Apa itu pemasaran konten?

Pemasaran konten adalah teknik yang digunakan oleh perusahaan dan organisasi untuk membuat dan berbagi informasi berharga yang menarik dan mempertahankan audiens target. Pemasaran konten berfokus untuk memastikan bahwa audiens target atau pelanggan memperoleh informasi yang mereka anggap berguna atau berharga. Ini menetapkan perusahaan sebagai otoritas pada subjek, produk dan layanan yang ditawarkan, meningkatkan visibilitas. Selain itu, membangun kepercayaan antara bisnis dan pelanggannya, yang menghasilkan peningkatan loyalitas. Pemasaran konten berkaitan dengan empat langkah dasar siklus pembelian:

• Kesadaran: Pelanggan menjadi sadar akan masalah atau kebutuhan.
• Penelitian: Mereka melakukan penelitian atau mulai mencari solusi yang mungkin untuk masalah mereka atau hal-hal yang akan membantu mereka memenuhi kebutuhan.
• Pertimbangan: Berdasarkan penelitian dan informasi yang dikumpulkan, mereka membandingkan berbagai produk, opsi, dan layanan untuk memutuskan mana yang merupakan pilihan terbaik berdasarkan harga dan nilai.
• Pembelian: Pelanggan berkomitmen pada keputusan dan menyelesaikan pembelian.

Pemasaran konten membahas tahap pertama proses pembelian dan membantu pelanggan dengan mendidik mereka dan memberi mereka alat untuk membuat keputusan yang tepat. Ini non-promosi dan tidak menyebutkan produk atau layanan secara khusus. Namun, itu memberikan informasi berharga untuk membantu konsumen membuat keputusan yang terdidik dalam industri Anda.

Manfaat pemasaran konten

Pemasaran konten adalah strategi yang membutuhkan waktu, tenaga, dan penelitian. Namun, ada manfaat menggunakan metode ini, termasuk:

Peningkatan visibilitas merek: Dengan secara konsisten memberikan informasi yang layak kepada klien potensial dan yang sudah ada, merek tetap berada di benak konsumen, meningkatkan kesadaran dan pengakuan merek.

Menarik pelanggan baru: Dengan menyediakan konten berkualitas, Anda dapat menarik pelanggan baru ke merek Anda karena menawarkan layanan dan informasi yang berharga bagi mereka.

Mempertahankan pelanggan saat ini. Pelanggan yang ada akan terus mencari merek sebagai otoritas di dalam ceruknya karena pengetahuan dan kesadaran perusahaan akan kebutuhan konsumen telah terbentuk.

Mengurangi biaya pemasaran: Meskipun membuat konten berkualitas untuk audiens target memakan waktu, ini sangat hemat biaya dari waktu ke waktu. Ini dapat menghasilkan lebih banyak pelanggan dan mempertahankan klien saat ini dengan membangun kredibilitas.

Meningkatkan pendapatan: Seiring waktu, bisnis akan diakui sebagai ahli dalam industrinya, menciptakan peningkatan pendapatan. Bisnis perlahan-lahan dapat membangun loyalitas pelanggan dan membangun identitas merek yang konsisten dengan menunjukkan nilai yang dapat mereka berikan kepada pelanggan.

Bagian dari kampanye pemasaran konten

Kampanye pemasaran konten yang efektif akan terlihat berbeda untuk setiap perusahaan berdasarkan produk dan layanan yang ditawarkan, tujuan dan target audiens. Namun, Anda ingin memastikan bahwa Anda fokus pada delapan komponen utama dari sebagian besar kampanye pemasaran konten yang tercantum di bawah ini:

• Membangun identitas merek yang konsisten.
• Mengidentifikasi tujuan.
• Tentukan persona pelanggan.
• Melakukan penelitian.
• Mengenali kebutuhan pelanggan.
• Buat konten berkualitas.
• Berkomunikasi dengan pasar fokus.
• Evaluasi dan sesuaikan.

Tetapkan identitas merek yang konsisten

Gunakan pedoman branding yang sudah ada agar konsisten di semua platform dan promosi. Anda ingin suara, citra, pesan, dan konten merek Anda konstan dan sesuai dengan identitas Anda yang sudah mapan untuk menjaga audiens fokus Anda dan menjaga kredibilitas. Menciptakan dan mempertahankan merek yang konsisten dapat membantu pelanggan mengenali perusahaan Anda dengan cepat.

