Apa itu profesionalisme?

Profesionalisme adalah kemampuan untuk dapat diandalkan, pekerja keras dan hormat dalam lingkungan kerja. Anda dapat menunjukkan sifat ini dengan cara Anda mengelola diri sendiri, menanggapi orang lain, dan mengerjakan tugas. Karakteristik profesionalisme sering kali mencakup berpakaian dengan tepat, bersikap hormat, dan tetap bersikap positif. Perilaku profesional yang dapat diterima dapat bervariasi antara industri dan pekerjaan yang berbeda. Namun, beberapa atribut profesional penting bersifat universal di hampir semua tempat kerja. Misalnya, dapat diandalkan, sopan, dan tepat waktu sangat berharga dalam industri apa pun.

Bagaimana mengembangkan profesionalisme

Apakah Anda seorang karyawan baru yang memulai dengan posisi entry-level atau manajer senior, Anda masih dapat menggunakan langkah-langkah berikut untuk mengembangkan profesionalisme:

• Bayangkan tujuan profesional Anda untuk membimbing diri sendiri. Jika Anda tahu apa yang ingin Anda capai secara profesional, visualisasikan itu. Ini membuat Anda terus bergerak maju meskipun ada kemunduran, dan ini dapat membantu Anda meningkatkan diri secara profesional di sepanjang tantangan apa pun.
• Fokus pada pengembangan kebiasaan baik. Butuh waktu untuk mengembangkan kebiasaan baru, jadi mulailah dari yang kecil. Beri diri Anda tujuan, bagi menjadi langkah-langkah kecil dan ikuti mundur. Mengembangkan kebiasaan baik membuat Anda disiplin diri, yang merupakan sifat penting ketika mengembangkan profesionalisme Anda.
• Fokus pada satu sifat karakter baru pada satu waktu. Dibutuhkan latihan untuk menjadi ahli dalam sesuatu, jadi mulailah dengan mengembangkan satu sifat profesional pada satu waktu.

Sepuluh karakteristik utama profesionalisme

Berikut beberapa atribut dan kebiasaan yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan profesionalisme dalam diri Anda:

• Kesederhanaan
• Keandalan
• Etiket
• Pertimbangan
• Kerapian
• Etos kerja
• Akuntabilitas
• Organisasi
• Keahlian
• Integritas

Kesederhanaan

Menjaga diri Anda tetap rendah hati membuat Anda sadar akan kekuatan dan keterbatasan Anda, dan Anda belajar menghargai nilai yang diciptakan orang lain untuk tim. Dengan sifat seperti ini, orang bekerja sama dan bekerja sama sebagai sebuah tim tanpa ada yang menganggap dirinya lebih baik dari orang lain. Majikan umumnya mengakui kerendahan hati ketika seseorang menghormati rekan-rekan mereka dan menganggap mereka untuk prestasi mereka. Karyawan seperti itu biasanya melihat bagaimana hasil memengaruhi tim daripada individu.

Anda dapat melatih kesopanan dengan melakukan hal berikut:

• Menemukan cara untuk membangun orang lain bersama dengan diri Anda sendiri
• Menyadari kesalahanmu
• Meminta dukungan bila perlu
• Menerima kritik yang membangun
• Mencari saran dari senior Anda
• Berusaha memenuhi tujuan perusahaan, bahkan jika Anda harus menerima tugas tingkat junior
• Mendorong tim untuk berbagi ide, pemikiran, dan kritik yang membangun

Keandalan

Keandalan sangat penting untuk kesuksesan di tempat kerja. Departemen lebih efektif dan produktif ketika individu dapat mempercayai satu sama lain untuk bekerja secara bertanggung jawab. Ketika Anda dan tim Anda dapat saling percaya untuk menciptakan pekerjaan yang berkualitas, memenuhi tenggat waktu, dan segera menanggapi permintaan, akan lebih mudah untuk mengatasi tantangan dan mencapai tujuan organisasi.

Agar dapat diandalkan, Anda harus dapat beradaptasi dan mempertahankan fokus pada pekerjaan Anda bahkan dalam keadaan yang tidak terduga. Pertimbangkan profesional TI yang mengenali bug dan bertindak dengan tenang untuk memperbaikinya. Pengusaha biasanya mempertimbangkan ahli yang bekerja secara disiplin karena mereka terbukti lebih dapat diandalkan dan profesional.

