Pengantar dalam melakukan penjualan

Melakukan penjualan mengacu pada keberhasilan menjual produk atau layanan kepada individu atau bisnis yang berinteraksi dengan Anda. Tenaga penjualan bekerja di semua industri dan berinteraksi dengan berbagai jenis klien, dari konsumen individu hingga bisnis besar. Seorang penjual yang menjual ke konsumen dikenal sebagai penjual B2C, sedangkan menjual ke bisnis dikenal sebagai penjualan B2B. Kedua jenis penjualan ini dapat menjadi tantangan, dan masing-masing memiliki taktik yang direkomendasikan untuk sukses. Namun, tenaga penjualan harus memiliki keterampilan tertentu dan mengikuti langkah-langkah tertentu untuk meningkatkan peluang mereka melakukan penjualan.

Bagaimana cara menaikan penjualan

Apakah Anda seorang penjual B2B atau B2C, Anda dapat mengikuti langkah-langkah tertentu dan mengambil tindakan tertentu untuk membangun keterampilan penjualan Anda dan meningkatkan peluang Anda untuk melakukan penjualan.

Identifikasi tujuan Anda

Apakah Anda seorang penjual mapan atau baru memulai karir penjualan Anda, penting untuk mengidentifikasi tujuan Anda. Anda mungkin memiliki sasaran penjualan numerik tertentu, seperti jumlah dolar untuk dijual selama kuartal atau jumlah penjualan yang harus dilakukan pada akhir tahun. Saat menetapkan tujuan, pastikan itu jelas dan terukur. Anda juga dapat meluangkan waktu untuk menentukan bagaimana Anda akan mengukur kinerja Anda.

Saat Anda melihat tujuan Anda, pertimbangkan apa yang dibutuhkan perusahaan Anda dalam hal jumlah pelanggan atau penjualan. Kalikan harga jual rata-rata produk atau layanan yang Anda jual dengan sasaran pelanggan untuk mendapatkan sasaran pendapatan Anda. Bertujuan untuk berada di 5-10% teratas organisasi sebagai salah satu tujuan Anda.

Pelajari proses penjualan

Melakukan penjualan adalah proses yang seringkali membutuhkan investasi waktu. Meskipun prosesnya dapat dan memang berubah, berdasarkan kebutuhan konsumen dan kemajuan teknologi, elemen penjualan tertentu akan tetap sama. Luangkan waktu untuk mempelajari proses penjualan dan apa yang berhasil untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang apa yang mungkin kurang dari proses Anda atau di mana Anda dapat melakukan perbaikan. Banyak tenaga penjualan yang sukses menawarkan kursus online dan telah menulis buku tentang melakukan penjualan dan prosesnya. Gunakan sumber daya ini sebagai bagian dari pendidikan berkelanjutan Anda untuk menjadi tenaga penjualan yang lebih kuat.

Cara perusahaan Anda menjual produk atau layanannya mungkin juga memiliki beberapa elemen unik yang merupakan bagian dari proses. Identifikasi bagaimana Anda akan memindahkan prospek melalui saluran penjualan dan langkah-langkah dalam proses penjualan yang dapat memengaruhi prospek Anda.

Identifikasi titik nyeri

Untuk menarik anggota audiens target Anda, Anda harus mengidentifikasi dan memecahkan poin rasa sakit mereka. Titik nyeri yang dialami prospek Anda bergantung pada apa yang Anda tawarkan, tetapi tanpa masalah nyata yang dipecahkan oleh produk atau layanan Anda, sulit untuk melakukan penjualan. Misalnya, jika Anda menawarkan perangkat lunak yang menyederhanakan penggajian untuk bisnis, poin kesulitan mungkin termasuk waktu yang diperlukan untuk menjalankan dan memproses penggajian untuk karyawan dan tantangan kepatuhan yang menyertai pengelolaan penggajian.

Promosi penjualan Anda harus mengidentifikasi dan menyoroti masalah yang dialami, dan kemudian berbicara tentang mengapa apa yang Anda tawarkan mengatasi atau menghilangkan tantangan tersebut. Jika Anda dapat menemukan sesuatu yang menimbulkan tantangan bagi prospek Anda dan membutuhkan waktu dan/atau uang untuk menyelesaikannya, ini adalah poin menyakitkan yang kemungkinan besar akan mereka identifikasi dan pahami.

Temukan audiens yang tepat

Menjual ke audiens yang tepat sangat penting untuk kesuksesan Anda sebagai tenaga penjualan. Menghabiskan waktu untuk menjangkau orang-orang yang mungkin tidak tertarik dengan apa yang Anda jual dapat menghilangkan apa yang ingin Anda capai dan menyebabkan perasaan frustrasi. Dalam penjualan dan pemasaran, sebuah konsep yang dikenal sebagai melempar lumpur ke dinding untuk melihat apa yang dimaksud dengan tongkat untuk menjangkau khalayak luas tanpa menelusuri untuk mendapatkan orang-orang yang memiliki minat pada produk atau layanan Anda.

Alih-alih mencoba tampil di depan banyak orang, fokuslah untuk menyampaikan pesan Anda ke kelompok yang lebih kecil dan lebih bertarget yang mencakup audiens ideal Anda. Anda dapat mencapai tujuan ini dengan meneliti audiens target Anda dan menemukan orang yang cocok dengannya. Metode ini memang membutuhkan waktu dan usaha, tetapi Anda dapat mengganti waktu yang Anda habiskan untuk berhubungan dengan orang-orang yang tidak begitu tertarik untuk melakukan penelitian dan melakukan uji tuntas Anda.

Berkolaborasi dengan tim Anda

Tenaga penjual lainnya adalah sumber daya yang sangat baik bagi mereka yang baru memulai di industri penjualan. Jika Anda bekerja untuk perusahaan yang memiliki tim tenaga penjualan, berkolaborasilah dengan orang lain untuk belajar dari mereka dan memahami apa yang mereka anggap berhasil. Anda juga dapat meminta untuk membayangi rekan-rekan Anda, baik di dalam maupun di luar perusahaan. Pertimbangkan untuk mencari mentor yang bersedia berbagi wawasan mereka dan meninjau beberapa pertemuan penjualan awal Anda untuk memberi Anda umpan balik.

Tinjau rapat dan panggilan Anda

Setelah Anda menyelesaikan rapat penjualan, baik secara langsung atau melalui email atau telepon, luangkan beberapa menit untuk meninjau pro dan kontra dari interaksi tersebut. Anda juga dapat meminta anggota tim Anda, seperti supervisor atau tenaga penjualan yang kuat, untuk meninjau catatan tindak lanjut Anda dari rapat. Jika Anda berencana untuk mengadakan rapat melalui telepon, pertimbangkan untuk meminta pengulas untuk mendengarkan dan memberi Anda umpan balik. Anda juga dapat menggunakan koneksi ini dengan tenaga penjual berpengalaman untuk meminta kesempatan mendengarkan salah satu pertemuan mereka.

Buat daftar pertanyaan

Sebelum Anda berinteraksi dengan prospek, akan sangat membantu untuk membuat daftar pertanyaan yang mungkin mereka tanyakan untuk memastikan Anda merasa yakin dengan jawaban Anda. Anda juga dapat membuat daftar pertanyaan terpisah untuk mendapatkan informasi yang benar dari prospek Anda selama interaksi. Pertanyaan menyelidik meminta detail tambahan tentang subjek tertentu dan dapat berguna dalam proses penjualan saat Anda bekerja untuk mendapatkan lebih banyak informasi dan mengatasi masalah apa pun yang mungkin dimiliki prospek Anda.

Fokus pada pengembangan pribadi

Bahkan tenaga penjual terbaik pun memiliki area yang dapat mereka tingkatkan. Tenaga penjualan baru dan yang sudah mapan dapat memperoleh manfaat yang sama dari pengembangan pribadi yang berkelanjutan, yang dapat mencakup kursus pendidikan dan interaksi dengan tenaga penjualan lainnya. Buat daftar kekuatan dan kelemahan Anda dan sorot satu atau dua kelemahan untuk dikerjakan setiap bulan.

Luangkan waktu untuk mendengarkan

Salah satu keluhan yang sering orang miliki tentang tenaga penjualan adalah masalah dengan mendengarkan. Seorang penjual yang baik harus merasa nyaman berbicara tentang produk atau layanan yang mereka jual, tetapi mereka juga harus meluangkan waktu untuk mendengarkan kekhawatiran setiap calon pelanggan. Jika Anda kesulitan mendengarkan dan menemukan bahwa Anda berbicara lebih banyak selama rapat penjualan Anda, ini bisa menjadi kelemahan yang dapat Anda masukkan ke dalam daftar pengembangan pribadi Anda, berusaha untuk memperbaikinya.

Tindak lanjut upaya penjangkauan

Saat Anda menjangkau prospek, gunakan kesempatan itu untuk menindaklanjuti dan mempertahankan jalur komunikasi yang terbuka. Jika Anda melihat seseorang telah membuka email yang Anda kirim beberapa kali, coba hubungi mereka atau kirim pesan tindak lanjut yang dipersonalisasi. Tenaga penjual yang kuat cenderung menganggap “tidak” berarti “tidak sekarang” dan terus memelihara hubungan sampai waktunya tepat.

