Ketika saya masih berada di SMP, saya mendapatkan pekerjaan pertama saya di JCPenny department store. Saya berada di bagian katalog dan kemudian naik ke department pria (pakaian pria). Menangani katalog JCPenny merupakan hal yang tidak mudah dan brand tersebut membantu saya membentuk diri saya seperti saat ini.

Saya belajar banyak hal penting dalam kehidupan dan bisnis disana. Berikut ini merupakan lima pelajaran bisnis penting yang saya dapatkan:

Buat layanan kepada pelanggan sebagai prioritas utama

Saya belajar banyak tentang nilai sebuah pelayanan terhadap pelanggan dan bagaimana sebuah hubungan dengan pelanggan dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda dan membuat bisnis Anda semakin menyenangkan. Saya belajar untuk tertawa bersama pelanggan, mendengar cerita-cerita mereka dan kepercayaan bahwa saya akan menjaga mereka.

Saya juga belajar untuk berinteraksi dengan klien sepanjang hidup saya dan mereka memiliki kekhawatiran yang berbeda-beda. Dengan mengetahui bagaimana cara beradaptasi secara unik pada setiap situasi merupakan pelajaran hidup yang saya bawa hingga saat ini.

Sensitif ketika menyelesaikan masalah

Anda tidak akan percaya apa saja yang akan di retur oleh pelanggan pada toko retail: Baju yang jelas-jelas sudah rusak dan gorden yang sudah berubah warna karena sinar matahari. Saya belajar bagaimana cara mengatasi konflik dan melakukan pembicaraan sehingga pelanggan memahami dan menerima kata “tidak”.

Mengintegrasikan komunikasi online dan offline

Ini merupakan masa sebelum digital, tetapi saya belajar pentingnya mengintegrasikan berbagai bentuk bisnis dan komunikasi yaitu dengan cara menelepon pelanggan kami satu per satu dan menawarkan berbagai hal yang ada dalam katalog penjualan kami.

Seni dalam mengintegrasikan adalah membuat segala hal bekerja bersama-sama dalam satu brand dan satu pengalaman brand, dengan saya sebagai ambasador brandnya dan inilah pelajaran yang saya ajarkan kepada anak-anak muda saat ini.

Penampilan itu penting

Saya banyak melakukan kegiatan modeling saat itu. Saya belajar dengan cepat bagaimana cara berpakaian yang baik agar dapat meninggalkan kesan yang baik pada orang-orang dan membuat agar mereka memperlakukan saya dengan baik. Caranya, saya berpakaian sedikit lebih tua dari umur saya dan menjaga agar pakaian saya tetap rapi. Sekarang saya mungkin berpakaian sedikit lebih muda daripada umur saya, dan saya tetap menjaga agar pakaian saya tetap rapi.

Menjadi brand Anda

saya meluncurkan brand personal saya sendiri dan menentukan apa yang saya inginkan dari karir berdasarkan pada apa yang saya sukai dan apa yang saya suka lakukan. Saya belajar untuk menjadi sebuah brand yang nyata dan tetap berada di jalan dan konsisten untuk mewujudkannya. Akhirnya, “Brand” saya terbentuk, dan saat ini saya masih konsisten untuk berada di jalan tersebut.

Banyak yang mengatakan bahwa memulai bisnis itu sulit dan banyak bisnis yang tidak berhasil. Bahkan beberapa diantaranya tidak memiliki profit selama bertahun-tahun.

Statistik mengenai kegagalan bisnis memang mengerikan, tetapi kegagalan tersebut tidak harus menjadi bagian dari cerita Anda. Memulai dan mengembangkan bisnis akan memberikan Anda pelajaran yang tak ternilai. Memulai bisnis memberikan saya lima pelajaran berharga berikut ini.

Memulai bisnis jauh lebih sulit daripada apa yang Anda bayangkan

Meninggalkan pendapatan tetap, uang pensiun, dan asuransi kesehatan untuk kewiraswastaan yang belum pasti merupakan hal yang menakutkan. Anda mungkin berpikir bahwa Anda tahu bahwa itu tidak mudah, namun Anda tetap memulai bisnis Anda dan menyadari bahwa Anda tidak tahu harus berbuat apa ketika Anda menjalankannya.

