Dalam panduan pemula untuk email marketing ini, kami akan membahas manfaat email marketing untuk bisnis Anda, kami akan menjelaskan cara kerja email marketing yang sebenarnya, dan kami akan memberi Anda beberapa tip berguna untuk membantu Anda memulai email marketing pertama Anda kampanye.

Email marketing: semua yang perlu Anda ketahui

Keuntungan email marketing

Email marketing adalah strategi yang sangat efektif untuk mempromosikan produk atau layanan Anda. Itu membangun kesadaran merek sambil mendidik prospek tentang penawaran Anda. Ini dapat membantu Anda:

• Menghasilkan prospek.
• Dorong lalu lintas berkualitas tinggi ke situs web Anda.
• Memelihara hubungan dengan pelanggan.
• Bangun kepercayaan dan kredibilitas dengan audiens Anda.
• Kemajuan prospek di sepanjang corong penjualan untuk meningkatkan tingkat konversi.
• Tetap menjadi perhatian utama dan pertahankan keterlibatan audiens Anda.
• Berkomunikasi dengan pelanggan yang sudah ada untuk memupuk loyalitas, meningkatkan tingkat retensi, dan menghasilkan penjualan berulang.

Email marketing juga merupakan komponen yang sangat diperlukan dalam strategi pemasaran konten apa pun karena menawarkan saluran yang efektif untuk mendistribusikan konten Anda dan mengarahkan lalu lintas organik berkualitas tinggi ke situs web Anda. Di sisi yang lebih transaksional, seri email keranjang yang ditinggalkan dapat meningkatkan tingkat konversi sebanyak 69%.

Selain itu, alat email dapat diintegrasikan dengan banyak teknologi pemasaran lainnya untuk meningkatkan hasil. Misalnya, Anda dapat meningkatkan tarif terbuka hingga 50% dengan teknologi personalisasi. Atau, Anda dapat meningkatkan keterlibatan dengan email interaktif—sesuatu seperti menambahkan video ke email dapat meningkatkan rasio klik hingga 300%.

Bagaimana cara kerja email marketing

Email marketing memungkinkan Anda untuk menargetkan audiens dan pelanggan Anda melalui kampanye email. Anda juga dapat membagi daftar pelanggan Anda ke dalam grup yang berbeda dan mengirimkan konten dan penawaran yang paling relevan ke setiap segmen (lebih lanjut nanti).

Email ini dapat dikirim dalam urutan yang telah ditentukan untuk mengubah prospek menjadi pembeli atau setelah pembaca melakukan tindakan tertentu seperti mengklik tautan, melihat produk, atau meninggalkan produk di keranjang belanja. Anda juga dapat membuat rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pelanggan, riwayat pembelian, lokasi, dll.

Untuk mengelola segmen pelanggan dan urutan email yang dipersonalisasi secara efektif, pemasar email biasanya menggunakan penyedia layanan email (ESP) untuk mengirim dan mengelola kampanye email marketing. Dengan penyedia layanan email yang tepat, Anda dapat mendistribusikan konten yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat, dan menyiapkan kampanye untuk mengoptimalkan ROI pemasaran Anda.

Jadi mengapa tidak menggunakan layanan email gratis seperti Gmail, Outlook, atau Yahoo!Mail saja?

Mereka, yang juga dikenal sebagai penyedia layanan internet (ISP), bekerja paling baik hanya untuk penggunaan pribadi, bukan untuk mengirim kampanye email besar. Plus layanan email berbayar biasanya memberikan dukungan profesional, yang sangat penting untuk bisnis yang tidak dapat membuang waktu untuk mencoba menyelesaikan masalah, atau memahami cara kerja fitur.

Tips membangun daftar email marketing

Sebelum Anda dapat mulai menjalankan kampanye email, Anda perlu membuat daftar email yang berisi nama dan alamat email orang-orang yang memilih untuk berlangganan buletin email Anda, dan menerima komunikasi email dari Anda.

Baiklah, tapi bagaimana Anda bisa membuat daftar email dari awal? Berikut adalah beberapa tip untuk membantu Anda memulai kampanye email marketing yang sukses:

Jangan membeli daftar email. Ada banyak alasan bagus mengapa Anda tidak boleh membeli daftar email dan yang pertama dan terpenting adalah Anda akan melanggar aturan persetujuan berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).

Buat dan promosikan lead magnet. Lead magnet adalah sesuatu yang Anda berikan secara gratis dengan imbalan alamat email calon pelanggan. Sebagian besar lead magnet adalah konten digital (seperti ebook atau kertas putih), sehingga dapat segera dikirimkan dalam berbagai format yang dapat diunduh, seperti PDF, MP3, atau video. Magnet utama Anda harus menarik bagi audiens target Anda dan memberikan nilai untuk memungkinkan Anda menetapkan kesan pertama yang positif dan membantu Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda.

Gunakan formulir opt-in untuk mengumpulkan alamat email prospek Anda. Formulir keikutsertaan Anda (apakah itu di beranda Anda, ditampilkan sebagai pop-up, atau disajikan sebagai halaman arahan mandiri) berfungsi untuk mengomunikasikan manfaat magnet utama Anda sehingga pengunjung akan memberi Anda alamat email mereka sebagai ganti konten .

Segmentasikan daftar email Anda. Anda dapat meningkatkan keterlibatan dan konversi sambil menurunkan tingkat berhenti berlangganan saat Anda menggunakan segmentasi daftar untuk mengirimkan konten yang relevan, tepat waktu, dan dipersonalisasi kepada pelanggan Anda. Karena konsumen mengharapkan informasi yang ditargetkan dari merek, strategi segmentasi yang efektif dapat membuat email Anda dibuka, dibaca, dan diklik. Misalnya, segmentasi ditemukan untuk membantu pemasar meningkatkan tingkat konversi sebesar 355% dan meningkatkan pendapatan sebanyak 781%! Selain itu, analisis Hubspot terhadap lebih dari 100.000 email menemukan bahwa RKT rata-rata untuk satu daftar email adalah 12% lebih rendah daripada daftar tersegmentasi.

Apa layanan email marketing terbaik?

Layanan email marketing menyediakan alat yang Anda butuhkan untuk menangkap prospek, mengelola pelanggan, dan mengirimkan kampanye email. Dengan layanan email marketing yang tepat, Anda dapat mendistribusikan konten yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat, dan menyiapkan kampanye untuk mengoptimalkan ROI pemasaran Anda. Berikut adalah beberapa penyedia layanan email marketing paling populer, serta pro dan kontra mereka untuk membantu Anda membuat pilihan terbaik untuk bisnis Anda:

Contant Contact

Kontak Konstan telah lama menjadi pemimpin industri dalam email marketing. Ini populer di kalangan bisnis kecil dan perusahaan besar.

Kelebihan:

• Alat yang mudah digunakan dengan templat siap pakai dan dioptimalkan untuk seluler.
• Pelacakan hasil waktu nyata untuk kampanye Anda.
• Integrasi dengan banyak platform, seperti Salesforce, Shopify, Eventbrite, WordPress, QuickBooks, Gmail, dan lainnya.

