Apa itu pemasaran viral?

Viral marketing adalah metode mempromosikan produk atau layanan di berbagai platform media sosial dengan tujuan menerima keterlibatan dan eksposur di tingkat nasional atau global. Keberhasilan strategi pemasaran viral tergantung pada pelanggan yang membagikan video atau posting promosi dengan koneksi media sosial mereka. Semakin sering kampanye pemasaran dibagikan oleh pengguna yang memiliki jangkauan lebih luas atau lebih banyak koneksi, semakin sukses kampanye tersebut.

Agar pemasaran viral berhasil, pesan harus cukup persuasif untuk mendorong orang mengklik tombol “Bagikan”. Dalam beberapa kasus, kampanye pemasaran viral mungkin menjadi viral karena lucu, sementara yang lain mungkin sangat berharga dan informatif bagi audiens target. Memahami audiens dan menghasilkan konten yang menarik bagi mereka dan koneksi mereka adalah yang membedakan konten yang dapat dibagikan dari promosi yang menerima lebih sedikit suka dan berbagi.

Cara membuat kampanye pemasaran viral yang sukses

Pemasaran viral membutuhkan perencanaan yang cermat dan pemahaman mendalam tentang konten yang disukai audiens target serta bagaimana mereka berbagi informasi. Berikut adalah enam langkah untuk menerapkan kampanye viral yang sukses dalam strategi pemasaran apa pun:

Kenali penontonnya

Langkah pertama menuju kampanye viral yang sukses adalah memahami audiens dan media apa yang menurut mereka paling menarik. Perusahaan baru dapat mencapai ini dengan mengembangkan beberapa kampanye dan menguji materi promosi mereka untuk mengumpulkan lebih banyak data tentang keterlibatan. Sementara itu, perusahaan mapan dapat lebih memahami target demografis mereka dengan mempelajari analitik media sosial mereka di masa lalu dan saat ini.

Metrik seperti keterlibatan pemirsa, lalu lintas kata kunci, interaksi sosial, tayangan halaman, klik, dan jangkauan dapat membantu perusahaan mengidentifikasi konten mana yang paling disukai pemirsa mereka dan platform pemasaran mana yang meluncurkan kampanye tersebut untuk keterlibatan maksimum. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang audiens, perusahaan dapat menyesuaikan kampanye pemasaran dengan kebutuhan audiens mereka dan menjamin bahwa materi promosi mereka paling menarik bagi mereka.

Lakukan analisis kompetitif

Kampanye pemasaran viral seringkali bersifat unik, sehingga sulit untuk membuat konsep materi promosi viral yang efektif tanpa inspirasi atau contoh sebelumnya. Melakukan analisis kompetitif kampanye viral di industri organisasi itu sendiri memberi pemasar gagasan yang lebih baik tentang apa yang mungkin ingin dilibatkan oleh audiens mereka sendiri serta bagaimana mereka dapat menawarkan cara unik mereka sendiri untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Lakukan analisis kompetitif sejak dini untuk membuat beberapa ide kampanye viral untuk diuji dengan audiens.

Miliki tujuan untuk kampanye pemasaran viral

Pemasaran viral biasanya digunakan untuk menghasilkan perasaan senang di sekitar produk atau layanan tertentu. Beberapa perusahaan dapat memanfaatkan kampanye viral untuk meningkatkan visibilitas mereka dan menarik lebih banyak pelanggan ke merek mereka. Merek lain mungkin menghasilkan konten viral untuk membuat audiens mereka bersemangat tentang produk atau layanan yang belum diluncurkan. Apa pun alasan untuk mengembangkan konten viral, memiliki tujuan yang telah ditentukan sebelumnya untuk kampanye pemasaran dan menentukan tujuannya sangat penting untuk memahami keberhasilannya.

Buat konten yang dapat dibagikan

Memahami apa yang ditawarkan setiap platform unik dan jenis konten mana yang berkinerja terbaik di platform tersebut dapat membantu Anda menentukan pengalaman pemasaran viral dan mempermudah pembuatan konten yang dapat dibagikan. Misalnya, konten tertulis sering kali berkinerja terbaik di saluran seperti blog situs web atau kampanye pemasaran email. Sementara itu, kampanye berbasis visual biasanya paling cocok untuk platform seperti Instagram atau Pinterest, dengan konten video yang berkinerja baik di YouTube atau TikTok. Lakukan penelitian mendalam pada setiap platform media sosial dan tetapkan KPI untuk setiap kampanye viral untuk melacak kemajuan kampanye dan menilai dampaknya.

