Mengapa tujuan pemasaran penting?

Menetapkan tujuan pemasaran sangat penting untuk mendukung tujuan perusahaan secara keseluruhan. Dengan demikian, manajemen akan memilih target dan realisasinya dari waktu ke waktu.

Tujuan juga memberikan fokus untuk pengambilan keputusan dan upaya pemasaran. Ini memberikan panduan tentang apa yang perlu dilakukan dan prioritas untuk sumber daya dan upaya pemasaran. Dan terakhir, tujuan menjadi bahan evaluasi untuk menentukan berhasil tidaknya bagian pemasaran.

Cara menetapkan tujuan pemasaran yang cerdas + contoh sederhana

Menetapkan tujuan pemasaran tidak hanya memecah berbagai target menjadi beberapa lini. Anda perlu memvalidasi rencana Anda dan memastikannya praktis, berguna, masuk akal, dan konsisten dengan tujuan perusahaan.

Apa yang Anda uraikan harus SMART: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, dan Time-bound.

Specific – didefinisikan atau diidentifikasi dengan jelas. Itu memudahkan seluruh tim untuk memahami tujuan dan mengapa itu penting. Misalnya, Anda ingin meningkatkan penjualan dan mengurangi keluhan pelanggan.

Measurable – memiliki indikator kinerja utama, tolok ukur, dan jika memungkinkan, Anda dapat mengukurnya. Jadi, Anda bisa mengukur apakah Anda sudah berhasil mencapainya atau tidak. Misalnya, Anda ingin penjualan meningkat sebesar 24% dan keluhan pelanggan kurang dari 50% dari kondisi saat ini.

Achievable – tujuan harus berada dalam batas kemampuan tim Anda. Meskipun Anda ingin menetapkan standar yang tinggi, Anda harus mempertimbangkan sumber daya dan kemampuan yang Anda miliki.

Tujuan meningkatkan penjualan dan mengurangi keluhan pelanggan ada dalam jangkauan Anda. Itu berarti Anda dapat mencapai keduanya. Misalnya, Anda mungkin tidak menargetkan nol keluhan pelanggan karena itu tidak mungkin. Banyak aspek yang memengaruhi keluhan pelanggan, dan beberapa mungkin berada di luar jangkauan Anda (misalnya, karena kontrol kualitas produk yang buruk).

Relevant – harus sejalan dengan target bisnis dan bersinergi dengan tujuan departemen lain. Juga harus realistis dengan kondisi ekonomi dan bisnis saat ini.

Katakanlah, perusahaan Anda mengadopsi strategi diferensiasi dengan membebankan harga premium. Oleh karena itu, tidak masuk akal jika Anda memilih untuk menggandakan penjualan dengan menurunkan harga jual untuk mendongkrak volume penjualan.

Selain itu, target Anda mengasumsikan kondisi normal. Oleh karena itu, Anda dapat merevisinya jika, misalnya, resesi melanda.

Time-bound – Anda harus menentukan kapan harus mencapai target ini, apakah satu atau dua tahun. Katakanlah, Anda akan mencapai kedua target dalam satu tahun. Tugas selanjutnya adalah membagi periode menjadi periode yang lebih pendek. Katakanlah, Anda ingin meningkatkan penjualan Anda setidaknya 2% setiap bulan. Membagi periode berguna untuk menentukan prioritas, membagi sumber daya dan tugas, serta menentukan apa yang harus Anda lakukan setiap bulan.

Daftar tujuan pemasaran

Anda harus merancang tujuan pemasaran Anda sesuai dengan hasil analisis audit pemasaran yang telah Anda lakukan. Seiring dengan tujuan perusahaan, ini akan membantu perusahaan Anda mengidentifikasi produk mana yang harus Anda jual dan di pasar mana.

