Apa itu komunikasi nonverbal?

Komunikasi nonverbal adalah penyampaian informasi dengan menggunakan bahasa tubuh yang meliputi kontak mata, ekspresi wajah, nada suara, haptics dan gerak tubuh. Misalnya, tersenyum ketika Anda menyapa seseorang mengomunikasikan kehangatan, penerimaan, dan keterbukaan. Setiap orang, disadari atau tidak, menggunakan komunikasi nonverbal sepanjang waktu. Berbeda dengan komunikasi verbal yang menggunakan bahasa untuk mengirimkan informasi, baik itu melalui teks tertulis, ucapan atau bahasa isyarat, komunikasi nonverbal bergantung pada melihat dan memahami gerak tubuh dan gerakan fisik.

Mengapa komunikasi nonverbal itu penting?

Komunikasi nonverbal memainkan peran penting dalam kehidupan kita sehari-hari, karena memiliki kekuatan untuk meningkatkan kemampuan seseorang untuk terlibat, berhubungan, menciptakan dan membangun interaksi yang bermakna secara teratur. Ini melengkapi Anda dengan informasi penting tentang situasi seperti bagaimana perasaan seseorang, bagaimana mereka memproses informasi atau bagaimana mendekati mereka. Pemahaman yang lebih baik dan lebih komprehensif tentang komunikasi nonverbal memungkinkan Anda untuk mengembangkan hubungan yang lebih dalam dengan orang lain. Memperhatikan dan mengasah kemampuan Anda untuk memahami sinyal nonverbal adalah keterampilan tak ternilai yang dapat Anda gunakan di setiap tingkat karier Anda.

Manfaat komunikasi nonverbal yang efektif

Komunikasi nonverbal dapat membantu Anda berkomunikasi secara efektif di tempat kerja dengan berbagai cara. Diuraikan di bawah ini adalah beberapa manfaat dari komunikasi nonverbal yang efektif:

Mendukung pesan Anda

Isyarat nonverbal dapat menonjolkan dan menyoroti konten pesan Anda saat Anda sedang melakukan percakapan, berpartisipasi dalam rapat, atau melakukan presentasi. Misalnya, Anda dapat menggunakan gerakan tangan untuk menyampaikan dan memperkuat pentingnya suatu konsep. Dengan cara ini, Anda akan mendorong pendengar Anda untuk lebih memperhatikan dan mengingat poin-poin penting.

Mengkomunikasikan pesan Anda secara efektif

Anda juga dapat berinteraksi dengan orang lain hanya melalui cara nonverbal. Misalnya, jika seseorang menjelaskan sesuatu yang Anda hargai dan setujui, Anda dapat menganggukkan kepala untuk menunjukkan dukungan dan persetujuan Anda. Berhati-hatilah saat bekerja di tempat kerja yang beragam budaya, karena wilayah geografis yang berbeda memiliki norma yang berbeda tentang apa yang merupakan ya dan tidak.

Menunjukkan niat

Bahasa tubuh Anda juga dapat mengomunikasikan kondisi Anda saat ini, baik secara sengaja maupun tidak sengaja. Orang mungkin menangkap indikasi nonverbal bahwa Anda tidak jujur, bersemangat, agresif, atau bersemangat. Misalnya, jika Anda terus gelisah dan tidak bisa menjaga kontak mata tetap fokus, orang lain mungkin menganggap Anda tidak jujur.

Mengungkapkan perasaan

Anda dapat menggunakan komunikasi nonverbal untuk mengekspresikan emosi seperti kekecewaan, kelegaan, kebahagiaan, kepuasan atau kemarahan. Emosi ini dapat terpancar melalui ekspresi wajah, nada suara, dan bahasa tubuh Anda. Misalnya, tersenyum ketika Anda mendengar cerita lucu menunjukkan bahwa Anda bahagia dan terhibur.

Menawarkan dukungan

Isyarat nonverbal adalah salah satu cara paling efektif untuk menunjukkan dukungan. Dalam banyak situasi, tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata. Entah itu senyuman sederhana atau tepukan di punggung, isyarat nonverbal dapat meninggalkan dampak positif pada seseorang.

Menampilkan kepribadian dan keaslian Anda

Komunikasi nonverbal adalah cara yang bagus untuk menunjukkan siapa Anda dan membangun keaslian perasaan Anda kepada orang-orang yang berinteraksi dengan Anda. Melengkapi kata-kata Anda yang sebenarnya dengan postur yang kuat, percaya diri dan kontak mata langsung dapat menyiratkan bahwa Anda tulus tentang kata-kata Anda. Dalam contoh lain, orang yang baik dan optimis mungkin sering tersenyum dengan bahasa tubuh terbuka dan membuat gerakan ramah.

Jenis-jenis komunikasi nonverbal

Ada beberapa jenis komunikasi nonverbal yang perlu diperhatikan, antara lain:

Bahasa tubuh dan gerakan

Bahasa tubuh melibatkan penggunaan ekspresi fisik, perilaku dan tingkah laku untuk berkomunikasi secara nonverbal, biasanya dilakukan secara intuitif daripada sengaja. Dengan kata lain, ini adalah cara Anda menempatkan tubuh Anda tergantung pada keadaan, lingkungan, dan perasaan Anda. Menggerakkan lengan dan kaki Anda dengan cara yang berbeda, seperti berjalan cepat atau lambat, berdiri, duduk atau gelisah, semuanya dapat mengomunikasikan arti yang berbeda kepada orang lain.

Contoh: Seseorang mungkin terlibat dalam gelengan kepala afirmatif untuk mengatakan tidak.

