Dalam artikel ini, kami membahas peran dan tanggung jawab umum pemimpin tim beserta contoh sifat dan kualitas khusus yang membuat mereka sukses.

• Pemimpin tim bertanggung jawab untuk melatih anggota tim, menetapkan strategi, dan memantau kemajuan menuju tujuan.
• Pemimpin yang baik harus memiliki komunikasi yang kuat, pemecahan masalah, keterampilan organisasi dan delegasi.
• Pemimpin tim biasanya dapat tumbuh menjadi manajer dan akhirnya kepemimpinan senior.

Apa peran seorang pemimpin tim?

Seorang pemimpin tim adalah seseorang yang mengawasi fungsi kelompok kerja dengan memberikan bimbingan dan instruksi. Orang-orang ini dapat memiliki banyak peran, termasuk:

• Manajer atau penyelia: Bertanggung jawab untuk mengawasi semua kegiatan dalam tim.
• Ahli Strategi: Bertanggung jawab untuk memutuskan bagaimana mendekati tugas dan mengembangkan rencana untuk menyelesaikannya.
• Komunikator: Bertanggung jawab untuk mendistribusikan informasi kepada anggota tim dan pemangku kepentingan.
• Organizer: Bertanggung jawab untuk melacak dan menyusun berbagai tugas, karyawan, dan dokumen.
• Penentu tujuan: Bertanggung jawab untuk menentukan tujuan yang akan dicapai oleh anggota.

Setiap peran mencakup tanggung jawab yang dapat tumpang tindih dengan orang lain. Misalnya, seorang manajer dan komunikator keduanya termasuk mendiskusikan strategi dengan tim dan memberikan arahan verbal untuk menyelesaikan tugas.

Tanggung jawab pemimpin tim

Tanggung jawab seorang pemimpin tim termasuk pengambilan keputusan, pembinaan, pendampingan, mengembangkan keterampilan tim dan mengelola konflik. Mempelajari keterampilan pemimpin tim yang penting ini adalah proses berkelanjutan yang membutuhkan latihan dan penggunaan secara teratur. Berikut adalah lima tanggung jawab penting seorang pemimpin tim:

Anggota tim pelatih

Seorang pemimpin tim yang efektif melatih anggota untuk mencapai tujuan dan mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk mendapatkan hasil. Coaching melibatkan pengembangan kinerja anggota tim, menawarkan umpan balik dan menunjukkan keterampilan yang diinginkan dan etos kerja yang diharapkan. Seorang pemimpin tim bergaya pelatih bekerja bersama anggotanya untuk mengembangkan keterampilan mereka.

Contoh: Pemimpin tim penjualan Erin merencanakan pertemuan satu lawan satu mingguan dengan masing-masing anggota tim individu. Selama pertemuan ini, Leonardo membahas bidang-bidang perbaikan sekaligus menunjukkan karakteristik kepemimpinan yang efektif. Leonardo mengidentifikasi bahwa Erin membutuhkan bantuan untuk memenuhi kuota penjualan. Erin dan Leonardo menjalani setiap langkah proses penjualan dan menentukan poin mana yang paling sulit baginya. Mereka secara kolaboratif menemukan cara alternatif untuk menyelesaikan langkah-langkah ini dalam upaya meningkatkan angka penjualan Erin.

Kembangkan kekuatan tim dan perbaiki kelemahan

Ini juga merupakan tanggung jawab pemimpin tim untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan tim. Dengan menentukan anggota tim mana yang unggul dalam tugas mana, Anda dapat mendelegasikan tugas yang diperlukan kepada orang yang tepat. Ini juga membantu untuk menentukan area peluang dan langkah-langkah yang tepat untuk memperbaikinya.

