Pengantar dalam melakukan penjualan

Melakukan penjualan mengacu pada keberhasilan menjual produk atau layanan kepada individu atau bisnis yang berinteraksi dengan Anda. Tenaga penjualan bekerja di semua industri dan berinteraksi dengan berbagai jenis klien, dari konsumen individu hingga bisnis besar. Seorang penjual yang menjual ke konsumen dikenal sebagai penjual B2C, sedangkan menjual ke bisnis dikenal sebagai penjualan B2B. Kedua jenis penjualan ini dapat menjadi tantangan, dan masing-masing memiliki taktik yang direkomendasikan untuk sukses. Namun, tenaga penjualan harus memiliki keterampilan tertentu dan mengikuti langkah-langkah tertentu untuk meningkatkan peluang mereka melakukan penjualan.

Bagaimana cara menaikan penjualan

Apakah Anda seorang penjual B2B atau B2C, Anda dapat mengikuti langkah-langkah tertentu dan mengambil tindakan tertentu untuk membangun keterampilan penjualan Anda dan meningkatkan peluang Anda untuk melakukan penjualan.

Identifikasi tujuan Anda

Apakah Anda seorang penjual mapan atau baru memulai karir penjualan Anda, penting untuk mengidentifikasi tujuan Anda. Anda mungkin memiliki sasaran penjualan numerik tertentu, seperti jumlah dolar untuk dijual selama kuartal atau jumlah penjualan yang harus dilakukan pada akhir tahun. Saat menetapkan tujuan, pastikan itu jelas dan terukur. Anda juga dapat meluangkan waktu untuk menentukan bagaimana Anda akan mengukur kinerja Anda.

Saat Anda melihat tujuan Anda, pertimbangkan apa yang dibutuhkan perusahaan Anda dalam hal jumlah pelanggan atau penjualan. Kalikan harga jual rata-rata produk atau layanan yang Anda jual dengan sasaran pelanggan untuk mendapatkan sasaran pendapatan Anda. Bertujuan untuk berada di 5-10% teratas organisasi sebagai salah satu tujuan Anda.

Pelajari proses penjualan

Melakukan penjualan adalah proses yang seringkali membutuhkan investasi waktu. Meskipun prosesnya dapat dan memang berubah, berdasarkan kebutuhan konsumen dan kemajuan teknologi, elemen penjualan tertentu akan tetap sama. Luangkan waktu untuk mempelajari proses penjualan dan apa yang berhasil untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang apa yang mungkin kurang dari proses Anda atau di mana Anda dapat melakukan perbaikan. Banyak tenaga penjualan yang sukses menawarkan kursus online dan telah menulis buku tentang melakukan penjualan dan prosesnya. Gunakan sumber daya ini sebagai bagian dari pendidikan berkelanjutan Anda untuk menjadi tenaga penjualan yang lebih kuat.

Cara perusahaan Anda menjual produk atau layanannya mungkin juga memiliki beberapa elemen unik yang merupakan bagian dari proses. Identifikasi bagaimana Anda akan memindahkan prospek melalui saluran penjualan dan langkah-langkah dalam proses penjualan yang dapat memengaruhi prospek Anda.

Identifikasi titik nyeri

Untuk menarik anggota audiens target Anda, Anda harus mengidentifikasi dan memecahkan poin rasa sakit mereka. Titik nyeri yang dialami prospek Anda bergantung pada apa yang Anda tawarkan, tetapi tanpa masalah nyata yang dipecahkan oleh produk atau layanan Anda, sulit untuk melakukan penjualan. Misalnya, jika Anda menawarkan perangkat lunak yang menyederhanakan penggajian untuk bisnis, poin kesulitan mungkin termasuk waktu yang diperlukan untuk menjalankan dan memproses penggajian untuk karyawan dan tantangan kepatuhan yang menyertai pengelolaan penggajian.

Promosi penjualan Anda harus mengidentifikasi dan menyoroti masalah yang dialami, dan kemudian berbicara tentang mengapa apa yang Anda tawarkan mengatasi atau menghilangkan tantangan tersebut. Jika Anda dapat menemukan sesuatu yang menimbulkan tantangan bagi prospek Anda dan membutuhkan waktu dan/atau uang untuk menyelesaikannya, ini adalah poin menyakitkan yang kemungkinan besar akan mereka identifikasi dan pahami.

Temukan audiens yang tepat

Menjual ke audiens yang tepat sangat penting untuk kesuksesan Anda sebagai tenaga penjualan. Menghabiskan waktu untuk menjangkau orang-orang yang mungkin tidak tertarik dengan apa yang Anda jual dapat menghilangkan apa yang ingin Anda capai dan menyebabkan perasaan frustrasi. Dalam penjualan dan pemasaran, sebuah konsep yang dikenal sebagai melempar lumpur ke dinding untuk melihat apa yang dimaksud dengan tongkat untuk menjangkau khalayak luas tanpa menelusuri untuk mendapatkan orang-orang yang memiliki minat pada produk atau layanan Anda.

Alih-alih mencoba tampil di depan banyak orang, fokuslah untuk menyampaikan pesan Anda ke kelompok yang lebih kecil dan lebih bertarget yang mencakup audiens ideal Anda. Anda dapat mencapai tujuan ini dengan meneliti audiens target Anda dan menemukan orang yang cocok dengannya. Metode ini memang membutuhkan waktu dan usaha, tetapi Anda dapat mengganti waktu yang Anda habiskan untuk berhubungan dengan orang-orang yang tidak begitu tertarik untuk melakukan penelitian dan melakukan uji tuntas Anda.

Berkolaborasi dengan tim Anda

Tenaga penjual lainnya adalah sumber daya yang sangat baik bagi mereka yang baru memulai di industri penjualan. Jika Anda bekerja untuk perusahaan yang memiliki tim tenaga penjualan, berkolaborasilah dengan orang lain untuk belajar dari mereka dan memahami apa yang mereka anggap berhasil. Anda juga dapat meminta untuk membayangi rekan-rekan Anda, baik di dalam maupun di luar perusahaan. Pertimbangkan untuk mencari mentor yang bersedia berbagi wawasan mereka dan meninjau beberapa pertemuan penjualan awal Anda untuk memberi Anda umpan balik.

