Pengantar dalam melakukan penjualan

Melakukan penjualan mengacu pada keberhasilan menjual produk atau layanan kepada individu atau bisnis yang berinteraksi dengan Anda. Tenaga penjualan bekerja di semua industri dan berinteraksi dengan berbagai jenis klien, dari konsumen individu hingga bisnis besar. Seorang penjual yang menjual ke konsumen dikenal sebagai penjual B2C, sedangkan menjual ke bisnis dikenal sebagai penjualan B2B. Kedua jenis penjualan ini dapat menjadi tantangan, dan masing-masing memiliki taktik yang direkomendasikan untuk sukses. Namun, tenaga penjualan harus memiliki keterampilan tertentu dan mengikuti langkah-langkah tertentu untuk meningkatkan peluang mereka melakukan penjualan.

Bagaimana cara menaikan penjualan

Apakah Anda seorang penjual B2B atau B2C, Anda dapat mengikuti langkah-langkah tertentu dan mengambil tindakan tertentu untuk membangun keterampilan penjualan Anda dan meningkatkan peluang Anda untuk melakukan penjualan.

Identifikasi tujuan Anda

Apakah Anda seorang penjual mapan atau baru memulai karir penjualan Anda, penting untuk mengidentifikasi tujuan Anda. Anda mungkin memiliki sasaran penjualan numerik tertentu, seperti jumlah dolar untuk dijual selama kuartal atau jumlah penjualan yang harus dilakukan pada akhir tahun. Saat menetapkan tujuan, pastikan itu jelas dan terukur. Anda juga dapat meluangkan waktu untuk menentukan bagaimana Anda akan mengukur kinerja Anda.

Saat Anda melihat tujuan Anda, pertimbangkan apa yang dibutuhkan perusahaan Anda dalam hal jumlah pelanggan atau penjualan. Kalikan harga jual rata-rata produk atau layanan yang Anda jual dengan sasaran pelanggan untuk mendapatkan sasaran pendapatan Anda. Bertujuan untuk berada di 5-10% teratas organisasi sebagai salah satu tujuan Anda.

Pelajari proses penjualan

Melakukan penjualan adalah proses yang seringkali membutuhkan investasi waktu. Meskipun prosesnya dapat dan memang berubah, berdasarkan kebutuhan konsumen dan kemajuan teknologi, elemen penjualan tertentu akan tetap sama. Luangkan waktu untuk mempelajari proses penjualan dan apa yang berhasil untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang apa yang mungkin kurang dari proses Anda atau di mana Anda dapat melakukan perbaikan. Banyak tenaga penjualan yang sukses menawarkan kursus online dan telah menulis buku tentang melakukan penjualan dan prosesnya. Gunakan sumber daya ini sebagai bagian dari pendidikan berkelanjutan Anda untuk menjadi tenaga penjualan yang lebih kuat.

Cara perusahaan Anda menjual produk atau layanannya mungkin juga memiliki beberapa elemen unik yang merupakan bagian dari proses. Identifikasi bagaimana Anda akan memindahkan prospek melalui saluran penjualan dan langkah-langkah dalam proses penjualan yang dapat memengaruhi prospek Anda.

Identifikasi titik nyeri

Untuk menarik anggota audiens target Anda, Anda harus mengidentifikasi dan memecahkan poin rasa sakit mereka. Titik nyeri yang dialami prospek Anda bergantung pada apa yang Anda tawarkan, tetapi tanpa masalah nyata yang dipecahkan oleh produk atau layanan Anda, sulit untuk melakukan penjualan. Misalnya, jika Anda menawarkan perangkat lunak yang menyederhanakan penggajian untuk bisnis, poin kesulitan mungkin termasuk waktu yang diperlukan untuk menjalankan dan memproses penggajian untuk karyawan dan tantangan kepatuhan yang menyertai pengelolaan penggajian.

Promosi penjualan Anda harus mengidentifikasi dan menyoroti masalah yang dialami, dan kemudian berbicara tentang mengapa apa yang Anda tawarkan mengatasi atau menghilangkan tantangan tersebut. Jika Anda dapat menemukan sesuatu yang menimbulkan tantangan bagi prospek Anda dan membutuhkan waktu dan/atau uang untuk menyelesaikannya, ini adalah poin menyakitkan yang kemungkinan besar akan mereka identifikasi dan pahami.

Temukan audiens yang tepat

Menjual ke audiens yang tepat sangat penting untuk kesuksesan Anda sebagai tenaga penjualan. Menghabiskan waktu untuk menjangkau orang-orang yang mungkin tidak tertarik dengan apa yang Anda jual dapat menghilangkan apa yang ingin Anda capai dan menyebabkan perasaan frustrasi. Dalam penjualan dan pemasaran, sebuah konsep yang dikenal sebagai melempar lumpur ke dinding untuk melihat apa yang dimaksud dengan tongkat untuk menjangkau khalayak luas tanpa menelusuri untuk mendapatkan orang-orang yang memiliki minat pada produk atau layanan Anda.

Alih-alih mencoba tampil di depan banyak orang, fokuslah untuk menyampaikan pesan Anda ke kelompok yang lebih kecil dan lebih bertarget yang mencakup audiens ideal Anda. Anda dapat mencapai tujuan ini dengan meneliti audiens target Anda dan menemukan orang yang cocok dengannya. Metode ini memang membutuhkan waktu dan usaha, tetapi Anda dapat mengganti waktu yang Anda habiskan untuk berhubungan dengan orang-orang yang tidak begitu tertarik untuk melakukan penelitian dan melakukan uji tuntas Anda.

Berkolaborasi dengan tim Anda

Tenaga penjual lainnya adalah sumber daya yang sangat baik bagi mereka yang baru memulai di industri penjualan. Jika Anda bekerja untuk perusahaan yang memiliki tim tenaga penjualan, berkolaborasilah dengan orang lain untuk belajar dari mereka dan memahami apa yang mereka anggap berhasil. Anda juga dapat meminta untuk membayangi rekan-rekan Anda, baik di dalam maupun di luar perusahaan. Pertimbangkan untuk mencari mentor yang bersedia berbagi wawasan mereka dan meninjau beberapa pertemuan penjualan awal Anda untuk memberi Anda umpan balik.

Tinjau rapat dan panggilan Anda

Setelah Anda menyelesaikan rapat penjualan, baik secara langsung atau melalui email atau telepon, luangkan beberapa menit untuk meninjau pro dan kontra dari interaksi tersebut. Anda juga dapat meminta anggota tim Anda, seperti supervisor atau tenaga penjualan yang kuat, untuk meninjau catatan tindak lanjut Anda dari rapat. Jika Anda berencana untuk mengadakan rapat melalui telepon, pertimbangkan untuk meminta pengulas untuk mendengarkan dan memberi Anda umpan balik. Anda juga dapat menggunakan koneksi ini dengan tenaga penjual berpengalaman untuk meminta kesempatan mendengarkan salah satu pertemuan mereka.

