Cara membuat rencana pemasaran

Jika bisnis Anda siap untuk mencoba strategi periklanan baru, rencana pemasaran Anda adalah komponen penting untuk berhasil melakukannya. Inilah yang perlu Anda lakukan untuk membuat rencana pemasaran yang sukses:

Nilai situasi Anda saat ini

Sebelum Anda dapat merencanakan bagaimana meningkatkan kinerja perusahaan Anda, Anda perlu memahami apa yang Anda lakukan saat ini. Kumpulkan sebanyak mungkin informasi tentang kinerja Anda saat ini, termasuk demografi apa pun yang membuat produk Anda populer, perincian pengeluaran, dan laporan tentang rencana pemasaran sebelumnya yang Anda miliki. Berikan perhatian khusus pada kekurangan yang diketahui, seperti gagal mencapai demografi tertentu dengan benar, misalnya.

Identifikasi avatar pemasaran Anda

Saat menyiapkan inisiatif pemasaran, menargetkan rencana Anda ke satu atau lebih grup, yang dikenal sebagai avatar, memungkinkan perencanaan dan penyampaian yang terfokus. Avatar mungkin luas, seperti kampanye yang ditujukan untuk pria, atau sangat terfokus, seperti menargetkan ayah berusia di atas 30 tahun di wilayah Pittsburgh yang lebih luas. Saat membuat keputusan selama proses perencanaan, periksa melalui lensa avatar pilihan Anda untuk menemukan opsi yang paling menarik bagi individu yang ingin Anda jangkau dengan kampanye.

Melakukan riset pemasaran

Riset pemasaran adalah salah satu alat paling ampuh yang tersedia bagi Anda saat membuat rencana pemasaran baru. Anda dapat memilih untuk melakukan penelitian Anda sendiri, atau Anda dapat berkonsultasi dengan data publik atau penelitian yang tersedia melalui konsultan penelitian swasta. Riset pemasaran memungkinkan Anda untuk memeriksa tren di industri Anda untuk melihat jenis produk dan jenis penawaran apa yang terbukti paling berhasil dengan klien potensial dan menyesuaikan rencana pemasaran Anda.

Tetapkan tujuan pemasaran Anda

Ada banyak tujuan potensial saat membuat rencana pemasaran, dan jenis pemasaran yang terbaik untuk kebutuhan Anda bergantung pada apa yang ingin Anda capai dengan rencana Anda. Beberapa alasan paling umum untuk memulai rencana pemasaran baru meliputi:

• Meningkatkan penjualan produk
• Meningkatkan kesadaran merek
• Mengubah citra publik perusahaan Anda
• Membangun daftar kontak
• Meningkatkan tingkat penutupan
• Meningkatkan lalu lintas ke situs web perusahaan atau profil media sosial

Buat anggaran

Salah satu faktor terpenting dalam rencana pemasaran apa pun adalah anggaran untuk rencana tersebut, karena dapat secara signifikan memengaruhi opsi yang tersedia untuk Anda. Jenis pemasaran yang Anda investasikan, berapa banyak yang Anda beli, dan bahkan apakah Anda bekerja sama dengan agen pemasaran luar untuk meningkatkan kinerja, semuanya merupakan elemen penting yang perlu dipertimbangkan dalam anggaran Anda. Dengan begitu banyak faktor yang harus dipikirkan, menetapkan anggaran yang Anda mampu dan menaatinya adalah penting, karena biaya pemasaran dapat meningkat dengan cepat.

Lihatlah para pemimpin industri

Cara hemat biaya untuk mendapatkan gagasan yang lebih baik tentang jenis pemasaran apa yang bekerja di industri Anda adalah dengan melihat ke pemimpin industri. Perusahaan besar yang menargetkan pasar serupa kemungkinan besar telah berinvestasi besar-besaran ke dalam penelitian yang mengarah pada pembuatan kampanye pemasaran mereka.

Pelajari strategi pemasaran dari perusahaan yang sukses di bidang Anda dan cari elemen yang berhasil Anda buat ulang sesuai anggaran Anda. Dengan mengintegrasikan beberapa strategi yang Anda temukan ke dalam iklan, Anda menciptakan cara yang hemat biaya untuk meningkatkan efektivitas rencana pemasaran Anda berikutnya.

