Dalam artikel ini, kita membahas tanggung jawab manajemen umum dan peran manajer dalam bisnis.

Tanggung jawab kepemimpinan seorang manajer

Salah satu peran yang paling jelas dari seorang manajer orang adalah memberikan kepemimpinan bagi karyawan yang mereka awasi. Menjadi pemimpin yang baik adalah tugas yang kompleks, dan sangat penting bagi para profesional dalam peran ini untuk memberikan contoh positif.

Misalnya, seorang manajer orang seharusnya tidak mengharapkan orang lain tepat waktu ketika mereka sendiri secara konsisten datang terlambat ke rapat. Sebaliknya, mereka harus memenuhi harapan organisasi dan menginspirasi bawahan langsung mereka untuk melakukan yang terbaik.

Pemimpin yang baik juga harus menjadi komunikator yang efektif. Anda tidak dapat membimbing orang lain dengan sukses jika mereka tidak memahami harapan Anda. Pemimpin terbaik dapat berkomunikasi dengan jelas, singkat dan penuh hormat.

Selain itu, manajer juga sering bertanggung jawab atas pendelegasian. Manajer tidak dapat mengambil semua tanggung jawab staf, jadi penting bagi mereka untuk dapat mengidentifikasi siapa yang paling siap untuk setiap tugas dan mendelegasikan tugas dengan tepat.

Berikut adalah beberapa tanggung jawab tambahan yang biasanya berada di bawah peran manajemen:

Tanggung jawab penetapan tujuan

Manajer bertanggung jawab untuk menetapkan tujuan yang selaras dengan tujuan organisasi. Para profesional ini juga harus mengembangkan dan menerapkan strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu tim mereka memenuhi target tersebut.

Untuk memastikan tim mereka berhasil mencapai tujuan mereka, manajer harus melakukan hal berikut:

• Komunikasikan tujuan dengan jelas kepada karyawan.
• Pilih individu yang tepat untuk setiap tugas.
• Memotivasi karyawan untuk mencapai setiap tujuan.
• Tetapkan tenggat waktu yang sesuai.
• Hubungi karyawan untuk memastikan mereka membuat kemajuan.
• Tetapkan indikator kinerja utama untuk mengukur keberhasilan.
• Tinjau metrik kinerja secara teratur.
• Lakukan penyesuaian strategi seperlunya.

Manajer terbaik terus mengevaluasi kembali strategi penetapan tujuan mereka dan mencari cara untuk memastikan karyawan bekerja dengan cara terbaik dan seefisien mungkin.

Manajer yang efektif proaktif, bukan reaktif, tentang penetapan tujuan. Mereka mencari peluang untuk menyesuaikan tugas dan tujuan mereka, menilai dan menyesuaikan diri.

Pelatihan dan pengembangan

Manajer biasanya bertanggung jawab untuk melatih karyawan baru serta karyawan yang telah dipromosikan ke posisi baru. Mereka biasanya juga ditugaskan untuk melatih tim mereka tentang proses dan prosedur baru. Terlepas dari jenis pelatihannya, manajer terbaik biasanya adalah mereka yang terlibat secara pribadi selama proses pelatihan.

Manajer hebat menemukan cara untuk menggabungkan pelatihan berkelanjutan sepanjang masa kerja karyawan dengan perusahaan, selalu menantang dan memotivasi karyawan untuk mengembangkan keterampilan mereka. Ini termasuk menawarkan dorongan, memberikan umpan balik yang membangun dan melakukan penilaian secara teratur. Manajer yang terlibat erat dengan karyawannya akan memiliki pemahaman yang lebih dalam tentang di mana mereka dapat meningkatkan dan dapat mengidentifikasi peluang untuk pendidikan, pelatihan, dan pengembangan lebih lanjut.

Tugas administrasi

Manajer sering bertanggung jawab untuk menangani beberapa tugas administratif. Jenis tanggung jawab ini seringkali bervariasi tergantung pada pekerjaannya. Misalnya, manajer restoran mungkin harus merencanakan menu, mengelola reservasi, dan melengkapi dokumentasi tentang persyaratan kebersihan dan kesehatan. Manajer hotel akan sering menangani pemesanan kamar dan email pelanggan.

