Dalam artikel ini, kami membahas keterampilan interpersonal, bagaimana meningkatkan keterampilan ini dan bagaimana menyorotinya di resume dan surat lamaran Anda, dan kami memberikan contoh untuk memandu Anda.

Apa itu keterampilan interpersonal?

Keterampilan interpersonal adalah sifat yang Anda andalkan saat berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain. Mereka mencakup berbagai skenario di mana komunikasi dan kerja sama sangat penting.

Keterampilan ini melibatkan kemampuan untuk berkomunikasi dan membangun hubungan dengan orang lain. Sering disebut keterampilan orang, mereka cenderung menggabungkan sifat kepribadian bawaan Anda dan bagaimana Anda telah belajar untuk menangani situasi sosial tertentu. Keterampilan interpersonal yang efektif dapat membantu Anda selama proses wawancara kerja dan dapat berdampak positif pada kemajuan karir Anda.

Beberapa contoh keterampilan interpersonal meliputi:

• Mendengarkan secara aktif
• Kerja tim
• Tanggung jawab
• Keteguhan
• Kepemimpinan
• Motivasi
• Fleksibilitas
• Kesabaran
• Empati

Dalam lingkungan kerja, keterampilan interpersonal yang kuat adalah aset yang dapat membantu Anda menavigasi kompleksitas, perubahan, dan tugas sehari-hari.

Mengapa keterampilan interpersonal penting?

Keterampilan interpersonal yang kuat dapat membantu Anda selama proses wawancara kerja karena pewawancara mencari pelamar yang dapat bekerja dengan baik dengan orang lain. Mereka juga akan membantu Anda sukses di hampir semua pekerjaan dengan membantu Anda memahami orang lain dan menyesuaikan pendekatan Anda untuk bekerja sama secara efektif. Misalnya, sementara seorang insinyur perangkat lunak mungkin menghabiskan sebagian besar waktunya mengerjakan kode secara mandiri, dia mungkin perlu berkolaborasi dengan pemrogram lain untuk secara efektif membawa produk ke pasar.

Ini terutama benar karena semakin banyak perusahaan yang menerapkan kerangka kerja gesit kolaboratif untuk menyelesaikan pekerjaan. Pengusaha akan mencari pekerja yang dapat melakukan tugas teknis dengan sangat baik dan berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja.

Contoh keterampilan interpersonal

Tidak seperti keterampilan teknis atau “keras”, keterampilan interpersonal adalah keterampilan “lunak” yang mudah ditransfer ke berbagai industri dan posisi. Pengusaha menghargai keterampilan interpersonal karena mereka berkontribusi pada lingkungan kerja yang positif dan membantu mempertahankan alur kerja yang efisien.

Berikut adalah daftar keterampilan interpersonal bagi Anda untuk mengidentifikasi keterampilan interpersonal yang mungkin Anda miliki yang berharga bagi pemberi kerja:

Mendengarkan secara aktif

Mendengarkan secara aktif berarti mendengarkan orang lain dengan tujuan mengumpulkan informasi dan terlibat dengan pembicara. Pendengar aktif menghindari perilaku yang mengganggu saat berbicara dengan orang lain. Ini bisa berarti menyingkirkan atau menutup laptop atau perangkat seluler saat mendengarkan, dan bertanya serta menjawab pertanyaan saat diminta.

Keteguhan

Orang yang dapat diandalkan dapat diandalkan dalam situasi apa pun. Ini dapat mencakup apa saja mulai dari tepat waktu hingga menepati janji. Pengusaha sangat menghargai pekerja yang dapat diandalkan dan mempercayai mereka dengan tugas dan tugas penting.

Empati

Kecerdasan emosional seorang pekerja adalah seberapa baik mereka memahami kebutuhan dan perasaan orang lain. Pengusaha dapat mempekerjakan karyawan yang berempati atau berbelas kasih untuk menciptakan tempat kerja yang positif dan berfungsi tinggi.

Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah keterampilan interpersonal yang penting yang melibatkan pengambilan keputusan yang efektif. Pemimpin yang efektif menggabungkan banyak keterampilan interpersonal lainnya, seperti empati dan kesabaran, untuk membuat keputusan. Keterampilan kepemimpinan dapat digunakan oleh manajer dan kontributor individu. Dalam peran apa pun, pengusaha menghargai orang-orang yang mengambil kepemilikan untuk mencapai tujuan bersama.

