Apa itu pemasaran?

Pemasaran mengacu pada strategi dan taktik yang Anda gunakan untuk menarik pelanggan ke bisnis dan membangun loyalitas. Profesional pemasaran menggunakan keterampilan pemasaran mereka untuk menetapkan harga berdasarkan penawaran dan permintaan, membantu meningkatkan keuntungan perusahaan dan membantu menumbuhkan pangsa pasar perusahaan melalui pemasaran.

Sementara pemasaran dapat mengambil definisi umum, ada juga banyak jenis pemasaran yang telah berkembang selama bertahun-tahun. Berikut adalah beberapa jenis pemasaran yang berbeda dan apa yang diperlukan masing-masing:

• Pemasaran tradisional: Ini mengacu pada semua jenis promosi merek pada semua jenis media atau saluran. Sebelum internet, banyak pemasaran tradisional mengandalkan pendekatan keluar seperti iklan cetak dan papan reklame.
• Pemasaran keluar: Pemasaran keluar mengacu pada semua jenis promosi di mana suatu merek mendorong pesan mereka kepada konsumen dalam upaya untuk meningkatkan kesadaran merek. Contoh pemasaran keluar termasuk iklan cetak, iklan TV, email, dan panggilan dingin.
• Pemasaran masuk: Jenis pemasaran ini berfokus pada menarik pelanggan tanpa memaksakan agenda mereka. Para profesional pemasaran yang menggunakan inbound marketing bertujuan untuk menciptakan pengalaman yang berdampak positif guna mendatangkan calon pelanggan ke website Anda. Setelah berada di situs web Anda, Anda menggunakan berbagai alat untuk membuat mereka tetap terlibat dan memberikan nilai yang berkelanjutan. Setelah ini, Anda melanjutkan peran Anda sebagai penasihat yang membantu dan pakar produk atau layanan.
• Pemasaran digital: Pemasaran digital menggunakan teknologi untuk menjangkau audiens dengan cara baru dan inovatif. Ini melibatkan penggunaan internet dan perangkat elektronik. Misalnya, bisnis menggunakan pemasaran digital ketika mereka menggunakan media sosial atau email untuk terlibat dengan audiens mereka.

Tips pemasaran

Meskipun Anda mungkin berpikir Anda tahu apa yang diperlukan untuk membangun strategi pemasaran yang sukses, menjaga pengetahuan industri Anda tetap mutakhir dan menggunakan semua sumber daya Anda untuk keuntungan Anda dapat membantu Anda dan perusahaan Anda menemukan kesuksesan yang lebih besar. Gunakan tip berikut untuk membantu saat merencanakan atau menerapkan strategi atau kampanye pemasaran Anda:

Pasarkan produk Anda sebelumnya

Meskipun produk Anda belum siap, pasarkan terlebih dahulu untuk membantu meningkatkan kesadaran sebelum tersedia. Lakukan kampanye kesadaran preemptive untuk pada dasarnya menjual manfaat produk atau layanan sebelum tiba. Ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan permintaan, memastikan Anda memiliki semacam audiens setelah diluncurkan.

Ukur hasil

Pastikan Anda dapat mengukur hasil kampanye pemasaran Anda. Tetapkan cara untuk melacak konversi dan menjalankan berbagai jenis kampanye pemasaran dalam kelompok kecil. Melakukan hal ini memungkinkan Anda untuk membandingkan saluran pemasaran yang berbeda untuk menentukan mana yang memberi Anda manfaat paling banyak. Ini juga memberi tahu Anda mana yang tidak berfungsi dan mana yang harus terus Anda gunakan.

Beri pelanggan cara untuk menghubungi Anda

Tidak peduli apa yang pelanggan Anda katakan, penting untuk memberi mereka kesempatan untuk berbicara dengan Anda. Memberi mereka outlet ini menunjukkan bahwa Anda menghargai pemikiran dan pendapat mereka.

Sertakan tempat di situs web Anda di mana mereka dapat terlibat dengan Anda. Jika mereka memiliki masalah atau kekhawatiran, ini memberi Anda kesempatan untuk mengatasi masalah tersebut dan mencapai resolusi yang dapat mereka hargai.

Miliki rutinitas pembersihan data

Bantu tingkatkan strategi pemasaran Anda dengan membersihkan database Anda secara teratur. Ini membantu Anda mengatasi masalah kualitas data yang dapat memengaruhi persepsi pelanggan tentang bisnis Anda. Pastikan Anda memiliki data akurat yang dapat membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih strategis. Data yang akurat juga memastikan Anda memiliki strategi pemasaran yang tepat sasaran. Bertujuan untuk menjadikan pembersihan data sebagai rutinitas bulanan untuk memastikan keakuratan data Anda.

