Mengapa meningkatkan penjualan itu penting?

Meningkatkan penjualan bisnis apa pun, besar atau kecil, adalah penting karena dengan meningkatnya penjualan, begitu pula profitabilitas perusahaan. Semua perusahaan besar dulunya adalah bisnis kecil. Untuk tumbuh menjadi perusahaan besar dan sukses, mereka belajar memaksimalkan penjualan dan membangun hubungan positif dengan pelanggan.

Tim penjualan bukan satu-satunya departemen yang bertanggung jawab untuk meningkatkan penjualan. Setiap departemen dalam bisnis harus memahami strategi dan prinsip yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan. Perusahaan dapat mendorong semua departemen untuk berkontribusi pada penjualan dengan membuat rencana penjualan yang mencantumkan pencapaian yang perlu mereka capai.

Rencana tersebut harus mencakup serangkaian tindakan yang harus diselesaikan oleh tim penjualan dan departemen lain. Memiliki rencana penjualan seperti memiliki panduan instruksional karena memberikan arahan dan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Bagaimana meningkatkan penjualan dalam bisnis apa pun

Ikuti delapan langkah berikut untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan penjualan perusahaan:

Pahami pelanggan Anda

Aset terpenting sebuah bisnis adalah pelanggannya. Mempelajari tantangan, keinginan, ketakutan, dan kekhawatiran mereka dapat membantu Anda menjual produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan mereka. Ketika Anda terlibat dengan pelanggan Anda dan mendengarkan pendapat dan pertanyaan mereka, Anda dapat lebih memahami kekhawatiran mereka dan mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan produk atau layanan Anda. Ketika Anda menangani masalah dan kebutuhan pelanggan Anda, Anda membangun loyalitas dan kepercayaan mereka karena Anda melayani mereka dengan baik.

Salah satu cara untuk lebih memahami pelanggan potensial dan pelanggan saat ini adalah dengan mengirimkan survei yang meminta mereka untuk membagikan pemikiran dan pendapat mereka. Anda kemudian dapat membuat penyesuaian yang diperlukan untuk produk atau proses berdasarkan hasil survei.

Mengembangkan rencana pemasaran

Semua bisnis memerlukan rencana pemasaran yang kuat untuk menjangkau pelanggan dan menembus batas geografis. Buat rencana pemasaran yang menggunakan media sosial, ulasan online, dan email untuk berinteraksi dengan pelanggan. Gunakan strategi pemasaran seperti:

• Iklan media sosial: Salah satu keuntungan membayar untuk beriklan di media sosial adalah platform ini memiliki data pengguna dan algoritme yang membantu Anda menjangkau audiens target Anda. Kampanye iklan berbayar yang berhasil dapat menumbuhkan prospek yang pada akhirnya menjadi penjualan.
• Kehadiran online: Terlepas dari apakah Anda menjual secara langsung atau online, kehadiran digital dapat membantu Anda menjangkau audiens target dan menarik pelanggan baru. Buat profil media sosial di berbagai platform, dan rancang situs web bisnis agar perusahaan Anda terdaftar di situs ulasan bisnis.
• Pemasaran email: Buat daftar email pelanggan yang mengirimkan pesan tentang produk atau buletin baru yang menawarkan diskon dan penawaran khusus. Pemasaran email memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi pesan dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh kampanye pemasaran lainnya.

Buat akun Google Bisnis

Untuk menjangkau pelanggan baru melalui Google, pastikan perusahaan Anda muncul di hasil penelusurannya. Google Bisnisku adalah alat gratis yang dapat Anda gunakan untuk menyiapkan profil bisnis dan situs web bisnis di Google. Profil bisnis Anda kemudian muncul di bagian lokal Google Penelusuran, Google Maps, dan Panel Pengetahuan Google. Setelah Anda mendaftar untuk sebuah akun dan menghubungkannya ke cantuman Anda, Anda dapat mengoptimalkannya untuk menjangkau audiens target Anda dengan:

Melengkapi profil Anda: Profil perusahaan yang lengkap membantu peringkat bisnis Anda lebih tinggi dalam hasil pencarian dan lebih cenderung menghasilkan penjualan. Selain mencantumkan nama bisnis, situs web, dan nomor telepon Anda, isi setiap bagian profil Google Bisnisku milik Anda yang memerlukan informasi mendetail.

