Segmentasi pasar juga dapat memberikan wawasan berharga tentang strategi periklanan dan pemasaran terbaik untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan pelanggan. Pada artikel ini, kita akan melihat apa itu segmentasi pasar, mengapa itu diperlukan dan contoh cara segmentasi pasar dapat diterapkan.

Apa itu segmentasi pasar?

Segmentasi pasar adalah proses di mana bisnis memisahkan target pasar mereka ke dalam kelompok, atau segmen, berdasarkan kriteria yang berbeda seperti demografi, kebutuhan pasar, dan perilaku pembelian umum. Segmentasi pasar memungkinkan bisnis untuk membagi pasar sasaran mereka untuk menyesuaikan pendekatan pemasaran dan penjualan dengan lebih baik ke berbagai segmen yang dibuat.

Selain itu, segmentasi pasar dapat mencakup strategi penelitian, seperti menerapkan survei dan merekam data pengguna, yang memberi tahu perusahaan kelompok pelanggan mana yang memiliki kualitas serupa. Data ini kemudian dapat digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan, preferensi, dan informasi penting masing-masing pasar yang membantu bisnis mempersonalisasi iklan produk dan layanan kepada pelanggan.

Contoh segmentasi pasar

Segmentasi pemasaran dapat terbentuk dalam berbagai cara tergantung pada apa yang ingin dicapai bisnis dalam target pasarnya secara keseluruhan. Misalnya, perusahaan pengembang perangkat lunak mungkin mensegmentasi pasar sasarannya ke dalam kelompok berdasarkan status organisasi. Ini berarti pasar sasaran baru mereka mungkin seluruh organisasi atau perusahaan yang mungkin lebih mungkin untuk membeli perangkat lunak mereka di pasar yang lebih luas. Contoh berikut dapat membantu menyoroti berbagai jenis segmentasi pasar.

Segmentasi berdasarkan kriteria demografi

Sebuah perusahaan mungkin memecah pasar secara keseluruhan menjadi segmen berdasarkan kriteria demografis seperti wilayah, usia, jenis kelamin, kelompok pendapatan dan karakteristik lain yang dikumpulkan dari meneliti tren pasar. Metode segmentasi pasar ini biasa disebut sebagai segmentasi demografis atau segmentasi geografis jika target pasar dikelompokkan berdasarkan lokasi.

Sebagai contoh: Mari kita asumsikan pengecer pakaian ingin meningkatkan penjualannya di kalangan remaja dan dewasa muda dengan mengembangkan lini produk untuk konsumen muda lokalnya. Dalam hal ini, perusahaan melakukan segmentasi pasar sasaran berdasarkan usia dan lokasi geografis. Perusahaan pakaian dapat lebih jauh mensegmentasikan pasar itu hanya untuk remaja perempuan dan dewasa muda yang tinggal di wilayah mereka. Setelah perusahaan pakaian menentukan karakteristik pasar sasaran mereka, mereka kemudian dapat mengembangkan produk dan strategi pemasaran yang paling menarik bagi segmen tersebut.

Segmentasi berdasarkan status individu dan organisasi

Bisnis mungkin juga menerapkan segmentasi pasar berdasarkan apakah pasar sasaran terdiri dari konsumen individu atau jika terdiri dari seluruh organisasi atau perusahaan. Ini bisa menjadi penting ketika mengoptimalkan strategi periklanan dan pemasaran yang disesuaikan dengan perusahaan dan operasi bisnis-ke-bisnis.

Sebagai contoh: Sebuah biro iklan skala besar mungkin segmen pasar target mereka berdasarkan bisnis mapan, perusahaan atau organisasi lain yang mungkin membutuhkan layanan periklanan. Dalam hal ini, biro iklan menargetkan perusahaan sebagai entitas bisnis daripada sekelompok konsumen individu.