Penampilan

Komunikasi nonverbal juga mencakup variabel yang mempengaruhi penampilan seperti pilihan gaya pakaian, asosiasi warna dan gaya rambut. Berbagai corak warna dapat menimbulkan perasaan yang berbeda. Anda dapat memengaruhi penilaian, reaksi, dan interpretasi fisiologis orang lain dari penampilan Anda. Biasanya, penampilan Anda sangat mempengaruhi dan menentukan kesan pertama orang terhadap Anda.

Contoh: Anda mungkin menganggap seseorang yang mengenakan pakaian mewah sebagai seorang profesional.

Postur

Postur tubuh Anda memiliki efek yang kuat pada komunikasi Anda dengan orang lain. Hal ini dapat mengkomunikasikan informasi yang berkaitan dengan hubungan interpersonal Anda dengan orang lain. Cara Anda duduk atau berdiri juga dapat mengomunikasikan tingkat kenyamanan, profesionalisme, dan disposisi umum Anda terhadap seseorang atau percakapan.

Contoh: Seseorang mungkin membungkukkan bahunya jika merasa frustrasi atau lelah.

Gestur

Sementara gerakan sangat bervariasi di antara masyarakat, Anda biasanya menggunakan gerakan untuk mengirimkan informasi kepada orang lain, baik secara sengaja maupun tidak sengaja. Sinyal dan gerakan yang disengaja adalah teknik penting untuk menyampaikan makna tanpa menggunakan kata-kata. Gerakan umum termasuk menunjuk, melambai dan menggunakan jari-jari Anda untuk mengekspresikan jumlah numerik. Gestur lainnya bersifat sewenang-wenang dan bersifat budaya.

Contoh: Seseorang mungkin menunjukkan “jempol” untuk mengomunikasikan penegasan atau bahwa mereka merasa positif tentang sesuatu.

Ruang

Orang-orang memiliki kebutuhan yang berbeda untuk ruang pribadi, juga dikenal sebagai proxemics. Menciptakan jarak antara diri Anda dan orang-orang di sekitar dapat mengomunikasikan informasi implisit yang berkaitan dengan pentingnya percakapan, tingkat kenyamanan Anda, dan kesediaan Anda untuk terhubung dengan atau mendukung orang lain. Jumlah ruang yang Anda butuhkan dengan orang lain dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti seperti konvensi sosial, norma budaya, ciri kepribadian, pertimbangan situasional dan tingkat keakraban.

Contoh: Anda mungkin berdiri sedikit lebih dari satu meter dari kenalan baru untuk menghormati batasan mereka.

Paralanguage

Paralanguage mencakup unsur-unsur non-bahasa dari pidato, seperti nada, kecepatan, volume, nada dan infleksi. Pertimbangkan dampak nada bicara Anda terhadap makna sebuah pernyataan. Pendengar dapat memahami persetujuan dan antusiasme jika diungkapkan dengan nada suara yang keras. Kata-kata identik yang diucapkan dengan nada hati-hati mungkin menyiratkan bahwa Anda tidak tertarik. Selain itu, memvariasikan nada Anda dapat mengomunikasikan makna, mengatur alur percakapan, dan menyoroti pentingnya sebuah pernyataan. Misalnya, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi frasa dengan akhiran bernada tinggi sebagai pertanyaan.

Contoh: Anda cenderung berbicara dengan cepat jika Anda sedang bersemangat atau bergairah tentang sesuatu.

Ekspresi wajah

Ekspresi wajah adalah salah satu bentuk komunikasi nonverbal yang paling umum. Wajah Anda bisa dibilang fitur paling ekspresif dari tubuh Anda. Sangat mungkin dan sangat efektif untuk mengekspresikan emosi dan menyampaikan informasi menggunakan gerakan alis, bibir, mata, dan otot wajah lainnya. Ekspresi wajah memiliki kekuatan untuk mengirimkan berbagai emosi dan dapat digunakan untuk menyimpulkan ciri-ciri kepribadian dan membentuk penilaian tentang kepercayaan dan kompetensi seseorang.

Ekspresi wajah Anda dapat menunjukkan jika Anda merasa senang, lelah, marah, bingung, percaya diri, malu, senang, frustrasi atau bosan. Beberapa ekspresi wajah sering dianggap bawaan dan tidak selalu terkait dengan perasaan Anda. Pastikan ekspresi wajah Anda menyampaikan emosi yang Anda yakini dapat dipahami dan ditanggapi dengan baik oleh audiens Anda dalam memenuhi tujuan Anda. Juga, perhatikan bahwa ekspresi wajah Anda sesuai dengan topik yang sedang Anda diskusikan. Saat berbicara tentang sesuatu yang ringan, mata berbinar, senyum dan alis yang sedikit terangkat dapat meningkatkan pesan verbal Anda.

Contoh: Seseorang dapat mengangkat alis dan membuka mata lebar-lebar jika merasa terkejut.

Kontak mata

Kontak mata dapat menjadi alat komunikasi yang sangat efektif melalui kemampuannya untuk mengontrol dan memantau keterlibatan, mengirimkan informasi, dan membentuk ikatan antarpribadi. Menggunakan atau menghindari kontak mata secara strategis adalah metode yang sangat ampuh untuk mengungkapkan perhatian dan minat Anda. Kontak mata juga dapat digunakan untuk mengintimidasi orang lain. Ada norma-norma sosial yang sudah ada sebelumnya yang berkaitan dengan seberapa banyak kontak mata yang dapat diterima. Menatap seseorang untuk waktu yang lama dapat menunjukkan intimidasi atau godaan, tergantung pada keadaan sekitarnya.

Contoh: Menjauh dari seseorang dan fokus pada ponsel Anda dapat menunjukkan sikap tidak hormat atau tidak tertarik.