Tergantung pada organisasi dan posisinya, tugas-tugas ini mungkin termasuk:

• Mengisi jadwal
• Melengkapi dan mengarsipkan dokumen untuk karyawan baru
• Memproses penggajian
• Merencanakan acara
• Menyiapkan materi pelatihan
• Membuat atau mendistribusikan materi pemasaran
• Melengkapi dokumen yang sesuai untuk perizinan atau persyaratan hukum
• Mencatat prestasi karyawan
• Menangani pengeluaran dan mengelola anggaran
• Memesan persediaan

Manajer perlu diatur dan berorientasi pada tugas. Dan sementara para pemimpin mungkin sering mendelegasikan banyak tanggung jawab administratif mereka kepada karyawan lain, mereka harus memahami bagaimana menyelesaikan tugas-tugas ini sehingga mereka dapat mengembangkan prosedur yang efektif.

Organisasi tim dan individu

Manajer ditugaskan untuk menjaga tempat kerja tetap teratur dan efisien baik untuk diri mereka sendiri maupun untuk tim mereka. Ini mungkin termasuk tugas-tugas seperti:

• Mengatur jadwal dan tugas karyawan
• Menjaga jadwal pelatihan
• Menjaga sumber daya disimpan dengan benar
• Melacak tujuan dan pencapaian
• Memastikan alat dan perlengkapan penting tertata dengan baik dan mudah diakses

Manajer bertanggung jawab untuk menyiapkan ruang kerja dan merampingkan proses karyawan untuk meningkatkan efisiensi yang lebih besar. Jika tim atau departemen mereka berkinerja optimal, terserah manajer untuk mengidentifikasi tantangan dan mengembangkan solusi yang efektif.

Peran manajer dalam hierarki bisnis

Umumnya, CEO atau presiden duduk di puncak perusahaan dan terutama bertanggung jawab atas masalah tingkat tinggi dan luas jangkauannya seperti strategi perusahaan dan kebijakan perusahaan. Mungkin ada c-suite lengkap yang mendukung CEO, termasuk peran seperti chief financial officer, chief marketing officer, chief technical officer dan banyak lagi. VP dan profesional tingkat direktur biasanya melapor ke c-suite, dan mungkin ada manajer tambahan yang mengawasi berbagai tim atau proyek di setiap departemen.

Bergantung pada organisasinya, manajer tingkat menengah seringkali bertanggung jawab tidak hanya untuk mengelola karyawan, tetapi juga terkadang menangani tugas yang sama dengan anggota tim mereka. Misalnya, sementara perwakilan layanan pelanggan dapat berinteraksi dengan pelanggan secara lebih teratur, manajer layanan pelanggan dapat dipanggil untuk menyelesaikan perselisihan atau masalah pelanggan. Manajer juga dapat bertindak sebagai jembatan antara karyawan dan manajemen tingkat atas. Mereka sering bertanggung jawab untuk melaporkan kinerja tim mereka dan akan mengadvokasi atas nama tim mereka untuk mengamankan sumber daya dan dukungan yang mereka butuhkan.

Keterampilan penting untuk manajer

Manajer harus bertanggung jawab, profesional dan mampu memotivasi orang lain untuk bekerja sama menuju tujuan bersama. Berikut adalah beberapa keterampilan manajemen yang penting:

Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah salah satu keterampilan yang paling penting untuk sukses sebagai seorang manajer. Orang-orang di posisi manajemen harus mampu membantu mendorong karyawan untuk mencapai tujuan, memotivasi mereka melalui tantangan dan memastikan mereka memiliki semua dukungan yang mereka butuhkan untuk unggul dalam pekerjaan mereka.

Komunikasi

Seorang pemimpin tidak dapat berhasil tanpa keterampilan komunikasi yang berkembang dengan baik. Manajer harus mampu mengomunikasikan tugas, sasaran, harapan, dan tujuan perusahaan dengan jelas. Manajer juga harus menguasai keterampilan kritik konstruktif untuk mendorong karyawan menangani bidang peluang.