Segmentasi berdasarkan kriteria perilaku dan psikologis

Perusahaan juga dapat menerapkan segmentasi pemasaran untuk membagi pasar sasaran mereka menjadi kelompok-kelompok berdasarkan pola umum perilaku atau karakteristik psikologis. Misalnya, sebuah organisasi mungkin menerapkan strategi pemasaran untuk menargetkan konsumen yang memiliki perilaku serupa saat melalui siklus pembelian.

Bisnis mungkin juga mensegmentasi pasar sasaran berdasarkan pola minat dan kebutuhan yang sama dalam produk dan layanan. Aspek psikologis seperti nilai, emosi, preferensi, dan prioritas juga dapat berfungsi sebagai kriteria untuk segmentasi pemasaran. Jenis segmentasi ini kadang-kadang disebut segmentasi perilaku dan psikografis karena hubungan antara pola, emosi, dan perilaku di balik pembelian konsumen.

Mengapa segmentasi pasar diperlukan?

Segmentasi pasar dapat menawarkan beberapa manfaat bagi bisnis yang melakukan implementasinya. Manfaatnya termasuk menarik audiens yang tepat, memenuhi kebutuhan pelanggan dan menciptakan peluang untuk mendapatkan pelanggan setia dan pelanggan tetap. Selain itu, segmentasi pasar dapat memberikan wawasan tentang kelompok individu tertentu yang ditargetkan sehingga perusahaan dapat mengoptimalkan pemasaran dan iklan mereka. Hal ini dapat meningkatkan tingkat keberhasilan untuk konversi prospek ke pelanggan dan menurunkan biaya akuisisi.

Demikian juga, segmentasi pemasaran dapat memberikan wawasan tentang kelompok yang dikategorikan perusahaan untuk mendapatkan pemahaman tentang masalah konsumen yang dapat mereka tingkatkan. Alasan berikut dapat membantu menggambarkan mengapa segmentasi pemasaran diperlukan dalam bisnis:

Meningkatkan penjualan dan pendapatan

Segmentasi pemasaran dapat memberikan peluang bagi pelaku usaha untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan. Karena kemampuan segmentasi pemasaran untuk mempersonalisasi pemasaran produk dan layanan, perusahaan dapat menjual kepada audiens yang tepat yang membutuhkan produk atau layanan mereka.

Misalnya: Segmentasi pemasaran dapat digunakan dalam kasus dealer mobil mewah untuk menentukan populasi berpenghasilan terbesar untuk menjual kendaraan dengan harga tertinggi. Hal ini dapat menghasilkan potensi pendapatan yang lebih tinggi karena dealer menghemat uang dengan mengeluarkan sumber daya hanya di tempat yang dibutuhkan.

Pengembangan dan peningkatan produk

Data yang dikumpulkan dari segmentasi pemasaran juga diperlukan untuk meningkatkan produk dan mengidentifikasi masalah yang terkait dengan operasi bisnis. Karena banyak perusahaan dapat mengandalkan penjualan produk atau jasa untuk pendapatan mereka, segmentasi pasar dapat memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah dengan kasus-kasus di mana pasar sasaran mungkin tidak puas. Mengumpulkan data ini di semua segmen pasar perusahaan dapat membantu mereka mengembangkan desain, rencana, metode, dan pendekatan yang lebih baik untuk menyediakan produk dan layanan berkualitas kepada pelanggan mereka.

Melibatkan pelanggan

Segmentasi pasar juga dapat menjadi alat yang diperlukan dalam membuat keterlibatan pelanggan lebih mudah dikelola untuk bisnis. Dengan mengelompokkan pasar konsumen yang lebih kecil dan lebih spesifik sasaran, bisnis dapat memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang apa yang menginspirasi dan memotivasi setiap segmen. Informasi ini dapat digunakan oleh tim pemasaran dan penjualan untuk mengembangkan konten dengan lebih baik, menyiapkan acara grup, pertemuan komunitas, atau mendekati cara khusus lainnya untuk melibatkan audiens mereka.

Apa itu target audiens?