Kontra:

• Antarmuka pengguna terkadang rumit dan tidak intuitif.
• Fitur pelaporan tidak memiliki kemampuan penyesuaian.
• Dukungan pelanggan terkadang lambat.

AWeber

Digunakan oleh banyak pengusaha dan usaha kecil, AWeber telah ada selama 20 tahun dan menawarkan layanan yang andal dan terjangkau.

Kelebihan:

• Struktur harga sederhana berdasarkan jumlah pelanggan.
• Fitur pelacakan penjualan disertakan sebagai bagian dari alat pelaporan.
• Pemimpin industri dalam tingkat keterkiriman email.

Kontra:

• Harga bisa menjadi tinggi karena jumlah pelanggan tumbuh.
• Kurangnya beberapa fitur canggih yang ditawarkan oleh para pesaingnya, seperti otomatisasi yang lebih kompleks atau pengujian spam.
• Beberapa template email terlihat usang.

Campaign Monitor

Dengan lebih dari 250.000 pelanggan di seluruh dunia, Campaign Monitor mendukung pelanggan di berbagai industri termasuk perusahaan media, raksasa teknologi, dan organisasi nirlaba.

Kelebihan:

• Templat yang mudah digunakan dan dioptimalkan untuk seluler.
• Pelaporan dinamis menawarkan berbagai cara untuk menarik data Anda.
• Pelaporan Peta Langsung menunjukkan lokasi dan interaksi pengguna dengan konten Anda.

Kontra:

• Alur kerja dan otomatisasi bukanlah yang tercanggih.
• Proses verifikasi domain rumit.
• Pilihan desain, pengeditan, dan penyesuaian terbatas untuk templat.

Mailchimp

Populer di kalangan startup, Mailchimp menawarkan layanan email yang fleksibel, dapat diskalakan, dan terjangkau dengan suara merek yang membuat Anda tersenyum.

Kelebihan:

• Paket gratis tersedia untuk akun dengan kurang dari 2.000 pelanggan.
• Template dirancang khusus untuk tujuan setiap email.
• Layanan pelanggan pemenang penghargaan, serta basis pengetahuan dan tutorial yang luas.

Kontra:

• Paket berlangganan bisa menjadi mahal seiring bertambahnya daftar Anda.
• Opsi otomatisasi email terbatas.
• Proses rumit untuk memperbarui database pelanggan.

MailerLite

Seorang pendatang baru, MailerLite menawarkan hal-hal penting termasuk alat otomatisasi, halaman arahan, pop-up, dan survei dengan harga yang terjangkau.

Kelebihan:

• Editor drag-and-drop yang mudah digunakan.
• Paket gratis tersedia untuk akun dengan maksimal 1.000 pelanggan.
• Fitur email marketing penting mencakup segmentasi daftar, personalisasi, dan pengujian A/B.

Kontra:

• Masalah keterkiriman sesekali untuk beberapa akun.
• Fitur canggih terbatas.
• Proses persetujuan domain bisa panjang dan membuat frustrasi.

Meningkatkan tarif buka email

Konten email Anda hanya efektif jika penerima membuka dan membacanya. Pertama, Anda harus memastikan bahwa email Anda mendarat di kotak masuk penerima, bukan di folder spam. Kemudian, kirim email Anda pada waktu yang tepat. Inilah yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan tarif buka email:

• Hapus pelanggan yang tidak aktif dari daftar Anda karena algoritme pemfilteran spam penyedia kotak surat melihat rasio akun email aktif dan tidak aktif untuk menentukan apakah email Anda adalah spam.
• Pastikan pelanggan Anda memilih untuk menerima email Anda dan jangan pernah menambahkan siapa pun ke daftar Anda tanpa izin. Jika terlalu banyak orang melaporkan email Anda sebagai spam, pengiriman Anda akan terpengaruh.
• Pilih penyedia email terkemuka yang melakukan uji tuntas untuk memastikan bahwa email Anda dikirim dari alamat IP yang tidak masuk daftar hitam oleh penyedia kotak surat.
• Gunakan nama dan alamat email yang dapat dikenali oleh penerima di bidang “dari” untuk meningkatkan kemungkinan mereka berinteraksi dengan konten Anda daripada melaporkannya sebagai spam.
• Hindari menggunakan baris subjek yang menyesatkan hanya untuk mendapatkan klik. Anda mungkin membuka satu email, tetapi ini akan meningkatkan kemungkinan email Anda akan dilaporkan sebagai spam.
• Sertakan alamat fisik dan tautan berhenti berlangganan untuk memastikan bahwa Anda mematuhi peraturan.
• Jangan gunakan kata-kata yang dapat memicu filter spam, seperti “gratis”, “selamat”, “bebas risiko”, dan “ini bukan spam”.
• Tingkatkan tingkat keterlibatan dengan mengirimkan informasi yang relevan dan berguna sehingga Anda dapat menunjukkan kepada penyedia layanan email bahwa email Anda bukan spam.
• Kirim email Anda pada waktu yang tepat—yaitu, saat penerima kemungkinan besar akan berinteraksi dengan email Anda. Meskipun setiap audiens dan setiap bisnis berbeda, hari terbaik cenderung Selasa dan waktu terbaik cenderung jam 10 pagi. Namun, Anda perlu melacak metrik untuk daftar email Anda sendiri dan menyesuaikannya sesuai dengan temuan Anda.

Kesalahan email marketing yang perlu Anda hindari

Anda juga perlu menghindari beberapa jebakan umum untuk mengoptimalkan hasil kampanye email marketing Anda. Berikut adalah kesalahan utama yang harus dihindari:

• Melewatkan email selamat datang yang memperkenalkan merek Anda dan menetapkan ekspektasi.
• Tidak memiliki CTA yang jelas yang memandu pembaca Anda untuk mengambil tindakan yang diinginkan.
• Tidak memenuhi harapan pembaca, tidak menepati janji, atau menyimpang dari topik.
• Menggunakan bahasa klise dan penjualan-berat.
• Mengabaikan untuk mengoptimalkan pengalaman seluler.
• Terlalu mengandalkan gambar karena beberapa penerima melihat email dengan gambar dimatikan.
• Tidak mengoptimalkan situs web Anda untuk peluang penangkapan prospek.
• Menunggu hingga Anda memiliki cukup pelanggan sebelum mengirimkan kampanye Anda.
• Terdengar umum karena Anda tidak ingin mengecewakan siapa pun.

FAQ email marketing

Bagaimana cara mengelompokkan daftar email saya?