Contoh: Tyonna bertanggung jawab atas perencanaan penggalangan dana yang akan datang. Dia pertama-tama duduk dan mempertimbangkan kekuatan masing-masing anggota tim. Dia menggunakan kekuatan ini untuk mendelegasikan setiap tugas yang diperlukan. Tyonna sadar bahwa Jennifer berjuang dengan penganggaran. Dia juga tahu bahwa Jennifer telah meminta kemampuan untuk mengembangkan keterampilan ini, sehingga Tyonna memberikan tugas kepadanya bersama dengan Jordan, yang ahli dalam penganggaran.

Identifikasi tujuan tim dan evaluasi kemajuan tim

Untuk mengukur kesuksesan tim, penting untuk mengidentifikasi apa arti kesuksesan. Mengevaluasi tujuan dan menentukan bagaimana tim akan mengukur keberhasilan dapat mencegah miskomunikasi. Ini juga memberi anggota tim pemahaman yang jelas tentang apa yang diharapkan untuk mereka selesaikan. Menetapkan tujuan tim yang jelas dan mengevaluasi kemajuan di sepanjang jalan memungkinkan tim untuk bekerja secara kolaboratif.

Contoh: Manajemen organisasi Anda menugaskan Lorna untuk memimpin tim tenaga penjualan top untuk membuat program pelatihan baru untuk orientasi. Tujuan utama tim ini adalah untuk membuat pelatihan bagi karyawan baru yang akan mengajari mereka keterampilan penjualan yang diperlukan. Tim mengidentifikasi tujuan bersama untuk menyelesaikan proyek. Namun, Lorna juga mengidentifikasi penyelesaian kursus individu dan pembuatan manual pelatihan penjualan sebagai tujuan. Dia menetapkan tenggat waktu untuk setiap aspek proyek dan menugaskan tugas individu sehingga setiap anggota tim memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang diharapkan untuk mereka lakukan dan kapan.

Menyelesaikan konflik

Karena tim terdiri dari kepribadian, sifat kerja, dan motivasi yang berbeda, konflik terkadang dapat terjadi. Pemimpin tim bertanggung jawab untuk mencegah konflik jika memungkinkan dan menyelesaikannya ketika konflik itu muncul. Dengan menetapkan aturan dasar dan menetapkan tugas dengan jelas, Anda dapat mencegah banyak sumber konflik. Jika Anda melihat konflik, yang terbaik adalah menyelesaikannya sebelum meningkat. Bertemu dengan kedua anggota tim dapat memberi Anda wawasan tentang penyebab masalah. Berunding dengan anggota sebagai sebuah tim dapat memberi setiap orang kesempatan untuk menemukan solusi yang bekerja untuk kedua belah pihak.

Contoh: Suraya mulai merasa beban kerja yang didelegasikan tidak merata. Dia mengklaim bahwa Luz memiliki tugas yang lebih mudah dan sering membuat komentar selama rapat penjualan. Alih-alih mengambil waktu pertemuan tim yang berharga untuk membahas konflik ini, Yuri mengatur pertemuan yang berbeda dengan masing-masing individu dan kemudian bersama-sama. Metode ini memungkinkan pemimpin tim untuk memahami kekhawatiran masing-masing individu sambil mendorong komunikasi untuk mencapai tujuan yang disepakati.

Atur inisiatif tim

Organisasi diperlukan ketika ada beberapa anggota tim yang bekerja pada satu tujuan. Proyek individu, tujuan, komunikasi dan dokumen penting harus tetap jelas dan dapat diakses. Ini adalah tanggung jawab pemimpin tim untuk mengatur pertemuan tim, topik diskusi dan kemajuan menuju tujuan.

Contoh: Dina menggunakan keterampilan organisasinya yang kuat saat mengelola timnya. Dia memberi banyak pemberitahuan kepada anggota tim untuk rapat penjualan yang akan datang. Dia mempersiapkan setiap pertemuan dengan membuat garis besar topik yang paling penting untuk didiskusikan. Selama pertemuan, Dina mengikuti garis besar ini dengan cermat, membuat semua orang tetap pada topik dan menyelesaikan semua poin pembicaraan yang diperlukan.