Buat daftar pertanyaan

Sebelum Anda berinteraksi dengan prospek, akan sangat membantu untuk membuat daftar pertanyaan yang mungkin mereka tanyakan untuk memastikan Anda merasa yakin dengan jawaban Anda. Anda juga dapat membuat daftar pertanyaan terpisah untuk mendapatkan informasi yang benar dari prospek Anda selama interaksi. Pertanyaan menyelidik meminta detail tambahan tentang subjek tertentu dan dapat berguna dalam proses penjualan saat Anda bekerja untuk mendapatkan lebih banyak informasi dan mengatasi masalah apa pun yang mungkin dimiliki prospek Anda.

Fokus pada pengembangan pribadi

Bahkan tenaga penjual terbaik pun memiliki area yang dapat mereka tingkatkan. Tenaga penjualan baru dan yang sudah mapan dapat memperoleh manfaat yang sama dari pengembangan pribadi yang berkelanjutan, yang dapat mencakup kursus pendidikan dan interaksi dengan tenaga penjualan lainnya. Buat daftar kekuatan dan kelemahan Anda dan sorot satu atau dua kelemahan untuk dikerjakan setiap bulan.

Luangkan waktu untuk mendengarkan

Salah satu keluhan yang sering orang miliki tentang tenaga penjualan adalah masalah dengan mendengarkan. Seorang penjual yang baik harus merasa nyaman berbicara tentang produk atau layanan yang mereka jual, tetapi mereka juga harus meluangkan waktu untuk mendengarkan kekhawatiran setiap calon pelanggan. Jika Anda kesulitan mendengarkan dan menemukan bahwa Anda berbicara lebih banyak selama rapat penjualan Anda, ini bisa menjadi kelemahan yang dapat Anda masukkan ke dalam daftar pengembangan pribadi Anda, berusaha untuk memperbaikinya.

Tindak lanjut upaya penjangkauan

Saat Anda menjangkau prospek, gunakan kesempatan itu untuk menindaklanjuti dan mempertahankan jalur komunikasi yang terbuka. Jika Anda melihat seseorang telah membuka email yang Anda kirim beberapa kali, coba hubungi mereka atau kirim pesan tindak lanjut yang dipersonalisasi. Tenaga penjual yang kuat cenderung menganggap “tidak” berarti “tidak sekarang” dan terus memelihara hubungan sampai waktunya tepat.

Pahami nilai Anda

Tenaga penjual yang kuat harus datang ke setiap pertemuan dengan percaya diri, baik dalam hal apa yang mereka tawarkan maupun nilai mereka sebagai individu. Ketika bekerja untuk membangun kepercayaan diri Anda, pandanglah diri Anda sebagai seseorang yang dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan orang-orang yang bekerja dengan Anda. Ketika Anda mengambil pandangan itu tentang diri Anda sendiri, Anda bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya pekerjaan yang Anda lakukan dan bagaimana apa yang Anda lakukan dapat meningkatkan kehidupan orang-orang yang berhubungan dengan Anda. Keyakinan juga dapat membantu pelanggan dan prospek merespons Anda dengan lebih baik.

Mengapa meningkatkan penjualan itu penting?

Meningkatkan penjualan bisnis apa pun, besar atau kecil, adalah penting karena dengan meningkatnya penjualan, begitu pula profitabilitas perusahaan. Semua perusahaan besar dulunya adalah bisnis kecil. Untuk tumbuh menjadi perusahaan besar dan sukses, mereka belajar memaksimalkan penjualan dan membangun hubungan positif dengan pelanggan.

Tim penjualan bukan satu-satunya departemen yang bertanggung jawab untuk meningkatkan penjualan. Setiap departemen dalam bisnis harus memahami strategi dan prinsip yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan. Perusahaan dapat mendorong semua departemen untuk berkontribusi pada penjualan dengan membuat rencana penjualan yang mencantumkan pencapaian yang perlu mereka capai.

Rencana tersebut harus mencakup serangkaian tindakan yang harus diselesaikan oleh tim penjualan dan departemen lain. Memiliki rencana penjualan seperti memiliki panduan instruksional karena memberikan arahan dan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Bagaimana meningkatkan penjualan dalam bisnis apa pun

Ikuti delapan langkah berikut untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan penjualan perusahaan:

Pahami pelanggan Anda

Aset terpenting sebuah bisnis adalah pelanggannya. Mempelajari tantangan, keinginan, ketakutan, dan kekhawatiran mereka dapat membantu Anda menjual produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan mereka. Ketika Anda terlibat dengan pelanggan Anda dan mendengarkan pendapat dan pertanyaan mereka, Anda dapat lebih memahami kekhawatiran mereka dan mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan produk atau layanan Anda. Ketika Anda menangani masalah dan kebutuhan pelanggan Anda, Anda membangun loyalitas dan kepercayaan mereka karena Anda melayani mereka dengan baik.

Salah satu cara untuk lebih memahami pelanggan potensial dan pelanggan saat ini adalah dengan mengirimkan survei yang meminta mereka untuk membagikan pemikiran dan pendapat mereka. Anda kemudian dapat membuat penyesuaian yang diperlukan untuk produk atau proses berdasarkan hasil survei.

Mengembangkan rencana pemasaran

Semua bisnis memerlukan rencana pemasaran yang kuat untuk menjangkau pelanggan dan menembus batas geografis. Buat rencana pemasaran yang menggunakan media sosial, ulasan online, dan email untuk berinteraksi dengan pelanggan. Gunakan strategi pemasaran seperti:

• Iklan media sosial: Salah satu keuntungan membayar untuk beriklan di media sosial adalah platform ini memiliki data pengguna dan algoritme yang membantu Anda menjangkau audiens target Anda. Kampanye iklan berbayar yang berhasil dapat menumbuhkan prospek yang pada akhirnya menjadi penjualan.
• Kehadiran online: Terlepas dari apakah Anda menjual secara langsung atau online, kehadiran digital dapat membantu Anda menjangkau audiens target dan menarik pelanggan baru. Buat profil media sosial di berbagai platform, dan rancang situs web bisnis agar perusahaan Anda terdaftar di situs ulasan bisnis.
• Pemasaran email: Buat daftar email pelanggan yang mengirimkan pesan tentang produk atau buletin baru yang menawarkan diskon dan penawaran khusus. Pemasaran email memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi pesan dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh kampanye pemasaran lainnya.