Bergantung pada sifat penawaran Anda dan karakteristik audiens, ada banyak cara untuk mengelompokkan daftar Anda sehingga Anda dapat mengirimkan konten di tempat dan waktu yang tepat kepada orang yang tepat:

• Lokasi: Jika mengadakan acara tatap muka, Anda hanya dapat menargetkan pelanggan yang tinggal di area tersebut. Atau Anda dapat menghindari pengiriman email promosi kepada mereka yang tinggal di negara tujuan pengiriman Anda.
• Industri: Pemasar B2B yang bekerja dengan pelanggan di berbagai industri dapat mengirimkan kasus penggunaan dan konten yang relevan dengan setiap sektor untuk meningkatkan tingkat respons.
• Judul pekerjaan: Penerima yang memiliki peran berbeda di perusahaan memiliki prioritas berbeda. Pemasar B2B dapat menarik apa yang penting bagi setiap segmen audiens untuk meningkatkan keterlibatan.
• Ukuran perusahaan: Jumlah karyawan dalam suatu organisasi seringkali merupakan indikator yang baik untuk kebutuhan dan anggarannya. Informasi ini dapat membantu Anda mempromosikan penawaran yang sesuai kepada setiap penerima.
• Perilaku situs web: Anda dapat melacak interaksi pengunjung terdaftar dengan situs web Anda dan mengirimi mereka konten yang ditargetkan berdasarkan tindakan mereka, seperti produk yang telah mereka lihat.
• Minat: Memanfaatkan profil, preferensi, pembelian sebelumnya, atau perilaku penelusuran pelanggan, Anda dapat mengidentifikasi kategori produk yang paling mereka minati dan mengirimkan konten yang relevan.
• Tahapan siklus hidup pelanggan: Dorong prospek ke corong penjualan secara lebih efektif dengan mengirimkan konten yang sesuai dengan posisi mereka di corong penjualan. Misalnya, kirim konten edukasi untuk mereka yang berada di tahap kesadaran dan diskon khusus untuk orang di tahap pembelian.
• Usia: Usia penerima dapat memberi Anda petunjuk tentang bagaimana mereka lebih suka berinteraksi dengan konten Anda atau apa yang penting bagi mereka.
• Bahasa: Jika Anda menjalankan bisnis secara internasional, Anda dapat mengelompokkan menurut preferensi bahasa, lalu merujuk silang data dengan lokasi untuk mengirimkan konten yang akan memberikan nilai tertinggi.
• Nilai pelanggan: Tingkatkan tingkat retensi dan kembangkan loyalitas pelanggan dengan mengirimkan konten dan promosi eksklusif kepada pelanggan yang telah melakukan pembelian berulang.

Perlu diingat bahwa satu prospek dapat menjadi bagian dari beberapa segmen, yang dapat memengaruhi frekuensi setiap pelanggan menerima komunikasi Anda.

Bagaimana cara mengukur keberhasilan kampanye email saya?

Untuk memastikan kampanye email Anda memenuhi sasaran pemasaran, Anda perlu mengukur keefektifannya terhadap KPI yang tepat. Ini akan membantu Anda menyempurnakan strategi email marketing Anda untuk mendapatkan hasil terbaik. Berikut adalah beberapa metrik utama untuk difokuskan:

Tingkat terbuka: Ini memberi tahu Anda jika baris subjek efektif dalam membuat penerima membuka email Anda. Ini dihitung dengan membagi jumlah total email yang dibuka dengan jumlah email yang terkirim.

Rasio klik-tayang (RKT): Ini adalah indikator yang baik untuk mengetahui apakah konten menarik bagi pemirsa dan apakah CTA selaras dengan pesan Anda. Ini dihitung dengan membagi jumlah total klik dengan jumlah email yang terkirim.

Tingkat konversi: Selain keefektifan salinan email dan CTA Anda, tingkat konversi juga menunjukkan keefektifan halaman arahan Anda. Sering dikaitkan dengan pendapatan, dan oleh karena itu, ROI kampanye Anda, ini adalah persentase pelanggan yang menyelesaikan tindakan sasaran (mis., melakukan pembelian).

rasio klik untuk membuka: Dengan lebih banyak konsumen yang menggunakan perangkat seluler, metrik ini dapat membantu Anda memahami bagaimana Anda dapat menangkap lebih banyak pemirsa. Khusus untuk pembukaan seluler, ini membantu Anda memahami keefektifan kampanye Anda di ponsel cerdas dan tablet.

Mengapa orang berhenti berlangganan dari daftar email?

Sementara beberapa orang berhenti berlangganan hanya karena penawaran Anda tidak sesuai, Anda dapat menghindari prospek yang tepat meninggalkan daftar Anda dengan memahami mengapa orang berhenti berlangganan. Berikut adalah alasan teratas, serta persentase konsumen yang melaporkan setiap alasan:

• Mendapatkan terlalu banyak email (46,4%)
• Email terlihat seperti spam (17,2%)
• Konten yang tidak relevan (15%)
• Tidak tahu bahwa saya telah berlangganan (9,1%)
• Konten tidak disesuaikan dengan preferensi saya (7,2%)
• Terlalu banyak atau terlalu sedikit konten (4,3%)

Intinya: Kembangkan bisnis Anda dengan email marketing

Email marketing adalah cara yang hemat biaya untuk mengembangkan bisnis Anda karena memungkinkan Anda menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat dengan konten yang tepat untuk mengarahkan lalu lintas situs web berkualitas tinggi, membangun hubungan dengan audiens, meningkatkan kredibilitas Anda, meningkatkan konversi, dan menumbuhkan loyalitas pelanggan.

Pertama, Anda perlu membuat magnet utama yang menarik bagi audiens target Anda dan menangkap prospek menggunakan formulir opt-in. Kemudian, Anda harus mengikuti praktik terbaik email marketing terbaru untuk memastikan bahwa kampanye Anda mengirimkan konten yang paling relevan kepada pelanggan Anda dan mengembangkannya ke corong penjualan.

Tentu saja, jangan lupa untuk menganalisis hasilnya sehingga Anda dapat menyesuaikan taktik berdasarkan cara pelanggan berinteraksi dengan konten untuk mengoptimalkan ROI sambil memberikan konten yang paling bermanfaat kepada audiens.

Bekerja dengan profesional email marketing yang tepat memberi Anda akses ke pengetahuan, keahlian, dan teknologi terbaru sehingga Anda dapat menerapkan dan mengelola banyak komponen bergerak secara efektif.

Dalam artikel ini, kami akan membahas langkah-langkah membuat kampanye pemasaran email yang sukses untuk membantu memandu Anda melalui upaya Anda selanjutnya.

Apa itu pemasaran email?

Email marketing adalah strategi pemasaran digital yang dijalankan dengan mengirimkan email kepada pelanggan dan calon pelanggan. Pemasaran email yang sangat efektif mengubah, mengubah orang asing menjadi pelanggan dan pelanggan satu kali menjadi pelanggan setia. Pemasaran email adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda secara pribadi tetapi tersebar luas untuk membagikan berita Anda, mengiklankan penjualan, memperkenalkan produk baru atau apa pun yang membantu mempromosikan merek Anda dan pada akhirnya meningkatkan penjualan. Pemasaran email adalah teknik yang populer karena memberikan efisiensi biaya dan ROI tertinggi dari semua strategi pemasaran yang tersedia.

