Pepatah mengatakan bahwa karyawan tidak berhenti dari pekerjaan mereka, mereka berhenti dari manajer mereka. Dan jajak pendapat Gallup baru-baru ini menunjukkan bahwa ada beberapa kebenarannya.

Jadi semakin baik manajer, semakin banyak karyawan yang bersedia untuk bertahan dan melakukan pekerjaan dengan baik. Tapi seperti apa pemimpin yang baik itu? Dan bagaimana mereka dapat membuat tim mereka tetap termotivasi dan antusias?

Mari kita lihat 10 karakteristik pemimpin yang harus dimiliki seorang pemimpin yang baik.

Terpercaya

Pertama dan yang paling terpenting, seorang pemimpin yang baik harus mampu membangun kepercayaan pada orang-orang mereka dan di seluruh organisasi—percaya pada karakter mereka serta pada visi mereka. Ini sangat penting. Jika orang-orang Anda tidak percaya atau skeptis tentang visi Anda, mereka tidak akan melakukan upaya yang diperlukan untuk mewujudkannya.

Jadi bagaimana Anda melakukannya? Membangun kepercayaan adalah tentang bersikap jujur ​​dengan anggota tim Anda, baik itu tentang harapan, hasil, kinerja, atau lainnya. Dengan kepercayaan dan integritas, muncul rasa hormat, yang merupakan bagian penting dari tindakan yang menginspirasi di antara anggota tim Anda.

Seorang pemimpin yang baik perlu melihat dirinya sebagai perwujudan dari kualitas-kualitas ini. Mengapa? Karena kejujuran itu menular. Jadilah kekuatan teladan untuk mendapatkan kepercayaan dan integritas dan tim Anda akan mengikuti jejak Anda.

Mengartikulasikan maksud dan tujuan

Membangun kepercayaan sering kali tentang mengartikulasikan dengan jelas di mana Anda berdiri dan alasan Anda mengambil sikap itu.

Di tempat kerja, para pemimpin sering mengkomunikasikan tujuan dan sasaran kepada tim mereka. Tetapi jika tujuan yang disampaikan terlalu abstrak atau mulai menyerupai perintah daripada tugas atau tujuan yang bermakna, orang-orang Anda tidak akan merasa memiliki dan ingin berinvestasi untuk menganggap perusahaan sebagai milik mereka.

Seorang pemimpin yang baik perlu merinci tujuan-tujuan ini dan menjelaskan apa artinya bagi tim, organisasi, dan bisnis.

Salah satu metode untuk menginspirasi tim Anda adalah membuat mereka berpikir tentang gambaran yang lebih besar: “tentang mengapa”.

Mengapa Anda melakukan hal yang Anda lakukan? Bersikaplah sejelas dan terbuka mungkin tentang alasannya.

Ini tidak hanya akan mengilhami keyakinan dan kepercayaan pada visi pemimpin, tetapi juga membantu mengembangkan transparansi di seluruh organisasi. Tim Anda akan mengetahui rahasia dan memiliki kepentingan dalam keputusan yang dibuat dalam rapat dewan, yang memberi mereka rasa memiliki dan membuat mereka merasa seperti bagian dari perusahaan.

Mencontohkan budaya

Sebagai seorang pemimpin, tugas utama Anda adalah memastikan tim Anda menjalankan tugas dan melakukan yang terbaik untuk mencapai visi Anda. Pemimpin harus mendukung bawahannya. Tetapi mereka juga perlu mengingat bahwa mereka berada dalam posisi yang menjadikan mereka perwakilan budaya dari seluruh organisasi.

Apa artinya ini? Para pemimpin, terutama bagian eksekutif akan dilihat sebagai contoh tentang bagaimana mereka bertindak, bagaimana berperilaku, dan apakah mereka setia pada nilai-nilai yang mereka anut, serta nilai-nilai perusahaan.

