Kesalahan pertama yang paling sering dilakukan oleh pemilik bisnis adalah menyalahkan media atau medium pemasaran mereka yang tidak berjalan dengan baik. Pada kebanyakan kasus, media atau medium tersebut dijadikan alasan bahwa mereka merupakan penyebab kegagalan sebuah kampanye. Tetapi perlu Anda ketahui bahwa jika Anda menyalahkan media itu artinya Anda adalah seorang amatir.

Pemasaran itu mirip seperti sebuah rantai, sebuah mata rantai yang lemah akan menjadi masalah, dan pada banyak kasus, itu bukanlah kesalahan media. Masalah sebenarnya justru ada pada sistem tracking, penawaran yang Anda berikan, proses follow up, proses penjualan, atau layanan purna jual Anda. Tetapi sekali lagi, hampir 100% pemilik bisnis selalu menyalahkan media atas kegagalan kampanye mereka. Kenyataannya, sebuah media tidak akan dapat bekerja dengan baik jika Anda memiliki banyak masalah lain yang perlu untuk diselesaikan sebelum sebuah media dapat memberikan efek.

Ini merupakan masalah yang sulit untuk dipecahkan, dan Anda mungkin tidak tahu dimana Anda harus memulainya, tetapi mari kita telaah lebih lanjut.

Anda harus mentracking semua kegiatan pemasaran

Ini merupakan hal yang mudah untuk dilakukan! Ambil buku catatan atau data kegiatan pemasaran Anda, analisa data tersebut, berikan pertanyaan kepada orang yang bertanggung jawab pada kegiatan pemasaran tersebut mengenai masalah yang mereka hadapi di lapangan dan rekam semua jawaban yang mereka berikan. Hal ini tidak sesulit yang Anda pikirkan, namun banyak orang tidak mau melakukannya.

Realistis terhadap angka yang diinginkan

Kebanyakan bisnis tidak menyadari berapa biaya yang dibutuhkan untuk membawa sebuah lead baru atau klien baru. Hal ini seringkali disebabkan karena mereka tidak merekam atau menyimpan data mereka, tetapi bagaimana Anda tahu bahwa sebuah media akan bekerja atau tidak tanpa mengetahui biaya yang Anda keluarkan untuk mendapatkan lead atau pelanggan baru?

Proses penjualan

Tidak banyak orang yang mau mereview kembali proses penjualan mereka ketika mereka mengevaluasi media… dan lagi-lagi itu merupakan sebuah kesalahan besar. Jika Anda mendapatkan lead baru, tetapi Anda tidak dapat melakukan penutupan penjualan, besar kemungkinan bahwa Anda memiliki masalah pada kegiatan penjualan Anda. Jawaban yang seringkali diberikan oleh pemilik bisnis adalah media tersebut hanya memberikan lead yang buruk, walaupun mungkin tidak 100% benar. Sayangnya, Anda tidak dapat mengetahui apakah media tersebut yang memang buruk atau proses penjualan Anda yang bermasalah hingga Anda mentracking dan mengecek sendiri proses penjualan Anda dan mentracking jumlah follow up yang dilakukan.

Penawaran yang diberikan

Bisa saja penawaran yang Anda berikan memang buruk atau jika tidak, mungkin ada kesalahan pada saat Anda menyampaikan pesan kepada audiens Anda. Jika Anda mengiklankan sebuah produk atau jasa yang di desain untuk para ibu-ibu dalam majalah pria, dan berharap bahwa semua mereka akan membelikannya untuk istri mereka, mungkin iklan Anda akan memiliki dampak yang sangat kecil atau bisa jadi malah gagal.

Untuk mengecek dan memperbaiki setiap area tersebut, maka Anda membutuhkan sebuah perhatian yang cukup besar dan memiliki beberapa pilihan konsep yang lain.

Memasarkan hubungan tidak sama dengan pemasaran untuk menghasilkan lead

Beberapa tahun yang lalu, saya mendedikasikan waktu saya untuk mencari ahli pemasaran. Seorang pemasar yang dapat memberikan banyak lead yang saya butuhkan agar perusahaan menjadi cepat berkembang. Saya mengenal beberapa orang yang mengklaim bahwa mereka melihat ahli pemasaran, beberapa dari mereka bahkan mengklaim bahwa mereka memiliki ahlinya, tetapi saya pribadi tidak memilikinya walaupun saya mencoba untuk mendapatkannya selama bertahun-tahun. Karena saya tidak berhasil mendapatkan seorang ahli pemasaran, maka akhirnya saya melakukan banyak kegiatan pemasaran menggunakan berbagai macam bentuk media.

