Teknik penjualan adalah metode yang digunakan oleh profesional penjualan untuk mendorong pelanggan membeli produk atau layanan dan membimbing mereka melalui proses tersebut. Teknik penjualan sangat bervariasi tergantung pada produk, pelanggan, dan lingkungan penjualan. Untuk meningkatkan keterampilan Anda sebagai tenaga penjualan, Anda harus mempertimbangkan berbagai kemungkinan teknik. Berikut adalah beberapa contoh teknik penjualan yang efektif:

Penjualan SPIN

Teknik penjualan SPIN berfokus pada kualitas pertanyaan yang diajukan oleh tenaga penjual. SPIN adalah akronim untuk empat jenis pertanyaan penjualan yang menjadi dasar teknik ini:

Pertanyaan situasi

Pertanyaan-pertanyaan ini membantu profesional penjualan memahami pelanggan. Setiap pelanggan memiliki alasan unik untuk membeli suatu produk, dan memahami motivasi tersebut berfungsi sebagai dasar dari keseluruhan siklus penjualan.

Pertanyaan situasi membantu Anda mengembangkan hubungan dengan calon pelanggan Anda dan bertransisi secara alami ke jenis pertanyaan lainnya. Dalam contoh wiraniaga yang menjual perangkat lunak pelacakan inventaris, pertanyaan situasi yang mungkin mencakup:

• Jenis perangkat lunak apa yang Anda gunakan untuk mengelola inventaris Anda hari ini?
• Berapa banyak produk yang Anda kelola dengan perangkat lunak inventaris Anda saat ini?
• Apakah perangkat lunak inventaris Anda terintegrasi dengan perangkat lunak pembukuan Anda?
• Bagaimana Anda mengelola pengembalian dengan perangkat lunak inventaris Anda saat ini?

Pertanyaan mengenai masalah

Jenis pertanyaan ini mengidentifikasi masalah yang perlu dipecahkan oleh pelanggan. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat berkembang seiring waktu karena percakapan dengan calon pelanggan mengungkapkan lebih banyak informasi. Seorang profesional penjualan harus menyesuaikan pertanyaan berdasarkan informasi baru yang mungkin dibagikan pelanggan selama proses penjualan.

Pertanyaan-pertanyaan ini membantu wiraniaga sepenuhnya mengatasi bagaimana produk atau layanan mereka dapat menjadi solusi untuk masalah pelanggan. Mempertimbangkan contoh yang sama, berikut adalah beberapa saran untuk pertanyaan masalah:

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan perangkat lunak inventaris Anda saat ini untuk menanggapi masalah layanan pelanggan?
• Kapan penyedia perangkat lunak Anda menaikkan harga tahunan?
• Bagaimana perasaan tim gudang dan pemenuhan Anda tentang perangkat lunak inventaris Anda saat ini?
• Apakah perangkat lunak inventaris Anda saat ini pernah menimbulkan masalah bagi tim akuntansi Anda?

Pertanyaan implikasi

Pertanyaan-pertanyaan ini mengarahkan calon pelanggan untuk melihat konsekuensi dari masalah yang mereka timbulkan. Pelanggan akan sering mengabaikan masalah sampai mereka melihat dampak terukur pada bisnis mereka.

Langkah dalam proses ini adalah di mana seorang profesional penjualan perlu melakukan penilaian yang baik. Meskipun Anda ingin prospek Anda menyadari bahwa produk atau layanan Anda dapat memecahkan masalah mereka, Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki hubungan yang terjalin sebelum mengajukan pertanyaan sensitif atau membuat asumsi tentang bisnis mereka.

• Bagaimana masalah pelacakan aset di perangkat lunak akuntansi Anda memengaruhi proses pemesanan Anda?
• Apakah penghitungan inventaris yang salah menyebabkan kehilangan pelanggan?
• Apakah jumlah inventaris yang salah menyebabkan pemesanan yang tidak diperlukan dari pabrikan Anda?
• Apakah kurangnya kemampuan pengiriman berarti Anda harus menyimpan lebih banyak persediaan daripada yang Anda inginkan?

