Tapi apa sebenarnya branding itu? Branding dapat berarti hal yang berbeda bagi orang yang berbeda, tetapi hal yang paling penting untuk diingat adalah branding bukanlah sebuah acara, ini bukan logo, dan ini bukan hanya tentang periklanan. Sebuah merek jauh lebih dari itu — ini tentang jumlah dari setiap pengalaman yang Anda miliki dengan produk atau layanan, dari awal hingga pembelian hingga konsumsi hingga pembuangan.

Apa itu branding?

Branding bisa menjadi konsep yang rumit untuk membungkus kepala Anda. Itu juga salah satu konsep yang, segera setelah Anda memahaminya, Anda tidak percaya bahwa Anda tidak memahaminya sebelumnya. Pada intinya, ini tentang membuat hubungan emosional dengan orang-orang—dengan calon pelanggan dan mitra bisnis. Jika suatu merek menjadi bagian dari identitas atau gaya hidup mereka, orang akan membeli dari merek itu lagi dan lagi. Loyalitas merek berarti kepuasan pelanggan jangka panjang dan profitabilitas untuk bisnis. Dalam hal pemasaran, branding bermuara pada satu hal: apa yang akan dikatakan orang tentang produk atau layanan Anda? Merek Anda harus membangkitkan perasaan mereka ketika mereka berpikir tentang bagaimana perusahaan Anda melakukan sesuatu—dan apa yang pelanggan alami selain itu.

Apa yang dimaksud dengan branding

Branding adalah konsep tidak berwujud yang secara keseluruhan membantu masyarakat umum mengenali perusahaan, produk, atau individu dengan menarik perasaan dan emosi target pelanggan mereka.

Branding adalah proses tanpa henti untuk terus-menerus mengelola positioning merek Anda untuk memengaruhi persepsi konsumen Anda secara positif. Perusahaan dan organisasi lain menggunakan merek untuk mengidentifikasi diri mereka sendiri, dengan logo dan merek dagang menjadi dua cara populer untuk melakukannya. Identitas merek juga sering mencakup reputasi perusahaan, karena ketika orang mendengar nama perusahaan atau melihat logonya, mereka mengasosiasikan merek tersebut dengan pengalaman apa pun yang pernah mereka alami dengannya. Mereka juga mungkin memiliki asosiasi berdasarkan apa yang dikatakan orang lain tentang hal itu (yaitu, rekomendasi rekan). Akhirnya, beberapa perusahaan dan individu mengembangkan beberapa merek untuk produk atau layanan yang berbeda dalam upaya untuk sukses di lebih dari satu area—jika Anda hanya pandai mengembangkan aplikasi untuk iPhone tetapi memiliki minat yang semakin besar pada Android, Anda dapat mulai membangun Merek aplikasi Android juga.

Mengapa branding begitu penting?

Berikut adalah lima alasan mengapa branding penting untuk bisnis Anda:

Branding menentukan kesan pertama

Kesan pertama adalah segalanya, bukan?

Aturan praktis lama adalah kesan pertama dibuat dalam tujuh detik pertama saat bertemu seseorang atau melihat situs web. Berapa lama waktu yang dibutuhkan manusia untuk membuat penilaian.

Sebuah studi oleh psikolog Princeton menemukan bahwa hanya dibutuhkan sepersepuluh detik bagi seseorang untuk menilai apakah orang lain dapat dipercaya atau tidak. Itu untuk wajah manusia, bukan merek, tapi apakah itu tujuh detik atau sepersepuluh detik, intinya Anda tidak punya banyak waktu.

Identitas merek yang profesional, bersih, dan estetis dapat mengomunikasikan kepercayaan dalam waktu kurang dari tujuh detik.

Branding membuat perusahaan lebih diinginkan

Sebelum Anda berkata, “Sebuah merek saja tidak dapat membenarkan penetapan harga tinggi,” lihat ini.

Air kemasan merek Acqua di Cristallo Tributo a Modigliani dijual seharga $3.600 untuk botol 750ml. Bagaimana mungkin mereka mengenakan biaya sebanyak itu untuk air? Sederhana saja: mereka membangun merek mereka berdasarkan konsep itu.

Inilah cara perusahaan membenarkan harga:

• Airnya bersumber dari tiga wilayah berbeda: Prancis, Fiji, dan Islandia.
• Kemasannya cantik dan mewah, dirancang oleh Fernando Altamirano yang terkenal di dunia, yang menjadikan botol-botol itu sebagai barang koleksi bagi pecinta desain.
• Setiap botol berisi emas 24 karat.
• Dalam beberapa botol, 5mg emas juga ditaburkan ke dalam air (tentu saja dengan harga yang lebih tinggi).

