Dalam artikel ini, kita membahas apa itu metode survei, membuat daftar metode survei yang berbeda untuk dipertimbangkan, menjelaskan cara memilih salah satu dan membagikan kelebihan dan kekurangan metode ini.

Apa metode surveinya?

Metode survei adalah praktik pengumpulan data untuk penelitian dengan mengajukan pertanyaan kepada orang-orang yang terkait dengan penelitian Anda. Biasanya, peneliti mensurvei orang-orang yang memiliki pengetahuan, wawasan, atau pengalaman tertentu terkait dengan penelitian. Peneliti membuat daftar pertanyaan formal untuk ditanyakan kepada peserta dan dapat mendistribusikannya satu-satu, online atau melalui pos.

Mereka kemudian dapat menggunakan jawaban orang untuk memahami persepsi publik tentang atau pengalaman pribadi dengan barang, layanan, atau produk tertentu. Beberapa perusahaan menggunakan survei saat memutuskan kampanye pemasaran atau fitur produk baru sehingga mereka dapat memahami bagaimana reaksi publik sebelum menerapkan strategi periklanan baru.

Jenis metode survei

Survei dapat memiliki tujuan yang berbeda, jadi mungkin bermanfaat untuk meninjau beberapa metode survei untuk memilih yang paling sesuai untuk studi Anda. Berikut adalah beberapa jenis metode survei yang perlu dipertimbangkan:

Grup fokus

Kelompok fokus adalah salah satu cara untuk melakukan survei langsung. Peneliti biasanya mengumpulkan sekelompok kecil orang yang beragam secara demografis. Seorang moderator dari tim peneliti memimpin kelompok fokus melalui diskusi tentang topik tertentu atau pengalaman dengan produk baru perusahaan. Tujuan khas dari grup fokus adalah untuk memahami bagaimana orang bereaksi terhadap item atau kampanye pemasaran tertentu dalam pengaturan grup.

Penting bagi para peneliti bahwa peserta kelompok fokus berinteraksi dan berdiskusi satu sama lain, daripada menjawab pertanyaan atau menangani masalah secara pribadi dan individu. Peneliti sering memberi penghargaan kepada orang-orang untuk mengambil bagian dalam kelompok fokus dengan menawarkan kartu hadiah atau kompensasi lainnya.

Wawancara satu lawan satu

Wawancara adalah teknik penelitian tatap muka lainnya di mana peneliti mengajukan pertanyaan kepada orang-orang satu per satu. Wawancara tatap muka, atau survei rumah tangga, dapat berguna ketika seorang peneliti atau bisnis tertarik untuk mendiskusikan sesuatu yang pribadi dengan demografi tertentu. Beberapa pertanyaan mungkin memerlukan diskusi atau pertanyaan ekstensif, jadi wawancara satu-satu mungkin merupakan pilihan terbaik untuk mengumpulkan informasi sebanyak mungkin. Seorang pewawancara dapat memfilmkan atau merekam wawancara, tergantung pada kebutuhan tim peneliti.

Survei telepon

Survei telepon melibatkan menelepon orang dan meminta mereka untuk menjawab pertanyaan melalui telepon. Banyak survei telepon menghubungi orang menggunakan teknik yang disebut random-digit-dialing (RDD). Peneliti dapat menggunakan RDD untuk menghubungi nomor yang terdaftar dan tidak terdaftar, yang dapat membantu akurasi sampel dengan meminimalkan bias kontak. Program perangkat lunak lain adalah tanggapan suara interaktif, atau IVR, di mana pelanggan mengirimkan tanggapan menggunakan jawaban yang direkam sebelumnya. Dengan menekan angka pada keypad telepon mereka atau memberikan respon verbal, orang yang diwawancarai dapat menjawab pertanyaan. Tim peneliti mencatat berapa banyak orang yang memilih nomor tertentu.

Survei melalui pos

Tim peneliti mengirimkan survei melalui surat langsung ke calon responden. Ini bisa menjadi cara yang hemat biaya untuk mengumpulkan data karena satu-satunya biaya yang terlibat adalah ongkos kirim. Survei melalui pos dapat berguna karena kemampuannya mendorong peserta untuk merespons, dan karena peneliti mengirimkan survei ke alamat rumah peserta dan merujuk nama peserta, survei melalui pos mungkin tampak seperti pendekatan pribadi.

Pengambilan sampel panel

Dalam pengambilan sampel panel, peneliti memilih anggota panel yang telah dirakit sebelumnya untuk mengambil bagian dalam survei. Ini adalah cara yang bagus untuk menjamin tanggapan karena anggota panel telah setuju untuk berpartisipasi dalam penelitian. Karena Anda mengetahui informasi tertentu tentang anggota panel, Anda dapat memastikan bahwa semua responden survei memenuhi kriteria tertentu dan Anda menjangkau audiens target Anda.

Survei panel mungkin memanjang, artinya peserta menjawab pertanyaan selama beberapa waktu. Terkadang, pewawancara mengajukan pertanyaan yang sama beberapa kali dalam penelitian longitudinal untuk melihat apakah responden mengubah pendapat mereka selama penelitian.