Target audiens adalah segmen populasi yang paling mungkin membeli produk Anda atau menggunakan layanan Anda. Orang-orang ini biasanya memiliki karakteristik tertentu yang sama. Mereka mungkin termasuk dalam perdagangan atau industri tertentu, termasuk dalam kelompok usia tertentu atau memiliki minat yang sama. Misalnya, jika Anda menawarkan layanan kelistrikan, target audiens Anda akan mencakup perusahaan konstruksi dan pemilik rumah. Jika Anda membuat ban, Anda akan menargetkan produsen mobil, pengecer mobil, dan mekanik.

Gagasan tentang target audiens tidak membatasi Anda hanya pada grup ini. Namun, itu memfokuskan pemasaran Anda sehingga Anda dapat menginvestasikan lebih banyak waktu dan uang untuk menarik mereka yang paling mungkin membeli produk atau layanan Anda.

Mengapa target audiens penting?

Menemukan target audiens Anda penting karena beberapa alasan. Ini termasuk:

Kampanye pemasaran bisa mahal, jadi Anda ingin mendapatkan laba atas investasi yang baik untuk upaya pemasaran Anda. Dengan memfokuskan pengeluaran Anda untuk pemasaran kepada orang-orang yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan Anda, Anda meningkatkan peluang menghasilkan penjualan.

Ketika Anda mengetahui target audiens Anda, Anda dapat menyesuaikan pemasaran Anda dengan cara yang paling menarik bagi audiens tersebut. Jika Anda membuat makanan bayi, nada iklan Anda akan hangat dan memikat secara emosional bagi para ibu. Produsen mainan menggunakan gambar dan tindakan yang jelas untuk menarik perhatian anak-anak.

Mendefinisikan target audiens Anda memungkinkan Anda untuk mengelola waktu perusahaan Anda dengan lebih baik sehingga dihabiskan dengan fokus pada mereka yang paling mungkin menerima pesan Anda. Ini termasuk waktu yang dihabiskan dalam rapat, menelepon atau merencanakan dan melakukan demonstrasi produk.

Bagaimana menemukan target audiens

Berikut adalah beberapa langkah untuk membantu Anda mengidentifikasi target audiens Anda:

• Analisis audiens Anda saat ini.
• Buat daftar manfaat produk atau layanan Anda.
• Lihatlah pesaing Anda.
• Jalankan kampanye uji coba.
• Evaluasi ulang.

Analisis audiens Anda saat ini

Tempat yang baik untuk mulai menemukan target audiens Anda adalah dengan audiens Anda saat ini. Teliti siapa yang membeli produk atau layanan Anda. Mayoritas pelanggan Anda saat ini mungkin memiliki kesamaan, seperti rentang usia, lokasi, atau profesi. Semua faktor umum ini memberi Anda profil target audiens Anda.

Untuk mengumpulkan informasi ini, Anda dapat membeli perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) atau menyewa perusahaan untuk melakukan riset untuk Anda. Pertimbangkan juga iklan dan kampanye penjangkauan Anda sebelumnya. Mereka yang merespons paling baik untuk ini mungkin berada di dalam target audiens Anda.

Anda juga dapat mencoba survei pelanggan. Di situs web bisnis Anda, undang pelanggan untuk menyelesaikan survei lima atau sepuluh menit yang memberikan beberapa informasi demografis umum. Anda juga dapat menanyakan di mana mereka mendengar tentang produk atau layanan Anda dan di mana mereka membelinya. Ini akan memberi Anda indikasi yang baik tentang siapa yang paling tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Cantumkan manfaat produk atau layanan Anda

Buat daftar semua fitur produk atau layanan Anda. Fitur-fitur ini adalah hal-hal yang menentukan produk atau layanan Anda. Juga, buat daftar fitur yang membuat produk atau layanan Anda unik dari pesaing Anda.