Pertanyaan yang membutuhkan hasil

Jenis pertanyaan ini menanyakan nilai solusi yang dijual. Pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu pelanggan potensial menuju penutupan dan juga menetapkan berapa banyak mereka akan membayar untuk produk atau layanan. Tujuan seorang profesional penjualan adalah menggunakan pertanyaan-pertanyaan yang membutuhkan pembayaran untuk menunjukkan kepada klien bagaimana solusi mereka tidak hanya dapat memecahkan masalah mereka tetapi juga memberi mereka manfaat lebih lanjut.

• Berapa banyak uang yang dapat Anda hemat untuk pesanan yang tidak dibutuhkan tahun lalu jika penghitungan inventaris Anda akurat?
• Apakah penjualan Anda akan meningkat dengan kemampuan untuk menurunkan inventaris kapal?
• Seberapa efisien gudang Anda akan berjalan dengan pelacakan inventaris yang lebih baik?
• Bisakah Anda mempersingkat waktu pengiriman jika Anda dapat mengidentifikasi lokasi inventaris lebih cepat?

Penjualan SPIN menempatkan pelanggan potensial sebagai pusat dari proses penjualan. Alih-alih menyatakan nilai solusi Anda, Anda mengarahkan prospek untuk memahami nilai itu sendiri dengan mengajukan pertanyaan yang dikembangkan dengan baik.

Penjualan solusi

Penjualan solusi adalah metode penjualan lain, di mana profesional penjualan bertindak sebagai konsultan atau ahli dalam solusi mereka. Metode ini berharga ketika bekerja dengan produk atau layanan yang sangat terspesialisasi. Mendidik prospek adalah bagian dari proses penjualan dengan teknik ini. Seorang wiraniaga ingin menjual penawaran mereka sebagai solusi lengkap untuk masalah pelanggan.

Metode penjualan solusi berubah tergantung pada situasinya, tetapi wiraniaga biasanya menggunakan variasi dari langkah-langkah berikut:

Siapkan

Pada tahap awal penjualan solusi, tenaga penjual harus meneliti masalah terbesar pelanggan potensial mereka dan bagaimana solusi mereka dapat mengatasi masalah ini.

Prospek

Berbekal penelitian tentang masalah yang mungkin dihadapi pelanggan potensial mereka, seorang profesional penjualan mencari pembeli dengan masalah ini.

Kualifikasi

Dalam penjualan solusi, seorang tenaga penjualan perlu mengidentifikasi unit pengambilan keputusan (DMU) sejak dini. Ini adalah orang atau sekelompok orang dalam organisasi yang akan membuat keputusan pembelian. Jika calon pelanggan bukan bagian dari unit pengambilan keputusan, tenaga penjual harus terus mencari calon pembeli. Selama kualifikasi, seorang tenaga penjual juga ingin mengetahui minat calon pelanggan terhadap produk mereka dan potensi anggarannya.

Mendidik

Inilah langkah penjualan solusi yang membedakannya dengan metode penjualan lainnya. Alih-alih menjual nilai produk atau layanan kepada pelanggan, wiraniaga bekerja untuk mendidik pelanggan tentang masalah yang mereka hadapi dan bagaimana solusi mereka dapat memperbaikinya.

Seorang profesional penjualan yang menggunakan penjualan solusi harus menjadi ahli dalam solusi mereka dan bagaimana solusi tersebut dapat memberikan nilai bagi prospek mereka. Mereka harus mampu menjawab setiap pertanyaan yang mungkin muncul dalam proses pendidikan dan mampu membedakan solusi mereka dari pesaing.

Hadir

Pelanggan siap untuk meninjau kembali solusi tersebut, dan bagaimana solusi tersebut dapat memberikan mereka laba atas investasi mereka. Pada tahap ini, seorang tenaga penjualan akan menunjukkan nilai dari solusi mereka dan membangun kesamaan antara prospek dan pelanggan yang sudah ada yang telah melihat kesuksesan.