Manajemen waktu

Manajer harus dapat secara efektif mengatur waktu mereka serta waktu tim mereka. Karena mereka sering ditugaskan untuk menangani banyak tanggung jawab sekaligus, mereka harus sangat terorganisir. Mereka yang berada di manajemen harus menilai semua tugas dalam agenda mereka, memprioritaskannya dengan tepat dan menghasilkan strategi yang efisien untuk menyelesaikannya. Memahami cara memanfaatkan waktu yang tersedia untuk Anda akan membantu Anda unggul dalam posisi manajemen apa pun.

Keandalan

Karyawan perlu tahu bahwa mereka dapat meminta bantuan manajer mereka. Manajer harus membuat diri mereka tersedia bagi karyawan dan memberikan dukungan yang mereka butuhkan. Ketika manajer dapat diandalkan dan mudah dijangkau, anggota tim mereka merasa lebih percaya diri dan aman. Penting juga bagi manajer untuk tetap berkepala dingin dan profesional, bahkan dalam menghadapi tantangan yang membuat stres.

Ketegasan

Manajer bertanggung jawab untuk membuat banyak keputusan, baik kecil maupun signifikan. Sebagai seorang manajer, Anda mungkin harus membuat pilihan besar dalam waktu singkat, dan Anda bertanggung jawab untuk menentukan tindakan terbaik untuk tim Anda dan organisasi secara keseluruhan. Anda perlu bertindak dengan percaya diri selama proses pengambilan keputusan. Ketegasan di saat-saat kritis adalah kunci kepemimpinan yang efektif.

Keahlian

Manajer yang sukses adalah pakar industri yang memiliki pengetahuan dan keterampilan untuk membantu karyawan mereka bagaimanapun diperlukan. Misalnya, seorang manajer ritel harus dapat dengan percaya diri mengelola mesin kasir, persediaan lantai dan mengambil tugas penjagaan ketika toko kekurangan staf.

Mampu turun tangan dan membantu karyawan Anda juga akan membantu mendapatkan rasa hormat mereka. Meluangkan waktu untuk mempelajari pekerjaan orang lain juga akan membekali Anda dengan empati terhadap karyawan Anda sehingga Anda dapat secara efektif menanggapi perjuangan mereka dan membantu mereka mencapai solusi.

Jika Anda tertarik dengan pekerjaan sebagai manajer, mengasah keterampilan ini akan membantu mempersiapkan Anda untuk tanggung jawab posisi ini. Meskipun manajemen dapat menjadi tantangan, ini juga merupakan jalur karier yang bermanfaat di mana Anda akan menikmati banyak peluang untuk memberi dampak pada organisasi serta orang-orang yang Anda pimpin.

• Membuat dan memantau dokumentasi personel untuk memastikan kepatuhannya terhadap peraturan
• Berkomunikasi secara efektif dengan anggota tim di semua tingkatan untuk meningkatkan moral dan kinerja staf
• Membuat perencanaan penting dan keputusan strategi yang mungkin termasuk mengembangkan dan meninjau kebijakan dan prosedur yang ada
• Mengelola anggaran, perencanaan dan audit yang berhubungan dengan manajemen personalia
• Mendukung kebutuhan pemangku kepentingan senior dan dewan direksi
• Bertemu dengan bisnis lain untuk berkolaborasi dan menciptakan hubungan yang saling menguntungkan

Gaji rata-rata

Manajer operasi biasanya bekerja penuh waktu, dan kisaran gaji seringkali tergantung pada lokasi dan industri majikan mereka. Ini mungkin juga tergantung pada tingkat pengalaman dan kualifikasi karyawan.

• Gaji umum di AS: $61.105 per tahun
• Beberapa gaji berkisar dari $ 14.000 hingga $ 146.000 per tahun.

Persyaratan manajer operasi

Pendidikan

Pengusaha mengharuskan manajer operasi untuk memiliki minimal gelar sarjana dalam manajemen atau bidang terkait, seperti administrasi bisnis atau akuntansi. Ada fokus yang kuat pada statistik dan pemodelan matematika dalam program ini, yang memberikan manajer operasi pemahaman menyeluruh tentang sisi keuangan bisnis, termasuk penganggaran dan manajemen arus kas. Kelas juga mendorong siswa untuk mengembangkan soft skill mereka dengan mata pelajaran seperti kepemimpinan, pengembangan hubungan, perilaku organisasi dan psikologi konsumen.