Sentuhan

Banyak juga yang menggunakan sentuhan sebagai metode komunikasi. Ini paling sering digunakan untuk mengekspresikan dukungan atau kenyamanan. Pertimbangkan bagaimana sentuhan memiliki kemampuan untuk menenangkan seseorang di saat sedih yang tidak bisa dilakukan hanya dengan kata-kata. Metode komunikasi ini harus digunakan dengan hemat dan hanya jika penerima merasa nyaman. Itu tidak pernah bisa digunakan untuk menyampaikan kemarahan, kebencian atau ancaman.

Contoh: Menepuk punggung teman Anda dapat menunjukkan dukungan atau empati.

Dalam artikel ini, kami mengeksplorasi delapan jenis komunikasi nonverbal umum yang mungkin Anda temui di tempat kerja dan memberikan panduan tentang bagaimana menggunakannya secara efektif.

Apa Itu Komunikasi Nonverbal?

Komunikasi nonverbal adalah proses pengiriman atau penerimaan pesan tanpa menggunakan kata-kata, baik tertulis maupun lisan. Istilah ini pertama kali diciptakan oleh seorang psikiater pada tahun 1950-an, tetapi bentuk komunikasi ini telah digunakan manusia selama berabad-abad. Sir Francis Bacon mengamati pada tahun 1600-an bahwa gerakan tubuh, atau gerak tubuh, sering mengungkapkan keadaan pikiran.

Di tempat kerja, komunikasi nonverbal dapat memengaruhi cara anggota tim berinteraksi satu sama lain, terutama antara atasan dan bawahan. Penting untuk mengetahui bagaimana komunikasi nonverbal dapat memengaruhi cara Anda bekerja dengan rekan kerja dan anggota tim kepemimpinan Anda. Apa yang Anda komunikasikan dengan kata-kata bisa berbeda dari apa yang Anda komunikasikan dengan cara lain.

Jenis-Jenis Komunikasi Nonverbal

Berikut adalah delapan jenis komunikasi nonverbal dan bagaimana mereka dapat digunakan di tempat kerja:

1. Vokal (Parabahasa)

Vokal mencakup cara Anda berbicara, seperti nada, intonasi, volume, dan kecepatan bicara. Misalnya:

• Nada suara yang lembut bisa menunjukkan empati atau ketidakpercayaan diri.
• Berbicara terlalu keras dapat dianggap agresif atau mengintimidasi.

Sarkasme adalah contoh komunikasi nonverbal yang umum. Misalnya, mengatakan “Oh, bagus” dengan nada sarkastik menunjukkan ketidakpuasan meskipun kata-katanya terdengar positif.

Tips:

• Hindari nada monoton untuk menunjukkan antusiasme.
• Sesuaikan volume suara Anda dengan situasi, seperti rapat formal atau percakapan santai.

2. Kedekatan (Proksemik)

Proksemik mencakup ruang pribadi Anda dan bagaimana jarak ini memengaruhi komunikasi. Umumnya, ruang pribadi berkisar antara 6-18 inci.

• Berdiri terlalu dekat dapat membuat orang merasa tidak nyaman.
• Terlalu jauh bisa menunjukkan ketidakpedulian atau ketidakminatan.

Tips:

• Sesuaikan jarak Anda berdasarkan hubungan dengan orang tersebut, seperti rekan kerja, atasan, atau klien.
• Perhatikan budaya; beberapa budaya lebih toleran terhadap kedekatan fisik daripada yang lain.

3. Gestur (Kinetika)

Gerakan tubuh, seperti mengangguk, melambaikan tangan, atau menunjuk, dapat memperjelas komunikasi verbal. Namun, gerakan yang tidak disengaja, seperti meremas tangan atau menggoyangkan kaki, dapat mengindikasikan kegelisahan.

Tips:

• Gunakan gestur untuk menekankan poin penting saat berbicara.
• Hindari gerakan yang mengganggu, terutama dalam wawancara atau presentasi.

4. Sentuhan (Haptik)

Sentuhan menyampaikan berbagai pesan di tempat kerja, seperti jabat tangan untuk menyapa atau tepukan di bahu untuk memberikan dorongan.

Namun, penting untuk memahami batasan profesional dan budaya. Misalnya, jabat tangan yang kuat menunjukkan kepercayaan diri, sementara yang lemah dapat mencerminkan kurangnya keyakinan.

Tips:

• Gunakan sentuhan dengan bijak dan hanya jika relevan dengan konteks profesional.
• Hindari sentuhan yang tidak diinginkan untuk menjaga kenyamanan orang lain.

5. Perubahan Fisiologis

Reaksi tubuh seperti memerah, berkeringat, atau gemetar seringkali tidak bisa dikontrol dan dapat mengungkapkan emosi Anda, seperti stres atau kegugupan.

Tips:

• Latih teknik relaksasi, seperti pernapasan dalam, untuk mengurangi reaksi fisik terhadap stres.
• Sadari bahwa reaksi ini adalah hal yang manusiawi, tetapi persiapkan diri agar lebih percaya diri dalam situasi tertentu.

6. Ekspresi Wajah

Ekspresi wajah adalah bentuk komunikasi nonverbal yang paling mudah dikenali. Misalnya:

• Mengangkat alis menunjukkan rasa ingin tahu.
• Senyuman menunjukkan keramahan.
• Memutar mata menunjukkan ketidaksenangan.

Tips:

• Sadari ekspresi wajah Anda, terutama dalam panggilan video.
• Gunakan senyuman untuk menciptakan suasana yang ramah dan mendukung.