Singkatnya, mereka adalah contoh nyata sebuah budaya perusahaan baik disadari maupun tidak disadari. Mereka akan dilihat semua orang, dan cara mereka bertindak akan mempengaruhi cara karyawan memandang perusahaan dan seperti apa peran mereka sendiri di dalamnya.

Seorang pemimpin yang baik cukup sadar diri untuk mengenali dan memahami hal ini, dan bertindak sesuai dengan budaya perusahaan. Mereka menjalankan nilai-nilai inti perusahaan dalam kehidupan profesional mereka dan berkontribusi pada budaya perusahaan yang sehat dengan sebaik mungkin.

Mengakui pencapaian

Salah satu cara untuk mempromosikan budaya di organisasi adalah dengan menyadari dan mengakui pencapaian orang-orang Anda, baik secara publik maupun materi. Hadiahi karyawan Anda dan kemudian tunjukkan itu ke seluruh organisasi.

Promosi, perubahan tim, restrukturisasi, karyawan mengambil lebih banyak tanggung jawab, melakukan pekerjaan luar biasa, dll.—pastikan seluruh organisasi tahu kapan orang-orang ini mencapai tujuan dan kemajuan dalam karier mereka.

Hal ini memberikan kesempatan kepada seluruh perusahaan untuk menyampaikan ucapan selamat, serta memberikan harapan bagi setiap karyawan untuk meraih impian mereka dalam karir. Seorang pemimpin yang baik memahami bahwa kabar baik bagi satu karyawan umumnya juga merupakan kabar baik bagi orang-orangnya yang lain.

Empati

Ini adalah salah satu karakteristik terpenting dari seorang pemimpin yang baik. Seorang pemimpin yang empati adalah:

• Memiliki pengetahuan tentang penyebab umum stres di tempat kerja
• Mengakomodasi dan mendukung masalah kesehatan fisik dan mental
• Selalu ada untuk berdiskusi mengenai permasalahan yang sulit
• Sadar bahwa kinerja seorang karyawan bergantung pada beberapa faktor, faktor publik dan pribadi
• Menghormati privasi dan kerahasiaan
• Menjalankan kebijakan tanpa toleransi tentang hal-hal yang dapat merusak keutuhan tim seperti: gosip, intimidasi, rasisme, seksisme, kebencian terhadap wanita, penyalahgunaan kekuasan
• Selalu siap membela anggota timnya
• Sadar bahwa setiap anggota tim berbeda, dan mengevaluasi kinerja secara subjektif

Menjadi pemimpin yang berempati berarti mempromosikan budaya empati dan membuat orang-orang Anda tahu bahwa Anda menghargai mereka sedemikian rupa sehingga Anda bisa memahami dari mana mereka berasal.

Memahami ketika mereka tidak memiliki semua jawaban

Sebagai seorang pemimpin, kecenderungan alami Anda adalah memimpin. Anda ingin menginspirasi orang-orang Anda untuk mengikuti Anda dan visi Anda.

Tapi apa yang sering disalahpahami tentang hubungan pemimpin-pengikut adalah gagasan bahwa pemimpin memiliki pengetahuan tentang tindakan terbaik yang mungkin dilakukan setiap saatnya, dan mereka tidak akan pernah salah. Sementara para pengikut, tim Anda, tidak.

Pola pikir seperti ini adalah salah satu kesalahan terburuk yang bisa dilakukan oleh pemimpin yang baik. Dan jika Anda membenarkannya, berarti Anda pada akhirnya akan menemukan diri Anda dikelilingi oleh orang-orang yang hanya menuruti keinginan Anda saja dan penjilat yang terlalu takut untuk menyuarakan perbedaan pendapat atau mengarahkan Anda ke jalan yang benar.

Seorang pemimpin yang baik sadar akan kekuatan dan kelemahannya. Dan karena itu, mereka mendorong debat, diskusi terbuka, umpan balik, dan mempromosikan suasana perselisihan profesional. Singkatnya, seorang pemimpin yang baik ingin sekali bertanggung jawab dan siap mengakui ketika mereka salah atau telah melakukan kesalahan.