Tinjau rapat dan panggilan Anda

Setelah Anda menyelesaikan rapat penjualan, baik secara langsung atau melalui email atau telepon, luangkan beberapa menit untuk meninjau pro dan kontra dari interaksi tersebut. Anda juga dapat meminta anggota tim Anda, seperti supervisor atau tenaga penjualan yang kuat, untuk meninjau catatan tindak lanjut Anda dari rapat. Jika Anda berencana untuk mengadakan rapat melalui telepon, pertimbangkan untuk meminta pengulas untuk mendengarkan dan memberi Anda umpan balik. Anda juga dapat menggunakan koneksi ini dengan tenaga penjual berpengalaman untuk meminta kesempatan mendengarkan salah satu pertemuan mereka.

Buat daftar pertanyaan

Sebelum Anda berinteraksi dengan prospek, akan sangat membantu untuk membuat daftar pertanyaan yang mungkin mereka tanyakan untuk memastikan Anda merasa yakin dengan jawaban Anda. Anda juga dapat membuat daftar pertanyaan terpisah untuk mendapatkan informasi yang benar dari prospek Anda selama interaksi. Pertanyaan menyelidik meminta detail tambahan tentang subjek tertentu dan dapat berguna dalam proses penjualan saat Anda bekerja untuk mendapatkan lebih banyak informasi dan mengatasi masalah apa pun yang mungkin dimiliki prospek Anda.

Fokus pada pengembangan pribadi

Bahkan tenaga penjual terbaik pun memiliki area yang dapat mereka tingkatkan. Tenaga penjualan baru dan yang sudah mapan dapat memperoleh manfaat yang sama dari pengembangan pribadi yang berkelanjutan, yang dapat mencakup kursus pendidikan dan interaksi dengan tenaga penjualan lainnya. Buat daftar kekuatan dan kelemahan Anda dan sorot satu atau dua kelemahan untuk dikerjakan setiap bulan.

Luangkan waktu untuk mendengarkan

Salah satu keluhan yang sering orang miliki tentang tenaga penjualan adalah masalah dengan mendengarkan. Seorang penjual yang baik harus merasa nyaman berbicara tentang produk atau layanan yang mereka jual, tetapi mereka juga harus meluangkan waktu untuk mendengarkan kekhawatiran setiap calon pelanggan. Jika Anda kesulitan mendengarkan dan menemukan bahwa Anda berbicara lebih banyak selama rapat penjualan Anda, ini bisa menjadi kelemahan yang dapat Anda masukkan ke dalam daftar pengembangan pribadi Anda, berusaha untuk memperbaikinya.

Tindak lanjut upaya penjangkauan

Saat Anda menjangkau prospek, gunakan kesempatan itu untuk menindaklanjuti dan mempertahankan jalur komunikasi yang terbuka. Jika Anda melihat seseorang telah membuka email yang Anda kirim beberapa kali, coba hubungi mereka atau kirim pesan tindak lanjut yang dipersonalisasi. Tenaga penjual yang kuat cenderung menganggap “tidak” berarti “tidak sekarang” dan terus memelihara hubungan sampai waktunya tepat.

Pahami nilai Anda

Tenaga penjual yang kuat harus datang ke setiap pertemuan dengan percaya diri, baik dalam hal apa yang mereka tawarkan maupun nilai mereka sebagai individu. Ketika bekerja untuk membangun kepercayaan diri Anda, pandanglah diri Anda sebagai seseorang yang dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan orang-orang yang bekerja dengan Anda. Ketika Anda mengambil pandangan itu tentang diri Anda sendiri, Anda bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya pekerjaan yang Anda lakukan dan bagaimana apa yang Anda lakukan dapat meningkatkan kehidupan orang-orang yang berhubungan dengan Anda. Keyakinan juga dapat membantu pelanggan dan prospek merespons Anda dengan lebih baik.

Mengapa meningkatkan penjualan itu penting?

Meningkatkan penjualan bisnis apa pun, besar atau kecil, adalah penting karena dengan meningkatnya penjualan, begitu pula profitabilitas perusahaan. Semua perusahaan besar dulunya adalah bisnis kecil. Untuk tumbuh menjadi perusahaan besar dan sukses, mereka belajar memaksimalkan penjualan dan membangun hubungan positif dengan pelanggan.

Tim penjualan bukan satu-satunya departemen yang bertanggung jawab untuk meningkatkan penjualan. Setiap departemen dalam bisnis harus memahami strategi dan prinsip yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan. Perusahaan dapat mendorong semua departemen untuk berkontribusi pada penjualan dengan membuat rencana penjualan yang mencantumkan pencapaian yang perlu mereka capai.

Rencana tersebut harus mencakup serangkaian tindakan yang harus diselesaikan oleh tim penjualan dan departemen lain. Memiliki rencana penjualan seperti memiliki panduan instruksional karena memberikan arahan dan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Bagaimana meningkatkan penjualan dalam bisnis apa pun

Ikuti delapan langkah berikut untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan penjualan perusahaan:

Pahami pelanggan Anda

Aset terpenting sebuah bisnis adalah pelanggannya. Mempelajari tantangan, keinginan, ketakutan, dan kekhawatiran mereka dapat membantu Anda menjual produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan mereka. Ketika Anda terlibat dengan pelanggan Anda dan mendengarkan pendapat dan pertanyaan mereka, Anda dapat lebih memahami kekhawatiran mereka dan mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan produk atau layanan Anda. Ketika Anda menangani masalah dan kebutuhan pelanggan Anda, Anda membangun loyalitas dan kepercayaan mereka karena Anda melayani mereka dengan baik.

Salah satu cara untuk lebih memahami pelanggan potensial dan pelanggan saat ini adalah dengan mengirimkan survei yang meminta mereka untuk membagikan pemikiran dan pendapat mereka. Anda kemudian dapat membuat penyesuaian yang diperlukan untuk produk atau proses berdasarkan hasil survei.