Setelah melakukan dan menggunakan berbagai macam bentuk media untuk pemasaran, akhirnya saya menemukan “Rule of Seven” atau tujuh aturan (orang-orang harus melihat atau mendengar tentang Anda tujuh kali atau lebih sebelum mereka mengambil tindakan) yang nyata. Dengan menjangkau prospek dengan cara yang berbeda, dengan banyak media yang berbeda, Anda dapat dan akan meningkatkan respon rata-rata Anda. Tetapi Anda harus menyadari bahwa pada kebanyakan kasus, media lain dapat membantu Anda mendapatkan lead atau penjualan baru.

Bingung antara menjaga dan memasarkan hubungan dengan pemasaran yang menghasilkan lead

Hal ini seringkali terjadi lebih banyak daripada yang Anda pikirkan. Kebanyakan orang sering menyamakan antara menjaga dan memasarkan hubungan dengan pemasaran yang menghasilkan lead, dan itu merupakan kesalahan yang sangat besar. Dua hal ini jelas berbeda karena mereka membutuhkan anggaran tersendiri, memiliki aturan tersendiri, dan alat ukur yang berbeda.

Contohnya brosur. Jika seseorang menerima brosur Anda dan kemudian membacanya, dua hari kemudian mereferensikan kepada teman mereka karena Anda berada pada urutan pertama dalam pikiran mereka, bagaimana Anda dapat mentrack tersebut? Karena tentu saja teman mereka tidak akan datang kepada Anda dan mengatakan bahwa, “Teman saya membaca brosur Anda dan karena hal tersebut maka dia mereferensikan saya kepada Anda.” Dengan mengasumsikan kegiatan ini sebagai referral, maka timbullah pertanyaan, apa yang menyebabkan referral? Jawabannya adalah hubungan. Anda harus terus mengembangkan hubungan dengan klien Anda baik yang lama maupun yang baru. Jika Anda tidak memilikinya, maka ada kemungkinan bahwa Anda akan kehilangan persentase besar terhadap referral.

Intinya adalah ketika Anda sudah melakukan kegiatan pemasaran dengan media apa pun, jangan pernah langsung membatalkannya hanya karena media tersebut belum bisa memenuhi ekspektasi Anda. Salah satu hal yang paling sulit yang harus dilakukan oleh pemilik bisnis adalah membuat agar media yang mereka gunakan berhasil. Jadi ketika Anda jika Anda sudah memiliki media yang baik, tetapi belum memberikan hasil yang optimal, Anda harus mencari tahu apakah ada hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan hasilnya sebelum Anda menghentikannya. Tujuannya adalah membuat agar media tersebut dapat bekerja secara optimal dan jika Anda menghentikannya terlalu cepat, maka hal tersebut dapat memberikan efek yang kurang baik bagi bisnis Anda.

Berikut ini merupakan 7 alasan mengapa kegiatan pemasaran Anda tidak berhasil.

Anda terlalu fokus pada produk

Apakah Anda menjual produk? Saya sudah pernah mengatakan hal ini sebelumnya dan saya akan mengatakannya lagi. Tidak ada yang peduli dengan apa yang Anda jual. Mereka tidak peduli dengan produk Anda, layanan Anda, atau alasan Anda. Mereka hanya peduli pada manfaat yang dapat Anda berikan kepada mereka. Mereka hanya peduli bagaimana produk Anda dapat membantu mereka. Pasar Anda tidak peduli dengan program latihan Anda. Mereka hanya peduli pada kebugaran mereka. Ingat itu. Kegiatan amal Anda tidak penting. Tetapi efek dari amal dan kebaikan yang dapat Anda berikan kepada komunitas yang dipedulikan oleh orang-orang. Fokuslah selalu pada manfaat.

Anda fokus pada harga

Kebanyakan orang lebih sering membeli karena faktor emosi, bukan analisis keuangan. Harga bukanlah faktor utama dalam keputusan untuk membeli. Orang-orang memang ingin mendapatkan harga yang terbaik, tetapi mereka juga menginginkan kualitas tinggi, layanan cepat, dan seorang tenaga penjual yang ramah, atau hal-hal lain yang tidak ada hubungannya dengan harga. Orang-orang sadar bahwa jika mereka membeli radio dari toko loak, artinya mereka tidak ingin membeli produk yang berkualitas. Jangan terlalu berfokus pada harga, tetapi fokuslah pada kompetisi Anda.

