Apa itu buzz marketing?

Buzz marketing adalah praktik memanfaatkan iklan dari mulut ke mulut dan strategi periklanan digital untuk menciptakan antisipasi di antara konsumen tentang produk, layanan, atau bisnis baru. Buzz marketing menghasilkan kegembiraan viral dengan secara cerdik membuat konsumen mempromosikan produk atau layanan melalui percakapan dengan keluarga, teman, atau jaringan media sosial, dengan yang pertama dan yang terakhir sering terhubung. Ini membantu perusahaan mengembangkan kesadaran seputar bisnis mereka dan menciptakan ‘buzz’ atau kegembiraan.

Tidak seperti taktik pemasaran lainnya, strategi pemasaran ini didorong terutama oleh influencer yang menerima produk untuk dicoba sendiri sebelum masyarakat umum memiliki akses ke produk tersebut. Orang-orang ini kemudian membagikan pengalaman mereka untuk menarik minat dan membuat pengikut mereka bersemangat. Pendapat influencer cenderung memiliki jangkauan yang luas, yang dapat berdampak besar pada penjualan karena berita tentang produk baru menyebar di antara basis pengikut mereka lebih cepat. Untuk alasan ini, pemasar sangat ingin bermitra dengan influencer ini untuk membangun antisipasi.

Buzz marketing vs pemasaran konvensional

Perbedaan utama antara buzz marketing dan pemasaran konvensional adalah bahwa buzz marketing berakar sepenuhnya pada penggunaan konsumen media sosial modern untuk menciptakan kegembiraan dan kesadaran akan produk yang diantisipasi. Sementara itu, strategi pemasaran konvensional hanya berfokus pada penggunaan saluran pemasaran yang tersedia untuk secara bertahap menarik perhatian pelanggan baru agar mereka mengetahui produk, layanan, atau bisnis yang belum pernah mereka dengar sebelumnya.

Untuk meringkas, buzz marketing membedakan dirinya dari pemasaran konvensional dengan:

• Berfokus pada pemasaran produk dan layanan melalui konsumen media sosial daripada melalui strategi pemasaran yang komprehensif
• Menumbuhkan kepercayaan dengan memanfaatkan audiens dan reputasi konsumen, sedangkan strategi pemasaran konvensional bergantung pada persepsi publik dan ulasan yang ada
• Memungkinkan konsumen untuk mengontrol narasi sehingga mendapat manfaat dari pengaruh dan jangkauan mereka daripada membuat kampanye pemasaran viral yang dimaksudkan untuk didistribusikan melalui berbagai saluran

Dengan itu, konsumen telah terbiasa dengan buzz marketing, sehingga memudahkan mereka untuk menemukan kampanye yang terdengar tidak autentik atau terlalu mirip dengan promosi penjualan. Oleh karena itu, penting untuk mengontrol narasi dan pengaruh influencer yang benar-benar percaya pada produk atau layanan saat menggunakan strategi buzz marketing.

Manfaat buzz marketing

Buzz marketing telah menjadi strategi pemasaran yang populer di dunia saat ini karena kecepatan dan kemanjurannya. Beberapa manfaat utama meluncurkan kampanye buzz marketing meliputi:

• Kecepatan: Dari mulut ke mulut menyebar dengan cepat, memudahkan bisnis untuk menyebarkan berita tentang produk atau layanan baru ke seluruh dunia dengan sedikit usaha. Ini dapat membantu bisnis memulai lebih cepat setelah konsumen membantu mereka mencapai tingkat minat yang diinginkan.
• Duta Besar: Ketika diterapkan dengan benar, konsumen yang mengiklankan produk atau layanan melakukan sebagian besar pekerjaan pemasaran. Dengan berbagi posting, memberi tahu teman-teman mereka dan secara aktif menggunakan produk mereka dalam kehidupan mereka sendiri, mereka pada dasarnya menjadi iklan berjalan.
• Biaya: Buzz marketing adalah salah satu metode pemasaran yang paling hemat biaya jika dibandingkan dengan jenis pemasaran konvensional. Biaya yang sudah rendah diimbangi oleh kemampuannya untuk menghasilkan pendapatan, meningkatkan ROI merek dengan cukup mudah.
• Keunikan: Buzz marketing adalah strategi yang berbeda jika dibandingkan dengan taktik pemasaran tradisional. Untuk merek yang ingin menonjol dan mendefinisikan diri mereka sendiri, ini bisa menjadi kualitas penting yang harus dimiliki dalam strategi pemasaran mereka.
• Pengenalan merek: Dengan buzz muncul kesadaran, dan dengan kesadaran muncul keterlibatan, prospek, dan konversi. Setelah pelanggan melakukan pembelian pertama, mereka pindah ke kategori retensi, dan mereka juga berpotensi menjadi duta merek, atau setidaknya untuk produk tertentu, dengan membagikan pemikiran mereka tentang pembelian terakhir mereka dengan keluarga, teman, dan Internet.
• Popularitas: Dunia modern bergantung pada internet untuk sebagian besar aktivitas, menjadikan media sosial sebagai saluran pemasaran utama untuk semua bisnis. Popularitas internet dan popularitas platform media sosial yang digunakan konsumen membuatnya sangat mudah untuk membangkitkan kesadaran dan buzz seputar produk atau layanan baru.
• Aksesibilitas: Beberapa strategi pemasaran menantang untuk dijalankan oleh bisnis kecil karena biaya tinggi atau kesulitan membuat materi promosi yang diperlukan. Buzz marketing, sebagai perbandingan, dapat diakses oleh usaha kecil dan perusahaan besar, menjadikannya taktik pemasaran yang sempurna untuk produk atau layanan apa pun dari organisasi mana pun.

Cara membuat kampanye buzz marketing yang sukses

Seperti halnya teknik pemasaran lainnya, strategi ini bekerja paling baik ketika menerapkan praktik terbaik yang umumnya terkait dengan taktik tersebut. Ikuti langkah-langkah penting ini untuk berhasil menggunakan buzz marketing untuk kesuksesan jangka pendek dan jangka panjang:

Atur waktu kampanye pemasaran Anda dengan benar

Waktu buzz media sosial memainkan peran penting dalam kemanjurannya. Jika Anda menggunakan strategi buzz marketing sebelum perusahaan Anda membuat konsep produk, pengguna mungkin kehilangan minat menunggu rilis produk. Pastikan untuk melakukan buzz marketing setelah perusahaan Anda memiliki merek yang kuat dan produk yang hampir siap untuk didistribusikan.

Buat cerita yang menarik dan imersif

Buzz marketing bergantung pada narasi yang beresonansi dengan audiens saat ini di industri tertentu. Pertimbangkan suara perusahaan Anda dan suara konsumen yang ingin berbagi pesan untuk menciptakan cerita yang menarik dan mendalam. Dengan cara ini, Anda dapat menggairahkan calon pelanggan dan mempersiapkan mereka untuk membeli produk Anda.

Keluarkan penggoda

Menggoda produk baru dapat membantu membangun antisipasi dan membuat peluncuran lebih efektif. Menempatkan petunjuk tentang produk Anda secara online dapat membuat audiens tetap bersemangat tentang perkembangan baru dan siap untuk membeli saat tanggal rilis semakin dekat. Setelah ‘buzz’ berlangsung, bagaimanapun, keterlibatan adalah yang paling penting. Komunikasi dua arah membangun kepercayaan dengan pengguna, menciptakan perasaan pada konsumen yang secara aktif berinvestasi dalam kesuksesan merek dan terlibat dalam peluncuran produk akhir.

Gunakan semua alat yang tersedia untuk Anda

Buzz marketing tidak boleh terbatas hanya pada satu platform media sosial. Sebaliknya, diversifikasi platform untuk membuat pengguna tetap terlibat dan meningkatkan jangkauan. Kemudian, analisis data tersebut untuk menentukan taktik mana yang tampaknya paling efektif untuk meningkatkan keterlibatan dan memajukan kampanye buzz marketing Anda.

Mintalah bantuan influencer

Jangkau pengguna media sosial yang dikenal dan dihormati untuk membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan mereka. Popularitas mereka yang ada membantu memastikan bahwa konten yang mereka posting memiliki jangkauan yang luas dan relevan. Pendapat mereka tentang produk baru dapat meningkatkan reputasi dan visibilitas perusahaan Anda.