Mengembangkan rencana pemasaran

Semua bisnis memerlukan rencana pemasaran yang kuat untuk menjangkau pelanggan dan menembus batas geografis. Buat rencana pemasaran yang menggunakan media sosial, ulasan online, dan email untuk berinteraksi dengan pelanggan. Gunakan strategi pemasaran seperti:

• Iklan media sosial: Salah satu keuntungan membayar untuk beriklan di media sosial adalah platform ini memiliki data pengguna dan algoritme yang membantu Anda menjangkau audiens target Anda. Kampanye iklan berbayar yang berhasil dapat menumbuhkan prospek yang pada akhirnya menjadi penjualan.
• Kehadiran online: Terlepas dari apakah Anda menjual secara langsung atau online, kehadiran digital dapat membantu Anda menjangkau audiens target dan menarik pelanggan baru. Buat profil media sosial di berbagai platform, dan rancang situs web bisnis agar perusahaan Anda terdaftar di situs ulasan bisnis.
• Pemasaran email: Buat daftar email pelanggan yang mengirimkan pesan tentang produk atau buletin baru yang menawarkan diskon dan penawaran khusus. Pemasaran email memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi pesan dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh kampanye pemasaran lainnya.

Buat akun Google Bisnis

Untuk menjangkau pelanggan baru melalui Google, pastikan perusahaan Anda muncul di hasil penelusurannya. Google Bisnisku adalah alat gratis yang dapat Anda gunakan untuk menyiapkan profil bisnis dan situs web bisnis di Google. Profil bisnis Anda kemudian muncul di bagian lokal Google Penelusuran, Google Maps, dan Panel Pengetahuan Google. Setelah Anda mendaftar untuk sebuah akun dan menghubungkannya ke cantuman Anda, Anda dapat mengoptimalkannya untuk menjangkau audiens target Anda dengan:

Melengkapi profil Anda: Profil perusahaan yang lengkap membantu peringkat bisnis Anda lebih tinggi dalam hasil pencarian dan lebih cenderung menghasilkan penjualan. Selain mencantumkan nama bisnis, situs web, dan nomor telepon Anda, isi setiap bagian profil Google Bisnisku milik Anda yang memerlukan informasi mendetail.

Menjawab setiap pertanyaan di bagian Tanya Jawab: Beberapa orang membuka Google, bukan situs web perusahaan, untuk mengajukan pertanyaan tentang bisnis atau mempelajari layanan dan produknya. Google Bisnisku memiliki fitur Tanya Jawab yang memungkinkan calon pelanggan mengajukan pertanyaan tentang perusahaan. Memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini adalah layanan pelanggan yang baik dan membantu mendapatkan kepercayaan pelanggan pada perusahaan Anda dan produk atau layanan yang Anda jual.

Berikan berbagai pilihan pembayaran

Banyak pelanggan memiliki preferensi pembayaran. Beberapa lebih suka kartu kredit, sementara yang lain menggunakan metode digital seperti PayPal atau Stripe. Jika bisnis Anda menawarkan kartu kredit sebagai satu-satunya pilihan pembayaran, Anda membatasi basis pelanggan Anda ke pemegang kartu kredit. Tempatkan opsi pembayaran lain di situs web Anda untuk meningkatkan penjualan online dan memungkinkan calon pelanggan melakukan pembelian dengan bentuk pembayaran yang mereka sukai.

Tawarkan diskon

Untuk meningkatkan penjualan dan menumbuhkan basis pelanggan Anda, tawarkan diskon seperti:

• Diskon rujukan untuk setiap teman atau anggota keluarga yang dirujuk pelanggan, seperti diskon 10% untuk pembelian berikutnya
• Penawaran khusus, seperti dua untuk harga satu, beli satu gratis satu, atau hadiah gratis dengan pembelian
• Bundel produk yang menambah nilai lebih pada pembelian pelanggan

Tetapkan harga yang tepat

Bagaimana Anda menentukan harga produk dan layanan Anda dapat memengaruhi kesuksesan perusahaan Anda. Ambil langkah-langkah ini sebelum memutuskan apakah akan menaikkan atau menurunkan harga Anda:

• Teliti pesaing: Teliti harga untuk menentukan apa yang dikenakan pesaing Anda untuk produk serupa. Jika harga Anda lebih tinggi dari harga pesaing Anda, Anda mungkin perlu menurunkannya agar tetap kompetitif di pasar.
• Pahami pelanggan Anda: Banyak pelanggan memiliki harga tetap di benak mereka tentang berapa biaya suatu produk dan berapa yang bersedia mereka bayar untuk itu. Pertimbangkan faktor ini saat menentukan harga produk Anda, dan naikkan harga Anda untuk memenuhi harapan pelanggan jika diperlukan.
• Ketahui pasar: Tren produk, musim, dan stabilitas ekonomi dapat memengaruhi harga produk Anda. Perhatikan pasar dan cari perubahan yang mungkin mengindikasikan Anda harus menyesuaikan harga untuk memenuhi permintaan dan kebutuhan pelanggan.

Tawarkan pilihan minimal

Bisnis besar dan mapan sering meningkatkan penjualan dengan menawarkan berbagai macam produk. Usaha kecil, bagaimanapun, mungkin mendapat manfaat dari pilihan produk yang lebih sedikit. Jika Anda menawarkan produk terbatas, pelanggan baru dapat membuat keputusan dengan lebih cepat dan mudah. Jika Anda memang menjual berbagai produk, sesuaikan situs web perusahaan menggunakan halaman kategori untuk meminimalkan jumlah produk yang dapat dipilih pelanggan di setiap halaman dan mencegah mereka merasa kewalahan.

Memberikan jaminan uang kembali

Memberikan jaminan uang kembali dapat memperoleh kepercayaan pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli produk Anda. Ketika Anda menghilangkan risiko dari keputusan pelanggan, mereka cenderung mencoba produk atau layanan Anda.