Buat akun Google Bisnis

Untuk menjangkau pelanggan baru melalui Google, pastikan perusahaan Anda muncul di hasil penelusurannya. Google Bisnisku adalah alat gratis yang dapat Anda gunakan untuk menyiapkan profil bisnis dan situs web bisnis di Google. Profil bisnis Anda kemudian muncul di bagian lokal Google Penelusuran, Google Maps, dan Panel Pengetahuan Google. Setelah Anda mendaftar untuk sebuah akun dan menghubungkannya ke cantuman Anda, Anda dapat mengoptimalkannya untuk menjangkau audiens target Anda dengan:

Melengkapi profil Anda: Profil perusahaan yang lengkap membantu peringkat bisnis Anda lebih tinggi dalam hasil pencarian dan lebih cenderung menghasilkan penjualan. Selain mencantumkan nama bisnis, situs web, dan nomor telepon Anda, isi setiap bagian profil Google Bisnisku milik Anda yang memerlukan informasi mendetail.

Menjawab setiap pertanyaan di bagian Tanya Jawab: Beberapa orang membuka Google, bukan situs web perusahaan, untuk mengajukan pertanyaan tentang bisnis atau mempelajari layanan dan produknya. Google Bisnisku memiliki fitur Tanya Jawab yang memungkinkan calon pelanggan mengajukan pertanyaan tentang perusahaan. Memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini adalah layanan pelanggan yang baik dan membantu mendapatkan kepercayaan pelanggan pada perusahaan Anda dan produk atau layanan yang Anda jual.

Berikan berbagai pilihan pembayaran

Banyak pelanggan memiliki preferensi pembayaran. Beberapa lebih suka kartu kredit, sementara yang lain menggunakan metode digital seperti PayPal atau Stripe. Jika bisnis Anda menawarkan kartu kredit sebagai satu-satunya pilihan pembayaran, Anda membatasi basis pelanggan Anda ke pemegang kartu kredit. Tempatkan opsi pembayaran lain di situs web Anda untuk meningkatkan penjualan online dan memungkinkan calon pelanggan melakukan pembelian dengan bentuk pembayaran yang mereka sukai.

Tawarkan diskon

Untuk meningkatkan penjualan dan menumbuhkan basis pelanggan Anda, tawarkan diskon seperti:

• Diskon rujukan untuk setiap teman atau anggota keluarga yang dirujuk pelanggan, seperti diskon 10% untuk pembelian berikutnya
• Penawaran khusus, seperti dua untuk harga satu, beli satu gratis satu, atau hadiah gratis dengan pembelian
• Bundel produk yang menambah nilai lebih pada pembelian pelanggan

Tetapkan harga yang tepat

Bagaimana Anda menentukan harga produk dan layanan Anda dapat memengaruhi kesuksesan perusahaan Anda. Ambil langkah-langkah ini sebelum memutuskan apakah akan menaikkan atau menurunkan harga Anda:

• Teliti pesaing: Teliti harga untuk menentukan apa yang dikenakan pesaing Anda untuk produk serupa. Jika harga Anda lebih tinggi dari harga pesaing Anda, Anda mungkin perlu menurunkannya agar tetap kompetitif di pasar.
• Pahami pelanggan Anda: Banyak pelanggan memiliki harga tetap di benak mereka tentang berapa biaya suatu produk dan berapa yang bersedia mereka bayar untuk itu. Pertimbangkan faktor ini saat menentukan harga produk Anda, dan naikkan harga Anda untuk memenuhi harapan pelanggan jika diperlukan.
• Ketahui pasar: Tren produk, musim, dan stabilitas ekonomi dapat memengaruhi harga produk Anda. Perhatikan pasar dan cari perubahan yang mungkin mengindikasikan Anda harus menyesuaikan harga untuk memenuhi permintaan dan kebutuhan pelanggan.

Tawarkan pilihan minimal

Bisnis besar dan mapan sering meningkatkan penjualan dengan menawarkan berbagai macam produk. Usaha kecil, bagaimanapun, mungkin mendapat manfaat dari pilihan produk yang lebih sedikit. Jika Anda menawarkan produk terbatas, pelanggan baru dapat membuat keputusan dengan lebih cepat dan mudah. Jika Anda memang menjual berbagai produk, sesuaikan situs web perusahaan menggunakan halaman kategori untuk meminimalkan jumlah produk yang dapat dipilih pelanggan di setiap halaman dan mencegah mereka merasa kewalahan.

Memberikan jaminan uang kembali

Memberikan jaminan uang kembali dapat memperoleh kepercayaan pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli produk Anda. Ketika Anda menghilangkan risiko dari keputusan pelanggan, mereka cenderung mencoba produk atau layanan Anda.

Tips untuk meningkatkan penjualan

Berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda gunakan untuk membantu meningkatkan penjualan Anda:

• Pantau tren: Pahami kebiasaan pelanggan dan tren industri sehingga bisnis Anda dapat beradaptasi dengan perubahan yang sedang berlangsung. Anda dapat memperoleh informasi pasar dari publikasi perdagangan, situs web, dan organisasi profesional.
• Memotivasi karyawan: Anggota staf yang termotivasi yang positif dan produktif dapat membantu menghasilkan lebih banyak penjualan. Temukan cara untuk mendorong karyawan yang Anda pimpin agar bekerja lebih efisien, seperti dengan pujian, lingkungan kerja yang baik, atau insentif keuangan.
• Buat webinar: Gunakan webinar untuk mengajari calon pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Jelaskan bagaimana perusahaan dimulai, bagaimana produk melayani mereka atau bagaimana menggunakannya. Saat Anda menyelenggarakan webinar, Anda juga dapat mengumpulkan alamat email peserta untuk ditambahkan ke milis Anda. Iklankan webinar di platform media sosial populer, seperti Instagram atau Facebook.
• Pantau transaksi: Lacak penjualan untuk mempertahankan perkiraan akurat angka bulanan, mingguan, dan harian. Informasi ini sangat berharga jika bisnis berencana untuk meningkatkan dengan cepat sehingga dapat mempersiapkan permintaan yang meningkat.
• Hadiri acara jejaring: Bangun jaringan Anda untuk membagikan merek Anda dengan calon pelanggan dan mendidik mereka tentang produk atau layanan Anda. Kontak profesional ini dapat membawa kesadaran ke bisnis dan merujuk pelanggan baru, yang mengarah pada peningkatan penjualan.