Lacak dan ukur kesuksesan Anda

Sebelum kampanye dimulai, siapkan alat untuk melacak keberhasilan setiap saluran yang Anda rencanakan untuk digunakan. Misalnya, Anda dapat menggunakan tagar, kode afiliasi, tautan khusus, atau SEO. Apa pun yang Anda pilih, mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak membantu memastikan bahwa perusahaan Anda mengalokasikan sumber dayanya dengan tepat.

Tips untuk kampanye buzz marketing yang sukses

Kampanye buzz marketing yang sukses bergantung pada strategi spesifik yang digunakan perusahaan. Berikut adalah beberapa kiat untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari sasaran buzz marketing Anda:

Kontrol jangkauan pesan Anda dan sesuaikan inventaris Anda sesuai kebutuhan

Jangkauan bisa menjadi hal yang sulit untuk dikendalikan. Begitu sebuah pesan keluar, penyebaran atau persepsinya berada di luar kendali perusahaan Anda, yang secara langsung dapat berdampak pada laba Anda. Memastikan untuk mengarahkan narasi (bila memungkinkan) dan menyesuaikan produksi untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat membantu memastikan perusahaan Anda siap untuk mengambil manfaat dari keberhasilan kampanye buzz marketing-nya.

Kelola ekspektasi dan ciptakan produk yang layak untuk didengungkan

Kampanye buzz marketing yang hebat meningkatkan visibilitas, tetapi juga berpotensi menciptakan ekspektasi yang meningkat secara tidak realistis di antara konsumen. Ini berpotensi berdampak negatif pada merek Anda jika produk tidak memenuhi harapan yang ditetapkan oleh pesan kampanye. Buzz marketing harus secara efektif mengkomunikasikan manfaat dan keunggulan produk tanpa melebih-lebihkan karakteristik produk yang tidak ada.

Terimalah bahwa Anda memiliki kendali terbatas atas faktor-faktor tertentu

Konsumen pada akhirnya mengendalikan nasib kampanye buzz marketing setelah Anda merilisnya. Berapa kali mereka memilih untuk membagikannya, bagaimana mereka menafsirkan pesan dan dari mana perginya terserah konsumen. Jika kampanye buzz marketing tampaknya tidak bergerak ke arah yang benar, mulailah dari awal dan kerjakan untuk mengatasi masalah yang memengaruhi kampanye saat ini.

Lihat apa yang dilakukan kompetisi

Buzz marketing bukanlah konsep baru. Meluangkan waktu untuk melakukan riset pesaing dapat membantu perusahaan memahami apa yang membuat kampanye buzz marketing efektif di masa lalu dan bagaimana mereka dapat memasukkan elemen-elemen tersebut ke dalam kampanye mereka sendiri. Baik itu diversifikasi saluran, menggunakan taktik pemasaran yang unik atau memasukkan nada atau gaya baru ke dalam materi promosi, selalu ada sesuatu yang bisa dipelajari dari kompetisi untuk membantu produk menonjol lebih efektif.

Pekerjaan yang menggunakan buzz marketing

Mereka yang tertarik dengan buzz marketing dapat menemukan banyak peran yang mungkin menarik bagi mereka dalam lingkungan profesional saat ini. Beberapa pekerjaan populer yang memanfaatkan teknik buzz marketing meliputi:

Manajer media sosial

Gaji rata-rata nasional: $46.940 per tahun

Tugas utama: Manajer media sosial mengawasi akun media sosial perusahaan. Mereka menggunakan kombinasi keterampilan yang dipelajari seperti pemasaran, jejaring sosial, SEO, dan pemasaran merek untuk membuat promosi merek yang berhasil melibatkan pelanggan, mengarahkan mereka melalui saluran penjualan menuju konversi. Mereka juga bertanggung jawab untuk mengidentifikasi target pasar, membuat konten media sosial yang menarik, terlibat di platform media sosial dengan konsumen saat ini dan calon konsumen, dan memantau statistik akun sosial, seperti keterlibatan, pengikut, dan konversi. Para profesional ini bekerja dengan penulis konten dan pakar SEO untuk menghasilkan pesan yang paling efektif.

Manajer pemasaran digital

Gaji rata-rata nasional: $63,317 per tahun

Tugas utama: Manajer pemasaran digital mengawasi tim pemasaran, dan tanggung jawab utama mereka berfokus pada pengembangan, pelaksanaan, dan pengawasan kampanye pemasaran digital jangka pendek dan jangka panjang. Para profesional ini juga meningkatkan kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas situs web, dan mengidentifikasi prospek penjualan. Selain itu, mereka memberikan dukungan untuk meneliti dan melacak perilaku konsumen, menemukan dan menggunakan platform dan alat baru, memantau dan menganalisis lalu lintas situs web, serta membuat dan menerapkan kampanye pemasaran digital yang efektif.

