Apa itu strategi pemasaran media sosial?

Strategi pemasaran media sosial adalah rencana yang menguraikan langkah-langkah yang akan diambil perusahaan Anda untuk memenuhi tujuannya untuk platform sosial online. Strategi ini memandu jenis konten yang akan diposting, audiens yang terhubung, dan tindakan yang perlu didorong. Banyak perusahaan bergantung pada manajer media sosial atau direktur pemasaran untuk mengembangkan strategi untuk dilakukan oleh anggota tim.

Bagaimana membangun strategi pemasaran media sosial yang sukses

Organisasi di industri apa pun memiliki potensi untuk menggunakan kehadiran media sosial mereka secara efektif. Berikut adalah delapan langkah yang perlu dipertimbangkan ketika mengembangkan strategi pemasaran media sosial yang sukses:

• Tetapkan tujuan pemasaran.
• Teliti audiens Anda.
• Periksa kompetisi Anda.
• Identifikasi platform media sosial yang tepat.
• Buat kalender konten.
• Terlibat dengan audiens Anda.
• Lacak metrik media sosial.
• Sesuaikan strategi Anda seperlunya.

Tetapkan tujuan pemasaran

Strategi media sosial yang sukses biasanya dimulai dengan mengidentifikasi tujuan yang ingin dicapai oleh tim pemasaran Anda. Organisasi Anda mungkin ingin meningkatkan kesadaran mereknya, menjual produk, mendapatkan lebih banyak pelanggan tetap, atau mencapai tujuan lain.

Cobalah untuk menetapkan tujuan SMART, yang spesifik, terukur, dapat ditindaklanjuti, relevan, dan tujuan berbasis waktu. Misalnya, Anda dapat menggunakan panduan berikut untuk menjual lebih banyak produk melalui media sosial:

Specific: Tingkatkan penjualan dengan posting media sosial organik.

Measurable: Hasilkan penjualan $1.000 per minggu melalui platform media sosial.

Achievable: Karena produk kami rata-rata $50, kami harus menjual setidaknya 20 per minggu, yang tampaknya mungkin.

Relevant: Perusahaan kami perlu meningkatkan pendapatan, membuat tujuan ini berhubungan langsung dengan tujuan kami secara keseluruhan.

Time-based: Kami telah menetapkan kerangka waktu tujuh hari untuk tujuan ini.

Teliti audiens Anda

Selanjutnya, temui tim pemasaran Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens target perusahaan Anda. Anda dapat meninjau persona pembeli tim atau mengumpulkan data untuk mengembangkan gambaran Anda tentang pelanggan ideal perusahaan Anda. Untuk membuat persona pembeli untuk audiens Anda, mulailah dengan mengumpulkan data demografis, seperti jenis kelamin, usia, dan lokasi. Kemudian gunakan riset pelanggan untuk menambahkan detail seperti minat, masalah, dan kebutuhan utama orang tersebut.

Penelitian yang Anda lakukan dan data yang Anda analisis harus menginformasikan strategi media sosial Anda, sehingga masing-masing harus selaras dengan tujuan Anda. Misalnya, sasaran Anda mungkin untuk meningkatkan lalu lintas situs dengan mendapatkan jumlah klik tertentu pada kampanye iklan media sosial. Melakukan riset pengguna pada iklan Anda atau pengujian A/B dua iklan yang berbeda dapat mengarahkan Anda untuk memilih salinan iklan, gambar, atau pesan tertentu untuk membuat kampanye Anda sesukses mungkin.

Periksa kompetisi Anda

Setelah menyelesaikan riset audiens awal, luangkan waktu untuk memahami bagaimana pesaing utama Anda menggunakan media sosial. Tinjau platform media sosial yang paling sering mereka gunakan, jenis konten yang mereka posting, dan frekuensi penerbitannya. Menyelesaikan tinjauan ini dapat membantu Anda menentukan bagaimana perusahaan lain di industri Anda menggunakan media sosial dan dapat mengidentifikasi area di mana Anda bisa menonjol.

Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa perusahaan lain di industri Anda tidak terlalu sering memposting di situs tertentu. Anda mungkin dapat menggunakan pengamatan ini untuk keuntungan Anda dan menarik bagian yang lebih besar dari audiens target Anda di platform ini.

Identifikasi platform media sosial yang tepat

Tinjau riset audiens Anda, data pesaing, dan tujuan pemasaran untuk memutuskan platform media sosial mana yang harus diprioritaskan oleh strategi Anda. Jika audiens Anda hanya aktif di satu saluran media sosial, Anda dapat memilih untuk fokus pada platform tunggal itu. Namun, jika audiens Anda menggunakan beberapa platform, Anda mungkin perlu memilih dua atau lebih yang akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Buat kalender konten

Selanjutnya, buat daftar konten yang Anda rencanakan untuk dipublikasikan di saluran media sosial perusahaan Anda. Konten Anda dapat mencakup semuanya, mulai dari pembaruan produk dan pengumuman penjualan hingga peristiwa terkini dan gambar di balik layar perusahaan Anda. Kemudian, tambahkan materi ke kalender sehingga Anda dapat mulai mengembangkan jadwal posting yang teratur.

Coba gunakan riset audiens dan pesaing Anda sebagai panduan untuk membantu Anda membuat konten yang menurut audiens Anda menarik. Contoh pemasaran media sosial terbaik cenderung mempublikasikan berbagai konten, termasuk gambar, tautan, pengumuman, dan kontes.

Terlibat dengan audiens Anda

Saat Anda mempublikasikan konten media sosial, pantau reaksi audiens Anda dengan cermat. Sisihkan waktu untuk menanggapi komentar, menjawab pertanyaan, dan terlibat dengan audiens Anda secara teratur.

Jika strategi media sosial Anda menghasilkan komentar dan kekhawatiran yang berlaku untuk tim lain, pertimbangkan untuk mengembangkan alur kerja untuk merespons audiens Anda secara efektif. Misalnya, Anda mungkin bermitra dengan layanan pelanggan atau tim penjualan untuk menjawab pertanyaan tentang fitur atau harga produk Anda.

Lacak metrik media sosial

Untuk mengonfirmasi bahwa Anda mencapai tujuan yang awalnya Anda tetapkan, lacak metrik media sosial Anda di akhir setiap bulan. Anda dapat mengakses analitik untuk akun, audiens, dan postingan Anda di setiap platform media sosial yang Anda gunakan. Coba tambahkan data ke spreadsheet atau format laporan standar perusahaan Anda sehingga Anda dapat membandingkan hasil dari bulan ke bulan.

Sasaran pemasaran media sosial Anda menentukan metrik mana yang paling penting bagi perusahaan Anda. Misalnya, jika Anda ingin menghasilkan penjualan, pendapatan yang dikaitkan dengan akun media sosial perusahaan Anda kemungkinan akan menjadi metrik yang paling penting.

Sesuaikan strategi Anda seperlunya

Saat Anda meninjau metrik Anda dan membandingkan kemajuan dari waktu ke waktu, Anda dapat menilai apakah Anda memenuhi tujuan Anda secara konsisten. Jika Anda tidak mencapai tujuan di balik strategi media sosial Anda, cobalah untuk mengidentifikasi di mana Anda dapat meningkatkan dan bereksperimen dengan solusi.

Misalnya, Anda dapat menyesuaikan jadwal posting sehingga Anda mempublikasikan konten ketika audiens Anda cenderung menggunakan media sosial. Anda juga dapat mengubah kata-kata posting Anda atau gambar yang Anda publikasikan untuk menginspirasi tanggapan audiens yang positif yang membantu Anda mencapai tujuan Anda.