Cara membuat kampanye pemasaran email

Kampanye pemasaran email yang efektif memiliki alur langkah yang logis untuk mencapai hasil akhir. Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti untuk memulai kampanye pemasaran email:

• Tetapkan sasaran untuk kampanye email Anda
• Pilih jenis email yang akan dikirim
• Segmentasikan audiens target Anda
• Pilih layanan email yang tepat untuk memenuhi kebutuhan Anda
• Buat daftar pelanggan/pelanggan Anda
• Rencanakan dan rancang email Anda
• Uji dan lacak kinerja kampanye email Anda

Tetapkan sasaran untuk kampanye email Anda

Beberapa tujuan paling umum di antara pemasar yang menerapkan pemasaran email meliputi:

• Menginformasikan: Menjaga pelanggan Anda diperbarui secara teratur tentang apa yang terjadi dengan perusahaan Anda harus memberikan semacam manfaat bagi pembaca. Tanyakan pada diri Anda apakah mereka lebih baik membaca email ini.
• Menarik: Anda sekarang harus berupaya menjaga pelanggan tetap terlibat dan kembali lagi untuk melakukan pembelian. Untuk pembaca yang belum menjadi pelanggan, kampanye ini merupakan peluang bagus untuk menarik mereka ke merek Anda. Pastikan Anda menautkan ke situs Anda sehingga mereka dapat mencari lebih banyak informasi setelah Anda menarik minat mereka pada merek Anda.
• Terlibat: Tidak hanya mereka harus menginformasikan dan menarik, tetapi email Anda juga harus menarik. Memasukkan elemen yang relevan seperti gambar atau video dapat membuat pembaca Anda lebih tertarik pada produk atau layanan Anda atau tentang siapa Anda sebagai sebuah perusahaan. Selama mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda, Anda telah melibatkan mereka.
• Konversi: Konversi, tentu saja, adalah tujuan akhir dari kampanye pemasaran email Anda. Email Anda harus menginformasikan, menarik, dan melibatkan pembaca ke titik di mana mereka menjadi pelanggan. Ketika mereka melakukannya, Anda akan ingin memelihara hubungan untuk menjaga mereka, jadi temukan metode dan waktu yang paling efektif dan tetap berhubungan dengan pelanggan Anda.

Sasaran umum lainnya dapat mencakup pertumbuhan daftar, peningkatan ROI, rasio klik-tayang yang lebih tinggi, atau metrik lainnya yang ada dalam daftar prioritas Anda saat ini.

Pilih jenis email yang akan dikirim

Sepertinya Anda sudah mengetahui jenis email yang ingin Anda kirim, apakah itu promosi untuk obral liburan, pengumuman pembukaan, atau penawaran khusus. Tujuan kampanye Anda biasanya akan menentukan seperti apa struktur email Anda nantinya. Beberapa jenis email yang paling umum digunakan dalam pemasaran email adalah sebagai berikut:

• Pengingat keranjang terbengkalai
• Email konfirmasi
• Buletin
• Pengumuman produk
• Penawaran khusus
• Selamat datang email

Segmentasikan audiens target Anda

Menyegmentasikan daftar pemasaran email Anda dapat meningkatkan rasio buka dan klik-tayang. Ini karena Anda mengirim email yang secara khusus ditargetkan ke sekelompok orang khusus. Daftar Anda dapat disegmentasikan berdasarkan:

• Perilaku penjelajahan: Melacak perilaku pengunjung situs web Anda memungkinkan Anda untuk lebih memahami minat belanja mereka. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mengirim email yang ditargetkan kepada mereka di masa mendatang.
• Demografi: Informasi dasar seperti usia, jenis kelamin, dan tingkat pendapatan dapat diperoleh melalui proses pendaftaran dan dapat memberi tahu Anda sedikit tentang gaya hidup setiap orang.
• Keterlibatan: Anda dapat mengelompokkan daftar berdasarkan seberapa aktif setiap pengguna. Misalnya, seseorang yang belum membuka salah satu dari enam email terakhir yang Anda kirim dapat dianggap sebagai pengguna tidak aktif. Anda dapat mempertimbangkan untuk mengirimkan kampanye bertarget yang dirancang untuk melibatkan kembali pelanggan Anda yang tidak aktif. Demikian pula, Anda dapat menargetkan lebih banyak pengguna yang terlibat dengan penjualan atau diskon khusus.
• Lokasi geografis: Lokasi dapat memiliki dampak besar pada kebiasaan belanja dan keputusan pembelian pengguna tertentu. Ini juga dapat membantu Anda mengatur waktu pesan email Anda berdasarkan zona waktu penerima Anda atau menargetkan audiens Anda dengan benar berdasarkan lokasi toko lokal mereka.
• Pembelian sebelumnya: Segmen ini ideal untuk mengirimkan rekomendasi untuk item yang terkait atau melengkapi pembelian sebelumnya.
• Waktu di antara pembelian: Menyegmentasikan berdasarkan waktu sejak pembelian terbaru dapat membantu Anda mengirim pesan yang masuk akal kepada penerima. Misalnya, jika seorang pelanggan melakukan potong rambut dengan Anda seminggu yang lalu, terlalu dini untuk mulai mengingatkan mereka untuk menjadwalkan potong rambut berikutnya. Pesan-pesan ini lebih masuk akal bagi mereka yang belum pernah potong rambut dengan Anda dalam delapan minggu.

Segmentasi membuatnya lebih mudah untuk membuat baris subjek dan pesan yang sesuai untuk mendorong pengguna membuka, membaca, dan terlibat dengan kampanye email Anda.

Pilih layanan email yang tepat untuk memenuhi kebutuhan Anda

Semua platform pemasaran email tidak sama. Platform yang Anda pilih harus yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Untungnya, ada banyak pilihan, dengan banyak fitur yang mungkin atau mungkin tidak persis seperti yang Anda butuhkan. Pembeda utama dalam layanan pemasaran email adalah sebagai berikut:

• Harga
• Antarmuka pengguna
• Masukan
• Perbandingan

Buat daftar pelanggan

Menumbuhkan daftar email Anda bisa jadi rumit, tetapi satu aturan yang harus selalu diikuti adalah memiliki izin eksplisit dari penerima Anda untuk mengirim korespondensi kepada mereka. Untuk mengembangkan daftar Anda secara organik dan terhormat, coba jalan keikutsertaan berikut:

• Formulir keikutsertaan di situs web Anda: Sangat mudah untuk membuat pop-up dengan fitur pendaftaran sederhana untuk pengunjung pertama kali. Anda dapat menyetelnya untuk memicu saat mereka memasuki situs atau saat niat keluar.
• Keikutsertaan melalui media sosial: Sebagian besar platform media sosial utama memiliki plugin yang cukup Anda aktifkan dan tautkan ke platform email Anda. Dibutuhkan beberapa detik bagi seseorang untuk ikut serta dan tidak ada upaya dari Anda setelah menginstal plugin.
• Lead magnet: Lead magnet adalah penawaran nilai—sesuatu yang memiliki nilai bagi pelanggan yang Anda berikan secara gratis sebagai ganti alamat email mereka. Sebagian besar magnet timbal tidak akan dikenakan biaya sepeser pun, karena kiriman yang paling umum adalah digital. Beberapa magnet timbal yang umum meliputi: kupon, ebook. infografis, lembar contekan atau tip, kertas putih atau studi kasus, webinar, uji coba atau sampel gratis atau konsultasi atau penawaran gratis.

