Apa itu direct mail marketing?

Direct mail marketing adalah ketika bisnis mengirim materi promosi melalui layanan pos atau kurir lain ke rumah atau kantor. Mereka biasanya memiliki daftar orang atau bisnis yang memenuhi demografi basis klien mereka. Bergantung pada apa yang Anda kirim, Anda mungkin menyertakan pelanggan saat ini dan basis klien target dalam daftar email Anda. Berikut adalah beberapa contoh materi yang mungkin disertakan dalam kampanye surat langsung:

• Brosur
• Katalog
• Pamflet
• Surat
• Kupon
• Paket
• Kartu pos

Manfaat direct mail marketing

Meskipun direct mail marketing lebih mahal daripada kampanye email, ia menawarkan keuntungan yang signifikan. Berikut adalah manfaat direct mail marketing:

Anda dapat fokus pada audiens target Anda

Meskipun kampanye pemasaran digital sering menjangkau pasar yang luas, Anda dapat mempersempit perhatian Anda ke audiens yang sangat spesifik yang akan menerima komunikasi Anda secara langsung. Ini dapat membantu Anda membuat materi pemasaran yang lebih bertarget yang bisa lebih efektif.

Ini sangat serbaguna

Anda dapat mengirim email yang disesuaikan ke audiens tertentu, mempertahankan kontak dengan pelanggan yang sudah ada, menawarkan penawaran kepada yang baru, dan membuat audiens Anda selalu mengetahui produk atau layanan baru. Karena ada banyak jenis materi pemasaran yang dapat Anda kirim, Anda dapat memilih konten yang paling sesuai dengan audiens target Anda.

Surat langsung dapat menghasilkan tingkat respons yang baik

Saat Anda mengirim email pemasaran, ada kemungkinan penerima tidak akan membuka atau membacanya. Surat langsung adalah pengingat fisik bisnis Anda dan apa yang Anda tawarkan, yang berarti terkadang memiliki tingkat respons yang lebih tinggi daripada email pemasaran.

Cara membuat direct mail campaign

Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat direct mail campaign yang sukses:

• Tentukan audiens target Anda.
• Kembangkan milis Anda.
• Teliti desain apa yang ditanggapi oleh audiens target Anda.
• Rancang surat langsung yang mudah diingat dan menarik.
• Kirim direct mail marketing Anda.

Tentukan audiens target Anda

Langkah pertama adalah mencari tahu siapa yang Anda inginkan untuk menerima surat langsung Anda. Temukan demografi yang ingin Anda jangkau, termasuk usia, lokasi, tingkat pendapatan, tingkat pendidikan, dan apakah mereka memiliki anak. Anda juga harus mempertimbangkan apakah Anda ingin menjangkau pelanggan yang kembali atau audiens baru. Anda harus sespesifik mungkin saat merancang kampanye surat langsung. Semua elemen ini akan memengaruhi cara Anda mengembangkan milis dan apa yang akan Anda kirim.

Kembangkan milis Anda

Setelah Anda tahu siapa yang ingin Anda jangkau, Anda dapat mulai membangun milis Anda. Jika Anda mencoba menjangkau pelanggan saat ini, Anda dapat menggunakan alamat yang sudah Anda miliki. Jika Anda ingin mengirim surat langsung ke audiens baru, Anda dapat menyewa daftar berdasarkan kriteria Anda dari pialang daftar surat. Anda juga dapat menyewa milis dari perusahaan telepon, universitas, perusahaan kartu kredit atau majalah. Anda harus memilih di mana Anda mendapatkan daftar berdasarkan audiens yang ingin Anda jangkau.

Teliti desain apa yang ditanggapi audiens Anda

Anda harus memahami apa yang ingin dilihat audiens target Anda dalam kampanye surat langsung. Setiap audiens target mencari kata kunci, skema warna, dan jenis surat yang berbeda. Anda juga harus mempertimbangkan produk atau layanan yang Anda ingin mereka beli karena ini dapat mempengaruhi warna dan gaya yang ingin Anda gunakan. Misalnya, Anda dapat menggunakan font yang lebih formal jika Anda menawarkan layanan hukum, tetapi Anda mungkin ingin menggunakan warna primer dan huruf besar jika Anda menjual mainan anak-anak.

Rancang surat langsung yang mudah diingat dan menarik

Surat langsung sangat dapat disesuaikan, sehingga Anda dapat mengirim surat yang akan terhubung secara emosional dengan audiens Anda. Anda dapat menggunakan metode tradisional mengirim surat dan kupon surat untuk mengundang pelanggan Anda ke toko Anda. Anda juga dapat memilih opsi yang lebih tidak biasa, seperti bentuk origami atau kode teka-teki. Semakin banyak audiens Anda berinteraksi dengan surat langsung Anda, semakin sukses kampanye Anda.