Perhatikan pesaing Anda

Sama seperti Anda dapat belajar banyak dari perusahaan terbesar di bidang Anda, pesaing langsung Anda juga dapat memberi Anda informasi berharga saat membuat rencana pemasaran. Jika ada perusahaan serupa yang berjalan dengan baik, lihat apa yang mereka lakukan untuk menarik pelanggan dan pertimbangkan apakah rencana itu efektif untuk bisnis Anda.

Sebaliknya, jika Anda melihat bahwa pesaing lokal Anda mengabaikan demografi tertentu, itu memberi Anda peluang. Dengan membangun kampanye di sekitar demografis itu, Anda dapat menargetkan pemasaran Anda ke pasar yang kurang terlayani, memungkinkan Anda menuai hasil dari pengawasan pesaing Anda.

Pertimbangkan semua platform yang tersedia

Beberapa perusahaan mengandalkan satu sumber iklan dalam rencana pemasaran mereka. Dengan menggabungkan berbagai jenis pemasaran, Anda memperluas jangkauan pelanggan potensial Anda. Anda harus selalu meluangkan waktu ketika mengembangkan rencana pemasaran baru untuk mempertimbangkan jalan periklanan baru, bahkan jika Anda pada akhirnya tetap dengan pilihan sebelumnya.

Dengan meluasnya penggunaan smartphone dan platform media sosial, iklan digital memungkinkan Anda menempatkan perusahaan Anda di arena yang paling sering dikunjungi orang.

Manfaatkan pemasaran organik

Selain opsi iklan berbayar, pemasaran organik, di mana Anda menarik pelanggan tanpa membayar untuk penempatan iklan, juga harus menjadi bagian dari rencana pemasaran Anda. Online, pemasaran organik terdiri dari situs web dan kehadiran media sosial Anda, yang memungkinkan Anda untuk menarik pelanggan potensial secara langsung. Lokasi fisik Anda adalah sumber pemasaran organik lainnya, terutama jika Anda memiliki etalase di area dengan lalu lintas tinggi, karena Anda dapat menggunakan tanda untuk menarik perhatian ke produk dan penawaran Anda.

Lakukan analisis SWOT

Metode analisis SWOT merupakan singkatan dari Strength (kekuatan), Weakness (kelemahan), Opportunity (kesempatan), dan Threats (ancaman). Dengan membuat daftar masing-masing dari empat elemen ini, dengan peluang yang mewakili potensi manfaat dari rencana Anda dan ancaman risiko yang Anda ambil, Anda membuat metode yang mudah untuk membandingkan pro dan kontra relatif dari bergerak maju dengan rencana tersebut.

Anda dapat mengambil manfaat dari meminta orang lain untuk berkontribusi pada analisis SWOT Anda. Dengan mendapatkan banyak pendapat saat menyusun daftar ini, Anda dapat membuat penilaian rencana yang lebih seimbang dan berpotensi mengidentifikasi elemen yang akan Anda abaikan jika Anda menyelesaikan analisis secara mandiri.

Tetapkan target untuk kampanye

Meskipun Anda tidak dapat memastikan bagaimana rencana pemasaran akan bekerja setelah Anda menerapkannya sampai Anda memberinya waktu untuk melakukannya, penting untuk menetapkan target untuk tingkat keberhasilan yang berbeda sebelum memulai kampanye. Hal ini memungkinkan Anda untuk memiliki sasaran sebelum diluncurkan, tanpa potensi bias yang mengubah cara Anda menilai kampanye setelah kampanye berlangsung.

Saat menetapkan target, mungkin berguna untuk menetapkan beberapa tingkat keberhasilan yang kemudian dapat berfungsi sebagai panduan saat kampanye sedang berlangsung. Misalnya, rencana pemasaran untuk meningkatkan konversi dapat memiliki tingkat target untuk peningkatan persentase penutupan yang mewakili kesuksesan besar, tingkat lain untuk pengembalian yang memadai, dan ambang batas yang lebih rendah yang berarti kampanye tidak berfungsi dan Anda perlu mengubahnya atau mengakhirinya lebih awal.

