Segmentasi pasar juga dapat memberikan wawasan berharga tentang strategi periklanan dan pemasaran terbaik untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan pelanggan. Pada artikel ini, kita akan melihat apa itu segmentasi pasar, mengapa itu diperlukan dan contoh cara segmentasi pasar dapat diterapkan.

Apa itu segmentasi pasar?

Segmentasi pasar adalah proses di mana bisnis memisahkan target pasar mereka ke dalam kelompok, atau segmen, berdasarkan kriteria yang berbeda seperti demografi, kebutuhan pasar, dan perilaku pembelian umum. Segmentasi pasar memungkinkan bisnis untuk membagi pasar sasaran mereka untuk menyesuaikan pendekatan pemasaran dan penjualan dengan lebih baik ke berbagai segmen yang dibuat.

Selain itu, segmentasi pasar dapat mencakup strategi penelitian, seperti menerapkan survei dan merekam data pengguna, yang memberi tahu perusahaan kelompok pelanggan mana yang memiliki kualitas serupa. Data ini kemudian dapat digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan, preferensi, dan informasi penting masing-masing pasar yang membantu bisnis mempersonalisasi iklan produk dan layanan kepada pelanggan.

Contoh segmentasi pasar

Segmentasi pemasaran dapat terbentuk dalam berbagai cara tergantung pada apa yang ingin dicapai bisnis dalam target pasarnya secara keseluruhan. Misalnya, perusahaan pengembang perangkat lunak mungkin mensegmentasi pasar sasarannya ke dalam kelompok berdasarkan status organisasi. Ini berarti pasar sasaran baru mereka mungkin seluruh organisasi atau perusahaan yang mungkin lebih mungkin untuk membeli perangkat lunak mereka di pasar yang lebih luas. Contoh berikut dapat membantu menyoroti berbagai jenis segmentasi pasar.

Segmentasi berdasarkan kriteria demografi

Sebuah perusahaan mungkin memecah pasar secara keseluruhan menjadi segmen berdasarkan kriteria demografis seperti wilayah, usia, jenis kelamin, kelompok pendapatan dan karakteristik lain yang dikumpulkan dari meneliti tren pasar. Metode segmentasi pasar ini biasa disebut sebagai segmentasi demografis atau segmentasi geografis jika target pasar dikelompokkan berdasarkan lokasi.

Sebagai contoh: Mari kita asumsikan pengecer pakaian ingin meningkatkan penjualannya di kalangan remaja dan dewasa muda dengan mengembangkan lini produk untuk konsumen muda lokalnya. Dalam hal ini, perusahaan melakukan segmentasi pasar sasaran berdasarkan usia dan lokasi geografis. Perusahaan pakaian dapat lebih jauh mensegmentasikan pasar itu hanya untuk remaja perempuan dan dewasa muda yang tinggal di wilayah mereka. Setelah perusahaan pakaian menentukan karakteristik pasar sasaran mereka, mereka kemudian dapat mengembangkan produk dan strategi pemasaran yang paling menarik bagi segmen tersebut.

Segmentasi berdasarkan status individu dan organisasi

Bisnis mungkin juga menerapkan segmentasi pasar berdasarkan apakah pasar sasaran terdiri dari konsumen individu atau jika terdiri dari seluruh organisasi atau perusahaan. Ini bisa menjadi penting ketika mengoptimalkan strategi periklanan dan pemasaran yang disesuaikan dengan perusahaan dan operasi bisnis-ke-bisnis.

Sebagai contoh: Sebuah biro iklan skala besar mungkin segmen pasar target mereka berdasarkan bisnis mapan, perusahaan atau organisasi lain yang mungkin membutuhkan layanan periklanan. Dalam hal ini, biro iklan menargetkan perusahaan sebagai entitas bisnis daripada sekelompok konsumen individu.