Tips untuk meningkatkan penjualan

Berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda gunakan untuk membantu meningkatkan penjualan Anda:

• Pantau tren: Pahami kebiasaan pelanggan dan tren industri sehingga bisnis Anda dapat beradaptasi dengan perubahan yang sedang berlangsung. Anda dapat memperoleh informasi pasar dari publikasi perdagangan, situs web, dan organisasi profesional.
• Memotivasi karyawan: Anggota staf yang termotivasi yang positif dan produktif dapat membantu menghasilkan lebih banyak penjualan. Temukan cara untuk mendorong karyawan yang Anda pimpin agar bekerja lebih efisien, seperti dengan pujian, lingkungan kerja yang baik, atau insentif keuangan.
• Buat webinar: Gunakan webinar untuk mengajari calon pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Jelaskan bagaimana perusahaan dimulai, bagaimana produk melayani mereka atau bagaimana menggunakannya. Saat Anda menyelenggarakan webinar, Anda juga dapat mengumpulkan alamat email peserta untuk ditambahkan ke milis Anda. Iklankan webinar di platform media sosial populer, seperti Instagram atau Facebook.
• Pantau transaksi: Lacak penjualan untuk mempertahankan perkiraan akurat angka bulanan, mingguan, dan harian. Informasi ini sangat berharga jika bisnis berencana untuk meningkatkan dengan cepat sehingga dapat mempersiapkan permintaan yang meningkat.
• Hadiri acara jejaring: Bangun jaringan Anda untuk membagikan merek Anda dengan calon pelanggan dan mendidik mereka tentang produk atau layanan Anda. Kontak profesional ini dapat membawa kesadaran ke bisnis dan merujuk pelanggan baru, yang mengarah pada peningkatan penjualan.

Apa itu strategi penjualan?

Strategi penjualan adalah strategi yang digunakan perusahaan untuk memasarkan dan menjual layanan dan produknya kepada pelanggan potensial. Tujuan dari strategi penjualan seringkali adalah untuk menghadirkan perusahaan kepada audiens targetnya dengan cara yang berarti yang berdampak pada audiens dan menghasilkan peningkatan penjualan dan kesadaran merek secara umum. Banyak strategi penjualan ditetapkan oleh administrasi perusahaan serta oleh tim penjualan, periklanan, dan pemasarannya.

Sebagian besar strategi penjualan mencakup komponen berikut:

• Proses penjualan
• Persona atau profil pembeli
• Indikator kinerja utama
• Target pertumbuhan dan penjualan
• Analisis menyeluruh tentang kompetisi
• Praktik dan proses penjualan yang akan diterapkan
• Poin pembicaraan/proposisi nilai

Ada beberapa cara berbeda untuk membuat strategi penjualan, dan strategi yang berhasil untuk satu perusahaan mungkin tidak berhasil untuk perusahaan lain. Namun, memiliki strategi penjualan yang solid dan efektif sering kali dapat membuat atau menghancurkan seberapa sukses bisnis dalam menghasilkan pendapatan dan memperluas basis pelanggannya.

Mengapa strategi penjualan penting?

Strategi penjualan penting karena sejumlah alasan. Alasan-alasan ini termasuk bahwa strategi penjualan dapat:

• Membantu perusahaan menetapkan tujuan penjualannya
• Bantu organisasi menentukan cara mendapatkan pelanggan baru
• Memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami target pelanggannya
• Berikan organisasi metode yang jelas untuk menjual produk dan layanan
• Bantu tim penjualan tetap teratur dan sesuai rencana saat melakukan penjualan
• Memungkinkan perusahaan untuk melacak kemajuan penjualan mereka
• Semakin kuat strategi penjualan perusahaan, semakin besar kemungkinan perusahaan untuk berhasil.

8 Tips untuk membuat strategi penjualan

Berikut ini adalah tips yang dapat Anda gunakan saat membuat strategi penjualan untuk tim penjualan atau bisnis Anda:

• Lihat penjualan sebelumnya.
• Tetapkan tujuan penjualan tertentu.
• Tentukan target pasar Anda.
• Tentukan metode penjualan yang akan Anda gunakan.
• Menjadi akrab dengan kompetisi.
• Mulai dari yang kecil.
• Dengarkan apa yang prospek Anda katakan.
• Tetap konsisten.

Lihat penjualan sebelumnya

Salah satu langkah pertama untuk menciptakan strategi penjualan yang sukses adalah menganalisis catatan penjualan sebelumnya dari perusahaan Anda. Ini dapat memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak dengan audiens target Anda. Ada beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk menilai penjualan Anda sebelumnya. Dengan menggunakan informasi ini, Anda kemudian dapat mulai membuat strategi penjualan yang meningkatkan strategi yang digunakan sebelumnya serta menggabungkan elemen strategi masa lalu yang berhasil.

Tetapkan tujuan penjualan tertentu

Sebelum Anda dapat menetapkan strategi penjualan yang terukur, Anda harus terlebih dahulu menentukan tujuan penjualan Anda. Sasaran yang Anda tetapkan untuk penjualan perusahaan Anda harus konkret dan dapat diukur. Misalnya, daripada mengatakan bahwa Anda hanya ingin meningkatkan penjualan, Anda dapat menentukan bahwa Anda ingin meningkatkan penjualan sebesar 37% pada akhir tahun fiskal. Tanpa tujuan yang konkret dan mudah diukur, akan sulit untuk melihat apakah suatu strategi berhasil serta bagaimana strategi penjualan Anda memengaruhi keseluruhan laba Anda.

Tentukan target pasar Anda

Strategi penjualan yang sukses adalah strategi di mana target pasar didefinisikan dengan jelas. Dengan benar-benar memahami audiens yang ingin Anda targetkan, Anda dapat membuat strategi penjualan yang berbicara langsung kepada audiens target ini dan jauh lebih berhasil dalam mendatangkan pelanggan dan penjualan baru. Misalnya, jika Anda menjual krim mata anti penuaan, menargetkan gadis remaja kemungkinan besar tidak akan mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Sebaliknya, Anda harus meluangkan waktu untuk menguraikan usia target pasar Anda, kebiasaan belanja, jenis kelamin dan lokasi serta masalah yang mereka hadapi yang berkaitan dengan produk Anda.

Tentukan metode penjualan yang akan Anda gunakan

Ada berbagai cara di mana Anda dapat menjalankan strategi penjualan, dan menentukan metode yang paling tepat untuk perusahaan Anda sangat penting untuk menjadi sukses. Metode penjualan yang umum termasuk surat, media sosial, iklan berbayar, telepon, email, dan berbagai taktik lainnya. Metode penjualan yang Anda pilih harus sangat bergantung pada audiens target Anda dan di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka.

