Apa itu keunggulan kompetitif?

Keunggulan kompetitif mengacu pada ketika satu perusahaan memiliki lebih banyak pengaruh atas persaingannya. Ini dapat membantu perusahaan menarik basis pelanggan yang lebih besar, yang dapat membantu mereka meningkatkan laba atau kinerja penjualan. Perusahaan biasanya mengembangkan penetapan harga, periklanan, produksi, atau strategi lain yang bertujuan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif mereka di pasar.

12 contoh keunggulan kompetitif

Meninjau contoh keunggulan kompetitif dapat membantu Anda lebih memahami konsep ini, yang dapat membantu Anda mengembangkan strategi untuk perusahaan Anda yang meningkatkan keunggulan kompetitif secara keseluruhan. Berikut adalah 12 contoh untuk Anda tinjau:

Budaya perusahaan

Banyak perusahaan menciptakan budaya perusahaan yang menarik dan dinamis untuk meningkatkan daya tarik mereka kepada calon karyawan dan pelanggan. Sebuah organisasi mungkin menawarkan manfaat karyawan yang unik, mengembangkan nilai-nilai yang beragam atau menciptakan strategi yang menarik untuk mendapatkan perhatian karyawan dan pelanggan di masa depan. Ini dapat membantu mereka menciptakan keunggulan kompetitif atas pesaing mereka di pasar konsumen dan tenaga kerja.

Contoh: Richie Innovations ingin meningkatkan daya tariknya dalam angkatan kerja karyawan untuk mendapatkan perhatian dari talenta terbaik dan mempertahankan tenaga kerja yang ada. Perusahaan mengembangkan paket manfaat yang unik berdasarkan tren manfaat saat ini dan survei karyawan. Ini membantu perusahaan meningkatkan keunggulan kompetitifnya dalam angkatan kerja, yang membantu mereka meningkatkan retensi karyawan dan merekrut talenta top baru.

Reputasi

Perusahaan juga mengandalkan reputasi untuk mendapatkan loyalitas dan minat konsumen. Mengembangkan kampanye pemasaran atau hubungan masyarakat (PR) yang efektif dapat membantu Anda menciptakan reputasi positif untuk organisasi Anda. Banyak PR atau kampanye pemasaran membahas peristiwa terkini perusahaan, produk, inovasi, atau topik lain untuk menumbuhkan reputasi positif di antara para pelanggannya. Reputasi ini dapat membantu perusahaan meningkatkan keunggulan kompetitifnya atas perusahaan lain di pasar dengan reputasi netral.

Contoh: Lionel Centers ingin meningkatkan reputasinya di antara basis konsumennya. Tim Humas membuat kampanye untuk membahas tanggung jawab sosial perusahaan dan produk untuk memberikan dampak positif perusahaan kepada masyarakat. Ini membantu organisasi menumbuhkan reputasi positif, meningkatkan minat konsumen, meningkatkan keunggulan kompetitifnya, dan meningkatkan kinerja penjualannya secara keseluruhan.

Skala ekonomi

Mengontrol skala ekonomi dalam organisasi dapat membantu perusahaan menyesuaikan strategi penetapan harga mereka. Perusahaan dapat mengontrol skala ekonominya dengan memproduksi lebih banyak produk atau layanan, yang dapat membantu mereka mengurangi biaya produksi. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk lebih mengontrol harga mereka dan dapat meningkatkan atau menurunkan titik harga mereka untuk meningkatkan keunggulan kompetitif mereka.

Contoh: Keller Production adalah perusahaan manufaktur yang menciptakan bahan konstruksi premium untuk perusahaan konstruksi besar. Perusahaan ingin meningkatkan keunggulan kompetitifnya dengan menyesuaikan strategi penetapan harga untuk menurunkan harga produknya. Perusahaan menentukan bahwa ia dapat menurunkan harga produknya dengan meningkatkan output produksi produknya. Ini membantu perusahaan menurunkan biaya produksinya, yang memungkinkan perusahaan menurunkan harganya. Penurunan biaya ini menarik perhatian pelanggan tambahan di industri konstruksi.

Inovasi

Inovasi dapat membantu perusahaan tetap terkini di pasar. Ini juga dapat membantu perusahaan memperoleh keunggulan kompetitif dibandingkan perusahaan lain jika bisnis tersebut menciptakan teknologi, proses, atau teknik inovatif baru lainnya. Beberapa perusahaan membuat departemen penelitian dan pengembangan, mengembangkan program dan menambahkan inovasi sebagai bagian dari nilai-nilai perusahaan untuk menumbuhkannya di dalam perusahaan.