Manajer pemasaran produk

Gaji rata-rata nasional: $93.534 per tahun

Tugas utama: Manajer pemasaran produk dengan ahli mempromosikan produk perusahaan mereka, mendorong penjualan dan menghasilkan arahan dari basis pelanggan mereka yang ada dan masyarakat umum. Tanggung jawab peran ini termasuk membuat pesan yang menghadap pelanggan yang mengomunikasikan fitur dan manfaat berharga dari produk mereka serta melacak dan memantau penjualan produk. Mereka bekerja antar departemen dengan pemasar, manajer media sosial, dan tim periklanan untuk menghasilkan pendekatan pemasaran yang kreatif, dan mereka bekerja dengan departemen penjualan untuk memastikan setiap tenaga penjualan mengenal produk perusahaan.

Jenis konten ini biasanya memiliki strategi viral yang dirancang dengan baik di belakangnya, tetapi viralitas juga bisa terjadi karena keberuntungan, kreativitas, dan persiapan. Untuk memecah konsep ini, kami akan menjelaskan definisi, cara kerja kampanye viral, keuntungan pemasaran viral, dan menunjukkan kepada Anda beberapa contoh pemasaran viral yang sukses.

Apa itu viral marketing?

Viral marketing membangkitkan minat pada brand atau produk (karena ada potensi penjualan) melalui pesan yang menyebar dengan cepat dari orang ke orang. Idenya adalah bahwa pengguna sendiri  yang memilih untuk berbagi konten.

Karena kecepatan informasi dan fakta bahwa saat ini untuk berbagi menjadi mudah, maka jejaring sosial adalah habitat alami dari jenis pemasaran ini. Contoh yang paling marak belakangan ini adalah pembuatan video yang emosional, mengejutkan, lucu atau unik di YouTube, yang kemudian dibagikan di Facebook, Twitter, dan saluran lainnya.

Namun viralitas bisa menjadi pedang bermata dua. Penting untuk diingat bahwa dalam jenis kampanye ini, sebagian besar kendali berada di tangan pengguna dan ada risiko bahwa pesan dapat disalahartikan atau diparodikan. Di sisi lain, kampanye viral yang sukses dapat menghasilkan keajaiban untuk brand Anda.

Cara kerja kampanye viral

Secara teori, kampanye viral marketing sangat sederhana untuk dilakukan. Anda membuat video atau jenis konten lain yang menarik bagi audiens target Anda, meletakkannya di internet, dan mempromosikannya. Dari sana, yang dapat Anda lakukan hanyalah menunggu sumbu menyala dan pengguna mulai berbagi seperti orang gila.

Dalam beberapa kasus, viralitas terjadi secara tidak sengaja. Misalnya, ketika video diunggah oleh pengguna pribadi yang tiba-tiba menjadi populer dan mulai beredar di internet.

Adapun strategi dispersi untuk brand video, ada dua jenis: yang ditampilkan atau yang disembunyikan. Pada yang pertama, pengguna menyadari sejak saat pertama bahwa mereka melihat iklan atau konten branded, sedangkan pada yang kedua, partisipasi brand baru terungkap kemudian.

Jika Anda menerapkan teknik pemasaran tersembunyi, penting untuk berhati-hati agar pengguna tidak merasa ditipu atau dimanipulasi (negatif) karena ini dapat membuat kampanye viral Anda gagal.

Apa pun strategi yang Anda pilih, ingatlah untuk jangan pernah menjadi “spam” atau berlebihan saat membagikan konten. Alih-alih mengulangi pesan Anda berulang-ulang, strategi terbaik adalah menemukan tempat dan waktu yang baik dan membiarkan “sumbu viral” menyala dengan sendirinya.