Kirim direct mail marketing Anda

Anda dapat mengirim direct mail marketing melalui kantor pos, dan ada banyak layanan yang membantu Anda mengatur surat. Layanan ini akan membantu mengotomatiskan kampanye surat Anda sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan Anda seefisien mungkin. Layanan kampanye surat juga membantu Anda menghemat ongkos kirim dengan menemukan diskon dan memastikan label surat Anda memenuhi standar untuk setiap opsi.

Anda bisa mendapatkan diskon ongkos kirim ketika Anda mengatur materi Anda untuk kantor pos. Anda dapat menyortir surat Anda sebelumnya, mengatur perangko Anda dengan kode ZIP dan mengatur label surat untuk memenuhi standar otomatisasi kantor pos. Anda dapat memverifikasi bahwa alamat yang Anda gunakan valid dengan menjalankan milis Anda melalui perangkat lunak sertifikasi Coding Accuracy Support System. Anda juga dapat memastikan bahwa Anda menjangkau audiens yang Anda tuju dengan memeriksa milis Anda terhadap database Perubahan Alamat Nasional.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang direct mail marketing

Berikut adalah beberapa pertanyaan umum tentang kampanye direct mail marketing:

Bagaimana cara menentukan biaya kampanye surat langsung?

Kampanye surat langsung mencakup biaya untuk menyewa milis, merancang surat, mencetak surat langsung dan perangko. Anda dapat menentukan harga setiap segmen secara individual atau Anda dapat menyewa perusahaan surat langsung untuk mengelola kampanye Anda dengan satu tagihan. Perusahaan surat langsung akan memberi Anda daftar terperinci tentang tarif mereka dan akan membantu Anda menentukan jenis kampanye apa yang terbaik untuk sasaran dan anggaran Anda.

Apakah semua kampanye pemasaran langsung berfokus pada audiens yang sempit?

Anda tidak perlu memfokuskan kampanye email Anda pada audiens yang sempit. Anda dapat menggunakan daftar saturasi, yang akan menjangkau semua orang dalam kode pos atau rute surat tertentu. Jenis kampanye ini baik untuk bisnis yang menawarkan barang dan jasa yang dibutuhkan banyak orang, seperti jasa keuangan, bahan makanan, atau restoran. Anda akan menggunakan demografi luas untuk memutuskan kode pos mana yang paling cocok untuk kampanye Anda.

Bagaimana saya bisa menjaga agar biaya direct mail marketing saya tetap rendah?

Ada beberapa opsi untuk menjaga agar biaya direct mail marketing Anda tetap rendah. Anda dapat menggunakan milis saturasi, yang dikirimkan ke seluruh kode pos atau rute pos daripada demografis yang sangat bertarget. Anda dapat menyertakan surat langsung Anda dalam format surat bersama, seperti selebaran kupon.

Ini tidak akan dapat disesuaikan seperti surat yang berdiri sendiri, dan Anda akan berbagi surat dengan bisnis lain. Anda juga dapat menyelesaikan sebagian besar pekerjaan pos persiapan saat Anda menyiapkan label surat sehingga Anda bisa mendapatkan diskon dari kantor pos.

Apa itu direct mail?

Direct mail adalah materi iklan yang dikirimkan seperti surat, kartu pos atau paket yang tidak diminta oleh penerima. Surat ini biasanya dikirim dalam jumlah besar melalui Layanan Pos AS. Direct mail dapat digunakan untuk tujuan bisnis ke konsumen atau bisnis ke bisnis.

Bisnis dapat menggunakan direct mail untuk menargetkan pelanggan masa lalu, saat ini atau calon pelanggan. Seringkali, karena direct mail dikirim dalam jumlah besar, pemasar menargetkan kelompok demografis atau pasar geografis tertentu dengan direct mail mereka. Beberapa pemasar mungkin memilih untuk menggunakan email bersama daripada email mandiri untuk menjangkau pasar pilihan mereka. Surat bersama memberi banyak ruang iklan bisnis pada satu surat. Surat mandiri adalah pesan dan surat perusahaan tunggal.

Bisnis dapat menggunakan berbagai jenis milis untuk menargetkan audiens mereka. Milis saturasi mencakup seluruh kode pos atau rute pengiriman. Jenis milis ini sangat murah karena tidak melibatkan banyak penelitian atau tenaga. Milis bertarget memberi bisnis lebih banyak pilihan demografis untuk menyesuaikan milis langsung mereka dengan kelompok konsumen tertentu. Milis yang ditargetkan dapat disewa dari broker atau bisnis dapat membuat sendiri.

Manfaat menggunakan direct mail:

Direct mail menawarkan banyak manfaat bagi bisnis yang memilih untuk menggunakannya.

Biaya

Biaya direct mail dapat bervariasi tergantung pada jenis barang yang dikirim oleh bisnis Anda. Namun, jika Anda mengirim surat dalam jumlah besar, ongkos kirim lebih murah daripada untuk surat individu. Pengembalian investasi, atau ROI, untuk direct mail lebih tinggi daripada kebanyakan bentuk iklan lainnya.