Gunakan konten video

Banyak orang lebih suka konten visual daripada membaca posting atau email yang panjang. Saat Anda bertukar pikiran tentang ide pemasaran, pertimbangkan untuk menggunakan video untuk meningkatkan kesadaran merek dan menarik pelanggan baru. Banyak platform media sosial bahkan mendukung konten video, memberi Anda peluang untuk memasarkan bisnis Anda dengan cara baru.

Membuat dan berbagi video memungkinkan Anda memberi tahu audiens tentang produk dan layanan Anda dan membantu Anda terlibat dengan mereka secara lebih teratur. Karena banyak orang menonton video tanpa suara, pertimbangkan untuk menambahkan teks ke video Anda untuk mendapatkan interaksi yang lebih besar.

Pahami audiens Anda

Saat mengembangkan strategi pemasaran Anda, sangat penting untuk memahami audiens target Anda. Pertimbangkan siapa mereka, demografis mereka, situasi kehidupan mereka, apa yang mereka lakukan dan bagaimana Anda dapat membantu mereka melakukannya dengan lebih baik. Untuk membantu Anda lebih memahami audiens Anda, buat persona pembeli untuk mendefinisikan mereka dengan lebih baik dalam hal demografi dan minat mereka. Menciptakan persona pembeli juga memberi Anda arahan saat mengembangkan strategi pemasaran Anda.

Gunakan platform iklan yang berbeda

Uji berbagai jenis iklan untuk menentukan mana yang paling cocok untuk perusahaan dan merek Anda. Seringkali, Anda memerlukan kombinasi iklan bukan hanya satu. Semakin banyak pelanggan Anda melihat Anda di saluran yang berbeda, semakin besar kemungkinan mereka akan menerima merek Anda dan menghargai keandalannya. Ini juga membantu mereka mengingat Anda lebih baik daripada pesaing Anda.

Buat konten yang ditargetkan

Mengetahui audiens Anda membantu Anda menghasilkan konten yang lebih bertarget dan relevan untuk pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan. Untuk mendapatkan kepercayaan dari audiens Anda, bertujuan untuk menjangkau mereka secara pribadi dengan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda memahami kebutuhan mereka dan cukup peduli untuk membantu mereka memenuhi kebutuhan ini. Untuk membuat konten yang ditargetkan, berikan informasi bermanfaat yang dapat mereka gunakan.

Tingkatkan konten media sosial Anda

Karena media sosial terus berkembang, penting untuk mengikuti perkembangan zaman dan memastikan Anda selalu menggunakannya untuk keuntungan Anda. Pertimbangkan untuk berinvestasi dalam iklan berbayar di berbagai platform media sosial untuk membantu Anda menarik lebih banyak pelanggan. Anda juga dapat menggunakan pos yang ditingkatkan untuk menyebarkan kesadaran merek.

Optimalkan email Anda

Meskipun banyak orang lebih suka email saat berkomunikasi dengan bisnis, mudah untuk membuat mereka merasa kewalahan dengan jumlah email yang mereka dapatkan di kotak masuk mereka setiap hari. Untuk meningkatkan pemasaran email dan keterlibatan audiens secara keseluruhan, optimalkan email Anda dengan cara berikut:

• Jadikan email Anda berasal dari alamat email dan nama pengirim yang dapat dikenali.
• Tulis baris subjek yang menarik yang membuat audiens Anda membuka email Anda.
• Jadikan email dan konten situs web Anda dioptimalkan untuk tampilan seluler.
• Pastikan konten Anda memenuhi apa yang Anda janjikan di baris subjek email Anda.
• Miliki email dan situs web yang estetis untuk audiens Anda.
• Sertakan ajakan bertindak di setiap email Anda sehingga audiens Anda tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Baca ulasan online

Ulasan pelanggan dapat membantu Anda menarik pelanggan baru melalui rujukan karena banyak orang membaca ulasan sebelum membeli produk atau layanan. Pertimbangkan untuk membuat proses pemantauan ulasan yang memungkinkan Anda menyaring ulasan dengan lebih mudah. Ketika Anda membaca ulasan negatif, Anda memiliki kesempatan untuk menjangkau mereka dan memperbaiki situasi. Meskipun Anda tidak dapat menyenangkan semua pelanggan Anda, menjangkau mereka menunjukkan bahwa Anda peduli sekaligus membangun loyalitas pelanggan.

