Pentingnya pemasaran sosial

Meningkatnya masalah sosial dan lingkungan mendorong orang untuk lebih peduli tentang keberlanjutan kita di masa depan. Pemasaran komersial seringkali lebih mementingkan aspek keuntungan bisnis dan kepuasan pelanggan. Dan, seringkali mengabaikan dampak lingkungan atau sosial yang negatif.

Pemasaran sosial mempertanyakan apakah konsep pemasaran komersial adalah filosofi yang tepat ketika kita menghadapi berbagai masalah seperti:

• Kerusakan lingkungan seperti pencemaran udara, sampah, dan pemanasan global
• Penipisan sumber daya alam karena perilaku eksploitatif
• Kelaparan dan kemiskinan
• Obesitas dan masalah kesehatan lainnya
• Rendahnya akses ke pendidikan, kesehatan, dan layanan sosial lainnya

Masalah-masalah tersebut kemudian menimbulkan berbagai tekanan terhadap bisnis. Kami menuntut agar mereka lebih peduli pada masalah sosial dan lingkungan, bukan hanya keuntungan.

Perusahaan kemudian memasukkan manusia dan planet sebagai tujuan mereka selain keuntungan (dikenal sebagai triple bottom line). Mereka berpikir tentang bagaimana memuaskan kebutuhan konsumen di masa sekarang dan bertindak demi kepentingan terbaik konsumen dan masyarakat jangka panjang.

Perbedaan antara pemasaran sosial dan pemasaran komersial

Pemasaran komersial berfokus pada kepuasan konsumen yang menguntungkan. Perusahaan menjual produk yang diinginkan dan dibutuhkan orang. Untuk mendukung keuntungan, mereka akan beroperasi secara efisien. Mereka harus melakukan lebih baik dari pesaing mereka. Dengan begitu, mereka tidak hanya memiliki pelanggan setia tetapi juga struktur biaya yang lebih rendah.

Pemasaran komersial tidak berfokus pada etika pemasaran. Beberapa produk mungkin memiliki efek buruk pada kesehatan konsumen dalam jangka panjang. Ambil makanan cepat saji, misalnya. Perusahaan menawarkannya dengan cara yang sama seperti produk lain, baik dalam kualitas, harga, dan promosi. Tujuan akhirnya adalah untuk menghasilkan lebih banyak penjualan daripada barang terbaik konsumen.

Sementara itu, pemasaran sosial mengedepankan perubahan perilaku untuk menghasilkan kebaikan bersama dalam jangka panjang. Misalnya, dapat mendorong masyarakat untuk mengurangi konsumsi makanan cepat saji atau alkohol, meningkatkan konsumsi makanan organik, dan mendorong gaya hidup sehat di bidang kesehatan.

Contoh pemasaran sosial

Tujuan utama pemasaran sosial adalah untuk mempengaruhi dan mengubah perilaku kita menjadi bermanfaat, baik secara sosial maupun lingkungan. Ini mempromosikan manfaat tambahan jangka panjang bagi masyarakat.

Beberapa contoh adalah untuk pemasaran sosial. Mereka bervariasi tergantung pada aspek sosial yang ditargetkan, baik yang terkait dengan lingkungan, kesadaran sosial, atau kesehatan tubuh.

• Pengurangan produk yang tidak ramah lingkungan seperti kampanye anti sawit di Uni Eropa
• Kampanye antitembakau untuk mengurangi tingkat merokok
• Kampanye untuk mempromosikan pola makan yang sehat, misalnya mengurangi konsumsi makanan cepat saji dan meningkatkan konsumsi makanan organik
• Kampanye untuk mengurangi perilaku mengemudi dalam keadaan mabuk
• Kampanye untuk meminimalkan perilaku antisosial
• Kampanye untuk mengurangi jejak karbon dan mempromosikan konservasi energi menggunakan energi ramah lingkungan

Siapa yang menggunakannya?

Kampanye biasanya berasal dari lembaga non profit seperti:

• Pemerintah
• Amal
• Organisasi non pemerintah
• Kooperatif
• Lembaga adat

Perusahaan komersial juga telah mengadopsi konsep tersebut, meskipun lebih terbatas. Mereka biasanya lebih fokus pada aspek fungsional. Misalnya, mereka meyakinkan masyarakat, produk dan operasi mereka ramah lingkungan. Tesla adalah contoh yang bagus. Perusahaan meluncurkan kendaraan dengan bahan bakar energi berkelanjutan.

Secara garis besar, bisnis kemudian mengembangkan tiga tujuan strategis: laba, manusia, dan planet. Tujuan ini menunjukkan pentingnya bagi mereka untuk menyeimbangkan keuntungan dengan tanggung jawab sosial dan lingkungan. Mereka tidak hanya memenuhi keinginan konsumen jangka pendek secara menguntungkan tetapi juga mempertimbangkan kesejahteraan jangka panjang.

Efek pemasaran sosial

Pemasaran sosial menggunakan strategi pemasaran komersial untuk mencapai perubahan sosial tertentu. Oleh karena itu, kami menganggapnya berhasil jika mencapai perubahan sosial yang diinginkan.

Itu biasanya memakan waktu lebih lama daripada pemasaran komersial, bahkan mungkin bertahun-tahun. Misalnya, kampanye anti-merokok di Australia, yang diluncurkan pada tahun 1997, membutuhkan waktu 5 tahun untuk mengurangi kebiasaan merokok orang dewasa sebesar 3,7%.

Efek jangka panjang ini kontras dengan pemasaran komersial. Yang terakhir mungkin membutuhkan bisnis hanya beberapa hari untuk menarik konsumen dan mendorong mereka untuk membeli. Konsumen seringkali rela mengantri untuk mendapatkan edisi terbaru dari produk yang dipromosikan.

Keuntungan dari pemasaran sosial

Pemasaran sosial memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Konsumen lebih suka membeli produk dari bisnis yang etis dan bertanggung jawab secara sosial. Tren seperti itu diperkirakan akan semakin populer seiring dengan meningkatnya kampanye dan kepedulian terhadap masalah sosial dan lingkungan.

Keunggulan lainnya adalah harga premium. Perusahaan mengambil upaya sosial dan lingkungan mereka menjadi nilai jual yang unik, memungkinkan mereka untuk membebankan harga yang lebih tinggi.

Ini mirip dengan strategi diferensiasi. Sebuah perusahaan menggunakan fitur unik atau kualitas produk sebagai nilai jual yang unik.