Target ini membantu Anda menilai kualitas setiap kampanye yang dijalankan, dan dapat menghemat uang dengan memungkinkan Anda menghentikan pengeluaran untuk kampanye yang tidak memenuhi sasaran Anda.

Lacak kinerja kampanye

Pekerjaan dari rencana pemasaran tidak diatur dalam batu, dan setelah Anda menerapkan rencana Anda, ada baiknya meluangkan waktu untuk menganalisis hasil kampanye Anda. Banyak metode pemasaran digital mempermudah hal ini karena mereka menyediakan analitik terperinci yang memungkinkan Anda melacak kampanye Anda di berbagai metrik utama, seperti rasio klik-tayang dan biaya per klik. Mereka juga menyediakan filter untuk menyortir data berdasarkan metode pemasaran, demografi yang dicapai, dan penanda lainnya untuk memungkinkan analisis mendalam.

Untuk metode yang tidak akan memberikan hasil kinerja otomatis, memberikan statistik Anda sendiri memungkinkan Anda melacak kampanye dan menyesuaikan jika diperlukan. Ketika pelanggan baru datang selama kampanye pemasaran, menanyakan bagaimana mereka mendengar tentang Anda memungkinkan Anda untuk melacak berapa banyak yang datang dari inisiatif pemasaran Anda, misalnya.

Semakin banyak data yang Anda lacak untuk kampanye Anda, semakin akurat Anda dapat menilai kinerjanya untuk melakukan penyesuaian baik untuk kampanye saat ini maupun untuk rencana pemasaran di masa mendatang.

Analisis dan sesuaikan rencana

Dengan menggunakan data yang Anda kumpulkan saat menjalankan rencana pemasaran, Anda dapat mengambil manfaat dari membuat penyesuaian untuk membuat rencana Anda lebih efisien. Perubahan mungkin kecil, seperti membuat penyesuaian kecil pada target iklan digital Anda, atau perubahan yang lebih parah, seperti memutuskan untuk berhenti menjalankan satu fase rencana untuk mengarahkan semua sumber daya ke metode yang lebih berhasil.

Sebelum membuat perubahan pada rencana Anda, berikan waktu untuk menyediakan ukuran sampel yang cukup besar untuk menilai keberhasilannya secara akurat. Seringkali lebih mudah untuk mencapai titik ini lebih cepat dalam inisiatif online, di mana pandangan jauh lebih tinggi, sedangkan iklan praktis seperti menjalankan iklan di surat kabar lokal mungkin perlu dijalankan beberapa kali untuk memastikan hasil yang kuat atau lemah bukanlah hal yang aneh.

Debrief setelah menyelesaikan rencana

Ketika Anda telah menyelesaikan rencana pemasaran Anda, periksa data analitik akhir dari kampanye. Perhatikan kinerja keseluruhan dari elemen yang berbeda dari rencana Anda di seluruh kampanye.

Membuat laporan di akhir kampanye menyediakan sumber daya yang berguna untuk kampanye mendatang. Sertakan ringkasan yang mencatat pelajaran paling penting untuk referensi cepat serta pemeriksaan terperinci tentang efektivitas dengan catatan khusus untuk mereplikasi kesuksesan dan menghindari kesalahan dalam rencana pemasaran di masa depan.

Komponen standar dari sebuah rencana marketing yang efektif dapat bervariasi tergantung kepada siapa Anda bertanya. Berikut ini lima langkah proses pengembangan rencana marketing yang akan membantu Anda mencapai tujuan yang diinginkan dalam mengembangkan sebuah bisnis.

Langkah pertama: Lihat ke dalam

Pikirkan perusahaan Anda sebagai seseorang yang memiliki keunikan personality dan identitas. Dengan pemikiran seperti itu, buat list terpisah yang mengidentifikasi kekuatan bisnis, kelemahan dan tujuan. Tulis semua yang bisa Anda pikirkan sebanyak mungkin.

Sekarang, buat prioritas berdasarkan list yang sudah Anda buat. Jika Anda melakukannya dengan benar, Anda akan menemukan beberapa hal yang penting. Pindahkan list yang penting ke bagian atas dan yang kurang penting ke bagian bawah, untuk menemukan hal ini terkadang membutuhkan masukan dari manager Anda.