Banyak perusahaan lebih memilih kandidat manajer operasi untuk memiliki gelar yang lebih tinggi. Gelar Master di bidang Administrasi Bisnis atau bidang bisnis lain seperti keuangan dapat membantu Anda menjadi kandidat yang lebih memenuhi syarat untuk posisi manajer operasi. Gelar-gelar ini biasanya membutuhkan satu tahun studi penuh waktu untuk diselesaikan, dan mencakup topik-topik termasuk strategi bisnis, akuntansi tingkat lanjut, atau praktik khusus industri, seperti dalam perawatan kesehatan atau teknologi.

Pelatihan

Sebagai peran tingkat tinggi, Anda diharapkan memiliki rangkaian lengkap keterampilan lunak dan keras serta kualifikasi lanjutan saat memasuki posisi manajer operasi. Pelatihan Anda di masa kerja awal dapat disesuaikan untuk membantu Anda mempelajari tentang pekerjaan spesifik yang akan Anda lakukan di perusahaan baru Anda. Pelatihan ini mungkin melibatkan membayangi anggota tim atau manajer operasi lain untuk memastikan Anda dapat melakukan tugas baru Anda dengan percaya diri.

Sertifikasi

Mendapatkan sertifikasi seperti akreditasi Manajer Bersertifikat, yang ditawarkan oleh Institut Manajer Profesional Bersertifikat, dapat membantu Anda menjadi pelamar kerja yang kompetitif. Agar memenuhi syarat untuk sertifikasi, Anda harus mengikuti ujian dan mengikuti pendidikan berkelanjutan melalui webinar dan bimbingan untuk mempertahankan status tersertifikasi Anda. Kredensial lain yang dapat meningkatkan prospek pekerjaan Anda adalah Profesional Manajemen Program, Sertifikasi dalam Manajemen Produksi dan Inventaris, dan Program Profesional Rantai Pasokan Bersertifikat, yang semuanya menilai pengetahuan dan kemampuan Anda untuk merencanakan tanggung jawab khusus ini.

Keterampilan

Manajer operasi mengawasi operasi harian organisasi untuk memastikan bahwa bisnis berhasil. Seorang manajer operasi harus memiliki keterampilan berikut:

Kemampuan berkomunikasi

Para profesional ini sering bekerja dengan staf dan manajemen dari semua tingkatan dan menjalin hubungan dengan perusahaan lain. Komunikasi tertulis dan verbal serta mendengarkan secara aktif sangat penting untuk berhasil dalam peran ini.

Kemampuan interpesonal

Sebagian besar peran bekerja di sumber daya manusia. Anda harus bisa membantu karyawan tumbuh secara profesional dan membuat mereka merasa nyaman di tempat kerja sekaligus juga berperan sebagai pemimpin dan manajer.

Kepemimpinan

Keterampilan ini memungkinkan manajer operasi untuk mendelegasikan tanggung jawab kepada karyawan yang tepat, mengelola dan menyelesaikan konflik, dan memotivasi tim. Pengalaman sebelumnya sebagai manajer dapat memberikan kualitas kepemimpinan yang sangat baik.

Manajemen keuangan

Manajer operasi perlu memahami penganggaran dan perkiraan untuk memastikan bahwa produk atau layanan menghasilkan pendapatan dan berhasil. Keterampilan matematika, selain pemikiran kritis dan perencanaan strategis, membantu para profesional ini dalam menangani masalah keuangan perusahaan mereka.

Lingkungan kerja manajer operasi

Manajer operasi bekerja di lingkungan kantor dan biasanya memiliki tim staf pendukung untuk membantu berbagai sumber daya manusia dan tanggung jawab organisasi. Para profesional ini terkadang bekerja di luar jam kerja standar. Perjalanan mungkin menjadi bagian besar dari pekerjaan, terutama jika Anda bekerja di perusahaan yang memiliki berbagai cabang atau Anda bekerja di kantor pusat.