Contoh: Wright Technology Co. mengandalkan inovasi untuk menciptakan produk dan layanan baru yang menarik bagi basis konsumennya. Perusahaan ingin meningkatkan upaya inovasi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif atas perusahaan teknologi lain di pasarnya. Organisasi menciptakan departemen penelitian dan pengembangan baru yang berfokus pada penemuan teknologi dan proses baru. Ini membantu bisnis memanfaatkan inovasi teknologi dan meningkatkan pangsa pasarnya di industri teknologi.

Pengalaman pelanggan

Perusahaan yang memberikan pengalaman pelanggan yang positif dapat meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan keunggulan kompetitif organisasi karena pelanggan mungkin menjadi pelanggan tetap daripada mencari perusahaan lain untuk kebutuhan mereka. Menciptakan posisi layanan pelanggan dan menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kepuasan konsumen.

Contoh: Niche Outlets ingin meningkatkan keunggulan kompetitifnya dengan meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Organisasi menentukan bahwa mengembangkan program pelatihan layanan pelanggan yang komprehensif dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Program ini membantu perusahaan meningkatkan marjin penjualan, meningkatkan basis konsumen dan meningkatkan keunggulan kompetitif atas gerai ritel serupa lainnya.

Teknologi

Teknologi dapat membantu perusahaan meningkatkan efisiensinya, memberikan produk, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Menggabungkan praktik manual dengan teknologi yang berkembang dapat membantu organisasi meningkatkan keunggulannya dibandingkan perusahaan lain karena mereka dapat menganalisis data, membantu pelanggan, atau melacak pengiriman lebih cepat atau lebih akurat. Meneliti solusi teknologi dan menganalisis proses perusahaan saat ini dapat membantu organisasi mengidentifikasi solusi teknologi mana yang dapat menguntungkan perusahaan.

Contoh: Heat Solutions Company adalah perusahaan pemanas dan pendingin yang telah menjalankan bisnisnya sejak 1967. Perusahaan ingin memasukkan solusi teknologi ke dalam praktik layanan pelanggannya agar tetap terkini, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan keunggulan kompetitifnya dalam industri pemanas dan pendingin. Organisasi meneliti dan menemukan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang komprehensif yang memenuhi semua kebutuhan perusahaan. Heat Solutions Company menerapkan solusi teknologi ini dan mengalami peningkatan kepuasan dan penjualan pelanggan.

Lokasi

Organisasi juga secara strategis memilih lokasi bisnis, gerai ritel, fasilitas manufaktur, dan lokasi lain untuk meningkatkan keunggulan kompetitif mereka atas perusahaan lain. Hal ini dapat meningkatkan ketersediaan mereka kepada pelanggan, mengurangi biaya transportasi atau mengoptimalkan biaya produksi. Pengurangan biaya, minat pelanggan dan kemampuan produksi adalah semua faktor yang dapat meningkatkan keunggulan kompetitif organisasi.

Contoh: Perusahaan Weller ingin menambah gerai ritel di lokasi konsumen baru. Analis keuangan dan bisnis perusahaan meninjau dua lokasi potensial untuk gerai ritel baru. Satu lokasi dekat perumahan perkotaan dan lokasi lainnya dekat perusahaan industri lainnya. Konsumen utama perusahaan adalah mereka yang berada di kawasan perumahan, yang membantu perusahaan menentukan lokasi dekat perumahan merupakan pilihan ideal. Hal ini meningkatkan ketersediaan mereka untuk konsumen mereka dan meningkatkan keunggulan kompetitif mereka atas perusahaan outlet ritel lainnya.

Keahlian karyawan

Memiliki talenta terbaik dalam suatu organisasi dapat membantu perusahaan meningkatkan prosesnya, mengembangkan solusi inovatif, dan meningkatkan kinerjanya dibandingkan para pesaingnya. Banyak perusahaan mengembangkan strategi perekrutan untuk mendapatkan dan mempertahankan karyawan dengan keahlian di bidangnya. Organisasi juga sering membuat program pengembangan profesional untuk memperluas pengetahuan dan pengalaman individu. Keahlian juga dapat meningkatkan kualitas produk dan kepuasan pelanggan, yang semuanya berkontribusi pada keunggulan kompetitif organisasi.

