Dalam artikel ini, kami membahas keterampilan interpersonal, bagaimana meningkatkan keterampilan ini dan bagaimana menyorotinya di resume dan surat lamaran Anda, dan kami memberikan contoh untuk memandu Anda.

Apa itu keterampilan interpersonal?

Keterampilan interpersonal adalah sifat yang Anda andalkan saat berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain. Mereka mencakup berbagai skenario di mana komunikasi dan kerja sama sangat penting.

Keterampilan ini melibatkan kemampuan untuk berkomunikasi dan membangun hubungan dengan orang lain. Sering disebut keterampilan orang, mereka cenderung menggabungkan sifat kepribadian bawaan Anda dan bagaimana Anda telah belajar untuk menangani situasi sosial tertentu. Keterampilan interpersonal yang efektif dapat membantu Anda selama proses wawancara kerja dan dapat berdampak positif pada kemajuan karir Anda.

Beberapa contoh keterampilan interpersonal meliputi:

• Mendengarkan secara aktif
• Kerja tim
• Tanggung jawab
• Keteguhan
• Kepemimpinan
• Motivasi
• Fleksibilitas
• Kesabaran
• Empati

Dalam lingkungan kerja, keterampilan interpersonal yang kuat adalah aset yang dapat membantu Anda menavigasi kompleksitas, perubahan, dan tugas sehari-hari.

Mengapa keterampilan interpersonal penting?

Keterampilan interpersonal yang kuat dapat membantu Anda selama proses wawancara kerja karena pewawancara mencari pelamar yang dapat bekerja dengan baik dengan orang lain. Mereka juga akan membantu Anda sukses di hampir semua pekerjaan dengan membantu Anda memahami orang lain dan menyesuaikan pendekatan Anda untuk bekerja sama secara efektif. Misalnya, sementara seorang insinyur perangkat lunak mungkin menghabiskan sebagian besar waktunya mengerjakan kode secara mandiri, dia mungkin perlu berkolaborasi dengan pemrogram lain untuk secara efektif membawa produk ke pasar.

Ini terutama benar karena semakin banyak perusahaan yang menerapkan kerangka kerja gesit kolaboratif untuk menyelesaikan pekerjaan. Pengusaha akan mencari pekerja yang dapat melakukan tugas teknis dengan sangat baik dan berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja.

Contoh keterampilan interpersonal

Tidak seperti keterampilan teknis atau “keras”, keterampilan interpersonal adalah keterampilan “lunak” yang mudah ditransfer ke berbagai industri dan posisi. Pengusaha menghargai keterampilan interpersonal karena mereka berkontribusi pada lingkungan kerja yang positif dan membantu mempertahankan alur kerja yang efisien.

Berikut adalah daftar keterampilan interpersonal bagi Anda untuk mengidentifikasi keterampilan interpersonal yang mungkin Anda miliki yang berharga bagi pemberi kerja:

Mendengarkan secara aktif

Mendengarkan secara aktif berarti mendengarkan orang lain dengan tujuan mengumpulkan informasi dan terlibat dengan pembicara. Pendengar aktif menghindari perilaku yang mengganggu saat berbicara dengan orang lain. Ini bisa berarti menyingkirkan atau menutup laptop atau perangkat seluler saat mendengarkan, dan bertanya serta menjawab pertanyaan saat diminta.

Keteguhan

Orang yang dapat diandalkan dapat diandalkan dalam situasi apa pun. Ini dapat mencakup apa saja mulai dari tepat waktu hingga menepati janji. Pengusaha sangat menghargai pekerja yang dapat diandalkan dan mempercayai mereka dengan tugas dan tugas penting.

Empati

Kecerdasan emosional seorang pekerja adalah seberapa baik mereka memahami kebutuhan dan perasaan orang lain. Pengusaha dapat mempekerjakan karyawan yang berempati atau berbelas kasih untuk menciptakan tempat kerja yang positif dan berfungsi tinggi.

Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah keterampilan interpersonal yang penting yang melibatkan pengambilan keputusan yang efektif. Pemimpin yang efektif menggabungkan banyak keterampilan interpersonal lainnya, seperti empati dan kesabaran, untuk membuat keputusan. Keterampilan kepemimpinan dapat digunakan oleh manajer dan kontributor individu. Dalam peran apa pun, pengusaha menghargai orang-orang yang mengambil kepemilikan untuk mencapai tujuan bersama.

Kerja tim

Kemampuan untuk bekerja sama sebagai sebuah tim sangat berharga di setiap tempat kerja. Kerja tim melibatkan banyak keterampilan interpersonal lainnya seperti komunikasi, mendengarkan secara aktif, fleksibilitas dan tanggung jawab. Mereka yang merupakan pemain tim yang baik sering diberi tugas penting di tempat kerja dan dapat dilihat sebagai kandidat yang baik untuk promosi.

Pekerjaan yang membutuhkan keterampilan interpersonal

Pekerjaan apa pun yang Anda lamar akan membutuhkan keterampilan interpersonal. Beberapa pekerjaan yang mengandalkan keterampilan interpersonal yang kuat lebih dari yang lain meliputi:

Guru

Guru membutuhkan keterampilan interpersonal yang kuat untuk bekerja secara kolaboratif satu sama lain, administrator, siswa dan orang tua. Guru yang empatik dan sabar dapat membantu siswa belajar dan tumbuh secara efektif dalam pendidikan mereka.

Asisten administrasi

Asisten administrasi harus sangat dapat diandalkan, di antara keterampilan interpersonal lainnya. Asisten administrasi juga berhubungan dengan pelanggan atau klien secara teratur, menjadikan keterampilan interpersonal sebagai fungsi pekerjaan yang diperlukan.