Tutup

Setelah wiraniaga menghadapi semua keberatan yang tersisa dari prospek mereka, mereka siap untuk menutup penjualan. Pastikan untuk berterima kasih kepada pelanggan atas bisnis mereka dan berikan informasi kontak jika mereka memiliki pertanyaan lebih lanjut.

Penjualan SNAP

Teknik penjualan SNAP berfokus pada bagaimana tenaga penjualan berkomunikasi dengan pelanggan. Singkatan itu singkatan dari:

Tetap sederhana

Jargon teknis dan terminologi lanjutan sering membingungkan atau mengasingkan pelanggan. Presentasikan promosi Anda sesingkat dan seefisien mungkin. Semakin cepat pelanggan dapat memahami tujuan dari apa yang Anda jual, semakin besar kemungkinan mereka untuk melihat bagaimana membeli itu akan menguntungkan mereka. Pitch terfokus adalah pitch yang efektif.

Jadilah tak ternilai

Tujuan utama Anda sebagai tenaga penjualan adalah membantu pelanggan melihat bagaimana produk Anda dapat bermanfaat bagi mereka. Ini berarti menunjukkan kepada mereka betapa berharganya produk atau layanan Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu tahu sedikit tentang mereka dan situasi mereka yang berkaitan dengan produk Anda. Ajukan pertanyaan, menjadi kreatif dan mengutamakan kebutuhan pelanggan.

Sejajarkan

Untuk mengikuti langkah ini, Anda harus berpikir cepat dan mudah beradaptasi. Mengikuti langkah ini berarti menyelaraskan diri Anda dengan kebutuhan, perhatian, dan tujuan. Perspektif pelanggan menentukan bagian percakapan ini. Anda perlu dengan sopan melawan setiap poin yang bertentangan yang mereka ajukan dengan berempati dengan mereka dan menunjukkan kepada mereka bagaimana produk Anda dapat bermanfaat bagi mereka.

Tingkatkan prioritas

Langkah ini berkaitan dengan rencana tindakan Anda saat menjual. Meningkatkan prioritas berarti selalu menjaga hal-hal penting di depan pikiran Anda. Metode Anda sebagai tenaga penjualan semuanya harus bekerja menuju satu tujuan. Mengingat prioritas Anda sepanjang interaksi memastikan profesionalisme dan kualitas pekerjaan Anda.

Metode RAIN

Metode RAIN menggunakan teknik pertanyaan untuk secara efektif memberikan nilai produk atau layanan kepada pelanggan. RAIN adalah singkatan dari:

Hubungan

Membangun hubungan dengan pelanggan adalah langkah penting menuju penjualan yang sukses. Rapport melibatkan hubungan dengan pelanggan dan membangun hubungan yang bermakna. Hubungan baik harus menjadi sarana untuk menciptakan hubungan yang tulus, bukan hubungan yang dangkal. Jika pelanggan Anda mempercayai Anda dan berhubungan dengan Anda, kemungkinan besar Anda akan memenangkan loyalitas dan komitmen mereka.

Aspirasi dan Penderitaan

Langkah ganda-A ini melibatkan memastikan tujuan pelanggan dan kemunduran mereka. Aspirasi mengacu pada tujuan yang sedang diusahakan oleh pelanggan tetapi belum tercapai. Menjual produk Anda sebagai sesuatu yang akan membantu mereka dalam perjalanan mereka menuju tujuan mereka sama pentingnya dengan memberikan solusi untuk penderitaan mereka.

Dampak

Kata dampak mengacu pada konsekuensi pelanggan baik membeli atau tidak membeli produk Anda. Akankah hidup mereka membaik jika mereka membeli dari Anda? Akankah penderitaan mereka berlanjut jika tidak? Apakah produk Anda merupakan pilihan yang paling efisien di pasar? Jawab pertanyaan-pertanyaan ini dalam nada Anda dan tunjukkan kepada pelanggan bahwa produk atau layanan Anda akan membuat perbedaan.