Contoh: RJ Industries ingin meningkatkan kualitas produknya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan keunggulan kompetitifnya di pasar. Departemen SDM mengembangkan program pelatihan untuk membantu karyawan saat ini mempelajari lebih lanjut tentang kontrol kualitas dan pemeliharaan preventif, yang dapat membantu individu ini menjadi ahli dalam menciptakan produk berkualitas. Tim manajemen RJ Industries mengidentifikasi peningkatan kualitas produk setelah implementasi program. Organisasi juga mengalami peringkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, yang juga berkontribusi pada kinerja penjualan yang lebih tinggi.

Kualitas

Kualitas berkontribusi pada kepuasan pelanggan dan reputasi organisasi, yang keduanya menjadi faktor keunggulan kompetitif perusahaan. Program kontrol kualitas, pemeliharaan, teknologi, dan umpan balik pelanggan semuanya dapat membantu perusahaan meningkatkan kualitas produk atau layanannya. Menganalisis perusahaan lain di pasar juga dapat membantu perusahaan menentukan di mana ia dapat meningkatkan produk atau layanannya.

Contoh: Woodford Production Industries ingin meningkatkan kualitas produknya untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Organisasi mengembangkan proses kontrol kualitas baru yang membantu perusahaan mengidentifikasi cacat produk jadi dengan lebih baik. Proses baru ini mengurangi cacat kualitas sebesar 65%, meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan keunggulan kompetitif organisasi dalam industri kayu.

Mitra bisnis

Perusahaan juga membentuk kemitraan bisnis strategis karena berbagai alasan. Kemitraan ini mungkin menawarkan kontrak pemasok material, jaringan transportasi, pelanggan pasar baru atau berbagai faktor lain yang menarik bagi perusahaan. Kemitraan ini juga dapat membantu meningkatkan keunggulan kompetitif bisnis di pasarnya.

Contoh: Killian Furniture ingin berekspansi ke pasar global untuk meningkatkan basis konsumennya. Organisasi memutuskan untuk bermitra dengan perusahaan logistik global versus membuat saluran logistiknya sendiri. Ini membantu perusahaan dengan cepat berekspansi ke pasar global, mengurangi biaya transportasi dan meningkatkan keunggulan kompetitifnya di industri furnitur.

Variasi produk atau layanan

Organisasi yang menciptakan sejumlah produk atau layanan yang beragam dapat meningkatkan daya tarik mereka ke basis konsumen yang lebih besar. Hal ini dapat meningkatkan kinerja penjualan mereka dan meningkatkan pangsa pasar mereka. Banyak perusahaan membuat lini produk atau produk dengan aksesoris tambahan untuk menawarkan jumlah produk yang bervariasi kepada target pasar mereka.

Contoh: Tennent Industries adalah perusahaan manufaktur dan ritel produk kertas yang saat ini menawarkan tiga jenis produk kertas kepada pelanggannya. Perusahaan menentukan bahwa meningkatkan variasi produk kertasnya dapat meningkatkan minat konsumen dan meningkatkan penjualan. Organisasi mulai memproduksi lima jenis produk kertas berdasarkan preferensi konsumen. Hal ini membantu perusahaan meningkatkan kinerja penjualannya, meningkatkan pangsa pasarnya dan meningkatkan daya saingnya terhadap perusahaan produk kertas lainnya.

Keberlanjutan

Keberlanjutan membantu perusahaan mempertahankan tanggung jawab sosialnya, meningkatkan kesinambungan produksi dan mempromosikan hubungan pelanggan yang kuat. Banyak organisasi mengembangkan proses dan strategi produksi yang selaras dengan operasi bisnis yang berkelanjutan. Perusahaan yang juga memasukkan keberlanjutan ke dalam praktik bisnis mereka juga dapat mengalami peningkatan loyalitas dan penjualan pelanggan.

Contoh: Market Foods ingin meningkatkan praktik keberlanjutannya untuk meminimalkan dampak perusahaan terhadap lingkungan, meningkatkan hubungan pelanggan, dan mempromosikan reputasi positif. Perusahaan merevisi strategi pengadaan makanannya untuk memasok produk makanan secara lokal daripada nasional untuk mengurangi dampak transportasi terhadap lingkungan. Hal ini menarik perhatian pelanggan lokal dan meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan atas toko makanan lokal lainnya.