Gunakan alat otomatisasi pemasaran

Untuk membantu Anda mengelola tugas pemasaran dengan lebih baik, gunakan otomatisasi pemasaran. Otomatisasi pemasaran mengacu pada platform dan teknologi yang membantu Anda memasarkan bisnis Anda secara lebih efektif di berbagai saluran menggunakan tugas otomatis dan berulang. Otomatisasi pemasaran tidak hanya menghemat waktu Anda yang berharga, tetapi juga memastikan Anda tetap berada di puncak jaringan Anda dan dapat membantu Anda mempertahankan pelanggan dengan lebih mudah.

Apa itu pemasaran langsung?

Pemasaran langsung adalah bentuk pemasaran yang mengkomunikasikan hak kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara periklanan, dan melibatkan penyajian informasi hanya kepada audiens target yang ditentukan untuk tertarik membeli produk atau layanan. Tujuan pemasaran langsung adalah untuk membujuk khalayak menjadi pelanggan untuk setidaknya mengunjungi situs web perusahaan, mendaftar ke milis atau menelepon untuk informasi lebih lanjut.

Jenis pemasaran langsung

Berikut adalah 11 jenis pemasaran langsung yang paling umum:

Telemarketing

Telemarketing melibatkan menghubungi klien melalui telepon untuk menjual produk atau layanan kepada mereka. Dengan bentuk pemasaran langsung ini, perusahaan dapat memiliki karyawan atau mesin otomatis untuk menjangkau banyak individu pada satu waktu. Ini bermanfaat karena memudahkan untuk menjangkau khalayak luas dalam waktu singkat, yang dapat meningkatkan produktivitas.

Beberapa contoh telemarketing meliputi:

• Panggilan masuk: Ini adalah panggilan yang diprakarsai oleh pelanggan, apakah mereka menelepon ke perusahaan secara langsung atau jika mereka mengatur waktu bagi perusahaan untuk menelepon mereka.
• Panggilan keluar: Disebut juga panggilan dingin, ini adalah saat perusahaan menelepon konsumen secara langsung.

Pemasaran email

Pemasaran email adalah ketika perusahaan menjangkau konsumen dengan mengirimkan pesan email kepada mereka. Konsumen dapat berlangganan daftar email perusahaan atau perusahaan dapat membeli daftar email konsumen terverifikasi melalui layanan milis.

Beberapa contoh pemasaran email meliputi:

• Buletin elektronik
• Email promosi
• Iklan

Pemasaran teks

Pemasaran teks adalah ketika perusahaan menghubungi konsumen melalui pesan teks. Seringkali ada tingkat respons yang lebih tinggi dengan pemasaran teks karena seberapa sering konsumen menggunakan ponsel mereka. Ada beberapa paket telepon yang dapat digunakan perusahaan untuk mengirim pesan teks ke pelanggan seharga $0,01 hingga $0,05 per teks, yang bisa lebih hemat biaya.

Pemasaran teks dapat mencakup:

• Layanan pesan singkat (SMS) dan pesan bolak-balik di mana penerima dapat menanggapi pertanyaan singkat dan memberikan informasi perusahaan tentang preferensi
• Tautan ke situs web perusahaan tempat penerima dapat memperoleh informasi lebih lanjut atau memilih untuk menerima penawaran seluler
• Push notification, di mana penerima mendapat peringatan dari perusahaan

Surat langsung

Surat langsung memungkinkan perusahaan mengirim informasi tentang produk, penawaran khusus, layanan, dan penjualan ke alamat jalan melalui layanan pos. Dua manfaat pemasaran surat langsung termasuk keserbagunaan, yang berarti mereka dapat mempersonalisasikannya kepada konsumen, dan fleksibilitas, yang berarti bisnis dapat mengubah jumlah surat yang mereka kirim.

Berikut adalah beberapa contoh surat langsung:

• Surat
• Pamflet
• Brosur

Pemasaran kios

Pemasaran kios adalah cara hemat biaya untuk menjangkau banyak konsumen yang berbeda di tempat yang ramai, seperti mal atau toko kelontong. Ini melibatkan penjualan produk dan layanan kepada pelanggan melalui mesin, paling sering mesin penjual otomatis.

Paling sering, mesin penjual otomatis digunakan untuk menjual produk makanan dan minuman, meskipun perusahaan dapat menjual beragam produk melalui mesin penjual otomatis, seperti kacamata hitam, pakaian, dan rias wajah. Contoh lain dari pemasaran kios termasuk ATM, di mana bank dapat menarik pelanggan apakah mereka memiliki rekening di bank atau tidak.