Temukan tren dengan tagar

Trends menawarkan pemasar cara mudah untuk meningkatkan eksposur tanpa harus menghasilkan buzz sendiri. Anda dapat mencapai ini melalui pembajakan tren. Trend-jacking mengacu pada proses pembuatan materi promosi dan pesan yang mencerminkan tren yang sedang viral dan populer di berbagai platform media sosial. Melalui penggunaan tagar populer dan pemahaman tentang mengapa pengguna tertarik pada tren ini, merek dapat dengan mudah memanfaatkan video dan pesan populer ini untuk keuntungan mereka. Lebih baik lagi, pembajakan tren dapat membantu merek menjangkau lebih banyak pelanggan di luar audiens target mereka, menawarkan segmen pemasaran tambahan untuk digunakan di masa mendatang.

Penting untuk diketahui bahwa keterlibatan memainkan peran kunci dalam keberhasilan kampanye viral juga. Saat menggunakan tagar secara khusus, pastikan untuk mengajukan pertanyaan kepada audiens atau membuat pernyataan yang memicu percakapan. Metode umum lainnya untuk meningkatkan jangkauan melalui tagar adalah dengan membuat tantangan media sosial, di mana pengguna mengambil gambar mereka sendiri terkait dengan tagar bermerek dan membagikannya dengan teman-teman mereka. Sederhananya, ada banyak cara untuk menggunakan tren dan tagar yang ada untuk membuat kampanye pemasaran menjadi viral.

Mengembangkan merek yang memenuhi harapan konsumen

Kampanye viral marketing yang sukses mungkin tidak memberikan hasil yang diinginkan jika merek di balik kampanye tidak memenuhi harapan konsumen. Produk atau layanan yang disebutkan dalam materi promosi harus memiliki tingkat kualitas yang dijanjikan dalam kampanye viral. Selain itu, merek harus memastikan bahwa materi pemasaran, situs web, dan platform lainnya menawarkan pengalaman dan fungsionalitas yang diinginkan pengunjung. Jika suatu merek tidak memenuhi citra yang disampaikannya dalam strategi pemasarannya, hal itu dapat memengaruhi reputasinya.

Apa saluran berbeda yang digunakan dalam pemasaran viral?

Bisnis memiliki banyak saluran yang dapat mereka gunakan untuk kampanye pemasaran viral mereka. Saluran ini meliputi:

• Situs media sosial: Akun media sosial untuk sebagian besar pemasaran viral di zaman modern. Dengan mayoritas pengguna internet memiliki akun media sosial sendiri, membuat konten yang mampu menjadi viral relatif sederhana.
• Situs berbagi video: Platform seperti YouTube, Instagram, dan Vimeo memudahkan materi promosi beranggaran rendah untuk mencapai status viral dalam waktu yang lebih singkat. Kunci untuk mendapatkan hasil maksimal dari platform ini adalah menyampaikan pesan yang kuat dan otentik kepada audiens dan memaksa mereka untuk mengambil tindakan melalui penggunaan pernyataan yang kuat dan visual atau bidikan kreatif.
• Dari mulut ke mulut: Sementara dari mulut ke mulut bukan lagi saluran yang paling efektif untuk pemasaran viral, bisnis yang mengandalkan basis pelanggan lokal dapat memanfaatkan strategi pemasaran viral asli ini untuk membuat pelanggan yang sudah ada bersemangat tentang produk atau layanan baru.
• Email: Kampanye pemasaran email dapat meninggalkan kesan yang cukup pada penerima ketika Anda menggunakan pesan atau strategi yang tepat. Kampanye pemasaran email viral hari ini menggunakan visual dan salinan pendek dan kuat untuk memengaruhi pembaca mereka.
• Forum web: Forum web adalah cara sempurna untuk meluncurkan kampanye pemasaran viral karena sumber daya ini memberi pemasar cara untuk terhubung dengan audiens yang memiliki minat dan hasrat yang sama. Anda dapat mencapai kesuksesan di forum web dengan mengembangkan reputasi yang kuat dan dapat dipercaya di dalam forum dan memposting setelah pengguna mengenal baik kepribadian di balik akun tersebut.

Siapa yang dapat menggunakan pemasaran viral?

Siapa saja dapat menggunakan pemasaran viral sebagai bagian dari kampanye promosi yang lebih besar atau strategi penjualan mandiri untuk meningkatkan kesadaran tentang suatu produk, layanan, atau merek. Metode ini menjadi favorit di antara perusahaan dengan anggaran iklan rendah karena lebih hemat biaya daripada teknik pemasaran klasik dan iklan media sosial berbayar. Selain itu, kampanye pemasaran viral dapat memberi bisnis peluncuran yang lebih sukses jika mereka belum mengembangkan basis konsumen khusus mereka sendiri.