Berpengetahuan

Banyak yang mengatakan bahwa sebagai pemimpin Anda harus up to date mungkin tentang tren, penelitian, inovasi, teknologi, dan kemajuan di bidang keahlian Anda.

Jika Anda seorang manajer pemasaran, misalnya, maka akan menguntungkan bagi Anda, tim Anda, dan perusahaan jika Anda memiliki pengetahuan yang  luas tentang apa yang terjadi di dunia pemasaran. Anda harus melakukan riset terus-menerus, mendengarkan podcast, mempelajari kompetisi, membaca buku dan artikel, menghadiri dan melakukan presentasi di konferensi, apa saja agar Anda bisa mendapatkan informasi terbaru tentang dunia pemasaran.

Namun, menjadi ahli di bidang yang Anda geluti bukan berarti Anda akan selalu benar, tetapi itu pasti akan membuat Anda menjadi sumber daya yang berharga bagi tim Anda. Jika mereka memiliki pertanyaan, Anda ada di sana untuk menjawab pertanyaan mereka.

Dan jika Anda tidak tahu jawabannya, Anda akan mencari tahu sesegera mungkin. Seorang pemimpin yang baik selalu dalam melakukan riset untuk mendukung tim mereka.

Mempercayai keahlian orang-orangnya

Seorang pemimpin yang baik juga memiliki keyakinan diri dan percaya diri dengan kemampuannya. Dan yang lebih penting lagi, mereka percaya dengan kemampuan anggota tim mereka. Mendelegasikan dan memberdayakan tim supaya mereka sukses sangat bergantung pada tingkat kepercayaan diri Anda dalam pekerjaan dan keahlian mereka.

Sebagai seorang pemimpin yang hebat, Anda harus bersedia untuk mempercayai keahlian anggota tim jika Anda tidak tahu jawaban atas sebuah pertanyaan, memberikan ruang untuk pendapat lain, dan selalu dapat mundur dari argumen. Seorang pemimpin harus berusaha untuk melatih kerendahan hati.

Setelah Anda membangun kepercayaan pada kemampuan tim Anda, Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu untuk memastikan mereka mencapai tujuan. Seorang pemimpin yang baik akan selalu menghindari micromanaging.

Berkomunikasi secara efektif

Komunikator yang luar biasa bukanlah jenius kata yang pandai berbicara. Apakah mereka berbicara dan menulis dengan baik? Ya, tentu. Tetapi yang lebih penting, mereka menyadari bahwa cara komunikasi mereka bergantung pada audiens mereka.

Seorang pemimpin yang baik berkomunikasi secara efektif dengan memikirkan dengan siapa mereka berkomunikasi, dan beradaptasi dengan tepat. Seorang pemimpin perlu sangat mahir berkomunikasi karena pekerjaan mereka sangat bergantung pada menginspirasi orang dengan kata-kata dan tindakan mereka. Menggunakan kata-kata Anda secara efektif akan memberi dampak langsung ke hasil yang lebih baik.

Menunjukkan komitmen

Para pemimpin terbaik selalu berkomitmen dan bersemangat tentang visi mereka, dan mampu berbagi semangat itu dengan tim mereka. Terkadang karakteristik ini datang begitu alami sehingga hampir tanpa usaha. Sementara bagi yang lain, hal ini membutuhkan lebih banyak usaha.

Jika Anda memiliki komitmen yang sama terhadap visi Anda, tetapi tidak berhasil menjangkau orang-orang Anda, mungkin sudah waktunya bagi Anda untuk meluangkan waktu lebih banyak agar bisa menekankan komitmen Anda dengan mempertimbangkan keadaan tim Anda. Bagaimanapun juga, merekalah yang perlu diyakinkan jika Anda ingin menginspirasi tindakan dan membuat kemajuan di dalam organisasi atau perusahaan.