Manfaat meningkatkan penjualan online

Ada banyak manfaat untuk meningkatkan penjualan online produk Anda, dan mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi adalah yang utama. Dengan peningkatan laba, Anda dapat menghabiskan lebih banyak uang untuk pemasaran, mencari produk baru, dan menyempurnakan merek Anda. Berikut adalah beberapa manfaat lain untuk meningkatkan penjualan online:

• Mengumpulkan lebih banyak data tentang pelanggan Anda: Melacak perilaku pelanggan dapat membantu Anda memasarkan dengan lebih sukses karena Anda memahami produk mana yang disukai pelanggan dan bagaimana mereka menemukan toko Anda. Gunakan data ini untuk memahami produk mana yang menghasilkan penjualan sehingga Anda dapat menyesuaikan produk Anda yang lain agar lebih sukses.
• Meningkatkan reputasi Anda: Saat pelanggan berbelanja di toko online Anda dan memberikan ulasan bagus di situs web Anda, ini menunjukkan kepada orang lain bahwa bisnis Anda dapat dipercaya dan menyediakan produk berkualitas tinggi. Reputasi online yang lebih baik dapat menarik lebih banyak pelanggan dan mendorong pembelian berulang.
• Memiliki ruang untuk produk baru: Semakin banyak Anda menjual, semakin banyak ruang yang Anda miliki untuk memperkenalkan produk baru ke toko Anda. Ketika Anda membatasi jumlah waktu penjualan suatu barang, pelanggan cenderung melakukan pembelian karena barang tersebut mungkin tidak tersedia di kemudian hari.

Cara meningkatkan penjualan online

Langkah-langkah berikut menunjukkan kepada Anda bagaimana meningkatkan penjualan online untuk menguntungkan bisnis Anda:

Buat salinan penjualan yang jujur

Sangat penting untuk menulis salinan penjualan yang secara akurat menggambarkan produk dan penawaran Anda. Deskripsi produk yang jujur, misalnya, menetapkan harapan yang jelas bagi pelanggan tentang bagaimana kinerja suatu produk. Jika pelanggan tahu persis apa yang diharapkan saat membeli item, mereka cenderung meninggalkan ulasan bermanfaat di situs Anda dan merekomendasikannya kepada teman.

Perluas iklan Anda dengan ekstensi iklan

Ekstensi iklan mengubah cara iklan mesin pencari Anda muncul di hasil pencarian internet. Biasanya, mereka membuat tautan dan deskripsi situs web Anda mengambil lebih banyak ruang di layar dengan menambahkan tautan ke halaman yang relevan di bawah deskripsi utama. Ini menarik perhatian ke iklan Anda dan mendorong pembeli untuk mengunjungi toko Anda, yang sering kali dapat menghasilkan penjualan.

Tampilkan ulasan dan testimonial

Review dan testimoni dari pelanggan dapat membuat pembeli baru merasa lebih nyaman membeli dari toko Anda. Pertimbangkan untuk menampilkan beberapa ulasan dan testimoni terbaik Anda di halaman depan situs web Anda sehingga calon pelanggan dapat dengan mudah melihat apa yang orang lain pikirkan tentang produk Anda. Ini dapat membantu membangun kepercayaan antara pembeli dan bisnis Anda.

Sederhanakan proses checkout Anda

Ketika seseorang melakukan pembelian dari toko Anda, mereka mungkin ingin proses checkout menjadi sederhana dan cepat. Cobalah untuk mempersingkat proses checkout Anda menjadi satu halaman web dan hanya sertakan informasi yang diperlukan untuk memudahkan pelanggan menyelesaikan pembelian mereka. Pelanggan yang sibuk mungkin sangat menghargai pembayaran sederhana karena mereka dapat dengan cepat menyelesaikan pembelian dan kemudian melanjutkan hari mereka.

Gunakan deskripsi produk untuk menjawab pertanyaan

Deskripsi produk Anda adalah tempat yang tepat bagi pelanggan untuk mengenal merek Anda dan apa yang Anda tawarkan. Pertimbangkan untuk menjawab pertanyaan dalam deskripsi produk sebelum pelanggan harus menanyakannya. Misalnya, jelaskan bahan, dimensi, dan penggunaan khas suatu produk. Ketika pelanggan memahami semua aspek dari suatu produk, mereka dapat lebih mudah memutuskan apakah itu tepat untuk mereka.

Gunakan tenggat waktu penjualan untuk menciptakan urgensi

Orang biasanya senang membeli barang dengan harga diskon. Menekankan tenggat waktu penjualan atau diskon dapat meningkatkan urgensi untuk melakukan pembelian sebelum harga suatu produk naik lagi. Cara umum untuk menampilkan tenggat waktu penjualan adalah dengan hitung mundur di bagian atas situs web Anda yang menunjukkan diskon, berapa lama lagi diskon, dan ajakan bertindak untuk melakukan pembelian.

Miliki kebijakan pengembalian dan pengembalian yang baik

Terkadang pelanggan tidak yakin tentang suatu produk, sehingga mereka dapat memeriksa kebijakan pengembalian Anda sebelum melakukan pembelian. Pertimbangkan untuk menawarkan pengembalian dana penuh untuk pengembalian barang agar pembeli merasa lebih nyaman melakukan pembelian. Jika mereka menyimpan barang tersebut, maka Anda meningkatkan penjualan Anda dan mendapatkan pelanggan baru yang mungkin akan membeli dari Anda lagi.

Tawarkan hanya beberapa jenis produk

Pertimbangkan untuk menawarkan hanya beberapa jenis produk untuk meningkatkan penjualan online. Pilih produk yang cukup berbeda satu sama lain sehingga pelanggan dapat dengan mudah memilih mana yang mereka inginkan dan hanya memberikan beberapa variasi pilihan warna atau desain. Dengan cara ini, pembeli dapat menemukan apa yang mereka inginkan dengan cepat dan lebih tegas.

Targetkan audiens seperti milik Anda

Menumbuhkan audiens Anda melalui iklan bertarget adalah cara yang baik untuk meningkatkan penjualan online. Dengan menggunakan data pihak ketiga, Anda dapat menargetkan audiens yang serupa dengan Anda melalui media sosial, iklan mesin telusur, dan iklan situs web. Ini membantu orang mempelajari bisnis Anda dan meningkatkan peluang seseorang menjadi pelanggan.

Terima banyak opsi pembayaran

Ada berbagai cara untuk membayar online, jadi cobalah untuk menerima sebanyak mungkin jenis pembayaran untuk mengakomodasi berbagai jenis pelanggan dan menyederhanakan proses checkout mereka. Pelanggan mungkin tidak akan meninggalkan keranjang mereka jika mereka dapat dengan mudah melakukan pembayaran dengan metode pembayaran pilihan mereka. Anda dapat menerima bentuk pembayaran populer seperti kartu kredit, kartu debit, dan layanan pembayaran online.

Gunakan hadiah

Hadiah adalah metode yang berguna untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Anda dapat menggunakan media sosial dan situs web toko Anda untuk menawarkan hadiah untuk barang baru, produk musiman, atau hadiah kecil yang disertakan dengan pembelian. Meskipun giveaway itu sendiri tidak menghasilkan uang, orang-orang yang mengetahui bisnis Anda karena giveaway tersebut dapat menjadi pelanggan tetap dan melakukan lebih banyak pembelian.