Identifikasi tujuan

Anda harus menetapkan tujuan yang membantu Anda menentukan bagian mana dari kampanye pemasaran konten Anda yang berhasil dan di mana Anda dapat meningkatkannya. Cobalah untuk menetapkan indikator kinerja utama (KPI) yang dapat mengukur efektivitas berbagai strategi dalam hal jumlah dan data. Pertimbangkan apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, menarik pelanggan baru, atau menghasilkan lebih banyak lalu lintas online untuk situs web Anda. Kemudian, identifikasi bagaimana Anda akan mengukur aspek-aspek ini.

Tentukan persona pelanggan

Deskripsi pelanggan adalah profil konsumen biasa Anda dan dapat mencakup informasi seperti rentang usia, jenis kelamin, status keluarga, lokasi, pendapatan rumah tangga, dan latar belakang pendidikan. Melakukan hal ini akan membantu Anda memfokuskan konten Anda. Misalnya, jika Anda menjual perhiasan kelas atas, persona pelanggan Anda bisa jadi adalah orang-orang dengan pendapatan di atas $75.000 per tahun.

Lakukan penelitian

Untuk mendapatkan wawasan tentang kebutuhan pelanggan, Anda perlu melakukan penelitian dengan menggunakan umpan balik pelanggan, tren dan perilaku pembelian historis, survei, dan bahkan informasi dari pihak ketiga. Melakukan penelitian ini dapat membantu Anda menentukan persona pelanggan dan efektivitas merek Anda.

Kenali kebutuhan pelanggan

Sering disebut sebagai perjalanan pelanggan, atau peta perjalanan, ini adalah kisah tentang pelanggan biasa Anda dan bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda. Ini adalah kemampuan merek untuk berempati dengan kebutuhan pelanggan, dan ini dapat membantu Anda berfokus pada bagaimana konsumen bereaksi terhadap pengalaman pembelian untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda.

Buat konten berkualitas

Hasilkan konten berkualitas yang menginformasikan pelanggan dan membantu mereka memenuhi kebutuhan mereka dengan memberikan informasi berharga tentang solusi untuk masalah mereka. Menawarkan informasi ini dapat membantu Anda membangun kepercayaan dan membangun basis konsumen di niche Anda.

Berkomunikasi dengan pasar fokus

Buat daftar fokus platform media sosial dan outlet lain seperti radio, media cetak atau visual untuk membantu Anda mencapai target pasar Anda.

Evaluasi dan sesuaikan

Kembangkan metode untuk mengukur keberhasilan inisiatif pemasaran konten Anda, dan evaluasi apakah tujuan Anda tercapai. Sesuaikan strategi Anda untuk membantu mencapai atau melampaui tujuan Anda. Ini adalah siklus yang dapat Anda evaluasi secara teratur untuk membantu Anda mengoptimalkan upaya Anda.

Bagaimana pemasaran konten penting untuk jenis pemasaran lainnya

Pemasaran konten bermanfaat untuk sisa strategi pemasaran Anda karena membantu memposisikan merek Anda sebagai otoritas terkemuka dan mengembangkan hubungan pelanggan yang kuat. Ini berfungsi sebagai fondasi dengan membangun kredibilitas dan menciptakan budaya kepercayaan di antara calon pelanggan Anda dan pelanggan saat ini.

Pemasaran konten berfungsi sebagai cara untuk terhubung dengan pelanggan dengan mengomunikasikan pemahaman Anda tentang kebutuhan mereka. Mendidik pelanggan untuk membantu mereka melalui perjalanan pembelian menunjukkan kepedulian yang sebenarnya terhadap perjalanan pembelian mereka, dan membuktikan bahwa merek Anda memiliki kepentingan di dalamnya.

Apa itu pemasaran konten?

Pemasaran konten adalah metode penjualan strategis di mana perusahaan membuat dan mendistribusikan konten pendidikan dan relevan untuk menarik dan mempertahankan audiens. Pemasaran konten bukan tentang merek, produk, atau layanan Anda. Sebaliknya, ini tentang audiens Anda dan memberi mereka konten bermanfaat yang mereka ingin terus datang kembali.

