Apa itu pemasaran digital?

Pemasaran digital adalah bagian dari pemasaran yang menangani komunikasi dan platform digital, termasuk mesin pencari, situs web, email, media sosial, dan aplikasi seluler. Ini penting untuk strategi pemasaran perusahaan secara keseluruhan, dengan tujuan menjangkau orang baru untuk meningkatkan lalu lintas situs web. Anda dapat mengukur dan melacak keberhasilan kampanye dengan indikator kinerja utama (KPI), dan bergantung pada jenis penandaan digital yang Anda gunakan, ada metrik khusus yang membantu menentukan keberhasilan kampanye digital.

Pemasaran digital yang efektif dimulai dengan menciptakan persona pelanggan untuk menentukan saluran digital mana yang tepat untuk menjangkau audiens target Anda. Persona pelanggan adalah pelanggan fiktif yang mewakili konsumen target Anda untuk menentukan perilaku pembelian, platform media sosial yang digunakan, minat, dan demografi dasar. Anda dapat menetapkan sasaran pemasaran digital tergantung pada audiens target Anda, lalu menentukan metrik yang akan digunakan untuk mengukur dan memantau kinerja.

Jenis pemasaran digital

Setiap bentuk pemasaran digital memiliki kelebihannya masing-masing tergantung pada pesan yang ingin Anda sampaikan dan tujuan yang Anda miliki untuk pesan Anda. Berikut adalah lima jenis pemasaran digital yang paling populer dan pentingnya masing-masing:

Pemasaran mesin pencari

Pemasaran mesin pencari melibatkan pembuatan konten berdasarkan peringkat kata kunci Anda dalam hasil pencarian. Mesin pencari memesan konten web berdasarkan popularitas dan relevansi di halaman hasil mesin pencari. Berikut adalah beberapa elemen SEM yang perlu dipertimbangkan ketika mengembangkan strategi Anda:

Optimisasi mesin pencari

SEO melibatkan penulisan konten untuk menargetkan kata kunci berekor pendek dan frasa berekor panjang dengan lebih baik dengan volume pencarian online yang tinggi. Kebanyakan orang menggunakan mesin pencari untuk menemukan konten, sehingga kehadiran yang kuat di SERP dapat membantu pengguna menemukan konten Anda. Riset kata kunci penting untuk mengidentifikasi kata kunci dan frasa alternatif yang dicari orang terkait dengan konten Anda.

SEO on page

SEO On-page adalah ketika kata kunci dalam konten Anda, seperti blog atau halaman arahan, membantu mesin pencari dalam menemukan konten. Riset kata kunci penting untuk membuat konten dengan mengoptimalkan kata kunci target Anda di posting blog, halaman arahan, dan infografis. Tingkatkan SEO menggunakan kata kunci dalam judul, teks, dan kata jangkar untuk tautan. E-book juga memberikan informasi yang lebih rinci untuk mengubah porsi menjadi posting blog atau infografis. Gunakan frase kata kunci dalam nama file, teks keterangan dan paragraf pengantar singkat.

SEO off page

SEO off page termasuk menautkan ke konten di halaman lain, seperti posting blog atau artikel industri dengan kata kunci yang sama. Pembuatan tautan membutuhkan pencarian dan pengelolaan tautan balik yang digunakan dalam konten dari sumber resmi. Teliti kata kunci yang relevan berdasarkan topik yang berhubungan dengan industri perusahaan Anda, dan tautkan kembali ke halaman resmi untuk meningkatkan jangkauan dan konversi pelanggan dari konten Anda.

Indeks konten

Daftar isi untuk blog, e-book, halaman arahan, dan infografis meningkatkan SEO dengan menggunakan kata kunci di seluruh konten. Buat halaman indeks dan atur konten situs web dengan menggunakan kata kunci dalam judul kategori untuk membantu pembaca menemukan informasi dan meningkatkan hasil mesin pencari. Mesin pencari merayapi informasi ini untuk menemukan konten yang berperingkat lebih tinggi.