Pahami nilai Anda

Tenaga penjual yang kuat harus datang ke setiap pertemuan dengan percaya diri, baik dalam hal apa yang mereka tawarkan maupun nilai mereka sebagai individu. Ketika bekerja untuk membangun kepercayaan diri Anda, pandanglah diri Anda sebagai seseorang yang dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan orang-orang yang bekerja dengan Anda. Ketika Anda mengambil pandangan itu tentang diri Anda sendiri, Anda bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya pekerjaan yang Anda lakukan dan bagaimana apa yang Anda lakukan dapat meningkatkan kehidupan orang-orang yang berhubungan dengan Anda. Keyakinan juga dapat membantu pelanggan dan prospek merespons Anda dengan lebih baik.

Mengapa meningkatkan penjualan itu penting?

Meningkatkan penjualan bisnis apa pun, besar atau kecil, adalah penting karena dengan meningkatnya penjualan, begitu pula profitabilitas perusahaan. Semua perusahaan besar dulunya adalah bisnis kecil. Untuk tumbuh menjadi perusahaan besar dan sukses, mereka belajar memaksimalkan penjualan dan membangun hubungan positif dengan pelanggan.

Tim penjualan bukan satu-satunya departemen yang bertanggung jawab untuk meningkatkan penjualan. Setiap departemen dalam bisnis harus memahami strategi dan prinsip yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan. Perusahaan dapat mendorong semua departemen untuk berkontribusi pada penjualan dengan membuat rencana penjualan yang mencantumkan pencapaian yang perlu mereka capai.

Rencana tersebut harus mencakup serangkaian tindakan yang harus diselesaikan oleh tim penjualan dan departemen lain. Memiliki rencana penjualan seperti memiliki panduan instruksional karena memberikan arahan dan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Bagaimana meningkatkan penjualan dalam bisnis apa pun

Ikuti delapan langkah berikut untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan penjualan perusahaan:

Pahami pelanggan Anda

Aset terpenting sebuah bisnis adalah pelanggannya. Mempelajari tantangan, keinginan, ketakutan, dan kekhawatiran mereka dapat membantu Anda menjual produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan mereka. Ketika Anda terlibat dengan pelanggan Anda dan mendengarkan pendapat dan pertanyaan mereka, Anda dapat lebih memahami kekhawatiran mereka dan mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan produk atau layanan Anda. Ketika Anda menangani masalah dan kebutuhan pelanggan Anda, Anda membangun loyalitas dan kepercayaan mereka karena Anda melayani mereka dengan baik.

Salah satu cara untuk lebih memahami pelanggan potensial dan pelanggan saat ini adalah dengan mengirimkan survei yang meminta mereka untuk membagikan pemikiran dan pendapat mereka. Anda kemudian dapat membuat penyesuaian yang diperlukan untuk produk atau proses berdasarkan hasil survei.

Mengembangkan rencana pemasaran

Semua bisnis memerlukan rencana pemasaran yang kuat untuk menjangkau pelanggan dan menembus batas geografis. Buat rencana pemasaran yang menggunakan media sosial, ulasan online, dan email untuk berinteraksi dengan pelanggan. Gunakan strategi pemasaran seperti:

• Iklan media sosial: Salah satu keuntungan membayar untuk beriklan di media sosial adalah platform ini memiliki data pengguna dan algoritme yang membantu Anda menjangkau audiens target Anda. Kampanye iklan berbayar yang berhasil dapat menumbuhkan prospek yang pada akhirnya menjadi penjualan.
• Kehadiran online: Terlepas dari apakah Anda menjual secara langsung atau online, kehadiran digital dapat membantu Anda menjangkau audiens target dan menarik pelanggan baru. Buat profil media sosial di berbagai platform, dan rancang situs web bisnis agar perusahaan Anda terdaftar di situs ulasan bisnis.
• Pemasaran email: Buat daftar email pelanggan yang mengirimkan pesan tentang produk atau buletin baru yang menawarkan diskon dan penawaran khusus. Pemasaran email memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi pesan dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh kampanye pemasaran lainnya.

Buat akun Google Bisnis

Untuk menjangkau pelanggan baru melalui Google, pastikan perusahaan Anda muncul di hasil penelusurannya. Google Bisnisku adalah alat gratis yang dapat Anda gunakan untuk menyiapkan profil bisnis dan situs web bisnis di Google. Profil bisnis Anda kemudian muncul di bagian lokal Google Penelusuran, Google Maps, dan Panel Pengetahuan Google. Setelah Anda mendaftar untuk sebuah akun dan menghubungkannya ke cantuman Anda, Anda dapat mengoptimalkannya untuk menjangkau audiens target Anda dengan:

Melengkapi profil Anda: Profil perusahaan yang lengkap membantu peringkat bisnis Anda lebih tinggi dalam hasil pencarian dan lebih cenderung menghasilkan penjualan. Selain mencantumkan nama bisnis, situs web, dan nomor telepon Anda, isi setiap bagian profil Google Bisnisku milik Anda yang memerlukan informasi mendetail.

Menjawab setiap pertanyaan di bagian Tanya Jawab: Beberapa orang membuka Google, bukan situs web perusahaan, untuk mengajukan pertanyaan tentang bisnis atau mempelajari layanan dan produknya. Google Bisnisku memiliki fitur Tanya Jawab yang memungkinkan calon pelanggan mengajukan pertanyaan tentang perusahaan. Memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini adalah layanan pelanggan yang baik dan membantu mendapatkan kepercayaan pelanggan pada perusahaan Anda dan produk atau layanan yang Anda jual.

Berikan berbagai pilihan pembayaran

Banyak pelanggan memiliki preferensi pembayaran. Beberapa lebih suka kartu kredit, sementara yang lain menggunakan metode digital seperti PayPal atau Stripe. Jika bisnis Anda menawarkan kartu kredit sebagai satu-satunya pilihan pembayaran, Anda membatasi basis pelanggan Anda ke pemegang kartu kredit. Tempatkan opsi pembayaran lain di situs web Anda untuk meningkatkan penjualan online dan memungkinkan calon pelanggan melakukan pembelian dengan bentuk pembayaran yang mereka sukai.

Tawarkan diskon

Untuk meningkatkan penjualan dan menumbuhkan basis pelanggan Anda, tawarkan diskon seperti:

• Diskon rujukan untuk setiap teman atau anggota keluarga yang dirujuk pelanggan, seperti diskon 10% untuk pembelian berikutnya
• Penawaran khusus, seperti dua untuk harga satu, beli satu gratis satu, atau hadiah gratis dengan pembelian
• Bundel produk yang menambah nilai lebih pada pembelian pelanggan

Tetapkan harga yang tepat

Bagaimana Anda menentukan harga produk dan layanan Anda dapat memengaruhi kesuksesan perusahaan Anda. Ambil langkah-langkah ini sebelum memutuskan apakah akan menaikkan atau menurunkan harga Anda:

• Teliti pesaing: Teliti harga untuk menentukan apa yang dikenakan pesaing Anda untuk produk serupa. Jika harga Anda lebih tinggi dari harga pesaing Anda, Anda mungkin perlu menurunkannya agar tetap kompetitif di pasar.
• Pahami pelanggan Anda: Banyak pelanggan memiliki harga tetap di benak mereka tentang berapa biaya suatu produk dan berapa yang bersedia mereka bayar untuk itu. Pertimbangkan faktor ini saat menentukan harga produk Anda, dan naikkan harga Anda untuk memenuhi harapan pelanggan jika diperlukan.
• Ketahui pasar: Tren produk, musim, dan stabilitas ekonomi dapat memengaruhi harga produk Anda. Perhatikan pasar dan cari perubahan yang mungkin mengindikasikan Anda harus menyesuaikan harga untuk memenuhi permintaan dan kebutuhan pelanggan.

Tawarkan pilihan minimal

Bisnis besar dan mapan sering meningkatkan penjualan dengan menawarkan berbagai macam produk. Usaha kecil, bagaimanapun, mungkin mendapat manfaat dari pilihan produk yang lebih sedikit. Jika Anda menawarkan produk terbatas, pelanggan baru dapat membuat keputusan dengan lebih cepat dan mudah. Jika Anda memang menjual berbagai produk, sesuaikan situs web perusahaan menggunakan halaman kategori untuk meminimalkan jumlah produk yang dapat dipilih pelanggan di setiap halaman dan mencegah mereka merasa kewalahan.

Memberikan jaminan uang kembali

Memberikan jaminan uang kembali dapat memperoleh kepercayaan pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli produk Anda. Ketika Anda menghilangkan risiko dari keputusan pelanggan, mereka cenderung mencoba produk atau layanan Anda.