Penjualan langsung

Penjualan langsung melibatkan konsultan yang menjual produk atau layanan kepada pelanggan secara langsung di rumah atau tempat kerja pelanggan. Misalnya, beberapa bisnis memiliki karyawan yang pergi dari rumah ke rumah untuk mengiklankan dan menjual langganan, peralatan rumah tangga, atau rias wajah kepada pelanggan. Bentuk pemasaran langsung ini memungkinkan perusahaan untuk lebih membangun hubungan pribadi dengan pelanggan dan mempelajari preferensi mereka karena ada lebih banyak interaksi tatap muka.

Pemasaran media sosial

Pemasaran media sosial menggunakan berbagai platform media sosial untuk terhubung dengan konsumen, mempopulerkan merek mereka, memulai transaksi bisnis, dan mempromosikan penawaran khusus. Ini adalah cara yang hemat biaya untuk memasarkan bisnis Anda karena sebagian besar platform media sosial bebas untuk bergabung. Perusahaan juga dapat membeli program iklan di mana mereka dapat meningkatkan posting tertentu untuk menjangkau lebih banyak pengguna dan menarik lebih banyak penjualan.

Brosur

Brosur adalah kertas iklan yang didekorasi untuk menarik perhatian pelanggan menggunakan gambar dan warna yang cerah, dan berisi beragam informasi tentang bisnis, seperti tujuan perusahaan, penawaran khusus, atau sejarah. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk menambahkan bakat artistik dan informasi yang terorganisir dengan baik ke kampanye pemasaran. Dan meskipun ini adalah pendekatan yang kurang tepat sasaran, ini dapat membantu perusahaan menjangkau audiens yang lebih luas ketika mereka ingin mencari konsumen baru. Sangat membantu untuk mendistribusikan selebaran di acara-acara yang menjadi tuan rumah pasar yang ditargetkan. Misalnya, jika Anda menjual suplemen olahraga, Anda dapat memilih untuk membagikan brosur di kompetisi olahraga.

Pemasaran tanggapan langsung

Pemasaran tanggapan langsung, kadang-kadang dikenal sebagai iklan siaran, melibatkan periklanan bisnis melalui televisi, radio, dan multimedia. Gaya pemasaran ini nyaman bagi perusahaan dan konsumen karena popularitas televisi dan radio, yang memudahkan konsumen untuk mendengarkan, menonton, atau membaca tentang perusahaan.

Beberapa contoh pemasaran tanggapan langsung adalah:

• iklan TV
• iklan radio
• Koran
• Majalah

Katalog

Katalog adalah buklet atau majalah kecil yang memamerkan dan mengiklankan produk dan layanan serta spesial atau item dan fitur baru. Alat pemasaran ini dapat memudahkan perusahaan untuk mengirim informasi produk dalam jumlah besar ke audiens yang ditargetkan. Banyak perusahaan juga mengirimkan katalog kepada pelanggan yang kembali atau yang diharapkan sehingga mereka dapat membeli barang dari katalog melalui telepon, dengan mengembalikan amplop pembelian yang disertakan dalam katalog atau dengan mengunjungi situs web perusahaan menggunakan informasi yang terdapat dalam katalog. Adalah umum bagi department store untuk melakukan ini agar mereka dapat memamerkan koleksi besar barang-barang mereka di berbagai area, seperti peralatan rumah tangga, pakaian, dan furnitur.

Pemasaran Internet

Pemasaran internet menggunakan mesin pencari online untuk menghasilkan lalu lintas ke situs web perusahaan. Menggunakan internet untuk memasarkan perusahaan seringkali menguntungkan, fleksibel, dan berjangkauan luas. Karena internet populer di seluruh dunia, ia menawarkan audiens yang beragam untuk pengiklan. Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah bentuk pemasaran internet populer yang melibatkan menghasilkan lebih banyak lalu lintas ke situs web perusahaan berdasarkan hasil mesin pencari konsumen.

Beberapa contoh pemasaran internet termasuk iklan bergambar, yaitu iklan yang ditautkan ke situs web perusahaan, dan pemasaran mesin pencari, yang berfokus pada menghasilkan lalu lintas melalui hasil pencarian berbayar.

