Apa itu kecerdasan emosional dalam kepemimpinan?

Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk memahami dan mengelola emosi Anda sendiri dan interaksi dengan orang lain. Hal ini diakui sebagai komponen kunci dalam kepemimpinan yang efektif. Pemimpin yang cerdas secara emosional melatih kesadaran diri, mengatur emosi mereka dan dengan jelas mengungkapkan perasaan mereka kepada orang lain. Mereka dapat secara efektif mengukur kebutuhan, keinginan, dan harapan rekan kerja dan anggota tim mereka.

Baik Anda bercita-cita menjadi pemimpin atau mencoba meningkatkan keterampilan kepemimpinan Anda saat ini, kecerdasan emosional dapat meningkatkan hubungan Anda di tempat kerja. Ketika Anda menerapkan kecerdasan emosional dalam kepemimpinan, Anda akan dapat tetap tenang dalam situasi stres, berkomunikasi secara strategis di saat konflik dan menunjukkan empati kepada karyawan.

Mengapa kecerdasan emosional itu penting?

Kepemimpinan adalah proses memimpin orang lain untuk mencapai suatu tujuan. Untuk mendapatkan hasil yang lebih baik, pemimpin perlu memahami diri sendiri dan karyawannya melalui kecerdasan emosional. Kecerdasan emosional dalam kepemimpinan membantu Anda berkomunikasi dengan tim Anda dan berkolaborasi dengan orang lain. Cara Anda berhubungan dengan orang lain dapat mengatur nada kepemimpinan dalam organisasi. Pemimpin tanpa kecerdasan emosional tidak dapat berhubungan atau memahami orang lain, mengakibatkan keterlibatan karyawan yang lebih rendah dan pergantian karyawan yang lebih tinggi.

Lima atribut kecerdasan emosional

Kecerdasan emosional untuk kepemimpinan adalah keterampilan yang dapat dicapai yang akan membantu Anda menciptakan hubungan kerja yang kuat. Latih lima atribut ini untuk mengembangkan kecerdasan emosional Anda dan meningkatkan keterampilan kepemimpinan Anda:

Kesadaran diri

Kesadaran diri adalah blok bangunan dasar untuk kecerdasan emosional. Karakteristik ini memungkinkan Anda untuk mengenali emosi, kekuatan, kelemahan, dan nilai Anda sendiri dan memahami bagaimana pengaruhnya terhadap orang lain. Untuk mengeluarkan yang terbaik dari orang lain, pertama-tama Anda harus mengeluarkan yang terbaik dari diri Anda melalui kesadaran diri.

Latih kesadaran diri dengan merenungkan emosi dan reaksi naluriah Anda serta mempelajari teknik untuk mengubah suasana hati Anda. Individu yang cerdas secara emosional mengambil napas dalam-dalam dan mencoba mengatasi penyebab stres alih-alih membiarkan mereka memaksakan keputusan mereka. Pemimpin yang sadar akan emosi mereka sendiri membantu mempengaruhi sikap di tempat kerja dan sangat berharga bagi bisnis.

Misalnya, rekan kerja Anda memberi Anda umpan balik konstruktif pada proyek yang Anda kerjakan dengan susah payah untuk diselesaikan. Untuk mengembangkan kesadaran diri, catat secara mental bagaimana perasaan Anda dan mengapa Anda merasa seperti ini. Perhatikan jika Anda hanya berfokus pada kritik negatif daripada umpan balik positif. Sekarang, Anda dapat melihat kritik secara objektif dan menyadari bahwa rekan kerja Anda hanya berusaha membantu Anda meningkatkan proyek.

Pertimbangkan untuk menggunakan taktik ini untuk meningkatkan kesadaran diri Anda:

• Umpan balik 360 derajat: Proses ini dapat membantu menentukan area yang perlu ditingkatkan. Mintalah supervisor, kolega, dan orang lain untuk menilai reaksi emosional Anda.
• Pendekatan low-profile: Cukup tanyakan kesan mereka kepada rekan kerja tepercaya. Gunakan suasana informal seperti kedai kopi atau saat makan siang.