Tips untuk meningkatkan penjualan

Berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda gunakan untuk membantu meningkatkan penjualan Anda:

• Pantau tren: Pahami kebiasaan pelanggan dan tren industri sehingga bisnis Anda dapat beradaptasi dengan perubahan yang sedang berlangsung. Anda dapat memperoleh informasi pasar dari publikasi perdagangan, situs web, dan organisasi profesional.
• Memotivasi karyawan: Anggota staf yang termotivasi yang positif dan produktif dapat membantu menghasilkan lebih banyak penjualan. Temukan cara untuk mendorong karyawan yang Anda pimpin agar bekerja lebih efisien, seperti dengan pujian, lingkungan kerja yang baik, atau insentif keuangan.
• Buat webinar: Gunakan webinar untuk mengajari calon pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Jelaskan bagaimana perusahaan dimulai, bagaimana produk melayani mereka atau bagaimana menggunakannya. Saat Anda menyelenggarakan webinar, Anda juga dapat mengumpulkan alamat email peserta untuk ditambahkan ke milis Anda. Iklankan webinar di platform media sosial populer, seperti Instagram atau Facebook.
• Pantau transaksi: Lacak penjualan untuk mempertahankan perkiraan akurat angka bulanan, mingguan, dan harian. Informasi ini sangat berharga jika bisnis berencana untuk meningkatkan dengan cepat sehingga dapat mempersiapkan permintaan yang meningkat.
• Hadiri acara jejaring: Bangun jaringan Anda untuk membagikan merek Anda dengan calon pelanggan dan mendidik mereka tentang produk atau layanan Anda. Kontak profesional ini dapat membawa kesadaran ke bisnis dan merujuk pelanggan baru, yang mengarah pada peningkatan penjualan.

Apa itu strategi penjualan?

Strategi penjualan adalah strategi yang digunakan perusahaan untuk memasarkan dan menjual layanan dan produknya kepada pelanggan potensial. Tujuan dari strategi penjualan seringkali adalah untuk menghadirkan perusahaan kepada audiens targetnya dengan cara yang berarti yang berdampak pada audiens dan menghasilkan peningkatan penjualan dan kesadaran merek secara umum. Banyak strategi penjualan ditetapkan oleh administrasi perusahaan serta oleh tim penjualan, periklanan, dan pemasarannya.

Sebagian besar strategi penjualan mencakup komponen berikut:

• Proses penjualan
• Persona atau profil pembeli
• Indikator kinerja utama
• Target pertumbuhan dan penjualan
• Analisis menyeluruh tentang kompetisi
• Praktik dan proses penjualan yang akan diterapkan
• Poin pembicaraan/proposisi nilai

Ada beberapa cara berbeda untuk membuat strategi penjualan, dan strategi yang berhasil untuk satu perusahaan mungkin tidak berhasil untuk perusahaan lain. Namun, memiliki strategi penjualan yang solid dan efektif sering kali dapat membuat atau menghancurkan seberapa sukses bisnis dalam menghasilkan pendapatan dan memperluas basis pelanggannya.

Mengapa strategi penjualan penting?

Strategi penjualan penting karena sejumlah alasan. Alasan-alasan ini termasuk bahwa strategi penjualan dapat:

• Membantu perusahaan menetapkan tujuan penjualannya
• Bantu organisasi menentukan cara mendapatkan pelanggan baru
• Memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami target pelanggannya
• Berikan organisasi metode yang jelas untuk menjual produk dan layanan
• Bantu tim penjualan tetap teratur dan sesuai rencana saat melakukan penjualan
• Memungkinkan perusahaan untuk melacak kemajuan penjualan mereka
• Semakin kuat strategi penjualan perusahaan, semakin besar kemungkinan perusahaan untuk berhasil.

8 Tips untuk membuat strategi penjualan

Berikut ini adalah tips yang dapat Anda gunakan saat membuat strategi penjualan untuk tim penjualan atau bisnis Anda:

• Lihat penjualan sebelumnya.
• Tetapkan tujuan penjualan tertentu.
• Tentukan target pasar Anda.
• Tentukan metode penjualan yang akan Anda gunakan.
• Menjadi akrab dengan kompetisi.
• Mulai dari yang kecil.
• Dengarkan apa yang prospek Anda katakan.
• Tetap konsisten.

Lihat penjualan sebelumnya

Salah satu langkah pertama untuk menciptakan strategi penjualan yang sukses adalah menganalisis catatan penjualan sebelumnya dari perusahaan Anda. Ini dapat memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak dengan audiens target Anda. Ada beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk menilai penjualan Anda sebelumnya. Dengan menggunakan informasi ini, Anda kemudian dapat mulai membuat strategi penjualan yang meningkatkan strategi yang digunakan sebelumnya serta menggabungkan elemen strategi masa lalu yang berhasil.

Tetapkan tujuan penjualan tertentu

Sebelum Anda dapat menetapkan strategi penjualan yang terukur, Anda harus terlebih dahulu menentukan tujuan penjualan Anda. Sasaran yang Anda tetapkan untuk penjualan perusahaan Anda harus konkret dan dapat diukur. Misalnya, daripada mengatakan bahwa Anda hanya ingin meningkatkan penjualan, Anda dapat menentukan bahwa Anda ingin meningkatkan penjualan sebesar 37% pada akhir tahun fiskal. Tanpa tujuan yang konkret dan mudah diukur, akan sulit untuk melihat apakah suatu strategi berhasil serta bagaimana strategi penjualan Anda memengaruhi keseluruhan laba Anda.

Tentukan target pasar Anda

Strategi penjualan yang sukses adalah strategi di mana target pasar didefinisikan dengan jelas. Dengan benar-benar memahami audiens yang ingin Anda targetkan, Anda dapat membuat strategi penjualan yang berbicara langsung kepada audiens target ini dan jauh lebih berhasil dalam mendatangkan pelanggan dan penjualan baru. Misalnya, jika Anda menjual krim mata anti penuaan, menargetkan gadis remaja kemungkinan besar tidak akan mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Sebaliknya, Anda harus meluangkan waktu untuk menguraikan usia target pasar Anda, kebiasaan belanja, jenis kelamin dan lokasi serta masalah yang mereka hadapi yang berkaitan dengan produk Anda.

Tentukan metode penjualan yang akan Anda gunakan

Ada berbagai cara di mana Anda dapat menjalankan strategi penjualan, dan menentukan metode yang paling tepat untuk perusahaan Anda sangat penting untuk menjadi sukses. Metode penjualan yang umum termasuk surat, media sosial, iklan berbayar, telepon, email, dan berbagai taktik lainnya. Metode penjualan yang Anda pilih harus sangat bergantung pada audiens target Anda dan di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka.

Menjadi akrab dengan kompetisi

Memahami pesaing Anda dan strategi penjualan yang mereka gunakan dapat membantu Anda menentukan apa yang berhasil di industri Anda karena memungkinkan Anda membedakan diri dari perusahaan serupa. Luangkan waktu untuk mempelajari apa yang dilakukan organisasi lain di industri Anda dan bagaimana mereka memasarkan produk mereka sebelum memutuskan strategi penjualan untuk bisnis Anda.

Mulai dari yang kecil

Meskipun menerapkan strategi penjualan yang menjangkau banyak audiens di berbagai pasar mungkin tampak menarik, ini tidak selalu merupakan cara terbaik untuk berhasil meningkatkan penjualan. Sebagai gantinya, Anda harus mempertimbangkan untuk menargetkan audiens kecil dan menggunakan data dan hasil dari audiens ini untuk memperluas jangkauan strategi penjualan Anda secara perlahan. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat apa yang berhasil serta menggunakan sumber daya Anda dengan lebih bijaksana.

Dengarkan apa yang prospek Anda katakan

Saat menerapkan strategi penjualan baru, penting untuk mendengarkan umpan balik yang diberikan audiens target Anda. Anda dapat mengumpulkan umpan balik dari prospek dengan mengajukan pertanyaan terbuka, mengirimkan survei, dan berlatih mendengarkan secara aktif saat berkomunikasi dengan audiens target Anda.

Tetap konsisten

Sebagian besar strategi penjualan tidak menghasilkan hasil yang signifikan dalam semalam. Kunci dari strategi penjualan apa pun adalah tetap konsisten dan terus meningkatkan strategi saat Anda mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak. Tetap sabar dengan audiens target Anda, terus mendengarkan umpan balik yang mereka berikan dan secara teratur menyesuaikan strategi penjualan Anda saat dibutuhkan adalah bagian besar dari apa yang membuat strategi penjualan berhasil.

Apa itu volume penjualan?

Volume penjualan adalah jumlah produk yang Anda jual selama periode tertentu. Nilai penjualan yang tinggi dapat menunjukkan bahwa taktik pemasaran dan penjualan suatu perusahaan efektif. Volume penjualan adalah metrik umum yang diukur oleh banyak profesional penjualan bersama dengan pendapatan, tetapi keduanya tidak sama. Pendapatan melacak berapa banyak uang yang Anda hasilkan ke dalam bisnis, sementara volume penjualan melacak berapa banyak unit produk yang Anda jual.

Cara meningkatkan volume penjualan

Berikut adalah daftar 15 cara Anda dapat meningkatkan volume penjualan:

Tekankan manfaat pelanggan

Salah satu strategi yang baik untuk meningkatkan volume penjualan adalah dengan memasukkan penekanan pada manfaat pelanggan ke dalam promosi penjualan suatu produk. Merinci manfaat suatu produk dapat membantu pelanggan menimbang nilai produk.

Kenali pesaing Anda

Melakukan riset pasar terhadap produk pesaing Anda dapat membantu Anda mengembangkan promosi penjualan yang membedakan produk Anda dari pesaing. Berikut adalah beberapa atribut untuk membandingkan antara produk Anda dan produk pesaing:

• Harga: Mengetahui berapa banyak pesaing Anda mengenakan biaya untuk produk serupa dapat membantu Anda menjual produk berdasarkan harga dengan lebih akurat.
• Nilai: Nilai adalah berapa banyak manfaat dan fitur yang diperoleh pelanggan untuk harga suatu produk. Dengan mengidentifikasi nilai pesaing Anda, Anda dapat membantu memposisikan produk Anda menjadi lebih berharga di pasar Anda.
• Promosi: Anda mungkin mendapatkan ide promosi untuk dicoba dengan memeriksa promosi yang digunakan pesaing Anda untuk menjual produk.