7. Perhatian (Kontak Mata)

Menjaga kontak mata menunjukkan ketertarikan dan keterlibatan Anda dalam percakapan. Sebaliknya, menghindari kontak mata dapat menunjukkan kurangnya minat atau kepercayaan diri.

Tips:

• Pertahankan kontak mata yang konsisten tanpa menatap terlalu lama.
• Gunakan kontak mata untuk menunjukkan perhatian pada pembicaraan orang lain.

8. Postur Tubuh (Tambahan)

Cara Anda berdiri atau duduk dapat mengungkapkan tingkat percaya diri dan ketertarikan Anda. Postur yang tegak menunjukkan rasa percaya diri, sedangkan membungkuk menunjukkan kebosanan atau ketidaknyamanan.

Tips:

• Pertahankan postur tubuh yang terbuka dan rileks.
• Hindari menyilangkan lengan karena bisa dianggap defensif.

Studi Kasus: Penggunaan Komunikasi Nonverbal di Tempat Kerja

Studi Kasus 1: Presentasi Tim

Seorang manajer sedang memberikan presentasi kepada klien penting. Ia menggunakan gestur yang kuat, nada suara yang meyakinkan, dan kontak mata langsung untuk menunjukkan kepercayaan diri. Namun, salah satu anggota tim terus menggoyangkan kakinya, yang mengalihkan perhatian klien.

Pelajaran: Kombinasi komunikasi verbal dan nonverbal yang konsisten diperlukan untuk menyampaikan pesan yang kuat.

Studi Kasus 2: Wawancara Kerja

Seorang kandidat wawancara terus-menerus menyentuh wajahnya dan menghindari kontak mata, menunjukkan kegelisahan. Namun, ia menjawab pertanyaan dengan baik secara verbal. Pewawancara merasa pesan yang disampaikan kurang konsisten.

Pelajaran: Kontrol bahasa tubuh Anda untuk mendukung pesan verbal.

Statistik tentang Komunikasi Nonverbal

• Menurut sebuah studi oleh Albert Mehrabian, 93% komunikasi adalah nonverbal, termasuk vokal (38%) dan bahasa tubuh (55%).
• Sebuah survei menunjukkan bahwa 75% profesional percaya bahwa komunikasi nonverbal sangat memengaruhi keefektifan kolaborasi tim.

Tips Meningkatkan Keterampilan Komunikasi Nonverbal

Lakukan Evaluasi Diri

• Perhatikan kebiasaan nonverbal Anda sepanjang hari.
• Catat situasi di mana komunikasi nonverbal Anda tidak sejalan dengan pesan verbal Anda.

Latih Bahasa Tubuh

• Berdiri di depan cermin untuk mempraktikkan postur tubuh dan gestur.
• Rekam diri Anda saat berbicara untuk mengevaluasi nada suara dan ekspresi wajah.

Pelajari dari Orang Lain

• Amati rekan kerja yang memiliki komunikasi nonverbal yang kuat.
• Tiru kebiasaan positif mereka dan sesuaikan dengan gaya Anda.

Tingkatkan Kesadaran Budaya

• Pelajari kebiasaan komunikasi nonverbal di budaya lain, terutama jika Anda bekerja di lingkungan internasional.

Praktikkan Teknik Relaksasi

• Gunakan teknik pernapasan atau meditasi untuk mengurangi stres yang memengaruhi komunikasi nonverbal Anda.

Kesimpulan

Komunikasi nonverbal adalah elemen kunci dalam membangun hubungan yang kuat di tempat kerja. Dengan memahami jenis-jenis komunikasi nonverbal dan mengembangkan keterampilan ini, Anda dapat meningkatkan cara Anda berinteraksi dengan kolega, atasan, dan klien. Ingat, pesan yang Anda sampaikan tidak hanya berasal dari kata-kata, tetapi juga dari cara Anda menyampaikannya.

Apa itu komunikasi nonverbal?

Komunikasi nonverbal mengacu pada cara Anda berkomunikasi dengan orang lain tanpa kata-kata. Ini termasuk gerakan fisik Anda dan bagaimana Anda memposisikan tubuh Anda, ekspresi wajah dan isyarat nonverbal lainnya yang mengirim pesan ke orang lain. Umumnya, Anda tidak menyadari komunikasi nonverbal Anda, karena sering kali merupakan kebiasaan dan tindakan tidak sadar. Komunikasi nonverbal Anda dapat memperkuat dan bertentangan dengan komunikasi lisan Anda.

Apa saja jenis-jenis komunikasi nonverbal?

Berikut adalah jenis-jenis komunikasi nonverbal:

• Ekspresi wajah: Ekspresi wajah meliputi gerakan mata, mengangkat atau mengerutkan alis, dan gerakan mulut. Manfaat menggunakan ekspresi wajah Anda untuk mengomunikasikan perasaan Anda adalah bahwa banyak budaya memahami ekspresi wajah dengan cara yang sama.
• Gerakan dan postur tubuh: Gerakan tubuh Anda mengacu pada bagaimana Anda memposisikan dan menggerakkan tubuh Anda ketika Anda berjalan, duduk, berdiri, dan memposisikan kepala Anda. Gerakan-gerakan ini dapat mengomunikasikan minat, kebosanan, kelelahan, dan kepercayaan diri.
• Gestures: Gestures adalah gerakan yang dilakukan dengan lengan dan tangan Anda, sering digunakan untuk memperkuat atau menekankan poin yang Anda buat. Gerakan dapat mencakup melambai, menunjuk, bertepuk tangan, dan mengangkat tangan Anda.
• Kontak mata: Kontak mata mengacu pada menatap mata orang lain saat Anda berbicara atau saat mereka berbicara. Bergantung pada sifat situasinya, kontak mata dapat mengomunikasikan minat, pertunangan, kemarahan, atau ketertarikan.
• Sentuhan: Sentuhan dapat mengomunikasikan berbagai perasaan, seperti keramahan, empati, dan kasih sayang. Sentuhan meliputi pelukan, berpegangan tangan, gosok punggung dan ciuman di pipi.
• Spasi: Membiarkan terlalu banyak atau terlalu sedikit ruang antara Anda dan orang lain dapat mengirim pesan yang bervariasi, berdasarkan kondisi. Misalnya, menjauh dari seseorang dapat menunjukkan rasa takut, sedangkan berdiri terlalu dekat dapat mengomunikasikan dominasi.
• Suara: Suara Anda mengacu pada cara Anda berbicara, yang berarti volume, kecepatan, nada, dan infleksi yang Anda gunakan. Suara Anda dapat mengomunikasikan kegembiraan, kemarahan, sarkasme, atau kepercayaan diri.

