Apa itu perusahaan SaaS?

Perusahaan SaaS adalah bisnis yang mengembangkan dan mendistribusikan perangkat lunak melalui internet, sehingga dapat diakses melalui browser dengan perangkat apa pun yang terhubung. Perusahaan SaaS menyimpan aplikasi di server mereka, dan pelanggan membayar biaya berlangganan reguler untuk mengaksesnya. Biaya berlangganan ditetapkan berdasarkan berapa banyak data yang akan disimpan di server perusahaan SaaS, berapa banyak orang yang akan memiliki akses ke aplikasi dan berapa banyak dukungan teknis yang diharapkan pelanggan.

Pelanggan individu biasanya dapat menyesuaikan antarmuka pengguna pribadi mereka, dan banyak perusahaan SaaS mengizinkan pelanggan mereka untuk memilih fitur apa yang ingin mereka gunakan. Perusahaan SaaS mengontrol fungsi mana yang dapat diakses oleh klien dan apa yang dapat dilakukan pengguna individu dengan akses itu dengan mengatur batasan tertentu, yang dikenal sebagai izin.

Memahami model bisnis SaaS

SaaS telah menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir. Sebelum itu, perangkat lunak diunduh ke komputer individu. Berikut adalah beberapa catatan penting yang perlu diketahui tentang SaaS:

• Aplikasi disimpan di lokasi pusat. Perangkat lunak disimpan dan dikelola di satu server daripada di banyak stasiun kerja individu. Perangkat lunak ini tersedia secara online, biasanya melalui browser web, dan setiap pengguna diberikan login dan kata sandi yang unik.
• SaaS memiliki biaya dimuka yang lebih rendah daripada perangkat lunak di tempat. Perangkat lunak di tempat sering kali memerlukan persyaratan perangkat keras khusus untuk meng-host perangkat lunak, termasuk penyimpanan data minimum untuk pemrosesan stasiun kerja. Pelanggan SaaS tidak perlu bergantung pada perangkat keras yang mahal untuk menggunakan perangkat lunak.
• Biaya lisensi lebih tersebar daripada perangkat lunak di tempat. Perangkat lunak di tempat biasanya mengharuskan Anda membayar biaya lisensi di muka. Opsi berlangganan SaaS memungkinkan biaya lisensi disebarkan dari waktu ke waktu, menurunkan biaya awal untuk mengakses perangkat lunak.
• Pembaruan dikelola oleh perusahaan SaaS. Karena perangkat lunak disimpan di satu lokasi, perusahaan SaaS dapat memperbarui perangkat lunak untuk setiap pelanggan sekaligus. Pembaruan ini biasanya diselesaikan selama waktu pemeliharaan terjadwal.
• SaaS beradaptasi dengan perangkat apa pun. Karena SaaS tersedia online, Anda dapat mengaksesnya melalui perangkat apa pun. Banyak perusahaan SaaS menawarkan aplikasi seluler, sehingga Anda dapat menggunakan program ini seefisien mungkin.
• Anda dapat dengan mudah menskalakan SaaS saat kebutuhan Anda berubah. SaaS memungkinkan Anda untuk mengubah jumlah pengguna yang perlu memiliki akses ke perangkat lunak, fungsi apa yang perlu digunakan masing-masing pengguna dan perangkat mana yang memerlukan akses ke perangkat lunak.
• SaaS menawarkan dukungan TI khusus. Perusahaan SaaS berinvestasi dalam layanan TI yang berfokus pada pembuatan perangkat lunak mereka seefisien dan semudah mungkin. Pengguna memiliki akses ke pakar ini melalui langganan mereka.
• Perjanjian tingkat layanan menguraikan layanan apa yang dicakup oleh langganan. Perusahaan SaaS akan memberikan perjanjian tingkat layanan untuk menguraikan fungsi dan tingkat akses yang dicakup oleh langganan Anda. Ini harus mencakup bagaimana perusahaan mengamankan data Anda dan apa yang dilakukannya dengan data itu.