Keuntungan dari viral marketing

• Biaya rendah. Apa yang menjadi ciri kampanye viral adalah bahwa pengguna melakukan sebagian besar pekerjaan untuk brand, yang secara drastis mengurangi biaya distribusi. Tidak perlu membeli ruang iklan atau media.
• Potensi jangkauan yang besar. Video viral di Internet memiliki kemampuan untuk menjangkau pemirsa internasional yang besar tanpa harus menginvestasikan banyak uang atau melakukan upaya ekstra. Karena ini, perusahaan kecil atau bahkan individu pribadi dapat menjadi viral.
• Tidak invasif. Dalam pemasaran viral, pengguna media sosial adalah orang yang membuat keputusan untuk berpartisipasi dan berbagi konten, sehingga mengurangi kemungkinan brand dianggap invasif. Karena itu, persepsi brand dan interaksi, secara signifikan lebih baik, dibandingkan dengan bentuk iklan yang lebih umum.
• Membantu membangun brand Anda. Jika Anda benar-benar tepat sasaran dalam hal kreativitas, Anda membuat konten yang sangat luar biasa sehingga pengguna membagikannya dan mengembangkan hubungan pribadi dengan brand Anda. Tidak diragukan lagi ini adalah tools yang sangat kuat dalam hal branding dan kesadaran.

Contoh viral marketing

Berikut adalah beberapa contoh favorit kami tentang viral marketing yang menginspirasi. Kami harap Anda juga menikmatinya!

IHOP atau IHOb

For 60 pancakin’ years, we’ve been IHOP. Now, we’re flippin’ our name to IHOb. Find out what it could b on 6.11.18. #IHOb pic.twitter.com/evSxKV3QmT

— IHOP (@IHOP) June 4, 2018

Pada tahun 2018, dengan satu tweet, IHOP menyebabkan kekacauan online ketika mereka menyarankan untuk mengubah nama mereka dari IHOP menjadi IHOb. Tapi tidak ada yang tahu apa arti “b”.

Selama 7 hari berikutnya, seluruh dunia dibiarkan menebak-nebak apa yang bisa diperjuangkan b. Akun media sosial mereka bermain bersama dengan spekulasi dan memicu api online, menciptakan kebingungan dan spekulasi lebih lanjut. Akhirnya, mereka mengungkapkan makna tersembunyi: b singkatan dari burger.

Spekulasi ini menyebabkan IHOP menerima lebih dari $113 juta dari pendapatan media dan meningkatkan penjualan burger mereka. Sementara kampanye ini sedikit kontroversial pada saat itu (beberapa pengguna merasa pengungkapannya terlalu berlebihan), namun tidak dapat disangkal bahwa kegiatan pemasaran itu sukses.

Dumb Ways to Die

Pada tahun 2012, Kereta Metro Australia ingin menemukan cara untuk mendorong orang bertindak lebih aman di sekitar kereta api. Alih-alih mengikuti rute tradisional iklan yang menakutkan dan tidak menyenangkan, McCann Australia memutuskan untuk menambahkan kesembronoan pada iklan Metro Train, memberikan kami Dumb Ways to Die yang langsung populer.

Video tersebut dibagikan ke seluruh dunia dan menerima tayangan media lebih dari $60 juta pada tahun 2013. Namun yang terpenting, pesan video tersebut membuat orang lebih sadar akan masalah keselamatan di sekitar kereta api, yang menghasilkan pengurangan 20% dalam kecelakaan terkait kereta api.

Oreo

Power out? No problem. pic.twitter.com/dnQ7pOgC

— OREO Cookie (@Oreo) February 4, 2013

Beberapa konten viral terbaik datang dari memanfaatkan momen. Mungkin contoh paling terkenal dari ini adalah tweet “Dunk in The Dark” Oreo selama Super Bowl 2013.

Meskipun konten seperti ini tidak direncanakan, pemikiran cepat dan kecerdasan yang membuat tweet ini begitu populer dan sering dikutip oleh pemasar.

The Ice Bucket Challenge

Pada tahun 2014, Asosiasi ALS meluncurkan Ice Bucket Challenge untuk meningkatkan kesadaran akan kondisi tersebut dan dana untuk penelitian medis. Tantangannya adalah memfilmkan diri Anda menuangkan seember air es ke atas kepala Anda dan kemudian menominasikan tiga orang lain untuk mengikutinya.

Jutaan orang di seluruh dunia berpartisipasi, termasuk selebriti seperti Oprah, Bill Gates, dan Donatella Versace. Tantangannya sukses besar, dan mereka mendapatkan donasi sebesar 115 juta dolar.