Seorang pemimpin yang baik akan terus-menerus mengingatkan orang-orang mereka, melalui kata-kata dan tindakan mereka, tentang komitmen mereka terhadap visi mereka dan tujuan yang ada untuk membantu mencapainya. Ini bagus untuk moral kerja dan sangat penting dilakukan untuk mempertahankan kesehatan organisasi.

Kesimpulan

Ada banyak cara untuk menjadi pemimpin yang efektif dan menginspirasi di tempat kerja modern. Tetapi mungkin pola pikir terpenting yang dapat Anda miliki adalah memikirkan orang-orang Anda bukan sebagai bawahan atau pengikut, tetapi sebagai anggota bertalenta dari tim yang sama. Anda ada di sana untuk mendukung mereka, dan mereka ada di sana untuk mendukung visi Anda. Seorang pemimpin yang hebat menyadari hal ini dan tim yang hebat mengagumi pemimpin mereka karena hal tersebut.

Alih–alih bertanya “Franchise mana yang membuat Anda tertarik?”, saya memberikan pertanyaan “Mengapa Anda ingin menjadi seorang pemilik bisnis?” dan “Mengapa Anda berpikir bahwa dengan menjadi pemilik bisnis merupakan jalan terbaik bagi kehidupan Anda?”

Hal ini sangat penting bagi konsultan franchise, pengembang franchise atau franchisee yang berpotensial karena banyak waktu dan uang yang akan terbuang sia–sia jika seorang prospek tidak mempertimbangkan kebutuhan pribadi, keinginan, dan motivasi mereka. Hanya karena seorang franchisee memiliki keuangan dan pengalaman yang dibutuhkan untuk membeli sebuah franchise, bukan berarti mereka harus membelinya.

Jadi sebelum mengeksplorasi lebih jauh mengenai kesempatan franchise, mereka harus memiliki enam karakter penting yang harus dimiliki oleh pengusaha.

Memiliki visi yang jelas mengenai bisnis

Sebuah visi yang jelas merupakan fondasi bagi pemilik bisnis untuk memastikan bahwa dia akan berada di jalur yang tepat bahkan ketika mereka mereka menghadapi tantangan yang sulit. Seperti yang sudah saya beritahukan pada buku The Franchise Workbook, pemilik bisnis harus mengembangkan visi pribadi mereka jika mereka belum memilikinya.

Mengkomunikasikan tujuan dan memotivasi orang lain

Pemilik bisnis yang sukses mengelilingi diri mereka dengan orang–orang yang mereka percayai untuk mengkritik ide mereka, berkontribusi pada visi mereka, dan memberikan hasil. Keinginan mereka untuk melibatkan karyawan dan orang–orang yang berpengaruh dalam sebuah diskusi bisnis dan pengambilan keputusan memungkinkan mereka untuk dapat merekrut dan menjaga motivasi pegawai mereka untuk misi tersebut.

Menentukan timetable

Pemilik bisnis harus membuat sebuah timetable dan deadline untuk setiap rencana dan tujuan yang ingin dicapainya. Manfaatkan sumber daya yang Anda miliki mulai dari material (uang, fasilitas, dan lain-lain) hingga sumber daya manusianya agar dapat meraih tujuan yang diinginkan sesuai dengan timetable yang sudah dibuat. Pemilik bisnis yang hebat tahu bahwa waktu merupakan aset mereka yang paling berharga.

Lihat kemunduran sebagai peluang untuk melakukan perbaikan

Sebuah kemunduran dapat memberikan kesempatan bagi pemilik bisnis untuk mereview kembali rencana pemasaran mereka yang tidak berhasil. Kemunduran tidak boleh menjadi alasan bagi setiap pengusaha untuk menyerah. Setiap kemunduran atau kegagalan yang terjadi selalu memberikan kita kesempatan untuk belajar dan memperbaiki hal tersebut di kemudian hari. Pemilik bisnis harus berani menghadapi tantangan–tantangan yang datang kepada mereka setiap harinya sebagai bahan pembelajaran diri.

