Diskusi mengenai leadership seringkali menggunakan kiasan yang berlebihan, seperti “Leaders are born, not made”. Tetapi saya percaya bahwa leadership adalah sebuah hal yang dapat dipelajari dan dapat terus diperkuat. Beberapa leader bisnis yang terkenal tidak memulainya dengan cara tersebut, sebaliknya, mereka mature dalam peran leadership mereka dengan secara aktif merespon hal – hal yang ada pada sekitar mereka, mengevaluasi kekuatan dan kelemahan mereka, dan yang paling penting adalah mereka belajar dari kegagalan mereka.

Berikut ini hal yang harus Anda ingat, jika Anda ingin memperkuat leadership Anda:

Jangan pernah takut pada kegagalan

“Saya merupakan orang yang sangat mempercayai hal ini. Saya dapat memberikan daftar panjang kesalahan yang telah saya lakukan.”, kata Michael Rubin.

Rubin mengatakan bahwa dia sering mendengar dari entrepreneur mengenai ide besar mereka, namun secara konsisten mereka dihalangi oleh beberapa variasi ketakutan. Kegagalan merupakan hal yang baik, kata Rubin. Selama Anda mengalami kegagalan, Anda akan belajar dari kesalahan tersebut.

“Saya menyukai kegagalan”. Kata dia. “Saya memiliki begitu banyak kegagalan dan setiap kali saya gagal, saya mencari tahu bagaimana cara saya bangkit kembali”.

Hilangkan keraguan diri dengan mengakui prestasi Anda

Kurangnya kepercayaan diri dapat menghentikan Anda dalam mengambil alih. “Anda terlalu melebih – lebihkan resiko di dalam pikiran Anda”, kata Marci G. Fox penulis buku Think Confident, Be Confident (Perigee Trade, 2009). “Anda melihat diri Anda penuh dengan kelemahan, dan Anda lupa bahwa Anda memiliki kemampuan dan kompetensi”. Perasaan cemas atau ragu dapat mendistorsi image diri Anda sendiri, diri kita merupakan kritikus terburuk. Fox merekomendasikan  agar kita berfokus pada keberhasilan harian (tidak peduli sekecil apa pun itu) untuk membuat keraguan diri kita hilang. “Seringkali, kita begitu fokus pada apa yang belum kita lakukan sehingga kita tidak bisa melihat secara akurat progress yang sudah kita jalankan”, katanya. Jika Anda berhasil untuk merayakan keberhasilan pada prestasi masa lalu Anda dan menjaga kepercayaan diri Anda pada level yang tinggi, maka membuat keputusan yang sulit atau keputusan yang jarang dilakukan oleh orang lain akan menjadi lebih mudah.

Jangan puas pada solusi standar

Jika Anda ingin membuat produk atau jasa yang luar biasa, Anda harus berpikir selangkah ke depan dari pada kebanyakan orang. Otak kita dirancang untuk mendaur ulang  ide yang sudah kita dengar dari orang lain, namun berpikir secara independen dapat dipelajari, kata Art Markman, seorang penulis buku Smart Thinking (Perigee Trade, 2012).

Berlawanan dengan apa yang mungkin Anda pikirkan, masalah terbuka adalah musuh dari solusi baru. “Jika Anda tidak memiliki kendala, hal pertama yang akan datang adalah memori yang paling mudah untuk diakses”, kata Markman. “Hal ini akan benar – benar menjadi mirip dengan apa yang telah dilakukan oleh orang sebelumnya”. Dia juga merekomendasikan untuk mengesampingkan elemen solusi yang paling diharapkan, mengingat ide – ide yang tidak kompatibel dan mengabaikan variabel yang mungkin diabaikan oleh orang lain.