Anda mengabaikan kompetisi

Pasar memiliki banyak pilihan dan tentunya kami menginginkan agar target pasar Anda memilih Anda dibandingkan kompetitor lain. Untuk dapat bersaing dengan kompetitor, Anda harus memperhatikan mereka dengan baik. Apakah mereka melakukan sesuatu untuk menarik perhatian pelanggan, atau kasus terburuk, mereka mengambil pelanggan Anda? Perhatikan apa yang mereka lakukan. Dan jika Anda tidak dapat mengalahkan mereka dalam permainan mereka, maka ciptakan permainan Anda sendiri. Pasarkan sesuatu yang ada pada bisnis Anda yang tidak dapat dengan mudah mereka contek.

Anda mendengarkan dan mengabaikan

Bukan hanya harus memperhatikan kompetitor, tetapi Anda juga harus memperhatikan pasar. Kebanyakan dari Anda mendengarkan pasar, tetapi kemudian mengabaikan pelanggan Anda. Jika mereka mengeluh tentang produk Anda yang memiliki warna yang tidak tepat, maka gantilah warna tersebut dan beritahukan mereka. Dari waktu ke waktu saya selalu mendengar klien yang mengadu kepada saya tentang apa yang sebenarnya diinginkan pasar mereka, padahal sebenarnya mereka dapat dengan mudah mengetahuinya. Pasar memberitahukan kepada Anda apa yang ingin mereka beli. Jadi tolong jangan mengabaikan mereka.

Anda berbicara terlalu banyak

Ingat ketika Anda berumur lima tahun dan ibu Anda mengatakan bahwa Anda memiliki dua telinga dan satu mulut? Beliau menjelaskan bahwa Anda harus lebih banyak mendengar daripada berbicara. Hentikan basa basi dalam pemasaran. Apakah itu memang diperlukan? Jika tim CSI dapat menemukan seorang pembunuh dalam waktu 45 menit, lantas mengapa Anda membutuhkan sepuluh halaman untuk menjelaskan produk Anda? Memberikan terlalu banyak informasi kepada pelanggan bukanlah cara yang baik untuk meyakinkan mereka dalam membeli produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Anda tidak sabar

Merupakan hal yang baik untuk memiliki pesan pemasaran yang padat, langsung, singkat, dan diulang berkali-kali. Membangun kepercayaan merupakan bagian yang penting dalam setiap strategi pemasaran. Pembeli harus mempercayai Anda, bisnis Anda dan apa yang Anda tawarkan sebelum mereka memutuskan untuk membeli. Membangun hubungan dengan cara ini membutuhkan waktu. Jadi, ketika Anda memulai sebuah strategi pemasaran baru, Anda harus memberikan kesempatan dan waktu agar dapat berhasil. Jika Anda mengeksekusinya dengan benar, Anda akan meraih kesuksesan, tetapi tidak dalam waktu singkat.

Anda mengulangi kesalahan

Lagi-lagi Anda melakukan hal yang sama berulang-ulang, meskipun Anda tahu bahwa yang Anda lakukan tidak berhasil. Aneh memang, tetapi manusia lebih nyaman dengan hal-hal yang mereka ketahui. Dan walaupun kegiatan pemasaran yang kita lakukan tidak memberikan hasil yang baik, tetapi karena kita merasa familiar dengan hal tersebut, kita dapat menerimanya. Apakah Anda orang yang selalu menyelipkan brosur pada wiper mobil saya? Apakah hal tersebut berhasil? Saya yakin bahwa itu tidak berhasil, tetapi karena kita sudah familiar dengan hal tersebut, maka kita terus saja melakukannya. Meskipun kita tahu bahwa itu adalah sebuah kesalahan, tetapi tetap saja masih banyak bisnis yang melakukannya. Saya ingin Anda merasakan kesuksesan dan hal tersebut seringkali datang dari hal-hal yang tidak familiar. Selidikilah apa yang kira-kira dapat dilakukan bisnis Anda, kemudian buat sebuah rencana dan anggaran yang realistis dan eksekusi rencana tersebut.

