Mengapa pemasaran itu penting?

Tujuan pemasaran adalah membantu bisnis tumbuh secara efisien dan mencapai potensi ROI tertinggi mereka dengan mempromosikan merek, produk, dan layanan. Promosi pemasaran biasanya berfokus pada peningkatan keterlibatan konten, peningkatan penjualan produk dan layanan, serta peningkatan kesadaran merek. Pemasaran dan promosi dapat dilakukan secara tradisional, digital, atau keduanya. Pemasaran tradisional mengacu pada media cetak, dan pemasaran digital mengacu pada media digital. Beberapa cara pemasaran tradisional dan digital meliputi:

• Surat pos
• Billboard dan poster
• Artikel di majalah cetak atau surat kabar
• Surel
• Media sosial
• iklan digital
• Blog dan posting online

Pemasaran juga dapat menggunakan riset dan analisis pasar untuk menentukan tempat untuk menargetkan konten dan analitik—ini dapat membantu melacak kinerja atau keterlibatan secara akurat. Misalnya, menyelesaikan dan menganalisis riset pasar dapat membantu perusahaan menentukan di mana menempatkan iklan promosi, dan kemudian, analisis pemasaran dan penjualan dapat memberikan informasi tentang keefektifan iklan tersebut.

5 alasan pemasaran penting dalam bisnis

Penting untuk diingat bahwa pemasaran adalah sebuah proses, dan untuk memasarkan bisnis Anda, mungkin diperlukan waktu dan perhatian terhadap detail. Namun, ada banyak manfaat untuk menjalankan strategi pemasaran yang komprehensif, termasuk:

Kesadaran merek

Kesadaran merek mengacu pada bagaimana organisasi dapat dikenali berdasarkan logo, gaya, dan reputasinya. Kesadaran merek membantu bisnis mempertahankan pelanggan dan menjangkau pelanggan baru. Pemasaran yang efektif dapat membantu menghasilkan kesadaran merek dengan menempatkan merek di mana konsumen atau bisnis lain dapat melihatnya. Misalnya, merek yang target pemirsanya adalah anak-anak dapat menempatkan produknya di toko anak-anak atau memasang iklan produk mereka selama program televisi anak-anak untuk memperluas jangkauan mereka.

Kesadaran merek juga penting karena konsumen sering menginginkan sesuatu yang mereka kenal, apakah mereka mencoba sesuatu yang baru atau melakukan tugas sehari-hari. Seorang konsumen yang terbiasa dengan merek pasta gigi tertentu, misalnya, dapat membeli merek tersebut dengan merek yang tidak mereka kenal, meskipun merek yang kurang dikenal lebih murah dan memiliki bahan yang sama.

Jika Anda ingin mengembangkan organisasi Anda, pertimbangkan untuk menggunakan beberapa strategi pemasaran kesadaran merek berikut:

• Mengembangkan identitas merek
• Strategi cara untuk memposisikan merek Anda
• Menggunakan media sosial untuk memperluas pengenalan merek

Keterlibatan dan komunikasi

Pemasaran keterlibatan mengacu pada interaksi dan komunikasi langsung atau online yang mungkin digunakan bisnis untuk mempromosikan produk dan layanannya. Sebuah bisnis dapat terlibat dengan pelanggan atau bisnis lain melalui media sosial, email, atau layanan pelanggan. Salah satu strategi pemasaran yang dapat membantu bisnis Anda melibatkan pelanggan adalah membuat media sosial dan konten SEO seperti blog atau artikel. Menggunakan metode ini dapat membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan mengembangkan hubungan yang langgeng karena Anda dapat menyesuaikan konten Anda dengan minat audiens target Anda.

Komunikasi pemasaran juga penting karena dapat mempengaruhi cara pandang pelanggan terhadap bisnis. Misalnya, bisnis dengan keseimbangan yang tepat antara email informatif dan insentif, seperti diskon promosi, dapat membantu membujuk pelanggan untuk terlibat kembali dengan bisnis tersebut. Efek positif ini mungkin termasuk peningkatan penjualan, loyalitas pelanggan, dan rujukan pelanggan.

Jika Anda tertarik untuk meningkatkan keterlibatan bisnis dan komunikasi pelanggan Anda, pertimbangkan untuk menggunakan strategi pemasaran berikut:

• Membuat konten yang menarik dan interaktif
• Menggunakan data untuk memahami pelanggan
• Mempromosikan konten buatan pengguna

Personalisasi

Pemasaran personalisasi adalah ketika bisnis menyesuaikan pengalaman untuk pelanggan individu. Komunikasi email bisnis kepada pelanggan dapat menghubungi mereka secara langsung dengan menggunakan nama mereka, atau mereka mungkin menerima promosi khusus berdasarkan hubungan mereka dengan bisnis jika mereka adalah anggota. Jenis pemasaran personalisasi ini mungkin membuat konsumen lebih cenderung membaca seluruh email dan menggunakan produk atau layanan bisnis di masa mendatang.