Jika Anda berpikir $3.600 kedengarannya terlalu banyak untuk sebotol air, apakah Anda akan terkejut mengetahui bahwa perusahaan juga menjual satu botol seharga $60.000? Botol yang satu itu terbuat dari 100% emas 24k padat. Bukan sesuatu yang ingin Anda buang ke tempat sampah setelah berolahraga, itu sudah pasti.

Intinya adalah bahwa merek dirancang untuk menjadi eksklusif. Bukan air kemasan yang akan dijual di Walmart seharga $3 per lusin. Anda tidak membeli Acqua di Cristallo Tributo a Modigliani untuk hidrasi, Anda membelinya sebagai simbol status.

Dan itu berfungsi sebagai merek karena jika ada sesuatu yang paling disukai orang kaya, itu adalah simbol status yang tidak perlu mahal, bukan?

Selama ada kecocokan pasar untuk produk Anda, merek yang ditargetkan dengan baik akan memungkinkan Anda menagih apa pun yang Anda suka.

Branding memicu loyalitas pelanggan

Mengapa orang terus membeli iPhone? Penggemar Apple berbaris berhari-hari sebelum peluncuran produk untuk menjadi salah satu yang pertama di planet ini dengan yang terbaru. Tapi kenapa?

Bukan karena ini ponsel terbaik di dunia. Ada beberapa perangkat yang sebanding dan bisa dibilang lebih baik di luar sana.

Ini bukan tentang telepon yang sebenarnya dan lebih banyak tentang merek yang dibangun Apple. Apple secara keseluruhan memiliki pengikut sekte, tetapi iPhone memiliki pengikut terkuat dari semua produk Apple. Segala sesuatu di iOS telah dirancang dengan tujuan ini.

Aplikasi yang mudah digunakan, desain sederhana dan modern, kamera untuk membuat Anda merasa seperti fotografer pro, dan keajaiban teknologi tinggi seperti Face ID. Tidak mengutak-atik pengaturan atau aplikasi yang mogok. Ponsel yang cantik, mudah digunakan, dan berfungsi: itulah mereknya.

Begitu orang menggunakan iPhone, mereka cenderung akan tetap menggunakannya saat mereka meningkatkan ke model yang lebih baru. Hal yang sama berlaku bagi mereka yang lebih memilih Android. Begitu Anda mengidentifikasi dengan satu merek lebih dari yang lain, Anda telah mengembangkan loyalitas. Butuh acara yang cukup besar untuk membuat Anda beralih setelah memiliki, katakanlah, tiga iPhone berturut-turut, bukan?

Branding menumbuhkan budaya perusahaan

Branding lebih bermanfaat bagi perusahaan Anda daripada menjual produk. Ini juga alat rekrutmen dan SDM yang kuat.

Budaya perusahaan adalah seperangkat keyakinan dan nilai-nilai yang dimiliki oleh semua karyawan. Merek Anda menentukan itu. Merek otentik, perlu datang dari dalam ke luar. Karyawan perlu merasakannya dalam kehidupan kerja sehari-hari dan bangga bekerja di sana.

Mengapa? Karena karyawan berbicara. Jika perusahaan Anda mengatakan bahwa Anda menghargai orang-orang Anda dari luar tetapi di dalam perusahaan Anda ada kekacauan politik kantor, pengkhianatan, dan semangat rendah, pelanggan akan mengetahuinya.

Mari kita lihat dua contoh, kedua perusahaan yang mengklaim menghargai karyawannya sebagai aset terbesar mereka.

Pengecer mode Forever 21 mungkin dikenal dengan barang-barang murah, tetapi mereka juga dikenal sebagai salah satu perusahaan terburuk untuk bekerja di Amerika. Mereka telah terkena beberapa tuntutan hukum dari mantan karyawan, termasuk gugatan kelompok pada tahun 2012 karena menahan karyawan selama berjam-jam tanpa upah lembur dan menggeledah tas mereka untuk mencari barang curian.

Bergantian, Hilton telah mendapat peringkat Perusahaan Terbaik Fortune untuk Bekerja selama dua tahun berturut-turut. Raksasa hotel ini telah bekerja secara aktif untuk meningkatkan tunjangan karyawan, termasuk kebijakan cuti melahirkan dan program pembelian saham untuk semua karyawan, mulai dari pembantu rumah tangga hingga C suite. CEO Chris Nassetta dengan sengaja melakukan ini, dengan mengatakan, “Kami mencoba untuk memperhatikan orang-orang kami dengan cara yang benar sehingga mereka akan memperhatikan pelanggan kami.” Betapa benarnya dia!

Branding meningkatkan strategi pemasaran Anda

Identitas merek yang kohesif dan mudah dikenali membantu mendorong upaya penjualan dan pemasaran. Untuk semuanya, mulai dari materi iklan hingga postingan media sosial, menggunakan elemen visual yang akan segera dikenali oleh pelanggan Anda membuat semuanya mengalir dengan mulus.