Anda dapat menunjukkan keandalan dengan mempraktikkan hal berikut:

• Selalu menutup pertanyaan atau permintaan
• Datang lebih awal atau tepat waktu untuk bekerja, acara, dan rapat
• Mempertahankan kualitas kerja yang tinggi
• Menggunakan pendekatan yang konsisten dalam menanggapi masalah
• Mengikuti prosedur dan proses yang ditetapkan
• Berfokus sepenuhnya pada tugas di depan

Etiket

Etiket adalah kode etik atau tata krama yang digunakan untuk berperilaku di tempat kerja. Menggunakan etiket yang tepat biasanya berarti menunjukkan kebiasaan yang baik, bersikap sopan dan menunjukkan kesopanan dan rasa hormat kepada orang lain. Mempertimbangkan bahwa etiket bisnis dapat bervariasi di antara pengusaha dan industri, biasanya yang terbaik adalah bersikap lebih formal. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda tetap bersahabat dengan orang-orang yang Anda temui.

Anda dapat menunjukkan etiket tempat kerja yang benar dengan melakukan hal berikut:

• Menyapa semua orang baru dengan jabat tangan
• Berdandan dengan benar
• Menggunakan kalimat lengkap dan bahasa profesional dalam komunikasi tertulis
• Menyisihkan ponsel Anda selama rapat dan interaksi tatap muka
• Salam semua orang dengan nama
• Menjaga kontak mata saat berbicara dengan orang lain

Pertimbangan

Karyawan yang memikirkan orang-orang di sekitar mereka berhati-hati dengan kebutuhan, perasaan, dan pikiran mereka. Mereka baik kepada pelanggan dan kolega mereka bahkan selama masa-masa sulit. Menjadi perhatian saat menyampaikan berita buruk atau kritik untuk tugas atau hasilnya lebih bermanfaat dan produktif. Tindakan sederhana seperti menanyakan teman tentang akhir pekan mereka atau membantu rekan kerja dalam proyek yang menantang menunjukkan sikap bijaksana dan empati Anda.

Berikut adalah beberapa cara untuk menjadi lebih perhatian di tempat kerja:

• Bersikap baik dan sopan kepada pelanggan, rekan kerja, dan manajer Anda.
• Ambil tindakan untuk membantu orang lain yang membutuhkan.
• Bersikap hormat dan toleran terhadap individu dan perasaan mereka.
• Dengarkan baik-baik orang lain sebelum menanggapi.

Etos kerja

Pengusaha lebih suka mempekerjakan kandidat yang bersemangat tentang pekerjaan mereka. Mereka mungkin cenderung menawarkan kemajuan karir kepada mereka yang terlibat lebih banyak di tempat kerja. Memiliki etos kerja yang kuat menunjukkan komitmen dan loyalitas Anda kepada perusahaan dalam memberikan hasil yang lebih baik melalui pekerjaan Anda.

Anda dapat menunjukkan etika kerja yang kuat dengan:

• Menjadi sukarelawan dan mengambil inisiatif untuk proyek-proyek baru
• Menunjukkan etos kerja yang berdedikasi
• Tetap tepat waktu
• Memenuhi semua tenggat waktu
• Menampilkan sikap positif selama bekerja

Akuntabilitas

Akuntabilitas mengharuskan Anda untuk mengakui kegagalan dan kesalahan Anda, yang dapat menuntut. Namun, mengakui perilaku Anda menunjukkan perilaku jujur ​​dan terus terang Anda.

Anda dapat menunjukkan akuntabilitas dengan:

• Menyelesaikan semua tugas yang diberikan tepat waktu
• Bertanggung jawab atas hasil proyek yang telah Anda ikuti
• Berjuang untuk mencapai tujuan dan membantu tim Anda memenuhi tujuan perusahaan

Kerapian

Aspek penting lain dari perilaku profesional adalah menjaga penampilan formal dengan kebersihan dan higiene yang baik. Ini berhubungan dengan Anda dan tempat kerja Anda. Penting untuk mengenakan pakaian bersih yang memenuhi aturan berpakaian organisasi Anda dan menjaga tempat kerja Anda bebas dari kekacauan. Kerapian menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda terorganisir, sadar bagaimana Anda menampilkan diri dan siap untuk menangani tanggung jawab pekerjaan Anda.