Bagaimana menggunakan komunikasi nonverbal dalam sebuah wawancara?

Saat Anda dalam wawancara, penting untuk mengenali dan memantau pesan apa yang Anda kirim dengan bahasa tubuh Anda dan jenis komunikasi nonverbal lainnya. Bagaimana Anda bertindak harus sesuai dengan apa yang Anda katakan.

Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda gunakan untuk mengelola komunikasi nonverbal Anda dalam sebuah wawancara:

Latih komunikasi nonverbal Anda

Sebelum wawancara Anda, pertimbangkan untuk melakukan wawancara tiruan di pusat karir atau dengan teman atau anggota keluarga. Minta mereka untuk mengevaluasi bahasa tubuh Anda dan komunikasi nonverbal lainnya untuk memastikan Anda mengirim pesan yang sesuai dan tidak mengganggu.

Berpakaian secara profesional

Penampilan Anda adalah hal pertama yang diperhatikan pewawancara tentang Anda. Berpenampilan yang profesional dan berpenampilan rapi, bersih, rapi dapat menunjukkan kepercayaan diri, komitmen terhadap posisi dan kemampuan. Untuk membuat kesan terbaik, ikuti tip berikut:

• Berpakaianlah untuk tingkat di atas posisi yang Anda wawancarai.
• Kenakan pakaian yang bersih dan sopan.
• Minimalkan aksesoris.
• Pastikan sepatu Anda bersih dan bebas dari goresan.
• Tergantung pada lingkungan, pertimbangkan untuk menutupi tato atau perhiasan tubuh.

Gunakan postur yang baik

Berdiri tegak, tegakkan kepala, dan tarik bahu ke belakang untuk postur optimal. Ini dapat mengomunikasikan kepercayaan diri dan kompetensi.

Bawa yang penting saja

Saat Anda tiba untuk wawancara, bawa hanya apa yang Anda butuhkan. Anda ingin tampil rapi, siap, dan teratur. Pertimbangkan untuk membawa:

• Portofolio atau folder dengan salinan surat lamaran, resume, dan referensi Anda
• Kunci mobil
• Notepad dan pena
• Item lain yang diminta oleh pewawancara atau perekrut Anda

Hindari membawa barang-barang berikut ke dalam wawancara Anda:

• Permen karet
• Permen
• Rokok
• Makanan atau minuman

Jauhkan ponsel Anda

Saat menunggu pewawancara Anda, tinjau catatan dan pertanyaan Anda tentang perusahaan. Jika Anda berada di dekat resepsionis atau asisten, bersikaplah ramah dan bersahabat dan tanggapi setiap pertanyaan langsung. Hindari menggunakan ponsel Anda karena ini dapat menunjukkan kurangnya minat atau perhatian Anda teralihkan.

Nyatakan minat

Gunakan komunikasi nonverbal untuk mengungkapkan minat pada apa yang dikatakan pewawancara Anda dan pembicara lain. Pertimbangkan cara berikut untuk menunjukkan minat dan keterlibatan Anda:

• Lakukan kontak mata dengan pewawancara Anda.
• Lembutkan fitur Anda dan buka rahang Anda untuk meningkatkan kemampuan Anda untuk didekati.
• Mengangguk dengan lembut untuk menegaskan apa yang dikatakan pembicara.
• Tersenyumlah bila perlu.
• Angkat alis Anda dan miringkan kepala Anda saat ada sesuatu yang menarik perhatian Anda.
• Condongkan tubuh ke depan di kursi Anda.

Hati-hati dengan gerak tubuhmu

Gestur mungkin tidak memiliki arti yang sama di seluruh wilayah atau budaya. Hindari menggunakan gerakan yang meragukan, dan pilih gerakan yang tidak terlalu dramatis. Pertimbangkan untuk mengunci jari Anda atau menjaga tangan Anda di pangkuan Anda agar tetap sibuk.

Ikuti petunjuk pewawancara Anda

Ikuti petunjuk pewawancara Anda untuk kontak fisik. Contoh umum dari sentuhan dalam wawancara mungkin termasuk berjabat tangan dan tepukan di punggung. Jabat tangan Anda harus tegas, kuat dan singkat. Hindari memulai kontak lebih lanjut selama wawancara Anda.

Kelola perilaku gugup

Kegugupan dapat terwujud dalam bahasa tubuh Anda selama situasi stres seperti wawancara kerja. Kendalikan saraf Anda dengan mengambil napas dalam-dalam, mengulangi mantra yang menenangkan atau memberdayakan sebelum Anda tiba dan berlatih perhatian.

Buat catatan

Buat catatan selama wawancara Anda jika Anda ingin meninjau informasi nanti. Ini menunjukkan kepada pewawancara Anda bahwa Anda menanggapi wawancara dengan serius. Mencatat juga dapat membantu Anda menyembunyikan tangan yang gugup dan gelisah.

