Apa itu kehadiran media sosial?

Kehadiran media sosial mengacu pada bagaimana bisnis diwakili secara online melalui akun media sosialnya. Kehadiran media sosial perusahaan ditentukan oleh konten yang mereka posting, seberapa sering mereka memposting, bagaimana mereka melibatkan klien atau responden, siapa yang diikuti perusahaan dan siapa yang mengikuti perusahaan. Jika sebuah perusahaan memposting tentang suatu produk, pengunjung online akan mengaitkan produk tersebut dengan perusahaan tersebut. Akun media sosial yang lebih sibuk mendapat lebih banyak perhatian daripada yang tidak aktif.

Mengapa penting untuk meningkatkan kehadiran media sosial Anda?

Berikut beberapa alasan mengapa media sosial penting untuk bisnis Anda:

• Media sosial meningkatkan visibilitas Anda di antara calon pelanggan.
• Profil media sosial yang kuat membangun otoritas merek.
• Media sosial memungkinkan interaksi instan dan membangun hubungan dengan klien.
• Media sosial memungkinkan Anda memanusiakan merek Anda.
• Media sosial meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda.
• Jejaring media sosial adalah cara murah untuk menghasilkan prospek.
• Media sosial membantu Anda mengelola reputasi online Anda.
• Media sosial menyediakan platform tambahan untuk menawarkan dukungan pelanggan.

Ada banyak lagi alasan mengapa bisnis berinvestasi besar-besaran di media sosial. Intinya adalah bahwa media sosial menyediakan cara yang cepat, murah, dan efektif untuk menjangkau audiens Anda di mana pun mereka berada di seluruh dunia.

Cara meningkatkan kehadiran media sosial

Berikut adalah beberapa tips tentang cara meningkatkan kehadiran media sosial:

Tetapkan tujuan yang jelas dan dapat dicapai

Sebelum memposting apa pun di akun media sosial perusahaan, Anda harus memiliki tujuan. Tujuannya harus pasti, terukur dan dapat dicapai, dan harus dilampirkan pada kerangka waktu tertentu. Contoh yang baik adalah tujuan seperti “untuk meningkatkan tingkat respons Facebook kami sebesar 20% pada akhir tahun keuangan”. Dalam tujuan ini, perusahaan telah mengidentifikasi Facebook sebagai platform pilihannya, telah menargetkan tingkat respons 20% dan menetapkan akhir tahun fiskal sebagai tenggat waktunya.

Kembangkan strategi media sosial

Setelah mengidentifikasi tujuan Anda, buatlah rencana yang disusun dengan baik tentang bagaimana mencapai tujuan tersebut. Jika Anda belum mengidentifikasi tim untuk mewakili perusahaan di media sosial, sudah waktunya untuk menunjuk seorang manajer media sosial untuk mempelopori rencana tersebut. Kalender juga akan berguna untuk memandu Anda tentang apa yang harus diposting dan kapan harus memposting serta membuat Anda tetap diperbarui pada acara mendatang sehingga Anda tidak kehilangan peluang pemasaran. Strategi media sosial Anda juga dapat membantu mengidentifikasi audiens target Anda, apa minat mereka, konten apa yang perlu diperbarui, dan konten apa yang sesuai dengan platform mana.

Pahami kebutuhan audiens Anda

Perusahaan dapat menarik lebih banyak pengikut ketika mereka memahami apa yang dibutuhkan audiens mereka. Mengetahui apa yang disukai pengikut Anda atau apa yang mereka sukai untuk dibaca akan membantu Anda berhubungan dengan mereka secara pribadi. Beberapa cara terbaik untuk mengetahui apa yang mereka sukai adalah dengan melakukan survei, berinteraksi dengan mereka melalui platform pilihan mereka, atau menyediakan bagian untuk komentar dan saran. Setelah Anda memahami kebutuhan mereka, Anda kemudian dapat merencanakan bagaimana memenuhinya, menerjemahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web dan akun media sosial Anda.

Pilih platform media sosial yang sesuai

Saat memilih platform media sosial, pahami grup target Anda—yaitu, di mana audiens Anda ditemukan. Para ahli menyarankan perusahaan untuk bergabung dengan salah satu atau semua platform media sosial utama.