Cara lain Anda dapat menggunakan pemasaran yang dipersonalisasi adalah dengan membiarkan pelanggan memilih iklan mana yang ingin mereka lihat. Misalnya, jika bisnis membayar iklan di layanan streaming, mereka dapat memberi pemirsa opsi untuk memilih di antara dua iklan berdasarkan pratinjau singkat. Hal ini memungkinkan pengalaman iklan terasa lebih dipersonalisasi, yang dapat membangun loyalitas dan minat.

Jika bisnis Anda ingin mempersonalisasi pemasarannya, gunakan strategi seperti ini:

• Membuat pesan yang disesuaikan
• Menargetkan pelanggan berdasarkan lokasi
• Mempromosikan produk serupa

Penjualan

Pemasaran penting untuk penjualan karena dapat memberi tahu konsumen tentang apa yang ditawarkan bisnis, nilainya, dan apa yang membedakannya dari pesaing. Misalnya, bisnis yang menawarkan layanan pajak mungkin menarik perhatian pada bagaimana mereka membuat melakukan pajak lebih mudah. Kampanye seperti ini dapat membantu mendorong pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan bisnis Anda.

Pemasaran juga dapat menargetkan individu atau kelompok yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan bisnis. Sebuah bisnis dapat menggunakan analitiknya untuk menargetkan kembali mantan pelanggan yang semuanya membeli produk serupa saat merilis versi produk yang diperbarui.

Jika bisnis Anda perlu meningkatkan penjualan, strategi pemasaran ini dapat membantu:

• Menerapkan kampanye pemasaran khusus
• Menyoroti manfaat
• Mengidentifikasi peluang jaringan

Analisis

Analisis pemasaran dapat memberikan data dan angka untuk membantu para profesional membuat keputusan pemasaran yang tepat yang akan mencapai ROI terbesar. Sebuah bisnis dapat menggunakan analitik pemasaran untuk mengidentifikasi audiens yang sebelumnya tidak terlibat dengan bisnis mereka, kemudian mengembangkan kampanye masa depan yang secara khusus ditujukan kepada audiens tersebut untuk melibatkan mereka. Menggunakan informasi secara strategis dari analitik pemasaran dapat membantu memaksimalkan peluang perusahaan untuk meningkatkan penjualan atau keterlibatan konsumen. Bisnis juga dapat menggunakan analitik pemasaran untuk mendokumentasikan pertumbuhan mereka, yang dapat menjadi penting ketika memutuskan apakah akan memperluas dan ketika berbagi statistik dengan investor atau dewan direksi.

Cara lain untuk menggunakan analitik pemasaran adalah:

• Mengidentifikasi perubahan pasar
• Melacak keterlibatan pelanggan
• Memeriksa penjualan dan tren pasar

Promosi menggabungkan komunikasi apa pun antara bisnis dan pelanggan potensial. Periklanan adalah bisnis satu arah yang menciptakan publisitas, selain dari penawaran khusus, sponsor, dan hubungan masyarakat.

Promosi penting dilakukan untuk menonjolkan posisi produk, menciptakan citra produk, membangun kesadaran konsumen, dan mengedukasi tentang manfaatnya.

Perbedaan antara promosi dan iklan

Iklan dan promosi itu berbeda. Secara khusus, iklan merupakan salah satu bagian dari promosi. Selain periklanan, perusahaan juga dapat menggunakan berbagai saluran lain untuk mempromosikan produk dan menyampaikan pesan mereka kepada pelanggan, seperti hubungan masyarakat, promosi penjualan, dan penjualan pribadi. Secara keseluruhan, kami mengacu pada variasi ini dalam bauran pemasaran.

Tujuan promosi pemasaran

Tiga tujuan umum dari promosi adalah:

• Promosi berusaha untuk menginformasikan khalayak tentang suatu produk. Informasi dapat berupa keberadaan produk baru, penggunaan baru dari produk yang sudah ada, perubahan fitur produk, atau menjelaskan cara kerja suatu produk.
• Melalui promosi, perusahaan berusaha membujuk orang untuk membeli produk dan menjauh dari produk pesaing. Perusahaan mendesainnya untuk membentuk dan mempengaruhi pilihan konsumen. Mereka berusaha mengubah persepsi pelanggan tentang produk dan meyakinkan pelanggan bahwa produk tersebut lebih baik daripada produk pesaing. Dengan begitu, tidak hanya merangsang orang untuk membeli, tetapi juga mengalihkan dari produk pesaing.
• Melalui promosi, perusahaan mengingatkan pembeli bahwa produk tetap masih tersedia untuk dibeli. Mereka juga memberi tahu konsumen di mana harus membeli. Saat menambahkan fitur baru, mereka mencoba memberi tahu mereka melalui promosi.