Menjawab setiap pertanyaan di bagian Tanya Jawab: Beberapa orang membuka Google, bukan situs web perusahaan, untuk mengajukan pertanyaan tentang bisnis atau mempelajari layanan dan produknya. Google Bisnisku memiliki fitur Tanya Jawab yang memungkinkan calon pelanggan mengajukan pertanyaan tentang perusahaan. Memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini adalah layanan pelanggan yang baik dan membantu mendapatkan kepercayaan pelanggan pada perusahaan Anda dan produk atau layanan yang Anda jual.

Berikan berbagai pilihan pembayaran

Banyak pelanggan memiliki preferensi pembayaran. Beberapa lebih suka kartu kredit, sementara yang lain menggunakan metode digital seperti PayPal atau Stripe. Jika bisnis Anda menawarkan kartu kredit sebagai satu-satunya pilihan pembayaran, Anda membatasi basis pelanggan Anda ke pemegang kartu kredit. Tempatkan opsi pembayaran lain di situs web Anda untuk meningkatkan penjualan online dan memungkinkan calon pelanggan melakukan pembelian dengan bentuk pembayaran yang mereka sukai.

Tawarkan diskon

Untuk meningkatkan penjualan dan menumbuhkan basis pelanggan Anda, tawarkan diskon seperti:

• Diskon rujukan untuk setiap teman atau anggota keluarga yang dirujuk pelanggan, seperti diskon 10% untuk pembelian berikutnya
• Penawaran khusus, seperti dua untuk harga satu, beli satu gratis satu, atau hadiah gratis dengan pembelian
• Bundel produk yang menambah nilai lebih pada pembelian pelanggan

Tetapkan harga yang tepat

Bagaimana Anda menentukan harga produk dan layanan Anda dapat memengaruhi kesuksesan perusahaan Anda. Ambil langkah-langkah ini sebelum memutuskan apakah akan menaikkan atau menurunkan harga Anda:

• Teliti pesaing: Teliti harga untuk menentukan apa yang dikenakan pesaing Anda untuk produk serupa. Jika harga Anda lebih tinggi dari harga pesaing Anda, Anda mungkin perlu menurunkannya agar tetap kompetitif di pasar.
• Pahami pelanggan Anda: Banyak pelanggan memiliki harga tetap di benak mereka tentang berapa biaya suatu produk dan berapa yang bersedia mereka bayar untuk itu. Pertimbangkan faktor ini saat menentukan harga produk Anda, dan naikkan harga Anda untuk memenuhi harapan pelanggan jika diperlukan.
• Ketahui pasar: Tren produk, musim, dan stabilitas ekonomi dapat memengaruhi harga produk Anda. Perhatikan pasar dan cari perubahan yang mungkin mengindikasikan Anda harus menyesuaikan harga untuk memenuhi permintaan dan kebutuhan pelanggan.

Tawarkan pilihan minimal

Bisnis besar dan mapan sering meningkatkan penjualan dengan menawarkan berbagai macam produk. Usaha kecil, bagaimanapun, mungkin mendapat manfaat dari pilihan produk yang lebih sedikit. Jika Anda menawarkan produk terbatas, pelanggan baru dapat membuat keputusan dengan lebih cepat dan mudah. Jika Anda memang menjual berbagai produk, sesuaikan situs web perusahaan menggunakan halaman kategori untuk meminimalkan jumlah produk yang dapat dipilih pelanggan di setiap halaman dan mencegah mereka merasa kewalahan.

Memberikan jaminan uang kembali

Memberikan jaminan uang kembali dapat memperoleh kepercayaan pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli produk Anda. Ketika Anda menghilangkan risiko dari keputusan pelanggan, mereka cenderung mencoba produk atau layanan Anda.