Libatkan audiens Anda secara aktif

Pengguna online perlu tahu bahwa Anda terlibat aktif di situs media sosial Anda seperti mereka. Untuk mencapai hal ini, sangat penting bahwa mereka tetap terlibat secara aktif. Anda dapat melakukan ini dengan menjawab pertanyaan mereka dan mengomentari posting mereka. Saat Anda mengomentari sebuah posting, audiens Anda mendapatkan jaminan bahwa Anda mendengarkan. Anda juga dapat berbagi informasi yang menurut Anda relevan, mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan pandangan mereka, mengatasi keluhan mereka, dan mengungkapkan penghargaan kepada pelanggan. Semua tindakan ini membuat akun merek tetap aktif dan berpotensi mendatangkan lebih banyak pengikut.

Pertahankan wajah manusia

Tidak ada pengguna online atau klien potensial yang ingin merasa seperti sedang berbicara dengan robot terprogram tanpa perasaan atau empati. Merek Anda harus memiliki wajah manusiawi dan kepribadian yang sesuai. Pendekatan terbaik untuk memanusiakan kehadiran media sosial Anda adalah berhubungan dengan pengikut dengan cara yang ramah, seolah-olah Anda berurusan dengan teman dekat. Sesekali, perusahaan juga dapat mengunggah beberapa foto dengan pengikut asli. Ini akan membantu audiens online lebih terhubung ke merek.

Hadir lebih sering

Pengikut online Anda perlu merasakan kehadiran Anda. Mungkin frustasi bagi seseorang untuk mengunjungi akun Anda hanya untuk mengetahui bahwa blog atau pembaruan terakhir telah dilakukan beberapa bulan yang lalu. Dedikasikan beberapa menit atau jam setiap hari untuk menanggapi kekhawatiran dan pertanyaan. Frekuensi Anda harus memposting konten tergantung pada platform sosial. Untuk Facebook dan situs jejaring profesional, satu posting per hari mungkin ideal. Situs lain, di sisi lain, mungkin lebih sering berubah dan memerlukan pembaruan yang lebih sering untuk mempertahankan merek Anda di umpan orang.

Lebih fokus pada kepuasan pelanggan daripada menjual

Anda dapat menarik lebih banyak perhatian ke situs web perusahaan Anda dengan menjual lebih sedikit dan menawarkan lebih banyak bantuan. Tidak ada pelanggan yang ingin merasa bahwa uang mereka lebih penting bagi Anda daripada kepuasan mereka. Anda dapat menargetkan peningkatan penjualan, tetapi itu tidak perlu terlalu jelas. Jika pelanggan bertanya kapan ada penawaran untuk produk tertentu, Anda dapat segera menjawab dengan memberikan tautan ke sana. Dengan cara ini, Anda telah memberikan solusi dan memasarkan perusahaan tanpa harus menjual secara langsung. Menawarkan solusi, dibandingkan dengan menjual, lebih mungkin memberi Anda pelanggan setia.

Berikan tautan ke akun media sosial di situs web

Permudah mereka yang mengunjungi situs web perusahaan Anda untuk menemukan Anda di media sosial dengan menyertakan ikon sosial di situs web Anda. Ikon adalah cara termudah dan paling efisien untuk secara tidak langsung mengiklankan kehadiran Anda di media sosial. Menautkan profil media sosial perusahaan Anda ke situs web Anda membuat pengguna online menjelajahinya. Jika pengunjung menganggap konten Anda menarik, mereka pasti akan lebih sering mengunjungi platform dan mungkin melakukan pembelian.

Bagikan akun media sosial Anda secara luas

Jangan ragu untuk membagikan aplikasi sosial dan situs web Anda dengan semua orang yang Anda kenal. Ini mungkin satu-satunya cara bagi mereka untuk mengetahui keberadaan perusahaan di Facebook, Instagram, atau halaman media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat mengundang teman dan keluarga Anda untuk menyukai halaman Anda di Facebook atau mengirimi mereka tautan ke jaringan media sosial Anda melalui aplikasi perpesanan. Jika mereka pada gilirannya memberi tahu teman-teman mereka, yang memberi tahu teman-teman lain, maka pada akhirnya Anda akan melihat peningkatan kehadiran media sosial.

Menghasilkan konten berkualitas tinggi dan berharga

Dengan begitu banyak situs untuk dipilih, audiens Anda hanya akan bertahan jika Anda menyediakan konten berkualitas tinggi. Konten berkualitas membawa audiens yang tepat ke platform media sosial dan situs web perusahaan. Selain itu, mereka cenderung membaginya dengan orang lain. Konten dapat mencakup video, gambar, siaran pers, blog menawan, ulasan produk, atau studi kasus. Mengembangkan konten yang berharga juga meningkatkan peringkat situs Anda di halaman hasil pencarian Google.