Manfaat pemasaran viral

Pemasaran viral menawarkan beberapa manfaat yang menjadikannya favorit di antara usaha kecil dan perusahaan besar. Beberapa keuntungan yang paling menonjol dari viral marketing meliputi:

• Mengurangi biaya pemasaran: Kampanye viral mengalihkan sebagian besar pekerjaan kepada audiens, membuatnya lebih mudah untuk mengurangi biaya pemasaran yang terkait dengan kampanye iklan berbayar dan strategi pemasaran tradisional. Satu-satunya biaya di muka yang terlibat dalam kampanye pemasaran viral adalah pembuatan materi promosi itu sendiri.
• Jangkauan yang diperluas: Kampanye viral yang sukses memiliki potensi untuk menjangkau audiens domestik yang besar dan, berpotensi, audiens internasional. Ini menjadikannya metode pemasaran yang ideal untuk usaha kecil dan profesional wiraswasta yang memiliki dana iklan sederhana tetapi menawarkan produk atau layanan yang luar biasa.
• Menarik bagi audiens: Pemasaran tradisional tidak selalu menjadi yang paling menarik bagi konsumen, terutama jika muncul saat mereka menjelajahi internet atau menonton video online. Kampanye pemasaran viral jauh lebih menarik bagi audiens dan memberi mereka kesempatan untuk terlibat dengan iklan perusahaan daripada harus mengkonsumsinya melalui saluran pemasaran tradisional.
• Kesadaran merek yang mudah: Secara umum, pemasaran kepada siapa saja dan semua orang bukanlah cara yang hemat biaya untuk memasarkan produk atau layanan. Namun, viral marketing menghilangkan keseluruhan biaya yang harus Anda bayar untuk eksposur merek dan menawarkan visibilitas yang lebih besar dengan efisiensi yang lebih besar.
• Peningkatan data untuk pertumbuhan bisnis: Sebagian besar bisnis kecil telah mengidentifikasi audiens target mereka, dan audiens ini biasanya cocok dengan ceruk yang lebih kecil. Pemasaran viral dapat memungkinkan Anda mengumpulkan lebih banyak data saat penjualan meroket, memungkinkan Anda mengidentifikasi segmen pelanggan baru dan mengembangkan persona pembeli untuk diterapkan ke dalam strategi pemasaran Anda secara keseluruhan.

Jenis konten ini biasanya memiliki strategi viral yang dirancang dengan baik di belakangnya, tetapi viralitas juga bisa terjadi karena keberuntungan, kreativitas, dan persiapan. Untuk memecah konsep ini, kami akan menjelaskan definisi, cara kerja kampanye viral, keuntungan pemasaran viral, dan menunjukkan kepada Anda beberapa contoh pemasaran viral yang sukses.

Apa itu viral marketing?

Viral marketing membangkitkan minat pada brand atau produk (karena ada potensi penjualan) melalui pesan yang menyebar dengan cepat dari orang ke orang. Idenya adalah bahwa pengguna sendiri  yang memilih untuk berbagi konten.

Karena kecepatan informasi dan fakta bahwa saat ini untuk berbagi menjadi mudah, maka jejaring sosial adalah habitat alami dari jenis pemasaran ini. Contoh yang paling marak belakangan ini adalah pembuatan video yang emosional, mengejutkan, lucu atau unik di YouTube, yang kemudian dibagikan di Facebook, Twitter, dan saluran lainnya.

Namun viralitas bisa menjadi pedang bermata dua. Penting untuk diingat bahwa dalam jenis kampanye ini, sebagian besar kendali berada di tangan pengguna dan ada risiko bahwa pesan dapat disalahartikan atau diparodikan. Di sisi lain, kampanye viral yang sukses dapat menghasilkan keajaiban untuk brand Anda.

Cara kerja kampanye viral

Secara teori, kampanye viral marketing sangat sederhana untuk dilakukan. Anda membuat video atau jenis konten lain yang menarik bagi audiens target Anda, meletakkannya di internet, dan mempromosikannya. Dari sana, yang dapat Anda lakukan hanyalah menunggu sumbu menyala dan pengguna mulai berbagi seperti orang gila.

Dalam beberapa kasus, viralitas terjadi secara tidak sengaja. Misalnya, ketika video diunggah oleh pengguna pribadi yang tiba-tiba menjadi populer dan mulai beredar di internet.

Adapun strategi dispersi untuk brand video, ada dua jenis: yang ditampilkan atau yang disembunyikan. Pada yang pertama, pengguna menyadari sejak saat pertama bahwa mereka melihat iklan atau konten branded, sedangkan pada yang kedua, partisipasi brand baru terungkap kemudian.

Jika Anda menerapkan teknik pemasaran tersembunyi, penting untuk berhati-hati agar pengguna tidak merasa ditipu atau dimanipulasi (negatif) karena ini dapat membuat kampanye viral Anda gagal.