Memahami tantangan pelanggan

Cara lain untuk meningkatkan volume penjualan adalah dengan memposisikan produk Anda sebagai solusi untuk tantangan yang dihadapi pelanggan Anda. Anda dapat melakukan ini dengan membuat daftar tantangan pelanggan di pasar Anda untuk menjelaskan solusi yang dapat diberikan produk Anda. Misalnya, mungkin pelanggan memiliki masalah dengan manajemen waktu, dan produk Anda memiliki komponen penghemat waktu yang dapat Anda sertakan dalam promosi Anda.

Integrasikan penjualan dengan pemasaran

Menggabungkan proses penjualan dan pemasaran Anda atau menyelaraskan kedua tim dapat membantu memaksimalkan volume penjualan. Kolaborasi antara penjualan dan pemasaran ini dapat menciptakan prospek atau strategi baru yang dapat membantu tim penjualan Anda menjual produk dalam jumlah yang lebih tinggi.

Tawarkan insentif penjualan

Anda dapat menawarkan insentif tim penjualan, seperti bonus, untuk mendorong mereka menjual lebih banyak unit produk Anda. Berikut adalah beberapa bentuk lain dari insentif penjualan:

• Kartu hadiah: Kartu hadiah untuk restoran, toko, dan layanan adalah cara yang menarik untuk mendorong penjualan.
• Tiket acara: Anda dapat menawarkan tiket pertunjukan atau acara olahraga untuk menghargai tim penjualan Anda karena telah bekerja lebih keras.
• Penambahan kantor: Anda dapat memberi penghargaan kepada tenaga penjualan dengan meja berdiri, kursi baru, atau peralatan baru saat seluruh tim mencapai tujuan.

Hadiahi pelanggan baru

Promosi dapat membantu Anda memindahkan lebih banyak inventaris sekaligus mendapatkan pelanggan baru. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon kepada pelanggan baru saat mereka membeli lebih dari satu produk selama pembelian pertama mereka. Menambahkan batasan pada promosi dapat menciptakan rasa urgensi bagi pelanggan untuk membeli lebih banyak daripada jika promosi sedang berlangsung.

Evaluasi generasi dan kualifikasi prospek

Lead generation adalah proses menemukan orang yang mungkin tertarik dengan produk Anda. Anda dapat menilai perolehan prospek Anda dengan menentukan kuantitas dan kualitas prospek yang Anda dapatkan. Jika Anda membutuhkan lebih banyak prospek untuk meningkatkan volume penjualan, mencari audiens baru mungkin akan membantu.

Kualifikasi prospek mengukur seberapa besar kemungkinan prospek membeli produk Anda. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat meningkatkan kualifikasi prospek untuk meningkatkan volume penjualan:

Anggaran: Cari tahu apakah prospek Anda mampu membeli produk Anda.

• Kebutuhan: Identifikasi apa yang dibutuhkan prospek dan bagaimana produk Anda dapat memenuhi kebutuhan ini.
• Solusi: Jika Anda menjual produk sebagai solusi untuk suatu masalah, gunakan survei untuk memastikan produk Anda benar-benar menyelesaikan masalah.
• Timeline: Menetapkan urgensi adalah taktik penjualan yang efektif yang dapat membantu meningkatkan kecepatan penjualan dan volume penjualan. Anda dapat mengetahui timeline setiap prospek yang membeli produk Anda untuk menemukan dan fokus pada prospek yang akan membeli produk Anda paling cepat.
• Pengaruh: Tentukan apakah prospek Anda memiliki wewenang untuk membeli produk Anda.

Gunakan metrik untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan

Anda dapat menggunakan indikator kinerja utama (KPI) untuk mengidentifikasi penyebab rendahnya volume penjualan. Dari sana, Anda dapat membuat strategi untuk perbaikan. Berikut adalah beberapa KPI yang harus diperhatikan ketika Anda ingin meningkatkan volume penjualan:

• Volume penjualan menurut lokasi: Metrik ini dapat membantu Anda mengetahui wilayah mana yang membeli produk Anda dalam jumlah paling banyak.
• Tingkat konversi: Indikator ini dapat memberi tahu Anda seberapa sering prospek dikonversi menjadi penjualan.
• Unit per transaksi: Ini mengukur berapa banyak produk yang dibeli pelanggan selama setiap penjualan.

Manfaatkan pemasaran media sosial

Anda dapat menggabungkan saluran media sosial perusahaan Anda ke dalam strategi Anda untuk meningkatkan volume penjualan dengan memberi tahu pengguna tentang kesepakatan apa pun yang dapat membantu meningkatkan volume penjualan. Bagian terbaik dari strategi ini adalah memposting ke media sosial adalah bentuk iklan gratis untuk produk Anda. Namun, iklan berbayar di media sosial juga menjadi pilihan. Anda dapat memaksimalkan anggaran pemasaran Anda di media sosial dengan menggunakan model iklan bayar per klik.

Berlatih menegosiasikan keberatan umum

Salah satu cara terbaik untuk mengatasi keberatan penjualan adalah meminta tim penjualan Anda melatih tanggapan. Ini menguntungkan tim penjualan dengan memberi mereka lebih banyak kepercayaan diri selama penjualan. Ini juga dapat membantu meningkatkan volume penjualan dengan meningkatkan tingkat konversi prospek menjadi penjualan.

Fokus pada manajemen waktu

Temukan cara untuk menghemat waktu pada aktivitas non-penjualan, seperti mengisi dokumen atau melakukan penelitian. Misalnya, Anda mungkin dapat memindahkan tugas tersebut ke hari atau waktu yang tidak sesukses penjualannya. Anda mungkin juga ingin mencari cara untuk memindahkan tugas tersebut ke peran lain sehingga tim penjualan dapat lebih fokus pada penjualan. Misalnya, asisten penjualan dapat membantu dengan dokumen dan penelitian.

Fokus pada kecepatan penjualan

Kecepatan penjualan adalah ukuran seberapa cepat bisnis Anda menghasilkan uang. Anda juga dapat menganggapnya sebagai berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memimpin untuk menjadi penjualan. Semakin cepat Anda dapat melakukan penjualan, semakin cepat Anda dapat menjual inventaris dan meningkatkan volume penjualan.

Perhatikan pelanggan utama Anda

Jika pelanggan utama Anda adalah pembeli yang konsisten, Anda mungkin dapat menegosiasikan pesanan yang lebih besar yang membantu meningkatkan volume penjualan. Misalnya, Anda dapat mengembangkan promosi untuk pelanggan dengan pembelian teratas, yang telah memiliki rekam jejak yang terbukti dalam membeli produk Anda, untuk mendorong mereka membeli produk Anda dalam jumlah yang lebih banyak.

Cari audiens baru

Jika Anda ingin meningkatkan volume penjualan Anda, Anda mungkin harus meningkatkan cakupan audiens target Anda. Berikut adalah beberapa strategi untuk menemukan audiens baru:

• Panggilan dingin: Anda dapat menelepon pelanggan di luar target pasar Anda untuk mengukur minat mereka terhadap produk Anda.
• Iklan media sosial: Anda dapat bereksperimen dengan menargetkan iklan ke audiens yang berdekatan di media sosial untuk melihat apakah Anda dapat menemukan pelanggan baru.
• Pertumbuhan wilayah: Anda dapat meneliti wilayah lain untuk membantu menemukan pelanggan baru.

Tentukan wilayah mana yang menjadi pembeli teratas

Gunakan metrik Anda untuk mengetahui wilayah atau segmen pasar mana yang membeli volume terbesar produk Anda. Anda dapat memfokuskan energi Anda untuk menciptakan strategi pemasaran yang memaksimalkan jumlah yang dapat Anda jual ke area yang paling banyak membeli. Anda juga dapat memastikan bahwa tenaga penjualan teratas ditugaskan ke wilayah pembelian tertinggi untuk membantu meningkatkan volume penjualan.

Pikirkan seperti ini: Jika bisnis Anda terletak di kota kecil dengan populasi 1.000 orang, dan Anda menjual sproket ke semua orang di kota itu, Anda telah menjual 1.000 sproket—dan memenuhi pasar Anda. Hari penjualan sproket Anda sudah berakhir. Apakah sudah waktunya untuk berkemas dan melanjutkan?

Belum tentu. Jika Anda mulai memfokuskan upaya penjualan Anda pada pelanggan yang sudah terbukti, Anda akan dapat meningkatkan penjualan sproket Anda secara dramatis. Dan cara pasti untuk meningkatkan penjualan ini akan membantu membangun loyalitas pelanggan juga. Cobalah beberapa atau semua ide ini untuk meningkatkan penjualan Anda.

Siapkan program insentif penjualan

Beri staf penjualan Anda alasan untuk keluar dan menjual, menjual, dan menjual. Mengapa begitu banyak bisnis yang mengandalkan staf penjualan mereka untuk meningkatkan penjualan, memiliki program insentif? Karena menawarkan perjalanan, TV, atau fasilitas besar lainnya kepada staf penjualan mereka membuat mereka menjadi lebih terpacu untuk melakukan sejumlah pekerjaan penjualan. Untuk membuat program insentif penjualan ini berhasil, insentif yang Anda berikan harus manis, sederhana, dan dapat dicapai.