Agar magnet utama Anda efektif, pastikan magnet tersebut mudah dan segera diakses, bermanfaat, memberikan nilai, dan relevan bagi pelanggan.

Rencanakan dan rancang email Anda

Ketika tiba saatnya untuk membuat email Anda, ada beberapa hal yang perlu diingat:

Mulailah dengan baris subjek Anda

Pertama, Anda harus menulis baris subjek yang akan membuat orang ingin membuka email. Untuk menulis baris subjek yang menonjol, sertakan yang berikut ini:

• Angka: Orang biasanya didorong oleh angka.
• Nada ramah: Ini membutuhkan latihan serta kepercayaan diri dalam pemahaman Anda tentang apa yang disukai pembaca Anda.
• Keingintahuan: Memasukkan sedikit misteri ke dalam baris subjek adalah cara yang baik untuk membuat orang yang penasaran membuka email.
• Personalisasi: Saat Anda mengirim pesan ke ribuan orang yang berpotensi, cobalah untuk menulis baris subjek Anda seolah-olah Anda sedang berbicara dengan satu teman. Baris subjek yang dipersonalisasi dapat membuat orang merasa istimewa dan memicu rasa ingin tahu.

Selalu diingat bahwa kebanyakan orang mendapatkan ratusan email per hari. Kuncinya adalah untuk menarik perhatian mereka dengan menonjol dari yang lain. Hanya ketika mereka tertarik untuk membuka email, pesan Anda akan terkirim.

Berikan konten yang menarik dan relevan

Baris subjek Anda mungkin membuat pembaca Anda membuka email—sekali. Jika konten di dalamnya kurang, mereka cenderung tidak membuka email Anda di masa mendatang. Mereka bahkan mungkin berhenti berlangganan. Menjaga konten tetap relevan, menarik, dan berharga memberikan kemungkinan yang lebih kuat bahwa mereka akan mengantisipasi pesan Anda di masa mendatang. Buat mereka tetap tertarik dengan menawarkan nilai. Itu bisa berupa ebook, artikel yang bermanfaat, atau undangan untuk penjualan eksklusif—apa pun yang mungkin dihargai oleh pelanggan Anda.

Hindari folder spam

Jelas, jika email Anda dikirim ke folder spam, penerima Anda tidak akan pernah melihat pesan Anda. Simak tips berikut untuk memastikan email Anda tidak masuk folder spam:

• Pastikan penerima telah memilih untuk menerima email Anda. Minta mereka untuk menambahkan Anda ke daftar “pengirim aman” mereka.
• Personalisasi email dengan menggunakan fitur gabungan untuk memasukkan nama mereka ke dalam bidang “Kepada:”. Ini membantu memverifikasi bahwa email ditujukan untuk penerima.
• Kirim email melalui domain terverifikasi. Domain yang sah cenderung tidak disaring menjadi spam.
• Kirim perpaduan yang sehat antara pesan keterlibatan dan transaksional. Contoh email keterlibatan termasuk email selamat datang, tips, trik, atau tutorial. Pesan transaksional dapat mencakup pengingat pengabaian keranjang, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, tanda terima, atau promosi.
• Jangan clickbait. Pastikan pesan di email Anda sesuai dengan apa yang dijanjikan baris subjek Anda.
• Pastikan mudah bagi seseorang untuk berhenti berlangganan.

Gunakan pemformatan yang dioptimalkan

Karena lebih dari setengah email dibaca menggunakan perangkat seluler, penting untuk memperhatikan format email Anda, karena akan menentukan keterbacaannya. Berikut adalah beberapa tips:

• Optimalkan tata letak. Ukuran ideal email tidak lebih dari 600px lebar dan satu kolom. Ini memastikan bahwa email akan ditampilkan dengan benar di setiap perangkat.
• Pastikan pesan Anda dapat dibaca. Perbesar font agar mudah dibaca di layar kecil.
• Pastikan email Anda masih terlihat bagus jika gambar tidak dimuat. Ini biasa terjadi di ponsel, jadi desain Anda tidak boleh sepenuhnya bergantung pada grafis.
• Berbicara tentang grafik, pastikan gambar Anda cukup kecil untuk dimuat dengan cepat. Ambang batas ukuran akan berbeda tergantung pada platform email Anda dan perangkat pembaca.
• Buat ajakan bertindak Anda jelas dan mudah diketuk. Tombol besar mudah diklik bahkan saat pengguna seluler menggerakkan perangkat mereka dengan satu tangan.
• Sisakan ruang yang cukup di antara tautan yang dapat diklik untuk memastikan bahwa pengguna tidak secara tidak sengaja mengeklik tautan yang salah.

Uji dan lacak kinerja kampanye email Anda

Ada beberapa metrik yang harus dipantau untuk mengukur keberhasilan kampanye Anda. Mereka termasuk:

• Keterkiriman: Jelas, email Anda hanya dapat dibaca jika pertama kali diterima.
• Tingkat terbuka: Metrik ini menunjukkan persentase penerima yang membuka email Anda.
• Rasio klik-tayang: Rasio klik-tayang mengukur keterlibatan. Anda juga dapat melacak tautan mana yang diklik orang untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang relevan bagi mereka.
• Tingkat konversi: Ini memberi tahu Anda berapa banyak penerima yang tidak hanya mengklik tetapi kemudian melanjutkan untuk mengisi formulir, mendaftar untuk sesuatu yang Anda tawarkan atau melakukan pembelian. Mengukur angka-angka ini sedikit lebih terlibat dan mengharuskan Anda untuk menautkan alat analitik Anda ke akun pemasaran email Anda.
• Rasio pentalan: Jika kotak masuk penuh dan pesan Anda tidak dapat menjangkaunya, ini disebut “pentalan lunak”. Jika akun email telah ditutup, Anda akan menerima “hard bounce”. Sebaiknya bersihkan daftar Anda setelah setiap kampanye, karena terus mengirim email ke akun yang ditutup akan merusak kredibilitas Anda di mata ISP dan filter spam.
• Berhenti berlangganan: Persentase berhenti berlangganan untuk kampanye harus di bawah 2%. Jika lebih tinggi, saatnya untuk meninjau kembali strategi konten Anda.
• Laporan penyalahgunaan: Saat email Anda ditandai sebagai spam, keluhan akan dikirim ke ISP penerima Anda, yang kemudian dapat memblokir semua email Anda agar tidak mencapai alamat email mereka.

Seberapa benar? Menurut Direct Marketing Association, pasar email memiliki laba atas investasi (ROI) rata-rata 4.300%. Atau, untuk membuatnya lebih nyata, itu akan menjadi $43 omset untuk setiap dolar yang dihabiskan. Bukan investasi yang buruk sama sekali!