Apa yang lebih mungkin Anda ingat? Iklan yang menggunakan warna dan elemen yang familiar untuk merek yang pernah Anda lihat sebelumnya, atau sesuatu yang sama sekali baru dan tidak terkait dengan pengetahuan Anda tentang merek tersebut sejauh ini?

Itu tergantung pada kepercayaan juga. Pelanggan mempercayai merek Anda melalui pengulangan. Apakah mereka mengenali Anda di iklan baru yang Anda jalankan? Ledakan. Anda jauh lebih mungkin untuk mengonversinya. Semuanya bekerja bersama.

Singkatnya, ini adalah cara untuk menonjol dari pesaing Anda dan secara efektif membangun reputasi Anda. Branding menambahkan kepribadian pada produk, membangun loyalitas antara pelanggan dan bisnis, dan memberikan arahan kepada karyawan. Namun pada tingkat yang lebih mendasar, jika Anda memiliki merek yang dikenali orang, mereka cenderung membeli apa yang Anda jual (atau merekomendasikannya) karena mereka mempercayai Anda. Ini membawa kita ke poin berikutnya …

Langkah-langkah dalam membangun brand

Untuk membuat brand yang efektif, Anda harus mengambil pendekatan yang sistematis. Itu berarti mengembangkan strategi merek Anda dengan mengerjakan lima langkah ini:

Menentukan pelanggan ideal Anda. Untuk melakukannya, Anda harus menjawab beberapa pertanyaan kunci, seperti: siapa yang Anda layani? seperti apa mereka: latar belakang pendidikan, karir, tempat tinggal, jenis kelamin, pendapatan, minat, dan hobi, dimana mereka berbelanja, dan apa saja tantangan mereka sehari-hari?

Membangun atau menemukan audiens Anda. Mulailah dengan membuat kisah merek yang solid yang mencakup bagaimana dan mengapa bisnis Anda dimulai, menunjukkan kemampuan Anda, menyoroti apa yang membuat Anda unik, dan menunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda dapat bermanfaat bagi pelanggan potensial Anda. Kemudian, Anda dapat memanfaatkan taktik dan saluran yang berbeda untuk menemukan dan melibatkan konsumen, mulai dari membuat konten yang sesuai dengan nilai, keyakinan, dan masalah pelanggan target Anda, hingga melibatkan mereka melalui media sosial, forum khusus, atau Iklan berbayar.

Membuat proposisi nilai yang unik. Proposisi nilai hanyalah cara mewah untuk mengatakan, “Apa yang membuat Anda berbeda dan mengapa pelanggan a) peduli akan hal itu, dan b) membeli dari Anda?” Mungkin Anda membuat smoothie terbaik dunia atau jenis kain yang benar-benar baru yang akan dibunuh oleh perusahaan pakaian jadi untuk mendapatkannya. Apa pun yang Anda lakukan, mengapa Anda yang terbaik dalam hal itu? Anda harus dapat mengomunikasikannya dengan jelas kepada audiens Anda sebagai bagian dari merek Anda.

Mengidentifikasi janji nilai unik Anda kepada mereka. Apa yang Anda percaya? Janji apa yang dapat Anda buat untuk target pasar Anda yang akan dipenuhi oleh merek Anda? Merek otentik tidak hanya mengatakan mereka percaya pada nilai-nilai tertentu, mereka menunjukkannya melalui tindakan. Starbucks, misalnya, selalu vokal tentang dukungannya terhadap pertanian kopi yang etis dan berkelanjutan. Alih-alih hanya mengatakan mereka percaya akan hal itu, mereka menunjukkannya melalui sertifikasi pada kopi mereka dan mencantumkan asal masing-masing kopi tersebut. Selain itu, mereka membuat Laporan Dampak Sosial tahunan untuk menjaga agar tindakan mereka didasarkan pada nilai-nilai mereka.

Memilih tampilan dan nuansa yang menyampaikan apa yang Anda tawarkan. Pekerjakan desainer merek profesional untuk membuat logo dan elemen visual Anda. Jangan takut untuk mempertimbangkan beberapa versi logo. Memiliki ikon yang dapat dipisahkan dari bagian wordmark (teks) logo Anda dapat menambah nilai jangka panjang. Pikirkan lengkungan emas McDonald’s atau ikon lingkaran merah dan kuning Mastercard. Keduanya dapat dikenali dengan sendirinya tanpa menyertakan nama perusahaan, berkat ekuitas merek yang telah mereka bangun selama bertahun-tahun. Setelah Anda memiliki logo, palet warna, dan identitas visual, pastikan semua materi menggunakan ini untuk konsistensi (kartu nama, saluran media sosial, file aplikasi atau kemasan produk, brosur, dll).