Dorong staff penjualan Anda untuk menjual sugestif

Pada dasarnya, penjualan sugestif melibatkan penambahan produk atau layanan terkait ke lini Anda yang membuat mereka semakin nyaman dan perlu bagi mereka untuk membelinya. Menempatkan lebih banyak produk di dekat produk biasa Anda tidak akan banyak membantu. Bagaimana Anda bisa meningkatkan penjualan? Bujuk pelanggan Anda dengan manfaat.

Beri Pelanggan Anda inside scoop

Jika Anda memiliki promosi atau penjualan yang akan datang, beri tahu pelanggan Anda tentang hal itu. Mereka akan kembali dan mungkin membawa beberapa teman mereka juga, sehingga bisa meningkatkan penjualan Anda lebih banyak lagi. Dan jangan lupa—Anda dapat memberikan informasi mendalam kepada pelanggan Anda dengan mengirim email, menelepon mereka, atau memposting promo tersebut di media sosial juga.

Tingkatkan pelanggan Anda

Harus ada perbedaan yang jelas dan nyata antara pelanggan reguler dan pelanggan lain, perbedaan yang menunjukkan kepada pelanggan reguler Anda bahwa Anda menghargai mereka. Bagaimana Anda bisa mengharapkan loyalitas pelanggan jika semua pelanggan diperlakukan sebagai “seseorang yang biasa?” Ada berbagai cara untuk menunjukkan kepada pelanggan reguler Anda bahwa Anda menghargai mereka, dari sekadar menyapa mereka dengan nama hingga menawarkan kredit atau diskon tambahan kepada pelanggan tetap.

Buat program hadiah pelanggan

Kita semua akrab dengan program penghargaan pelanggan yang dimiliki begitu banyak bisnis besar. Tetapi tidak ada alasan bahwa bisnis kecil juga tidak dapat memiliki program hadiah pelanggan. Ini bisa sesederhana diskon pada hari ulang tahun pelanggan atau serumit sistem poin yang menghasilkan berbagai hadiah, seperti diskon barang dagangan. Jika dilakukan dengan benar, program penghargaan dapat sangat membantu Anda membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Bagikan sampel gratis

Mengapa begitu banyak bisnis menyertakan sampel gratis produk lain saat Anda membeli sesuatu dari mereka? Karena dapat meningkatkan penjualan dalam banyak hal. Pelanggan yang membeli produk asli mungkin mencoba dan menyukai sampel produk baru dan membeli sebagian juga. Atau mereka mungkin memberikan sampel kepada orang lain yang mungkin mencoba produk tersebut, menyukainya, dan menjadi pelanggan baru. Paling tidak, pelanggan asli akan memikirkan hal yang positif tentang perusahaan Anda dan mudah-mudahan memberi tahu orang lain tentang produk Anda.

Tingkatkan penjualan dengan sedikit usaha

Menarik pelanggan baru adalah hal yang baik. Tetapi menarik pelanggan baru bukanlah satu-satunya cara untuk meningkatkan penjualan Anda. Sebenarnya, itu adalah cara yang sulit untuk dilakukan. Menggeser fokus penjualan Anda untuk menarik pelanggan Anda saat ini dapat mendorong penjualan berulang dan menghasilkan lebih banyak bisnis dengan lebih cepat. Bangun loyalitas pelanggan dan Anda akan menuju pertumbuhan penjualan yang besar.

Setiap pelanggan biasanya memiliki satu atau dua latar belakang mengapa mereka tertarik atau ingin membeli suatu produk, tetapi kebanyakan sales tidak peduli untuk mencari tahu apa latar belakang mereka. Mereka hanya mengkhawatirkan apa yang membuat pelanggan pindah, bukannya mencari tahu apa yang dibutuhkan mereka.

Pikirkan bagaimana cara Anda memulai pembicaraan dalam penjualan, saya selalu menyarankan hal tersebut kepada tenaga penjual muda. Jika Anda memulai pertanyaan Anda dengan kata “Apa”, maka Anda menggunakan strategi untuk mempengaruhi pelanggan. Sedangkan jika Anda ingin mengetahui latar belakang pelanggan, maka Anda akan memulainya dengan kata “Mengapa”.

Sebagai contoh, jika Anda pergi ke dokter untuk mengeluhkan sakit perut yang Anda rasakan dan dia merespon “Katakan obat apa yang Anda butuhkan untuk mengatasi rasa sakit perut tersebut.” Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi saya dalam keadaan buru-buru. Dokter yang baik pertama kali akan mencari tahu mengapa Anda merasa sakit. Kemudian baru membuat resep untuk mengobati rasa sakit Anda.

Analogi tersebut dapat dikaitkan pada setiap bidang profesional lainnya. Pengacara ingin tahu latar belakang permasalahan yang terjadi. Akuntan ingin tahu bagaimana Anda bisa berada pada keadaan finansial seperti ini.

Tenaga penjual yang sukses harus terlebih dahulu mencari tahu bagaimana cara meningkatkan kualitas hidup pelanggannya.

Anggap saja ada sepasang suami istri yang ingin membeli mobil baru. Kebanyakan tenaga penjual akan langsung mengeluarkan pertanyaan rutin pada umumnya:

“Apa yang Anda cari?”

“Berapa harga mobil yang kira-kira terjangkau?”

“Fitur apa saja yang dibutuhkan?”

“Dari mana Anda mendengar tentang kami?”

Dan “Apa Anda sudah memutuskan untuk melakukan pembelian hari ini?”

Pertanyaan tersebut tidak akan membawa Anda untuk melakukan proses penjualan lebih jauh karena Anda tidak mempelajari apa pun tentang latar belakang pelanggan Anda. Anda tidak memahami konteks mengenai apa yang membuat mereka mengambil keputusan untuk membeli dari Anda.

Akan lebih baik jika Anda memberikan pertanyaan dasar seperti: “Boleh saya tahu mengapa Anda berpikir untuk membeli mobil baru?”

Dengan mengajukan pertanyaan seperti itu, maka hal berikutnya akan menjadi menarik. Anda mungkin akan mengetahui bahwa mobil kedua pasangan tersebut sedang berada di bengkel, dan mereka sudah tidak mau mengeluarkan banyak uang untuk memperbaikinya lagi, atau mungkin saja sang istri baru-baru ini mengalami kecelakaan dan mereka khawatir akan keamanan mobil tersebut.

Atau bisa juga mereka khawatir dengan harga bahan bakar mobil, atau mereka membutuhkan mobil yang lebih besar agar cukup dinaiki oleh lima orang cucu mereka.

Dengan mengajukan pertanyaan sederhana yang dimulai dengan kata “Mengapa” Anda dapat mengetahui informasi yang penting yang akan menentukan tindakan Anda selanjutnya. Memahami konteks tersebut memungkinkan Anda untuk mengetahui masalah atau kekhawatiran pelanggan dan memberikan mereka solusi terbaik, entah mungkin dengan merekomendasikan mobil dengan keamanan terbaik, mobil yang hemat bahan bakar, atau mobil yang besar agar dapat membawa seluruh anggota keluarga mereka.

Jadi, sebelum Anda bertemu dengan pelanggan Anda berikutnya, review kembali pertanyaan umum yang akan Anda ajukan dan beritahukan kepada mereka bahwa Anda berfokus untuk memberikan produk yang tepat.

Berita baiknya adalah ketika Anda mempelajari latar belakang pelanggan Anda, kesempatan untuk melakukan penutupan penjualan akan datang kepada Anda dan pada saat itu juga Anda telah mengubah kehidupan pelanggan Anda.

Jelas sudah bahwa Anda harus memastikan landing page fokus dan optimal. Anda tidak perlu khawatir terlalu banyak tentang SEO. Anda hanya perlu mengkhawatirkan conversion rate Anda dan mengoptimalkan situs Anda semaksimal mungkin.

Tingkatkan desain halaman web Anda

Sebuah desain pada landing page Anda akan memberitahukan banyak hal tentang audiens dan produk Anda. Beberapa produk mungkin sederhana dan tidak memerlukan banyak kata agar dapat memahaminya. Namun beberapa layanan mungkin perlu sedikit lebih detil. Beberapa layanan seperti Crazy Egg memungkinkan mereka untuk memposting informasi layanan mereka dengan menggunakan sedikit kata-kata, tetapi mereka juga menyediakan sebuah tombol ekspansi, agar para pengguna bisa mendapatkan informasi lebih detil sehingga pertanyaan-pertanyaan umum dari pengguna dapat terjawab.

Halaman landing page Anda harus dapat dengan mudah di navigasi. Idealnya, navigasi yang harus dilakukan oleh pengguna adalah scroll ke bawah.

Pastikan bahwa format informasi yang Anda berikan dalam bentuk list bullet. Simple dan mudah untuk dibaca. Menggunakan kalimat memang terlihat bagus, tetapi pengguna akan sulit untuk memahaminya. Bahkan mungkin mereka tidak akan membacanya, jika kalimat Anda terlalu panjang.

Gunakan gambar atau layout pemisah untuk mengarahkan perhatian pengguna ke setiap bagian daripada halaman. Anda dapat memanfaatkan ruang kosong (whitespace), atau menggunakan grafik berbentuk kartun agar perhatian mereka tertuju ke bagian yang Anda inginkan.