Terlihat lebih menonjol ditengah keramaian

Pemimpin yang kuat tahu bahwa mereka tidak akan menerima semua dukungan dari orang lain atas semua keputusan yang dia ambil. Akan selalu ada orang yang menentang dirinya, mencoba untuk menjatuhkannya, dan menganggap bahwa mereka gila. Namun, seorang entrepreneur yang berkualitas selalu bersedia untuk mendengarkan semua opini, mempertimbangkan setiap ide berdasarkan pengalaman dan logika dan mengambil keputusan dengan mantap.

Fokus untuk terus belajar

Pemilik bisnis yang sukses melihat setiap pengalaman bisnis yang dialami sebagai sebuah pelajaran. Pengusaha terbaik merupakan seorang pembelajar seumur hidup dan menggunakan pengalaman mereka di masa lalu untuk membangun bisnis bukan CV. Tidak peduli berapa lama seorang entrepreneur menjalankan bisnis, cara – cara baru untuk perbaikan selalu muncul. Pemilik bisnis yang hebat tidak akan pernah berhenti mencoba untuk membuat produk atau layanan mereka menjadi semakin baik.

Berikut ini merupakan 12 karakter pemimpin besar:

Berani

Orang–orang akan melihat dan menunggu apakah pemimpin mereka berani untuk melakukan sesuatu, jika pemimpin mereka berani, tentu saja pengikut mereka pun akan mengikuti langkah sang pemimpin. Mereka membutuhkan seseorang yang dapat mengambil keputusan sulit dan mampu menjaga hal–hal baik di sekitar mereka. Mereka butuh seorang pemimpin yang bersedia untuk bertahan ketika keadaan sedang sulit. Orang–orang cenderung akan menunjukkan keberanian mereka ketika mereka melihat pemimpin mereka seperti itu.

Pemimpin yang tidak memiliki keberanian sama saja seperti karyawan biasa. Mereka akan mengikuti jalan yang aman untuk mereka, jalan yang tidak banyak rintangan karena mereka lebih suka berada di belakang daripada di depan.

Komunikasi yang efektif

Komunikasi merupakan pekerjaan seorang pemimpin. Ini merupakan elemen yang sangat penting bagi para pemimpin untuk meraih tujuan mereka setiap harinya. Anda tidak akan bisa menjadi pemimpin besar sampai Anda menguasai kemampuan komunikasi yang baik.

Orang–orang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dapat menginspirasi banyak orang. Mereka menciptakan hubungan yang nyata, emosional, dan personal dengan para pengikutnya, tanpa memandang jarak diantara mereka.

Kemurahan hati

Pemimpin besar merupakan orang yang memiliki kemurahan hati. Mereka berbagi kredit dan pujian dengan bawahannya. Mereka berkomitmen untuk membuat bawahannya sukses seperti mereka. Mereka ingin menginspirasi semua karyawan mereka untuk meraih tujuan personal mereka, bukan hanya karena hal tersebut dapat membuat sebuah tim menjadi sukses, tetapi karena mereka memang benar–benar peduli terhadap karyawan mereka secara individual.

Rendah hati

Pemimpin besar biasanya rendah hati. Mereka tidak akan menggunakan kekuasaan mereka untuk membuat diri mereka merasa lebih baik dibandingkan orang lain. Mereka juga tidak ragu untuk terjun langsung dan melakukan pekerjaan kasar jika memang dibutuhkan, dan mereka tidak akan memaksa karyawan mereka untuk melakukan hal yang tidak diinginkan untuk kepentingan mereka sendiri.

Kesadaran diri

Kesadaran diri merupakan fondasi dari kecerdasan emosional, salah satu keahlian yang dimiliki oleh 90% pemimpin besar. Kesadaran diri yang tinggi dari seorang pemimpin besar memberi arti bahwa mereka memiliki gambaran yang jelas dan akurat, bukan hanya mengenai gaya kepemimpinan mereka saja, tetapi juga mengenai kekuatan dan kelemahan diri mereka.