Dan secara spesifik, kegiatan promosi memiliki berbagai tujuan seperti:

• Menginformasikan tentang produk yang ada dan baru
• Jelaskan fitur dan manfaat produk
• Membujuk pelanggan untuk membeli produk
• Memberi tahu di mana pelanggan dapat membeli
• Bedakan penawaran perusahaan dari penawaran pesaing
• Meningkatkan penjualan
• Membangun citra dan persepsi publik yang positif
• Menginformasikan tentang perusahaan, merek, dan berbagai penawarannya
• Ingatkan pelanggan tentang suatu produk

Campuran promosi

Promosi menggabungkan beberapa metode yang berbeda, seperti periklanan, penjualan pribadi, hubungan masyarakat, dan promosi penjualan. Kita semua menyebutnya sebagai bauran promosi.

• Perusahaan membayar biro iklan untuk menyampaikan pesan tentang dirinya atau penawarannya di media. Periklanan bersifat nonpersonal karena pesan menjangkau banyak orang tanpa harus berkomunikasi dengan mereka secara langsung. Ada berbagai media periklanan, antara lain televisi, majalah, surat kabar, baliho, online, dan radio.
• Promosi penjualan. Tujuannya adalah untuk mendorong pelanggan untuk membeli sekarang daripada nanti. Untuk melakukan ini, perusahaan dapat menggabungkan teknik seperti sudut pandang penjualan, hadiah gratis, sampel, kupon, atau beli satu gratis satu.
• Penjualan pribadi. Perusahaan menggunakan komunikasi tatap muka. Mereka mempekerjakan tenaga penjualan untuk melakukan kontak langsung dengan pelanggan.
• Pemasaran langsung. Perusahaan melakukan kontak dengan konsumen individu menggunakan taktik seperti mailshots.
• Hubungan Masyarakat. Perusahaan membangun hubungan baik dengan publik untuk mendapatkan opini dan persepsi yang positif. Perusahaan dapat mengambil berbagai saluran, seperti konferensi pers dan siaran pers. Liputan media gratis, seperti pada peluncuran produk baru, adalah contoh lain.
• Perusahaan memberikan dukungan atau sumber daya untuk mensponsori kegiatan atau acara seperti olahraga. Dukungan tersebut dapat berupa keuangan atau melalui penyediaan produk atau layanan. Berbeda dengan periklanan, dalam hal ini perusahaan tidak mengomunikasikan atribut produk tertentu.
• Media sosial. Melalui media sosial, perusahaan dapat berinteraksi dengan calon pelanggan. Mereka dapat mempromosikan produk baru atau penawaran khusus. Perusahaan juga dapat mengarahkan pelanggan ke toko online mereka.

Tidak ada bauran promosi satu ukuran untuk semua. Menggabungkan berbagai metode itu penting karena masing-masing memiliki eksposur yang berbeda. Terakhir, pemilihan saluran promosi yang tepat mempengaruhi keberhasilan pemasaran dan penjualan perusahaan.

Beberapa metode mungkin efektif untuk jenis bisnis tertentu, tetapi tidak untuk yang lain. Misalnya, penjualan pribadi mungkin lebih efektif dalam membujuk dan memberikan informasi rinci untuk barang mewah. Untuk produk massal, perusahaan menggunakan iklan di media massa karena menjangkau lebih banyak calon pelanggan.

Terlepas dari efektivitas setiap metode, perusahaan mempertimbangkan ukuran pasar dan sumber daya yang tersedia. Bisnis besar memiliki sumber daya untuk menggunakan periklanan nasional. Di sisi lain, perusahaan kecil dengan sumber daya terbatas dan menargetkan pasar lokal dapat memilih promosi sederhana, seperti selebaran.

Jenis promosi

Berdasarkan tujuannya, strategi promosi dibagi menjadi dua kelompok, yaitu:

• Pull promotion strategy. Dalam hal ini, perusahaan menargetkan konsumen akhir untuk mendorong mereka membeli produk.
• Push promotion strategy. Strategi ini menyasar perantara (distributor dan pengecer). Tujuannya adalah untuk mendorong mereka mempromosikan, memajang, dan menjual produk kepada konsumen akhir.