Manfaatkan kata kunci

Saat memposting di akun media sosial Anda, pastikan Anda menggunakan kata kunci untuk menarik perhatian pengguna internet. Kata kunci harus mewakili apa yang dilakukan perusahaan Anda. Misalnya, jika Anda adalah perusahaan katering, Anda dapat mempertimbangkan untuk memasukkan frasa seperti masakan, pernikahan, acara sosial, katering, dan memasak di tempat. Dengan cara ini, pengguna online dapat menemukan Anda melalui kata kunci ini setiap kali mereka melakukan pencarian online.

Hadiahi audiens Anda karena mengikuti Anda

Orang-orang tertarik ke situs, halaman, dan akun online yang berbeda karena berbagai alasan. Beri mereka alasan yang baik untuk mengunjungi Anda. Berikan topik yang menarik untuk menarik keingintahuan mereka atau memiliki sesuatu untuk ditawarkan secara gratis. Kode diskon, beberapa hadiah, uji coba gratis, atau buku gratis mungkin bisa membantu. Anda mungkin juga menyukai halaman mereka atau menawarkan untuk menyukai halaman mereka kembali jika mereka menyukai halaman Anda. Ini adalah hasil win-win yang kebanyakan orang akan ambil secara instan.

Bersiaplah untuk membayarnya

Membayar untuk meningkatkan kehadiran dan pengaruh perusahaan di media sosial adalah taktik yang dianut oleh perusahaan mapan dan startup. Anda dapat menyewa influencer untuk mendorong narasi merek Anda di media sosial. Anda juga dapat meningkatkan kehadiran Anda dengan membayar iklan di platform ini. Iklan ini bisa mahal tetapi sering kali bermanfaat dalam jangka panjang. Setelah bisnis Anda mendapatkan lebih banyak pengikut, Anda dapat mengurangi pengeluaran.

Tips untuk manajemen media sosial

Berikut adalah beberapa tips penting untuk membantu Anda membangun rencana pengelolaan media sosial yang baik:

• Mengotomatiskan beberapa tugas: Untuk meringankan beban kerja Anda, gunakan alat otomatisasi seperti Sprout Social untuk menerbitkan dan menjadwalkan posting terlebih dahulu.
• Gunakan metrik evaluasi: Untuk mengumpulkan dan menganalisis data, gunakan analisis platform sosial untuk meninjau pertumbuhan jumlah pengikut, posting yang paling disukai, dan parameter lainnya.
• Outsource kapan pun diperlukan: Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda mungkin perlu mengalihdayakan manajemen platform media sosial Anda.
• Selalu memiliki rencana cadangan: Pesaing dapat meyakinkan klien Anda untuk menyeberang ke pihak mereka. Karena itu, Anda harus siap mengubah pendekatan media sosial Anda agar tetap kompetitif.

Pada titik ini, pemasar dan pemilik bisnis memahami bahwa media sosial itu penting. Tetapi bagaimana kita benar-benar memanfaatkannya? Bagaimana kita mengubah media sosial kita dari halaman kosong dengan pengikut nol menjadi akun media sosial yang booming?

Dalam artikel hari ini, kita akan melihat beberapa cara Anda dapat:

Menarik “like” “tweet” dan “followers”

Di sinilah kebanyakan orang terjebak. Tentu, kita bisa berbicara sepanjang hari tentang manfaat memiliki pengikut besar, tetapi sampai Anda mendapatkan yang berikut ini, semua manfaat ini tidak ada artinya.

Pada kenyataannya, menarik like jauh lebih mudah daripada yang dipikirkan kebanyakan orang. Pada dasarnya, ini tentang mengarahkan lalu lintas ke situs Anda, kemudian mengkonversi lalu lintas itu ke “like” dan “follows”. Oleh karena itu, alih-alih mengkhawatirkan bagaimana Anda dapat menarik pengikut di platform itu sendiri, yang terbaik adalah fokus pada peningkatan tingkat konversi di situs Anda.

Sekarang, jika Anda benar-benar ingin tetap berpegang pada platform, Anda dapat menggunakan jaringan iklan pada setiap platform. Iklan Facebook khususnya adalah cara yang bagus untuk dengan cepat mendapatkan banyak like. Dalam banyak kasus, Anda akan menghabiskan sejumlah besar uang untuk mendapatkan pengikut yang baik.