Manajemen diri

Manajemen diri juga dikenal sebagai “pengaturan diri” atau “disiplin diri” dan sangat berharga untuk dimiliki oleh para pemimpin. Orang dengan manajemen diri yang kuat cenderung tetap positif dan tenang dalam situasi stres. Mereka melihat hambatan sebagai peluang untuk perbaikan dan tantangan yang menyenangkan untuk keterampilan pemecahan masalah mereka.

Sama seperti kesadaran diri, Anda dapat menggunakan teknik seperti refleksi, penjurnalan, dan objektivitas dalam situasi stres untuk membantu Anda mengembangkan manajemen diri. Semakin selaras Anda dengan kecerdasan emosional Anda, semakin mudah Anda melakukan transisi dari reaksi ke respons.

Misalnya, seorang rekan kerja sedang berjuang dengan tugas. Mereka tahu Anda adalah orang yang suka membantu yang mencoba membantu orang lain ketika mereka sibuk atau terjebak dalam sebuah proyek sehingga mereka meminta Anda untuk mengambil tugas mereka terlepas dari beban kerja Anda yang sudah berat.

Pertimbangkan bagaimana Anda akan bereaksi dalam situasi ini. Seorang karyawan yang cerdas secara emosional akan mengambil waktu sejenak sebelum bereaksi untuk berpikir tentang bagaimana tetap positif, tenang dan konstruktif. Kemudian, mereka mungkin menyarankan agar rekan kerja dan supervisor mereka membuat rencana untuk proyek tersebut bersama-sama.

Pertimbangkan untuk menggunakan alat ini untuk meningkatkan kesadaran diri Anda:

• Tetapkan tujuan yang terukur: Mulailah dengan langkah-langkah sederhana yang dapat diperoleh seperti menghilangkan ledakan amarah atau menyapa rekan kerja dengan menyebutkan namanya.
• Buat jurnal: Tuliskan apa yang Anda rasakan dan mengapa. Ini akan membantu Anda memahami perasaan Anda.
• Kuis diri sendiri: Tanyakan pada diri sendiri atau pelatih bisnis tentang mengapa Anda merasakan hal tertentu dan bagaimana menggunakan emosi itu dengan cara yang lebih produktif.

Kesadaran sosial

Empati dan kasih sayang adalah karakteristik yang berkontribusi pada kesadaran sosial. Kesadaran sosial meningkatkan kepercayaan dan menciptakan komunikasi terbuka di antara rekan-rekan Anda. Berempati berarti memahami keadaan pikiran dan perasaan orang lain. Bertujuan untuk membayangkan pengalaman orang lain, kemudian komunikasikan pemahaman dan dukungan Anda untuk situasi mereka.

Menjadi orang yang berempati di tempat kerja dapat memfasilitasi hubungan tim yang lebih baik, yang dapat menghasilkan resolusi yang lebih mulus ketika konflik muncul. Semakin Anda dapat berhubungan dengan orang lain, semakin baik Anda memahami apa yang memotivasi atau membuat mereka kesal.

Misalnya, Anda adalah seorang supervisor dan seorang karyawan meminta untuk bertemu dengan Anda untuk memberi tahu Anda bahwa mereka tidak senang karena kolega lain mendapat promosi yang mereka inginkan. Pertimbangkan dengan cermat bagaimana Anda dapat menunjukkan empati sebagai pemimpin dalam situasi ini. Pemimpin yang baik percaya diri dengan keputusan mereka sendiri.

Pertimbangkan untuk menggunakan teknik ini untuk meningkatkan kesadaran sosial Anda:

• Gunakan mendengarkan secara aktif: Tunjukkan bahwa Anda mendengarkan dengan mengulangi atau menyusun ulang apa yang mereka katakan.
• Tunjukkan nada suara yang simpatik: Bagaimana sesuatu dikatakan bisa sama pentingnya dengan apa yang dikatakan. Perhatikan energi di balik apa yang dikatakan rekan kerja untuk lebih memahami perasaan mereka yang sebenarnya.
• Tunjukkan bahasa tubuh yang positif: Tetap waspada terhadap isyarat nonverbal. Waspadai bahasa tubuh Anda sendiri, serta bahasa karyawan. Perhatikan sikap, bahasa wajah, dan isyarat bahasa tubuh lainnya. Meskipun ini akan membutuhkan usaha ekstra, itu bisa sangat membantu.