Perawat

Kenyamanan dan perawatan bagi pasien adalah keterampilan utama bagi perawat. Semua jenis keterampilan interpersonal merupakan bagian integral dari industri ini, terutama empati dan kesabaran.

Manajer pemasaran

Pemasaran membutuhkan beberapa keterampilan teknis dan soft skill. Keterampilan komunikasi interpersonal adalah bagian penting dari manajemen pemasaran dan pemasaran, karena profesional pemasaran tidak hanya bekerja secara kolaboratif dalam mengembangkan kampanye pemasaran tetapi juga dengan klien dan tim penjualan.

Agen layanan pelanggan

Layanan pelanggan membutuhkan keterampilan orang tingkat tinggi. Mereka yang bekerja di layanan pelanggan menghabiskan sebagian besar jam kerja mereka terlibat dengan pelanggan yang mungkin frustrasi, bingung, atau marah. Keterampilan komunikasi diperlukan, terutama kesabaran, empati, dan mendengarkan secara aktif.

Bagaimana meningkatkan keterampilan interpersonal

Meskipun keterampilan interpersonal tampaknya mudah untuk dipraktikkan saat Anda berinteraksi dengan orang lain setiap hari, membuat rencana yang disengaja dapat membantu Anda meningkatkan diri dengan cepat. Pertimbangkan cara-cara berikut untuk meningkatkan keterampilan interpersonal Anda:

• Menghadiri lokakarya atau kelas online. Ada beberapa lokakarya, kelas online, dan video tentang cara Anda dapat berlatih membangun keterampilan interpersonal. Meskipun banyak yang gratis, beberapa tersedia dengan biaya.
• Carilah peluang untuk membangun hubungan. Jika Anda bekerja dari rumah atau tidak memiliki banyak kesempatan untuk membangun keterampilan interpersonal, Anda dapat mempertimbangkan untuk bergabung dengan grup. Ini bisa terkait dengan pekerjaan Anda seperti jaringan atau grup industri tertentu, atau hanya grup yang memiliki minat atau hobi yang sama.
• Bersikaplah bijaksana tentang cara-cara yang dapat meningkatkan interaksi Anda. Luangkan waktu untuk meninjau interaksi yang Anda miliki dan pertimbangkan cara Anda dapat berinteraksi dengan lebih efektif. Ini mungkin kata-kata tertentu yang Anda ucapkan, cara Anda bereaksi, atau bahasa tubuh yang Anda gunakan.
• Mintalah teman atau kolega tepercaya untuk kritik yang membangun. Akan sangat membantu untuk mendapatkan perspektif pihak ketiga tentang tingkat keahlian Anda dan cara-cara spesifik yang dapat Anda tingkatkan. Mintalah teman atau kolega yang dipercaya untuk memberikan kritik yang membangun mengenai kemampuan interpersonal Anda.
• Amati interaksi interpersonal positif lainnya. Juga dapat membantu untuk belajar dengan melihat orang lain menggunakan keterampilan interpersonal. Amati interaksi positif dari orang-orang di sekitar Anda dan terapkan kualitas yang Anda kagumi pada hubungan Anda sendiri.
• Carilah bimbingan. Meminta seseorang yang Anda percayai, kagumi, dan hormati untuk menasihati Anda dalam meningkatkan keterampilan interpersonal dan memajukan karier Anda secara keseluruhan dapat menjadi cara yang sangat efektif untuk belajar.
• Menentukan tujuan. Menetapkan tujuan untuk diri sendiri juga dapat memberikan struktur, membuat pembelajaran Anda lebih efisien dengan memahami kapan dan bagaimana Anda telah membuat peningkatan yang memadai.

Cara menonjolkan keterampilan interpersonal saat melamar pekerjaan

Selama fase lamaran kerja dan wawancara, Anda dapat menyoroti keterampilan interpersonal Anda di resume dan surat lamaran Anda. Setelah Anda berhasil dipekerjakan, Anda harus terus mempertahankan keterampilan Anda dan mengembangkan keterampilan baru.

Jika Anda tidak yakin bagaimana menunjukkan keterampilan interpersonal Anda di resume, Anda bisa mendapatkan bantuan profesional dengan kuesioner umpan balik resume kami.

Keterampilan interpersonal pada resume

Di resume Anda, sertakan beberapa keterampilan interpersonal kunci di bawah bagian “keterampilan”. Secara umum, keterampilan terbaik untuk membuat resume adalah keterampilan yang Anda yakini akan diverifikasi oleh salah satu referensi yang Anda cantumkan di lamaran pekerjaan Anda. Tinjau posting pekerjaan untuk memahami keahlian Anda yang paling relevan dengan pekerjaan yang Anda lamar, dan mana yang harus Anda prioritaskan di resume Anda.

Bagian keterampilan resume Anda mungkin terlihat seperti ini:

• Keterampilan teknis: Sistem POS, Excel, HTML, Sistem Telepon Digital
• Keterampilan tambahan: Pemain tim yang efektif, sangat komunikatif dan kooperatif, pendengar aktif, peneliti inovatif

Anda juga dapat memberikan contoh keterampilan interpersonal Anda di bagian Pengalaman resume Anda. Lakukan ini dengan menyertakan contoh nyata tentang bagaimana Anda bekerja dengan orang lain dan hasil yang Anda capai. Misalnya: “Berkolaborasi dengan desainer, copywriter, dan ahli strategi dalam inisiatif rebranding yang menghasilkan peningkatan 30% dalam kunjungan situs web.”

Keterampilan interpersonal pada surat lamaran

Untuk surat lamaran Anda, Anda mungkin ingin fokus pada satu keterampilan interpersonal yang kuat dan relevan. Ini dapat membantu pemberi kerja mendapatkan ide bagus tentang area yang Anda lihat sebagai salah satu kekuatan Anda. Anda mungkin juga ingin menjelaskan secara singkat bagaimana keterampilan itu dapat bermanfaat bagi pemberi kerja dan menciptakan hubungan kerja yang baik.