Kami menjalankan tes di salah satu situs kami dan akhirnya menghabiskan $ 2.000 untuk sekitar 5.000 like. Saat ini, ada banyak variabel yang bermain, tetapi seperti yang kami temukan, menghabiskan waktu dan sumber daya kami untuk mengoptimalkan beranda-dalam banyak kasus – lebih ekonomis.

Ide bagus untuk memasukkan kotak yang menunjukkan semua orang yang mengikuti Anda di sidebar situs Anda. Facebook sudah menyediakan widget ini jadi Anda dapat dengan mudah menempelkan kotak tersebut di situs Anda.

Selain itu, menempatkan tombol “like” dan “Tweet” di atas dan di bawah posting Anda adalah cara yang bagus untuk membuat konten Anda dibagikan di Facebook dan Twitter.

Metode interaksi

Setelah Anda memiliki jumlah penggemar Facebook atau pengikut Twitter yang layak, Anda dapat mulai menumbuhkannya secara eksponensial. Pada titik ini, Anda harus fokus pada interaksi, karena ini akan membantu Anda membangun profil Anda lebih dari situs web Anda.

Mengoptimalkan konversi adalah cara yang bagus untuk memulainya, setelah Anda mencapai titik tertentu, investasikan waktu Anda di Facebook dan interaksi Twitter akan lebih bermanfaat daripada pengeluaran sumber daya untuk membanjiri situs Anda dengan lalu lintas baru.

Di Facebook dan Twitter, Anda harus mengikuti individu atau bisnis yang berpikiran sama. Semakin banyak orang yang Anda miliki di halaman Anda yang tertarik dengan merek, pesan, atau produk Anda, semakin besar kemungkinan Anda menjadi influencer pada platform itu.

Ada beberapa cara Anda benar-benar dapat memperoleh interaksi pada halaman Facebook Anda…

Salah satu caranya adalah untuk berbagi gambar bermerek dan kutipan dengan audiens Anda, dan berkata “Jika Anda menyukai ini, silakan bagikan!” Dengan cara ini, jika Anda memposting kutipan yang benar-benar beresonansi dengan orang-orang, mereka akan bersedia membaginya dengan orang-orang yang mereka kenal. Jika orang-orang menyukainya, ada kemungkinan besar mereka akan menyukai halaman Anda.

Jika Anda akan melakukan ini, lakukan secara konsisten!

Anda harus sering berbagi pada platform media sosial Anda, dan dengan menggunakan sistem. Jika Anda mendapatkan lebih banyak like, share atau tweet dalam waktu tertentu setiap harinya, tandai hal itu dalam jadwal Anda. Anda dapat menggunakan platform seperti Hootsuite untuk membantu mengelola posting Anda, jadi setidaknya Anda tidak duduk di depan komputer sepanjang hari, hanya untuk membagikan konten.

Cara hebat lain untuk melibatkan audiens Anda adalah mengajukan pertanyaan. Jika Anda menggabungkan ini dengan gambar kutipan, Anda memiliki resep yang bagus untuk interaksi yang luar biasa. Jika Anda tidak bertanya kepada pengikut Anda untuk apa pun, kemungkinan Anda tidak akan mendapatkan apa-apa. Jadi, mengapa tidak melangkah keluar dan berinteraksi dengan mereka? Tanyakan kepada mereka apa yang mereka pikirkan, apa yang akan mereka lakukan, apakah mereka memiliki sesuatu untuk dibagikan, sesuatu yang benar-benar dapat membuat mereka untuk berinteraksi. Semakin banyak interaksi yang Anda dapatkan, semakin besar kemungkinan Anda dilihat oleh orang lain yang layak.

Saya harus membuat catatan di sini tentang menggunakan alat posting. Ada banyak bisnis yang memutuskan untuk menghabiskan beberapa jam seminggu memuat alat dengan posting dan menjadwalkannya sepanjang minggu. Bisnis-bisnis seringkali berpikir bahwa mungkin audiens Anda tidak menyadarinya jika Anda memposting konten-konten yang sama berulang-ulang. Simpan posting yang konsisten, dan jangan hanya membuat ledakan posting sekaligus. Salah satu masalah besar dengan pemilik bisnis ketika menggunakan alat penjadwalan adalah material yang sudah usang. Ya, cerita itu mungkin telah terobosan pada hari Selasa, tetapi pada saat Anda menjadwalkannya untuk memposting pada hari Jumat, tidak ada yang membicarakannya lagi. Gunakan alat untuk memposting konten unik Anda sebagai gantinya, dan habiskan beberapa secara real time pada platform media sosial untuk berbagi konten orang lain, membuat komentar, atau like posting.