Memiliki gambar berkualitas tinggi

Gambar produk berkualitas tinggi penting untuk pemasaran yang efektif. Pertimbangkan berinvestasi untuk mengambil foto profesional untuk barang yang Anda jual sehingga pelanggan memiliki gagasan yang lebih baik tentang seperti apa produk itu di kehidupan nyata. Pelanggan juga lebih bersedia membeli barang dengan foto profesional dan berkualitas tinggi karena menunjukkan bahwa Anda peduli dengan cara Anda merepresentasikan produk Anda.

Pertimbangkan harga berjenjang

Penetapan harga berjenjang dapat meningkatkan penjualan karena orang lebih cenderung melakukan pembelian jika mereka memiliki beberapa pilihan. Misalnya, seorang pelanggan dapat memilih barang dengan harga menengah dari tiga pilihan karena tampaknya kualitasnya lebih baik daripada barang dengan harga rendah tetapi lebih bagus dibandingkan dengan barang mahal. Metode ini menciptakan nilai lebih untuk barang dengan harga menengah dan mendorong pelanggan untuk membeli.

Buat segmen audiens yang terperinci

Segmen audiens adalah kelompok kecil audiens Anda yang menginginkan atau membutuhkan hal-hal tertentu. Dengan menggunakan data iklan dan perilaku, buat deskripsi mendetail tentang segmen audiens Anda untuk lebih memahami apa yang mereka inginkan dari produk Anda. Dengan informasi ini, Anda dapat memasarkan kepada mereka secara lebih akurat dan meningkatkan kemungkinan berhubungan dengan mereka.

Gunakan pop-up

Pendaftaran buletin pop-up dan kode diskon berguna untuk tetap relevan di benak calon pelanggan. Munculan dapat mengarahkan perhatian pembeli kembali ke toko Anda dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian atau mendapatkan informasi lebih lanjut sebelum mereka meninggalkan situs web Anda. Meskipun diskon dapat langsung dibeli, buletin membantu Anda tetap relevan dengan calon pelanggan dalam jangka waktu yang lebih lama.

Optimalkan untuk penjelajahan seluler

Banyak orang menjelajahi situs web dan berbelanja di ponsel mereka, jadi penting untuk mengoptimalkan situs Anda untuk perangkat seluler guna memastikan semua orang dapat mengakses toko Anda. Pengoptimalan seluler juga memberi pembeli akses ke toko Anda kapan saja dan di mana saja, yang berarti ada lebih banyak peluang bagi pembeli biasa untuk melakukan pembelian dan menjadi pelanggan.

Gunakan kebutuhan pelanggan Anda

Saat membuat salinan untuk situs web Anda, sangat berguna untuk menentukan bagaimana produk Anda dapat memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Mengantisipasi dan mengatasi keinginan dan keinginan pelanggan Anda dapat membuat mereka merasa dipahami dan mendorong mereka untuk membeli produk Anda. Pertimbangkan untuk membedakan produk Anda dari yang serupa dengan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan ini dan menjelaskan bagaimana produk Anda memenuhinya.

Pertimbangkan email tindak lanjut

Anda dapat mengirim email tindak lanjut kepada pelanggan setelah mereka melakukan pembelian untuk berterima kasih kepada mereka karena telah membeli produk Anda, merekomendasikan produk serupa, atau mengingatkan mereka untuk memberikan ulasan. Melakukan hal ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan pembelian mereka, dan ini dapat meyakinkan mereka untuk membeli lebih banyak produk Anda atau merekomendasikan toko Anda kepada teman-teman mereka. Rekomendasi dapat memperluas basis pelanggan Anda dan meningkatkan reputasi Anda.

Tetap aktif di media sosial

Media sosial adalah tempat yang tepat untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan dan pelanggan yang kembali, meningkatkan kesadaran akan merek Anda, dan mengadakan hadiah. Berinteraksi secara teratur di media sosial membantu Anda tetap relevan di pasar Anda dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang diinginkan pelanggan dari produk Anda. Pertimbangkan untuk menanggapi komentar dan pertanyaan di media sosial untuk menciptakan suara merek dan meningkatkan reputasi.

Identifikasi item Anda yang paling populer

Jika salah satu produk Anda sangat populer, pertimbangkan untuk mencatatnya dalam deskripsi produk atau materi pemasaran. Pembeli sering kali mempercayai produk yang banyak digunakan orang lain dan memiliki banyak ulasan. Misalnya, Anda mungkin memiliki produk yang terjual habis setiap kali Anda mengisi ulang. Jika Anda menyebutkan popularitas ini dalam iklan, mungkin akan mendorong pembeli untuk mencoba item tersebut karena banyak orang lain yang menyukainya.

Pelajari cara memasarkan ulang

Pemasaran ulang mengacu pada praktik menampilkan iklan untuk item yang dilihat pelanggan tetapi tidak dibeli. Teknik ini melibatkan pelacakan perilaku pelanggan dan seringkali sangat efektif untuk menjaga produk Anda tetap relevan dengan pelanggan. Ini juga dapat meyakinkan pelanggan yang tidak yakin untuk kembali ke situs web Anda dan menyadari bahwa produk Anda dapat meningkatkan kehidupan mereka dan memenuhi kebutuhan mereka.

Tawarkan pengiriman gratis

Banyak orang mungkin mengharapkan pengiriman gratis dari toko online, terutama jika mereka melakukan pemesanan yang mahal. Menawarkan pengiriman gratis untuk jumlah pembelian berapa pun dapat membantu Anda meningkatkan penjualan online dengan mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pembelian. Pelanggan juga dapat melakukan pembelian lebih sering dengan pengiriman gratis karena mereka tidak merasa dibatasi oleh biaya tambahan.

Kirim email untuk gerobak yang ditinggalkan

Jika Anda melacak aktivitas pelanggan dan mengumpulkan alamat email sebelum checkout, pertimbangkan untuk mengirim email untuk mengingatkan pembeli tentang barang yang tertinggal di troli mereka. Biasanya, pelanggan meninggalkan barang di troli mereka karena mereka ragu untuk melakukan pembelian, tetapi email pengingat dapat meyakinkan mereka untuk mempertimbangkan kembali.

Fokus pada SEO

SEO Berkualitas memungkinkan Anda untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan online dengan menampilkan halaman web Anda di dekat bagian atas hasil mesin pencari. Saat calon pelanggan menelusuri istilah yang menyertakan kata kunci Anda, situs web Anda kemungkinan akan muncul di hasil. Ini membantu pelanggan menemukan Anda saat mereka sudah menelusuri produk yang serupa dengan produk Anda, yang berarti mereka kemungkinan akan melakukan pembelian.