Akhiri dengan catatan positif

Ketika wawancara selesai, tersenyum dan berjabat tangan dengan pewawancara dan berterima kasih kepada pewawancara dan resepsionis atas waktunya.

Ada dua jenis komunikasi yang dominan: verbal dan nonverbal. Sementara sebagian besar dari kita menyadari dan menggunakan komunikasi verbal secara teratur, komunikasi nonverbal paling sering tidak disengaja dan dapat menawarkan informasi yang cukup tentang orang dan situasi.

Dalam panduan ini, kita akan membahas apa itu komunikasi nonverbal, mengapa penting, bagaimana membacanya, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan keterampilan komunikasi nonverbal Anda.

Apa itu komunikasi nonverbal?

Komunikasi nonverbal adalah transfer informasi melalui penggunaan bahasa tubuh termasuk kontak mata, ekspresi wajah, gerak tubuh dan banyak lagi. Misalnya, tersenyum saat bertemu seseorang menunjukkan keramahan, penerimaan, dan keterbukaan. Setiap orang menggunakan komunikasi nonverbal sepanjang waktu apakah mereka mengetahuinya atau tidak.

Komunikasi nonverbal bergantung pada melihat dan menganalisis gerakan fisik sebagai lawan komunikasi verbal, atau penggunaan bahasa untuk mentransfer informasi melalui teks tertulis, berbicara atau bahasa isyarat.

Mengapa komunikasi nonverbal penting?

Komunikasi nonverbal penting karena memberi kita informasi berharga tentang suatu situasi termasuk bagaimana perasaan seseorang, bagaimana seseorang menerima informasi dan bagaimana mendekati seseorang atau sekelompok orang. Memperhatikan dan mengembangkan kemampuan membaca komunikasi nonverbal adalah keterampilan tak ternilai yang dapat Anda manfaatkan di setiap tahap karier Anda.

Manfaat komunikasi nonverbal yang efektif

Ada beberapa cara komunikasi nonverbal dapat mendukung kemampuan Anda untuk berkomunikasi secara efektif di tempat kerja, termasuk:

Ini mendukung pesan Anda. Saat melakukan percakapan, berpartisipasi dalam rapat, atau terlibat dalam percakapan, isyarat nonverbal dapat menekankan dan menggarisbawahi isi pesan Anda. Misalnya, menggunakan gerakan tangan untuk menunjukkan pentingnya sebuah ide dapat memberitahu pendengar Anda untuk memperhatikan dan mengingat poin kunci.

Ini mengomunikasikan pesan. Anda mungkin juga hanya menggunakan komunikasi nonverbal untuk berkomunikasi dengan orang lain. Misalnya, jika seseorang menjelaskan sentimen yang Anda kagumi dan setujui, Anda mungkin menganggukkan kepala ke atas dan ke bawah untuk mengekspresikan solidaritas.

Itu menunjukkan niat. Bahasa tubuh Anda mungkin juga secara sengaja atau tidak sengaja mengungkapkan kondisi Anda saat ini. Misalnya, orang mungkin menangkap isyarat nonverbal bahwa Anda tidak jujur, tidak terlibat, bersemangat, atau agresif.

Ini menyampaikan perasaan. Anda juga dapat menggunakan komunikasi nonverbal untuk menunjukkan perasaan Anda, seperti kekecewaan, kelegaan, kebahagiaan, kepuasan, dan banyak lagi.

Ini menawarkan dukungan. Isyarat nonverbal juga merupakan cara yang bagus untuk menunjukkan dukungan. Entah itu senyuman sederhana atau tepukan di punggung, tindakan mungkin berbicara lebih keras daripada kata-kata dalam banyak kasus.

Ini menunjukkan kepribadian Anda. Komunikasi nonverbal adalah cara yang bagus untuk menunjukkan siapa Anda. Misalnya, orang yang baik dan optimis mungkin sering tersenyum dengan bahasa tubuh terbuka dan menawarkan sentuhan ramah.

Ini menunjukkan tindakan yang diinginkan. Ini mungkin termasuk beringsut menuju pintu untuk menunjukkan keinginan Anda untuk meninggalkan ruangan, mengangkat tangan untuk menawarkan ide atau mengulurkan tangan untuk bertemu seseorang yang baru.

Ini mengurangi ketegangan. Menggunakan nada suara yang tenang, bahasa tubuh yang terbuka, dan gerakan yang mengarahkan dapat membantu menyelesaikan situasi yang sulit.

Jenis-jenis komunikasi nonverbal

Ada beberapa jenis komunikasi nonverbal yang harus Anda waspadai, antara lain:

Bahasa tubuh

Bahasa tubuh adalah cara seseorang menempatkan tubuhnya tergantung pada situasi, lingkungan dan bagaimana perasaannya.

Contoh: Seseorang mungkin akan menyilangkan tangan jika sedang marah atau gugup.

Gerakan

Cara Anda menggerakkan lengan dan kaki seperti berjalan cepat atau lambat, berdiri, duduk, atau gelisah, semuanya dapat menyampaikan pesan yang berbeda kepada penonton.

Contoh: Duduk diam dan memperhatikan dalam rapat menunjukkan rasa hormat dan perhatian.

Postur

Cara Anda duduk atau berdiri juga dapat mengomunikasikan tingkat kenyamanan, profesionalisme, dan sikap umum Anda terhadap seseorang atau percakapan.

Contoh: Seseorang mungkin membungkuk jika merasa lelah, frustrasi, atau kecewa.