Simpan postingan Anda yang informatif, bermanfaat, atau paling tidak, menghibur. Anda ingin orang-orang mengingat siapa Anda dan apa yang Anda katakan. Tujuan media sosial adalah untuk membangun diri Anda sebagai ahli di area tertentu, jadi ketika orang perlu mengetahui sesuatu tentang industri Anda, mereka bertanya kepada Anda, dan ketika mereka perlu melakukan pembelian, mereka membeli dari Anda!

Tidak ada yang salah dengan menjadi lucu, hanya saja jangan kehilangan profesionalisme Anda. Sedikit humor di postingan Anda dapat membantu memanusiakan bisnis Anda, tetapi perlu diingat, Anda memiliki audiens yang besar, dan tidak semua orang akan menemukan humor Anda berselera jika Anda tidak hati-hati. Jangan menghilangkan seluruh demografis, hanya untuk membuat sebagian kecil dari penonton Anda terkekeh.

Jadi, berapa banyak yang harus Anda tweeting atau posting?

Tidak ada angka ajaib untuk jumlah tweet atau posting Anda di salah satu platform jejaring sosial, setidaknya tidak ada satu pun yang cocok untuk diterapkan bagi semua orang. Cara terbaik untuk mengukur audiens Anda adalah belajar siapa mereka. Lihatlah seberapa sering mereka memposting, ketika mereka berkomentar, dan apa yang sebenarnya mereka bagikan. Jika konten Anda bagus, dan Anda cukup sering memposting dapat membuat Anda tetap dalam pikiran mereka, tetapi tidak semua audiens sama.

Mulailah dengan beberapa posting seminggu. Cobalah hari yang berbeda, waktu yang berbeda, sampai Anda menemukan yang paling diperhatikan. Jika audiens Anda adalah komunitas profesional, kemungkinan besar dipenuhi dengan orang-orang di belakang meja di kantor besar, pertimbangkan memposting sebelum jam kantor, selama istirahat makan siang, dan tepat setelah jam kantor. Kemungkinannya, mereka tidak menelusuri platform media sosial sepanjang hari, tidak jika mereka berhasil dalam pekerjaan mereka.

Menawarkan penawaran eksklusif

Ketika Anda memposting untuk bisnis Anda, yang harus minimal, menawarkan, sesuatu yang eksklusif untuk audiens yang menyukai, berbagi, atau retweet apa yang Anda katakan. Pitch penjualan harus dijaga agar tetap minimum, kalau tidak, audiens Anda akan merasa seolah-olah Anda melakukan spam. Jadi, ketika Anda memposting tentang bisnis Anda, pastikan Anda menawarkan sesuatu kepada audiens, dan bukan hanya mendorong salinan penjualan ke mereka.

Terakhir, ketika Anda berbagi di Facebook, selalu simpan algoritma Edgerank Facebook.

Sederhananya, semakin banyak interaksi yang didapat posting Anda, semakin banyak orang Facebook akan menunjukkannya. Jadi jika Anda hanya mendapatkan 1-2 like posting dan Anda memiliki 1.000 penggemar, kemungkinan hanya 100 atau lebih akan melihatnya. Di sisi lain, jika Anda mendapatkan 15+ like pada pos dengan 1.000 penggemar, jumlah yang signifikan akan melihatnya.

Hei, dan ketika Anda melihat seseorang menanggapi posting Anda …. Kenali mereka! Kapan pun seseorang berbagi, like, atau komentar pada postingan Anda, Anda harus responsif. Tentu saja, Anda tidak dapat berada di komputer Anda setiap saat, tetapi dengan ponsel dan perangkat lain, tidak ada alasan mengapa Anda tidak bisa merespons dengan cepat. Katakanlah terima kasihatau tanggapi komentar mereka.

Oleh karena itu, ketika memposting sesuatu di Facebook, lakukan yang terbaik untuk mendapatkan sebanyak mungkin like, komentar, dan bagikan. Ini memastikan bahwa semakin banyak orang akan melihat postingan Anda.