Mendesain CTA yang baik

Call to action Anda tombol yang ditujukan bagi pengguna agar mereka melakukan pendaftaran, download ebook Anda, atau membeli software Anda. Ini merupakan bagian terpenting pada halaman landing page Anda.

Saya merekomendasikan Anda untuk meletakkan beberapa jenis CTA di satu halaman landing page Anda, atau Anda juga bisa menggunakan CTA scrolling script. Jika Anda menggunakan cara kedua, meskipun Anda memiliki konten yang panjang, tombol CTA Anda akan terus muncul mulai dari atas hingga bagian bawah.

Tombol CTA Anda harus terlihat menonjol. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan menggunakan warna yang kontras dengan bagian lain yang ada pada halaman landing page Anda. Background halaman yang berwarna abu-abu dapat dipadukan dengan warna merah, atau halaman berwarna biru dapat dipadukan dengan warna orange, dan sebagainya. Tetapi pastikan bahwa ini merupakan elemen satu-satunya yang menggunakan warna tersebut pada seluruh halaman landing page.

Tambahkan testimonial

Testimonial merupakan salah satu cara untuk meningkatkan kepercayaan brand. Anda mungkin sering melihatnya di berbagai tempat tanpa menyadari apa maksud semua itu. Testimonial dapat digunakan untuk membangun kepercayaan pada brand dan produk Anda. Anda dapat menggunakan testimonial dengan beberapa format seperti berikut ini:

• Gunakan testimonial pelanggan. Jangan hanya menulis hal-hal umum seperti ”I loved it!” from Joe Blow, tetapi tampilkan testimonial yang nyata, high profile user. Jika Anda dapat membuat orang-orang berpengaruh seperti Rand Fishkin atau Neil Patel untuk mereview software SEO Anda, maka itu merupakan sesuatu yang luar biasa. Hal ini berlaku juga pada bidang industri lainnya.
• Ambil konsep testimonial lebih jauh lagi yaitu dengan memberikan studi kasus pada orang-orang yang sudah membeli produk Anda. Seorang pengguna yang menggunakan produk Anda pada bisnisnya yang telah terbukti mampu meningkatkan penjualan atau meningkatkan produktivitas mereka.
• Berikan daftar angka statistik jumlah download atau jumlah pengguna yang menggunakan produk Anda. Ketika pengguna melihat sudah banyak orang yang menggunakan produk Anda, mereka akan merasa aman dan yakin bahwa mereka membeli dari vendor yang terpercaya.
• Tampilkan daftar logo perusahaan-perusahaan yang sudah menggunakan produk Anda sebagai bukti sosial (social proof).

Jangan melupakan SEO

SEO pada landing page merupakan kunci utama kesuksesan website. Anda harus fokus pada beberapa keyword, namun jangan terlalu berlebihan karena Anda memiliki batas untuk kedalaman kata kunci (keyword density). Pastikan kata kunci Anda berada pada meta title dan meta description, kemudian jangan lupa juga menambahkannya pada teks konten Anda satu atau dua kata kunci, tetapi jangan sampai terlihat seperti spam kata kunci.

Jangan lupa juga untuk mengoptimalkan SEO pada video, jika landing page Anda menggunakan video. Demikian juga dengan image. Jangan lupa untuk menambahkan kata kunci pada alt text dengan deskripsi yang jelas.

Gunakan video penjelasan

Video penjelasan merupakan video pendek, biasanya berdurasi antara 90-180 detik yang menjelaskan tentang produk atau jasa Anda. Video ini akan menjaga orang-orang agar tetap berada di website Anda, dengan video ini juga prospek Anda akan menjadi lebih jelas tentang cara kerja produk Anda, sekaligus memberikan jawaban untuk pertanyaan umum tentang layanan Anda tersebut.

Anda dapat membuat video tersebut sendiri atau meminta jasa freelancer atau merekrut studio untuk menciptakannya. Semuanya terserah Anda karena ini bergantung pada anggaran yang Anda miliki dan seberapa kompleks video yang Anda butuhkan.

Membangun kepercayaan diri untuk masa depan

Kepercayaan diri dapat meningkatkan produktivitas: Ketika karyawan memiliki kepercayaan tentang masa depan mereka, maka mereka akan dapat bekerja dengan lebih baik. Tetapi pada masa ekonomi yang sulit seperti saat ini, orang-orang menjadi khawatir dengan masa depan mereka di perusahaan.

Anda memang tidak bisa menjamin pekerjaan seseorang dan memang seharusnya tidak boleh. Tetapi Anda dapat mengambil tindakan untuk memberikan mereka kepercayaan diri terhadap perusahaan, industri, dan komitmen manajemen kepada mereka.

Mengubah sales leader menjadi pelatih

Identifikasi siapa sales leader di organisasi Anda dan kembangkan diri mereka untuk dapat bertindak sebagai pelatih bagi anggota tim penjualan lainnya. Leader tersebut akan menyukai pengakuan yang akan mereka dapatkan dengan membagikan pengalaman mereka dan teknik rahasia penjualan mereka. Dan anggota tim lainnya dapat menggunakan nasihat yang diberikan oleh sales leader untuk meningkatkan penjualan mereka.

Selain itu, pada proses ini, carilah tips teknik penjualan yang dapat diterapkan secara global. Ketika Anda dapat menemukan tips tersebut, beritahukan kepada seluruh tim penjualan Anda, berikan mereka pujian, terutama sales leader Anda.

Buat proses bisnis Anda menjadi lebih efisien

Fokuslah untuk meningkatkan efisiensi pada proses penjualan. Apakah perusahaan memiliki strategi penjualan yang baik? Peningkatan penjualan dapat dilakukan dengan meningkatkan efisiensi proses penjualan (terkadang dilakukan dengan memotong sebagian proses penjualan), jadi pastikan bahwa kebijakan perusahaan Anda mengijinkan tenaga penjual untuk melakukan penjualan dengan proses yang sesingkat mungkin.

Salah satu contoh praktiknya: Berikan tenaga penjual pilihan harga, agar mereka tidak perlu menunggu persetujuan dari perusahaan untuk menutup penjualan. Ciptakan bagian layanan penjualan untuk bagian penjualan agar tenaga penjual Anda dapat menjawab setiap pertanyaan penjualan.

Meningkatkan semangat

Semangat mirip dengan kepercayaan diri: Tim penjualan dengan semangat yang tinggi akan selalu dapat bekerja dengan baik dibandingkan dengan tim penjualan yang memiliki semangat rendah, selesaikan lebih banyak pekerjaan dengan sumber daya yang sedikit dan attitude yang lebih baik.

Tim dengan semangat yang tinggi merupakan hasil manajemen yang baik. Berikut ini merupakan beberapa tips yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan semangat:

• Dapat dipercaya. Selalu tepati janji Anda.
• Selaraskan ucapan dengan tindakan untuk memberikan contoh kepada anggota tim Anda.
• Demonstrasikan komitmen untuk meningkatkan segala aspek bisnis.

Dorong kerja sama tim

Individual yang berada dalam tim akan dapat menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dengan waktu yang lebih singkat dibandingkan dengan individual yang bekerja dalam lingkungan tanpa kerja sama tim. Anggota tim akan saling peduli satu sama lain dan kombinasi dari pekerjaan mereka akan memberikan hasil yang jauh lebih baik.

Untuk mendorong kerja sama tim, ciptakan sebuah lingkungan dimana setiap individu saling peduli satu sama lain. Hindari menganakemaskan seseorang dan berikan pengakuan terhadap kerja sama tim. Sebagai contoh: berikan penghargaan untuk kerja sama tim, dengan pemenang yang di voting oleh seluruh anggota tim penjualan, dan pastikan Anda memberikan penjelasan mengapa orang tersebut mendapatkan pengakuan tersebut.

Berikut ini merupakan daftar yang bisa Anda gunakan untuk mengevaluasi aktivitas pemasaran Anda sendiri. Ini mencakup 7 prinsip pemasaran penting yang berkontribusi untuk memberikan Anda kesuksesan dalam bisnis apapun.

Target pada ceruk pasar khusus

Semua orang mungkin merupakan prospek untuk produk atau layanan Anda. Tetapi usaha pemasaran Anda akan menghasilkan hasil terbaik dengan biaya rendah saat Anda menargetkan prospek yang memiliki kebutuhan tinggi pada apa yang Anda tawarkan. Identifikasi ceruk pasar Anda. Sesuaikan materi promosi Anda untuk menarik kebutuhan terbesar mereka. Kemudian tingkatkan hasil Anda dengan menentukan beberapa ceruk pasar lainnya dan targetkan material promosi Anda untuk menarik kebutuhan terbesar prospek di setiap ceruk pasar tersebut.

Promosikan USP Anda

USP merupakan singkatan dari “Unique Selling Proposition“. Ini adalah alasan kuat mengapa calon pelanggan mau melakukan bisnis dengan Anda dan bukan dengan pesaing Anda. Anda akan menarik jumlah pelanggan maksimum saat Anda menawarkan keuntungan yang tidak mereka dapatkan dari pesaing Anda. Jika Anda belum memiliki USP, buatlah dengan menambahkan sesuatu ke bisnis Anda. Konversikan hal tersebut ke pernyataan tentang manfaat yang mereka dapatkan dan sertakan pernyataan itu di semua iklan Anda.