Perusahaan SaaS terbaik

Perusahaan SaaS menawarkan berbagai solusi perangkat lunak untuk bisnis dan pengguna individu. Setiap perusahaan biasanya mengkhususkan diri dalam industri tertentu, seperti manajemen sumber daya manusia, manajemen konten, database atau pembukuan. Berikut adalah beberapa perusahaan SaaS teratas berdasarkan jenisnya:

Layanan manajemen data

Layanan manajemen data adalah produk yang membantu Anda menyimpan dan mengatur informasi. Perusahaan SaaS yang berspesialisasi dalam manajemen data meliputi:

• Dropbox: Dropbox adalah layanan penyimpanan cloud untuk dokumen dan data.
• SurveyMonkey: SurveyMonkey mengkhususkan diri dalam pengumpulan, analisis, dan representasi data.

Suite kreatif dan kantor

Creative and office suites adalah paket perangkat lunak yang membantu seniman, penulis, dan penerbit untuk membuat dan mendistribusikan karya mereka. Perusahaan SaaS teratas yang fokus pada suite kreatif dan perkantoran meliputi:

• Adobe: Adobe menyediakan perangkat lunak yang berfokus pada media digital dan pemasaran, penerbitan, dan pencetakan. Produk mereka sering dianggap standar di bidang kreatif.
• Microsoft: Microsoft menawarkan suite Office365, yang mencakup Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan Access. Model SaaS memungkinkan program ini memiliki fungsi yang didukung oleh kecerdasan buatan dan menawarkan fitur kolaboratif instan dan integrasi ke dalam perangkat lunak Microsoft lainnya.

Perangkat lunak kolaboratif

Perangkat lunak kolaboratif membantu tim berinteraksi dan mengerjakan proyek secara real time. Perusahaan yang berspesialisasi dalam SaaS kolaboratif meliputi:

• Atlassian: Atlassian berspesialisasi dalam manajemen proyek dan perangkat lunak kolaboratif.
• Slack: Slack adalah perusahaan manajemen kolaborasi yang menawarkan kemampuan untuk memisahkan grup berdasarkan proyek, departemen, minat, dan kriteria lainnya.
• Google: Google menawarkan banyak layanan terkait internet, seperti analitik digital, manajemen email, iklan online, dan pembuatan dokumen.

Perangkat lunak pemasaran

Perusahaan SaaS yang fokus pada aplikasi pemasaran membantu merampingkan kampanye dan mengelola pelacakan dan analisis. Perusahaan pemasaran SaaS teratas meliputi:

• MailChimp: MailChimp adalah SaaS yang berfokus pada pemasaran. Mereka terkenal karena perangkat lunak pemasaran email mereka yang memungkinkan Anda mengotomatiskan kampanye email dan melacak hasil.
• HubSpot: HubSpot menawarkan alat manajemen pemasaran, termasuk manajemen konten, pemasaran media sosial, analisis web, dan pengoptimalan mesin telusur.

Manajemen pelanggan

Perangkat lunak manajemen pelanggan membantu Anda melacak hubungan Anda dengan klien dan mengelola akun mereka. Perusahaan SaaS yang fokus pada manajemen pelanggan meliputi:

• Salesforce: Salesforce adalah sistem manajemen hubungan pelanggan yang mencakup manajemen prospek, integrasi file, otomatisasi alur kerja, dan fungsi desain pemasaran.
• Shopify: Shopify adalah platform online yang berfokus pada e-commerce dan sistem point-of-sale ritel.

Dukungan perusahaan dan bisnis

Beberapa perusahaan yang menawarkan dukungan perusahaan dan bisnis fokus pada satu aspek tertentu, seperti penggajian, sementara yang lain menawarkan berbagai pilihan manajemen. Perusahaan SaaS di perusahaan dan dukungan bisnis meliputi:

• NetSuite: NetSuite adalah bisnis spektrum luas dan sistem manajemen perusahaan dari Oracle.
• ADP: ADP berfokus pada manajemen sumber daya manusia dan penggajian.
• DocuSign: DocuSign menawarkan layanan tanda tangan elektronik yang aman, serta otomatisasi data dan sign-on.
• Intuit: Intuit menawarkan perangkat lunak pembukuan dan manajemen pajak termasuk QuickBooks dan TurboTax.