Manajemen hubungan

Manajemen hubungan memungkinkan Anda untuk membangun dan memelihara hubungan di tempat kerja untuk menciptakan hasil yang positif. Ini mengacu pada kemampuan Anda untuk memengaruhi, melatih, dan membimbing orang lain sambil menyelesaikan konflik secara efektif.

Untuk mempelajari cara membina hubungan yang sehat dan produktif, fokuslah pada tiga karakteristik yang disebutkan di atas. Waspadai emosi dan reaksi Anda, tunjukkan empati melalui mendengarkan dan belajar berkomunikasi secara efektif.

Fokus pada hubungan antara Anda, tim, dan supervisor. Dengan merawat dan mendukung orang lain di tempat kerja Anda, Anda akan menciptakan lingkungan yang positif dan menunjukkan kepemimpinan kecerdasan emosional Anda. Anda harus berkomunikasi secara efektif dan mengelola hubungan dengan baik untuk menggerakkan tim ke arah yang diinginkan.

Misalnya, Anda memimpin tim kecil di tempat kerja. Atasan Anda memberi Anda kesempatan untuk mengambil proyek besar yang Anda berdua tahu akan membantu membangun karier Anda. Anda mendorong tim Anda untuk berpikir kreatif dan ketika tiba waktunya untuk mempresentasikan proyek, Anda secara terbuka memuji kerja keras yang dilakukan tim Anda terhadap proyek untuk membuatnya sukses. Dalam situasi ini, Anda membantu mendorong dan mengembangkan tim Anda, menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli dengan karir mereka sama seperti Anda dan menunjukkan kepada supervisor Anda keterampilan kepemimpinan Anda.

Pertimbangkan untuk menggunakan tip berikut untuk meningkatkan manajemen hubungan:

• Dengarkan secara aktif: Berikan perhatian penuh kepada orang lain, batasi gangguan saat Anda berbicara, dan pertimbangkan semua yang dikatakan.
• Ajukan pertanyaan: Ini akan mendorong kerja tim dan inovasi di tempat kerja.
• Tetapkan ekspektasi yang jelas: Identifikasi dan klarifikasi ekspektasi dari awal. Ini akan membantu mencegah kebingungan atau konflik di jalan.

Komunikasi yang efektif

Komunikasi yang efektif mendorong pemahaman yang lebih besar antara karyawan di tempat kerja dan mengarah pada peningkatan produktivitas. Kembangkan keterampilan komunikasi verbal dan nonverbal Anda untuk menjadi pemimpin yang cerdas secara emosional dan efektif. Setiap komunikasi adalah kesempatan untuk mengelola emosi Anda, melatih empati, dan meningkatkan hubungan Anda.

Mendengarkan rekan kerja secara aktif adalah keterampilan yang tak ternilai dan ciri utama komunikasi yang efektif. Ini menunjukkan kedewasaan dan tidak mementingkan diri sendiri. Coba ajukan pertanyaan tentang kekhawatiran rekan kerja Anda untuk menunjukkan bahwa Anda mendengarkan.

Bentuk komunikasi nonverbal, termasuk bahasa tubuh dan ekspresi wajah, adalah bentuk kunci lain dari komunikasi yang efektif. Cobalah menyadari bahasa tubuh Anda dan perhatikan isyarat nonverbal orang lain. Jika Anda antusias, kemungkinan besar orang akan memperhatikan hanya dengan memperhatikan bahasa tubuh Anda.

Anda memiliki banyak kesempatan untuk menunjukkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal Anda di tempat kerja, termasuk menjelaskan tugas baru atau membuat presentasi. Cobalah untuk menggunakan ucapan yang jelas dan singkat, tersenyum dan lakukan kontak mata dan gunakan posisi tubuh terbuka untuk memproyeksikan kepercayaan diri.

Pertimbangkan untuk menggunakan alat ini untuk meningkatkan komunikasi:

• Fokus pada komunikasi nonverbal: Menjaga kontak mata, membatasi gerakan tangan dan memiliki postur yang baik menciptakan kesan positif saat bertemu seseorang untuk pertama kalinya.
• Berlatih berbicara di depan umum: Berbicara secara teratur di depan kelompok akan memperbesar kekuatan dan kelemahan Anda dan memaksa Anda untuk mengembangkan kebiasaan komunikasi yang baik.
• Kembangkan filter: Pemimpin perlu tahu bagaimana mengekspresikan pikiran dan perasaan mereka kepada orang-orang di sekitar mereka. Penting untuk mengetahui apa yang pantas untuk dikatakan atau dilakukan dalam situasi tempat kerja yang berbeda.