Jangan beriklan tanpa penawaran

Selalu sertakan tawaran yang hebat dalam iklan Anda. Tawarkan informasi gratis yang berkaitan dengan produk atau layanan Anda untuk menciptakan inquiry atau menambah trafik website. Kemudian buat penawaran diskon yang menarik atau penawaran khusus lainnya yang mampu Anda berikan untuk mengkonversi prospek ini menjadi pelanggan berbayar.

Minta kontak informasi dan gunakan hal tersebut untuk follow up

Sebagian besar prospek tidak akan membeli saat pertama kali mereka mendengar atau melihat pesan penjualan Anda. Anda memerlukan sistem untuk mengumpulkan kontak informasi yang memungkinkan Anda menjangkau mereka lagi dengan sistem reminder dan penawaran (diskon atau penawaran khusus lainnya). Banyak bisnis berkembang lebih dari 50 persen dari penjualan mereka ketika mereka menindaklanjuti (follow up) prospek yang sudah Anda miliki kontak informasinya namun belum membeli dari Anda. Memasang iklan itu mahal. Oleh karena itu, maksimalkan usaha Anda dengan melakukan follow up secara berkala dengan prospek tersebut dan ubah mereka menjadi pelanggan tetap Anda.

Minimalkan resiko

Apakah Anda tahu alasan utama mengapa orang tidak membeli sesuatu yang mereka inginkan atau butuhkan? Mereka tidak ingin mengambil resiko untuk mendapatkan sesuatu yang mungkin berbeda dari apa yang mereka harapkan. Anda bisa menghilangkan risiko ini dengan menjamin kepuasan mereka. Jika Anda menjual produk, tawarkan garansi uang kembali. Jika Anda memberikan layanan, tawarkan untuk terus bekerja tanpa biaya tambahan sampai hasil yang dijanjikan tercapai.

Diversifikasi

Ini merupakan cara yang lebih mudah dan lebih murah untuk mendapatkan lebih banyak bisnis dari pelanggan yang puas daripada mencari pelanggan baru. Terus temukan atau kembangkan produk dan layanan baru yang berhubungan dengan apa yang Anda jual dan tawarkan produk atau layanan Anda kepada pelanggan Anda. Program afiliasi menawarkan cara cepat dan berbiaya rendah untuk bisnis berbasis internet untuk menambahkan produk dan layanan baru ke inventori mereka.

Jangan pernah berhenti melakukan test

Terus uji dan evaluasi keefektifan semua hal yang anda gunakan atau Anda lakukan ketika mempromosikan bisnis. Ini merupakan pedoman 80/20 yang sangat efektif yang dapat Anda gunakan. Berinvestasilah pada 80 persen dari anggaran iklan Anda dan usaha promosi yang sudah terbukti dan 20 persen dalam pengujian variasi promosi baru. Kebanyakan bisnis yang menggunakan sistem ini terus berkembang, bahkan di pasar yang sangat kompetitif.

Luangkan waktu beberapa menit untuk mengevaluasi seberapa baik Anda menerapkan masing-masing dari tujuh prinsip pemasaran ini ke dalam bisnis Anda. Improvisasi salah satu hal kecil dari ketujuh prinsip tersebut dapat meningkatkan penjualan Anda dengan cepat. Sedangkan improvisasi pada beberapa prinsip tersebut akan menghasilkan peningkatan yang besar dalam volume penjualan Anda.

Intinya adalah testing merupakan cara satu–satunya untuk menemukan apa yang berhasil dan apa yang tidak pada situs Anda, dan ini adalah cara yang terbaik untuk meningkatkan penjualan Anda secara signifikan. Dan jika Anda bersedia untuk mengambil resiko dan menggunakan salah satu cara dari test berikut, Anda akan mengetahui bahwa hal yang Anda lakukan ini memang benar.

Test #1: Tawarkan hanya satu produk atau jasa pada halaman beranda Anda

Apakah Anda menjual beberapa produk atau jasa pada website Anda? Jika iya, saya menyarankan Anda untuk mengetesnya agar mengetahui apakah ini merupakan strategi yang terbaik untuk Anda atau tidak. Saya menemukan bahwa menawarkan sedikit produk dalam satu tempat dengan beberapa deskripsi mengenai produk tersebut selalu membuat penjualan produk tersebut tinggi.

Semuanya ini mengenai fokus. Daripada mencoba untuk menyenangkan setiap orang yang berkunjung ke website Anda dengan menawarkan bervariasi produk namun sedikit deskripsi, akan lebih baik jika Anda menawarkan hanya satu produk atau beberapa set produk yang terkait (related product). Dengan melakukan hal tersebut, Anda dapat benar–benar fokus pada beberapa keunggulan produk tersebut dan menjawab semua kemungkinan pertanyaan dan keraguan yang dimiliki oleh pengunjung Anda mengenai produk yang Anda tawarkan. Anda tidak harus menghentikan penjualan produk lainnya, Anda dapat menawarkannya produk lainnya melalui halaman web yang lain atau pada penawaran berikutnya.

Tentu saja, untuk mengetahui secara pasti apakah ini akan berhasil pada target audiens Anda atau tidak, adalah dengan cara mengetesnya. Tulis deskripsi mengenai produk Anda dan beberapa keunggulannya, dan letakkan pada halaman beranda website Anda. Jalankan selama satu atau dua minggu untuk melihat apakah hal ini dapat meningkatkan penjualan Anda atau tidak.

Test #2: Berikan pilihan untuk berlangganan dan bangun list pelanggan setia Anda

Tawaran untuk berlangganan merupakan sebuah alat untuk mengumpulkan alamat email pelanggan Anda dan membangun list email Anda yang akan berguna bagi Anda untuk menjaga hubungan dengan pelanggan Anda, bangun hubungan berdasarkan kepercayaan dan kesetiaan, dan jual produk atau jasa Anda kepada mereka.

Tahukah Anda posisi letak penawaran berlangganan (subscribe) pada website Anda dapat memberikan efek yang sangat besar pada banyaknyapengunjung yang tertarik untuk berlangganan?

Jika Anda tidak menggunakan kalimat penjualan yang panjang, coba letakkan penawaran berlangganan Anda pada posisi yang menonjol pada halaman beranda Anda (biasanya pada kiri atas halaman, dimana mata pengunjung pertama kali melihat). Atau setidaknya, test form berlangganan tersebut pada bagian atas halaman beranda Anda, Area pada layar yang pertama kali dilihat oleh pengunjung sebelum mereka scroll ke bawah.

Jika Anda menggunakan kalimat penjualan yang panjang, Anda dapat mencobanya dengan meletakkan form berlangganan tersebut pada bagian kedua setelah teks kalimat penjualan Anda (setelah Anda menarik perhatian pengunjung dengan mengidentifikasi masalah yang mereka miliki dan membangun kredibilitas dengan membuat mereka terkesan dengan pengetahuan, pengalaman, dan testimonial positif dari pelanggan Anda yang puas).

Anda juga bisa mencobanya dengan meletakkannya pada setiap halaman website Anda, jadi form tersebut akan selalu muncul di depan pengunjung Anda.

Test #3: Tambahkan efek untuk promosi Anda dengan iklan hover

Saya yakin setiap orang familiar dengan pop-up: Ini adalah sebuah kotak kecil yang berisi tawaran spesial atau informasi lainnya yang muncul ketika Anda mengunjungi sebuah website. Suka atau tidak suka, pop-up merupakan alat yang sangat berguna untuk pemasaran marketing online selama bertahun–tahun. Namun, karena sebagian besar pengguna internet tidak suka dengan hal ini maka Google, AOL, Netscape, Firefox, dan lain–lain mengembangkan aplikasi pop-up block untuk melawan hal ini.

Tentu saja pengguna internet dapat memilih apakah mereka ingin melihat pop-up atau tidak. Namun, kebanyakan software ini secara otomatis memblokir pop-up, ini artinya pengunjung situs mulai kehilangan informasi yang berharga yang dapat bermanfaat bagi mereka.

Tetapi itu masa sebelum kita menemukan teknologi impresif yang memiliki behaviour seperti pop-up,namun bukan pop-up sehingga tidak diblok. Iklan ini disebut dengan hover ads dan iklan ini layak untuk Anda coba pada situs Anda.

Kami pernah mencoba hover ads pada situs kami untuk melihat apakah iklan ini dapat meningkatkan pelanggan atau tidak. Ketika kami mencobanya, 86 persen lebih orang berlangganan pada newsletter kami. Anda juga dapat test seberapa banyak orang–orang yang mengklik iklan tersebut melalui halaman penawaran spesial pada situs Anda dan bandingkan dengan iklan umumnya.

Test #4: Fitur bermanfaat pada headline

Headline Anda dapat memberikan efek yang besar pada penjualan Anda. Headline merupakan hal yang pertama kali dilihat oleh pengunjung Anda, oleh karena itu headline yang Anda buat ini harus mampu menarik perhatian dan mendorong mereka untuk membaca iklan promosi Anda.

Headline yang sukses harus mampu menonjolkan permasalahan yang dihadapi oleh target audiens Anda dan menekankan manfaat produk atau jasa Anda dalam memecahkan permasalahan tersebut. Mari kita lihat contoh kasus bagaimana sebuah headline dapat menjadi efek yang luar biasa.