Direct mail vs. email

Diperkirakan rata-rata konsumen menerima lebih dari 100 email sehari. Sebaliknya, kebanyakan orang hanya menerima beberapa potong surat di kotak surat fisik mereka setiap hari. Konsumen melaporkan bahwa mereka senang menerima surat fisik, tetapi mereka tidak melaporkan kegembiraan saat menerima email. Selain itu, konsumen melaporkan menemukan surat fisik lebih dapat dipercaya daripada email.

Konsumen

Banyak konsumen senang berinteraksi dengan surat nyata. Membuka surat atau membaca kartu pos lebih mudah bagi sebagian orang daripada memeriksa email mereka dan mengikuti tautan ke situs web. Direct mail dapat menargetkan semua kelompok umur. Banyak konsumen yang berusia di atas 65 tahun tidak rutin menggunakan email. Direct mail dapat menargetkan demografis itu dengan sukses.

Kreativitas

Direct mail memungkinkan kreativitas. Surat dapat dikirim dalam berbagai ukuran, bentuk dan warna untuk menarik penerima. Selain itu, direct mail dapat berupa surat atau kartu pos, tetapi bisa juga berupa paket yang berisi produk atau sampel.

Tips menggunakan direct mail

Pertimbangkan tip berikut saat mempersiapkan kampanye pemasaran direct mail Anda:

Jadilah kreatif

Pertimbangkan kemungkinan direct mail. Alih-alih mengirim surat dengan alat tulis biasa, maskapai penerbangan mungkin mengirim instruksi tentang cara membuat pesawat kertas.

Mengambil resiko

Gunakan desain grafis yang berani atau bahasa yang menarik untuk menarik pembaca Anda.

Personalisasi surat Anda

Letakkan nama penerima di suatu tempat di salinan. Sertakan informasi lain yang mungkin Anda miliki tentang mereka untuk menunjukkan komitmen Anda terhadap layanan pelanggan yang dipersonalisasi.

Sertakan ajakan bertindak (Call to action)

Nyatakan dengan jelas apa yang harus dilakukan konsumen setelah menerima surat Anda. Ini harus dikaitkan dengan tujuan bisnis.

Lakukan riset pasar target Anda

Gunakan data pasar target untuk memilih jenis surat yang Anda rencanakan untuk dikirim, jumlah uang yang ingin Anda belanjakan untuk kampanye, dan seberapa ditargetkan direct mail yang Anda inginkan.

Selesaikan tes latihan

Kirimkan versi mikro dari kampanye pemasaran direct mail Anda sebelum membelanjakan uang untuk versi skala penuh. Pastikan Anda memiliki laba atas investasi yang cukup baik untuk membuat biaya kampanye bermanfaat.

Koreksi salinan Anda

Luangkan waktu untuk memeriksa dua kali dan tiga kali salinan di surat Anda. Pastikan semua kata dieja dengan benar dan surat itu bebas dari kesalahan tata bahasa.

Tindak lanjuti dengan penerima

Miliki rencana untuk menindaklanjuti dengan penerima direct mail. Mailer Anda harus menjadi yang pertama dalam rangkaian interaksi.

Sertakan elemen online

Sertakan elemen online ke kampanye pemasaran direct mail Anda. Ini bisa berupa kode QR yang dapat dipindai atau alat interaktif lainnya untuk mengarahkan lalu lintas ke keberadaan web Anda.

Gunakan emosi

Kirim objek atau gunakan bahasa yang melibatkan nostalgia penerima, ketakutan, atau emosi kuat lainnya.

Apa yang harus dikirim?

Ada banyak bentuk yang berbeda yang dapat dilakukan oleh direct mail. Berikut adalah beberapa ide yang berguna:

• Katalog: Katalog sangat bagus untuk perusahaan dengan banyak produk karena memiliki ruang untuk menyertakan gambar dan deskripsi produk.
• Diskon atau spesial: Memberikan kupon kepada pelanggan akan mengarahkan lalu lintas ke lokasi ritel atau situs e-niaga online Anda.
• Item yang berguna: Ini mungkin termasuk kalender, pembuka toples, atau catatan tempel. Pastikan logo Anda ada pada barang tersebut agar setiap kali konsumen menggunakannya mereka teringat akan bisnis Anda.
• Pengingat: Jika bisnis Anda bersifat siklus, mengirimkan pengingat sebelum acara industri penting akan bermanfaat. Contohnya mungkin seorang akuntan mengirimkan pengingat persiapan pajak menjelang akhir tahun.
• Sampel: Sampel memungkinkan konsumen untuk mencoba produk Anda sebelum membeli.
• Pengumuman: Anda dapat mengumumkan pembukaan lokasi ritel baru, produk baru, atau perubahan apa pun pada bisnis Anda yang mungkin menarik pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut.
• Buletin: Buletin dapat dengan ringkas membagikan semua informasi penting tentang perusahaan Anda dalam satu dokumen.
• Swag: Kirim bahan bermerek seperti cangkir kopi atau kaos ke konsumen. Mereka akan senang menerima produk secara gratis, dan perusahaan Anda akan menikmati iklan gratis saat mereka menggunakan produk bermerek Anda.