Berikut adalah definisi lengkap tentang apa itu promosi, dan contoh-contoh berbagai jenis promosi yang dapat digunakan oleh bisnis.

Apa itu promosi?

Promosi adalah istilah yang mencakup semua cara yang dapat dilakukan oleh sebuah bisnis untuk meningkatkan keterlihatan produk, layanan, atau merek mereka. Iklan poster di halte bus adalah bentuk promosi. Begitu juga dengan penjualan yang memberikan diskon harga produk atau layanan untuk jangka waktu tertentu.

Promosi dapat merujuk pada usaha (seperti iklan), konsep (seperti penurunan harga sementara), atau item (seperti kaos bermerk). Dalam praktiknya, promosi biasanya menggabungkan bentuk-bentuk promosi ini. Misalnya, toko pakaian mungkin merencanakan penjualan untuk celana jeans dan memasang iklan di surat kabar lokal untuk memberi tahu orang-orang kapan dan di mana penjualan akan berlangsung.

Bagaimana promosi bekerja?

Promosi adalah aspek yang penting dalam setiap bisnis. Tanpa setidaknya tingkat promosi, sebuah bisnis tidak dapat mendapatkan pelanggan, dan tanpa pelanggan, hanya tinggal waktu saja sebelum bisnis tersebut harus tutup.

Meskipun semua bisnis membutuhkan jenis promosi tertentu, mereka tidak semuanya membutuhkan jenis promosi yang sama atau tingkat promosi yang sama. Tidak ada dua bisnis yang akan memiliki kebutuhan promosi yang sama persis, dan taktiknya bervariasi secara signifikan antara industri. Sebuah toko kecil mungkin hanya membutuhkan tanda yang terlihat dari trotoar yang memberi tahu pelanggan bahwa tempat usaha itu ada. Bisnis lain mungkin perlu berinvestasi dalam upaya penjualan langsung atau membeli waktu iklan di layanan streaming, misalnya.

Bisnis baru mungkin harus melalui periode coba-coba untuk menguji gaya promosi yang berbeda sebelum mereka menemukan yang paling cocok bagi mereka. Bahkan bisnis yang sudah mapan melakukan percobaan dengan strategi promosi baru selain melanjutkan promosi yang sudah teruji.

Jenis-jenis promosi

Berikut ini hanya beberapa contoh dari banyak cara yang bisa Anda gunakan untuk mempromosikan bisnis Anda; sertakan berbagai macam di dalam rencana pemasaran Anda.

Saran dari mulut ke mulut

Ini dianggap oleh banyak orang sebagai cara paling efektif untuk mempromosikan bisnis dan yang terbaik dari semuanya, ini gratis. Menurut studi Nielsen, 83% konsumen percaya rekomendasi dari teman dan keluarga.1 Bisnis yang selalu memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa akan mendapatkan manfaat terbesar dari saran dari mulut ke mulut – semakin banyak pelanggan yang puas Anda miliki, semakin besar kemungkinan salah satu dari mereka akan menyebutkan layanan Anda kepada teman atau anggota keluarga. Meminta secara aktif referensi adalah salah satu cara untuk mempercepat proses saran dari mulut ke mulut.

Situs web

Situs web yang dirancang secara profesional bisa menjadi alat promosi yang sangat baik, memungkinkan bisnis untuk dengan murah memposting informasi terbaru tentang produk dan layanan. Sebagian besar bisnis memiliki setidaknya halaman web sederhana dengan informasi dasar (alamat, jam operasi, nomor telepon, dll.), meskipun mereka jarang melakukan promosi berbasis internet lainnya.

Media sosial

Media sosial adalah bentuk promosi bisnis online yang populer dan murah. Facebook, Twitter, dan YouTube dapat efektif dalam mencapai pelanggan. Jika Anda mahir membuat video, Anda dapat merekam video promosi produk atau layanan Anda dan mempostingnya di YouTube. Pemasaran influencer, yang memanfaatkan selebriti dan tokoh terkenal lainnya untuk mencapai audiens mereka, adalah bentuk promosi media sosial yang semakin populer.

Elevator pitch

Teknik promosi cepat ini digunakan oleh para pebisnis untuk memberikan deskripsi singkat dalam dua atau tiga kalimat tentang apa yang bisnis mereka lakukan dan bagaimana produk atau layanan mereka bisa menguntungkan calon pelanggan. Seorang pemilik bisnis mungkin menyiapkan elevator pitch sebelum pergi ke acara jaringan agar mereka siap untuk mempromosikan bisnis mereka dengan efektif dalam sekejap.