Fokus pada hasil

“Hasil penelitian kami menunjukkan bahwa hal yang paling penting dari seorang leader adalah menciptakan antusiasme dan memberdayakan orang – orang mereka, menanamkan rasa percaya diri dan menjadi inspirasi untuk orang – orang disekitar mereka”, kata Peter Handal, CEO dari Dale Carnegie Training yang berbasis di New York. Ini merupakan hal yang sulit, namun untungnya, banyak cara untuk mencapai hal ini dengan hasil yang luar biasa. Leader yang menginspirasi datang dari berbagai bentuk, introvert, ekstrovert, santai, formal, dan lain – lain. Gaya kepemimpinan Authentic jatuh pada spektrum yang luas, yang penting adalah hasil akhirnya, bukan kemasannya.

Selalu terus meningkatkan kemampuan

Beberapa penelitian melaporkan bahwa sepertiga dari apa yang dibutuhkan menjadi seorang leader merupakan hasil dari turunan, itu artinya dua pertiga lainnya didapat dari latihan dan pengalaman, kata Angelo Kinicki,  profesor dari W.P Carey School of Business di Arizona State of University. Memang benar, beberapa orang secara alami memegang kendali dibandingkan yang lain, namun disiplin dapat diperkuat dengan praktek, kata Kinicki.

Belajar untuk bertindak seperti introvert dan ekstrovert

Dunia bisnis tidak pernah bersahabat dengan introvert. Namun 4 dari 10 top eksekutif, termasuk Larry Page, co-founder dari Google salah satunya. Terlebih lagi, kesuksesan mereka tidak datang dari introvert alami mereka, namun karena hal tersebut, sebuah ide yang didukung oleh penelitian baru – baru ini menunjukkan bahwa introvert mampu menciptakan lingkungan tim kerja yang lebih baik.

Memupuk kemurahan hati

Menciptakan budaya organisasi yang murah hati sangat baik bagi bisnis, kata Patricia Thompson, direktur dari Silver Lining Psychology, perusahan psikologis yang berbasis di Atlanta. “Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan melibatkan tindakan kebaikan dapat diasosiasikan dengan kebahagiaan terbesar”, katanya. Ketika sedang stress dan dalam mood yang negatif menempatkan tubuh kita untuk melawan atau lari dan membatasi jangkauan pemikiran kita, membuat kita menjadi pemecah masalah yang kurang efektif, emosi positif dapat meningkatkan produktivitas dan menginspirasi inovasi.

Selain itu, budaya kedermawanan mendorong karyawan untuk bekerja sama. Hal ini juga memberikan karyawan perasaan bahwa yang mereka lakukan berharga: “Mereka mendapatkan perasaan pemenuhan diri melalui pekerjaan mereka, lebih penting daripada gaji”, kata Thompson.

1. Menepati Janji Secara Konsisten

Jangan pernah membuat janji yang Anda yakini tidak dapat Anda penuhi. Tidak ada yang dapat membunuh kredibilitas Anda lebih cepat daripada ingkar janji atau harapan yang tidak terpenuhi. Menepati janji, bahkan dalam kondisi sulit, menunjukkan integritas dan membangun kepercayaan.

Studi Kasus: Richard Branson dan Komitmen Terhadap Pelanggan

Richard Branson, pendiri Virgin Group, dikenal sebagai pemimpin yang menepati janji kepada pelanggan dan karyawannya. Dalam kasus peluncuran Virgin Airlines, meskipun menghadapi tantangan finansial besar, Branson tetap meluncurkan layanan yang telah dijanjikan dengan kualitas tinggi. Keputusannya membuat pelanggan dan timnya percaya pada visi perusahaan.

Praktik Sederhana

Mulailah dengan janji kecil, seperti memenuhi tenggat waktu kerja atau menindaklanjuti ide yang diajukan oleh tim. Hal ini membantu membangun kredibilitas Anda dari waktu ke waktu.

2. Berpakaian untuk Memberikan Pengaruh

Jangan berpakaian hanya untuk mengesankan, tetapi untuk mencerminkan pengaruh dan nilai-nilai Anda sebagai pemimpin. Penampilan Anda harus konsisten dengan merek pribadi dan profesional yang ingin Anda tunjukkan.