Apa itu kecerdasan emosional?

Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk mengenali, memahami dan mengelola emosi diri sendiri serta mampu memahami dan mempengaruhi emosi orang lain. Ini melibatkan kesadaran bahwa emosi mendorong perilaku dan memengaruhi orang baik secara positif maupun negatif.

Sementara kecerdasan emosional bisa tampak seperti konsep yang kabur atau kompleks, ada beberapa cara khusus untuk mengembangkan keterampilan ini. Meluangkan waktu untuk mengasah dan mengembangkan keterampilan ini dapat membantu Anda menjadi lebih baik dalam membangun hubungan dan menyelesaikan tugas bersama.

Kecerdasan emosional dapat membantu ketika Anda:

• Memberi atau menerima umpan balik
• Menavigasi perubahan
• Memenuhi tenggat waktu yang ketat
• Bekerja melalui kemunduran dan kegagalan
• Berurusan dengan hubungan yang menantang

Bagaimana kecerdasan emosional diukur

Beberapa penilaian telah dikembangkan untuk mengukur tingkat kecerdasan emosional. Penilaian semacam itu sering digunakan untuk mengidentifikasi calon pemimpin dalam suatu organisasi. Jenis yang paling umum adalah:

• Tes laporan diri: Mengandalkan jawaban atau pernyataan responden untuk menilai perilaku mereka sendiri.
• Tes kemampuan: Responden melakukan tes untuk menilai kemampuan mereka dalam memahami, mengidentifikasi, memahami, dan mengelola situasi.

Mengapa kecerdasan emosional itu penting?

Emosi dapat membuat Anda bertindak tanpa berpikir. Memiliki kecerdasan emosional dapat membantu Anda menghindari situasi-situasi ketika Anda mungkin bertindak berdasarkan dorongan hati daripada fakta. Memahami dan mengelola emosi Anda dan orang lain dapat membantu Anda menjadi lebih sukses dalam kehidupan pribadi dan profesional Anda.

Kecerdasan emosional dapat memainkan peran besar ketika Anda:

• Melakukan percakapan yang sulit tanpa menyakiti perasaan orang lain
• Kelola emosi Anda saat merasa stres atau kewalahan
• Meningkatkan hubungan dengan orang lain
• Menyelesaikan konflik
• Melatih dan memotivasi orang lain
• Menciptakan lingkungan kolaboratif
• Ciri-ciri kecerdasan emosional

Psikolog dan penulis Daniel Goleman mendefinisikan lima elemen kunci kecerdasan emosional sebagai:

Kesadaran diri

Jika Anda sadar diri, Anda memahami emosi Anda dan pemicunya. Anda juga tahu bagaimana emosi dan tindakan Anda memengaruhi orang-orang di sekitar Anda.

Pengaturan diri

Pengaturan diri adalah kemampuan untuk mengontrol dan menyesuaikan emosi Anda untuk menciptakan efek yang lebih positif. Mengendalikan perasaan Anda sangat penting dalam situasi apa pun karena emosi Anda memiliki efek yang kuat pada orang lain.

Motivasi

Motivasi adalah keinginan untuk melakukan sesuatu. Hal ini berkaitan dengan kecerdasan emosional karena keinginan Anda dapat meningkatkan perasaan yang berbeda terhadap sesuatu.

Empati

Empati memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi dan memahami perasaan orang lain, yang dapat membantu Anda menangani situasi tempat kerja dengan lebih efektif. Misalnya, ketika seorang rekan kerja tampak stres, Anda dapat bereaksi dengan empati.

Keterampilan sosial

Keterampilan sosial adalah alat yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain. Memiliki keterampilan sosial yang kuat memungkinkan Anda untuk mendengarkan, berbicara, dan menyelesaikan konflik dengan lebih efektif. Keterampilan sosial dapat digunakan di tempat kerja untuk mengembangkan karir Anda dan merupakan alat penting bagi para pemimpin.