Kartu nama

Meskipun kita sudah berada di era digital, bentuk promosi bisnis yang sudah ada selama beberapa dekade ini tetap bertahan. Di beberapa negara, pertukaran kartu nama tetap menjadi aspek penting dari jaringan dan etiket bisnis.2 Selain kartu nama, semua jenis dokumen bisnis dapat digunakan untuk tujuan promosi, baik itu kop surat bermerk atau tanda tangan email yang disesuaikan.

Dekorasi kendaraan (Wraps)

Wraps adalah iklan yang dicetak di kendaraan. Siapa pun yang melihat kendaraan itu di jalan juga akan melihat iklannya. Banyak wraps menampilkan logo bisnis yang dirancang secara profesional, slogan, dan informasi kontak. Studi telah menunjukkan bahwa wraps kendaraan menarik perhatian 2,5 kali lebih banyak daripada billboard statis, dan dapat dilihat antara 30.000 hingga 70.000 kali sehari.

Brosur

Brosur adalah alat promosi yang relatif lama namun tetap sangat efektif. Sebuah perusahaan jasa yang melakukan pekerjaan di sebuah rumah di suatu lingkungan dengan mudah dapat memasukkan brosur ke dalam kotak surat tetangga. Brosur juga dapat diletakkan di tangga pintu, di ruang publik, atau di jendela kedai kopi.

Acara amal

Terlibat dalam acara amal – baik sebagai tuan rumah, sponsor, atau peserta – adalah cara yang bagus untuk menciptakan sikap positif tentang bisnis Anda di masyarakat. Upaya amal ini harus dipublikasikan dengan cara tertentu untuk memenuhi syarat sebagai promosi.

Sebuah sumbangan anonim mungkin membantu tujuan amal tersebut, tetapi tidak akan membantu mempromosikan bisnis.

Pemilik bisnis dapat menemukan penyebab yang terhubung dengan bisnis tersebut, atau mereka dapat melakukan survei kepada karyawan mereka dan memilih penyebab yang dapat didukung oleh seluruh organisasi. Upaya ini bisa sebesar menyokong acara berskala besar atau sekecil mengorganisir sekelompok karyawan untuk menghabiskan waktu satu sore sebagai relawan di bank makanan.

Promosi menggabungkan komunikasi apa pun antara bisnis dan pelanggan potensial. Periklanan adalah bisnis satu arah yang menciptakan publisitas, selain dari penawaran khusus, sponsor, dan hubungan masyarakat.

Promosi penting dilakukan untuk menonjolkan posisi produk, menciptakan citra produk, membangun kesadaran konsumen, dan mengedukasi tentang manfaatnya.

Perbedaan antara promosi dan iklan

Iklan dan promosi itu berbeda. Secara khusus, iklan merupakan salah satu bagian dari promosi. Selain periklanan, perusahaan juga dapat menggunakan berbagai saluran lain untuk mempromosikan produk dan menyampaikan pesan mereka kepada pelanggan, seperti hubungan masyarakat, promosi penjualan, dan penjualan pribadi. Secara keseluruhan, kami mengacu pada variasi ini dalam bauran pemasaran.

Tujuan promosi pemasaran

Tiga tujuan umum dari promosi adalah:

• Promosi berusaha untuk menginformasikan khalayak tentang suatu produk. Informasi dapat berupa keberadaan produk baru, penggunaan baru dari produk yang sudah ada, perubahan fitur produk, atau menjelaskan cara kerja suatu produk.
• Melalui promosi, perusahaan berusaha membujuk orang untuk membeli produk dan menjauh dari produk pesaing. Perusahaan mendesainnya untuk membentuk dan mempengaruhi pilihan konsumen. Mereka berusaha mengubah persepsi pelanggan tentang produk dan meyakinkan pelanggan bahwa produk tersebut lebih baik daripada produk pesaing. Dengan begitu, tidak hanya merangsang orang untuk membeli, tetapi juga mengalihkan dari produk pesaing.
• Melalui promosi, perusahaan mengingatkan pembeli bahwa produk tetap masih tersedia untuk dibeli. Mereka juga memberi tahu konsumen di mana harus membeli. Saat menambahkan fitur baru, mereka mencoba memberi tahu mereka melalui promosi.