Dari mengidentifikasi tujuan pemasaran, Anda kemudian dapat mengembangkan strategi pemasaran. Tujuan pemasaran biasanya bersifat jangka panjang dan fokus pada bidang-bidang seperti:

• Posisi di pasar – bagaimana membedakan penawaran perusahaan di pasar sasaran
• Pangsa pasar – meningkatkan pangsa pasar atau penjualan.
• Mengembangkan loyalitas merek – berusaha untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan pembelian berulang.
• Memperluas pasar produk saat ini – pindah ke segmen baru dari pasar yang ada atau memasuki pasar baru.
• Citra perusahaan – menyampaikan citra perusahaan dan nilai-nilai perusahaan kepada masyarakat luas
• Diversifikasi – meluncurkan produk baru untuk pasar baru.

Lalu apa selanjutnya

Jika sebelumnya Anda telah menetapkan tujuan untuk setiap bulan, Anda perlu menentukan tugas dan sumber daya. Anda perlu berkomunikasi dengan tim.

Selain itu, komunikasi intensif dengan departemen lain juga perlu Anda lakukan. Misalnya, untuk mengurangi keluhan pelanggan, Anda harus berbicara dengan departemen produksi tentang melakukan ini, apakah dengan meningkatkan kontrol kualitas atau cara lain.

Setelah Anda menetapkan tujuan, bagaimana mencapainya, mengatur sumber daya Anda, dan memiliki indikator kinerja utama untuk mengukur keberhasilan pemasaran, tugas selanjutnya adalah memantaunya. Anda bisa melakukan ini dengan cara sederhana, seperti di lembar kerja Excel. Atau, Anda dapat menggunakan dasbor waktu nyata atau perangkat lunak lain yang lebih canggih.

Pentingnya pemasaran sosial

Meningkatnya masalah sosial dan lingkungan mendorong orang untuk lebih peduli tentang keberlanjutan kita di masa depan. Pemasaran komersial seringkali lebih mementingkan aspek keuntungan bisnis dan kepuasan pelanggan. Dan, seringkali mengabaikan dampak lingkungan atau sosial yang negatif.

Pemasaran sosial mempertanyakan apakah konsep pemasaran komersial adalah filosofi yang tepat ketika kita menghadapi berbagai masalah seperti:

• Kerusakan lingkungan seperti pencemaran udara, sampah, dan pemanasan global
• Penipisan sumber daya alam karena perilaku eksploitatif
• Kelaparan dan kemiskinan
• Obesitas dan masalah kesehatan lainnya
• Rendahnya akses ke pendidikan, kesehatan, dan layanan sosial lainnya

Masalah-masalah tersebut kemudian menimbulkan berbagai tekanan terhadap bisnis. Kami menuntut agar mereka lebih peduli pada masalah sosial dan lingkungan, bukan hanya keuntungan.

Perusahaan kemudian memasukkan manusia dan planet sebagai tujuan mereka selain keuntungan (dikenal sebagai triple bottom line). Mereka berpikir tentang bagaimana memuaskan kebutuhan konsumen di masa sekarang dan bertindak demi kepentingan terbaik konsumen dan masyarakat jangka panjang.

Perbedaan antara pemasaran sosial dan pemasaran komersial

Pemasaran komersial berfokus pada kepuasan konsumen yang menguntungkan. Perusahaan menjual produk yang diinginkan dan dibutuhkan orang. Untuk mendukung keuntungan, mereka akan beroperasi secara efisien. Mereka harus melakukan lebih baik dari pesaing mereka. Dengan begitu, mereka tidak hanya memiliki pelanggan setia tetapi juga struktur biaya yang lebih rendah.

Pemasaran komersial tidak berfokus pada etika pemasaran. Beberapa produk mungkin memiliki efek buruk pada kesehatan konsumen dalam jangka panjang. Ambil makanan cepat saji, misalnya. Perusahaan menawarkannya dengan cara yang sama seperti produk lain, baik dalam kualitas, harga, dan promosi. Tujuan akhirnya adalah untuk menghasilkan lebih banyak penjualan daripada barang terbaik konsumen.