Ciri-ciri seorang pemimpin tim

Karena pemimpin tim bertanggung jawab tidak hanya untuk mengelola tetapi juga mengatur tempat kerja, menyelesaikan konflik, dan merencanakan tugas, sifat-sifat berikut ini penting:

• Keterampilan komunikasi verbal dan nonverbal: Komunikasi sangat penting ketika bekerja dengan dan memimpin tim karena Anda harus berkomunikasi dengan tim dan supervisor Anda. Seorang pemimpin tim berkomunikasi dengan cara yang jelas, efektif, dan terarah.
• Keterampilan organisasi: Organisasi penting ketika Anda memiliki banyak anggota tim yang mengerjakan satu proyek. Keterampilan organisasi yang kuat akan membantu Anda memantau kemajuan dan membuat anggota tim tetap termotivasi.
• Kemampuan untuk mendelegasikan: Pemimpin tim harus mendelegasikan tugas kepada anggota tim individu. Hal ini menuntut pemimpin tim untuk percaya pada kemampuan tim.
• Integritas: Pemimpin tim harus memimpin dengan memberi contoh. Seorang pemimpin tim yang memiliki integritas tidak hanya akan lebih dipercaya oleh anggota timnya tetapi juga akan sering dihormati dan dihargai oleh tim.
• Etos kerja yang percaya diri: Anggota tim sering meniru etos kerja pemimpin tim. Menampilkan kepercayaan diri dalam tugas dan tim itu sendiri dapat membantu menanamkan kepercayaan pada anggota tim.

Tiga buku telah membentuk pemikiran saya tentang kepemimpinan: Leadership Is an Art, oleh Max De Pree; On Becoming a Leader, oleh Warren Bennis; dan Servant Leadership, oleh Robert Greenleaf.

Berikut ini merupakan pelajaran penting yang dapat saya pelajari dari mereka tentang peran pemimpin.

Apa itu kepemimpinan?

Dikatakan bahwa pemimpin dilahirkan, bukan dibuat, tetapi saya tidak setuju. George Washington, Winston Churchill, George Patton, dan Margaret Thatcher sering disebut sebagai pemimpin alami, tetapi masing-masing berjuang untuk menjadi pemimpin pada akhirnya. Menjadi pemimpin yang baik merupakan sebuah perjalanan seumur hidup. Prinsip dan praktik kepemimpinan dapat dipelajari, tetapi memerlukan kepekaan tentang sifat dan pentingnya kepemimpinan. Kepemimpinan sejati dalam bisnis muncul dari komitmen mendalam untuk menyediakan tempat kerja yang memenuhi kebutuhan orang untuk memiliki, berkontribusi, melakukan pekerjaan yang berarti, dan memiliki kesempatan untuk berkembang.

De Pree meringkasnya dengan menyatakan bahwa kepemimpinan lebih merupakan seni daripada daftar hal-hal yang harus dilakukan; itu didasarkan pada keyakinan dan prinsip yang dipegang teguh. Bennis mengajarkan kita bahwa pengikut (follower) menginginkan empat hal ini dari pemimpin mereka: arah, struktur, kepercayaan, dan harapan.

Apa yang dilakukan pemimpin?

Pemimpin memberikan arah

Peran terpenting seorang pemimpin adalah memberikan arahan yang jelas dan meyakinkan. Ini dimulai dengan pernyataan tentang nilai dan prinsip pemimpin, harapan dan rencana mereka untuk masa depan perusahaan. Kemudian mereka harus secara konsisten menunjukkan nilai-nilai dan prinsip-prinsip itu dalam semua kata-kata dan tindakan mereka. Mereka juga harus mengelilingi diri mereka dengan orang-orang yang memiliki nilai-nilai itu.