Untuk alasan ini, penting untuk mempertimbangkan apa yang menjadi perhatian audiens Anda. Saat Anda menggunakan pemasaran konten, Anda memberi pelanggan Anda informasi yang relevan dan bermanfaat tentang topik yang penting bagi mereka, yang sering kali akan mengarahkan audiens baru untuk menemukan perusahaan Anda. Hal ini juga memungkinkan Anda untuk mendapatkan kepercayaan dengan pelanggan Anda saat ini. Ini akan membantu Anda menciptakan hubungan, menumbuhkan basis pelanggan yang terlibat, dan meningkatkan keuntungan. Tujuan akhir dari pemasaran konten adalah untuk mendorong tindakan pelanggan yang menguntungkan.

Mengapa pemasaran konten penting?

Alasan utama mengapa pemasaran konten sangat penting adalah karena hal itu mengarah pada peningkatan penjualan, penghematan biaya, dan pelanggan setia. Pemasaran konten meningkatkan kesadaran akan solusi dan mendidik konsumen tentang produk yang mungkin belum pernah mereka pertimbangkan sebelumnya. Ini memenuhi dua tahap pertama dari proses pembelian – mengenali kebutuhan dan keinginan dan mencari informasi.

Ketika klien potensial menemukan konten Anda dan menemukan nilai di dalamnya, mereka sudah yakin bahwa mereka menginginkan produk atau layanan Anda pada saat mereka menghubungi Anda. Ini berarti Anda tidak perlu terlibat dalam taktik penjualan tekanan tinggi karena mereka sudah mempercayai Anda. Secara umum, laba atas investasi untuk pemasaran konten Anda bisa menjadi fenomenal jika dijalankan dengan cara yang benar.

Pemasaran konten juga mencakup saluran pemasaran digital seperti media sosial dan dapat meningkatkan pengoptimalan mesin pencari perusahaan Anda, yang akan membantu lebih banyak orang menemukan konten Anda.

Mengapa Anda harus menggunakan pemasaran konten

Berikut adalah beberapa alasan Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan pemasaran konten untuk meningkatkan bisnis:

• Ditemukan oleh calon pelanggan: Orang mencari informasi melalui mesin pencari, dan Anda ingin bisnis Anda yang menjawab pertanyaan mereka. Anda harus berada di bagian atas hasil pencarian. Anda dapat mencapai tujuan ini dengan memberikan jawaban yang berharga melalui posting blog, e-book, video, dan konten lainnya.
• Untuk membangun audiens yang tertarik dan terlibat: Konten Anda harus menarik anggota audiens dan mengundang mereka untuk terlibat dengan bisnis Anda sebagai pelanggan atau pelanggan. Setelah Anda memiliki audiens yang dapat diidentifikasi, upaya konten Anda akan membantu mengumpulkan wawasan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan merangsang pengikut Anda yang paling bersemangat sebagai promotor merek.
• Untuk mendapatkan pelanggan baru: Pemasaran konten dapat menjadi cara yang ampuh untuk menghasilkan pendapatan. Setelah Anda membangun audiens yang mempercayai Anda, kemungkinan besar mereka akan membeli produk Anda.
• Untuk meningkatkan pendapatan dengan pelanggan yang sudah ada: Alasan lain Anda dapat menggunakan pemasaran konten adalah untuk meningkatkan loyalitas di antara pelanggan Anda saat ini, yang berpotensi meningkatkan pendapatan penjualan melalui cross-selling atau up-selling. Dalam beberapa kasus, Anda dapat memonetisasi konten itu sendiri.
• Untuk mengurangi biaya pemasaran: Pemasaran konten seringkali dapat memberi Anda hasil yang lebih baik dan lebih hemat biaya dibandingkan dengan program pemasaran yang lebih tradisional.

Apa perbedaan antara pemasaran konten dan pemasaran tradisional?

Pemasaran produk tradisional berupaya menyediakan informasi spesifik produk melalui promosi dan iklan. Ini mungkin berarti mempromosikan produk dengan papan reklame, pamflet, dan pamflet atau mengiklankannya di TV dan radio.

Sebagai perbandingan, pemasaran konten dapat mencakup e-book, artikel pendidikan, video, hiburan, dan webinar yang menjawab pertanyaan spesifik yang dimiliki publik dan memberi mereka konten yang unik dan berharga. Ini adalah cara terbaik untuk mengubah produk Anda—tidak peduli seberapa umum—menjadi sesuatu yang berbeda dari produk orang lain.