Dan secara spesifik, kegiatan promosi memiliki berbagai tujuan seperti:

• Menginformasikan tentang produk yang ada dan baru
• Jelaskan fitur dan manfaat produk
• Membujuk pelanggan untuk membeli produk
• Memberi tahu di mana pelanggan dapat membeli
• Bedakan penawaran perusahaan dari penawaran pesaing
• Meningkatkan penjualan
• Membangun citra dan persepsi publik yang positif
• Menginformasikan tentang perusahaan, merek, dan berbagai penawarannya
• Ingatkan pelanggan tentang suatu produk

Campuran promosi

Promosi menggabungkan beberapa metode yang berbeda, seperti periklanan, penjualan pribadi, hubungan masyarakat, dan promosi penjualan. Kita semua menyebutnya sebagai bauran promosi.

• Perusahaan membayar biro iklan untuk menyampaikan pesan tentang dirinya atau penawarannya di media. Periklanan bersifat nonpersonal karena pesan menjangkau banyak orang tanpa harus berkomunikasi dengan mereka secara langsung. Ada berbagai media periklanan, antara lain televisi, majalah, surat kabar, baliho, online, dan radio.
• Promosi penjualan. Tujuannya adalah untuk mendorong pelanggan untuk membeli sekarang daripada nanti. Untuk melakukan ini, perusahaan dapat menggabungkan teknik seperti sudut pandang penjualan, hadiah gratis, sampel, kupon, atau beli satu gratis satu.
• Penjualan pribadi. Perusahaan menggunakan komunikasi tatap muka. Mereka mempekerjakan tenaga penjualan untuk melakukan kontak langsung dengan pelanggan.
• Pemasaran langsung. Perusahaan melakukan kontak dengan konsumen individu menggunakan taktik seperti mailshots.
• Hubungan Masyarakat. Perusahaan membangun hubungan baik dengan publik untuk mendapatkan opini dan persepsi yang positif. Perusahaan dapat mengambil berbagai saluran, seperti konferensi pers dan siaran pers. Liputan media gratis, seperti pada peluncuran produk baru, adalah contoh lain.
• Perusahaan memberikan dukungan atau sumber daya untuk mensponsori kegiatan atau acara seperti olahraga. Dukungan tersebut dapat berupa keuangan atau melalui penyediaan produk atau layanan. Berbeda dengan periklanan, dalam hal ini perusahaan tidak mengomunikasikan atribut produk tertentu.
• Media sosial. Melalui media sosial, perusahaan dapat berinteraksi dengan calon pelanggan. Mereka dapat mempromosikan produk baru atau penawaran khusus. Perusahaan juga dapat mengarahkan pelanggan ke toko online mereka.

Tidak ada bauran promosi satu ukuran untuk semua. Menggabungkan berbagai metode itu penting karena masing-masing memiliki eksposur yang berbeda. Terakhir, pemilihan saluran promosi yang tepat mempengaruhi keberhasilan pemasaran dan penjualan perusahaan.

Beberapa metode mungkin efektif untuk jenis bisnis tertentu, tetapi tidak untuk yang lain. Misalnya, penjualan pribadi mungkin lebih efektif dalam membujuk dan memberikan informasi rinci untuk barang mewah. Untuk produk massal, perusahaan menggunakan iklan di media massa karena menjangkau lebih banyak calon pelanggan.

Terlepas dari efektivitas setiap metode, perusahaan mempertimbangkan ukuran pasar dan sumber daya yang tersedia. Bisnis besar memiliki sumber daya untuk menggunakan periklanan nasional. Di sisi lain, perusahaan kecil dengan sumber daya terbatas dan menargetkan pasar lokal dapat memilih promosi sederhana, seperti selebaran.

Jenis promosi

Berdasarkan tujuannya, strategi promosi dibagi menjadi dua kelompok, yaitu:

• Pull promotion strategy. Dalam hal ini, perusahaan menargetkan konsumen akhir untuk mendorong mereka membeli produk.
• Push promotion strategy. Strategi ini menyasar perantara (distributor dan pengecer). Tujuannya adalah untuk mendorong mereka mempromosikan, memajang, dan menjual produk kepada konsumen akhir.

Sementara itu, berdasarkan tingkat pengendalian perusahaan, promosi dibagi menjadi dua kelompok:

• Promosi di atas garis. Dalam hal ini, perusahaan tidak memiliki kendali langsung atas audiens target dan membayar untuk menggunakan ruang promosi. Contohnya adalah iklan di televisi, rasio, majalah, dan surat kabar.
• Promosi di bawah garis. Perusahaan memiliki kendali langsung atas promosi dan dapat berkomunikasi dengan pelanggan tanpa membayar media. Contohnya adalah promosi penjualan seperti kupon dan beli satu gratis satu.

Faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan metode promosi

Promosi merupakan faktor penentu penting bagi keberhasilan program pemasaran. Perusahaan dapat merancang produk yang berkualitas tinggi dan mampu memuaskan konsumen. Namun, jika beberapa calon pelanggan belum pernah mendengarnya dan tidak mengetahui keberadaan produk tersebut, apakah mereka akan membeli?

Melalui promosi, perusahaan berusaha membangun kesadaran, minat, dan membujuk pelanggan, misalnya melalui iklan. Mereka mengemas dan mendesain iklan semenarik mungkin dengan menghadirkan informasi dan manfaat produk. Mereka berharap konsumen mau membeli produk tersebut.

Promosi merupakan bagian integral dari bauran pemasaran. Beberapa faktor yang mempengaruhi pemilihan metode promosi, antara lain:

• Tujuan promosi. Jika perusahaan ingin menjangkau khalayak yang luas, periklanan adalah pilihan yang tepat.
• Jenis produk. Produk industri membutuhkan pendekatan yang lebih personal. Sementara itu, produk konsumen biasanya membutuhkan lebih banyak iklan.
• infrastruktur dan sumber daya perusahaan. Setiap metode promosi membutuhkan biaya dan upaya yang berbeda. Perusahaan dapat menghabiskan lebih banyak uang untuk iklan jika dana mencukupi. Namun, jika dana tidak mencukupi, seperti di kebanyakan perusahaan kecil, mereka bergantung pada penjualan pribadi.
• Siklus hidup produk. Misalnya, perusahaan mengadopsi periklanan intensif dan penjualan pribadi selama fase perkenalan untuk mendidik dan meningkatkan kesadaran produk. Setelah konsumen sadar, perusahaan dapat lebih fokus pada periklanan.
• Infrastruktur distribusi. Saat menjual produk langsung ke pelanggan tanpa melalui perantara, perusahaan mengandalkan penjualan pribadi. Perusahaan mungkin menggunakan beberapa iklan, tetapi itu hanya untuk dukungan.
• Ukuran pasar. Jika perusahaan menargetkan basis pelanggan yang lebih spesifik, penjualan langsung saja sudah cukup. Namun, jika menargetkan pasar massal dengan ukuran pasar yang besar, iklan adalah alat promosi.
• Strategi harga. Produk premium, seperti iPhone, kurang mengandalkan iklan media massa. Perusahaan biasanya akan lebih memilih pendekatan promosi yang lebih personal, seperti personal selling.

Pengaruh siklus bisnis pada strategi promosi

Perusahaan menyesuaikan strategi promosi mereka dengan siklus hidup produk. Setiap tahap siklus hidup memerlukan pendekatan promosi yang berbeda.

Pada tahap pengenalan, perusahaan berusaha untuk menginformasikan dan mengedukasi calon pelanggan. Sebagian besar pelanggan tidak tahu atau tidak menyadari bahwa suatu produk dapat memenuhi kebutuhan mereka. Oleh karena itu, tugas pertama perusahaan adalah membangun kesadaran di kalangan konsumen.

Pada tahap pertumbuhan, konsumen mulai menyadari produk dan manfaatnya. Produk terjual dengan baik, dan tengkulak senang ketika produk tersedia di rak mereka. Pada tahap ini, perusahaan mengarahkan strategi promosi untuk merangsang permintaan selektif (merek) dan mengalihkan pelanggan dari pesaing.

Selama tahap kedewasaan, persaingan pasar meningkat, dan kurva penjualan mulai mendatar. Strategi promosi berusaha membujuk pelanggan untuk terus membeli, misalnya dengan menonjolkan fitur-fitur baru produk. Singkat cerita, tujuan promosi adalah untuk menciptakan loyalitas. Itu biasanya membutuhkan anggaran pemasaran yang cukup besar.

Selanjutnya, perusahaan biasanya mulai mengurangi biaya, termasuk promosi, selama tahap penurunan. Perusahaan berusaha untuk memaksimalkan penjualan produk dan meminimalkan biaya sebelum produk tersebut menghilang dari pasar.

Namun, jika perusahaan mengadopsi strategi penyuluhan, promosi mungkin masih gencar. Mereka mencoba untuk menghidupkan kembali produk.