Bagaimana menjadi manajer operasi

Bekerja sebagai manajer operasi membutuhkan pengalaman bertahun-tahun dan mungkin gelar yang lebih tinggi. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan pekerjaan sebagai manajer operasi:

Mengejar pendidikan tinggi

Dapatkan gelar sarjana di bidang yang terkait dengan bisnis untuk mempelajari prinsip dan strategi bisnis dasar. Pertimbangkan juga mengejar gelar yang lebih tinggi seperti MBA untuk membedakan diri Anda dari kandidat lain lebih jauh dan mendapatkan pengetahuan yang lebih mendalam tentang fungsi bisnis.

Kembangkan keterampilan keras

Bekerja sebagai manajer operasi melibatkan bekerja dengan berbagai perangkat lunak dan sistem elektronik yang menangkap stok dan informasi bisnis. Kualifikasi dalam program perangkat lunak QuickBooks dan CenterPoint Payroll dapat menjadikan Anda kandidat yang lebih memenuhi syarat untuk beberapa posisi.

Latih soft skill Anda

Seorang manajer operasi diharapkan memiliki berbagai keterampilan luar biasa mulai dari kepemimpinan dan manajemen konflik hingga negosiasi dan manajemen orang. Anda dapat bekerja dengan berbagai karyawan dan pemangku kepentingan, membuat kemampuan untuk berinteraksi secara efektif dengan banyak gaya komunikasi yang berbeda menjadi dasar dalam peran ini. Soft skill lain yang perlu disempurnakan termasuk organisasi dan kepemimpinan.

Dapatkan pengalaman

Anda harus dapat menunjukkan melalui riwayat pekerjaan Anda bahwa Anda adalah pemimpin yang sangat baik yang dapat mengarahkan perusahaan menuju kesuksesan. Jalur karir Anda akan tergantung pada industri tempat Anda bekerja, tetapi pertimbangkan posisi entry-level di sumber daya manusia atau departemen terkait lainnya di bidang yang Anda tuju. Kemajuan untuk bekerja sebagai manajer tingkat menengah untuk melatih keterampilan manajemen dan kepemimpinan orang.

Siapkan resume Anda

Buat resume yang jelas dan ringkas yang menggambarkan pengalaman Anda yang relevan, keterampilan penting, dan pendidikan serta sertifikasi yang telah Anda peroleh. Tulis surat lamaran yang lebih lanjut menggambarkan kualifikasi Anda untuk peran yang Anda lamar, menyoroti kemajuan yang dapat Anda bantu untuk dicapai perusahaan.

Contoh deskripsi pekerjaan manajer operasi

Kami mencari manajer operasi yang dinamis untuk menyediakan berbagai dukungan operasional untuk kantor pusat kami. Kami mencari manajer yang bersemangat dan termotivasi yang ingin mempelajari berbagai keterampilan dan sistem untuk membantu tim kami mempertahankan dan mengembangkan proses harian kami. Pelanggan harus menjadi fokus utama Anda, selain menciptakan lingkungan di mana karyawan kami dapat berkembang.

Kandidat yang memenuhi syarat:

• Apakah orang orang dan menikmati menjalin hubungan baru dengan mitra bisnis dan karyawan sama
• Mempekerjakan karyawan terbaik dan mengonfigurasi staf dan lingkungan kerja kami untuk membantu kami menjadi organisasi kelas dunia yang lebih efektif
• Dapat melakukan banyak tugas secara efektif dan memotivasi diri sendiri untuk menangani banyak prioritas dengan antusias
• Berorientasi pada detail, kreatif, dinamis, dan siap untuk masuk dan membuat perubahan jika diperlukan
• Apakah seorang pemikir kreatif, mampu memecahkan masalah yang kompleks, dapat memahami anggaran dan menganalisis biaya

Kami menginginkan seseorang yang memiliki setidaknya enam tahun pengalaman dalam aspek operasional manajemen tempat kerja di lingkungan yang dinamis dan berkembang pesat. Kandidat dengan minimal gelar sarjana di bidang terkait bisnis lebih disukai.

Manajer lini, kadang-kadang disebut manajer langsung, bertanggung jawab atas sebuah departemen dan memiliki karyawan yang menjadi tanggung jawab kepemimpinan mereka. Organisasi yang lebih besar juga dapat mempekerjakan manajer senior, manajer umum, atau manajer manajer lain, yang melapor ke tingkat direktur atau tingkat wakil presiden.