Gunakan obrolan langsung

Penting bagi pelanggan untuk dapat menghubungi bisnis Anda jika mereka memiliki pertanyaan tentang produk, pengiriman, atau pengembalian. Menyertakan fitur obrolan langsung adalah cara yang baik untuk memberikan tanggapan cepat kepada pelanggan dan memastikan pengalaman berbelanja yang lebih baik. Fitur ini sangat berguna jika agen obrolan langsung dapat memberikan bantuan kepada pelanggan yang meyakinkan mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Pikirkan seperti ini: Jika bisnis Anda terletak di kota kecil dengan populasi 1.000 orang, dan Anda menjual sproket ke semua orang di kota itu, Anda telah menjual 1.000 sproket—dan memenuhi pasar Anda. Hari penjualan sproket Anda sudah berakhir. Apakah sudah waktunya untuk berkemas dan melanjutkan?

Belum tentu. Jika Anda mulai memfokuskan upaya penjualan Anda pada pelanggan yang sudah terbukti, Anda akan dapat meningkatkan penjualan sproket Anda secara dramatis. Dan cara pasti untuk meningkatkan penjualan ini akan membantu membangun loyalitas pelanggan juga. Cobalah beberapa atau semua ide ini untuk meningkatkan penjualan Anda.

Siapkan program insentif penjualan

Beri staf penjualan Anda alasan untuk keluar dan menjual, menjual, dan menjual. Mengapa begitu banyak bisnis yang mengandalkan staf penjualan mereka untuk meningkatkan penjualan, memiliki program insentif? Karena menawarkan perjalanan, TV, atau fasilitas besar lainnya kepada staf penjualan mereka membuat mereka menjadi lebih terpacu untuk melakukan sejumlah pekerjaan penjualan. Untuk membuat program insentif penjualan ini berhasil, insentif yang Anda berikan harus manis, sederhana, dan dapat dicapai.

Dorong staff penjualan Anda untuk menjual sugestif

Pada dasarnya, penjualan sugestif melibatkan penambahan produk atau layanan terkait ke lini Anda yang membuat mereka semakin nyaman dan perlu bagi mereka untuk membelinya. Menempatkan lebih banyak produk di dekat produk biasa Anda tidak akan banyak membantu. Bagaimana Anda bisa meningkatkan penjualan? Bujuk pelanggan Anda dengan manfaat.

Beri Pelanggan Anda inside scoop

Jika Anda memiliki promosi atau penjualan yang akan datang, beri tahu pelanggan Anda tentang hal itu. Mereka akan kembali dan mungkin membawa beberapa teman mereka juga, sehingga bisa meningkatkan penjualan Anda lebih banyak lagi. Dan jangan lupa—Anda dapat memberikan informasi mendalam kepada pelanggan Anda dengan mengirim email, menelepon mereka, atau memposting promo tersebut di media sosial juga.

Tingkatkan pelanggan Anda

Harus ada perbedaan yang jelas dan nyata antara pelanggan reguler dan pelanggan lain, perbedaan yang menunjukkan kepada pelanggan reguler Anda bahwa Anda menghargai mereka. Bagaimana Anda bisa mengharapkan loyalitas pelanggan jika semua pelanggan diperlakukan sebagai “seseorang yang biasa?” Ada berbagai cara untuk menunjukkan kepada pelanggan reguler Anda bahwa Anda menghargai mereka, dari sekadar menyapa mereka dengan nama hingga menawarkan kredit atau diskon tambahan kepada pelanggan tetap.

Buat program hadiah pelanggan

Kita semua akrab dengan program penghargaan pelanggan yang dimiliki begitu banyak bisnis besar. Tetapi tidak ada alasan bahwa bisnis kecil juga tidak dapat memiliki program hadiah pelanggan. Ini bisa sesederhana diskon pada hari ulang tahun pelanggan atau serumit sistem poin yang menghasilkan berbagai hadiah, seperti diskon barang dagangan. Jika dilakukan dengan benar, program penghargaan dapat sangat membantu Anda membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Bagikan sampel gratis

Mengapa begitu banyak bisnis menyertakan sampel gratis produk lain saat Anda membeli sesuatu dari mereka? Karena dapat meningkatkan penjualan dalam banyak hal. Pelanggan yang membeli produk asli mungkin mencoba dan menyukai sampel produk baru dan membeli sebagian juga. Atau mereka mungkin memberikan sampel kepada orang lain yang mungkin mencoba produk tersebut, menyukainya, dan menjadi pelanggan baru. Paling tidak, pelanggan asli akan memikirkan hal yang positif tentang perusahaan Anda dan mudah-mudahan memberi tahu orang lain tentang produk Anda.

Tingkatkan penjualan dengan sedikit usaha

Menarik pelanggan baru adalah hal yang baik. Tetapi menarik pelanggan baru bukanlah satu-satunya cara untuk meningkatkan penjualan Anda. Sebenarnya, itu adalah cara yang sulit untuk dilakukan. Menggeser fokus penjualan Anda untuk menarik pelanggan Anda saat ini dapat mendorong penjualan berulang dan menghasilkan lebih banyak bisnis dengan lebih cepat. Bangun loyalitas pelanggan dan Anda akan menuju pertumbuhan penjualan yang besar.

Intinya adalah testing merupakan cara satu–satunya untuk menemukan apa yang berhasil dan apa yang tidak pada situs Anda, dan ini adalah cara yang terbaik untuk meningkatkan penjualan Anda secara signifikan. Dan jika Anda bersedia untuk mengambil resiko dan menggunakan salah satu cara dari test berikut, Anda akan mengetahui bahwa hal yang Anda lakukan ini memang benar.

Test #1: Tawarkan hanya satu produk atau jasa pada halaman beranda Anda

Apakah Anda menjual beberapa produk atau jasa pada website Anda? Jika iya, saya menyarankan Anda untuk mengetesnya agar mengetahui apakah ini merupakan strategi yang terbaik untuk Anda atau tidak. Saya menemukan bahwa menawarkan sedikit produk dalam satu tempat dengan beberapa deskripsi mengenai produk tersebut selalu membuat penjualan produk tersebut tinggi.

Semuanya ini mengenai fokus. Daripada mencoba untuk menyenangkan setiap orang yang berkunjung ke website Anda dengan menawarkan bervariasi produk namun sedikit deskripsi, akan lebih baik jika Anda menawarkan hanya satu produk atau beberapa set produk yang terkait (related product). Dengan melakukan hal tersebut, Anda dapat benar–benar fokus pada beberapa keunggulan produk tersebut dan menjawab semua kemungkinan pertanyaan dan keraguan yang dimiliki oleh pengunjung Anda mengenai produk yang Anda tawarkan. Anda tidak harus menghentikan penjualan produk lainnya, Anda dapat menawarkannya produk lainnya melalui halaman web yang lain atau pada penawaran berikutnya.

Tentu saja, untuk mengetahui secara pasti apakah ini akan berhasil pada target audiens Anda atau tidak, adalah dengan cara mengetesnya. Tulis deskripsi mengenai produk Anda dan beberapa keunggulannya, dan letakkan pada halaman beranda website Anda. Jalankan selama satu atau dua minggu untuk melihat apakah hal ini dapat meningkatkan penjualan Anda atau tidak.