Salah satu klien kami menggunakan headline berikut ini pada situs mereka: “Box4Blox –The Amazing Toy Storage Box For Lego”. Permasalahannya pada headline ini adalah headline tersebut mengatakan apa produk yang Anda jual, tetapi tidak mengatakan apa manfaatnya untuk Anda. Hal ini tidak memberikan pengunjung alasan yang bagus untuk terus membaca lebih lanjut isi dari halaman tersebut, kata Derek Gehl.

Hal ini berlawanan dengan headline berikut: “Finally! Discover the Secret That’s Got More Than 50.000 LEGO Crazy Kids Worldwide Actually Loving Clean-Up Time!”. Headline tersebut memberitahukan manfaat dari produk tersebut dan memberikan solusi untuk sebuah masalah (pada kasus ini, bagaimana membuat anak–anak membereskan mainan mereka sendiri dengan menyenangkan).

Test #5: Ceritakan sebuah masalah dan tunjukkan bagaimana Anda mengatasinya

Pada paragraf awal di halaman beranda situs, Anda harus menceritakan lebih detil mengenai masalah yang Anda hadapi sesuai dengan topik yang ada pada headline Anda. Tunjukkan pada audiens bahwa Anda sangat familiar dengan permasalahan tersebut sehingga mereka merasa yakin bahwa Anda memang mampu mengatasi masalah tersebut.

Setelah Anda menceritakan permasalahan tersebut, Anda dapat mengenalkan produk atau jasa Anda sebagai solusi untuk menghadapi permasalahan ini.

Test #6: Tambahkan kredibilitas dan tingkatkan kepercayaan pengunjung Anda

Sangat penting memastikan bahwa Anda meningkatkan kredibilitas Anda, karena melalui proses inilah pengunjung yang datang akan percaya dan merasa nyaman untuk melakukan transaksi pembelian pada Anda. Ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan secara efektif, namun kita akan membicarakan dua cara yang paling cepat dan mudah untuk dilakukan. Jika Anda belum siap menggunakan teknik ini, Anda bisa mencobanya dan membandingkannya dengan teknik yang saat ini Anda gunakan. Anda akan terkejut dengan perbedaannya.

Salah satu cara terbaik untuk membangun kredibilitas Anda adalah dengan memasukkan testimonial pelanggan Anda pada halaman penjualan. Saya yakin Anda memiliki beberapa email yang dikirimkan oleh pelanggan Anda untuk mengucapkan terima kasih karena produk atau jasa Anda membantu mereka memecahkan permasalahan yang mereka hadapi. Sebuah testimonial pelanggan yang mengatakan bahwa produk atau jasa Anda sangat bermanfaat untuk mereka, jauh lebih berarti dibandingkan dengan pelanggan yang mengatakan “Produk Anda luar biasa!”.

Anda juga dapat meningkatkan kredibilitas dengan menambahkan bagian pada halaman situs Anda untuk menceritakan pengalaman dan informasi lain yang dapat menunjukkan bahwa Anda mampu mengatasi permasalahan yang dihadapi oleh pelanggan Anda. Tujuan utama Anda adalah meyakinkan pelanggan Anda dengan cara yang paling efektif sehingga mereka mengetahui bahwa Anda merupakan orang yang tepat untuk mengatasi permasalahan mereka.

Test #7: Fokus pada pengunjung situs Anda, bukan pada Anda

Cara untuk sukses dalam meningkatkan penjualan adalah dengan cara fokus pada pembaca situs Anda. Terlalu sering saya melihat pemilik bisnis melanggar aturan emas yang sederhana. Lihat baik–baik bagian penjualan pada situs Anda. Apakah Anda sering menggunakan kata “Saya” dan “Kami”? daripada menggunakan kalimat seperti “Saya mendesain software manajemen waktu dengan berpikir sebagai pemilik rumah yang sibuk”akan lebih baik lagi jika Anda menggunakan kata–kata seperti “Software manajemen waktu Anda yang baru akan menghemat waktu Anda, sehingga Anda dapat menghabiskan sisa waktu Andauntuk keluarga”. Jadi, ubah kata–kata “Saya” dan “Kami” menjadi “Anda”.

Test #8:Tanamkan tingkat urgensi dan yakinkan pengunjung untuk membelinya sekarang!

Sangat penting untuk meletakkan tingkat urgensi pada bagian penjualan Anda, agar mereka dapat membeli produk atau jasa Anda saat ini juga. Tempat yang paling baik untuk melakukan hal ini adalah pada bagian akhir kalimat penjualan Anda.

Berikut ini merupakan cara yang paling efektif untuk meletakkan tingkat urgensi pada bagian penjualan situs Anda:

• Tawarkan diskon harga dengan waktu yang terbatas, dimana diskon tersebut hanya bisa digunakan pada masa waktu tertentu.
• Tawarkan bonus tambahan jika pengunjung Anda membeli dalam jarak waktu tertentu.
• Tawarkan produk atau jasa Anda dalam jumlah yang terbatas.
• Tawarkan bonus dalam jumlah yang terbatas.

Test #9: Hapus semua hal yang berhubungan dengan “Beli” pada bagian awal

Orang – orang biasanya online untuk mencari informasi secara gratis. Jika Anda melakukan pitching penjualan pada bagian awal, maka Anda akan kehilangan pelanggan berpotensial Anda, sebelum mereka melihat produk atau jasa yang Anda tawarkan. Yang pertama Anda lakukan adalah membuat mereka tertarik dengan menceritakan permasalahan yang biasa dihadapi mereka. Lihat kembali pada Test #5. Jika Anda sudah melakukan hal tersebut, Anda baru boleh melakukan penjualan kepada mereka.

Hilangkan kata–kata seperti “Beli”, “Biaya”, dan “Promo” pada bagian awal penjualan Anda dan bandingkan dengan strategi yang saat ini Anda gunakan. Ingat, jangan pernah menyebutkan sesuatu yang berhubungan dengan pembelian atau mengeluarkan uang sampai pengunjung Anda tertarik dengan produk Anda dan percaya terhadap Anda untuk membeli.

Test #10: Tingkatkan keinginan untuk membeli dengan gambar

Gambar dari sebuah produk dapat membuat pelanggan Andalebih yakin dan hal ini merupakan alat penjualan yang sangat ampuh. Namun terkadang, menampilkan produk terlalu awal pada proses penjualan dapat menghancurkan penjualan. Anda harus menonjolkan manfaat dan nilai dari produk tersebut sebelum Anda menampilkan gambar produknya.

Coba letakkan gambar pada bagian atas halaman situs Anda vs bagian bawah (pada bagian setelah Anda melakukan pitching sales). Anda juga dapat menambahkan gambar pada halaman pemesanan (order page) vs tidak menggunakan gambar sama sekali. Dengan menganalisa secara hati–hati pada setiap test, Anda akan mengetahui dimana letak gambar produk Anda seharusnya berada.

Test #11: Dapatkan perhatian dari “Scanner” dengan mengubah format dan tampilan situs Anda

Sangat sedikit orang yang benar–benar membaca setiap kata pada situs Anda dari awal hingga akhir. Kebanyakan dari mereka melakukan “scan” ketika mereka scroll down pada halaman situs Anda dan membaca hanya pada kata-kata tertentu.

Inilah sebabnya mengapa Anda harus mencoba untuk menonjolkan kata–kata tertentu yang akan menarik perhatian mereka. Hal–hal yang dapat Anda lakukan adalah:

• Menggunakan huruf tebal (bold), italic dan highligting untuk menunjukkan keunggulan atau manfaat yang Anda tawarkan.
• Atur panjang dari paragraf halaman situs Anda sehingga halaman situs Anda tidak terlihat seperti sebuah blok teks yang seragam.
• Tambahkan sub headline yang menunjukkan beberapa pesan kunci dan mendorong pengunjung Anda untuk membacanya.
• Gunakan bullet list (seperti ini) untuk menunjukkan poin–poin penting.

Test #12: Cari waktu yang tepat untuk follow up untuk memaksimalkan penjualan dan menarik pelanggan untuk melakukan repeat order

Follow up pelanggan dan subscriber Anda menggunakan autoresponder (email otomatis) merupakan hal yang sangat penting untuk mengenerate lebih banyak penjualan, karena pada umumnya, seseorang akan melakukan kontak beberapa kali sebelum dia melakukan pembelian.

Anda dapat melakukan penawaran kembali, pada email follow up Anda terhadap pelanggan baru yang belum pernah membeli apa pun dari Anda. Coba untuk mengirim email follow up langsung setelah mereka berlangganan (subscribe) pada situs Anda. Berikan alasan mengapa mereka harus datang kembali ke situs Anda pada saat mereka selesai subscribe. Anda dapat mencoba melakukan follow up langsung atau melakukan follow up tiga hari kemudian setelah mereka subscribe, untuk mengetahui mana cara yang lebih baik.

Follow up pelanggan regular juga merupakan hal yang sangat penting. Faktanya, dari hasil test yang dilakukan 30 persen pelanggan akan melakukan pembelian kembali jika mereka diberikan kesempatan. Dengan melakukan hal ini, maka Anda dapat mengembangkan profit, hubungan jangka panjang, dan melakukan penawaran produk yang berhubungan dengan produk yang sudah mereka beli sebelumnya. Anda bisa mengetesnya dengan menawarkan produk tersebut langsung saat mereka sudah melakukan pembelian atau mengirimkan penawaran tersebut tiga hari setelahnya untuk melihat mana pendekatan yang terbaik agar mereka melakukan pembelian kembali.