Dan bagian terbaiknya? Tidak memerlukan tipu daya, manipulasi, atau perangkat lunak yang sangat teknis untuk mencapai hasil. Dengan beberapa pemikiran bagus untuk dibagikan dan beberapa alat online dasar, Anda dapat mulai menggunakan email marketing hari ini untuk menciptakan hubungan yang kuat dengan audiens ideal Anda dan mengembangkan bisnis Anda dengan pelanggan yang puas.

Pengertian email marketing

Untuk lebih teknis dengan definisi kami, email marketing adalah bentuk pemasaran langsung. Ini berarti bahwa pemilik bisnis tidak menggunakan platform pihak ketiga untuk menjangkau calon pelanggan (seperti saluran TV, radio, atau media sosial), melainkan menghubungi mereka secara langsung.

Namun, perlu diingat: jangan biarkan istilah “langsung” membodohi Anda. “Pemasaran langsung” bukan berarti bahwa setiap email yang Anda kirim ke calon klien adalah penjualan “secara langsung” (atau agresif). Ini lebih berarti bahwa alat kontak (yang dalam hal ini adalah email) menjangkau setiap klien potensial secara langsung (dalam hal ini dengan tiba di kotak masuk pribadi mereka) untuk menyampaikan pesannya. Dan ada dua jenis pesan utama yang harus Anda kirim ke daftar Anda melalui email:

• Email yang meningkatkan hubungan dengan pelanggan Anda saat ini dan sebelumnya dan mendorong bisnis yang berulang. Email ini harus menambah nilai bagi pelanggan tanpa meminta imbalan apa pun dari mereka.
• Email yang meminta mereka untuk melakukan pembelian dari pelanggan baru atau sebelumnya untuk produk atau penawaran baru pada saat Anda mempresentasikannya kepada mereka.

Kedua jenis email ini, bagaimanapun, bertumpu pada prinsip dasar yang sama: Kepercayaan. Alasan email marketing sangat populer, efektif, dan penting untuk bisnis Anda adalah karena membantu membangun kepercayaan dengan audiens Anda sehingga meningkatkan penjualan melalui loyalitas pelanggan.

Bagaimana membangun kepercayaan dapat berhasil?

Mari kita ambil skenario berikut sebagai potensi dunia nyata yang setara dengan cara kerja email marketing dan faktor kepercayaan.

Skenario 1 – Teman

Suatu hari seorang teman perancang busana Anda mengangkat topik sensitif: Cara berpakaian Anda kurang bagus. Faktanya, ini lebih buruk daripada yang Anda bayangkan. Cara Anda berpakaian memiliki dampak negatif pada hidup Anda.

Anda mengetahui hal ini secara langsung karena Anda baru saja kehilangan kontrak dengan klien baru setelah pertemuan langsung pertama. Meskipun semuanya tampak baik-baik saja melalui email, namun ketika Anda bertemu dengan mereka, Anda mendapatkan kesan bahwa mereka tidak menyukai Anda.

Temanmu berkata:

Saya tahu Anda memiliki gaya pribadi, dan saya menghargai betapa Anda tidak terpengaruh oleh mode. Tapi sejujurnya, saya pikir cara Anda berpakaian memainkan peran besar dalam kehilangan peluang Anda.

Anda hanya tidak menginspirasi kepercayaan diri sebagai seorang profesional ketika Anda berjalan melewati pintu. Saya tidak mengatakan Anda perlu mengubah gaya Anda. Tetapi saya akan senang jika Anda mengizinkan saya menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat mendandani gaya Anda untuk membuat kesan pertama yang mematikan yang akan memberi Anda pekerjaan yang benar-benar layak dan mampu Anda lakukan.

Tidakkah Anda setuju untuk setidaknya membiarkan teman Anda menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat meningkatkan penampilan profesional Anda sambil tetap menjadi diri sendiri? Karena saya tahu saya akan melakukannya!

Skenario 2 – Orang Asing

Sekarang bayangkan skenario serupa dengan sedikit perubahan. Setelah pertemuan pertama yang gagal dengan klien baru, Anda berjalan menyusuri jalan dengan perasaan sedih. Frustrasi karena hal ini sering terjadi, Anda berkata dengan lantang kepada diri sendiri:

Saya tidak percaya saya melewatkan kesepakatan lain!

Orang asing menghentikan Anda dan mengatakan:

Yah, tidak heran kamu melewatkan kesepakatan itu! ” dia berkata. “Maaf, tapi kamu tidak terlihat profesional. Saya tahu apa yang saya bicarakan; Saya seorang perancang busana. Mari saya tunjukkan cara membuat gaya yang lebih baik. Oh, dan omong-omong, saya memiliki diskon 20% untuk seluruh koleksi saya hari ini. Ini pasti hari keberuntunganmu!

Maukah Anda menerima? Tidak. saya tidak akan menerimanya.

Perbedaannya: hubungan dan tingkat kepercayaan yang Anda miliki dengan masing-masing dari dua contoh perancang busana dari kisah kami. Dan perbedaannya, dalam dunia bisnis online dilakukan melalui email marketing.

Mengapa Anda membutuhkan email marketing

Jika dilakukan dengan benar, email marketing memungkinkan Anda menjadi teman dan penasihat tepercaya klien Anda, seperti dalam skenario pertama di atas. Sebaliknya, ketika digunakan hanya untuk memberikan penawaran dan menjangkau orang asing secara acak (yang mungkin tertarik atau tidak dengan apa yang Anda jual), itu dapat secara tidak sengaja mengubah Anda menjadi orang asing yang menjengkelkan seperti skenario nomor dua.

Faktor Know-Like-Trust

Dalam dunia pemasaran, proses membangun hubungan yang kuat dengan klien Anda dan mendapatkan kepercayaan mereka disebut faktor “know, like, trust”.

Know (mengetahui atau mengenal)

Agar orang membeli sesuatu dari Anda—baik itu produk atau layanan—mereka harus mengenal Anda terlebih dahulu. Dan dengan mengetahui, saya tidak hanya bermaksud mengetahui bahwa Anda ada (walaupun itu pasti berguna) tetapi benar-benar mengenal Anda di tingkat yang lebih dalam. Mereka harus tahu apa yang Anda lakukan, mengapa Anda melakukannya, dan bagaimana Anda melakukannya (dan mengapa itu berbeda dari cara orang lain melakukannya).

Like (menyukai)

Tetapi mengetahui hanyalah langkah pertama. Agar orang asing menjadi klien, mereka juga harus menyukai Anda. Dan jujur ​​saja di sini: tidak semua orang akan menyukai Anda—dan tidak apa-apa. (Dan Anda tidak harus mencoba untuk menyenangkan semua orang). Namun, audiens ideal Anda, orang-orang yang ingin Anda ajak bekerja sama, harus menyukai Anda untuk membeli dari Anda. Dan untuk menyukai Anda, mereka harus melihat dan mengalami lebih banyak tentang Anda dan perusahaan Anda daripada penawaran dan kesepakatan Anda.

Kepercayaan

Seseorang yang menyukai Anda jauh lebih mungkin untuk membeli dari Anda daripada orang yang hanya mengenal Anda. Tapi orang yang mempercayaimu? Sekarang, itu pelanggan! Dan pelanggan yang selalu kembali untuk membeli dari Anda.