Iklan bayar per klik

Iklan bayar per klik adalah metode periklanan di mana Anda membayar jaringan periklanan untuk setiap klik yang Anda terima pada iklan Anda. Anda dapat menggunakan beberapa metrik berikut untuk melacak keberhasilan iklan mereka:

Rasio klik-tayang (RKT): Rasio klik-tayang adalah rasio orang yang mengklik iklan Anda dibandingkan dengan orang-orang yang melihat iklan Anda.

Biaya per tindakan (BPA): Biaya per tindakan adalah jumlah uang yang Anda keluarkan untuk setiap klik, prospek, atau penjualan berdasarkan metrik yang Anda lacak.

Pengembalian investasi (ROI): Ini adalah jumlah uang yang Anda terima dari upaya periklanan Anda baik melalui materi iklan, kampanye, atau keseluruhan.

Pemasaran email

Bisnis menggunakan pemasaran email untuk mengirim materi promosi yang diproduksi secara massal kepada pelanggan yang mendaftar untuk berlangganan. Pemasaran email juga dapat mengirimkan konten ke pelanggan. Analisis interaksi pelanggan dengan rasio buka dan klik-tayang untuk menentukan berapa banyak penerima email yang membuka dan mengikuti tautan ke halaman. Sertakan nama pelanggan di baris subjek untuk menaikkan tarif ini.

Buletin

Anda dapat mengirim buletin dan materi promosi dalam email mingguan, bulanan, atau tahunan yang mencakup acara perusahaan, berita, promosi, dan rencana. Buat konten yang melibatkan konsumen dan menyertakan informasi tentang e-book atau peluncuran produk baru atau menciptakan urgensi dengan promosi, penjualan, kupon, atau rabat terbatas.

Pengiriman pesan otomatis

Anda dapat mengirim serangkaian pesan otomatis ke pelanggan pada waktu tertentu. Seri otomatis biasanya memberikan banyak informasi melalui beberapa pesan untuk meningkatkan pengalaman penerima. Email otomatis mudah untuk mengukur keberhasilan kampanye dengan melihat rasio buka dan klik-tayang untuk menentukan jumlah lalu lintas situs baru yang dihasilkan dari email. Bandingkan jumlahnya dengan perkiraan jumlah email yang dikirim dari daftar yang dikompilasi.

Daftar email

Pemasaran email membutuhkan pembuatan daftar email yang mencakup pelanggan saat ini dan pelanggan potensial. Konten yang menyertakan ajakan bertindak yang mendorong pembaca untuk menyelesaikan langganan email membantu menghasilkan prospek baru ke situs web Anda. Temukan pelanggan potensial dengan popup langganan di situs web dan promosikan buletin di media sosial dengan mendorong pengikut untuk berbagi.

Pemasaran seluler

Pemasaran seluler menggunakan perangkat seluler sebagai metode pengiriman. Pemasaran seluler terintegrasi dengan email dan strategi pemasaran konten dengan mempromosikan konten melalui aplikasi dan situs seluler. Berikut adalah beberapa cara pemasar digital dapat menggunakan pemasaran seluler:

Pengiriman SMS promosi

Ketika pengguna memberikan nomor telepon mereka ke perusahaan, perusahaan dapat mengirim pesan teks promosi kepada pengguna yang mengarahkan mereka ke halaman web atau aplikasi untuk memberi tahu mereka tentang suatu produk atau layanan. Sertakan pesan sederhana dengan ajakan bertindak untuk mengukur kinerja strategi.

Pemasaran dalam aplikasi

Perusahaan dapat memilih untuk membayar iklan yang ditampilkan pada aplikasi telepon. Iklan ini mengarahkan calon pelanggan ke halaman arahan, halaman produk, atau situs web.

Mobile friendly web

Sebagian besar perusahaan membuat situs web mereka ramah seluler karena mayoritas konsumen menggunakan perangkat seluler untuk meneliti, membandingkan harga, dan melakukan pembelian. Ini dapat melibatkan pembuatan pengalaman situs web yang sama sekali berbeda untuk pengguna seluler. Merek dan citra harus tetap sama untuk mempertahankan pesan terpadu di situs seluler dan desktop.