Dalam artikel ini, kami akan mengajari Anda tentang SaaS, apa itu dan mengapa bisnis cenderung menggunakannya untuk banyak kebutuhan aplikasi perusahaan mereka.

Apa itu SaaS?

SaaS adalah singkatan dari Software as a Service. Ini adalah istilah yang mengacu pada perangkat lunak perusahaan dan individu yang beroperasi di cloud dan dapat diakses sesuai permintaan, serta untuk kebutuhan dan spesifikasi bisnis. SaaS adalah bentuk komputasi awan.

Sementara komputasi awan digunakan di sejumlah skenario perusahaan dan non-perusahaan, bisnis mendapat manfaat besar dari komputasi awan, karena sifatnya yang dirancang secara unik untuk membantu bisnis tumbuh. Model layanan komputasi awan memiliki beberapa ciri penting:

• Model layanan mandiri sesuai permintaan
• Berbagi sumber daya
• Mudah dirawat
• Akses dan ketersediaan
• Hemat biaya dan sumber daya
• Layanan terukur
• Keamanan
• Skalabilitas

SaaS adalah salah satu dari beberapa model layanan komputasi awan, dan mungkin yang paling populer dan terkenal dari semuanya, karena kemampuannya untuk menarik konsumen individu dan bisnis.

Manfaat menerapkan SaaS

Karena semakin banyak bisnis menyelesaikan transformasi digital, mereka melihat manfaat SaaS. Ini adalah sebagai berikut:

Layanan terukur hemat biaya

Layanan terukur berarti bisnis hanya membayar untuk apa yang mereka gunakan. Terkadang di dunia bisnis, ini disebut sebagai “bayar untuk bermain”. Sifat penting SaaS adalah pembayaran untuk permainan. Layanan dipantau dan perusahaan atau individu menerima tagihan pada akhir siklus penagihan yang mencerminkan penggunaan sebenarnya.

Di dunia perusahaan, ini adalah keuntungan besar. Bayangkan proses pengembangan untuk aplikasi internal sebelum SaaS ada. Perusahaan memiliki seluruh ruangan yang didedikasikan untuk perangkat keras yang diperlukan untuk menjalankan perangkat lunak perusahaan. Perangkat lunak yang perlu dikembangkan, yang mahal, atau dibeli dalam jumlah lisensi yang tidak perlu mempertimbangkan penggunaan. Ini menghasilkan banyak uang yang terbuang untuk sumber daya yang tidak digunakan untuk bisnis.

Saat ini, dengan menggunakan SaaS, perusahaan telah menghilangkan beberapa pemborosan dan menghemat uang dengan hanya membayar bagian layanan yang mereka gunakan setiap bulan.

Elastisitas membuatnya terukur

Salah satu ciri komputasi awan, dan SaaS, secara desain, adalah produk yang elastis, artinya dapat tumbuh dan menyusut sesuai kebutuhan bisnis. Ini bagus untuk bisnis digital yang ingin membayar apa yang mereka butuhkan sekarang tetapi memastikan kemampuan untuk mengakses lebih banyak layanan seiring pertumbuhan bisnis mereka.

Bahkan bisnis lantai dasar dapat memulai dengan produk SaaS dan menggunakan produk tersebut sepanjang siklus hidup bisnis, bahkan setelah mengalami pertumbuhan yang luar biasa. Ini karena penyediaan sesuai permintaan dan aksesibilitas pengguna perangkat lunak sebagai layanan.

SaaS mudah diakses dan digunakan

SaaS sangat mudah diakses dan mudah digunakan. Biasanya, pengguna baru dapat diaktifkan dengan masuk ke akun dan membayar biaya pengguna dengan kartu kredit atau rekening bank digital tertaut yang berlaku. Itu berarti hampir semua orang dengan akses internet dan rekening bank atau kredit dapat mengakses dan membayar layanan SaaS.