Tugas dan tanggung jawab manajer

Pekerjaan setiap manajer bisa sedikit berbeda, tetapi mereka semua umumnya memiliki tanggung jawab ini. Secara tradisional, deskripsi pekerjaan dan tugas manajer memerlukan kemampuan untuk melakukan pekerjaan berikut:

• Rencanakan operasi dan fungsi area di mana mereka ditugaskan sedemikian rupa sehingga mencapai tujuan yang menjadi tanggung jawab mereka dalam bekerjanya organisasi secara keseluruhan.
• Mengatur produksi pekerjaan, serta tenaga kerja, pelatihan, dan sumber daya yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan.
• Menyediakan karyawan dan sumber daya mereka dengan bimbingan, arahan, kepemimpinan, dan dukungan yang diperlukan untuk memastikan bahwa mereka dapat mencapai tujuan mereka.
• Tindak lanjuti untuk memastikan bahwa rencana tersebut dilaksanakan dengan cara yang menjamin pencapaiannya.
• Meninjau dan menilai keberhasilan tujuan, rencana, dan alokasi karyawan dan sumber daya mereka menggunakan pengukuran yang solid dan andal.
• Melakukan tanggung jawab lain yang diberikan oleh presiden, wakil presiden, atau direktur kepada siapa manajer melapor. Tanggung jawab ini dapat beragam dan berjangkauan luas di sebagian besar organisasi dan bergantung pada tujuan dan sasaran organisasi.

Deskripsi pekerjaan seorang manajer bervariasi dari organisasi ke organisasi dan tergantung pada tanggung jawab khusus yang ditugaskan untuk fungsi pekerjaan. Di beberapa organisasi, jabatan manajer diberikan kepada karyawan yang memiliki karyawan lain yang melapor kepada mereka seperti yang terlihat pada bagan organisasi. Di tempat lain, jabatan tersebut juga diberikan kepada karyawan yang mengelola area fungsional.

Gaji manajer

Gaji manajer dapat bergantung pada bisnis tempat mereka bekerja. Pendapatan rata-rata untuk manajer penjualan pada tahun 2018 adalah:

• Gaji Tahunan Rata-rata: Rp120.000.000
• Gaji Tahunan 10% Teratas: Lebih dari Rp 180.000.000
• Gaji Tahunan 10% Terbawah: Kurang dari Rp 84.000.000

Pendidikan, pelatihan, dan sertifikasi

Mereka yang mencari karir sebagai manajer idealnya memiliki gelar sarjana dan pengalaman terkait.

• Pendidikan: Sebagian besar pengusaha mencari kandidat dengan setidaknya gelar sarjana dengan konsentrasi kursus di bidang ekonomi, manajemen, keuangan, atau pemasaran.
• Pengalaman: Pengalaman di bidang terkait biasanya diperlukan, dan setidaknya beberapa pengalaman dalam kapasitas pengawasan lebih disukai.

Keterampilan dan kompetensi manajemen

Anda harus memiliki beberapa kualitas penting untuk berhasil menjadi seorang manajer.

• Keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan: Pekerjaan ini memerlukan interaksi dengan rekan kerja, dan dapat memerlukan kontak pelanggan dan klien di beberapa bidang juga.
• Keterampilan kepemimpinan: Seorang manajer sering kali memimpin operasi di industri apa pun dan harus dapat membimbing, menilai, dan mengevaluasi karyawan dan staf.
• Keterampilan analitis: Tergantung pada bidangnya, manajer yang baik mungkin bertanggung jawab untuk menganalisis dan menyimpan data dalam jumlah besar untuk menilai tujuan dan langkah selanjutnya dalam berbagai proyek.

Lingkungan kerja

Ini bisa menjadi pekerjaan dengan tekanan dengan banyak tanggung jawab. Tergantung pada industrinya, Anda mungkin menemukan diri Anda lebih banyak berada di kantor klien dengan karyawan lain atau di kantor Anda, atau bahkan sering bepergian ke cabang dan toko lain.

Jadwal kerja

Pekerjaan ini selalu membutuhkan posisi penuh waktu yang dapat melibatkan tambahan malam dan akhir pekan di beberapa sektor.