Pemasaran media sosial

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan media sosial untuk memasarkan produk atau layanan Anda:

• Kembangkan pengikut Anda: Anda dapat menggunakan satu atau lebih profil media sosial atau halaman bisnis untuk meningkatkan jumlah pengikut yang dapat Anda pasarkan di masa mendatang. Buat postingan dapat dibagikan di semua platform untuk meningkatkan kesadaran merek.
• Pengikut langsung ke situs Anda: Anda dapat menggunakan pesan atau halaman profil untuk memposting tautan yang mengarahkan orang ke situs web, produk, atau layanan Anda. Anda dapat menggunakan ajakan bertindak untuk mengarahkan pengikut ke situs web.
• Gunakan iklan sosial: Anda dapat menggunakan jaringan periklanan platform media sosial untuk membayar iklan yang meningkatkan pengikut Anda atau mengarahkan pengguna ke halaman web untuk mengetahui lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda.
• Berinteraksi dengan komunitas online: Anda dapat berkomunikasi langsung dengan pengikut melalui pesan instan dan komentar. Ini menawarkan kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens untuk merancang produk atau layanan yang mempertimbangkan preferensi mereka.

FAQ tentang pemasaran digital

Berikut adalah beberapa pertanyaan umum dan jawaban tentang pemasaran digital untuk membantu Anda mempelajari lebih lanjut:

Bagaimana cara menentukan salinan iklan atau media mana yang paling cocok untuk kampanye?

Anda dapat menggunakan pengujian terpisah antara dua atau lebih media atau salinan iklan. Pasarkan iklan Anda ke jumlah orang yang sama untuk setiap iklan, dan cari tahu mana yang mencapai hasil terbaik. Anda dapat mengulangi proses ini sampai Anda menentukan gaya visual yang unik untuk merancang iklan yang konsisten dan suara merek yang menarik untuk semua salinan Anda.

Apa cara terbaik untuk mengembangkan daftar email saya?

Salah satu cara umum untuk membangun daftar email Anda adalah dengan menawarkan sesuatu yang bernilai kepada pelanggan atau calon pelanggan Anda. Menawarkan kode diskon, hadiah, atau barang berharga lainnya dapat membantu menarik pengunjung untuk bergabung dengan daftar email Anda. Pertimbangkan untuk menguji setiap strategi ini untuk melihat mana yang memberikan hasil terbaik.

Berapa banyak strategi pemasaran digital yang harus saya fokuskan?

Jumlah strategi pemasaran digital yang Anda gunakan tergantung di mana Anda menemukan pelanggan Anda. Beberapa bisnis menganggap media sosial sebagai kontributor paling menonjol untuk portofolio pemasaran digital mereka, sedangkan perusahaan lain menganggap mengembangkan daftar email mereka sebagai strategi terbaik. Apa pun strategi pemasaran yang Anda fokuskan, pertimbangkan untuk membuat daftar pelanggan saat ini atau pelanggan potensial yang dapat Anda pasarkan lebih lanjut tanpa membayar biaya iklan atau pemasaran tambahan.

Apakah saya memerlukan blog untuk perusahaan atau bisnis saya?

Sebuah blog dapat menjadi alat yang bermanfaat bagi setiap perusahaan atau bisnis. Anda dapat membuat posting berdasarkan kata kunci yang relevan untuk membantu membangun SEO di halaman Anda. Posting blog yang menarik dapat menarik pengunjung ke situs Anda, dan Anda kemudian dapat menggunakan daftar email untuk melanjutkan pemasaran kepada pengunjung dan prospek Anda.

Apa platform media sosial terbaik untuk digunakan?

Setiap perusahaan dan bisnis memiliki tingkat keberhasilan yang berbeda dengan berbagai platform media sosial. Pertimbangkan untuk menggunakan berbagai jejaring sosial saat memasarkan bisnis Anda dan fokuskan upaya Anda pada platform yang menghasilkan pengembalian tertinggi atas investasi Anda. Pastikan merek Anda tetap sama di semua platform untuk memproyeksikan citra yang konsisten.