Para pemimpin harus bisa menjelaskan kepada pengikut mereka strategi yang terdefinisi dengan baik untuk pertumbuhan masa depan perusahaan, mengkomunikasikan strategi itu kepada semua anggota tim, dan membantu setiap orang untuk sepenuhnya memahami peran unik mereka dalam membantu perusahaan mencapai tujuan strategisnya. Pemimpin memastikan bahwa semua pengikut memahami, merangkul, dan bekerja untuk mencapai tujuan tersebut. Dan kemudian mereka memberikan momentum, berbagi, dan merayakan kemajuan menuju pencapaian tujuan perusahaan, menetapkan target baru, dan menyediakan sumber daya yang dibutuhkan. Untuk melanjutkan momentum tersebut, para pemimpin harus merencanakan kepemimpinan masa depan perusahaan. Mereka harus mengidentifikasi, mengembangkan, dan memelihara pemimpin masa depan untuk memastikan kesinambungan dan stabilitas kepemimpinan.

Pemimpin membuat struktur

Pemimpin bertanggung jawab untuk menciptakan struktur organisasi, peran pekerjaan, otoritas pengambilan keputusan, dan proses yang memungkinkan anggota tim untuk melakukan pekerjaan berkualitas tinggi. Robert Greenleaf memperkenalkan kami pada gagasan “kepemimpinan yang melayani,” di mana peran pemimpin didefinisikan ulang sebagai bertanggung jawab untuk menghilangkan hambatan yang mencegah orang melakukan pekerjaan terbaik mereka.

Alih-alih menciptakan lingkungan “perintah dan kontrol”, para pemimpin hebat belajar dari pengikut apa yang dibutuhkan untuk memungkinkan pengikut tersebut melakukan pekerjaan yang unggul, dan para pemimpin kemudian fokus untuk mendukung tim yang menghasilkan produk perusahaan dan melakukan pekerjaan perusahaan.

De Pree mengatakan bahwa peran seorang pemimpin adalah untuk memoles, membebaskan, dan mengaktifkan talenta yang dibawa setiap orang ke organisasi. Para pemimpin bertanggung jawab atas efektivitas proses perusahaan dan memberdayakan tim mereka untuk melaksanakannya secara efisien (melakukan hal yang benar dan melakukan hal dengan benar). Pemimpin mengatur struktur dan proses, sementara tim mereka memberlakukan dan mengeksekusi apa yang sudah diatur oleh pemimpin mereka.

Pemimpin membangun kepercayaan

Para pemimpin yang baik akan menjelaskan bahwa mereka memiliki keyakinan bahwa pengikut mereka tahu apa yang harus dilakukan, bagaimana melakukannya, dan mereka akan melakukan pekerjaan terbaik mereka.

Percaya pada keterampilan dan akuntabilitas. Pemimpin memiliki kewajiban untuk memastikan bahwa setiap orang di perusahaan memiliki keterampilan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan mereka, memahami bagaimana pekerjaan mereka daapt memenuhi tujuan perusahaan, dan mengetahui bagaimana mengukur hasil pekerjaan mereka. Setelah hal-hal itu terjadi, para pemimpin mempercayai anggota tim untuk bertanggung jawab atas kinerja mereka sendiri. Karena para pemimpin tidak dapat mengetahui atau mengamati segala sesuatu yang dilakukan setiap orang dalam organisasi, kepercayaan sangat penting, dan itu membebaskan anggota tim yang dipercaya untuk melakukan pekerjaan besar.

Percaya komitmen dan niat baik. Membangun budaya kepercayaan dimulai dengan menciptakan lingkungan kerja di mana semua anggota organisasi memperlakukan satu sama lain dengan rasa hormat, bermartabat, dan dorongan keberanian. Landasan kepercayaan adalah keyakinan pemimpin bahwa pengikut mereka berkomitmen untuk tujuan yang sama, kompeten untuk melakukan pekerjaan mereka, dan berkomitmen untuk melakukan yang terbaik. Peran pemimpin adalah untuk membangun lingkungan di mana orang dapat berkembang, dihormati, dan dipercaya untuk melakukan pekerjaan besar. Saya belum pernah bertemu satu orang pun yang berkata, “Tujuan saya di tempat kerja adalah melakukan pekerjaan yang buruk setiap hari.” Di lingkungan yang tepat, dan dengan keterampilan yang tepat, orang akan hampir selalu mencapai keunggulan.