Selanjutnya, daftar di samping setiap fitur manfaat dari fitur tersebut. Manfaat adalah sesuatu yang meningkatkan kehidupan atau pengalaman pelanggan Anda. Ini menjelaskan mengapa manfaat itu penting bagi pelanggan Anda.

Saat membangun daftar Anda, Anda mungkin sudah memiliki gambaran umum tentang target pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda merancang dan mengembangkan aplikasi untuk ponsel, target audiens luas Anda adalah orang-orang yang memiliki ponsel. Saat Anda mengidentifikasi fitur dan manfaat aplikasi yang Anda buat, Anda dapat menentukan audiens Anda secara lebih spesifik. Jika aplikasi mendorong nutrisi dan olahraga yang baik, Anda dapat mempersempit target audiens Anda menjadi orang yang tertarik dengan hidup sehat.

Lihat pesaing Anda

Sebagian besar produk atau layanan merupakan peningkatan atau perbaikan atas produk atau layanan yang sudah ada. Anda mungkin memiliki fitur unik tetapi Anda pasti memiliki persaingan. Kemungkinan juga beberapa pesaing Anda sudah ada lebih lama dari Anda. Lihatlah bagaimana mereka telah memasarkan produk atau layanan mereka di masa lalu dan audiens yang mereka targetkan. Anda mungkin ingin menargetkan audiens yang sama untuk mencoba menarik pelanggan menjauh dari mereka.

Saat menganalisis pesaing Anda, Anda mungkin juga melihat kesenjangan dalam pemasaran mereka. Ini bisa menjadi peluang untuk memasarkan ke grup demografis yang jelas bagi Anda tetapi diabaikan oleh mereka. Anda mungkin mengetahui umpan balik pelanggan yang menunjukkan segmen populasi yang tidak puas dengan pesaing Anda karena kekhawatiran mereka tidak ditangani.

Penelitian dan analisis semacam ini dapat membantu memberi tahu Anda di mana Anda harus menargetkan upaya pemasaran Anda.

Jalankan kampanye uji coba

Setelah Anda mengidentifikasi target audiens Anda, jalankan kampanye uji coba untuk melihat seberapa baik audiens tersebut merespons. Gunakan outlet media yang paling sesuai untuk demografi yang telah Anda identifikasi. Misalnya, audiens muda mungkin melihat iklan media sosial, sedangkan demografis yang lebih tua mungkin mencari iklan cetak. Jika Anda mendapatkan banyak minat dari kampanye uji coba, Anda dapat merasa yakin bahwa Anda telah mengidentifikasi target audiens dengan benar.

Evaluasi ulang

Ketahuilah bahwa target audiens Anda dapat berubah seiring waktu. Saat Anda memodifikasi layanan atau produk Anda, atau saat selera audiens berubah, Anda perlu meninjau kembali pemasaran Anda. Rencanakan untuk melakukan tinjauan berkala terhadap target audiens Anda sehingga Anda dapat memastikan bahwa Anda masih menjangkau orang yang tepat untuk produk atau layanan Anda. Selain itu, bersiaplah untuk menyesuaikan metode yang Anda gunakan untuk menjangkau audiens itu untuk memastikan Anda memasarkan kepada mereka dengan pesan yang masih bergema.

Apa itu target pasar?

Target pasar adalah segmen konsumen yang paling mungkin menginginkan atau membutuhkan produk atau layanan bisnis. Kelompok orang ini adalah bagian dari total pasar bisnis. Ini melibatkan serangkaian kualitas pelanggan tertentu yang diyakini bisnis akan menarik produk atau layanannya. Target pasar dapat berupa tipe orang untuk perusahaan business-to-consumer (B2C) atau tipe bisnis untuk perusahaan business-to-business (B2B).