Survei online

Survei online adalah cara yang bagus bagi peneliti untuk menghubungi khalayak luas di beberapa pengaturan geografis dan dari berbagai rentang usia. Mereka juga memungkinkan peneliti untuk mempelajari demografis atau audiens target tertentu. Survei online adalah metode yang semakin populer karena fleksibilitasnya dalam konten dan jangkauan. Karena banyak orang memiliki akses ke internet di ponsel mereka, para peneliti dapat menjangkau orang-orang sepanjang hari dan dari lokasi mana pun. Hal ini membuat menghubungi responden lebih mudah sekaligus memungkinkan mereka memutuskan kapan dan di mana harus mengikuti survei Anda.

Cara memilih metode survei

Pertimbangkan untuk mengikuti langkah-langkah berikut saat memilih metode survei:

Tentukan tujuan survei

Peneliti dan bisnis dapat menggunakan survei untuk mengumpulkan sejumlah besar data, jadi menentukan tujuan penelitian Anda adalah tempat yang baik untuk memulai. Jika studi Anda memiliki audiens target, Anda dapat mempertimbangkan untuk memilih metode survei yang memungkinkan Anda menjangkau orang-orang ini secara khusus. Jika Anda mencari jawaban sebanyak mungkin, pertimbangkan survei online atau telepon yang tidak memerlukan pengumpulan data secara langsung.

Hitung anggaran Anda

Metode survei dapat bervariasi dalam sumber daya dan waktu yang terlibat, jadi menentukan anggaran Anda dapat membantu Anda memutuskan teknik mana yang akan dipilih. Jika Anda memiliki anggaran besar, grup fokus dan sampel panel dapat memberikan hasil mendalam dari audiens target. Jika tidak, pertimbangkan untuk menggunakan opsi yang lebih hemat biaya seperti survei telepon atau email.

Buat daftar pertanyaan

Membuat daftar pertanyaan survei dapat membantu Anda menentukan apakah Anda ingin mendistribusikan survei secara langsung, online atau melalui surat. Jika Anda mengajukan pertanyaan terbuka yang dapat mengarah pada diskusi, pertimbangkan untuk membentuk kelompok fokus. Jika Anda mencari jawaban spesifik, survei online memungkinkan Anda meminta responden memilih dari sejumlah jawaban yang disediakan.

Konsultasikan dengan tim Anda

Setelah Anda mempertimbangkan tujuan survei, anggaran yang Anda miliki, dan daftar pertanyaan untuk disertakan, pertimbangkan untuk menghubungi anggota tim Anda yang lain untuk mendapatkan umpan balik. Rekan bisnis atau rekan peneliti dapat menyoroti variabel tambahan untuk dipertimbangkan, seperti lokasi atau profesi responden. Itu juga dapat membantu Anda mengevaluasi pertanyaan survei untuk relevansinya dengan penelitian.

Keuntungan dari metode survei

Beberapa keuntungan dari metode survei adalah:

• Menyediakan berbagai informasi. Survei dapat menghasilkan sejumlah besar data, dan peneliti dapat menggunakan survei untuk mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan opini sosial ekonomi, periklanan dan pemasaran serta perencanaan atau pengujian fitur produk.
• Hemat biaya dan efisien. Mensurvei orang secara langsung, melalui surat atau online biasanya merupakan alternatif yang lebih cepat dan lebih murah daripada metode pengumpulan data seperti observasi. Survei seringkali membutuhkan lebih sedikit waktu dan sumber daya untuk menghubungi peserta dan mengumpulkan hasil.
• Sederhana untuk dianalisis. Proses analisis data bisa sederhana karena menerima dan meninjau pertanyaan survei biasanya merupakan proses yang mudah. Ini berguna jika peneliti menghadapi tenggat waktu atau menerima banyak hasil.

Kekurangan metode survei

Beberapa kelemahan metode survei antara lain:

• Kesediaan peserta: Karena survei melibatkan orang-orang yang menjawab pertanyaan tentang topik tertentu, survei ini bergantung pada kesediaan peserta untuk merespons. Anda dapat mencoba mengatasi hal ini dengan menggunakan kalimat pertanyaan yang cermat yang dapat memotivasi peserta untuk menjawabnya.
• Perbedaan semantik: Meskipun Anda mungkin menanyakan pertanyaan yang sama kepada setiap orang, tidak ada jaminan bahwa mereka semua memahami pertanyaan dengan cara yang sama. Salah satu cara untuk menjelaskan hal ini adalah dengan mengajukan pertanyaan langsung dalam bahasa sehari-hari yang sederhana.
• Bias manusia: Bias peserta dapat menginformasikan atau memengaruhi cara mereka menanggapi pertanyaan survei tertentu. Anda dapat memasukkan beberapa pertanyaan yang menanyakan tentang informasi yang sama yang diungkapkan dengan cara yang berbeda untuk mendapatkan pemahaman yang menyeluruh tentang pikiran dan perasaan responden.