Bagian contoh yang menyoroti keahlian Anda dalam surat lamaran dapat terlihat seperti berikut:

“Dengan majikan saya sebelumnya, saya sering dipanggil untuk membantu membentuk tim kolaboratif. Manajer saya menunjukkan kemampuan saya untuk mendengarkan dan memahami kekuatan rekan kerja saya untuk menentukan cara terbaik untuk menetapkan peran yang efektif.”

Keterampilan interpersonal dalam wawancara kerja dan di tempat kerja

Keterampilan interpersonal Anda akan diperlukan baik selama wawancara kerja dan di tempat kerja.

Selama wawancara kerja Anda, manajer perekrutan mungkin ingin melihat seberapa baik Anda mendengarkan secara aktif, menjaga kontak mata dan apakah Anda sopan dan hormat. Wawancara kerja juga merupakan kesempatan yang baik untuk menunjukkan ketergantungan. Datang lebih awal untuk wawancara Anda, misalnya, menunjukkan bahwa Anda serius tentang wawancara dan menghargai waktu pewawancara.

Setelah Anda berhasil mendapatkan pekerjaan, Anda akan terus mengandalkan keterampilan interpersonal. Dengan menunjukkan bahwa Anda dapat diandalkan, mengambil inisiatif untuk memimpin dan memberikan dampak positif pada rekan kerja Anda, Anda dapat mengembangkan reputasi yang kuat sebagai rekan kerja yang kolaboratif.

Keterampilan komunikasi interpersonal semakin dihargai oleh pengusaha di setiap industri. Terlepas dari jenis karir apa yang ingin Anda masuki, kemampuan Anda untuk bekerja dengan baik dengan rekan kerja dan atasan Anda dapat memberikan kesan yang baik dan menghasilkan pertumbuhan karir yang positif.

Pentingnya keterampilan komunikasi dalam kepemimpinan

Keterampilan komunikasi dalam kepemimpinan penting karena memungkinkan Anda untuk bertanggung jawab atas tim Anda dan menyampaikan pesan Anda dengan jelas dan tidak ambigu. Dengan komunikasi yang baik, Anda dapat mengatur suasana tempat kerja Anda dan memudahkan anggota tim Anda untuk memahami harapan kerja Anda. Ini juga dapat membantu Anda menciptakan suasana di mana mereka merasa nyaman mengekspresikan diri dan mendapatkan umpan balik.

Jika Anda memimpin tim dengan banyak karyawan atau banyak tim yang mengerjakan beragam proyek, keterampilan komunikasi kepemimpinan menjadi lebih penting. Anda dapat memastikan bahwa tim mengetahui tujuan kerja mereka dan terus bekerja ke arah ini sesuai rencana yang ditetapkan dan sesuai jadwal. Ini juga dapat membantu Anda mengomunikasikan instruksi dan umpan balik di seluruh tim dengan jelas.

Manfaat keterampilan komunikasi bagi para pemimpin

Keterampilan komunikasi kepemimpinan dapat bermanfaat untuk mencapai hal-hal berikut:

Meningkatkan moral tim

Semangat tim yang positif dapat membuat perbedaan yang signifikan di lingkungan tempat kerja, dan Anda dapat mencapainya dengan berkomunikasi secara teratur dan jelas dengan anggota tim Anda. Dengan kombinasi keterampilan kepemimpinan dan komunikasi yang baik, Anda dapat memberi tahu tim tentang apa yang Anda harapkan dari mereka dan memberikan bimbingan dan arahan yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Ketika anggota tim menemukan pekerjaan mereka memuaskan, mereka cenderung menikmati pekerjaan mereka dan memiliki moral yang lebih baik secara keseluruhan.

Meningkatkan produktivitas

Keterampilan komunikasi yang baik bagi para pemimpin membawa manfaat untuk meningkatkan tingkat produktivitas tim. Anda dapat mendiskusikan hal-hal yang terkait dengan proyek dan membantu tim memahami pekerjaan yang ditugaskan kepada mereka. Anda dapat memberikan bimbingan dan pesan motivasi untuk menginspirasi mereka untuk berbuat lebih baik. Ketika mereka menyadari nilai kontribusi mereka terhadap keseluruhan proyek, mereka dapat melakukan lebih banyak pekerjaan, yang dapat meningkatkan produktivitas tempat kerja.

Meningkatkan efisiensi

Dengan mengomunikasikan tujuan dan jadwal proyek kepada anggota tim Anda, Anda dapat memastikan semua orang memahami peran mereka dalam proyek. Anda dapat memberi tahu mereka apa yang harus mereka lakukan dan kapan. Mereka kemudian cenderung lebih efisien dalam menyelesaikan pekerjaan dan sesuai jadwal. Dengan fokus pada aktivitas kerja tertentu, dimungkinkan untuk menghemat waktu, uang, dan sumber daya lainnya.

Memfasilitasi komunikasi internal

Sebagai pemimpin tim, Anda dapat mengatur nada komunikasi dalam tim. Ketika Anda jelas tentang harapan Anda dan mendorong anggota tim untuk mengungkapkan pendapat mereka dan memberikan masukan mereka, mereka cenderung mengikuti petunjuk Anda dan menjadi lebih terbuka dalam komunikasi interpersonal mereka. Itu dapat memungkinkan mereka untuk berkolaborasi lebih baik dalam tim.