Langkah kedua: Lihat ke luar

List berikutnya adalah Anda harus menguraikan apa yang menjadi kesempatan bisnis, berikut dengan ancamannya (business opportunity and thread). Pikirkan keduanya sebagai faktor eksternal bagi bisnis Anda, sebuah faktor yang tidak dapat Anda control namun dapat Anda prediksi. Kesempatan dapat mencakup pasar baru, produk baru, dan trend yang disukai pada bisnis Anda. Ancaman dapat mencakup kompetisi dan teknologi tinggi yang dapat membuat Anda berada dalam posisi yang kurang menguntungkan.

Selain itu, buat sebuah list organisasi atau orang–orang yang berpotensi sebagai pembeli atau target pasar ideal. Anda dapat menganggap mereka masing–masing sebagai persona, seperti seorang nenek yang menggunakan email atau seorang mahasiswa yang mendapatkan kartu kredit pertama mereka. Orang–orang ini unik dan ideal dan mereka merupakan pembeli yang berpotensial.

Letakkan diri Anda pada posisi ideal untuk masing–masing orang ini dan pikirkan mengenai media apa yang mereka gunakan dan bagaimana cara berkomunikasi yang efektif dengan mereka. Namun, tetap jaga identitas Anda selagi meraih target market Anda.

Langkah ketiga: Fokus pada strategi

Sekarang saatnya menggabungkan list Anda. Cari potongan (intersection) yang menjelaskan identitas unik Anda dengan target market Anda. Apa yang dapat Anda buang dari list, karena ini bukan merupakan hal yang strategis? Kemudian pikirkan mengenai apa yang bisa dibuang,karena hal ini tidak sesuai dengan target pasar Anda.

Sebagai contoh, sebuah bisnis restoran yang berfokus pada kesehatan, organik, dan fine dining mungkin akan melayani orang–orang yang peduli dengan kesehatan dan memiliki pendapatan lebih tinggi dari rata–rata. Sehingga, secara otomatis ini akan menyisihkan kelompok orang–orang yang lebih menyukai makanan cepat saji seperti hamburger, pizza, dan orang–orang yang suka menawar.

Hasil dari tahap ketiga adalah strategi: mempersempit fokus Anda sehingga sesuai dengan identitas dan menarik orang–orang yang menjadi target pasar Anda.

Langkah keempat: Tetapkan langkah–langkah yang terukur

Gambarkan segala sesuatu secara detil dan dapat diukur. Strategi marketing Anda harus menjadi rencana yang dapat direview, dipantau, dan diukur setiap bulannya. Hal ini termasuk sales lead, presentasi, panggilan telpon, link, blog, page views, conversion rates, proposal, dan perjalanan dinas.

Sesuaikan tugas–tugas penting kepada orang–orang yang berada dalam tim Anda biarkan mereka bertanggung jawab pada keberhasilan  dan kegagalan mereka.

Langkah kelima: Selalu review dan revisi

Seperti rencana bisnis Anda, rencana marketing Anda juga harus terus berkembang bersama bisnis Anda. Semua asumsi Anda mungkin akan berubah, jadi sesuaikan semua hal itu terhadap perubahan landscape bisnis Anda. Sebagian dari rencana Anda mungkin akan berhasil lebih baik dibandingkan dengan yang lainnya, jadi review terus dan revisi rencana marketing Anda berdasarkan apa yang sudah Anda pelajari.

Seperti yang dikatakan Amy Porterfield, co-author dari Facebook Marketing All-In-One for Dummies (Wiley, 2013): “Jika rencana media sosial Anda tidak matang, penggemar dan pelanggan potensial Anda akan mengetahuinya.” Oleh karena itu, penting untuk memiliki strategi yang terarah dan efektif. Artikel ini akan membahas langkah-langkah penting dalam merancang strategi media sosial yang sukses, disertai dengan contoh dan studi kasus.

1. Menentukan Tujuan Media Sosial Anda

Pertanyaan: Apa yang ingin dicapai oleh perusahaan Anda melalui media sosial?