Anda dapat menunjukkan kerapian dengan:

• Mengenakan pakaian yang disetrika dengan baik dan bersih yang bebas dari keausan
• Memilih gaya berpakaian yang sesuai untuk pekerjaan Anda
• Memastikan kebersihan pribadi yang tepat
• Menjaga area kerja yang terorganisir dan rapi

Organisasi

Pengorganisasian seringkali sama pentingnya dengan kerapian. Ruang kerja Anda mungkin rapi tetapi tetap menemukan hal-hal tepat waktu bisa jadi sulit. Inilah sebabnya mengapa mengatur tugas dan hal-hal yang diperlukan. Jika ruang kerja Anda tertata dan rapi, Anda akan menemukan hal-hal penting dengan cepat dan bekerja lebih produktif.

Profesional yang terorganisir dapat mengelola kewajiban dan waktu mereka dengan lebih baik. Mereka menetapkan tenggat waktu mereka sebelumnya dan tahu apa yang harus mereka lakukan pada waktu tertentu. Dengan cara ini, mereka tetap di jalur, mengingat semua detail yang diperlukan dan menggunakan setiap hari kerja dengan kemampuan terbaik mereka.

Anda dapat diatur di tempat kerja dengan:

• Mempertahankan rencana yang jelas
• Memperbarui dan membuat daftar tugas
• Selalu mengembalikan barang ke lokasi yang tepat
• Mempersiapkan pekerjaan dengan mengumpulkan informasi dan alat yang diperlukan sebelumnya

Keahlian

Tidak perlu tahu tentang segalanya, tetapi perlu menjadi ahli di bidang yang relevan dengan pekerjaan Anda. Misalnya, teknisi laboratorium yang mengetahui dengan baik tentang teknologi baru untuk sentrifugasi plasma darah mungkin tampak lebih profesional daripada seseorang yang tidak menyadari praktik terbaik yang muncul di industri.

Seringkali dibutuhkan upaya terus menerus untuk menjadi ahli industri. Untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda, berlatih menggunakan teknologi baru, mendaftar untuk kursus yang relevan, menghadiri konferensi, dan memiliki mentor. Semakin banyak Anda tahu tentang bidang Anda, semakin ahli Anda akan muncul.

Anda dapat menunjukkan keahlian Anda di tempat kerja dengan:

• Merekomendasikan proses, alat, dan produk baru untuk meningkatkan hasil
• Meminta umpan balik tentang kinerja dari manajer Anda untuk mengatasi kelemahan Anda
• Tetap up to date pada perkembangan industri terbaru
• Terus belajar di bidang Anda
• Berlatih keterampilan penting sering
• Menjadi sukarelawan untuk pelatihan, baik sebagai pendidik maupun siswa

Integritas

Sebagian besar bisnis memiliki kebijakan perilaku untuk pekerja mereka, namun Anda perlu mempertahankan standar moralitas yang lebih tinggi. Anda dapat menunjukkan integritas dengan berkomitmen pada janji Anda dan bertanggung jawab.

Integritas adalah bagian penting dari profesionalisme karena menunjukkan kepada orang lain standar moralitas Anda untuk diri sendiri. Karyawan mencerminkan integritas dengan menerima tanggung jawab atas tindakan mereka dan mematuhi kata-kata mereka. Mereka bertindak cepat pada tantangan di tempat kerja daripada menunggu mereka ditemukan.

Anda dapat menunjukkan integritas di tempat kerja dengan:

• Menjauhkan diri dari gosip di tempat kerja
• Bersikap adil dalam semua urusan profesional Anda
• Menjaga kerahasiaan jika diperlukan
• Menghindari diskusi tentang topik sensitif yang tidak relevan dengan pekerjaan Anda
• Mematuhi semua prosedur dan kebijakan bisnis, bahkan jika tidak ada yang melihat
• Mengakui orang lain atas pencapaian mereka

Apa itu conflict of interest?