Memastikan transparansi tempat kerja

Transparansi tempat kerja diinginkan karena memfasilitasi berbagi informasi internal. Ini memungkinkan semua orang untuk tetap mendapat informasi tentang proyek kerja, peluang, tugas, dan kemajuan. Dengan keterampilan komunikasi yang kuat dalam kepemimpinan, Anda dapat memastikan transparansi tempat kerja dan membantu semua orang dalam tim untuk memahami proyek, sasarannya, dan hasil yang diharapkan perusahaan. Itu dapat memungkinkan anggota tim Anda untuk mengevaluasi pilihan mereka dan membuat keputusan berdasarkan informasi yang dapat menguntungkan mereka dan perusahaan.

Cara untuk mengembangkan keterampilan komunikasi

Anda dapat mengembangkan keterampilan kepemimpinan dan komunikasi yang efektif dengan menerapkan saran-saran berikut:

Otentik

Orang-orang dapat merasakan ketika Anda bersikap autentik, dan mereka mungkin akan lebih bersedia mendengarkan Anda. Ini dapat memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang tulus dengan mereka dan membentuk ikatan yang kuat. Ketika Anda rukun dengan anggota tim dan kolega Anda, itu dapat meningkatkan komunikasi di dalam departemen Anda dan di seluruh perusahaan. Orang mungkin lebih terbuka untuk mengekspresikan diri mereka dengan Anda dan mencari umpan balik Anda dalam masalah pekerjaan.

Berlatih mendengarkan aktif

Saat Anda berkomunikasi dengan anggota tim Anda, pastikan untuk memberi mereka perhatian penuh dan mendengarkan apa yang mereka katakan. Jika Anda tidak mengerti apa-apa, minta mereka untuk mengulang kata-kata dan mengajukan pertanyaan yang relevan untuk klarifikasi lebih lanjut. Ini juga dapat membantu untuk menanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan untuk Anda atau ingin Anda menjelaskan kembali masalah pekerjaan.

Tumbuhkan empati

Seiring dengan mengenal anggota tim Anda dengan baik, Anda dapat berkomunikasi lebih baik dengan mereka dengan bersikap empati. Menumbuhkan empati juga dapat membantu Anda berkomunikasi dengan orang yang tidak Anda kenal tetapi perlu berinteraksi untuk tujuan bisnis. Empati dapat membuat Anda lebih sensitif terhadap orang lain dan mengukur perasaan mereka dengan lebih akurat. Anda kemudian dapat menggunakan gaya komunikasi yang mungkin beresonansi dengan mereka dan memungkinkan Anda untuk bekerja sama secara efektif.

Dipimpin dengan contoh pribadi

Sebagai seorang pemimpin, Anda dapat mengatur nada dan arah hubungan interpersonal di tempat kerja. Jika Anda dapat diandalkan dan mempraktikkan komunikasi yang terbuka dan jelas, tim Anda mungkin akan mengambil petunjuk dari Anda dan mencontohkan teknik komunikasi mereka pada Anda. Itu berarti jika Anda efektif dalam komunikasi Anda, tim Anda kemungkinan akan menjadi lebih baik juga.

Tersedia dan mudah didekati

Untuk komunikasi tempat kerja yang efektif, penting bagi Anda untuk tetap hadir di kantor selama proyek dan tersedia untuk tim Anda kapan pun mereka ingin mendiskusikan pekerjaan dengan Anda. Ketika Anda mendorong tim untuk mendekati dan berbicara dengan Anda, mereka mungkin merasa nyaman datang kepada Anda untuk mendapatkan bimbingan dan umpan balik. Mereka mungkin juga bersedia menawarkan saran dan membantu Anda menemukan solusi baru untuk masalah terkait proyek. Komunikasi terbuka dapat meningkatkan tingkat kinerja dan produktivitas kerja mereka secara keseluruhan.

Sesuaikan gaya komunikasi Anda

Saat berinteraksi dengan anggota tim Anda, mungkin membantu untuk mempelajari bagaimana setiap orang berkomunikasi dan lebih memilih orang lain untuk berkomunikasi dengan mereka. Misalnya, beberapa anggota tim mungkin meminta Anda untuk memberi mereka penjelasan terperinci, dan yang lain mungkin merespons dengan lebih baik untuk tinjauan singkat. Dengan menyesuaikan gaya komunikasi Anda agar sesuai dengan masing-masing individu, Anda dapat mencapai saling pengertian yang lebih baik. Mungkin akan lebih mudah untuk mempengaruhi mereka dan mencapai proyek dan tujuan perusahaan.

Prioritaskan informasi untuk dibagikan

Meskipun Anda mungkin memiliki akses ke sejumlah besar informasi terkait proyek sebagai pemimpin proyek, mungkin bukan kepentingan terbaik proyek untuk membagikan semuanya sekaligus. Jadi, ketika mengerjakan sebuah proyek, terserah Anda untuk memutuskan informasi mana yang ingin Anda sampaikan kepada tim Anda. Dengan memprioritaskan informasi penting pada waktu yang tepat, Anda dapat memberi anggota tim Anda pengetahuan yang tepat yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka.

Anda juga dapat memilih berapa banyak yang ingin Anda bagikan, kapan dan di tahap mana. Dengan begitu, Anda dapat menghindari membebani atau membingungkan mereka dengan informasi yang tidak penting pada tahap itu. Anda dapat menyediakannya bila diperlukan saat proyek berlangsung.

Berkomunikasi secara konsisten

Menjadi konsisten dalam komunikasi profesional Anda dengan anggota tim Anda dapat memastikan bahwa Anda tetap berhubungan secara teratur dengan mereka mengenai pekerjaan proyek. Tergantung pada preferensi Anda, Anda dapat berkomunikasi dengan mereka secara langsung dalam sesi satu-satu atau pada pertemuan kelompok melalui telepon, konferensi video, email, pesan teks dan memo. Selain komunikasi formal, Anda juga dapat melakukan percakapan informal di tempat kerja untuk membahas masalah pekerjaan dan memberikan penilaian kerja.