Realitas Baru

Jelaskan kepada pelanggan Anda seperti apa kehidupan mereka setelah mereka membeli produk Anda. Jadikan kenyataan ini tampak personal dan nyata. Hitung klaim Anda menggunakan statistik atau ulasan pelanggan, jika memungkinkan. Menampilkan gambar sebelum dan sesudah pelanggan Anda adalah cara yang efektif untuk mengomunikasikan apa yang dapat dilakukan produk Anda untuk mereka.

Tips untuk menggunakan teknik penjualan secara efektif

Bangun merek pribadi

Dalam beberapa hal, pelanggan tidak hanya membeli produk, mereka membeli Anda. Penting untuk menampilkan diri Anda sebagai orang yang dapat diandalkan, dapat dipercaya, dan jujur. Menciptakan merek yang jelas dan dapat dipercaya akan membuat pelanggan Anda lebih cenderung merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada teman-teman mereka.

Terus menjangkau

Cobalah untuk tidak membiarkan penolakan mengalihkan perhatian atau membuat Anda kecil hati. Jika pelanggan menutup pintu, kirim email tindak lanjut dan lanjutkan ke prospek Anda berikutnya. Tenaga penjual sering diberi tahu “tidak”, tetapi ketekunan adalah kualitas penting untuk karier. Akhirnya, ketika keterampilan Anda terus meningkat, tingkat keberhasilan Anda akan meningkat.

Menjadi positif

Optimisme sering menular. Jika Anda mempertahankan sikap positif saat bekerja, Anda akan memengaruhi rekan kerja dan klien Anda. Tetap teguh, bahkan ketika Anda merasa putus asa, dan cari solusi kreatif untuk hambatan profesional.

Prioritaskan pelanggan

Jika memungkinkan, cobalah untuk melihat sesuatu dari sudut pandang pelanggan Anda. Fokus pada menemukan kesamaan dan melakukan apa pun yang Anda bisa untuk membuat proses pembelian lebih mudah dan lebih menyenangkan bagi mereka. Kepuasan pelanggan adalah prioritas tertinggi Anda karena secara langsung mempengaruhi reputasi perusahaan Anda, ulasan mereka tentang produk Anda, dan peringkat kinerja Anda.

Resume profesional penjualan

Teknik-teknik ini hanyalah beberapa metode yang dapat Anda gunakan untuk menjadi tenaga penjualan yang lebih efektif. Anda dapat menggunakan kiat-kiat ini dan sumber daya Indeed lainnya untuk berkembang sebagai seorang profesional dan untuk memajukan karier Anda. Bereksperimen dengan berbagai teknik dapat membantu Anda menemukan metode yang paling cocok untuk Anda.

Dalam artikel ini, pelajari lebih lanjut tentang strategi penjualan paling efektif yang dapat digunakan individu kapan saja dalam karir penjualan mereka, baik mereka perwakilan penjualan tingkat pemula atau eksekutif penjualan senior.

Mengapa penting untuk memiliki strategi penjualan yang efektif?

Apakah Anda baru mengenal penjualan, mempertimbangkannya untuk masa depan atau profesional berpengalaman, beberapa praktik umum digunakan untuk memfasilitasi proses pertukaran barang dengan uang. Strategi penjualan ini dapat membantu Anda:

• Presentasikan produk Anda dengan percaya diri
• Perluas dan pertahankan basis pelanggan Anda
• Dorong penjualan dan tingkatkan komisi
• Memenuhi syarat untuk promosi

Teknik yang andal sama pentingnya bagi tenaga penjualan seperti motivasi, kesabaran, dan ketahanan. Dengan pendekatan yang ditargetkan untuk terhubung dengan pelanggan ideal Anda, Anda mungkin dapat meningkatkan percakapan penjualan dan maju lebih cepat melalui karier Anda.

14 strategi penjualan untuk dicoba

Berikut 14 strategi yang bisa Anda gunakan untuk menjadi tenaga penjual yang lebih efektif:

Mengidentifikasi masalah dan menyelesaikannya

Orang membeli produk dan jasa yang mereka butuhkan. Jika mungkin untuk memenuhi kebutuhan tanpa membeli, mereka akan menggunakan uang itu di tempat lain. Sebelum Anda mengatur panggilan atau pertemuan dengan pelanggan, pahami masalah apa yang Anda selesaikan untuk mereka dan bagaimana caranya. Coba pikirkan hasil daripada detail dan fitur produk.