Bagaimana Anda dapat menggunakannya dengan cara yang memukau audiens dan masuk akal untuk brand Anda sambil menyesuaikan anggaran Anda?

Cara terbaik untuk menemukan jawaban itu adalah dengan melihat kasus-kasus yang berhasil dan memahami mengapa mereka melakukannya.

Untuk membantu Anda pada bagian itu, kami mencantumkan 6 contoh strategi digital marketing yang bagus untuk menginspirasi Anda.

Mari kita lihat!

1. American Express dan pembangunan otoritas
2. Airbnb dan fokus pada konten pengguna
3. Lyft dan kebutuhan untuk membuat promotor
4. Domino dan merangkul teknologi baru
5. Sephora dan jalur omnichannel
6. Slack dan fokus pada solusi

American Express dan pembangunan otoritas

Membuat konten yang baik dan ditujukan untuk target tertentu (persona pembeli Anda) adalah strategi terbaik saat ini ketika Anda ingin membangun otoritas. Tapi apa arti sebenarnya dari pembangunan otoriatas  dalam konteks digital marketing?

Ketika sebuah merek diakui sebagai otoritas, itu berarti banyak orang mengejarnya untuk mendapatkan informasi yang andal dan dapat dipercaya tentang topik yang ditentukan.

Itulah citra yang ingin dibangun AMEX ketika mereka memulai kampanye konten digital besar-besaran dengan situs bernama Open Forum — sekarang Trends and Insight.

Idenya adalah untuk memberikan informasi yang relevan dan membantu publik dengan semua hal yang terkait dengan solusi perusahaan mereka: berita keuangan, tren bisnis, kiat pemasaran, penjualan, produktivitas, dan arus kas.

Hasilnya sukses seperti yang mereka rencanakan. Dengan terus mengalirnya artikel dan postingan, website ini menjadi referensi bagi para pengusaha yang ingin memulai bisnisnya dan berkembang lebih besar.

Tapi rahasia sebenarnya di balik kasus AMEX adalah meminjam otoritas dari mereka yang sudah memilikinya.

Strategi pemasaran konten dapat dilakukan dari rumah, tetapi perusahaan memilih untuk mengejar para pemimpin industri dengan nama-nama terkenal untuk berkontribusi memberikan wawasan dan pengalaman mereka.

Airbnb dan fokus pada konten pengguna

Artikel khusus sangat bagus untuk menciptakan otoritas, tetapi ada strategi lain yang sempurna untuk brand awareness, keterlibatan dengan publik, dan menghasilkan prospek secara organik. Kita berbicara, tentu saja, tentang konten buatan pengguna.

Airbnb adalah perusahaan yang sepenuhnya merangkul saluran digital marketing ini dengan memungkinkan semua pengguna untuk berbagi pengalaman perjalanan mereka di semua platform dan media sosial.

Namun mereka melangkah lebih jauh. Apa konten yang sempurna untuk bisnis hotel? Pariwisata, jelas. Jadi Airbnb mulai mempromosikan dan mendorong video, foto, dan panduan perjalanan yang dibuat oleh pemilik bisnis dan turis yang melakukan perjalanan.

Bagian visual sangat penting untuk membuat hal ini dan Instagram merupakan kanal yang sangat penting bagi perusahaan karena selaras dengan apa yang diinginkan audiens mereka.

Dan tidak ada yang bisa menghentikan Anda untuk melakukan hal yang sama. Berikan insentif dan promosikan konten yang dibuat oleh prospek dan klien Anda yang masuk akal bagi bisnis Anda. Biarkan mereka menjadi bagian dari citra brand Anda.

Lyft dan kebutuhan untuk membuat promotor

Prestasi besar dalam digital marketing adalah mengubah klien menjadi promotor. Itu membuat basis pengguna Anda menemukan lebih banyak prospek untuk Anda.

Hal ini biasanya dapat dicapai dengan membuat program loyalitas atau memberikan kondisi khusus sebagai gantinya. Ini adalah cara untuk mendorong dan menyebarkan iklan dari mulut ke mulut.