Berikan contoh pekerjaan

Untuk beberapa proyek, terutama jika proyek itu kompleks, mungkin perlu untuk mengomunikasikan harapan Anda dengan menunjukkan contoh tim dari pekerjaan sebelumnya atau yang terkait. Referensi sampel tersebut dapat membantu anggota tim melihat bagaimana Anda ingin proyek untuk melanjutkan dan hasil yang diharapkan. Mereka dapat mengajukan pertanyaan yang relevan kepada Anda untuk lebih memahami apa yang Anda inginkan dan melakukan pekerjaan yang diperlukan.

Pastikan perlakuan yang adil dan tidak memihak

Sangat penting untuk menjaga sikap tidak memihak dan bersikap adil kepada semua orang saat berinteraksi dengan anggota tim Anda. Anda dapat mengomunikasikan harapan Anda dengan jelas kepada tim Anda dan memberi tahu mereka bahwa mereka diberi tugas sesuai kemampuan mereka untuk memenuhi persyaratan proyek. Anda juga dapat mengumumkan penghargaan berbasis kinerja kepada anggota tim yang layak. Ketika orang menyadari bahwa Anda menghargai pekerjaan mereka dan mengakui kontribusi mereka, mereka cenderung bekerja lebih keras dan menjadi lebih terlibat dalam memenuhi tujuan proyek.

Bagikan umpan balik proyek

Setelah menyelesaikan proyek, Anda dapat bertemu dengan anggota tim Anda untuk mendiskusikan apa yang berjalan dengan benar dengan pekerjaan dan hal-hal yang dapat Anda tingkatkan. Anda dapat mendiskusikan detail pekerjaan yang perlu lebih diperhatikan oleh tim dan keterampilan baru yang mungkin mereka peroleh. Dengan memberikan umpan balik yang jujur ​​dan bijaksana, Anda dapat memotivasi tim untuk bekerja lebih baik pada proyek mendatang.

Keterampilan komunikasi adalah kemampuan yang Anda gunakan saat memberi dan menerima berbagai jenis informasi. Meskipun keterampilan ini mungkin menjadi bagian rutin dari kehidupan kerja Anda sehari-hari, berkomunikasi dengan cara yang jelas, efektif, dan efisien adalah keterampilan yang sangat istimewa dan berguna. Belajar dari komunikator hebat di sekitar Anda dan secara aktif mempraktikkan cara untuk meningkatkan komunikasi Anda dari waktu ke waktu pasti akan mendukung upaya Anda untuk mencapai berbagai tujuan pribadi dan profesional.

Keterampilan komunikasi melibatkan mendengarkan, berbicara, mengamati dan berempati. Sangat membantu juga untuk memahami perbedaan cara berkomunikasi melalui interaksi tatap muka, percakapan telepon, dan komunikasi digital, seperti email dan media sosial.

Jenis komunikasi

Ada empat jenis komunikasi utama yang mungkin Anda gunakan setiap hari, termasuk:

• Verbal: Berkomunikasi dengan bahasa lisan.
• Nonverbal: Berkomunikasi dengan bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan vokal.
• Tertulis: Berkomunikasi dengan cara bahasa tertulis, simbol dan angka.
• Visual: Komunikasi melalui fotografi, seni, gambar, sketsa, bagan dan grafik.

10 keterampilan komunikasi teratas

Berikut adalah keterampilan komunikasi teratas yang ingin dilihat oleh pemberi kerja dan perekrut dalam resume dan surat lamaran, wawancara, dan pengembangan karir Anda:

Mendengarkan secara aktif

Mendengarkan secara aktif berarti memperhatikan dengan seksama dengan siapa Anda berkomunikasi dengan melibatkan mereka, mengajukan pertanyaan, dan menyusun ulang kata-kata. Berlatih mendengarkan secara aktif dapat membangun rasa hormat dengan rekan kerja Anda dan meningkatkan pemahaman di tempat kerja. Saat Anda mendengarkan secara aktif, fokuslah pada pembicara dan hindari gangguan seperti ponsel dan laptop.

Tingkatkan keterampilan mendengarkan aktif Anda dengan memperhatikan ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan nada suara orang lain. Alih-alih mempersiapkan apa yang akan Anda katakan selanjutnya, fokuslah pada apa yang dikatakan orang lain dan bagaimana mereka berbicara. Jika Anda perlu mengklarifikasi sesuatu, ajukan pertanyaan lanjutan atau ulangi apa yang mereka katakan untuk mengonfirmasi bahwa Anda memahaminya dengan benar.

Metode komunikasi

Menggunakan cara yang tepat untuk berkomunikasi adalah keterampilan yang penting. Ada keuntungan dan kerugian untuk berbicara melalui email, surat, panggilan telepon, pertemuan langsung atau pesan instan. Berkomunikasi lebih baik ketika Anda mempertimbangkan audiens Anda, informasi apa yang ingin Anda bagikan dan cara terbaik untuk membagikannya.

Misalnya, jika Anda berkomunikasi dengan calon pemberi kerja, mungkin lebih baik mengirim email resmi atau menelepon mereka. Di tempat kerja, Anda mungkin merasa lebih mudah untuk mengomunikasikan informasi kompleks secara langsung atau melalui konferensi video daripada melalui email. Membangun persahabatan di tempat kerja jarak jauh lebih mudah jika Anda dapat berbicara melalui pesan instan.

Keramahan

Sifat ramah seperti kejujuran dan kebaikan dapat membantu menumbuhkan kepercayaan dan pengertian saat berkomunikasi di tempat kerja. Cobalah berkomunikasi dengan sikap positif, tetap berpikiran terbuka, dan ajukan pertanyaan untuk membantu Anda memahami dari mana mereka berasal. Gerakan kecil seperti menanyakan kabar seseorang, tersenyum saat berbicara, atau memberikan pujian atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik dapat membantu Anda membina hubungan yang produktif dengan rekan kerja dan manajer.