Gestur

Sementara gerakan sangat bervariasi di seluruh komunitas, mereka umumnya digunakan baik secara sengaja maupun tidak sengaja untuk menyampaikan informasi kepada orang lain.

Contoh: Seseorang mungkin menunjukkan “jempol” untuk mengomunikasikan konfirmasi atau bahwa mereka merasa positif tentang sesuatu.

Ruang

Menciptakan atau menutup jarak antara diri Anda dan orang-orang di sekitar Anda juga dapat menyampaikan pesan tentang tingkat kenyamanan Anda, pentingnya percakapan, keinginan Anda untuk mendukung atau terhubung dengan orang lain dan banyak lagi.

Contoh: Anda mungkin berdiri dua hingga tiga kaki dari kontak baru untuk menghormati batasan mereka.

Paralanguage

Paralanguage mencakup elemen bicara non-bahasa, seperti kecepatan bicara, nada, intonasi, volume, dan lainnya.

Contoh: Anda mungkin berbicara dengan cepat jika Anda bersemangat tentang sesuatu.

Ekspresi wajah

Salah satu bentuk komunikasi nonverbal yang paling umum adalah ekspresi wajah. Menggunakan alis, mulut, mata dan otot wajah untuk menyampaikan emosi atau informasi bisa sangat efektif.

Contoh: Seseorang mungkin mengangkat alis dan membuka mata lebar-lebar jika merasa terkejut.

Kontak mata

Menggunakan konten mata secara strategis (atau kurangnya kontak mata) adalah cara yang sangat efektif untuk mengomunikasikan perhatian dan minat Anda.

Contoh: Memandang jauh dari seseorang dan ke lantai atau ponsel Anda dapat menunjukkan ketidaktertarikan atau rasa tidak hormat.

Sentuhan

Beberapa orang juga menggunakan sentuhan sebagai bentuk komunikasi. Paling umum, ini digunakan untuk mengkomunikasikan dukungan atau kenyamanan. Bentuk komunikasi ini harus digunakan dengan hemat dan hanya jika Anda tahu bahwa pihak penerima setuju dengannya. Itu tidak boleh digunakan untuk menyampaikan kemarahan, frustrasi, atau emosi negatif lainnya.

Contoh: Menempatkan tangan Anda di bahu teman dapat menunjukkan dukungan atau empati.

Keterampilan komunikasi nonverbal dan contohnya

Ada beberapa keterampilan umum yang membuat Anda menjadi kolega, pemimpin, dan rekan setim yang berharga. Keterampilan ini juga sangat diinginkan oleh pemberi kerja yang dapat Anda wawancarai yang terbagi dalam empat kategori utama:

Memperhatikan: Meskipun kelihatannya sederhana, kemampuan untuk tetap terlibat adalah keterampilan penting yang dapat membantu Anda belajar dengan cepat dan berkomunikasi secara efektif.

Memahami isyarat nonverbal: Menjadi lebih mudah untuk menangkap komunikasi nonverbal yang kecil dan jelas, disengaja dan tidak disengaja ketika Anda berlatih. Perhatikan postur, gerakan, bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan kontak mata orang saat mereka berubah.

Menafsirkan isyarat nonverbal: Setelah Anda dapat dengan lebih mudah dan akurat menemukan isyarat nonverbal, Anda dapat belajar menafsirkannya untuk menjadi komunikator yang lebih baik. Misalnya, jika Anda memperhatikan bahwa seseorang berbicara dengan tenang dengan bahu bungkuk atau lengan disilangkan, itu mungkin merupakan isyarat bahwa mereka merasa gugup atau cemas. Anda dapat merespons secara empatik dengan tersenyum dan memegang postur tubuh yang hangat dan terbuka.

Menggunakan isyarat nonverbal: Sama pentingnya untuk mengembangkan penggunaan isyarat nonverbal Anda sendiri untuk mendukung keterampilan profesional Anda dan untuk mengendalikan komunikasi yang tidak produktif atau tidak profesional di tempat kerja.

Cara membaca bahasa tubuh

Membaca bahasa tubuh adalah keterampilan sulit yang akan terus Anda kembangkan sepanjang karier Anda. Meskipun setiap orang menggunakan komunikasi nonverbal secara berbeda, ada beberapa isyarat umum yang perlu diperhatikan yang akan memberi tahu Anda tentang perasaan, niat, motivasi, dan lainnya. Saat Anda berkomunikasi dengan seseorang, akan sangat membantu untuk memperhatikan bahasa tubuh mereka sambil juga memperhatikan komunikasi verbal mereka.

Berikut adalah beberapa kegunaan bahasa tubuh yang harus dicari:

Postur

Jika seseorang memiliki bahu ke belakang dan tulang belakang lurus, ini adalah tanda bahwa mereka terlibat, mendengarkan, dan terbuka terhadap ide atau informasi yang Anda presentasikan. Jika mereka menunjukkan postur tubuh yang buruk dengan bahu membungkuk atau terangkat dan tulang belakang tertekuk, mereka mungkin gugup, cemas, atau marah.

Penggunaan lengan

Jika seseorang meletakkan lengannya ke samping, di atas meja atau diatur dengan cara terbuka lainnya, ini adalah tanda bahwa mereka merasa positif dan siap menyerap informasi. Jika lengan mereka disilangkan atau ditutup, mereka mungkin mengalami semacam emosi negatif.

Penggunaan kaki

Jika seseorang meletakkan kedua kakinya rata di tanah, ini adalah tanda bahwa mereka merasa siap dan terbuka untuk mendengar ide-ide Anda. Jika kaki mereka disilangkan atau diatur dalam beberapa formasi tertutup lainnya, mereka mungkin merasa kesal atau stres.