Segmentasi berdasarkan kriteria perilaku dan psikologis

Perusahaan juga dapat menerapkan segmentasi pemasaran untuk membagi pasar sasaran mereka menjadi kelompok-kelompok berdasarkan pola umum perilaku atau karakteristik psikologis. Misalnya, sebuah organisasi mungkin menerapkan strategi pemasaran untuk menargetkan konsumen yang memiliki perilaku serupa saat melalui siklus pembelian.

Bisnis mungkin juga mensegmentasi pasar sasaran berdasarkan pola minat dan kebutuhan yang sama dalam produk dan layanan. Aspek psikologis seperti nilai, emosi, preferensi, dan prioritas juga dapat berfungsi sebagai kriteria untuk segmentasi pemasaran. Jenis segmentasi ini kadang-kadang disebut segmentasi perilaku dan psikografis karena hubungan antara pola, emosi, dan perilaku di balik pembelian konsumen.

Mengapa segmentasi pasar diperlukan?

Segmentasi pasar dapat menawarkan beberapa manfaat bagi bisnis yang melakukan implementasinya. Manfaatnya termasuk menarik audiens yang tepat, memenuhi kebutuhan pelanggan dan menciptakan peluang untuk mendapatkan pelanggan setia dan pelanggan tetap. Selain itu, segmentasi pasar dapat memberikan wawasan tentang kelompok individu tertentu yang ditargetkan sehingga perusahaan dapat mengoptimalkan pemasaran dan iklan mereka. Hal ini dapat meningkatkan tingkat keberhasilan untuk konversi prospek ke pelanggan dan menurunkan biaya akuisisi.

Demikian juga, segmentasi pemasaran dapat memberikan wawasan tentang kelompok yang dikategorikan perusahaan untuk mendapatkan pemahaman tentang masalah konsumen yang dapat mereka tingkatkan. Alasan berikut dapat membantu menggambarkan mengapa segmentasi pemasaran diperlukan dalam bisnis:

Meningkatkan penjualan dan pendapatan

Segmentasi pemasaran dapat memberikan peluang bagi pelaku usaha untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan. Karena kemampuan segmentasi pemasaran untuk mempersonalisasi pemasaran produk dan layanan, perusahaan dapat menjual kepada audiens yang tepat yang membutuhkan produk atau layanan mereka.

Misalnya: Segmentasi pemasaran dapat digunakan dalam kasus dealer mobil mewah untuk menentukan populasi berpenghasilan terbesar untuk menjual kendaraan dengan harga tertinggi. Hal ini dapat menghasilkan potensi pendapatan yang lebih tinggi karena dealer menghemat uang dengan mengeluarkan sumber daya hanya di tempat yang dibutuhkan.

Pengembangan dan peningkatan produk

Data yang dikumpulkan dari segmentasi pemasaran juga diperlukan untuk meningkatkan produk dan mengidentifikasi masalah yang terkait dengan operasi bisnis. Karena banyak perusahaan dapat mengandalkan penjualan produk atau jasa untuk pendapatan mereka, segmentasi pasar dapat memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah dengan kasus-kasus di mana pasar sasaran mungkin tidak puas. Mengumpulkan data ini di semua segmen pasar perusahaan dapat membantu mereka mengembangkan desain, rencana, metode, dan pendekatan yang lebih baik untuk menyediakan produk dan layanan berkualitas kepada pelanggan mereka.

Melibatkan pelanggan

Segmentasi pasar juga dapat menjadi alat yang diperlukan dalam membuat keterlibatan pelanggan lebih mudah dikelola untuk bisnis. Dengan mengelompokkan pasar konsumen yang lebih kecil dan lebih spesifik sasaran, bisnis dapat memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang apa yang menginspirasi dan memotivasi setiap segmen. Informasi ini dapat digunakan oleh tim pemasaran dan penjualan untuk mengembangkan konten dengan lebih baik, menyiapkan acara grup, pertemuan komunitas, atau mendekati cara khusus lainnya untuk melibatkan audiens mereka.

Apa itu target pasar?