Menjadi akrab dengan kompetisi

Memahami pesaing Anda dan strategi penjualan yang mereka gunakan dapat membantu Anda menentukan apa yang berhasil di industri Anda karena memungkinkan Anda membedakan diri dari perusahaan serupa. Luangkan waktu untuk mempelajari apa yang dilakukan organisasi lain di industri Anda dan bagaimana mereka memasarkan produk mereka sebelum memutuskan strategi penjualan untuk bisnis Anda.

Mulai dari yang kecil

Meskipun menerapkan strategi penjualan yang menjangkau banyak audiens di berbagai pasar mungkin tampak menarik, ini tidak selalu merupakan cara terbaik untuk berhasil meningkatkan penjualan. Sebagai gantinya, Anda harus mempertimbangkan untuk menargetkan audiens kecil dan menggunakan data dan hasil dari audiens ini untuk memperluas jangkauan strategi penjualan Anda secara perlahan. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat apa yang berhasil serta menggunakan sumber daya Anda dengan lebih bijaksana.

Dengarkan apa yang prospek Anda katakan

Saat menerapkan strategi penjualan baru, penting untuk mendengarkan umpan balik yang diberikan audiens target Anda. Anda dapat mengumpulkan umpan balik dari prospek dengan mengajukan pertanyaan terbuka, mengirimkan survei, dan berlatih mendengarkan secara aktif saat berkomunikasi dengan audiens target Anda.

Tetap konsisten

Sebagian besar strategi penjualan tidak menghasilkan hasil yang signifikan dalam semalam. Kunci dari strategi penjualan apa pun adalah tetap konsisten dan terus meningkatkan strategi saat Anda mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak. Tetap sabar dengan audiens target Anda, terus mendengarkan umpan balik yang mereka berikan dan secara teratur menyesuaikan strategi penjualan Anda saat dibutuhkan adalah bagian besar dari apa yang membuat strategi penjualan berhasil.

Manfaat meningkatkan penjualan online

Ada banyak manfaat untuk meningkatkan penjualan online produk Anda, dan mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi adalah yang utama. Dengan peningkatan laba, Anda dapat menghabiskan lebih banyak uang untuk pemasaran, mencari produk baru, dan menyempurnakan merek Anda. Berikut adalah beberapa manfaat lain untuk meningkatkan penjualan online:

• Mengumpulkan lebih banyak data tentang pelanggan Anda: Melacak perilaku pelanggan dapat membantu Anda memasarkan dengan lebih sukses karena Anda memahami produk mana yang disukai pelanggan dan bagaimana mereka menemukan toko Anda. Gunakan data ini untuk memahami produk mana yang menghasilkan penjualan sehingga Anda dapat menyesuaikan produk Anda yang lain agar lebih sukses.
• Meningkatkan reputasi Anda: Saat pelanggan berbelanja di toko online Anda dan memberikan ulasan bagus di situs web Anda, ini menunjukkan kepada orang lain bahwa bisnis Anda dapat dipercaya dan menyediakan produk berkualitas tinggi. Reputasi online yang lebih baik dapat menarik lebih banyak pelanggan dan mendorong pembelian berulang.
• Memiliki ruang untuk produk baru: Semakin banyak Anda menjual, semakin banyak ruang yang Anda miliki untuk memperkenalkan produk baru ke toko Anda. Ketika Anda membatasi jumlah waktu penjualan suatu barang, pelanggan cenderung melakukan pembelian karena barang tersebut mungkin tidak tersedia di kemudian hari.

Cara meningkatkan penjualan online

Langkah-langkah berikut menunjukkan kepada Anda bagaimana meningkatkan penjualan online untuk menguntungkan bisnis Anda:

Buat salinan penjualan yang jujur

Sangat penting untuk menulis salinan penjualan yang secara akurat menggambarkan produk dan penawaran Anda. Deskripsi produk yang jujur, misalnya, menetapkan harapan yang jelas bagi pelanggan tentang bagaimana kinerja suatu produk. Jika pelanggan tahu persis apa yang diharapkan saat membeli item, mereka cenderung meninggalkan ulasan bermanfaat di situs Anda dan merekomendasikannya kepada teman.

Perluas iklan Anda dengan ekstensi iklan

Ekstensi iklan mengubah cara iklan mesin pencari Anda muncul di hasil pencarian internet. Biasanya, mereka membuat tautan dan deskripsi situs web Anda mengambil lebih banyak ruang di layar dengan menambahkan tautan ke halaman yang relevan di bawah deskripsi utama. Ini menarik perhatian ke iklan Anda dan mendorong pembeli untuk mengunjungi toko Anda, yang sering kali dapat menghasilkan penjualan.

Tampilkan ulasan dan testimonial

Review dan testimoni dari pelanggan dapat membuat pembeli baru merasa lebih nyaman membeli dari toko Anda. Pertimbangkan untuk menampilkan beberapa ulasan dan testimoni terbaik Anda di halaman depan situs web Anda sehingga calon pelanggan dapat dengan mudah melihat apa yang orang lain pikirkan tentang produk Anda. Ini dapat membantu membangun kepercayaan antara pembeli dan bisnis Anda.

Sederhanakan proses checkout Anda

Ketika seseorang melakukan pembelian dari toko Anda, mereka mungkin ingin proses checkout menjadi sederhana dan cepat. Cobalah untuk mempersingkat proses checkout Anda menjadi satu halaman web dan hanya sertakan informasi yang diperlukan untuk memudahkan pelanggan menyelesaikan pembelian mereka. Pelanggan yang sibuk mungkin sangat menghargai pembayaran sederhana karena mereka dapat dengan cepat menyelesaikan pembelian dan kemudian melanjutkan hari mereka.

Gunakan deskripsi produk untuk menjawab pertanyaan

Deskripsi produk Anda adalah tempat yang tepat bagi pelanggan untuk mengenal merek Anda dan apa yang Anda tawarkan. Pertimbangkan untuk menjawab pertanyaan dalam deskripsi produk sebelum pelanggan harus menanyakannya. Misalnya, jelaskan bahan, dimensi, dan penggunaan khas suatu produk. Ketika pelanggan memahami semua aspek dari suatu produk, mereka dapat lebih mudah memutuskan apakah itu tepat untuk mereka.