Hal penting lainnya adalah ketika para pemimpin mengenali dan bertindak secara tegas ketika ada bukti bahwa beberapa anggota tim tidak berbagi nilai atau komitmen perusahaan. Terlalu sering manajer menanggung perilaku dan kinerja anggota tim yang tidak dapat mengikuti value dari perusahaan, hanya untuk menghindari ketidaknyamanan dengan anggota tim tersebut atau ketidaknyamanan dalam membuat perubahan. Pemimpin yang efektif memastikan bahwa setiap anggota tim, menggunakan metafora Jim Collins dari bukunya Good to Great, “the right person on the bus, in the right seat”.

Pemimpin menginspirasi harapan

Pemimpin yang efektif adalah orang yang optimis dan penuh harapan. Mereka “melukiskan gambaran” masa depan perusahaan dan menanamkan harapan kepada pengikut mereka dengan memberikan dorongan, berbagi kesuksesan dan kemajuan menuju pencapaian tujuan perusahaan, dan membantu pengikut mereka menciptakan masa depan mereka sendiri bersama perusahaan.

Para pemimpin hebat tahu bahwa ketika mereka memberikan arahan yang jelas berdasarkan serangkaian nilai dan prinsip, membuat dan berbagi strategi yang komprehensif untuk masa depan perusahaan, dan membangun struktur dan proses organisasi untuk memastikan pelaksanaan yang sukses, prospek perusahaan untuk masa depan menjadi sangat cerah. Kemudian, ketika mereka menyediakan lingkungan di mana orang dapat menjadi bagian, berkontribusi, melakukan pekerjaan yang berarti, dan tumbuh, mereka dapat mempercayai tim mereka untuk melakukan pekerjaan yang hebat. Dan mereka bisa berkata, “Saya seorang pemimpin yang baik.”

Untuk melakukan hal tersebut, maka seorang manajer harus bisa melakukan 5 fungsi:

• Menentukan objektif dan membuat tujuan yang harus diraih oleh karyawan.
• Mengorganisasi tugas, mengkoordinasi, dan mengatur peran setiap karyawan.
• Memotivasi dan mengkomunikasikan agar karyawan dapat saling bekerja sama di dalam tim dan menyebarkan informasi ke seluruh organisasi.
• Menentukan target yang dapat diukur melalui hasil dan mengklarifikasi hasil tersebut untuk memastikan bahwa perusahaan bergerak ke tujuan yang sudah ditetapkan.
• Mengembangkan orang-orang melalui pencarian, pelatihan, perawatan karyawan sebagai aset perusahaan.

Sejak buku manajemen klasik dari Drucker, kini ada banyak buku yang membahas tentang manajemen dan kepemimpinan, namun setelah 50 tahun dari penulisan buku Dracker, masih banyak manajer baru dan manajer berpengalaman yang kurang memahami peran dan fungsi mereka sebagai manajer.

10 Peran manajer

Berikut ini merupakan beberapa daftar tambahan peran manajer yang saya anggap cukup penting untuk diketahui oleh para manajer:

Merekrut orang-orang hebat

Semua dimulai dari talenta terbaik, yang lain sangat mudah untuk dilakukan. Untuk beberapa alasan, manajer seringkali mengambil jalan pintas ketika mereka melakukan proses perekrutan dengan melakukan outsource, seleksi, atau mereka terlalu bergantung kepada karyawan HRD mereka, padahal proses seleksi karyawan merupakan bagian terpenting dari peran manajer di dalam perusahaan.