Studi Kasus: “The Cleanest Show in the West”

Butler Amusements, sebuah perusahaan karnaval di California, membangun reputasi sebagai “The Cleanest Show in the West” dengan memastikan semua truk dan perlengkapan mereka selalu bersih dan terawat. Hal ini menunjukkan kepada klien dan karyawan bahwa mereka peduli terhadap detail dan kualitas.

Tips Praktis

Jika Anda ingin menunjukkan kepemimpinan profesional, pastikan penampilan Anda mencerminkan hal tersebut. Contohnya, mengenakan pakaian formal saat presentasi penting atau seragam yang rapi di lapangan kerja.

3. Perlakukan Tim Seperti Anda Mengharapkan Mereka Melayani Pelanggan

Cara Anda memperlakukan tim Anda adalah cerminan langsung dari cara mereka akan memperlakukan pelanggan Anda. Jika Anda ingin tim Anda sopan, responsif, dan penuh perhatian kepada pelanggan, Anda harus memperlakukan mereka dengan cara yang sama.

Studi Kasus: Kepemimpinan Servant Leadership di Southwest Airlines

Herb Kelleher, pendiri Southwest Airlines, terkenal dengan pendekatannya yang dikenal sebagai “servant leadership”. Dia sering turun ke lapangan untuk mendukung karyawannya, seperti membantu membongkar bagasi. Pendekatan ini menciptakan budaya kerja yang kuat, di mana karyawan merasa dihargai dan termotivasi untuk melayani pelanggan dengan baik.

Tindakan Praktis

Lakukan sesi “Apa yang bisa saya bantu?” secara berkala dengan anggota tim Anda. Dengarkan masalah mereka dan cari solusi bersama.

4. Komitmen terhadap Pengembangan Pribadi dan Tim

Pengembangan pribadi dan profesional adalah landasan untuk menjadi pemimpin yang efektif. Ketika Anda dan tim Anda berkembang, bisnis Anda akan mengalami peningkatan di berbagai aspek.

Studi Kasus: Program “Membuat Orang Menjadi Lebih Baik” di Suncoast Coffee

Suncoast Coffee Service and Vending, sebuah perusahaan kecil di Tampa, Florida, memberikan insentif kepada karyawannya untuk membaca buku yang bermanfaat bagi pengembangan pribadi dan profesional mereka. Karyawan menerima $50 setelah menyelesaikan buku dan mendiskusikannya dalam rapat bulanan. Hasilnya, tingkat efisiensi dan kepuasan kerja meningkat.

Tips Praktis

Investasikan waktu untuk membaca buku-buku kepemimpinan atau menghadiri pelatihan pengembangan diri. Dorong tim Anda untuk melakukan hal yang sama.

5. Tanyakan daripada Menunggu Umpan Balik

Umpan balik adalah kunci untuk meningkatkan efektivitas kepemimpinan Anda. Namun, jangan menunggu karyawan Anda memberikan kritik atau saran. Sebaliknya, ambil inisiatif untuk meminta umpan balik secara langsung.

Studi Kasus: Jack Welch dan Transparansi di GE

Jack Welch, mantan CEO General Electric, sering meminta umpan balik dari timnya dengan bertanya, “Apa yang bisa saya lakukan lebih baik?” Pertanyaan ini menciptakan budaya transparansi dan meningkatkan hubungan antara pemimpin dan tim.

Praktik Sederhana

Gunakan pertanyaan seperti, “Menurut Anda, bagaimana saya bisa lebih efektif sebagai pemimpin?” Pastikan untuk mendengarkan dengan terbuka dan menindaklanjuti masukan yang diberikan.

Kesimpulan

Melatih diri untuk menjadi pemimpin yang efektif adalah perjalanan yang membutuhkan dedikasi dan komitmen. Dengan menepati janji, berpakaian untuk memberikan pengaruh, memperlakukan tim dengan baik, berkomitmen terhadap pengembangan diri, dan secara proaktif meminta umpan balik, Anda dapat menjadi pemimpin yang dihormati dan efektif.

Langkah mana yang akan Anda ambil pertama kali? Mulailah dari sekarang, dan lihat bagaimana perubahan kecil ini dapat menciptakan dampak besar pada kepemimpinan Anda.