Gunakan tenggat waktu penjualan untuk menciptakan urgensi

Orang biasanya senang membeli barang dengan harga diskon. Menekankan tenggat waktu penjualan atau diskon dapat meningkatkan urgensi untuk melakukan pembelian sebelum harga suatu produk naik lagi. Cara umum untuk menampilkan tenggat waktu penjualan adalah dengan hitung mundur di bagian atas situs web Anda yang menunjukkan diskon, berapa lama lagi diskon, dan ajakan bertindak untuk melakukan pembelian.

Miliki kebijakan pengembalian dan pengembalian yang baik

Terkadang pelanggan tidak yakin tentang suatu produk, sehingga mereka dapat memeriksa kebijakan pengembalian Anda sebelum melakukan pembelian. Pertimbangkan untuk menawarkan pengembalian dana penuh untuk pengembalian barang agar pembeli merasa lebih nyaman melakukan pembelian. Jika mereka menyimpan barang tersebut, maka Anda meningkatkan penjualan Anda dan mendapatkan pelanggan baru yang mungkin akan membeli dari Anda lagi.

Tawarkan hanya beberapa jenis produk

Pertimbangkan untuk menawarkan hanya beberapa jenis produk untuk meningkatkan penjualan online. Pilih produk yang cukup berbeda satu sama lain sehingga pelanggan dapat dengan mudah memilih mana yang mereka inginkan dan hanya memberikan beberapa variasi pilihan warna atau desain. Dengan cara ini, pembeli dapat menemukan apa yang mereka inginkan dengan cepat dan lebih tegas.

Targetkan audiens seperti milik Anda

Menumbuhkan audiens Anda melalui iklan bertarget adalah cara yang baik untuk meningkatkan penjualan online. Dengan menggunakan data pihak ketiga, Anda dapat menargetkan audiens yang serupa dengan Anda melalui media sosial, iklan mesin telusur, dan iklan situs web. Ini membantu orang mempelajari bisnis Anda dan meningkatkan peluang seseorang menjadi pelanggan.

Terima banyak opsi pembayaran

Ada berbagai cara untuk membayar online, jadi cobalah untuk menerima sebanyak mungkin jenis pembayaran untuk mengakomodasi berbagai jenis pelanggan dan menyederhanakan proses checkout mereka. Pelanggan mungkin tidak akan meninggalkan keranjang mereka jika mereka dapat dengan mudah melakukan pembayaran dengan metode pembayaran pilihan mereka. Anda dapat menerima bentuk pembayaran populer seperti kartu kredit, kartu debit, dan layanan pembayaran online.

Gunakan hadiah

Hadiah adalah metode yang berguna untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Anda dapat menggunakan media sosial dan situs web toko Anda untuk menawarkan hadiah untuk barang baru, produk musiman, atau hadiah kecil yang disertakan dengan pembelian. Meskipun giveaway itu sendiri tidak menghasilkan uang, orang-orang yang mengetahui bisnis Anda karena giveaway tersebut dapat menjadi pelanggan tetap dan melakukan lebih banyak pembelian.

Memiliki gambar berkualitas tinggi

Gambar produk berkualitas tinggi penting untuk pemasaran yang efektif. Pertimbangkan berinvestasi untuk mengambil foto profesional untuk barang yang Anda jual sehingga pelanggan memiliki gagasan yang lebih baik tentang seperti apa produk itu di kehidupan nyata. Pelanggan juga lebih bersedia membeli barang dengan foto profesional dan berkualitas tinggi karena menunjukkan bahwa Anda peduli dengan cara Anda merepresentasikan produk Anda.

Pertimbangkan harga berjenjang

Penetapan harga berjenjang dapat meningkatkan penjualan karena orang lebih cenderung melakukan pembelian jika mereka memiliki beberapa pilihan. Misalnya, seorang pelanggan dapat memilih barang dengan harga menengah dari tiga pilihan karena tampaknya kualitasnya lebih baik daripada barang dengan harga rendah tetapi lebih bagus dibandingkan dengan barang mahal. Metode ini menciptakan nilai lebih untuk barang dengan harga menengah dan mendorong pelanggan untuk membeli.

Buat segmen audiens yang terperinci

Segmen audiens adalah kelompok kecil audiens Anda yang menginginkan atau membutuhkan hal-hal tertentu. Dengan menggunakan data iklan dan perilaku, buat deskripsi mendetail tentang segmen audiens Anda untuk lebih memahami apa yang mereka inginkan dari produk Anda. Dengan informasi ini, Anda dapat memasarkan kepada mereka secara lebih akurat dan meningkatkan kemungkinan berhubungan dengan mereka.

Gunakan pop-up

Pendaftaran buletin pop-up dan kode diskon berguna untuk tetap relevan di benak calon pelanggan. Munculan dapat mengarahkan perhatian pembeli kembali ke toko Anda dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian atau mendapatkan informasi lebih lanjut sebelum mereka meninggalkan situs web Anda. Meskipun diskon dapat langsung dibeli, buletin membantu Anda tetap relevan dengan calon pelanggan dalam jangka waktu yang lebih lama.

Optimalkan untuk penjelajahan seluler

Banyak orang menjelajahi situs web dan berbelanja di ponsel mereka, jadi penting untuk mengoptimalkan situs Anda untuk perangkat seluler guna memastikan semua orang dapat mengakses toko Anda. Pengoptimalan seluler juga memberi pembeli akses ke toko Anda kapan saja dan di mana saja, yang berarti ada lebih banyak peluang bagi pembeli biasa untuk melakukan pembelian dan menjadi pelanggan.

Gunakan kebutuhan pelanggan Anda

Saat membuat salinan untuk situs web Anda, sangat berguna untuk menentukan bagaimana produk Anda dapat memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Mengantisipasi dan mengatasi keinginan dan keinginan pelanggan Anda dapat membuat mereka merasa dipahami dan mendorong mereka untuk membeli produk Anda. Pertimbangkan untuk membedakan produk Anda dari yang serupa dengan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan ini dan menjelaskan bagaimana produk Anda memenuhinya.