Kerja tim

Kemampuan untuk bekerja sama sebagai sebuah tim sangat berharga di setiap tempat kerja. Kerja tim melibatkan banyak keterampilan interpersonal lainnya seperti komunikasi, mendengarkan secara aktif, fleksibilitas dan tanggung jawab. Mereka yang merupakan pemain tim yang baik sering diberi tugas penting di tempat kerja dan dapat dilihat sebagai kandidat yang baik untuk promosi.

Pekerjaan yang membutuhkan keterampilan interpersonal

Pekerjaan apa pun yang Anda lamar akan membutuhkan keterampilan interpersonal. Beberapa pekerjaan yang mengandalkan keterampilan interpersonal yang kuat lebih dari yang lain meliputi:

Guru

Guru membutuhkan keterampilan interpersonal yang kuat untuk bekerja secara kolaboratif satu sama lain, administrator, siswa dan orang tua. Guru yang empatik dan sabar dapat membantu siswa belajar dan tumbuh secara efektif dalam pendidikan mereka.

Asisten administrasi

Asisten administrasi harus sangat dapat diandalkan, di antara keterampilan interpersonal lainnya. Asisten administrasi juga berhubungan dengan pelanggan atau klien secara teratur, menjadikan keterampilan interpersonal sebagai fungsi pekerjaan yang diperlukan.

Perawat

Kenyamanan dan perawatan bagi pasien adalah keterampilan utama bagi perawat. Semua jenis keterampilan interpersonal merupakan bagian integral dari industri ini, terutama empati dan kesabaran.

Manajer pemasaran

Pemasaran membutuhkan beberapa keterampilan teknis dan soft skill. Keterampilan komunikasi interpersonal adalah bagian penting dari manajemen pemasaran dan pemasaran, karena profesional pemasaran tidak hanya bekerja secara kolaboratif dalam mengembangkan kampanye pemasaran tetapi juga dengan klien dan tim penjualan.

Agen layanan pelanggan

Layanan pelanggan membutuhkan keterampilan orang tingkat tinggi. Mereka yang bekerja di layanan pelanggan menghabiskan sebagian besar jam kerja mereka terlibat dengan pelanggan yang mungkin frustrasi, bingung, atau marah. Keterampilan komunikasi diperlukan, terutama kesabaran, empati, dan mendengarkan secara aktif.

Bagaimana meningkatkan keterampilan interpersonal

Meskipun keterampilan interpersonal tampaknya mudah untuk dipraktikkan saat Anda berinteraksi dengan orang lain setiap hari, membuat rencana yang disengaja dapat membantu Anda meningkatkan diri dengan cepat. Pertimbangkan cara-cara berikut untuk meningkatkan keterampilan interpersonal Anda:

• Menghadiri lokakarya atau kelas online. Ada beberapa lokakarya, kelas online, dan video tentang cara Anda dapat berlatih membangun keterampilan interpersonal. Meskipun banyak yang gratis, beberapa tersedia dengan biaya.
• Carilah peluang untuk membangun hubungan. Jika Anda bekerja dari rumah atau tidak memiliki banyak kesempatan untuk membangun keterampilan interpersonal, Anda dapat mempertimbangkan untuk bergabung dengan grup. Ini bisa terkait dengan pekerjaan Anda seperti jaringan atau grup industri tertentu, atau hanya grup yang memiliki minat atau hobi yang sama.
• Bersikaplah bijaksana tentang cara-cara yang dapat meningkatkan interaksi Anda. Luangkan waktu untuk meninjau interaksi yang Anda miliki dan pertimbangkan cara Anda dapat berinteraksi dengan lebih efektif. Ini mungkin kata-kata tertentu yang Anda ucapkan, cara Anda bereaksi, atau bahasa tubuh yang Anda gunakan.
• Mintalah teman atau kolega tepercaya untuk kritik yang membangun. Akan sangat membantu untuk mendapatkan perspektif pihak ketiga tentang tingkat keahlian Anda dan cara-cara spesifik yang dapat Anda tingkatkan. Mintalah teman atau kolega yang dipercaya untuk memberikan kritik yang membangun mengenai kemampuan interpersonal Anda.
• Amati interaksi interpersonal positif lainnya. Juga dapat membantu untuk belajar dengan melihat orang lain menggunakan keterampilan interpersonal. Amati interaksi positif dari orang-orang di sekitar Anda dan terapkan kualitas yang Anda kagumi pada hubungan Anda sendiri.
• Carilah bimbingan. Meminta seseorang yang Anda percayai, kagumi, dan hormati untuk menasihati Anda dalam meningkatkan keterampilan interpersonal dan memajukan karier Anda secara keseluruhan dapat menjadi cara yang sangat efektif untuk belajar.
• Menentukan tujuan. Menetapkan tujuan untuk diri sendiri juga dapat memberikan struktur, membuat pembelajaran Anda lebih efisien dengan memahami kapan dan bagaimana Anda telah membuat peningkatan yang memadai.