Cara meningkatkan kecerdasan emosional Anda

Meskipun membutuhkan waktu dan latihan, kecerdasan emosional dapat ditingkatkan. Cobalah kiat-kiat ini:

Praktek kesadaran

Luangkan waktu untuk memberikan perhatian khusus pada interaksi di sekitar Anda. Dengarkan apa yang orang lain katakan kepada Anda melalui kata-kata, bahasa tubuh, dan ekspresi wajah mereka. Mengamati cara orang menggunakan dan bereaksi terhadap emosi dapat membantu Anda menyempurnakan kemampuan Anda untuk berempati.

Lihat ke dalam

Meskipun mengamati orang lain dan interaksi mereka dapat membantu, memantau emosi dan respons Anda sendiri juga dapat meningkatkan kesadaran emosional Anda. Pertimbangkan bagaimana emosi Anda memengaruhi keputusan dan perilaku Anda.

Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa ketika Anda merasa kewalahan, Anda cenderung mudah marah dengan orang lain. Atau ketika Anda merasa sedih atau kecewa, Anda mungkin melihat bahu Anda membungkuk atau kepala Anda mengarah ke bawah.

Bereaksi dan tanggapi orang lain

Berlatihlah menangani dan bekerja dengan orang lain berdasarkan cara Anda mengamati apa yang mereka rasakan. Saat memutuskan bagaimana Anda harus bereaksi, pertimbangkan bagaimana Anda ingin diperlakukan dalam situasi yang sama.

Misalnya, saat Anda mungkin senang membicarakan emosi Anda dengan orang lain saat Anda merasa cemas atau stres, orang lain mungkin lebih suka memproses emosi mereka sendiri. Jika Anda tidak yakin, tanyakan kepada orang lain tentang preferensi mereka pada saat itu.

Belajar dari kesalahanmu

Jika Anda menemukan bahwa Anda salah mengartikan emosi tertentu atau cara Anda menangani perasaan seseorang tidak bekerja dengan baik, belajarlah dari kesalahan Anda dan perlakukan situasi tersebut secara berbeda di lain waktu.

Membangun hubungan melalui empati, komunikasi, dan mendengarkan secara aktif dapat membantu Anda menjadi anggota tim yang sangat dihargai di sebuah organisasi.

Menampilkan contoh cara Anda terhubung dengan orang lain menggunakan kecerdasan emosional dalam surat lamaran Anda dan selama wawancara juga dapat membantu Anda menjadi kandidat yang kompetitif.

Contoh kecerdasan emosional di tempat kerja

Berikut adalah cara-cara khusus Anda dapat menggunakan kecerdasan emosional di tempat kerja:

Saat melakukan panggilan telepon

Selama panggilan telepon dengan klien mengenai kinerja kampanye, kontak Anda mengungkapkan kemarahan tentang ketidakbahagiaan mereka dengan kemitraan Anda. Anda juga tahu bahwa organisasi mereka sedang mengalami PHK dan klien Anda bertanggung jawab untuk memilih anggota tim mereka untuk dilepaskan. Karena pengetahuan ini, Anda memahami bahwa mendengarkan keluhan mereka dengan sikap tenang dan empati adalah respons terbaik. Anda menjadwalkan panggilan lain untuk waktu yang lebih baik.

Saat rapat

Selama rapat, Anda melihat karyawan Anda menjadi lebih pendiam dari biasanya dan tidak berkontribusi dalam diskusi. Meskipun tampaknya mereka tidak memperhatikan, Anda memutuskan untuk mengobrol santai dengan mereka untuk memastikan semuanya baik-baik saja. Selama pembicaraan ini, Anda mengetahui bahwa mereka tidak bisa tidur nyenyak karena ibu mertua mereka sakit.

Saat peninjauan proyek

Selama peninjauan proyek Anda yang baru saja selesai, Anda menerima kritik profesional tentang cara-cara itu dapat ditingkatkan. Setelah pertemuan, Anda merasa kempes dan cemas. Setelah memproses emosi Anda, Anda menyadari bahwa Anda berfokus pada hal negatif karena semua waktu dan upaya yang Anda lakukan untuk proyek tersebut. Berputar dari kekecewaan, Anda memilih untuk menjadi termotivasi untuk membuat proyek Anda berikutnya lebih baik.