Persis seperti yang dilakukan Lyft dan hal ini berhasil dilakukan. Bahkan mereka bisa bersaing dengan pemain yang lebih besar di pasar, aplikasi rideshare menemukan bahwa ruangnya menawarkan insentif seperti tumpangan gratis untuk pengguna yang merujuk layanan ke teman dan keluarga mereka.

Ketika strategi ini dikaitkan dengan brand yang berfokus pada memberikan keunggulan, maka ini akan menjadi sumber prospek bagi mereka.

Tidak ada yang lebih meyakinkan bagi kami daripada mendapatkan layanan yang direkomendasikan oleh seseorang yang kami percayai dan kemudian memenuhi harapan kami. Bagaimana kalau Anda mencoba cara itu juga?

Domino dan merangkul teknologi baru

Di antara contoh strategi digital marketing ini, Domino’s adalah kasus yang baik untuk memahami bagaimana menggunakan teknologi baru dan bertindak cepat dapat membuahkan hasil.

Domino Anyware adalah tools yang tidak berfokus pada produk itu sendiri, tetapi berfokus pada bagaimana Anda memesan produk mereka. Perangkat lunak (tersedia di berbagai platform) diaktifkan dengan suara, diikat dengan AI yang mampu menafsirkan dan memahami apa yang Anda inginkan.

Ini meningkatkan penjualan, tentu saja, tetapi pengembalian terbesar dari strategi ini adalah pada brand image.

Dikenal sebagai perusahaan yang merangkul dan mendorong teknologi adalah keuntungan besar terutama di kalangan anak muda.

Sephora dan jalur omnichannel

Sephora terlihat di pasar saat ini sebagai salah satu pemain besar di bidang digital marketing. Itu bukan karena strategi khusus apa pun, tetapi bagaimana mereka berhasil memiliki kehadiran online yang besar secara keseluruhan.

Fokus perusahaan adalah berada di mana pun audiensnya berada. Media sosial tentu saja memiliki peran besar, karena produknya memiliki daya tarik visual yang bagus.

Hasilnya adalah apa yang disebut pengalaman pembeli — konten yang kaya seperti tutorial dalam video yang mengaitkan informasi berharga dengan iklan langsung atau kuis interaktif yang menampilkan produk terbaik untuk Anda.

Dan masih banyak lagi. Sephora melakukan segalanya di omnichannel. Mereka melakukan penjualan di Instagram, mereka memiliki pengalaman pengguna yang luar biasa di situs web mereka dan mereka bahkan menjelajahi iklan geolokasi untuk toko mereka. Ini adalah contoh yang bagus untuk mengetahui kepribadian Anda, ketersediaan  dan menciptakan loyalitas pelanggan.

Slack dan fokus pada solusi

Slack adalah kasus terakhir kami dan yang menunjukkan bahwa upaya digital marketing tidak berakhir  ketika prospek dikonversi.

Slack adalah tools kolaborasi tim untuk perusahaan, apa pun ukuran atau konfigurasinya. Ini adalah platform yang lengkap dan fleksibel yang berfokus pada produktivitas dan pengambilan keputusan.

Jika bisnis Anda memberikan layanan seperti yang mereka lakukan, Anda perlu memahami bahwa Anda tidak menjual produk, tetapi solusi.

Ini adalah wawasan yang membangun dukungan Slack seputar pengalaman pengguna. Mereka memiliki tim khusus yang merespons ribuan tiket setiap hari, membantu basis mereka tidak hanya menggunakan teknologi tetapi juga berbuat lebih banyak dengannya.

Kedekatan dengan pelanggan yang aktif akan menghasilkan loyalitas. Dan loyalitas adalah kunci masa depan pasar.

Dalam kasus yang kami sajikan di sini, Anda akan melihat contoh strategi digital marketing yang menarik, cara membangun brand image, mengubah klien menjadi promotor, dan meningkatkan retensi.

Intinya jelas: merangkul internet dengan ide-ide hebat dan konten hebat dapat membantu visibilitas Anda dalam berbagai cara. Kami berharap contoh strategi digital marketing ini dapat menginspirasi Anda.