Apa pun strategi yang Anda pilih, ingatlah untuk jangan pernah menjadi “spam” atau berlebihan saat membagikan konten. Alih-alih mengulangi pesan Anda berulang-ulang, strategi terbaik adalah menemukan tempat dan waktu yang baik dan membiarkan “sumbu viral” menyala dengan sendirinya.

Keuntungan dari viral marketing

• Biaya rendah. Apa yang menjadi ciri kampanye viral adalah bahwa pengguna melakukan sebagian besar pekerjaan untuk brand, yang secara drastis mengurangi biaya distribusi. Tidak perlu membeli ruang iklan atau media.
• Potensi jangkauan yang besar. Video viral di Internet memiliki kemampuan untuk menjangkau pemirsa internasional yang besar tanpa harus menginvestasikan banyak uang atau melakukan upaya ekstra. Karena ini, perusahaan kecil atau bahkan individu pribadi dapat menjadi viral.
• Tidak invasif. Dalam pemasaran viral, pengguna media sosial adalah orang yang membuat keputusan untuk berpartisipasi dan berbagi konten, sehingga mengurangi kemungkinan brand dianggap invasif. Karena itu, persepsi brand dan interaksi, secara signifikan lebih baik, dibandingkan dengan bentuk iklan yang lebih umum.
• Membantu membangun brand Anda. Jika Anda benar-benar tepat sasaran dalam hal kreativitas, Anda membuat konten yang sangat luar biasa sehingga pengguna membagikannya dan mengembangkan hubungan pribadi dengan brand Anda. Tidak diragukan lagi ini adalah tools yang sangat kuat dalam hal branding dan kesadaran.

Contoh viral marketing

Berikut adalah beberapa contoh favorit kami tentang viral marketing yang menginspirasi. Kami harap Anda juga menikmatinya!

IHOP atau IHOb

For 60 pancakin’ years, we’ve been IHOP. Now, we’re flippin’ our name to IHOb. Find out what it could b on 6.11.18. #IHOb pic.twitter.com/evSxKV3QmT

— IHOP (@IHOP) June 4, 2018

Pada tahun 2018, dengan satu tweet, IHOP menyebabkan kekacauan online ketika mereka menyarankan untuk mengubah nama mereka dari IHOP menjadi IHOb. Tapi tidak ada yang tahu apa arti “b”.

Selama 7 hari berikutnya, seluruh dunia dibiarkan menebak-nebak apa yang bisa diperjuangkan b. Akun media sosial mereka bermain bersama dengan spekulasi dan memicu api online, menciptakan kebingungan dan spekulasi lebih lanjut. Akhirnya, mereka mengungkapkan makna tersembunyi: b singkatan dari burger.

Spekulasi ini menyebabkan IHOP menerima lebih dari $113 juta dari pendapatan media dan meningkatkan penjualan burger mereka. Sementara kampanye ini sedikit kontroversial pada saat itu (beberapa pengguna merasa pengungkapannya terlalu berlebihan), namun tidak dapat disangkal bahwa kegiatan pemasaran itu sukses.

Dumb Ways to Die

Pada tahun 2012, Kereta Metro Australia ingin menemukan cara untuk mendorong orang bertindak lebih aman di sekitar kereta api. Alih-alih mengikuti rute tradisional iklan yang menakutkan dan tidak menyenangkan, McCann Australia memutuskan untuk menambahkan kesembronoan pada iklan Metro Train, memberikan kami Dumb Ways to Die yang langsung populer.

Video tersebut dibagikan ke seluruh dunia dan menerima tayangan media lebih dari $60 juta pada tahun 2013. Namun yang terpenting, pesan video tersebut membuat orang lebih sadar akan masalah keselamatan di sekitar kereta api, yang menghasilkan pengurangan 20% dalam kecelakaan terkait kereta api.

Oreo

Power out? No problem. pic.twitter.com/dnQ7pOgC

— OREO Cookie (@Oreo) February 4, 2013

Beberapa konten viral terbaik datang dari memanfaatkan momen. Mungkin contoh paling terkenal dari ini adalah tweet “Dunk in The Dark” Oreo selama Super Bowl 2013.

Meskipun konten seperti ini tidak direncanakan, pemikiran cepat dan kecerdasan yang membuat tweet ini begitu populer dan sering dikutip oleh pemasar.

The Ice Bucket Challenge

Pada tahun 2014, Asosiasi ALS meluncurkan Ice Bucket Challenge untuk meningkatkan kesadaran akan kondisi tersebut dan dana untuk penelitian medis. Tantangannya adalah memfilmkan diri Anda menuangkan seember air es ke atas kepala Anda dan kemudian menominasikan tiga orang lain untuk mengikutinya.

Jutaan orang di seluruh dunia berpartisipasi, termasuk selebriti seperti Oprah, Bill Gates, dan Donatella Versace. Tantangannya sukses besar, dan mereka mendapatkan donasi sebesar 115 juta dolar.