Target pasar didefinisikan sebagai kelompok spesifik pembeli potensial di mana bisnis memposisikan produk dan layanannya atau dalam istilah yang lebih sederhana adalah kelompok orang yang paling  mungkin membeli produk atau layanan Anda.

Memahami target pasar Anda

Terlalu banyak pemilik bisnis kecil dan berbasis rumah yang tidak meluangkan waktu untuk mendefinisikan target pasar mereka, yang berarti mereka membuang waktu dan uang saat mereka mencari klien dan pelanggan. Beberapa pemilik bisnis berbasis rumah mendefinisikan target pasar mereka sebagai “semua orang,” tetapi, pada kenyataannya, pembeli ideal memiliki sifat-sifat tertentu, karakteristik, dan situasi yang sesuai dengan produk atau layanan Anda secara khusus.

Mengetahui target pasar Anda memungkinkan Anda untuk menempatkan pesan pemasaran di mana pasar Anda berada, menggunakan kata-kata dan penekanan yang secara khusus berbicara dengan kebutuhan mereka. Misalnya, jika Anda seorang asisten virtual yang bekerja dengan Realtors, Anda dapat menjalankan iklan di koran lokal Anda yang melayani sejuta orang. Ada kemungkinan bahwa sejuta orang akan melihat iklan, tetapi kebanyakan dari mereka tidak akan membutuhkan asisten virtual, dan jika mereka melakukannya, pola pikir mereka tidak menyewa VA ketika mereka membaca berita lokal. Namun, jika Anda menempatkan iklan di Realtor Association newsletter lokal, audiens Anda akan lebih kecil, tetapi mereka semua berada di pasar Anda dan terbuka untuk berita dan sumber daya real estate.

Segmen pasar

Menyegmentasi pasar Anda pada dasarnya memecah pasar menjadi kelompok-kelompok yang lebih jauh lagi. Misalnya, jika target pasar Anda adalah ibu yang ingin menurunkan berat badan, segmen pasar Anda mungkin termasuk ibu yang bekerja, ibu rumah tangga, atau ibu yang tinggal di kota-kota besar.

Empat jenis segmentasi umum meliputi:

• Segmentasi geografis didasarkan pada lokasi, seperti alamat negara, kota atau jalan.
• Segmentasi demografis berfokus pada fitur-fitur seperti gender, ras, dan usia.
• Segmentasi perilaku berfokus pada manfaat yang diterima pelanggan dan bagaimana mereka menggunakan produk dan layanan.
• Segmentasi psikografis yang menganggap atribut yang berkaitan dengan kepribadian, nilai, sikap, minat, atau gaya hidup, seperti menjadi pelari aktif atau republik.

Untuk segmen pelanggan potensial menjadi target pasar, Anda perlu menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa umur pelanggan ideal Anda?
• Berapa banyak uang yang mereka hasilkan?
• Apakah produk atau layanan Anda paling cocok untuk pria, wanita atau anak-anak?
• Apakah mereka pemilik rumah?
• Di mana target market shop Anda?
• Di mana mereka tinggal?
• Jenis pendidikan apa yang mereka miliki?
• Masalah, kebutuhan, atau keinginan apa yang mereka miliki yang dapat membuat produk atau layanan Anda dibeli?

Pemasaran yang disesuaikan

Semakin baik Anda memahami dan mengetahui pembeli ideal Anda, semakin efektif upaya pemasaran Anda. Anda akan tahu di mana Anda dapat menemukan pelanggan ideal Anda, sehingga Anda bisa mendapatkan informasi bisnis Anda di depan mereka. Melemparkan jaring yang terlalu lebar akan mengurangi konsentrasi pesan Anda.

Anda akan dapat membuat pesan dalam bentuk copywriting yang akan menarik pelanggan. Anda akan dapat berbicara langsung dengan kebutuhan mereka dan menawarkan solusi.