Sementara itu, pemasaran sosial mengedepankan perubahan perilaku untuk menghasilkan kebaikan bersama dalam jangka panjang. Misalnya, dapat mendorong masyarakat untuk mengurangi konsumsi makanan cepat saji atau alkohol, meningkatkan konsumsi makanan organik, dan mendorong gaya hidup sehat di bidang kesehatan.

Contoh pemasaran sosial

Tujuan utama pemasaran sosial adalah untuk mempengaruhi dan mengubah perilaku kita menjadi bermanfaat, baik secara sosial maupun lingkungan. Ini mempromosikan manfaat tambahan jangka panjang bagi masyarakat.

Beberapa contoh adalah untuk pemasaran sosial. Mereka bervariasi tergantung pada aspek sosial yang ditargetkan, baik yang terkait dengan lingkungan, kesadaran sosial, atau kesehatan tubuh.

• Pengurangan produk yang tidak ramah lingkungan seperti kampanye anti sawit di Uni Eropa
• Kampanye antitembakau untuk mengurangi tingkat merokok
• Kampanye untuk mempromosikan pola makan yang sehat, misalnya mengurangi konsumsi makanan cepat saji dan meningkatkan konsumsi makanan organik
• Kampanye untuk mengurangi perilaku mengemudi dalam keadaan mabuk
• Kampanye untuk meminimalkan perilaku antisosial
• Kampanye untuk mengurangi jejak karbon dan mempromosikan konservasi energi menggunakan energi ramah lingkungan

Siapa yang menggunakannya?

Kampanye biasanya berasal dari lembaga non profit seperti:

• Pemerintah
• Amal
• Organisasi non pemerintah
• Kooperatif
• Lembaga adat

Perusahaan komersial juga telah mengadopsi konsep tersebut, meskipun lebih terbatas. Mereka biasanya lebih fokus pada aspek fungsional. Misalnya, mereka meyakinkan masyarakat, produk dan operasi mereka ramah lingkungan. Tesla adalah contoh yang bagus. Perusahaan meluncurkan kendaraan dengan bahan bakar energi berkelanjutan.

Secara garis besar, bisnis kemudian mengembangkan tiga tujuan strategis: laba, manusia, dan planet. Tujuan ini menunjukkan pentingnya bagi mereka untuk menyeimbangkan keuntungan dengan tanggung jawab sosial dan lingkungan. Mereka tidak hanya memenuhi keinginan konsumen jangka pendek secara menguntungkan tetapi juga mempertimbangkan kesejahteraan jangka panjang.

Efek pemasaran sosial

Pemasaran sosial menggunakan strategi pemasaran komersial untuk mencapai perubahan sosial tertentu. Oleh karena itu, kami menganggapnya berhasil jika mencapai perubahan sosial yang diinginkan.

Itu biasanya memakan waktu lebih lama daripada pemasaran komersial, bahkan mungkin bertahun-tahun. Misalnya, kampanye anti-merokok di Australia, yang diluncurkan pada tahun 1997, membutuhkan waktu 5 tahun untuk mengurangi kebiasaan merokok orang dewasa sebesar 3,7%.

Efek jangka panjang ini kontras dengan pemasaran komersial. Yang terakhir mungkin membutuhkan bisnis hanya beberapa hari untuk menarik konsumen dan mendorong mereka untuk membeli. Konsumen seringkali rela mengantri untuk mendapatkan edisi terbaru dari produk yang dipromosikan.

Keuntungan dari pemasaran sosial

Pemasaran sosial memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Konsumen lebih suka membeli produk dari bisnis yang etis dan bertanggung jawab secara sosial. Tren seperti itu diperkirakan akan semakin populer seiring dengan meningkatnya kampanye dan kepedulian terhadap masalah sosial dan lingkungan.

Keunggulan lainnya adalah harga premium. Perusahaan mengambil upaya sosial dan lingkungan mereka menjadi nilai jual yang unik, memungkinkan mereka untuk membebankan harga yang lebih tinggi.

Ini mirip dengan strategi diferensiasi. Sebuah perusahaan menggunakan fitur unik atau kualitas produk sebagai nilai jual yang unik.