Cara menonjolkan keterampilan interpersonal saat melamar pekerjaan

Selama fase lamaran kerja dan wawancara, Anda dapat menyoroti keterampilan interpersonal Anda di resume dan surat lamaran Anda. Setelah Anda berhasil dipekerjakan, Anda harus terus mempertahankan keterampilan Anda dan mengembangkan keterampilan baru.

Jika Anda tidak yakin bagaimana menunjukkan keterampilan interpersonal Anda di resume, Anda bisa mendapatkan bantuan profesional dengan kuesioner umpan balik resume kami.

Keterampilan interpersonal pada resume

Di resume Anda, sertakan beberapa keterampilan interpersonal kunci di bawah bagian “keterampilan”. Secara umum, keterampilan terbaik untuk membuat resume adalah keterampilan yang Anda yakini akan diverifikasi oleh salah satu referensi yang Anda cantumkan di lamaran pekerjaan Anda. Tinjau posting pekerjaan untuk memahami keahlian Anda yang paling relevan dengan pekerjaan yang Anda lamar, dan mana yang harus Anda prioritaskan di resume Anda.

Bagian keterampilan resume Anda mungkin terlihat seperti ini:

• Keterampilan teknis: Sistem POS, Excel, HTML, Sistem Telepon Digital
• Keterampilan tambahan: Pemain tim yang efektif, sangat komunikatif dan kooperatif, pendengar aktif, peneliti inovatif

Anda juga dapat memberikan contoh keterampilan interpersonal Anda di bagian Pengalaman resume Anda. Lakukan ini dengan menyertakan contoh nyata tentang bagaimana Anda bekerja dengan orang lain dan hasil yang Anda capai. Misalnya: “Berkolaborasi dengan desainer, copywriter, dan ahli strategi dalam inisiatif rebranding yang menghasilkan peningkatan 30% dalam kunjungan situs web.”

Keterampilan interpersonal pada surat lamaran

Untuk surat lamaran Anda, Anda mungkin ingin fokus pada satu keterampilan interpersonal yang kuat dan relevan. Ini dapat membantu pemberi kerja mendapatkan ide bagus tentang area yang Anda lihat sebagai salah satu kekuatan Anda. Anda mungkin juga ingin menjelaskan secara singkat bagaimana keterampilan itu dapat bermanfaat bagi pemberi kerja dan menciptakan hubungan kerja yang baik.

Bagian contoh yang menyoroti keahlian Anda dalam surat lamaran dapat terlihat seperti berikut:

“Dengan majikan saya sebelumnya, saya sering dipanggil untuk membantu membentuk tim kolaboratif. Manajer saya menunjukkan kemampuan saya untuk mendengarkan dan memahami kekuatan rekan kerja saya untuk menentukan cara terbaik untuk menetapkan peran yang efektif.”

Keterampilan interpersonal dalam wawancara kerja dan di tempat kerja

Keterampilan interpersonal Anda akan diperlukan baik selama wawancara kerja dan di tempat kerja.

Selama wawancara kerja Anda, manajer perekrutan mungkin ingin melihat seberapa baik Anda mendengarkan secara aktif, menjaga kontak mata dan apakah Anda sopan dan hormat. Wawancara kerja juga merupakan kesempatan yang baik untuk menunjukkan ketergantungan. Datang lebih awal untuk wawancara Anda, misalnya, menunjukkan bahwa Anda serius tentang wawancara dan menghargai waktu pewawancara.

Setelah Anda berhasil mendapatkan pekerjaan, Anda akan terus mengandalkan keterampilan interpersonal. Dengan menunjukkan bahwa Anda dapat diandalkan, mengambil inisiatif untuk memimpin dan memberikan dampak positif pada rekan kerja Anda, Anda dapat mengembangkan reputasi yang kuat sebagai rekan kerja yang kolaboratif.