Tips untuk membangun kampanye pemasaran langsung

Membangun kampanye pemasaran langsung dapat berguna bagi perusahaan untuk memperluas audiens mereka dan terhubung dengan konsumen. Berikut adalah beberapa tip untuk membangun kampanye pemasaran langsung:

Temukan audiens target Anda

Audiens target Anda adalah fondasi tempat Anda membangun merek. Ini menunjukkan kepada siapa Anda menjual (konsumen ideal Anda), mengapa Anda menjual kepada mereka dan apa yang dapat Anda tawarkan kepada mereka. Memiliki audiens yang spesifik membantu Anda melihat jenis pemasaran apa yang harus Anda gunakan.

Pertama, tentukan kepada siapa Anda ingin menjual. Delapan demografi kunci dalam pemasaran adalah:

• Usia
• Jenis kelamin
• Pekerjaan
• Penghasilan
• Ukuran keluarga
• Status pernikahan
• Pendidikan
• Agama

Selanjutnya, putuskan jenis pemasaran mana yang paling cocok untuk audiens Anda. Teliti bentuk pemasaran mana yang paling efektif berdasarkan berbagai demografi. Misalnya, audiens yang mencakup generasi muda mungkin merespons lebih baik kampanye pemasaran berbasis internet, sementara audiens yang melibatkan individu berusia 55 tahun ke atas mungkin lebih mudah menerima pemasaran respons langsung.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat Anda ajukan untuk menentukan siapa audiens target Anda:

• Siapa yang diuntungkan dari produk atau layanan Anda? Ini memperjelas siapa yang ingin Anda jangkau saat pemasaran.
• Mengapa mereka membeli produk atau layanan Anda? Ini mempersempit audiens target Anda sehingga Anda memiliki demografi yang lebih spesifik.
• Kapan dan di mana mereka akan membeli ini? Ini dapat membantu menentukan kapan mereka akan membeli, seperti apakah audiens Anda lebih cenderung membeli selama obral, saat ketersediaan terbatas, atau setelah mereka melihat beberapa ulasan positif.

Mengatur anggaran

Penganggaran adalah bagian penting dari pertumbuhan perusahaan, dan memiliki anggaran untuk upaya pemasaran organisasi Anda dapat memastikan organisasi Anda hanya menghabiskan sebanyak yang dibutuhkan untuk menemukan dan mengamankan konsumen. Beberapa jenis pemasaran langsung mungkin lebih mahal daripada yang lain, jadi Anda mungkin perlu meneliti biaya strategi pemasaran langsung yang Anda pertimbangkan dan membandingkan biaya tersebut dengan apa yang dapat ditangani anggaran Anda. Misalnya, perusahaan dengan anggaran yang lebih kecil untuk kampanye pemasaran dapat menggunakan pemasaran internet dan media sosial untuk menghemat uang.

Libatkan konsumen

Dalam pemasaran langsung Anda, sertakan ajakan bertindak, yang berarti Anda meminta konsumen untuk bertindak atas iklan tersebut. Ini mungkin termasuk meminta konsumen untuk mendaftar dengan email mereka di situs web perusahaan atau meminta mereka untuk menghubungi nomor telepon perusahaan untuk informasi lebih lanjut. Permintaan harus sederhana dan jelas untuk diikuti oleh konsumen.

Mengukur tanggapan

Setelah Anda memulai kampanye pemasaran Anda, penting untuk mengukur tanggapan yang Anda terima dari konsumen. Ini memungkinkan Anda melihat apa yang berhasil dan apa yang perlu diperbaiki. Gunakan tanggapan sebagai cara untuk meningkatkan kampanye.

Misalnya, jika Anda melihat bahwa audiens target Anda sangat menanggapi iklan media sosial, pertimbangkan untuk memperluas kehadiran media sosial Anda untuk menjangkau lebih banyak konsumen. Jika Anda melihat konsumen tidak menanggapi penjualan langsung, maka lebih fokus pada jenis pemasaran langsung lain yang menarik bagi mereka.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menentukan reaksi terhadap upaya pemasaran Anda dan mengukur respons pelanggan:

• Survei umpan balik pelanggan: Anda dapat memberikan survei kepada pelanggan untuk diisi yang menanyakan bagaimana mereka mendengar tentang bisnis Anda, yang membantu Anda mengukur jenis pemasaran mana yang paling efektif untuk bisnis Anda.
• Umpan balik kinerja penjualan: Saat meluncurkan kampanye, ukur dengan cermat kinerja penjualan di perusahaan Anda. Ini menunjukkan seberapa besar dampak kampanye terhadap bisnis Anda.
• Penilaian klik-tayang online: Ini mengungkapkan berapa banyak pelanggan yang melihat iklan online Anda, yang diklik pelanggan dari iklan dan berapa lama setiap pelanggan melihat iklan (dalam hitungan detik).