Conflict of interest adalah situasi di mana seseorang atau organisasi memiliki dua atau lebih kepentingan yang bersaing. Ketika conflict of interest terjadi, orang atau organisasi tidak dapat menjalankan tugasnya dengan baik karena itu berarti mengkhianati kepentingannya kepada salah satu pihak dalam situasi tersebut. Ketika situasi seperti itu muncul, seringkali secara hukum diwajibkan bagi pihak tersebut untuk melepaskan diri.

Kepentingan dapat mencakup berbagai jenis komitmen, tugas, kewajiban, dan nilai, seperti:

• Kewajiban kontrak atau hukum
• Kesetiaan dan hubungan dengan keluarga dan teman
• Uang
• Pengetahuan dalam
• Reputasi dan status
• Tugas profesional
• Kepentingan bisnis

Misalnya, Anda mungkin memiliki loyalitas pada perusahaan tempat Anda bekerja, tetapi juga pada bisnis keluarga Anda. Jika kedua perusahaan tersebut memiliki tujuan yang berbeda yang secara langsung berbenturan, itu akan menjadi conflict of interest bagi Anda.

Potensi minat individu dapat dikelompokkan menjadi empat jenis:

• Kepentingan langsung mencakup kepentingan pribadi individu sendiri, kewajiban keluarga, dan kepentingan bisnis pribadi.
• Kepentingan tidak langsung mencakup kepentingan pribadi, keluarga, dan bisnis orang atau kelompok dengan siapa individu tersebut berasosiasi.
• Kepentingan finansial mencakup segala sesuatu yang bernilai moneter, termasuk layanan yang diberikan, transaksi komersial, atau kepemilikan saham.
• Kepentingan nonfinansial melibatkan hubungan pribadi atau keluarga dan sumber bias potensial lainnya.

6 Jenis conflict of interest yang umum

Conflict of interest dapat mengambil berbagai bentuk dan melibatkan berbagai kepentingan, baik pribadi maupun profesional. Meskipun ada banyak contoh conflict of interest yang sangat spesifik, ada beberapa yang lebih sering terjadi daripada yang lain. Tinjau daftar ini dengan contoh untuk beberapa jenis conflict of interest yang paling umum:

Berurusan sendiri

Self-dealing terjadi ketika seseorang, biasanya pejabat tinggi dalam sebuah perusahaan besar, bertindak demi kepentingan terbaik mereka sendiri dalam sebuah transaksi dengan mengorbankan bisnis atau klien mereka. Mereka mungkin menggunakan uang atau akses perusahaan untuk kemajuan pribadi dengan mengorbankan bisnis. Ini merupakan tindakan ilegal yang dapat menyebabkan litigasi, hukuman dan pemutusan hubungan kerja bagi mereka yang melakukannya.

Contoh: Chief Financial Officer, atau CFO, di sebuah perusahaan manufaktur baru-baru ini mengetahui bahwa perusahaan tersebut akan segera mengakuisisi sebuah perusahaan bernama Arnold Production. CFO menggunakan informasi ini untuk memperkuat portofolio saham mereka sebelum merilis berita akuisisi. Perdagangan orang dalam ini tidak hanya conflict of interest, tetapi juga ilegal.

Nepotisme

Nepotisme adalah bentuk pilih kasih yang diberikan kepada anggota keluarga atau teman. Biasanya, bantuan, tunjangan, atau peluang kerja ini diberikan kepada anggota keluarga berdasarkan hubungan daripada kualifikasi.

Contoh: Manajer sumber daya manusia di perusahaan rental bertanggung jawab untuk mempekerjakan karyawan baru di departemen layanan pelanggan mereka. Salah satu kandidatnya adalah anak manajer SDM. Terlepas dari kurangnya pengalaman anak di industri dibandingkan dengan kandidat teratas lainnya, manajer SDM memutuskan untuk mempekerjakan anak mereka.

Kompensasi berlebih

Paling umum di sektor nirlaba, kompensasi berlebih terjadi ketika organisasi membayar karyawan — biasanya berpangkat tinggi dengan pengaruh sosial atau politik yang substansial — jauh lebih banyak daripada yang mereka lakukan lainnya, peran serupa atau peran yang sebanding di organisasi lain.