Ada kemungkinan bahwa Anda akan memiliki beberapa pasar, dan pada kenyataannya, menargetkan berbagai aspek segmen yang berbeda dapat menangkal bisnis yang hilang jika satu segmen berhenti membeli produk atau layanan Anda. Tetapi sangat penting bagi Anda untuk memasarkan produk atau layanan Anda pada masing-masing kelompok secara spesifik. Misalnya, banyak kelompok (misalnya, ibu baru, ibu paruh baya, dan wanita dengan masalah kesehatan) ingin menurunkan berat badan. Tetapi tidak semua ingin menurunkan berat badan karena alasan yang sama (misalnya, ibu yang baru melahirkan ingin menurunkan berat badan, atau agar terlihat menarik lagi, untuk meningkatkan kesehatan). Pemasaran ke ibu yang baru saja melahirkan tentang menurunkan berat badan untuk menghindari diabetes tidak akan menghasilkan hasil yang sama dengan pemasarannya tentang mencapai berat pra-kehamilannya.

Target pasar untuk perencanaan bisnis

Memiliki target pasar yang terdefinisi dengan baik sangat penting dalam fase perencanaan dan penelitian bisnis Anda juga. Pertimbangkan lima perencanaan bisnis ini di mana target pasar sesuai dengan landasan penelitian:

Studi kelayakan sederhana: Sebelum Anda memulai bisnis, pastikan ide yang bagus itu sudah melalui studi kelayakan. Ide bisnis Anda membutuhkan keakraban dengan kebiasaan pembelian target pasar Anda. Jika Anda menjual barang-barang bayi hingga mahasiswa laki-laki berusia 30 tahun, bisnis Anda pasti gagal. Untuk menentukan apakah ide bisnis Anda akan berfungsi atau tidak, target pasar harus ditentukan dari awal.

Riset Pasar: Riset pasar yang sesuai terdiri dari pemahaman lima bidang di sekitar bisnis Anda; Permintaan, ukuran pasar, indikator ekonomi, lokasi, saturasi pasar, dan harga. Meluangkan waktu untuk melakukan penelitian primer dan sekunder di target pasar Anda akan menghemat waktu dan uang Anda.

Analisis SWOT: Analisis SWOT mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang akan dihadapi bisnis Anda. Ini adalah sesuatu yang mengelilingi target pasar Anda. Misalnya, jika Anda memiliki penargetan produk terkait kesehatan, usia 55-70, ancaman terhadap target pasar Anda dapat menjadi penurunan tingkat pendapatan begitu mereka mencapai usia pensiun 65.

Rencana bisnis: Rencana bisnis yang baik menguraikan visi bisnis Anda dan bertindak sebagai panduan untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda. Rencana tersebut memiliki banyak aspek, tetapi pada dasarnya ditulis sekitar dua area utama – produk dan target pasar. Tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang target pasar Anda, kebiasaan membeli, perilakunya, dan preferensinya akan membuat rencana bisnis Anda menjadi lemah. Rencana bisnis yang lemah tidak akan membantu Anda memperoleh dana, investor, atau karyawan.

Pemasaran: Target pasar Anda adalah kepada siapa Anda menulis dan merancang semua materi pemasaran Anda. Tidak mendapatkan target pasar Anda dengan benar akan seperti menulis surat yang diarahkan kepada ayahmu, dan mengirimkannya ke adikmu. Pesan tidak akan disampaikan dengan benar, dan kakak Anda akan berakhir bingung. Anda akan menyia-nyiakan iklan dan anggaran pemasaran Anda pada target audiens yang salah.

Pikirkan tentang pesan pemasaran yang Anda tanggapi, apakah itu ada di situs web, televisi atau bagian pemasaran langsung di kotak surat Anda. Yang mana yang dapat membuat Anda berhenti dan membaca pesan tersebut, dan mana yang Anda abaikan? Yang mana yang Anda telah cari informasi lebih lanjut atau bahkan melakukan pembelian? Lakukan hal yang sama dengan produk atau layanan Anda.