Hal ini akan mendorong Anda untuk menggali lebih dalam dan mengatasi setiap kegagalan, namun semua ini akan membantu Anda berkembang pada area lain kehidupan Anda. Mengatasi setiap rintangan mengajarkan Anda bagaimana cara melalui keadaan sulit dalam kehidupan. Hal ini akan mengajarkan Anda untuk fokus mengapa Anda memulai bisnis dan mencari tahu bagaimana membuat hal ini sukses.

Kebanyakan orang yang ada di sekitar Anda tidak akan mengerti

Sebagai pengusaha, Anda akan berada pada titik dimana Anda ingin menyerah dan mencoba untuk menjelaskan visi Anda kepada keluarga dan teman, tetapi mereka tidak akan mengerti. Kita sudah dirancang untuk mencari rasa aman dan karir menyediakan rasa aman tersebut bagi kebanyakan orang. Bahkan pada ide bisnis cemerlang pun, Anda akan mengalami pertentangan dari orang yang mungkin Anda anggap dapat memahami Anda.

Tidak masalah jika kebanyakan orang-orang tidak mengerti. Fokuslah untuk membangun bisnis dan mimpi Anda. Mereka mungkin akan mengkritisi Anda ketika pertama kali Anda memulainya, atau ketika bisnis Anda sedang lesu, namun ketika Anda meraih kesuksesan, mereka akan keluar dan mendukung Anda. Jangan pernah merasa terganggu untuk meyakinkan mereka bahwa hal yang Anda lakukan merupakan tindakan cerdas. Tindakan akan berbicara lebih banyak dibandingkan kata-kata, jadi pastikan bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan.

Akan ada saat dimana menyerah bukanlah pilihan

Tidak semua orang bisa menjadi pengusaha. Terkadang ada bisnis yang tidak layak untuk diteruskan. Namun bukan berarti semua itu akan berakhir, itu artinya Anda harus melakukan pivoting.

Ada saat dimana ketika Anda sudah berada terlalu dalam dan menyerah bukanlah pilihan bagi Anda. Anda mungkin memiliki banyak waktu dan uang yang diinvestasikan dan harus mencari cara bagaimana agar semua yang sudah Anda lakukan berhasil. Terkadang Anda tidak bisa menyerah, sama seperti beberapa situasi dalam kehidupan Anda. Pada masa seperti itu, lakukan apapun yang Anda bisa untuk mengendalikan bencana yang mungkin datang pada Anda. Menyerah memang terlihat sebagai pilihan yang tepat pada masa ini, namun Anda adalah seorang pengusaha, Anda harus dapat mencari jalan keluarnya.

Anda akan memiliki hubungan benci / cinta dengan bisnis Anda

Akan ada masa dimana Anda tidak bisa tidur karena Anda terlalu bersemangat tentang apa yang sedang terjadi dalam bisnis Anda. Ada juga masa dimana Anda tidak bisa menunggu waktu untuk tidur karena segala hal yang Anda lakukan sepertinya kacau.

Pada masa-masa seperti itu, Anda akan mengalami rasa emosi yang sangat besar. Jangan pernah membuat keputusan bisnis apapun pada masa emosional tersebut. Belajarlah untuk mengikuti aliran naik dan turun tersebut dan hadapi kehidupan yang sudah Anda pilih tersebut.

Kebebasan yang diberikan sangat tak ternilai

Pada akhirnya, Anda melakukan semua ini karena Anda menginginkan kebebasan. Kebebasan untuk menjalani kehidupan bagi diri Anda merupakan hal yang tak ternilai. Jangan menggunakan kebebasan tersebut untuk bekerja lebih lama daripada ketika Anda masih bekerja dulu, gunakan waktu bebas Anda untuk melakukan hal-hal yang sangat penting bagi kehidupan Anda.

Sumber daya yang paling berharga bagi Anda adalah waktu, karena hal inilah satu-satunya hal yang tidak akan Anda dapatkan kembali. Bagaimana Anda menghabiskan waktu Anda di bumi ini merupakan hal yang sangat penting, dan hal tersebut jauh lebih berarti dari bisnis Anda.