Misalnya, jika Anda menjual sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) ke bisnis kecil yang belum pernah digunakan sebelumnya, mulailah dengan menjelaskan cara spesifik ini akan membantu mereka berhasil. Anda dapat mengatakan bahwa CRM dapat membantu mereka mendapatkan lebih banyak pelanggan dengan meningkatkan kinerja tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan mereka.

Pahami produk Anda

Pengetahuan langsung membuat percakapan menjadi mudah. Berpura-puralah Anda adalah pelanggan produk dan ingin tahu tentang fitur-fiturnya. Pelajari, gunakan, dan uji. Selain itu, bacalah materi pendukung atau buat brosur yang menyertainya. Ini dapat membantu Anda mengetahui bagaimana dan kapan produk ini akan menyelesaikan masalah pelanggan Anda.

Misalnya, jika Anda menjual perangkat lunak yang menghemat waktu dalam menjadwalkan shift kerja untuk tim besar, ingatlah bahwa calon pelanggan Anda terutama memperhatikan waktu. Mungkin membantu untuk menjelaskan proses orientasi dan seberapa cepat produk dapat siap digunakan.

Harga sesuai

Jika Anda dapat mempengaruhi harga dari apa yang Anda jual, pastikan itu cocok di pasar secara kompetitif. Penetapan harga yang terlalu rendah dapat menunjukkan kualitas barang yang buruk atau bahwa perusahaan sedang berjuang untuk mendapatkan pendapatan. Relatif, penetapan harga yang terlalu tinggi mungkin memerlukan bukti pendukung untuk membenarkan biaya, seperti materi pemasaran yang menarik yang merinci penemuan produk dan kisah sukses pelanggan. Jika penetapan harga tidak sesuai tetapi tidak dapat diubah, pelajari pesaing Anda dan bersiaplah untuk menjelaskan mengapa produk Anda lebih berharga atau lebih terjangkau.

Kenali pelanggan Anda

Akan sangat membantu untuk mengetahui siapa yang paling diuntungkan dari produk Anda. Misalnya, pelanggan ideal Anda mungkin sekolah swasta yang membutuhkan bantuan dalam upaya pemasaran, perusahaan manufaktur yang berharap dapat menghemat biaya material, atau rumah sakit lokal yang ingin memperbarui layanan perangkat lunak.

Setelah Anda menargetkan orang-orang yang membutuhkan produk Anda, pelajari situasi bisnis unik mereka. Cobalah untuk memahami kebutuhan mereka sebelum bertemu dengan mereka sehingga Anda dapat melakukan percakapan yang lebih produktif. Ini juga dapat membantu Anda terhubung dengan perusahaan atau individu lebih dalam dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli dengan mereka dan tidak hanya mendapatkan bisnis mereka.

Sesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Anda

Setiap pelanggan memiliki serangkaian tujuan dan masalah unik yang terkait dengan bisnis mereka. Beberapa percakapan penjualan mungkin mengharuskan Anda untuk menawarkan lebih banyak untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Misalnya, klien Anda dapat meminta paket layanan khusus di luar paket standar yang biasanya Anda tawarkan. Dalam hal ini, kebutuhan pelanggan Anda memerlukan campuran layanan ini. Dengan memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda akan senang dapat melakukannya untuk mereka, Anda dapat membuat mereka bahagia sambil juga meluangkan waktu yang Anda perlukan untuk mendapatkan persetujuan manajer jika perlu.

Jangan menjual yang tidak dibutuhkan

Penjualan yang efektif melibatkan pertukaran sesuatu yang bernilai dengan uang. Ketika pelanggan Anda menghabiskan uang untuk produk yang tidak terkirim, mereka mungkin ragu untuk membeli dari Anda lagi atau merekomendasikan produk Anda kepada orang lain. Jika Anda menemukan bahwa pelanggan Anda tidak benar-benar membutuhkan apa yang Anda jual, jangan menyelesaikan penjualan.