Tips untuk meningkatkan penjualan

Berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda gunakan untuk membantu meningkatkan penjualan Anda:

• Pantau tren: Pahami kebiasaan pelanggan dan tren industri sehingga bisnis Anda dapat beradaptasi dengan perubahan yang sedang berlangsung. Anda dapat memperoleh informasi pasar dari publikasi perdagangan, situs web, dan organisasi profesional.
• Memotivasi karyawan: Anggota staf yang termotivasi yang positif dan produktif dapat membantu menghasilkan lebih banyak penjualan. Temukan cara untuk mendorong karyawan yang Anda pimpin agar bekerja lebih efisien, seperti dengan pujian, lingkungan kerja yang baik, atau insentif keuangan.
• Buat webinar: Gunakan webinar untuk mengajari calon pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Jelaskan bagaimana perusahaan dimulai, bagaimana produk melayani mereka atau bagaimana menggunakannya. Saat Anda menyelenggarakan webinar, Anda juga dapat mengumpulkan alamat email peserta untuk ditambahkan ke milis Anda. Iklankan webinar di platform media sosial populer, seperti Instagram atau Facebook.
• Pantau transaksi: Lacak penjualan untuk mempertahankan perkiraan akurat angka bulanan, mingguan, dan harian. Informasi ini sangat berharga jika bisnis berencana untuk meningkatkan dengan cepat sehingga dapat mempersiapkan permintaan yang meningkat.
• Hadiri acara jejaring: Bangun jaringan Anda untuk membagikan merek Anda dengan calon pelanggan dan mendidik mereka tentang produk atau layanan Anda. Kontak profesional ini dapat membawa kesadaran ke bisnis dan merujuk pelanggan baru, yang mengarah pada peningkatan penjualan.

Apa itu strategi penjualan?

Strategi penjualan adalah strategi yang digunakan perusahaan untuk memasarkan dan menjual layanan dan produknya kepada pelanggan potensial. Tujuan dari strategi penjualan seringkali adalah untuk menghadirkan perusahaan kepada audiens targetnya dengan cara yang berarti yang berdampak pada audiens dan menghasilkan peningkatan penjualan dan kesadaran merek secara umum. Banyak strategi penjualan ditetapkan oleh administrasi perusahaan serta oleh tim penjualan, periklanan, dan pemasarannya.

Sebagian besar strategi penjualan mencakup komponen berikut:

• Proses penjualan
• Persona atau profil pembeli
• Indikator kinerja utama
• Target pertumbuhan dan penjualan
• Analisis menyeluruh tentang kompetisi
• Praktik dan proses penjualan yang akan diterapkan
• Poin pembicaraan/proposisi nilai

Ada beberapa cara berbeda untuk membuat strategi penjualan, dan strategi yang berhasil untuk satu perusahaan mungkin tidak berhasil untuk perusahaan lain. Namun, memiliki strategi penjualan yang solid dan efektif sering kali dapat membuat atau menghancurkan seberapa sukses bisnis dalam menghasilkan pendapatan dan memperluas basis pelanggannya.

Mengapa strategi penjualan penting?

Strategi penjualan penting karena sejumlah alasan. Alasan-alasan ini termasuk bahwa strategi penjualan dapat:

• Membantu perusahaan menetapkan tujuan penjualannya
• Bantu organisasi menentukan cara mendapatkan pelanggan baru
• Memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami target pelanggannya
• Berikan organisasi metode yang jelas untuk menjual produk dan layanan
• Bantu tim penjualan tetap teratur dan sesuai rencana saat melakukan penjualan
• Memungkinkan perusahaan untuk melacak kemajuan penjualan mereka
• Semakin kuat strategi penjualan perusahaan, semakin besar kemungkinan perusahaan untuk berhasil.

8 Tips untuk membuat strategi penjualan

Berikut ini adalah tips yang dapat Anda gunakan saat membuat strategi penjualan untuk tim penjualan atau bisnis Anda:

• Lihat penjualan sebelumnya.
• Tetapkan tujuan penjualan tertentu.
• Tentukan target pasar Anda.
• Tentukan metode penjualan yang akan Anda gunakan.
• Menjadi akrab dengan kompetisi.
• Mulai dari yang kecil.
• Dengarkan apa yang prospek Anda katakan.
• Tetap konsisten.