Anda dapat melatih keramahan dengan mengingat detail kecil dan bijaksana tentang rekan kerja Anda atau percakapan sebelumnya. Misalnya, jika seorang rekan kerja memberi tahu Anda bahwa ulang tahun anak mereka akan segera terjadi dan Anda terhubung dengan mereka lagi nanti, Anda dapat bertanya kepada mereka bagaimana pesta ulang tahun itu berlangsung.

Keyakinan

Di tempat kerja, orang lebih cenderung menanggapi ide-ide yang disajikan dengan percaya diri. Ada banyak cara untuk tampil percaya diri, termasuk dengan melakukan kontak mata saat berbicara dengan seseorang, duduk tegak dengan bahu terbuka, dan bersiap jauh-jauh hari agar pikiran Anda terpoles dan Anda dapat menjawab pertanyaan apa pun. Komunikasi yang percaya diri berguna tidak hanya di tempat kerja tetapi juga selama proses wawancara kerja.

Berbagi umpan balik

Komunikator yang kuat dapat menerima umpan balik kritis dan memberikan masukan yang konstruktif kepada orang lain. Umpan balik harus menjawab pertanyaan, memberikan solusi atau membantu memperkuat proyek atau topik yang ada. Memberikan dan menerima umpan balik adalah keterampilan tempat kerja yang penting, karena dapat membantu Anda dan orang-orang di sekitar Anda membuat peningkatan yang berarti pada pekerjaan mereka dan pengembangan profesional mereka.

Cara yang bagus untuk mempelajari cara memberikan umpan balik adalah dengan membuat catatan dari orang lain tentang umpan balik yang mereka tawarkan kepada Anda. Ketika Anda menemukan umpan balik yang dijelaskan dengan baik, luangkan waktu untuk mengamati dan menganalisis mengapa itu bagus, mengapa itu beresonansi dengan Anda dan bagaimana Anda dapat menerapkan keterampilan itu di masa depan.

Volume dan kejelasan

Saat Anda berbicara, penting untuk menjadi jelas dan terdengar. Menyesuaikan suara berbicara Anda sehingga Anda dapat didengar dalam berbagai pengaturan adalah keterampilan, dan sangat penting untuk berkomunikasi secara efektif. Berbicara terlalu keras mungkin tidak sopan atau canggung dalam situasi tertentu. Jika Anda tidak yakin, baca ruangan untuk melihat bagaimana orang lain berkomunikasi.

Aspek lain dari komunikasi verbal adalah vokal dan nada suara. Ini melibatkan bagaimana nada Anda bergerak naik dan turun, nada Anda, pola aksen Anda dan ruang yang Anda tempatkan di antara frasa. Detail seperti itu bisa efektif dalam mengomunikasikan emosi dan menawarkan wawasan audiens Anda tentang bagaimana pesan Anda harus ditafsirkan (apakah Anda menyadarinya atau tidak).

Empati

Memiliki empati berarti Anda tidak hanya dapat memahami, tetapi juga berbagi emosi orang lain. Keterampilan komunikasi ini penting dalam pengaturan tim dan satu lawan satu. Dalam kedua kasus tersebut, Anda perlu memahami emosi orang lain dan memilih respons yang tepat.

Misalnya, jika seseorang mengungkapkan kemarahan atau frustrasi, empati dapat membantu Anda mengenali dan meredakan emosinya. Pada saat yang sama, mampu memahami ketika seseorang merasa positif dan antusias dapat membantu Anda mendapatkan dukungan untuk ide dan proyek Anda.

Hormat

Aspek kunci dari rasa hormat adalah mengetahui kapan harus memulai komunikasi dan merespons. Dalam pengaturan tim atau kelompok, membiarkan orang lain berbicara tanpa gangguan dipandang sebagai keterampilan komunikasi yang diperlukan terkait dengan rasa hormat. Berkomunikasi dengan hormat juga berarti menggunakan waktu Anda dengan orang lain dengan bijak—tetap pada topik, mengajukan pertanyaan yang jelas, dan menanggapi sepenuhnya setiap pertanyaan yang diajukan kepada Anda.

Isyarat nonverbal

Sejumlah komunikasi terjadi melalui isyarat nonverbal seperti bahasa tubuh, ekspresi wajah dan kontak mata. Saat Anda mendengarkan seseorang, Anda harus memperhatikan apa yang mereka katakan serta bahasa nonverbal mereka. Dengan ukuran yang sama, Anda harus menyadari sikap dan perilaku Anda sendiri saat berkomunikasi untuk memastikan Anda mengirimkan isyarat yang sesuai kepada orang lain.

Ketanggapan

Baik Anda membalas panggilan telepon atau mengirim balasan ke email, komunikator cepat dipandang lebih efektif daripada mereka yang lambat merespons. Salah satu metodenya adalah dengan mempertimbangkan berapa lama tanggapan Anda akan berlangsung. Apakah ini permintaan atau pertanyaan yang dapat Anda jawab dalam lima menit ke depan? Jika demikian, mungkin ide yang baik untuk mengatasinya segera setelah Anda melihatnya. Jika ini adalah permintaan atau pertanyaan yang lebih kompleks, Anda masih dapat menyatakan bahwa Anda telah menerima pesan tersebut dan memberi tahu orang lain bahwa Anda akan merespons secara lengkap nanti.