Test #2: Berikan pilihan untuk berlangganan dan bangun list pelanggan setia Anda

Tawaran untuk berlangganan merupakan sebuah alat untuk mengumpulkan alamat email pelanggan Anda dan membangun list email Anda yang akan berguna bagi Anda untuk menjaga hubungan dengan pelanggan Anda, bangun hubungan berdasarkan kepercayaan dan kesetiaan, dan jual produk atau jasa Anda kepada mereka.

Tahukah Anda posisi letak penawaran berlangganan (subscribe) pada website Anda dapat memberikan efek yang sangat besar pada banyaknyapengunjung yang tertarik untuk berlangganan?

Jika Anda tidak menggunakan kalimat penjualan yang panjang, coba letakkan penawaran berlangganan Anda pada posisi yang menonjol pada halaman beranda Anda (biasanya pada kiri atas halaman, dimana mata pengunjung pertama kali melihat). Atau setidaknya, test form berlangganan tersebut pada bagian atas halaman beranda Anda, Area pada layar yang pertama kali dilihat oleh pengunjung sebelum mereka scroll ke bawah.

Jika Anda menggunakan kalimat penjualan yang panjang, Anda dapat mencobanya dengan meletakkan form berlangganan tersebut pada bagian kedua setelah teks kalimat penjualan Anda (setelah Anda menarik perhatian pengunjung dengan mengidentifikasi masalah yang mereka miliki dan membangun kredibilitas dengan membuat mereka terkesan dengan pengetahuan, pengalaman, dan testimonial positif dari pelanggan Anda yang puas).

Anda juga bisa mencobanya dengan meletakkannya pada setiap halaman website Anda, jadi form tersebut akan selalu muncul di depan pengunjung Anda.

Test #3: Tambahkan efek untuk promosi Anda dengan iklan hover

Saya yakin setiap orang familiar dengan pop-up: Ini adalah sebuah kotak kecil yang berisi tawaran spesial atau informasi lainnya yang muncul ketika Anda mengunjungi sebuah website. Suka atau tidak suka, pop-up merupakan alat yang sangat berguna untuk pemasaran marketing online selama bertahun–tahun. Namun, karena sebagian besar pengguna internet tidak suka dengan hal ini maka Google, AOL, Netscape, Firefox, dan lain–lain mengembangkan aplikasi pop-up block untuk melawan hal ini.

Tentu saja pengguna internet dapat memilih apakah mereka ingin melihat pop-up atau tidak. Namun, kebanyakan software ini secara otomatis memblokir pop-up, ini artinya pengunjung situs mulai kehilangan informasi yang berharga yang dapat bermanfaat bagi mereka.

Tetapi itu masa sebelum kita menemukan teknologi impresif yang memiliki behaviour seperti pop-up,namun bukan pop-up sehingga tidak diblok. Iklan ini disebut dengan hover ads dan iklan ini layak untuk Anda coba pada situs Anda.

Kami pernah mencoba hover ads pada situs kami untuk melihat apakah iklan ini dapat meningkatkan pelanggan atau tidak. Ketika kami mencobanya, 86 persen lebih orang berlangganan pada newsletter kami. Anda juga dapat test seberapa banyak orang–orang yang mengklik iklan tersebut melalui halaman penawaran spesial pada situs Anda dan bandingkan dengan iklan umumnya.

Test #4: Fitur bermanfaat pada headline

Headline Anda dapat memberikan efek yang besar pada penjualan Anda. Headline merupakan hal yang pertama kali dilihat oleh pengunjung Anda, oleh karena itu headline yang Anda buat ini harus mampu menarik perhatian dan mendorong mereka untuk membaca iklan promosi Anda.

Headline yang sukses harus mampu menonjolkan permasalahan yang dihadapi oleh target audiens Anda dan menekankan manfaat produk atau jasa Anda dalam memecahkan permasalahan tersebut. Mari kita lihat contoh kasus bagaimana sebuah headline dapat menjadi efek yang luar biasa.

Salah satu klien kami menggunakan headline berikut ini pada situs mereka: “Box4Blox –The Amazing Toy Storage Box For Lego”. Permasalahannya pada headline ini adalah headline tersebut mengatakan apa produk yang Anda jual, tetapi tidak mengatakan apa manfaatnya untuk Anda. Hal ini tidak memberikan pengunjung alasan yang bagus untuk terus membaca lebih lanjut isi dari halaman tersebut, kata Derek Gehl.

Hal ini berlawanan dengan headline berikut: “Finally! Discover the Secret That’s Got More Than 50.000 LEGO Crazy Kids Worldwide Actually Loving Clean-Up Time!”. Headline tersebut memberitahukan manfaat dari produk tersebut dan memberikan solusi untuk sebuah masalah (pada kasus ini, bagaimana membuat anak–anak membereskan mainan mereka sendiri dengan menyenangkan).

Test #5: Ceritakan sebuah masalah dan tunjukkan bagaimana Anda mengatasinya

Pada paragraf awal di halaman beranda situs, Anda harus menceritakan lebih detil mengenai masalah yang Anda hadapi sesuai dengan topik yang ada pada headline Anda. Tunjukkan pada audiens bahwa Anda sangat familiar dengan permasalahan tersebut sehingga mereka merasa yakin bahwa Anda memang mampu mengatasi masalah tersebut.

Setelah Anda menceritakan permasalahan tersebut, Anda dapat mengenalkan produk atau jasa Anda sebagai solusi untuk menghadapi permasalahan ini.

Test #6: Tambahkan kredibilitas dan tingkatkan kepercayaan pengunjung Anda

Sangat penting memastikan bahwa Anda meningkatkan kredibilitas Anda, karena melalui proses inilah pengunjung yang datang akan percaya dan merasa nyaman untuk melakukan transaksi pembelian pada Anda. Ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan secara efektif, namun kita akan membicarakan dua cara yang paling cepat dan mudah untuk dilakukan. Jika Anda belum siap menggunakan teknik ini, Anda bisa mencobanya dan membandingkannya dengan teknik yang saat ini Anda gunakan. Anda akan terkejut dengan perbedaannya.

Salah satu cara terbaik untuk membangun kredibilitas Anda adalah dengan memasukkan testimonial pelanggan Anda pada halaman penjualan. Saya yakin Anda memiliki beberapa email yang dikirimkan oleh pelanggan Anda untuk mengucapkan terima kasih karena produk atau jasa Anda membantu mereka memecahkan permasalahan yang mereka hadapi. Sebuah testimonial pelanggan yang mengatakan bahwa produk atau jasa Anda sangat bermanfaat untuk mereka, jauh lebih berarti dibandingkan dengan pelanggan yang mengatakan “Produk Anda luar biasa!”.