Keterampilan komunikasi interpersonal semakin dihargai oleh pengusaha di setiap industri. Terlepas dari jenis karir apa yang ingin Anda masuki, kemampuan Anda untuk bekerja dengan baik dengan rekan kerja dan atasan Anda dapat memberikan kesan yang baik dan menghasilkan pertumbuhan karir yang positif.

Dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu keterampilan observasi, mengeksplorasi bagaimana Anda dapat meningkatkannya dan memanfaatkannya di tempat kerja dan memberikan cara untuk menyoroti keterampilan ini selama proses aplikasi.

Apa itu keterampilan observasi?

Keterampilan observasi mengacu pada kemampuan untuk menggunakan kelima indera Anda untuk mengenali, menganalisis, dan mengingat lingkungan Anda. Latihan ini sering dikaitkan dengan perhatian karena mendorong Anda untuk hadir dan sadar akan detail kehidupan sehari-hari Anda.

Contoh keterampilan observasi

Keterampilan observasi bergantung pada beberapa kemampuan dan atribut lain, seperti:

Komunikasi

Mungkin salah satu aspek terpenting dari komunikasi yang efektif adalah kemampuan untuk mendengarkan secara aktif. Ketika Anda memiliki keterampilan ini, Anda dapat mendedikasikan fokus Anda kepada orang yang berbicara, memahami pesan mereka dan menanggapi dengan cara yang tepat dan bijaksana.

Caranya dengan memperhatikan isyarat verbal dan nonverbal pembicara, seperti nada suara dan ekspresi wajah. Hasilnya, Anda dapat terlibat dalam percakapan dan mengingat detailnya tanpa perlu meminta pembicara untuk mengulang informasi.

Selain meningkatkan hubungan dan keterampilan interpersonal Anda, mendengarkan secara aktif memastikan bahwa komunikasi verbal dan tertulis Anda lebih akurat.

Kecerdasan emosional

Kemampuan untuk mengevaluasi dan mengatur emosi Anda sendiri serta mengenali dan berempati dengan emosi orang lain adalah keterampilan yang dikenal sebagai kecerdasan emosional.

Meskipun manfaat utama keterampilan ini adalah membantu Anda terhubung dengan orang-orang di sekitar Anda dan membangun hubungan yang bermakna, ini juga merupakan alat pengamatan yang ampuh. Dengan mengidentifikasi keadaan emosional orang lain, Anda dapat lebih mengenali bagaimana Anda harus berinteraksi dan merespons orang-orang di sekitar Anda.

Berpikir kritis

Kemampuan Anda untuk berpikir kritis memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keterampilan observasi Anda. Berpikir kritis, atau kemampuan untuk menganalisis konteks dan fakta sehingga Anda dapat memahami topik atau masalah secara menyeluruh, mengharuskan Anda untuk tetap objektif saat Anda mengidentifikasi masalah dan mengembangkan solusi yang efektif.

Perhatian terhadap detail

Perhatian terhadap detail adalah kemampuan untuk mendekati dan menyelesaikan tugas dengan ketelitian dan akurasi. Keterampilan ini memainkan peran yang kuat dalam produktivitas, tetapi juga kunci untuk pengamatan yang efektif karena memungkinkan Anda untuk mengenali detail kecil dan menyesuaikan tindakan Anda untuk mengakomodasi mereka.

Bagaimana meningkatkan keterampilan observasi

Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk meningkatkan keterampilan observasi Anda:

Cari detailnya

Luangkan waktu setiap hari untuk berhenti sejenak dari apa yang Anda lakukan dan mencoba untuk memilih sebanyak mungkin detail dari lingkungan Anda. Biasanya ada hal-hal besar atau menarik perhatian di lingkungan Anda, tetapi cobalah untuk melewati objek-objek ini untuk menemukan beberapa atribut yang lebih kecil dan kurang terlihat.

Misalnya, Anda mungkin langsung melihat komputer, kursi, dan meja di kantor rekan kerja, tetapi cobalah untuk memilih detail tentang cat, barang di meja, gambar di dinding, dan bahkan karpet.