Tujuan yang jelas adalah fondasi dari strategi media sosial yang efektif. Beberapa tujuan yang mungkin dimiliki bisnis meliputi:

• Meningkatkan brand awareness. Contoh: Kampanye #ShareACoke dari Coca-Cola berhasil meningkatkan brand visibility dengan mengajak konsumen untuk berbagi botol yang dipersonalisasi dengan nama mereka.
• Membangun hubungan dengan pelanggan. Contoh: Starbucks menggunakan media sosial untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui program “Tweet-a-Coffee” di Twitter.
• Meningkatkan penjualan produk/jasa. Contoh: Sephora menggunakan Instagram untuk mempromosikan produk terbaru dengan konten visual menarik.

Tips Praktis:

• Gunakan SMART Goals (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-Bound).
• Pahami kebutuhan pelanggan dan cari cara untuk menghubungkan tujuan bisnis Anda dengan kebutuhan mereka.

2. Menentukan Siapa yang Mengelola Akun Media Sosial

Pertanyaan: Siapa yang bertanggung jawab atas media sosial perusahaan Anda?

Manajemen media sosial membutuhkan keahlian khusus. Untuk usaha kecil, ini bisa dilakukan oleh staf yang sudah ada, sementara perusahaan besar mungkin memerlukan tim khusus atau jasa konsultan profesional.

Studi Kasus:

• Tim Internal: Perusahaan kecil seperti Warung Pintar mendelegasikan manajemen media sosial kepada staf internal yang memahami budaya lokal.
• Konsultan Eksternal: Perusahaan besar seperti Nike bekerja sama dengan agensi digital untuk kampanye globalnya.

Tips Praktis:

• Pilih orang yang kreatif, responsif, dan memahami audiens target Anda.
• Gunakan alat manajemen media sosial seperti Hootsuite atau Buffer untuk memudahkan koordinasi.

3. Memilih Platform Media Sosial yang Tepat

Pertanyaan: Apakah Anda perlu hadir di semua platform?

Tidak semua platform media sosial cocok untuk setiap bisnis. Pilih platform berdasarkan audiens target Anda:

• Facebook: Cocok untuk bisnis B2C dengan audiens yang luas.
• Instagram: Ideal untuk bisnis berbasis visual seperti fashion, makanan, atau travel.
• LinkedIn: Sangat baik untuk perusahaan B2B dan profesional.
• TikTok: Cocok untuk audiens muda dengan konten kreatif dan menghibur.

Contoh:

• Bisnis lokal dapat memulai dengan Facebook untuk membangun komunitas.
• Startup teknologi dapat menggunakan LinkedIn untuk menjangkau profesional dan investor.

Tips Praktis:

• Survei pelanggan Anda untuk mengetahui platform mana yang paling sering mereka gunakan.
• Mulai dengan satu atau dua platform utama, lalu kembangkan seiring waktu.

4. Frekuensi Posting yang Ideal

Pertanyaan: Seberapa sering Anda harus memposting di media sosial?

Konsistensi adalah kunci. Porterfield menyarankan untuk memposting 2-5 kali sehari di setiap platform utama. Namun, frekuensi ini harus disesuaikan dengan audiens Anda.

Studi Kasus:

• Coca-Cola: Menggunakan Twitter untuk memposting beberapa kali sehari dengan konten interaktif.
• National Geographic: Memposting sekali sehari di Instagram dengan foto berkualitas tinggi yang menarik jutaan engagement.

Tips Praktis:

• Gunakan alat analitik seperti Facebook Insights atau Instagram Analytics untuk menentukan waktu terbaik untuk memposting.
• Buat kalender konten untuk mengatur jadwal posting.

5. Jenis Konten yang Efektif

Pertanyaan: Apa jenis konten yang paling cocok untuk platform Anda?

Setiap platform memiliki preferensi konten yang berbeda:

• Facebook: Gambar, video, dan pertanyaan interaktif.
• Instagram: Konten visual seperti foto dan video pendek.
• LinkedIn: Artikel profesional dan berita industri.
• Twitter: Berita terkini, tips singkat, dan retweet dari mitra.

Contoh:

• Perusahaan B2C seperti IKEA sering memposting foto produk yang menarik di Pinterest.
• Perusahaan B2B seperti HubSpot mempublikasikan artikel edukatif di LinkedIn.