Contoh pemasaran konten

Ada beberapa cara Anda dapat menggunakan pemasaran konten untuk terhubung ke audiens Anda, termasuk:

• Artikel blog: Anda dapat menulis posting blog yang menjawab pertanyaan yang diajukan audiens Anda.
• Podcast: Konten podcast dapat dinikmati oleh konsumen yang lebih suka melakukan banyak tugas sambil melakukan tindakan lain atau saat pergi dari satu tempat ke tempat lain.
• Konten video: Video berfungsi sebagai cara terbaik untuk terhubung dengan audiens Anda. Publik terus mencari video untuk memecahkan masalah mereka atau memuaskan keinginan mereka.
• Infografis: Grafik panjang dan vertikal ini digunakan untuk menampilkan informasi dengan cara yang menarik secara visual yang mudah dibaca dan dipahami.

Ada bentuk konten visual lain yang mungkin dianggap berharga oleh audiens Anda. Anda dapat menggunakannya sebagai konten terpisah untuk dibagikan melalui media sosial, atau Anda dapat menambahkannya langsung ke postingan blog. Sebagai contoh:

• Gambar, meme, atau GIF
• Presentasi atau webinar
• Tabel, bagan, atau grafik

Dalam semua contoh ini, Anda harus menyediakan konten yang berharga sehingga audiens Anda mau bertukar informasi tentang diri mereka sendiri, khususnya nama dan email mereka. Begitu mereka mulai mendapatkan nilai dari konten Anda, mereka akan ingin mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda. Kepercayaan dan minat yang meningkat ini dapat menghasilkan penjualan baru atau peningkatan.

Metrik pemasaran konten

Berikut adalah beberapa metrik yang dapat membantu Anda mengukur keberhasilan konten online Anda:

Lalu lintas

Memiliki lalu lintas berarti orang melihat konten Anda. Anda dapat mengukur satu atau beberapa hal berikut untuk melihat bagaimana bisnis Anda berjalan:

• Jumlah kunjungan yang diperoleh situs Anda
• Lalu lintas baru dibandingkan dengan lalu lintas kembali
• Jumlah halaman yang dilihat rata-rata per sesi
• Panjang durasi sesi rata-rata

Keterlibatan di tempat

Tujuan pemasaran konten tidak hanya untuk membawa orang ke situs web Anda, tetapi untuk menjaga mereka tetap di sana. Jika orang-orang tetap berada di situs Anda atau sering kembali, maka Anda tahu bahwa konten Anda efektif. Anda kemudian dapat menghasilkan prospek dan penjualan dari konten ini.

Cara penting untuk menganalisis keterlibatan di tempat adalah dengan mengukur rasio pentalan, atau seberapa cepat orang meninggalkan situs Anda. Rasio pentalan yang rendah berarti orang-orang menghabiskan waktu di situs web Anda.

Prospek berkualitas

Dengan mengukur berapa banyak pembaca yang menjadi prospek dengan menukar informasi pribadi mereka dengan konten Anda, Anda dapat mengevaluasi kualitas pemasaran konten Anda. Jika publik Anda terhubung dengan Anda dengan mengisi formulir di halaman Anda, atau jika mereka terlibat dengan chatbot di situs Anda, ini pertanda baik bahwa strategi pemasaran Anda berhasil. Itu berarti audiens Anda menginginkan apa yang Anda tawarkan.

Penjualan

Jika Anda memelihara prospek Anda dengan konten yang tepat pada saat yang tepat, maka beberapa dari orang-orang itu kemungkinan akan membeli sesuatu. Meningkatkan pendapatan penjualan adalah indikator utama dari pemasaran konten yang sukses.

Alat pelaporan pemasaran konten

Berikut adalah beberapa alat pelaporan pemasaran yang dapat Anda gunakan untuk mengukur kinerja konten Anda:

• Google Analytics
• Google My Business Insights
• Google Search Console, yang memungkinkan Anda melihat bagaimana Google melihat, mengindeks, dan memberi peringkat pada situs Anda
• YouTube Analytics
• HubSpot Marketing Hub

Apa yang dapat Anda pelajari dari kampanye pemasaran konten yang sukses

Berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda ambil dari kampanye pemasaran konten yang sukses yang telah diterapkan oleh merek-merek mapan:

• Buat audiens Anda merasa unik melalui personalisasi
• Memprovokasi emosi, seperti dengan mendongeng
• Menginformasikan dan mendidik audiens Anda dengan informasi yang jujur dan transparan dengan mengupayakan konten yang berkualitas
• Mendidik pelanggan Anda, tetapi juga bersenang-senang untuk menghibur mereka, seperti melalui kuis
• Pelajari cara menggunakan materi berkualitas untuk konten visual Anda