Cara menonjolkan keterampilan komunikasi di resume Anda

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menyoroti keterampilan komunikasi Anda dalam resume, surat lamaran, dan wawancara kerja Anda:

Keterampilan komunikasi di resume Anda

Resume yang ditulis dengan baik itu sendiri merupakan demonstrasi keterampilan komunikasi yang kuat. Pastikan resume Anda terstruktur dengan tepat dan bebas dari kesalahan ejaan dan tata bahasa. Selain itu, Anda mungkin juga ingin memasukkan beberapa keterampilan komunikasi positif di bagian keterampilan resume Anda, terutama jika posting pekerjaan membutuhkan keterampilan komunikasi khusus dalam deskripsi. Anda dapat menambahkan keterampilan ke Resume Memang Anda untuk perusahaan yang mencari kandidat dengan keahlian Anda.

Keterampilan komunikasi pada surat lamaran Anda

Surat lamaran Anda adalah kesempatan bagus untuk menguraikan keterampilan komunikasi Anda. Meskipun Anda dapat berbicara lebih langsung tentang seberapa efektif Anda berkomunikasi di sini, pada tingkat tinggi, surat lamaran Anda adalah salah satu kesan pertama majikan tentang keterampilan Anda. Anda ingin membuat surat lamaran Anda singkat, ditulis dengan baik, bebas dari kesalahan ketik dan ejaan dan disesuaikan dengan posisi yang Anda lamar.

Keterampilan komunikasi dalam wawancara kerja Anda

Cara pertama dan terpenting yang dapat Anda komunikasikan dalam wawancara adalah melalui cara Anda menampilkan diri. Datanglah untuk wawancara 10–15 menit lebih awal dan berpakaian dengan tepat untuk pekerjaan yang Anda lamar. Perhatikan isyarat nonverbal yang Anda tunjukkan melalui bahasa tubuh.

Hindari tindakan seperti membungkuk atau melihat ponsel Anda selama wawancara. Menatap mata pewawancara Anda, menggunakan keterampilan mendengarkan secara aktif, dan menunjukkan kepercayaan diri adalah cara positif untuk berkomunikasi dalam wawancara Anda. Hampir semua yang Anda lakukan—baik dalam pekerjaan maupun dalam kehidupan—dapat dilihat sebagai bentuk komunikasi. Dengan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan Anda dan secara teratur mempraktikkan kebiasaan baik, Anda dapat meningkatkan cara Anda terhubung dan berkomunikasi dengan orang lain.

Bagaimana meningkatkan keterampilan komunikasi Anda?

Dengan pengalaman dan latihan, Anda dapat belajar dan meningkatkan keterampilan komunikasi Anda. Mulailah dengan mengidentifikasi kekuatan Anda dan kemudian berlatih dan mengembangkan area tersebut.

Amati komunikator yang baik di sekitar Anda

Identifikasi profesional, keluarga, dan teman yang secara konsisten mengomunikasikan ide dan informasi dengan jelas dengan rasa hormat, empati, dan percaya diri. Amati dan catat cara-cara khusus mereka berkomunikasi dengan orang lain. Apakah mereka menggunakan nada suara tertentu dalam beberapa kasus? Kapan? Bagaimana mereka menjelaskan informasi, ide, atau instruksi yang kompleks? Jenis emosi apa yang mereka gunakan saat berkomunikasi, jika ada? Bagaimana komunikasi mereka mempengaruhi orang lain?

Mintalah teman dekat atau kolega untuk kritik yang membangun

Mungkin sulit untuk mengetahui bagaimana Anda dianggap sebagai komunikator. Untuk mendapatkan opini yang objektif, mintalah umpan balik jujur ​​dari teman tepercaya. Memahami bidang perbaikan Anda untuk komunikasi dapat membantu Anda mengidentifikasi apa yang harus difokuskan.

Berlatih meningkatkan kebiasaan komunikasi

Banyak keterampilan komunikasi adalah kebiasaan yang telah Anda kembangkan dari waktu ke waktu. Anda dapat meningkatkan keterampilan tersebut dengan mempraktikkan kebiasaan baru yang membuat Anda menjadi komunikator yang lebih baik. Itu mungkin termasuk menjadi lebih responsif terhadap komunikasi ketika mereka dikirim, mengingatkan diri sendiri untuk memberikan kontak mata, berlatih memberikan umpan balik positif dan mengajukan pertanyaan dalam percakapan.

Menghadiri lokakarya atau kelas keterampilan komunikasi

Ada beberapa seminar, lokakarya, dan kelas online dan offline yang dapat membantu Anda menjadi komunikator yang lebih baik. Kelas-kelas ini dapat mencakup instruksi, permainan peran, tugas tertulis, dan diskusi terbuka.

Carilah kesempatan untuk berkomunikasi

Carilah peluang baik di dalam maupun di luar pekerjaan yang mengharuskan Anda menggunakan keterampilan komunikasi. Ini akan membantu Anda menjaga keterampilan yang baik tetap segar sambil juga memberi Anda kesempatan untuk melatih keterampilan baru.

Berkomunikasi secara efektif di tempat kerja

Meskipun ada beberapa keterampilan komunikasi yang akan Anda gunakan dalam skenario yang berbeda, ada beberapa cara agar Anda dapat menjadi komunikator yang efektif di tempat kerja:

Jelas dan ringkas

Membuat pesan Anda semudah mungkin dikonsumsi mengurangi kemungkinan kesalahpahaman, mempercepat proyek, dan membantu orang lain memahami tujuan Anda dengan cepat. Alih-alih berbicara dalam kalimat yang panjang dan terperinci, berlatihlah untuk mengurangi pesan Anda hingga ke makna intinya. Meskipun memberikan konteks sangat membantu, yang terbaik adalah memberikan informasi yang paling diperlukan ketika mencoba mengomunikasikan ide, instruksi, atau pesan Anda.

Latih empati

Memahami perasaan, ide, dan tujuan rekan kerja Anda dapat membantu Anda saat berkomunikasi dengan mereka. Misalnya, Anda mungkin memerlukan bantuan dari departemen lain untuk memulai proyek. Jika mereka tidak mau membantu atau memiliki kekhawatiran, mempraktikkan empati dapat membantu Anda memposisikan pesan Anda dengan cara yang mengatasi ketakutan mereka.