Lihat penjualan sebelumnya

Salah satu langkah pertama untuk menciptakan strategi penjualan yang sukses adalah menganalisis catatan penjualan sebelumnya dari perusahaan Anda. Ini dapat memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak dengan audiens target Anda. Ada beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk menilai penjualan Anda sebelumnya. Dengan menggunakan informasi ini, Anda kemudian dapat mulai membuat strategi penjualan yang meningkatkan strategi yang digunakan sebelumnya serta menggabungkan elemen strategi masa lalu yang berhasil.

Tetapkan tujuan penjualan tertentu

Sebelum Anda dapat menetapkan strategi penjualan yang terukur, Anda harus terlebih dahulu menentukan tujuan penjualan Anda. Sasaran yang Anda tetapkan untuk penjualan perusahaan Anda harus konkret dan dapat diukur. Misalnya, daripada mengatakan bahwa Anda hanya ingin meningkatkan penjualan, Anda dapat menentukan bahwa Anda ingin meningkatkan penjualan sebesar 37% pada akhir tahun fiskal. Tanpa tujuan yang konkret dan mudah diukur, akan sulit untuk melihat apakah suatu strategi berhasil serta bagaimana strategi penjualan Anda memengaruhi keseluruhan laba Anda.

Tentukan target pasar Anda

Strategi penjualan yang sukses adalah strategi di mana target pasar didefinisikan dengan jelas. Dengan benar-benar memahami audiens yang ingin Anda targetkan, Anda dapat membuat strategi penjualan yang berbicara langsung kepada audiens target ini dan jauh lebih berhasil dalam mendatangkan pelanggan dan penjualan baru. Misalnya, jika Anda menjual krim mata anti penuaan, menargetkan gadis remaja kemungkinan besar tidak akan mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Sebaliknya, Anda harus meluangkan waktu untuk menguraikan usia target pasar Anda, kebiasaan belanja, jenis kelamin dan lokasi serta masalah yang mereka hadapi yang berkaitan dengan produk Anda.

Tentukan metode penjualan yang akan Anda gunakan

Ada berbagai cara di mana Anda dapat menjalankan strategi penjualan, dan menentukan metode yang paling tepat untuk perusahaan Anda sangat penting untuk menjadi sukses. Metode penjualan yang umum termasuk surat, media sosial, iklan berbayar, telepon, email, dan berbagai taktik lainnya. Metode penjualan yang Anda pilih harus sangat bergantung pada audiens target Anda dan di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka.

Menjadi akrab dengan kompetisi

Memahami pesaing Anda dan strategi penjualan yang mereka gunakan dapat membantu Anda menentukan apa yang berhasil di industri Anda karena memungkinkan Anda membedakan diri dari perusahaan serupa. Luangkan waktu untuk mempelajari apa yang dilakukan organisasi lain di industri Anda dan bagaimana mereka memasarkan produk mereka sebelum memutuskan strategi penjualan untuk bisnis Anda.

Mulai dari yang kecil

Meskipun menerapkan strategi penjualan yang menjangkau banyak audiens di berbagai pasar mungkin tampak menarik, ini tidak selalu merupakan cara terbaik untuk berhasil meningkatkan penjualan. Sebagai gantinya, Anda harus mempertimbangkan untuk menargetkan audiens kecil dan menggunakan data dan hasil dari audiens ini untuk memperluas jangkauan strategi penjualan Anda secara perlahan. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat apa yang berhasil serta menggunakan sumber daya Anda dengan lebih bijaksana.

Dengarkan apa yang prospek Anda katakan

Saat menerapkan strategi penjualan baru, penting untuk mendengarkan umpan balik yang diberikan audiens target Anda. Anda dapat mengumpulkan umpan balik dari prospek dengan mengajukan pertanyaan terbuka, mengirimkan survei, dan berlatih mendengarkan secara aktif saat berkomunikasi dengan audiens target Anda.

Tetap konsisten

Sebagian besar strategi penjualan tidak menghasilkan hasil yang signifikan dalam semalam. Kunci dari strategi penjualan apa pun adalah tetap konsisten dan terus meningkatkan strategi saat Anda mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak. Tetap sabar dengan audiens target Anda, terus mendengarkan umpan balik yang mereka berikan dan secara teratur menyesuaikan strategi penjualan Anda saat dibutuhkan adalah bagian besar dari apa yang membuat strategi penjualan berhasil.