Target pasar tidak sama dengan target audiens. Audiensnya lebih sempit—ini mengacu pada kelompok konsumen yang diharapkan bisnis untuk benar-benar membeli produk. Mereka mungkin atau mungkin tidak tumpang tindih dengan target pasar. Misalnya, mainan anak-anak mungkin memiliki anak laki-laki usia 9-11 sebagai target pasar dan orang tua anak laki-laki sebagai target audiens. Ini juga dapat didefinisikan sebagai segmen konsumen yang paling mungkin dipengaruhi oleh kampanye iklan.

Target pasar juga berbeda dari persona pembeli. Sementara pasar sasaran menggambarkan tipe orang secara umum, persona pembeli adalah individu yang lengkap tetapi hipotetis. Persona pembeli dapat membantu mempersempit strategi periklanan untuk bisnis B2B tergantung pada siapa mereka berbicara saat menjual dalam target pasar mereka.

Mengapa pasar sasaran penting?

Target pasar yang terdefinisi dengan baik dapat membantu bisnis meningkatkan keuntungannya dan menarik pelanggan baru dengan meningkatkan efisiensi pemasaran. Ini karena bisnis tidak membuang sumber daya dan waktu pemasaran kepada konsumen yang tidak mungkin tertarik dengan produknya. Memiliki pemahaman yang baik tentang target pasar dapat membantu bisnis kecil, pemula, dan niche bersaing dengan perusahaan besar.

Poin data untuk disertakan dalam target pasar Anda

Berikut adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan ketika menentukan target pasar Anda. Mungkin membantu untuk merefleksikan fitur pembeda produk atau layanan Anda ketika Anda menilai konsumen Anda.

Demografi

Demografi menggambarkan siapa target pelanggan Anda dalam hal kategori seperti usia, jenis kelamin, status pekerjaan, tahap kehidupan, struktur keluarga, agama, dan pendapatan. Berikut adalah beberapa contoh deskripsi demografis dari target pasar Anda:

• Mahasiswa dengan pekerjaan paruh waktu
• Wanita usia 40-50 yang bekerja penuh waktu dengan pendapatan tahunan minimal $60,000
• Pensiunan pria yang menikah tanpa anak

Geografis

Geografis menggambarkan lokasi fisik pelanggan target Anda. Faktor yang perlu dipertimbangkan meliputi:

• Apakah mereka tinggal di lingkungan pedesaan, pinggiran kota atau perkotaan
• Di daerah mana mereka tinggal?
• Bahasa lokal dan zona waktu mereka

Juga, pertimbangkan apakah target pasar Anda menggunakan produk atau layanan Anda di tempat yang sama mereka membelinya. Tanyakan pada diri Anda apakah mereka kemungkinan akan bepergian dengannya atau mengirimkannya ke orang lain.

Psikografis

Psikografis menggambarkan kualitas pribadi intrinsik orang-orang di pasar sasaran Anda. Ini termasuk hal-hal seperti hobi dan kegiatan rekreasi mereka, minat hiburan dan sumber informasi yang disukai.

Pola perilaku

Pola perilaku adalah pola yang menentukan kebiasaan pembelian pelanggan Anda. Saat mempertimbangkan pola perilaku pasar target Anda, tanyakan pada diri Anda kualitas apa yang dicari konsumen Anda dalam barang atau jasa dan mengapa mereka ingin membelinya. Pikirkan tentang kapan dan seberapa sering mereka membeli dan menggunakan produk atau layanan Anda.

Contoh target pemasaran

Untuk lebih memahami pasar sasaran, berikut adalah enam contoh hipotetis:

Contoh 1: Target pasar untuk toko peralatan pertanian

Barn Goods adalah toko peralatan pertanian di lingkungan pedesaan. Daerah setempat mencakup banyak peternakan sapi keluarga. Karena lokasi komunitas yang terpencil, waktu pengiriman dari pengecer online bisa lama. Barn Goods mendefinisikan target pasarnya sebagai pria keluarga paruh baya yang tinggal di daerah tersebut, bertani untuk mencari nafkah dan membutuhkan akses mudah ke peralatan pertanian dan pakan untuk hewan mereka.