Anda juga dapat meningkatkan kredibilitas dengan menambahkan bagian pada halaman situs Anda untuk menceritakan pengalaman dan informasi lain yang dapat menunjukkan bahwa Anda mampu mengatasi permasalahan yang dihadapi oleh pelanggan Anda. Tujuan utama Anda adalah meyakinkan pelanggan Anda dengan cara yang paling efektif sehingga mereka mengetahui bahwa Anda merupakan orang yang tepat untuk mengatasi permasalahan mereka.

Test #7: Fokus pada pengunjung situs Anda, bukan pada Anda

Cara untuk sukses dalam meningkatkan penjualan adalah dengan cara fokus pada pembaca situs Anda. Terlalu sering saya melihat pemilik bisnis melanggar aturan emas yang sederhana. Lihat baik–baik bagian penjualan pada situs Anda. Apakah Anda sering menggunakan kata “Saya” dan “Kami”? daripada menggunakan kalimat seperti “Saya mendesain software manajemen waktu dengan berpikir sebagai pemilik rumah yang sibuk”akan lebih baik lagi jika Anda menggunakan kata–kata seperti “Software manajemen waktu Anda yang baru akan menghemat waktu Anda, sehingga Anda dapat menghabiskan sisa waktu Andauntuk keluarga”. Jadi, ubah kata–kata “Saya” dan “Kami” menjadi “Anda”.

Test #8:Tanamkan tingkat urgensi dan yakinkan pengunjung untuk membelinya sekarang!

Sangat penting untuk meletakkan tingkat urgensi pada bagian penjualan Anda, agar mereka dapat membeli produk atau jasa Anda saat ini juga. Tempat yang paling baik untuk melakukan hal ini adalah pada bagian akhir kalimat penjualan Anda.

Berikut ini merupakan cara yang paling efektif untuk meletakkan tingkat urgensi pada bagian penjualan situs Anda:

• Tawarkan diskon harga dengan waktu yang terbatas, dimana diskon tersebut hanya bisa digunakan pada masa waktu tertentu.
• Tawarkan bonus tambahan jika pengunjung Anda membeli dalam jarak waktu tertentu.
• Tawarkan produk atau jasa Anda dalam jumlah yang terbatas.
• Tawarkan bonus dalam jumlah yang terbatas.

Test #9: Hapus semua hal yang berhubungan dengan “Beli” pada bagian awal

Orang – orang biasanya online untuk mencari informasi secara gratis. Jika Anda melakukan pitching penjualan pada bagian awal, maka Anda akan kehilangan pelanggan berpotensial Anda, sebelum mereka melihat produk atau jasa yang Anda tawarkan. Yang pertama Anda lakukan adalah membuat mereka tertarik dengan menceritakan permasalahan yang biasa dihadapi mereka. Lihat kembali pada Test #5. Jika Anda sudah melakukan hal tersebut, Anda baru boleh melakukan penjualan kepada mereka.

Hilangkan kata–kata seperti “Beli”, “Biaya”, dan “Promo” pada bagian awal penjualan Anda dan bandingkan dengan strategi yang saat ini Anda gunakan. Ingat, jangan pernah menyebutkan sesuatu yang berhubungan dengan pembelian atau mengeluarkan uang sampai pengunjung Anda tertarik dengan produk Anda dan percaya terhadap Anda untuk membeli.

Test #10: Tingkatkan keinginan untuk membeli dengan gambar

Gambar dari sebuah produk dapat membuat pelanggan Andalebih yakin dan hal ini merupakan alat penjualan yang sangat ampuh. Namun terkadang, menampilkan produk terlalu awal pada proses penjualan dapat menghancurkan penjualan. Anda harus menonjolkan manfaat dan nilai dari produk tersebut sebelum Anda menampilkan gambar produknya.

Coba letakkan gambar pada bagian atas halaman situs Anda vs bagian bawah (pada bagian setelah Anda melakukan pitching sales). Anda juga dapat menambahkan gambar pada halaman pemesanan (order page) vs tidak menggunakan gambar sama sekali. Dengan menganalisa secara hati–hati pada setiap test, Anda akan mengetahui dimana letak gambar produk Anda seharusnya berada.

Test #11: Dapatkan perhatian dari “Scanner” dengan mengubah format dan tampilan situs Anda

Sangat sedikit orang yang benar–benar membaca setiap kata pada situs Anda dari awal hingga akhir. Kebanyakan dari mereka melakukan “scan” ketika mereka scroll down pada halaman situs Anda dan membaca hanya pada kata-kata tertentu.

Inilah sebabnya mengapa Anda harus mencoba untuk menonjolkan kata–kata tertentu yang akan menarik perhatian mereka. Hal–hal yang dapat Anda lakukan adalah:

• Menggunakan huruf tebal (bold), italic dan highligting untuk menunjukkan keunggulan atau manfaat yang Anda tawarkan.
• Atur panjang dari paragraf halaman situs Anda sehingga halaman situs Anda tidak terlihat seperti sebuah blok teks yang seragam.
• Tambahkan sub headline yang menunjukkan beberapa pesan kunci dan mendorong pengunjung Anda untuk membacanya.
• Gunakan bullet list (seperti ini) untuk menunjukkan poin–poin penting.

Test #12: Cari waktu yang tepat untuk follow up untuk memaksimalkan penjualan dan menarik pelanggan untuk melakukan repeat order

Follow up pelanggan dan subscriber Anda menggunakan autoresponder (email otomatis) merupakan hal yang sangat penting untuk mengenerate lebih banyak penjualan, karena pada umumnya, seseorang akan melakukan kontak beberapa kali sebelum dia melakukan pembelian.

Anda dapat melakukan penawaran kembali, pada email follow up Anda terhadap pelanggan baru yang belum pernah membeli apa pun dari Anda. Coba untuk mengirim email follow up langsung setelah mereka berlangganan (subscribe) pada situs Anda. Berikan alasan mengapa mereka harus datang kembali ke situs Anda pada saat mereka selesai subscribe. Anda dapat mencoba melakukan follow up langsung atau melakukan follow up tiga hari kemudian setelah mereka subscribe, untuk mengetahui mana cara yang lebih baik.

Follow up pelanggan regular juga merupakan hal yang sangat penting. Faktanya, dari hasil test yang dilakukan 30 persen pelanggan akan melakukan pembelian kembali jika mereka diberikan kesempatan. Dengan melakukan hal ini, maka Anda dapat mengembangkan profit, hubungan jangka panjang, dan melakukan penawaran produk yang berhubungan dengan produk yang sudah mereka beli sebelumnya. Anda bisa mengetesnya dengan menawarkan produk tersebut langsung saat mereka sudah melakukan pembelian atau mengirimkan penawaran tersebut tiga hari setelahnya untuk melihat mana pendekatan yang terbaik agar mereka melakukan pembelian kembali.