Jelaskan wawasan Anda tentang situasi mereka dan bahwa Anda yakin mereka mungkin lebih baik dengan produk atau layanan lain. Jika Anda mengetahui perusahaan tertentu yang dapat mereka tangani, bantu hubungkan mereka. Kejujuran Anda dalam situasi ini dapat menyebabkan penjualan di lain waktu karena pelanggan Anda percaya bahwa Anda peduli dengan kepentingan mereka.

Bangun hubungan

Buat catatan setelah Anda berbicara dengan pelanggan Anda dan tindak lanjuti hal-hal penting. Jika mereka menyebutkan perjalanan ulang tahun yang akan datang, kehilangan hewan peliharaan keluarga atau tim olahraga mereka membuat playoff, menjangkau sesuatu selain bisnis dapat membantu memperkuat hubungan Anda. Kesenjangan komunikasi yang panjang memungkinkan pelanggan Anda mencari harga di tempat lain. Sebaliknya, mendengar dari Anda secara teratur mengingatkan mereka betapa mudahnya mereka dapat menghubungi Anda jika mereka memiliki pertanyaan atau perlu membeli produk tambahan.

Mengartikulasikan pesan penjualan yang jelas

Siapkan pesan singkat yang akan memberikan banyak waktu bagi pelanggan Anda untuk merespons. Anda dapat melakukan ini dengan berlatih dan merevisi pendekatan penjualan Anda untuk memastikannya sejelas mungkin. Perhatikan topik mana yang memperlambat Anda saat mengucapkannya, dan coba jelaskan secara berbeda. Jika Anda memiliki teman atau anggota keluarga yang tidak mengetahui apa yang Anda jual, mintalah untuk melakukan penjualan tiruan untuk mereka. Mereka mungkin dapat menunjukkan area pesan Anda yang tidak jelas dan membutuhkan penjelasan lebih lanjut.

Mungkin bermanfaat untuk membuat catatan setelah promosi penjualan Anda tentang apa yang berjalan dengan baik dan apa yang tidak. Jika pesan Anda dipenuhi dengan kebingungan atau kekhawatiran, cobalah mengubah pendekatan Anda pada saat itu dalam penjualan untuk memastikan Anda sejelas mungkin dan bahwa Anda dapat meredakan kekhawatiran pelanggan.

Ajukan pertanyaan cerdas

Mengetahui pelanggan Anda memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan yang tepat dan mengarahkan percakapan menuju hasil yang positif. Daripada menggunakan pertanyaan ya atau tidak, mengajukan pertanyaan terbuka akan membantu pelanggan Anda berbicara sehingga Anda dapat mendengarkan kebutuhan mereka dan, jika mungkin, menawarkan solusi. Misalnya, Anda dapat bertanya kepada pelanggan Anda bagian mana dari proses manajemen proyek mereka yang bisa lebih baik. Pertanyaan ini mendorong pelanggan Anda untuk berpikir kritis dan membagikan detail konkret yang dapat Anda tanggapi dengan solusi spesifik.

Tujuan Anda adalah agar pelanggan menyimpulkan bahwa produk atau layanan Anda adalah yang mereka butuhkan. Sebaliknya, jika mereka menentukan produk Anda salah bagi mereka, Anda memiliki kesempatan untuk mengarahkan upaya mereka ke solusi lain yang mungkin lebih baik bagi mereka. Dengan melakukan itu, Anda telah memperoleh hubungan bisnis yang dapat menghasilkan penjualan di kemudian hari.

Tawarkan uji coba atau demonstrasi gratis

Permudah calon pelanggan Anda untuk memahami produk Anda dan bagaimana produk itu akan membantu mereka dengan menawarkan demonstrasi produk perusahaan Anda yang dipersonalisasi. Jika Anda menjual ke universitas, coba sertakan logo dan warna sekolah mereka untuk daya tarik visual. Kemudian, fokuskan demonstrasi untuk mengatasi tantangan yang dihadapi pelanggan Anda. Jika pelacakan calon siswa melalui siklus penerimaan menjadi perhatian, fokuslah secara eksklusif pada proses itu daripada memberikan demo standar yang menjelaskan semua fitur produk Anda.