Sementara itu, berdasarkan tingkat pengendalian perusahaan, promosi dibagi menjadi dua kelompok:

• Promosi di atas garis. Dalam hal ini, perusahaan tidak memiliki kendali langsung atas audiens target dan membayar untuk menggunakan ruang promosi. Contohnya adalah iklan di televisi, rasio, majalah, dan surat kabar.
• Promosi di bawah garis. Perusahaan memiliki kendali langsung atas promosi dan dapat berkomunikasi dengan pelanggan tanpa membayar media. Contohnya adalah promosi penjualan seperti kupon dan beli satu gratis satu.

Faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan metode promosi

Promosi merupakan faktor penentu penting bagi keberhasilan program pemasaran. Perusahaan dapat merancang produk yang berkualitas tinggi dan mampu memuaskan konsumen. Namun, jika beberapa calon pelanggan belum pernah mendengarnya dan tidak mengetahui keberadaan produk tersebut, apakah mereka akan membeli?

Melalui promosi, perusahaan berusaha membangun kesadaran, minat, dan membujuk pelanggan, misalnya melalui iklan. Mereka mengemas dan mendesain iklan semenarik mungkin dengan menghadirkan informasi dan manfaat produk. Mereka berharap konsumen mau membeli produk tersebut.

Promosi merupakan bagian integral dari bauran pemasaran. Beberapa faktor yang mempengaruhi pemilihan metode promosi, antara lain:

• Tujuan promosi. Jika perusahaan ingin menjangkau khalayak yang luas, periklanan adalah pilihan yang tepat.
• Jenis produk. Produk industri membutuhkan pendekatan yang lebih personal. Sementara itu, produk konsumen biasanya membutuhkan lebih banyak iklan.
• infrastruktur dan sumber daya perusahaan. Setiap metode promosi membutuhkan biaya dan upaya yang berbeda. Perusahaan dapat menghabiskan lebih banyak uang untuk iklan jika dana mencukupi. Namun, jika dana tidak mencukupi, seperti di kebanyakan perusahaan kecil, mereka bergantung pada penjualan pribadi.
• Siklus hidup produk. Misalnya, perusahaan mengadopsi periklanan intensif dan penjualan pribadi selama fase perkenalan untuk mendidik dan meningkatkan kesadaran produk. Setelah konsumen sadar, perusahaan dapat lebih fokus pada periklanan.
• Infrastruktur distribusi. Saat menjual produk langsung ke pelanggan tanpa melalui perantara, perusahaan mengandalkan penjualan pribadi. Perusahaan mungkin menggunakan beberapa iklan, tetapi itu hanya untuk dukungan.
• Ukuran pasar. Jika perusahaan menargetkan basis pelanggan yang lebih spesifik, penjualan langsung saja sudah cukup. Namun, jika menargetkan pasar massal dengan ukuran pasar yang besar, iklan adalah alat promosi.
• Strategi harga. Produk premium, seperti iPhone, kurang mengandalkan iklan media massa. Perusahaan biasanya akan lebih memilih pendekatan promosi yang lebih personal, seperti personal selling.

Pengaruh siklus bisnis pada strategi promosi

Perusahaan menyesuaikan strategi promosi mereka dengan siklus hidup produk. Setiap tahap siklus hidup memerlukan pendekatan promosi yang berbeda.

Pada tahap pengenalan, perusahaan berusaha untuk menginformasikan dan mengedukasi calon pelanggan. Sebagian besar pelanggan tidak tahu atau tidak menyadari bahwa suatu produk dapat memenuhi kebutuhan mereka. Oleh karena itu, tugas pertama perusahaan adalah membangun kesadaran di kalangan konsumen.

Pada tahap pertumbuhan, konsumen mulai menyadari produk dan manfaatnya. Produk terjual dengan baik, dan tengkulak senang ketika produk tersedia di rak mereka. Pada tahap ini, perusahaan mengarahkan strategi promosi untuk merangsang permintaan selektif (merek) dan mengalihkan pelanggan dari pesaing.

Selama tahap kedewasaan, persaingan pasar meningkat, dan kurva penjualan mulai mendatar. Strategi promosi berusaha membujuk pelanggan untuk terus membeli, misalnya dengan menonjolkan fitur-fitur baru produk. Singkat cerita, tujuan promosi adalah untuk menciptakan loyalitas. Itu biasanya membutuhkan anggaran pemasaran yang cukup besar.

Selanjutnya, perusahaan biasanya mulai mengurangi biaya, termasuk promosi, selama tahap penurunan. Perusahaan berusaha untuk memaksimalkan penjualan produk dan meminimalkan biaya sebelum produk tersebut menghilang dari pasar.

Namun, jika perusahaan mengadopsi strategi penyuluhan, promosi mungkin masih gencar. Mereka mencoba untuk menghidupkan kembali produk.