Pikirkan tentang seorang profesional yang Anda percayai dengan layanan atau produk, apakah itu mekanik mobil Anda, penata rambut Anda, ahli komputer Anda, atau barista favorit Anda di kedai kopi kecil di sudut kantor Anda. Apakah Anda pernah memilih untuk mendapatkan layanan ini dari orang lain hanya karena orang lain itu kebetulan mendatangi Anda dan menawarkan diskon?

Tidak mungkin! Karena ketika sampai pada itu, Anda tidak benar-benar ingin mengambil risiko latte yang panas di pagi hari ketika Anda tahu bahwa secangkir kopi yang sempurna menunggu hanya beberapa meter jauhnya.

Lebih dari sekedar iklan email

Sebelum kita melangkah lebih jauh, mari kita luruskan hal berikut: email marketing bukan hanya iklan email. Mungkin aneh untuk menggunakan definisi negatif tentang apa itu email marketing, tetapi perbedaannya sangat penting.

Dengan iklan email, maksud saya setiap dan semua email yang dikirimkan tidak lebih dari mengiklankan (atau mengumumkan) produk atau layanan Anda dan yang meminta audiens Anda untuk membeli dari Anda. Meskipun email ini memainkan peran penting dalam email marketing, namun ketika dikirim sendiri, mereka tidak efektif.

Melibatkan pelanggan Anda

Email yang hanya mengiklankan produk atau layanan Anda, atau memberi tahu klien Anda tentang penawaran saat ini, pada dasarnya melayani diri sendiri. Promosi langsung seharusnya hanya merupakan sebagian kecil dari email yang Anda kirim. Mereka memberi tahu klien Anda sesuatu yang Anda inginkan dan butuhkan: untuk menjual produk Anda.

Tapi itu bukan cara untuk menciptakan faktor know-like-trust yang akan membantu Anda membangun hubungan jangka panjang yang baik dengan audiens Anda dan memindahkan mereka dari pembaca email yang tidak aktif menjadi pelanggan yang aktif dan membeli produk atau jasa Anda.

Agar hubungan ini tumbuh dan berkembang (seperti halnya setiap hubungan) perlu ada pertukaran nilai. Anda menawarkan klien Anda sesuatu yang mereka hargai terlebih dahulu, dan mereka kemudian membayar kembali nilai itu dengan membeli dari Anda.

Dengan kata lain, email marketing adalah salah satu alat terbaik dan terpenting yang Anda miliki sebagai pemilik bisnis modern untuk membangun hubungan baik dengan audiens Anda, mengembangkan hubungan saling percaya dengan mereka, dan tetap menjadi yang utama. Menjadi seorang ahli untuk setiap masalah atau pertanyaan yang mereka miliki terkait dengan industri Anda.

Menawarkan nilai melalui email marketing

Jika email marketing bukanlah sekedar iklan email dan jika itu dapat membantu Anda membangun kepercayaan dengan audiens Anda, pertanyaan logis berikutnya yang mungkin Anda tanyakan saat ini adalah:

“Yah, bagaimana aku melakukannya?”

Dan jawabannya adalah: “Yah, banyak hal yang dapat Anda lakukan.”

Selain email penjualan langsung yang akan Anda taburkan di sana-sini ketika berbicara dengan audiens Anda (karena pada akhirnya setiap bisnis perlu menjual agar tetap bertahan), ada tiga faktor lain yang perlu Anda pertimbangkan saat membuat pesan email untuk membangun hubungan yang baik: pengetahuan, inspirasi, dan hiburan.

Bagikan pengetahuan Anda

Faktor pengetahuan cukup jelas. Dalam email yang Anda kirimkan kepada audiens Anda, bagikan pengetahuan dan keahlian Anda tentang masalah yang berkaitan dengan industri Anda.

Jelaskan cara kerja sesuatu, berikan panduan langkah demi langkah kepada orang-orang untuk melakukan sesuatu, berikan pendapat Anda tentang produk atau perangkat lunak terbaik untuk mencapai X dan mengapa, lakukan studi kasus yang menjelaskan bagaimana hasil dicapai, atau dengan cara lain menawarkan manfaat dan informasi praktis yang dapat ditindaklanjuti oleh audiens.

Ketika orang memahami bahwa Anda benar-benar memiliki pengetahuan tentang suatu topik, mereka akan lebih mungkin datang ketika mereka membutuhkan seorang ahli di bidang Anda.

Menginspirasi audiens Anda

Menginspirasi audiens Anda mengarah pada kesukaan dan kepercayaan. Misalnya, jika Anda seorang desainer web, Anda dapat menawarkan inspirasi kepada audiens untuk ide situs web baru. Atau jika Anda seorang editor video, Anda dapat menawarkan mereka inspirasi tentang cara membuat video promosi.

Ketika Anda menginspirasi orang untuk membuat sesuatu yang baru, mereka tidak hanya akan menyukai Anda karena membantu mereka mencapai tujuan yang mereka miliki, mereka juga akan mengingat Anda ketika mereka menemukan hambatan atau memutuskan untuk menyewa bantuan seorang profesional.

Mengapa saya pergi ke orang asing untuk mengedit video promosi baru saya ketika saya mendapat inspirasi untuk melakukannya di tempat pertama dari sesuatu yang Anda bagikan dengan saya? saya tidak akan pergi ke tempat lain, saya akan datang kepada Anda.

Tema hiburan

Menawarkan hiburan tidak berarti Anda harus menjadi seorang stand-up comedian yang kebetulan juga memiliki perusahaan fotografi atau studio desain. Hiburan secara sederhana berarti Anda harus menawarkan materi Anda (apakah bersifat informasional atau inspirasional) dengan cara yang disukai audiens Anda.

Anda bisa lucu, Anda bisa berenergi tinggi, Anda bisa serius namun menarik, berwibawa (tanpa otoriter), unik, konyol, fantastis, keras, atau sejuta hal lainnya. Apa yang Anda tidak boleh Anda lakukan adalah menjadi “hambar” dan membosankan. Karena tidak ada yang menyukai itu, tidak peduli apa nilai lain yang mungkin Anda bawa ke meja.

Untuk pembahasan mendalam mengenai berbagai jenis email yang dapat Anda gunakan dalam bisnis Anda beserta kelebihan dan kekurangannya masing-masing, simak postingan berikut ini:

Kapan Anda mengirim email ini?

Yang benar adalah Anda tidak boleh mengirim email kepada audiens Anda sepenuhnya secara acak, Anda juga tidak perlu memiliki urutan email yang dikoreografikan dengan sempurna setahun sebelumnya.

Untuk mempertahankan dan mempromosikan hubungan dan kepercayaan Anda dengan klien Anda, Anda harus mulai dengan frekuensi email sekali setiap minggu atau sekali setiap beberapa minggu. Lebih dari itu bisa terasa luar biasa dan menjengkelkan, dan kurang dari itu bisa terasa acak dan asing.