Bisnis ini sangat mengikuti kebutuhan siklus petani. Dengan cara ini, Barn Goods dapat membeli persediaan tambahan sebelum permintaan meningkat. Mereka memahami bahwa penting bagi bisnis mereka untuk menjadi sumber barang-barang penting yang dapat diandalkan.

Contoh 2: Target pasar untuk butik fashion

Lovely Dresses adalah butik fashion di kota berpenduduk padat. Ini memiliki ruang pamer kecil dan menawarkan pembelanja pribadi untuk membantu pelanggan memilih barang yang disesuaikan. Pembelian kemudian dilakukan sesuai pesanan dan dipasang ke masing-masing pembeli. Karena tingkat layanan yang tinggi dan perhatian terhadap detail, produk mereka mahal.

Mereka menetapkan target pasar mereka sebagai wanita usia 35-50 dengan pendapatan tinggi relatif terhadap biaya hidup daerah. Pelanggan di pasar sasaran mereka lebih memilih pengalaman belanja yang dipersonalisasi. Terakhir, mereka menargetkan pembeli yang senang bersosialisasi di komunitas dan ingin mengenakan belanjaan mereka ke acara.

Contoh 3: Target pasar untuk toko sandwich

Speedy Subs adalah toko sandwich yang berdekatan dengan pompa bensin di kota pinggiran kota. Karena dekat dengan jalan raya, Speedy Subs berharap banyak pelanggannya yang akan bepergian. Ini mendefinisikan target pasarnya sebagai orang dewasa dengan pendapatan rendah hingga sedang yang mencari makanan cepat saji namun mengenyangkan. Mereka menggunakan papan iklan mereka untuk mengiklankan harga rendah dan penawaran paket, dan pemasaran mereka menampilkan mobil balap untuk menekankan layanan cepat mereka.

Contoh 4: Target pasar untuk toko tepi pantai

Maggie’s Memories adalah toko tepi pantai di kota pantai yang populer. Karena bisnis ini berada di sebelah toko yang melayani remaja dan orang-orang yang menyukai olahraga pantai, Maggie’s Memories memilih target pasar yang berbeda. Pelanggan mereka adalah pensiunan, dengan pendapatan sedang hingga tinggi yang mencari liburan santai.

Pelanggan di pasar sasaran ini tertarik untuk membeli oleh-oleh unik untuk memperingati perjalanan mereka. Untuk menarik target pasar mereka, Maggie’s Memories menjual barang-barang dekorasi rumah, perhiasan dan aksesoris kecil dengan estetika pantai yang damai.

Contoh 5: Target pasar untuk toko perlengkapan mendaki

Climbers adalah toko perlengkapan hiking di kota yang terkenal dengan penduduknya yang aktif. Target pasar mereka mencakup pria dan wanita berusia 18–30 tahun yang senang berada di alam dan bangga dengan perlengkapan outdoor mereka.

Pelanggan ini sangat berpengetahuan tentang peralatan mereka, dan mereka berharap staf Climbers juga berpengetahuan luas. Proses orientasi perusahaan mencakup pelatihan untuk tim, dan mereka mengadakan pertemuan bulanan untuk memberi tahu semua orang tentang perkembangan dan penarikan terbaru di industri mereka. Mereka memposting gambar karyawan dan pelanggan mereka menggunakan produk mereka di halaman media sosial mereka dan di dalam toko.

Contoh 6: Target pasar untuk studio fotografi

Everybody Smile adalah studio fotografi di kota pinggiran kota yang mengkhususkan diri dalam potret keluarga. Target pasar mereka termasuk orang dewasa dengan anak-anak yang mencari foto profesional untuk dipajang di rumah dan dikirim ke teman dan keluarga mereka. Karena pelanggan di pasar sasaran ini melihat sesi fotografi sebagai acara khusus dan sangat berharap mendapatkan hasil yang baik, Semua Orang Senyum menawarkan paket yang dipersonalisasi dan jaminan kepuasan.