Penggunaan ekspresi wajah

Jika Anda berkomunikasi dengan seseorang yang mengerutkan kening, memiliki alis berkerut atau bibir yang rapat, Anda mungkin berhenti sejenak untuk memastikan mereka tidak merasa bingung, marah, atau emosi negatif lainnya. Jika Anda berkomunikasi dengan seseorang yang memiliki senyum lembut, otot wajah yang rileks, atau alis yang terangkat dengan lembut, ini adalah tanda bahwa mereka merasa nyaman dengan informasi yang Anda sampaikan.

Bagaimana menanggapi bahasa tubuh

Bersikaplah sensitif saat menanggapi komunikasi nonverbal. Banyak orang mungkin tidak menyadari bahasa tubuh mereka dan mungkin malu jika Anda membicarakannya. Jika Anda merasakan seseorang mungkin marah, cemas, atau bingung selama komunikasi Anda, luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan tindakan terbaik berdasarkan individu tersebut.

Jika Anda merasa akan bermanfaat untuk menanyakan bagaimana perasaan mereka saat ini, sapalah mereka dengan lembut dengan sesuatu seperti:

“Saya merasa Anda mungkin merasa kewalahan dengan presentasi saya. Apakah ada sesuatu yang bisa saya jelaskan, atau ide yang ingin Anda berikan umpan balik?

ATAU

“Apakah ini saat yang tepat untuk membicarakan proses baru kita? Jika tidak, saya senang menemukan waktu yang lebih baik untuk mengobrol.”

Jika Anda sedang rapat dengan beberapa orang, mungkin ide yang lebih baik untuk berbicara dengan mereka sesudahnya dalam suasana satu lawan satu.

Bagaimana meningkatkan komunikasi nonverbal

Untuk meningkatkan komunikasi nonverbal Anda sendiri, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil:

Lakukan tes bahasa tubuh

Perhatikan baik-baik cara Anda menggunakan bahasa tubuh selama seminggu kerja. Perhatikan bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan postur Anda dalam rapat, selama percakapan santai, dan dalam presentasi. Lihat bagaimana orang lain menanggapi komunikasi nonverbal alami Anda.

Perhatikan bagaimana perasaan Anda secara fisik

Emosi tidak murni dirasakan dalam pikiran; mereka mempengaruhi kita secara fisik juga. Sepanjang hari, saat Anda mengalami berbagai emosi (mulai dari bersemangat, bosan, bahagia atau frustrasi), cobalah untuk mengidentifikasi di mana Anda merasakan emosi itu di dalam tubuh Anda.

Misalnya, jika Anda merasa cemas, Anda mungkin memperhatikan bahwa perut Anda terasa kencang. Mengembangkan kesadaran diri tentang bagaimana emosi Anda memengaruhi tubuh Anda dapat memberi Anda penguasaan yang lebih besar atas presentasi eksternal Anda.

Berhati-hatilah dengan komunikasi nonverbal Anda

Berhati-hatilah saat mencoba berkomunikasi dengan orang lain menggunakan ekspresi wajah atau bahasa tubuh. Berusahalah untuk menampilkan bahasa tubuh yang positif ketika Anda merasa waspada, terbuka, dan positif tentang lingkungan Anda.

Anda juga dapat menggunakan bahasa tubuh untuk mendukung komunikasi verbal Anda jika Anda merasa bingung atau cemas tentang informasi, seperti menggunakan alis yang berkerut. Gunakan bahasa tubuh di samping komunikasi verbal seperti mengajukan pertanyaan lanjutan atau menarik presenter ke samping untuk memberikan umpan balik.

Meniru komunikasi nonverbal yang menurut Anda efektif

Jika Anda menyaksikan ekspresi wajah atau bahasa tubuh tertentu yang menurut Anda bermanfaat untuk situasi tertentu, gunakan itu sebagai panduan saat meningkatkan komunikasi nonverbal Anda sendiri. Misalnya, jika Anda melihat bahwa ketika seseorang mengangguk, itu mengomunikasikan persetujuan dan umpan balik positif secara efisien, gunakan itu dalam pertemuan berikutnya ketika Anda memiliki perasaan yang sama.

Komunikasi nonverbal adalah bagian penting untuk memiliki keterampilan komunikasi yang baik

Luangkan waktu untuk memahami bahasa tubuh dan ekspresi wajah orang lain yang bekerja dengan Anda, serta mengembangkan cara Anda menggunakan komunikasi nonverbal

Menggunakan komunikasi nonverbal dalam sebuah wawancara

Komunikasi nonverbal adalah bagian penting dari wawancara. Penting untuk membaca dan menafsirkan isyarat nonverbal dari pewawancara Anda dan untuk merespons dengan bahasa tubuh yang sesuai. Berikut adalah beberapa tip untuk menggunakan komunikasi nonverbal dalam wawancara Anda berikutnya:

• Berdirilah saat pewawancara Anda memasuki ruangan dan sambut mereka dengan jabat tangan yang cukup percaya diri.
• Tersenyumlah saat menyapa pewawancara Anda dan secara alami selama wawancara Anda.
• Duduk dengan bahu ke belakang dan dagu ke atas untuk menunjukkan kepercayaan diri.
• Letakkan kedua kaki di lantai atau disilangkan di pergelangan kaki dan letakkan tangan Anda di atas satu sama lain di atas meja untuk mengekspresikan keterbukaan dan keramahan.
• Gunakan gerakan secara alami tanpa mengganggu.
• Bicaralah dengan nada yang masuk akal dan percaya diri sehingga pewawancara Anda dapat dengan mudah dan jelas memahami Anda tanpa terlalu keras.
• Gunakan intonasi percakapan yang alami tanpa naik atau turun terlalu tidak wajar.