Contoh: Sebuah organisasi nirlaba nasional yang membantu memasangkan pencari kerja yang kurang mampu dengan perusahaan Fortune 500 yang membutuhkan karyawan, membutuhkan direktur filantropi baru. Ini memilih mantan staf Gedung Putih dengan koneksi politik yang substansial dan menawarkan mereka gaji dua kali lipat dari direktur filantropi sebelumnya.

Pekerjaan eksternal

Ketika seseorang bekerja lebih dari satu pekerjaan di sektor yang sama, conflict of interest dapat muncul. Jika bekerja untuk satu perusahaan memberi Anda akses ke informasi kepemilikan yang tidak dimiliki bisnis lain, dan Anda menggunakan informasi itu untuk pekerjaan kedua Anda, itu akan menjadi conflict of interest.

Contoh: Alex adalah seorang karyawan di dua perusahaan pemanas dan udara yang berbeda. Salah satunya sedikit lebih murah untuk pelanggan. Alex telah mulai memberi tahu pelanggan dari perusahaan berbiaya lebih tinggi lainnya bahwa mereka harus menelepon yang berbiaya lebih rendah dan memintanya untuk menghemat uang.

Hadiah

Menerima hadiah dari pemangku kepentingan eksternal untuk mendapatkan keuntungan adalah conflict of interest. Meskipun terkadang hadiah diberikan tanpa motif tersembunyi, hal itu dapat memengaruhi penilaian seseorang secara tidak pantas apakah itu berharga atau tidak.

Contoh: Pat adalah seorang agen real estate yang bekerja dengan beberapa broker hipotek. Salah satu pialang reguler mereka memberi Pat hadiah untuk mendorong mereka mengirim klien ke pialang mereka. Pat menerima hadiah itu dan memastikan pembeli mereka bekerja dengan broker itu untuk kebutuhan hipotek mereka.

Manipulasi stok

Conflict of interest yang sangat spesifik namun sangat berdampak adalah manipulasi saham. Itu terjadi ketika seorang pialang saham menggunakan posisi mereka untuk mempromosikan nilai sekuritas yang mereka miliki untuk menaikkan harga secara artifisial dan kemudian menjual saham mereka dengan keuntungan.

Contoh: Henry memiliki sejumlah besar saham sekuritas. Berharap untuk menghasilkan uang dari investasi dengan cepat, Henry menyebarkan desas-desus tentang penilaiannya dan mendorong rekan-rekan untuk membeli keamanan ini. Nilainya meningkat dengan cepat, dan Henry menguangkannya, menghasilkan keuntungan besar.

Tips untuk menghindari conflict of interest

Gunakan tips ini untuk membantu Anda menghindari potensi conflict of interest dalam kehidupan profesional Anda:

• Ketahui kebijakan perusahaan Anda. Beberapa perusahaan memiliki kebijakan non-persaingan yang ketat, yang membantu menghilangkan potensi conflict of interest, seperti bekerja untuk bisnis pesaing.
• Pastikan transparansi. Jika Anda bertanggung jawab mengelola dana atau bekerja dengan pemangku kepentingan eksternal, pastikan tindakan Anda transparan dan terdokumentasi dengan baik untuk menghindari implikasi ketidakwajaran.
• Hapus diri Anda. Anda mungkin menemukan diri Anda dalam situasi di mana Anda memiliki loyalitas yang bersaing. Jika ini masalahnya, bicarakan dengan supervisor Anda tentang mengeluarkan diri Anda dari situasi tersebut untuk menghindari conflict of interest.
• Tolak bila perlu. Anda mungkin perlu menolak posisi atau penugasan yang akan menempatkan Anda dalam conflict of interest.
• Ungkapkan sesuai kebutuhan. Anda mungkin perlu mengambil tugas atau peran yang berpotensi menimbulkan conflict of interest. Dalam situasi ini, ungkapkan koneksi dan loyalitas Anda kepada semua pemangku kepentingan internal dan eksternal untuk mendapatkan persetujuan.