Pertimbangkan email tindak lanjut

Anda dapat mengirim email tindak lanjut kepada pelanggan setelah mereka melakukan pembelian untuk berterima kasih kepada mereka karena telah membeli produk Anda, merekomendasikan produk serupa, atau mengingatkan mereka untuk memberikan ulasan. Melakukan hal ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan pembelian mereka, dan ini dapat meyakinkan mereka untuk membeli lebih banyak produk Anda atau merekomendasikan toko Anda kepada teman-teman mereka. Rekomendasi dapat memperluas basis pelanggan Anda dan meningkatkan reputasi Anda.

Tetap aktif di media sosial

Media sosial adalah tempat yang tepat untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan dan pelanggan yang kembali, meningkatkan kesadaran akan merek Anda, dan mengadakan hadiah. Berinteraksi secara teratur di media sosial membantu Anda tetap relevan di pasar Anda dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang diinginkan pelanggan dari produk Anda. Pertimbangkan untuk menanggapi komentar dan pertanyaan di media sosial untuk menciptakan suara merek dan meningkatkan reputasi.

Identifikasi item Anda yang paling populer

Jika salah satu produk Anda sangat populer, pertimbangkan untuk mencatatnya dalam deskripsi produk atau materi pemasaran. Pembeli sering kali mempercayai produk yang banyak digunakan orang lain dan memiliki banyak ulasan. Misalnya, Anda mungkin memiliki produk yang terjual habis setiap kali Anda mengisi ulang. Jika Anda menyebutkan popularitas ini dalam iklan, mungkin akan mendorong pembeli untuk mencoba item tersebut karena banyak orang lain yang menyukainya.

Pelajari cara memasarkan ulang

Pemasaran ulang mengacu pada praktik menampilkan iklan untuk item yang dilihat pelanggan tetapi tidak dibeli. Teknik ini melibatkan pelacakan perilaku pelanggan dan seringkali sangat efektif untuk menjaga produk Anda tetap relevan dengan pelanggan. Ini juga dapat meyakinkan pelanggan yang tidak yakin untuk kembali ke situs web Anda dan menyadari bahwa produk Anda dapat meningkatkan kehidupan mereka dan memenuhi kebutuhan mereka.

Tawarkan pengiriman gratis

Banyak orang mungkin mengharapkan pengiriman gratis dari toko online, terutama jika mereka melakukan pemesanan yang mahal. Menawarkan pengiriman gratis untuk jumlah pembelian berapa pun dapat membantu Anda meningkatkan penjualan online dengan mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pembelian. Pelanggan juga dapat melakukan pembelian lebih sering dengan pengiriman gratis karena mereka tidak merasa dibatasi oleh biaya tambahan.

Kirim email untuk gerobak yang ditinggalkan

Jika Anda melacak aktivitas pelanggan dan mengumpulkan alamat email sebelum checkout, pertimbangkan untuk mengirim email untuk mengingatkan pembeli tentang barang yang tertinggal di troli mereka. Biasanya, pelanggan meninggalkan barang di troli mereka karena mereka ragu untuk melakukan pembelian, tetapi email pengingat dapat meyakinkan mereka untuk mempertimbangkan kembali.

Fokus pada SEO

SEO Berkualitas memungkinkan Anda untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan online dengan menampilkan halaman web Anda di dekat bagian atas hasil mesin pencari. Saat calon pelanggan menelusuri istilah yang menyertakan kata kunci Anda, situs web Anda kemungkinan akan muncul di hasil. Ini membantu pelanggan menemukan Anda saat mereka sudah menelusuri produk yang serupa dengan produk Anda, yang berarti mereka kemungkinan akan melakukan pembelian.

Gunakan obrolan langsung

Penting bagi pelanggan untuk dapat menghubungi bisnis Anda jika mereka memiliki pertanyaan tentang produk, pengiriman, atau pengembalian. Menyertakan fitur obrolan langsung adalah cara yang baik untuk memberikan tanggapan cepat kepada pelanggan dan memastikan pengalaman berbelanja yang lebih baik. Fitur ini sangat berguna jika agen obrolan langsung dapat memberikan bantuan kepada pelanggan yang meyakinkan mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Meskipun Anda mungkin menawarkan produk hebat dan menulis deskripsi produk yang sangat baik untuk barang Anda, itu belum tentu cukup untuk membuat toko Anda sukses.

Selain memiliki etalase yang menarik, ada banyak aspek lain dalam penjualan yang tidak ada hubungannya dengan produk atau situs web Anda. Artikel ini akan mengeksplorasi aspek mental dari penjualan. Berikut adalah 5 tips yang akan membantu Anda meningkatkan penjualan Anda.

Mencakup seluruh rentang harga

Setiap pelanggan yang masuk ke toko online Anda akan memiliki tujuan dan titik harga yang berbeda, jadi penting untuk menawarkan produk kelas atas dan juga produk kelas bawah untuk mencakup seluruh rentang pelanggan yang mungkin Anda temui.

Sementara sebagian besar penjualan Anda akan terkonsentrasi di ujung bawah hingga menengah, item dengan margin tertinggi akan cenderung menjadi barang dengan harga lebih tinggi. Dan dengan menawarkan poin harga yang berbeda di toko Anda, Anda dapat memainkan beberapa permainan harga psikologis yang menyenangkan.

Misalnya, katakanlah Anda ingin mendorong pelanggan untuk membeli Item A dari toko Anda karena produk itu memberi Anda margin tertinggi. Jika Anda memberi harga Item A dengan cara yang sama dengan item lainnya dalam kategori Item A, maka Item A tidak akan menonjol.

Namun, jika Anda memberi harga barang-barang Anda yang lain sangat tinggi dan menempatkannya di sebelah Barang A di keranjang belanja Anda, maka Barang A akan dianggap sebagai tawaran mutlak.

Untuk menempatkan ini ke dalam perspektif, mari tambahkan beberapa angka ke dalam campuran. Katakanlah Anda menjual kemeja dan kemeja yang ingin Anda jual adalah 50 dolar. Dengan menjual kemeja ini bersama dengan kemeja lain yang berharga 80, 90, dan bahkan 100 dolar, pelanggan akan langsung menganggap kemeja 50 dolar sebagai kesepakatan yang fantastis.