Tegaskan dirimu

Terkadang, Anda perlu bersikap tegas untuk mencapai tujuan Anda apakah Anda meminta kenaikan gaji, mencari peluang proyek, atau menolak ide yang menurut Anda tidak akan bermanfaat. Meskipun menyajikan dengan percaya diri adalah bagian penting dari tempat kerja, Anda harus selalu bersikap hormat dalam percakapan. Menjaga nada datar dan memberikan alasan yang masuk akal untuk pernyataan Anda akan membantu orang lain menerima pemikiran Anda.

Tenang dan konsisten

Ketika ada ketidaksepakatan atau konflik, mudah untuk membawa emosi ke dalam komunikasi Anda. Penting untuk tetap tenang saat berkomunikasi dengan orang lain di tempat kerja. Pertahankan sikap tenang dan jaga nada suara agar Anda dapat mencapai kesimpulan dengan damai dan produktif.

Gunakan dan baca bahasa tubuh

Bahasa tubuh merupakan salah satu komponen komunikasi di tempat kerja. Perhatikan baik-baik pesan yang dikirim orang dengan ekspresi wajah dan gerakan mereka. Anda juga harus memperhatikan cara Anda berkomunikasi (sengaja atau tidak) dengan sikap Anda sendiri.

Mengapa keterampilan komunikasi itu penting?

Keterampilan komunikasi memengaruhi cara kita bergaul dengan rekan kerja, teman, dan keluarga kita. Berikut adalah beberapa alasan mengapa penting untuk memiliki keterampilan komunikasi yang kuat:

Penting di tempat kerja

Komunikasi adalah keterampilan penting di tempat kerja karena itu adalah titik awal tidak hanya untuk hubungan dengan rekan kerja tetapi juga dalam menetapkan tujuan dan harapan kerja. Kesalahpahaman sederhana dapat menjadi alasan Anda melewatkan tenggat waktu atau mengabaikan tugas penting dari proyek bersama.

Keterampilan komunikasi memiliki permintaan yang tinggi

Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat selalu dibutuhkan di pasar. Seorang komunikator yang baik lebih mudah untuk diajak bekerja sama, pemain tim yang berharga dan cenderung tidak akan menjatuhkan bola pada proyek-proyek besar.

Prospek karir

Mampu berpartisipasi dengan keterampilan dalam semua bentuk komunikasi — verbal, tertulis, non-verbal, dan visual — penting untuk mendapatkan pekerjaan dan memajukan karier Anda.

Bagaimana meningkatkan keterampilan komunikasi

Tingkatkan keterampilan komunikasi Anda dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

Rekam diri Anda sedang berkomunikasi

Baik mengerjakan proyek kelompok, memberikan pidato atau hanya berbicara dengan orang lain, rekam beberapa komunikasi dan evaluasi peluang untuk perbaikan. Menemukan di mana Anda dapat meningkatkan adalah langkah pertama yang baik untuk menetapkan dasar untuk pengembangan keterampilan.

Tingkatkan keterampilan mendengarkan Anda

Untuk memiliki percakapan yang sukses dengan seseorang, Anda harus dapat mendengarkan dan merespons serta berbicara. Mendengarkan secara aktif adalah teknik di mana Anda menggunakan teknik komunikasi verbal dan non-verbal untuk menjadi pendengar yang lebih baik. Menyempurnakan keterampilan mendengarkan aktif Anda membantu Anda meningkatkan komunikasi secara keseluruhan dengan orang lain.

Belajarlah untuk mengelola emosi Anda

Komunikator yang baik membangun keterampilan yang membantu mereka mengendalikan reaksi mereka dan bereaksi dengan tepat. Mempelajari cara berkomunikasi dengan orang lain berarti mempelajari lebih banyak tentang diri Anda dan perkembangan emosi Anda sendiri.

Tingkatkan komunikasi nonverbal Anda

Komunikasi non-verbal penting untuk memahami apa yang Anda dan orang lain mungkin sampaikan di luar kata-kata. Perhatikan bahasa tubuh dan ekspresi wajah seseorang dan dengarkan nada bicaranya. Apa yang mereka katakan dan apa yang mereka lakukan dapat menyampaikan hal yang berbeda. Kontak mata juga merupakan bagian penting dari komunikasi non-verbal. Melakukan sesuatu yang sederhana seperti melakukan kontak mata saat berbicara dan mendengarkan dapat membantu meningkatkan keterampilan komunikasi Anda.

Mengutamakan pengembangan soft skill

Mengembangkan soft skill—seperti empati, kemampuan beradaptasi, kerja tim, dan keterbukaan pikiran—dapat secara langsung meningkatkan keterampilan komunikasi Anda. Saat Anda berfokus secara khusus pada peningkatan keterampilan ini, Anda akan melihat peningkatan tajam dalam keseluruhan kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan kolega, keluarga, dan teman.

Bersikaplah menerima umpan balik

Saat berbicara, perhatikan umpan balik verbal dan nonverbal. Misalnya, pertimbangkan apakah orang-orang menganggukkan kepala setuju atau tampak bingung, dan tanggapi dengan tepat.

Berkomunikasi dengan jelas dan teratur

Dengan komunikasi verbal dan tertulis, penting untuk memastikan Anda tetap pada topik dan memberi audiens Anda semua informasi relevan yang perlu mereka pahami. Hal ini terutama berlaku dengan mata pelajaran teknis atau masalah yang kompleks.

Penting juga untuk berkomunikasi secara teratur dengan audiens yang Anda tuju. Misalnya, kirim email pengingat kepada rekan kerja tentang rapat yang akan datang untuk memastikan mereka tahu kapan waktunya dan menyisihkan waktu.