Hindari gangguan

Perangkat elektronik, lingkungan yang sibuk atau bahkan pikiran Anda sendiri dapat dengan mudah mengalihkan perhatian Anda dari observasi tempat dan orang-orang di sekitar Anda. Alih-alih mendengarkan musik saat berjalan atau bepergian ke tempat kerja, cobalah memperhatikan suara dan pemandangan untuk melihat apa yang Anda perhatikan.

Buat jurnal observasi

Akan sangat membantu jika Anda membawa jurnal portabel sehingga Anda dapat menulis atau menggambar hal-hal yang Anda perhatikan. Anda juga dapat menyimpan dokumen di komputer Anda untuk pengamatan kecil sepanjang hari. Fokus pada hal-hal seperti:

• Objek di sekitar Anda, termasuk penempatan, bentuk, ukuran, dan warnanya.
• Orang-orang hadir, termasuk apa yang mereka lakukan dan apa yang mereka kenakan.
• Hal-hal yang Anda lihat, dengar, sentuh, cicipi, dan cium.

Hitung hal-hal yang Anda perhatikan

Saat Anda observasi, cobalah untuk sespesifik mungkin. Cara yang bagus untuk melakukannya adalah dengan menghindari generalisasi seperti, “Ada beberapa orang di ruang istirahat.” Sebaliknya, hitung dengan tepat berapa banyak orang di sana.

Keterampilan observasi di tempat kerja

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan keterampilan observasi di tempat kerja:

Hadir

Baik Anda sedang bercakap-cakap atau sedang rapat, berfokus sepenuhnya pada momen memungkinkan Anda untuk berkontribusi dengan cara yang lebih bermakna. Selama rapat, membuat catatan adalah cara yang bagus untuk memastikan bahwa Anda tetap terlibat.

Mintalah umpan balik

Observasi ekspresi wajah orang lain dan isyarat nonverbal lainnya membantu mengenali bagaimana mereka menafsirkan informasi yang Anda bagikan, tetapi tetap penting untuk meminta umpan balik orang secara langsung.

Dengan memberi mereka kesempatan untuk membagikan apa yang mereka pikirkan atau rasakan dan kemudian secara aktif mendengarkan tanggapan mereka, Anda dapat memastikan bahwa Anda berkomunikasi secara efektif dan mengatasi kesalahpahaman apa pun sebelum menjadi masalah yang lebih besar.

Perhatikan bagaimana detailnya berhubungan dengan gambaran yang lebih besar

Berorientasi pada detail memungkinkan Anda untuk observasi situasi dan lingkungan lebih kritis, tetapi penting untuk observasi bagaimana detail kecil ini masuk ke dalam lingkup yang lebih luas. Ini memungkinkan Anda untuk lebih memahami masalah sehingga Anda dapat mengembangkan solusi.

Bagaimana menyoroti keterampilan observasi

Keterampilan observasi sangat dicari oleh pemberi kerja, jadi penting bagi Anda untuk menunjukkannya selama proses perekrutan.

Keterampilan observasi untuk resume dan surat lamaran

Salah satu cara terbaik untuk mengomunikasikan keterampilan observasi Anda pada resume dan surat lamaran adalah dengan menyusun dokumen yang relevan dengan posisi dan bebas dari kesalahan. Dengan menyesuaikan resume dan surat lamaran Anda dengan peran tersebut, Anda menekankan untuk mempekerjakan manajer yang Anda kenal dengan deskripsi pekerjaan dan secara aktif tertarik pada peluang tersebut.

Selain menunjukkan bahwa Anda memiliki keterampilan ini, Anda harus menyertakan keterampilan observasi di bagian keterampilan resume Anda serta beberapa contoh keterampilan observasi lainnya, seperti mendengarkan secara aktif.

Akan sangat membantu untuk menyebutkan bagaimana Anda menggunakan observasi di posisi sebelumnya pada resume dan surat lamaran Anda. Jika Anda bisa, berikan hasil yang dapat diukur yang menunjukkan bagaimana penggunaan keterampilan ini berkontribusi pada organisasi dalam beberapa cara.

Keterampilan observasi untuk wawancara kerja

Karena keterampilan observasi adalah kunci komunikasi, salah satu cara terbaik untuk menunjukkannya dalam wawancara adalah dengan mendengarkan secara aktif, mengajukan pertanyaan yang bijaksana, dan menanggapi antrian pewawancara.

Misalnya, Anda dapat mencoba mencocokkan nada suara dan volume pewawancara untuk memastikan bahwa Anda berbicara dengan tepat untuk situasi tersebut.