Kampanye email marketing

Selama periode tertentu dalam setahun, seperti saat Anda meluncurkan produk atau layanan baru, membuka slot janji temu untuk kuartal berikutnya, menawarkan ecourse, atau menyelenggarakan acara langsung, Anda harus membuat kampanye email marketing yang lebih terarah yang mengarah pada penjualan.

Tetapi bahkan kampanye ini tidak akan penuh dengan pesan penjualan langsung saja, meskipun ajakan bertindak Anda akan berorientasi pada penjualan. Kampanye email marketing yang baik pertama-tama memperkenalkan masalah yang dihadapi audiens Anda, menyajikan solusi untuk itu dalam bentuk produk atau layanan yang Anda tawarkan, menjelaskan manfaat dan nilai penawaran Anda, memberikan bukti sosial dari hasil yang sukses, dan kemudian menjual produk kepada audiens Anda. Selama kampanye semacam itu, Anda juga dapat memutuskan untuk meningkatkan frekuensi email Anda agar orang-orang mengambil tindakan dalam jangka waktu tertentu.

Anda juga ingin menyertakan beberapa email penjualan langsung. Mereka hanya akan mengambil sedikit iklan dari sebagian kecil dari keseluruhan kampanye Anda, tetapi mendorong jumlah penjualan terbesar.

Email secara berkala membangun kepercayaan

Selama periode lain ketika Anda tidak memiliki penawaran khusus untuk dipromosikan, Anda akan ingin membuat segalanya lebih santai dan fokus pada penawaran nilai gratis dengan campuran informasi, opini, hiburan, inspirasi, dan motivasi yang bagus, tergantung pada gaya komunikasi Anda.

Serial yang lebih santai ini akan memelihara hubungan Anda dengan audiens melalui nilai yang Anda tawarkan kepada mereka dan membangun kepercayaan pada kompetensi Anda sebagai seorang ahli sehingga ketika Anda kembali dengan penawaran lagi, pelanggan Anda akan siap untuk membeli apa yang Anda jual .

Daftar email

Kita sudah membahas tentang audiens calon pelanggan Anda di sepanjang artikel ini. Tapi siapa orang-orang ini? Kepada siapa Anda mengirim email yang berharga dan menghibur?

Agar email marketing berfungsi, Anda tentu saja memerlukan daftar email orang-orang yang telah mengangkat tangan virtual mereka dan berkata: “ya, saya ingin menerima informasi dari Anda.” (Karena, ingatlah Anda tidak pernah ingin menjadi fashionista menjengkelkan yang menghentikan orang asing acak di jalan.)

Jadi hal pertama yang harus dilakukan jika Anda belum memiliki daftar email untuk membuat akun dengan platform perangkat lunak email marketing sehingga Anda dapat mulai membuat email yang telah kita diskusikan. MailChimp adalah pilihan yang populer dan memungkinkan Anda untuk mulai menggunakannya secara gratis.

Siapa yang Anda kirimi email?

Setelah Anda mengatur aspek teknis dari daftar email Anda, saatnya untuk mulai mengisinya. Anda tidak ingin menambahkan sembarang orang di daftar ini hanya demi angka. Sebaliknya, Anda ingin menarik orang yang tepat yang akan tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Itulah mengapa hal berikutnya yang perlu Anda pikirkan adalah sepotong konten gratis yang dapat Anda berikan untuk menarik audiens ideal Anda ke daftar Anda. Konten gratis ini sering disebut giveaway atau lead-generating magnet (LGM) dan harus sangat relevan dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan untuk membawa prospek yang memenuhi syarat ke daftar Anda.

Apa pain point paling umum yang dimiliki orang yang Anda targetkan? Apa sesuatu yang berharga yang dapat Anda tawarkan kepada orang-orang sebagai imbalan atas alamat email mereka?

Ada banyak jenis magnet penghasil timah dan hadiah yang dapat Anda tawarkan untuk mengembangkan daftar Anda tergantung pada perusahaan dan industri Anda. Beberapa ide meliputi:

• Cheat sheet dengan produk dan perangkat lunak yang Anda gunakan untuk melakukan X
• Daftar periksa untuk mencapai Y (daftar belanjaan untuk rencana diet, daftar langkah demi langkah untuk meluncurkan situs web baru, dll)
• Panduan panjang atau pelatihan video tentang proses yang menarik minat audiens Anda (cara mengedit video Anda sendiri, cara membuat storyboard ide animasi, dll)
• Manifesto inspirasional yang menyatakan perubahan yang Anda coba lakukan di dunia
• Bab gratis dari buku yang Anda tulis

Untuk lebih banyak ide tentang potongan nilai dan panduan langkah demi langkah untuk membuat hadiah yang tepat untuk mengembangkan daftar Anda, lihat artikel berikut:

Mengirim daftar email Anda Saat Ini

Jika Anda sudah memiliki daftar, Anda akan ingin mulai menguraikan beberapa ide konten yang menyenangkan dan menarik yang dapat Anda bagikan dengan audiens Anda dan memasukkannya ke dalam kalender editorial untuk menciptakan konsistensi. Dan saat Anda melakukannya, mulailah juga memikirkan kampanye email marketing tertentu yang dapat Anda buat untuk menghangatkan prospek menuju penawaran mendatang yang sedang Anda persiapkan.

Jika Anda tidak yakin apa yang harus dikirim melalui email ke daftar Anda, mengapa tidak bertanya kepada mereka? Kirim email yang menanyakan kepada orang-orang apa perjuangan terbesar mereka dalam bidang keahlian Anda dan apa yang ingin mereka pelajari dari Anda. Email survei seperti ini, tentu saja, akan bekerja jauh lebih baik dengan daftar email yang aktif dan terlibat. Jadi, jika Anda belum mengirim email ke daftar Anda untuk sementara waktu, Anda mungkin ingin memulai dengan email yang berbeda untuk menghangatkannya terlebih dahulu.

Kirimi mereka sesuatu yang berharga yang membuat mereka tahu bahwa mengklik email Anda bisa sangat bermanfaat bagi mereka. Itulah cara terbaik untuk melatih orang agar memperhatikan email Anda dan mengklik penawaran Anda di masa mendatang.

Email marketing adalah teman Anda

Email marketing seharusnya tidak membuat Anda takut sebagai sesuatu yang terlalu rumit dan canggih yang hanya dapat dilakukan oleh “perusahaan besar”. Yang Anda perlukan hanyalah alamat email, berlangganan platform perangkat lunak email marketing, dan beberapa pemikiran dan ide bagus untuk berkomunikasi dengan audiens Anda.

Apa yang lebih penting daripada menjadi teman Anda, bagaimanapun, adalah kenyataan bahwa email marketing dapat membantu mengubah Anda menjadi penasihat terpercaya bagi audiens Anda. Komunikasi yang konsisten yang menawarkan informasi berharga dan menghibur menciptakan jalan terbaik menuju hati dan kepercayaan audiens Anda. Dan ketika orang-orang mengetahui, menyukai, dan mempercayai Anda sebagai ahli di bidang Anda, mereka akan dengan senang hati membeli dari Anda saat tiba waktunya untuk mengajukan penawaran kepada mereka.