Tidak memperhatikan dengan detil

Bagaimana orang melihat bisnis Anda didasarkan pada apa gambar yang Anda proyeksikan secara rutin. Entah itu online atau offline, tidak melakukan review materi pemasaran untuk kesalahan penulisan, kesalahan eja, atau hal – hal lain yang dapat mengurangi image profesionalisme pada bisnis Anda akan menimbulkan efek yang negatif. Jika Anda tidak peduli untuk memproyeksikan kesan terbaik untuk bisnis Anda, apa yang membuat klien potensial Anda berpikir bahwa Anda dapat memberikan layanan terbaik kepada mereka? Selalu perhatikan kembali material pemasaran Anda sebelum dipublikasikan, baik secara online atau offline.

Tidak memahami kebutuhan pelanggan

Apakah Anda benar – benar mengetahui apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan potensial Anda? Apakah Anda memahami kesulitan mereka dan memberitahukan kepada mereka dengan jelas bahwa Anda merupakan orang terbaik yang dapat membantu mereka? Sebelum Anda membuat rencana pemasaran Anda, Anda harus mendefinisikan karakteristik klien ideal Anda, apa yang mereka butuhkan dan dapat Anda yang dapat Anda berikan dan bagaimana Anda dapat memberikan solusi terbaik daripada orang lain. Semakin banyak Anda mengetahui segala hal tentang pelanggan Anda dan apa saja yang dapat membuat mereka yakin, maka semakin efektif kegiatan pemasaran Anda. Pelajari pelanggan terbaik Anda dan mengapa mereka memilih bisnis Anda. Dekati pelanggan Anda secara intim supaya Anda dapat memberikan hasil yang sesuai dengan apa yang mereka cari.

Tidak menepati janji brand Anda

Brand Anda merupakan sebuah janji yang Anda berikan kepada pelanggan Anda dan pelanggan akan segera mengetahui jika ada kesalahan atau ketidaksesuaian pada apa yang Anda janjikan dengan apa yang mereka terima. Jika aktifitas pemasaran Anda datang dari suara dan reputasi brand Anda yang sudah tercipta, maka Anda akan beresiko untuk menimbulkan kebingungan, kekecewaan atau kemarahan pada pelanggan dan prospek Anda. Pastikan bahwa semua kegiatan pemasaran Anda sejalan dengan pesan dan janji brand perusahaan Anda.

Tidak menjalankan email marketing

Salah satu sumber daya yang paling powerful pada pemasaran bisnis Anda adalah email in-house yang penuh dengan daftar pelanggan dan prospek yang tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Gunakan provider layanan email yang terpercaya seperti MailChimp, Constant Contact, aWeber, dan lain – lain. Untuk membangun daftar pelanggan Anda. Kemudian gunakan email marketing agar Anda dapat terus berhubungan dengan pelanggan dan prospek Anda. Pastikan Anda memahami penggunaan email marketing dengan baik dan hindari kesalahan fatal yang dapat membuat bisnis Anda di blacklist.

Percaya dan merekrut “ahli” SEO yang akan membuat bisnis Anda di halaman pertama Google

Tidak ada peluru ajaib. Tidak ada seorang ahli yang dapat memberikan jaminan bisnis Anda akan berada pada halaman pertama. Jangan menjadi korban dari penipuan digital marketing dan SEO yang seringkali memangsa pemilik bisnis kecil.

Cari seseorang yang Anda percaya dan dapat mengedukasi Anda mengenai apa yang akan membuat bisnis Anda berhasil. Butuh waktu untuk tampil pada hasil pencarian mesin pencari, jadi sabarlah dan tetap gigih pada apa yang Anda lakukan. Mengimplementasikan sebuah konten pemasaran dan strategi SEO yang solid akan memberikan efek yang luar biasa pada bisnis Anda.

Menggunakan nama bisnis Anda atau tidak memiliki gambar profil pada akun media sosial Anda

Orang – orang ingin melakukan koneksi dengan Anda, sebagai seorang pribadi, bukan dengan bisnis Anda. Jika Anda ingin melakukan koneksi dengan saya, mohon untuk membuat akun profil dengan nama dan foto Anda. Saya ingin melihat siapa Anda, mengetahui apakah kita memiliki kesamaan dan mulai membangun kepercayaan.