Manajemen performa

Manajemen performa merupakan kategori yang luas dan hal ini mencakup manajemen orang yang merupakan tugas seorang manajer. Hal ini meliputi klarifikasi dan mengatur ekspektasi dan goal, pelatihan, pengukuran, dan pemantauan kerja karyawan, menemukan masalah kinerja, memberikan umpan balik dan pengakuan, mengembangkan, dan melakukan review kinerja.

Mengembangkan tim

Selain manajemen dan pengembangan karyawan secara individual, manajer juga bertanggung jawab untuk mengembangkan tim yang berkinerja tinggi. Tim yang saling bergantung biasanya lebih produktif daripada sekelompok individu yang bekerja secara independen.

Menentukan arah keseluruhan

Seorang manajer menetapkan arah jangka panjang dan jangka pendek dari sebuah tim atau organisasi. Hal ini meliputi visi, misi, goal, dan objektif, dengan kata lain: strategi.

Manajer strategis menghabiskan banyak waktu untuk memikirkan misi dan arah, selalu mencari tahu prioritas apa yang harus diubah dan apa saja yang harus ditemukan. Tentu saja, mereka melibatkan orang lain, termasuk anggota tim mereka, namun mereka mengambil tanggung jawab untuk mengambil keputusan akhir.

Menjadi bagian penting dan pendukung tim

Patrick Lencioini, penulis buku terlaris yang berjudul The Five Dysfunctions of a Team, mengatakan bahwa tim nomor satu seharusnya adalah tim manajer Anda, bukan tim Anda sendiri. Dia berkata, “Kita semua tahu bahwa jika ada perselisihan di antara anggota tim eksekutif, pada akhirnya akan membuat sebuah pertempuran tidak bisa dimenangkan, sehingga orang-orang yang memiliki jabatan lebih rendah dalam organisasi dibiarkan berjuang sendirian.”

Melakukan pekerjaan unik yang tidak dapat dilakukan oleh orang lain

Hampir setiap manajer, tidak peduli tingkat apa, memiliki tanggung jawab individual masing-masing.

Semakin tinggi levelnya, semakin sedikit orang yang mampu mengerjakannya, bahkan CEO pun harus melakukan hal-hal yang tidak bisa didelegasikan. Namun, para manajer harus sangat berhati-hati untuk memastikan bahwa mereka hanya melakukan pekerjaan yang benar-benar mereka kuasai, bukan pekerjaan yang mereka sukai, atau pekerjaan yang sesuai dengan keahlian mereka atau tidak percaya pada tim mereka.

Menangani sumberdaya

Manajer harus memastikan bahwa tim memiliki sumberdaya yang mereka butuhkan untuk bekerja, sementara disaat yang bersamaan memastikan bahwa timnya tidak berlebihan atau membuang-buang sumberdaya.

Meningkatkan proses dan kualitas

Walaupun setiap individu harus bertanggung jawab atas kualitas pekerjaan mereka sendiri, manajer biasanya berada dalam posisi terbaik untuk melihat keseluruhan alur kerja dan terus berupaya untuk melakukan penyesuaian dan penyempurnaan.

Mengembangkan diri

Manajer bukan hanya bertanggung jawab atas pengembangan karyawan dan tim mereka. Mereka juga bertanggung jawab atas perkembangan diri mereka sebagai manajer. Hal ini termasuk melakukan tugas pengembangan, berpartisipasi dalam pelatihan manajemen, mencari mentor, meminta umpan balik, dan membaca buku tentang manajemen dan kepemimpinan. Dengan demikian, mereka dapat berperan sebagai role model yang terus melakukan pengembangan diri.

Menyampaikan informasi

Mereka memastikan informasi mengalir dari atas, ke samping, dan kembali ke atas. Mereka tidak pernah menjadi bottleneck dalam penyampaian informasi.

Terakhir, jika Anda bertanya-tanya di mana “kepemimpinan” yang sesuai dengan peran manajer, maka ini sudah terjabarkan dalam sepuluh peran manajer ini, setiap peran tersebut membutuhkan kepemimpinan agar benar-benar efektif.