Setelah menjelaskan produk, izinkan calon pelanggan Anda merasakan hasil positif dengan menawarkan uji coba singkat dan gratis. Jika memungkinkan, siapkan tim Anda untuk menjangkau dan menawarkan dukungan pelanggan selama waktu ini.

Ciptakan rasa urgensi

Pelanggan Anda mungkin memiliki lebih dari satu kebutuhan untuk ditangani, yang dapat menyebabkan mereka menunda membeli produk Anda. Alih-alih mengirim email tindak lanjut yang berfokus pada mengapa mereka membutuhkan produk Anda, coba beri mereka alasan untuk melakukan pembelian hari ini. Beberapa cara menarik untuk mendorong pembelian yang sensitif terhadap waktu meliputi:

• Menawarkan layanan diskon atau peningkatan kepada pelanggan Anda yang kembali atau calon pelanggan
• Mengundang mereka untuk berpartisipasi dalam pengujian produk atau fitur baru
• Mengumumkan perubahan harga yang akan datang yang mungkin mendorong mereka untuk membeli lebih cepat

Luangkan lebih banyak waktu untuk menjual

Jika Anda memiliki administrator atau asisten di tim Anda yang tersedia untuk menyelesaikan dokumen yang terkait dengan penjualan Anda, mintalah bantuan mereka. Banyak orang lebih memilih untuk tetap berada di belakang layar sambil juga berkontribusi pada kesuksesan tim. Setiap tugas organisasi yang rekan Anda hapus dari hari Anda dapat menghasilkan lebih banyak waktu dengan pelanggan.

Memiliki lebih banyak waktu yang tersedia untuk pelanggan sangat membantu untuk panggilan dingin, yang mungkin melibatkan daftar panjang prospek yang tidak terbiasa dengan produk Anda. Panggilan dingin terkadang menyertakan skrip penjualan sebagai dasar percakapan, tetapi Anda tetap harus berbicara terus terang dengan prospek untuk mendengarkan kebutuhan unik mereka.

Meskipun memperoleh pelanggan baru itu penting, sangat penting untuk menjaga hubungan pelanggan Anda saat ini juga. Cobalah menghabiskan waktu dengan pelanggan Anda saat ini dengan menanyakan bagaimana penerapan produk baru berjalan atau melakukan brainstorming paket yang lebih rumit untuk pembaruan kontrak mereka. Jika salah satu klien Anda belum mencapai tujuan mereka, cobalah membantu mereka dengan menawarkan sesi pelatihan dengan produk Anda atau memperkenalkan produk baru yang dapat membantu mereka lebih dari yang mereka gunakan saat ini.

Mulai program rujukan

Program rujukan adalah cara yang menyenangkan untuk memberikan kembali kepada pelanggan Anda yang sudah ada sambil menghasilkan prospek baru. Pikat pelanggan Anda dengan peluang diskon untuk produk yang mereka sukai. Dengan persetujuan manajer, pelanggan tetap dapat menerima pengurangan harga jika mereka merujuk pelanggan baru ke perusahaan.

Tunjukkan kredibilitas

Terlepas dari presentasi terbaik Anda, pelanggan Anda mungkin tidak sepenuhnya memahami nilai produk Anda. Dalam hal ini, pelanggan dapat menentukan apakah akan bekerja dengan Anda berdasarkan seberapa besar mereka mempercayai Anda sebagai perwakilan penjualan. Ada kemungkinan bahwa keterampilan membangun hubungan Anda dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak kesepakatan daripada pengetahuan produk Anda.

Bagikan pengalaman dan kesuksesan Anda dengan pelanggan Anda bila memungkinkan. Sertakan ini bersama dengan kredensial Anda di profil profesional Anda. Mengizinkan pelanggan mempelajari pencapaian Anda dapat menegaskan keputusan mereka untuk bekerja sama dengan Anda.