Taat pada golden rule

Golden rule: Memperlakukan orang lain sama seperti Anda ingin diperlakukan memberi arti bahwa semua orang itu sama. Ini artinya, jika Anda memperlakukan bawahan Anda seperti bagaimana Anda ingin diperlakukan oleh seorang pemimpin, mereka akan bahagia. Setiap orang dapat termotivasi dengan cara yang berbeda, ada satu orang yang suka diberikan pengakuan, sementara yang lain cukup puas jika dapat menjadi pusat perhatian.

Pemimpin besar tidak akan memperlakukan setiap orang dengan cara bagaimana mereka ingin diperlakukan. Tetapi, mereka menggunakan prinsip golden rule dan memperlakukan setiap individual dengan cara bagaimana mereka ingin diperlakukan. Pemimpin besar tahu apa yang dapat membuat seseorang termotivasi, menyadari keinginan mereka, dan mengadaptasikan gaya kepemimpinan mereka jika dibutuhkan.

Passion

Passion dan antusias merupakan hal yang menular. Begitu juga dengan apati dan kebosanan. Tidak ada satu orang pun yang ingin bekerja dengan atasan yang tidak mencintai pekerjaan mereka. Pemimpin besar sangat bersemangat terhadap apa yang mereka kerjakan dan mereka seringkali membagikan passion mereka kepada orang–orang yang ada di sekitar mereka.

Menular

Pemimpin besar tahu bahwa memiliki visi yang jelas saja tidak cukup. Mereka harus dapat membuat visi tersebut hidup, sehingga bawahan dapat melihat visi tersebut sama jelasnya dengan mereka. Pemimpin besar melakukan hal tersebut dengan membagikan cerita dan melukiskan visi mereka secara verbal agar setiap orang bukan hanya dapat memahami kemana arah tujuan mereka, tetapi juga dapat melihat dan merasakannya ketika mereka berhasil mencapai tujuan mereka.

Otentik

Otentik itu adalah jujur pada setiap hal, bukan hanya pada apa yang Anda ucapkan dan lakukan, tetapi pada diri Anda sendiri. Ketika Anda otentik, kata–kata Anda dan tindakan Anda sejalan dengan diri Anda. Mereka memang tidak sempurna, tetapi mereka berhasil mendapatkan rasa hormat dari orang lain dengan cara mereka sendiri.

Mudah didekati

Pemimpin besar menekankan dengan jelas bahwa mereka siap menghadapi tantangan, kritik, dan sudut pandang lain. Mereka tahu bahwa lingkungan dimana orang-orang takut untuk berbicara, takut untuk membagikan pandangan, dan segan memberikan pertanyaan yang bagus akan membawa mereka menuju kegagalan. Dengan memastikan bahwa mereka mudah untuk didekati, itu artinya mereka ingin memfasilitasi aliran ide–ide yang fresh ke seluruh organisasi.

Bertanggung jawab

Pemimpin besar memiliki pengikut dibelakangnya. Mereka tidak pernah menyalahkan orang lain, dan mereka tidak pernah malu ketika mereka mengalami kegagalan. Mereka mendapatkan kepercayaan dari orang lain karena mereka selalu membantu pengikut mereka dari belakang.

Paham dengan tujuan mereka

Walaupun Anda memiliki visi yang jelas, namun Anda juga harus memahami mengapa Anda harus mencapai tujuan tersebut. Orang–orang cenderung menyukai perasaan bahwa mereka merupakan bagian dari sesuatu yang besar. Pemimpin besar mampu memberikan perasaan tersebut kepada orang–orang disekitar mereka.

Kesimpulan

Menjadi pemimpin besar bukan berarti Anda harus memiliki semua karakter yang sudah disebutkan diatas. Fokuslah untuk memiliki satu atau dua karakter yang sudah disebutkan di atas. Belajarlah untuk menguasai karakter tersebut, saya yakin seiring waktu karakter tersebut akan menempel pada diri Anda jika Anda melakukannya secara terus menerus.