Terlebih lagi, kegunaan adalah salah satu keunggulan produk SaaS. Produk-produk ini biasanya tidak memerlukan banyak sumber daya manajemen, yang membuatnya tidak terlalu rumit dibandingkan produk perangkat lunak yang harus dikembangkan secara khusus, dikonfigurasi secara khusus atau diinstal secara khusus, atau produk yang memerlukan pemeliharaan, pemantauan, dan pemeliharaan internal.

Lebih sedikit manajemen membuatnya hemat sumber daya

Salah satu manfaat SaaS adalah hemat sumber daya. Salah satu alasannya adalah tidak memerlukan banyak manajemen, sehingga menantang gagasan bahwa departemen TI perlu memiliki staf yang berdedikasi untuk memantau dan memelihara item perangkat lunak penting tertentu.

Banyak bisnis masih mempekerjakan administrator sistem, tetapi mereka menghabiskan waktu mereka dengan cara yang lebih berharga yang menguntungkan perusahaan. Ini juga mengurangi waktu yang dihabiskan karyawan untuk mempelajari perangkat lunak dan membuat kesalahan dalam program yang terlalu rumit. Secara keseluruhan, perusahaan yang menggunakan SaaS mendapatkan keuntungan dari efisiensi yang lebih.

Kelincahan bisnis yang lebih besar

Semua manfaat ini sama dengan satu manfaat besar, dan itu adalah kelincahan bisnis yang lebih besar. Kelincahan bisnis adalah kemampuan perusahaan untuk tumbuh dan berkembang, dengan sumber daya dan arus kas yang tersedia untuk membuat keputusan bisnis yang penting. Bisnis yang gesit dijalankan dengan teknologi yang memberi mereka wawasan, memungkinkan mereka membuat keputusan cepat yang dapat mengubah arah perusahaan.

Karena rendahnya biaya sumber daya yang ditetapkan ke SaaS, bisnis lebih gesit ketika mereka menggunakan produk perangkat lunak di cloud.

Kekurangan SaaS

Sementara SaaS memiliki sejumlah manfaat, masih ada beberapa masalah keamanan. Ini adalah:

Perhatian pada keamanan

Biasanya merupakan tanggung jawab penyedia layanan cloud untuk mengamankan sumber daya di cloud. Dalam lingkungan SaaS, banyak bisnis berbagi sumber daya melalui proses yang disebut pengumpulan sumber daya. Ini adalah keuntungan perusahaan SaaS untuk memastikan platform ini aman untuk menghindari bencana yang mahal, dan umumnya, penyedia layanan cloud memiliki keterampilan, keinginan, dan pengetahuan untuk melakukannya.

Meskipun demikian, kemungkinan ancaman dunia maya selalu menjadi sesuatu yang harus dipikirkan oleh bisnis perusahaan. Ketika datang ke platform penyedia layanan cloud, peretas mencari kerentanan di tepi klien atau ruang antara dua atau lebih klien berbagi sumber daya di platform cloud. Untuk alasan ini, banyak penyedia layanan cloud menyediakan konfigurasi keamanan tambahan yang memungkinkan bisnis perusahaan mengamankan data di cloud, seperti enkripsi, misalnya.

Kurang manajemen dan kontrol

Kurangnya kemampuan manajemen internal dengan produk SaaS adalah pro dan kontra. Bagi banyak bisnis, fakta bahwa pengelolaannya tidak terlalu rumit dan kurang intensif sumber daya merupakan keuntungan besar. Namun, bagi perusahaan yang memiliki administrator sistem terampil yang didedikasikan untuk memantau perangkat lunak, dapat menjadi kerugian untuk melepaskan kontrol dan penyesuaian untuk mendapatkan kesederhanaan.

Jika perusahaan sudah menghabiskan sumber daya untuk manajemen, mereka mungkin mengharapkan lebih banyak dari layanan cloud daripada yang dapat ditawarkan penyedia. Dalam kasus ini, mungkin lebih baik bagi perusahaan untuk bermitra dengan penyedia infrastruktur sebagai layanan yang memungkinkan mereka membangun aplikasi dan fitur khusus di cloud.