Menciptakan sebuah akun profil dengan nama bisnis dan logo perusahaan Anda akan melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku di hampir semua media sosial. Terutama Facebook yang secara spesifik memberitahukan mengenai aturan tentang profil pribadi. LinkedIn juga secara spesifik mengatakan untuk menggunakan nama asli Anda pada profil akun dan jangan mengupload foto yang tidak ada hubungannya dengan diri Anda.

Promosikan bisnis Anda menggunakan Facebook Business Pages, Google+ Business Pages, dan LinkedIn Company Pages. Mereka di desain untuk mempromosikan produk dan layanan Anda dan mengijinkan orang – orang yang tertarik pada bisnis Anda untuk mengikuti Anda.

Tidak mencari bantuan profesional ketika menciptakan identitas merek

Saya adalah pemilik bisnis kecil yang mengontrol semua kegiatan pemasaran sendirian, namun ketika ingin menciptakan sebuah fondasi untuk sebuah merek online secara konsisten, saya menyarankan agar Anda mempertimbangkannya dua kali jika ingin melakukannya sendirian tanpa bantuan profesional.

Biaya yang dikeluarkan untuk menciptakan sebuah identitas merek pada saat pertama kali diluncurkan akan jauh lebih efektif dan jangan membuang waktu untuk menciptakan visibilitas dari awal kembali hanya karena merek Anda tidak berhasil. Merekrut profesional untuk area yang membutuhkan keahlian unik seperti desain, pengembangan, dan pengalaman pengguna dapat membantu Anda menciptakan sebuah merek yang tepat ketika pertama kali diluncurkan.

Tidak melakukan review reputasi online Anda secara berkala

Jika bisnis Anda merupakan tipe yang membutuhkan review secara online, Anda harus mewaspadai mengenai apa yang ditulis tentang Anda. Ketika seseorang melakukan pencarian dan menemukan hal yang negatif tentang Anda, Anda akan beresiko untuk kehilangan pelangan potensial.

Sebagai pemilik bisnis, Anda harus melakukan pencarian tentang bisnis Anda secara berkala dan menyelesaikan setiap masalah yang Anda temukan. Lakukan pencarian pada website, image, dan blog. Jika review online Anda terlihat seperti gambar di bawah ini, maka Anda membutuhkan bantuan.

Tidak ada bisnis yang seratus persen dapat menyenangkan pelanggannya dan sayang sekali, ketika seseorang merasa tidak senang, mereka akan menulis sebuah review yang buruk tentang Anda. Jadi untuk menghindari efek negatif ini, minta pelanggan Anda yang puas dengan layanan Anda untuk melakukan review positif secara online juga dan letakkan link review tersebut pada akun media sosial Anda.

Terlalu banyak menggunakan media sosial

Setiap bisnis mungkin akan sangat senang jika dapat aktif pada setiap jaringan media sosial, namun kebanyakan dari kita memiliki sumber daya yang terbatas. Memiliki terlalu banyak akun media sosial dapat menjadi sebuah petaka. Anda harus dapat hadir dan terus melakukan penetrasi terhadap pengikut Anda dan jika Anda tidak dapat hadir ketika pengikut Anda membutuhkan bantuan, maka hal ini akan menimbulkan kesan negatif pada media sosial Anda. Pilihlah jejaring sosial yang sangat penting bagi bisnis Anda agar Anda tetap dapat melakukan koneksi dengan target audiens Anda. Ketika Anda sudah memiliki sumber daya yang cukup, barulah Anda menambahkan akun jejaring sosial Anda kembali.

Percaya bahwa pemasaran merupakan biaya, bukan investasi

Jika Anda memiliki pemikiran bahwa setiap yang Anda lakukan dalam kegiatan pemasaran adalah pengeluaran maka Anda akan membuat bisnis Anda gagal. Pemasaran merupakan sebuah proses yang membutuhkan waktu dan dilakukan secara konsisten. Konsisten dalam meningkatkan visibilitas bisnis Anda dan mendemonstrasikan keahlian Anda. Jika Anda menghentikan pemasaran untuk mengurangi biaya, maka usaha pemasaran Anda, terutama bisnis Anda akan gagal.

Masih ada beberapa kesalahan pemasaran yang terjadi dalam beberapa kegiatan pemasaran seperti buruknya tampilan landing page situs Anda, headlines yang buruk, dan lain – lain. Tetapi dengan menghindari 10 kesalahan marketing di atas, maka bisnis Anda akan lebih menonjol dibandingkan kompetitor Anda.