Tips Praktis:

• Gunakan kombinasi foto, video, infografis, dan teks untuk menjaga variasi.
• Eksperimen dengan berbagai format untuk melihat apa yang paling disukai audiens Anda.

6. Menggunakan Media Sosial untuk Layanan Pelanggan

Media sosial adalah cara tercepat untuk menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan. Respons yang cepat dan profesional dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.

Contoh:

• Gojek: Menggunakan Twitter untuk menangani keluhan pelanggan dalam waktu kurang dari 24 jam.
• Zappos: Dikenal dengan layanan pelanggan yang responsif di semua platform media sosial.

Tips Praktis:

• Tetapkan tim khusus untuk menangani layanan pelanggan di media sosial.
• Jawab pertanyaan atau keluhan dalam waktu kurang dari satu jam untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

7. Mengukur Keberhasilan Strategi Media Sosial

Pertanyaan: Bagaimana Anda tahu apakah strategi Anda berhasil?

Gunakan metrik berikut untuk mengevaluasi performa:

• Engagement: Jumlah like, komentar, dan share.
• Reach: Berapa banyak orang yang melihat postingan Anda.
• Konversi: Jumlah pelanggan atau penjualan yang dihasilkan dari media sosial.

Contoh:

• Lazada: Menggunakan Google Analytics untuk melacak penjualan dari kampanye media sosial.

Tips Praktis:

• Manfaatkan fitur analitik bawaan seperti Facebook Insights dan Twitter Analytics.
• Pantau metrik secara rutin dan sesuaikan strategi jika diperlukan.

8. Kesalahan yang Harus Dihindari

Kesalahan terbesar: Tidak memiliki rencana.

Tanpa rencana, strategi Anda akan menjadi reaktif daripada proaktif. Hal ini bisa menyebabkan kurangnya konsistensi dan kehilangan peluang untuk berkembang.

Tips Praktis:

• Rancang rencana media sosial yang terperinci, mulai dari tujuan hingga taktik pelaksanaan.
• Evaluasi strategi Anda setiap bulan dan lakukan penyesuaian jika diperlukan.

9. Berkolaborasi dengan Influencer

Pertanyaan: Bagaimana cara memanfaatkan influencer untuk memperluas jangkauan?

Berkolaborasi dengan influencer adalah cara efektif untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Influencer memiliki basis pengikut yang setia dan dapat membantu meningkatkan kredibilitas brand Anda.

Contoh:

• Daniel Wellington: Menggunakan micro-influencers untuk mempromosikan jam tangan mereka di Instagram.
• Shopee: Menggandeng artis terkenal untuk kampanye flash sale mereka.

Tips Praktis:

• Pilih influencer yang relevan dengan industri Anda dan memiliki audiens yang sesuai dengan target market Anda.
• Monitor hasil kampanye influencer melalui kode diskon khusus atau link afiliasi.

10. Meningkatkan Keterlibatan Melalui Konten Interaktif

Pertanyaan: Bagaimana cara membuat audiens tetap terlibat?

Konten interaktif seperti polling, kuis, atau sesi live dapat meningkatkan keterlibatan audiens Anda secara signifikan.

Contoh:

• BuzzFeed: Menggunakan kuis yang viral untuk menarik perhatian pengguna.
• Sephora: Mengadakan sesi live makeup tutorial di Instagram untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara real-time.

Tips Praktis:

• Gunakan fitur polling di Instagram Stories atau Twitter untuk mengetahui preferensi audiens Anda.
• Buat giveaway sederhana untuk meningkatkan partisipasi audiens.

Penutup

Strategi media sosial yang efektif membutuhkan perencanaan, eksekusi, dan evaluasi yang konsisten. Dengan memahami audiens Anda, memilih platform yang tepat, dan menghasilkan konten yang relevan, Anda dapat membangun kehadiran media sosial yang kuat dan mendukung tujuan bisnis Anda. Ingat, dunia media sosial terus berkembang, jadi tetap adaptif dan siap menghadapi perubahan.

Apakah Anda sudah siap untuk memulai perjalanan media sosial Anda? Dengan tips dan strategi di atas, Anda memiliki fondasi yang kuat untuk sukses. Selamat mencoba!