Murah adalah istilah yang relatif. Pastikan harga “relatif” Anda berada di ujung atas dan Anda akan mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi. Bagian terbaiknya adalah Anda dapat berasumsi sebelumnya bahwa kemeja 100 dolar tidak akan terjual dengan baik sehingga Anda tidak perlu menyimpan terlalu banyak.

Kemeja 100 dolar hanya ada untuk menjual item utama Anda.

Di toko kami, kami menerapkan prinsip ini dengan menawarkan linen dengan harga lebih tinggi untuk menopang dan meningkatkan harga linen terlaris kami yang memiliki efek meningkatkan pendapatan pesanan rata-rata kami.

Tawarkan produk margin rendah yang murah untuk menarik orang

Meskipun Anda akan selalu menemukan pelanggan yang akan membeli barang obral murah Anda dan pergi, Anda akan menemukan bahwa mayoritas orang akan membeli barang tambahan di sepanjang jalan.

Triknya di sini adalah untuk menarik pelanggan ke toko Anda dengan produk yang memiliki harga menarik dan kemudian meyakinkan mereka untuk membelanjakan uang ekstra yang mereka hemat untuk sesuatu yang lain di toko Anda. Taktik ini bekerja dengan sangat baik.

Di toko kami, kami memiliki setidaknya 1 item di setiap kategori produk yang memiliki harga rendah. Misalnya, dalam kategori serbet linen, kami menawarkan serbet koktail kami dengan harga yang sangat rendah.

Dan selama bertahun-tahun, harga rendah ini telah menarik banyak event organizer dan wedding untuk berbelanja di toko online kami hanya untuk serbet koktail itu. Tetapi karena jauh lebih mudah bagi event organizer untuk mendapatkan semua serbet mereka dari vendor yang sama, mereka sering memesan serbet makan linen dengan harga lebih tinggi juga.

Toko ritel seperti Walmart dan Target menggunakan taktik ini sepanjang waktu untuk membuat Anda masuk. Berapa kali Anda masuk ke Target berniat untuk membeli hanya 1 item tapi kemudian pergi dengan seluruh keranjang penuh? Ini terjadi pada kita sepanjang waktu!

Tawarkan pengiriman gratis untuk pesanan di atas jumlah tertentu

Setelah Anda menjalankan toko online untuk sementara waktu, Anda akan mulai memperhatikan bahwa ukuran pesanan rata-rata Anda akan berada dalam kisaran tertentu yang konsisten. Dan ketika kami pertama kali meluncurkan toko online kami, pendapatan rata-rata per pelanggan kami berada di bawah 30-an.

Namun selama bertahun-tahun, kami telah berhasil meningkatkan jumlah ini hingga 50-an dengan 2 trik kecil yang mudah diterapkan. Pertama, kami mulai menggabungkan produk kami untuk memaksa pelanggan membeli lebih banyak. Dan kedua, kami menetapkan ambang pengiriman gratis di keranjang belanja kami.

Dengan menetapkan ambang batas di mana penghematan mulai terjadi, pelanggan didorong untuk membeli lebih banyak daripada yang mereka rencanakan untuk dibeli. Coba dan tetapkan ambang batas diskon atau pengiriman gratis ini dengan harga yang persentasenya kecil (15-20%) di atas rata-rata ukuran pesanan Anda saat ini dan lihat apa yang terjadi.

Misalnya, jika ukuran pesanan rata-rata Anda adalah 50 dolar, tetapkan ambang ini pada 60 dolar. Sering kali, pelanggan akan menambahkan satu item lagi ke keranjang mereka untuk memecahkan ambang tersebut dan mendapatkan pengiriman gratis.

Cross selling produk Anda

Sebagian besar pelanggan Anda tidak akan meluangkan waktu untuk menelusuri seluruh toko Anda. Itulah mengapa Anda perlu “menelusuri” toko untuk mereka dengan menampilkan barang-barang terkait di samping barang-barang yang sudah mereka beli.

Algoritme cepat dan mudah untuk diterapkan di toko Anda adalah dengan hanya menampilkan item yang cocok dengan item yang dibeli pelanggan lain di masa lalu dengan produk tertentu.

Anda juga dapat lebih menarik pelanggan Anda dengan menawarkan diskon khusus jika barang-barang tertentu dibeli bersamaan.

Saya melihat Amazon menggunakan taktik ini sepanjang waktu dan saya selalu menyukainya. Misalnya, beberapa hari yang lalu ketika saya pergi untuk membeli 4 drive NAS saya, Amazon merekomendasikan hard drive untuk digunakan yang segera saya ambil.

Cross selling dan upselling bekerja dengan sangat baik.

Berikan kupon yang dapat ditebus di masa depan

Saya melihat toko seperti Gap dan Old Navy melakukan ini sepanjang waktu. Mereka memberikan kupon yang hanya aktif 2 minggu ke depan. Ini mendorong orang untuk kembali pada waktu yang ditentukan di masa mendatang untuk membeli barang tambahan.

Menetapkan tanggal diskon di masa mendatang memberi Anda waktu untuk merencanakan strategi penetapan harga untuk penjualan di masa mendatang. Misalnya, Anda mungkin memilih untuk sementara menaikkan harga barang terbaik Anda selama obral sambil membiarkan harga produk yang ingin Anda buang berada pada harga yang sama.

Meskipun kami bukan penggemar berat membagikan kupon secara umum, menggunakan taktik ini bersama dengan email yang tepat waktu dan ditargetkan pada hari penjualan akan mengarahkan pelanggan untuk pergi berbelanja ke toko Anda dengan cepat.

Ini semua tentang permainan pikiran

Manfaat utama dari semua strategi ini adalah bahwa pelanggan akan merasa seperti mereka mendapat banyak (keuntungan atau hemat) dan keuntungan Anda akan meningkat pada saat yang sama. Bagian terbaiknya adalah semua taktik ini sangat mudah diterapkan dan akan segera meningkatkan penjualan Anda.

Cobalah tips ini untuk meningkatkan penjualan di toko online Anda dan beri tahu saya bagaimana hal tersebut berhasil diterapkan pada bisnis Anda. Untuk toko online kami, ini adalah situasi yang saling menguntungkan.