Meskipun beberapa pemilik bisnis dapat membangun merek mereka dalam semalam, yang terbaik adalah memikirkan membangun merek sebagai proses multi-bulan—bahkan multi-tahun. Banyak pengusaha merasa berguna untuk bertemu dengan orang lain di industri mereka setidaknya sekali setiap beberapa bulan untuk sesi brainstorming tentang menyempurnakan identitas mereka dan meningkatkan citra mereka.

Bagaimana branding berkembang dari waktu ke waktu

Untuk memahami branding yang berkembang di Amerika Utara, Anda sebenarnya perlu memahami sedikit tentang sejarah dan ekonomi pasca-WW2. Mari kita jelaskan…

Sebelum Perang Dunia Kedua, produk dibeli berdasarkan kualitas. Jika Anda bisa membuat sesuatu yang lebih baik dari orang lain, orang akan membeli milik Anda.

Setelah perang di Amerika tahun 1950-an, industrialisasi mengubah semua itu. Peningkatan penggunaan mesin, otomatisasi, dan akses yang lebih luas ke bahan dan tenaga kerja berarti bahwa selama Anda memiliki uang untuk membuat produk, Anda mungkin dapat membuatnya sebaik perusahaan besar seperti Kraft dan Unilever.

Kualitas tetap penting, namun tidak lagi menjadi satu-satunya faktor yang digunakan konsumen untuk membuat keputusan pembelian.

Maju cepat ke hari ini. Burger King dan Wendy sama-sama membuat hamburger, misalnya. Anda dapat berargumen bahwa satu rasanya lebih enak dari yang lain, tetapi sebagai ukuran kualitas minimum, keduanya aman untuk dimakan dan akan memuaskan rasa lapar Anda. Jadi itu tergantung pada preferensi.

Kata lain untuk preferensi? Merek.

Ambil Target misalnya. Pernah dianggap sebagai pengecer diskon yang suram, Target sekarang masuk dalam 10 merek teratas di Amerika. Mereka membawa merek desainer untuk kolaborasi eksklusif guna menarik demografi berpenghasilan lebih tinggi. Dan pada tahun 1999, mereka menambahkan kios Starbucks di dalam toko.

Strateginya berhasil. “Going for a Target run” adalah ungkapan rumah tangga untuk sebagian besar ibu kelas menengah Amerika, demografi inti untuk toko, dan pendapatan tahunan telah melonjak dari tahun ke tahun dari $52 miliar pada tahun 2005 menjadi lebih dari $78 miliar pada tahun 2019.

Saat ini, jika Anda tidak menarik emosi pelanggan target Anda, Anda meninggalkan uang di atas meja. Banyak sekali.

FAQ tentang brand

Apa saja unsur-unsur branding?

Branding melibatkan lebih dari sekedar nama dan logo. Merek yang kuat dibangun di atas tiga pilar utama: produk atau layanan, strategi pemasaran, dan desain. Meskipun elemen-elemen ini sangat penting untuk kesuksesan, penting untuk menjaga keseimbangannya; terlalu fokus pada salah satu pilar ini dapat menyebabkan masalah di kemudian hari. Sebelum Anda mulai membuat merek perusahaan Anda, ada baiknya meluangkan waktu untuk mempertimbangkan masing-masing dari ketiga pilar ini dan bagaimana hubungannya dengan tujuan bisnis Anda. Ketika Anda melakukannya, Anda akan dapat mulai berpikir tentang bagaimana posisi merek Anda dalam ceruk pasarnya.

Apa itu ekuitas brand?

Ekuitas Anda seperti seluruh merek Anda digabungkan menjadi satu. Sederhananya: Anda dapat menagih lebih banyak bila Anda memiliki ekuitas merek yang tinggi. Semua upaya yang Anda lakukan untuk bercerita, kualitas produk, layanan pelanggan, tampilan dan nuansa, nilai, menunjukkan kemampuan Anda, membangun kepercayaan, dll — semua pekerjaan itu terbayar setelah berminggu-minggu, berbulan-bulan, dan bertahun-tahun.

Apa artinya?

Anggap saja seperti hipotek rumah. Rumah itu bernilai $ 500.000. Anda membayar $2.000 sebulan selama 25 tahun. Selama bertahun-tahun saat Anda melunasinya, Anda membangun ekuitas yang akan menghasilkan keuntungan besar saat Anda menjualnya.

Sebuah merek bekerja dengan cara yang sama. Ini benar-benar membangun nilai finansial dari waktu ke waktu.

Cukup keren, bukan?

Ambil Coca-Cola, misalnya. Mereka adalah salah satu merek ekuitas tertinggi di dunia dengan nilai lebih dari $80 miliar. Ketika Anda diberi pilihan antara Coke dan soda tanpa nama, mana yang akan Anda pilih? Jujur saja, Anda akan memilih Coke.

Alasan Anda memilihnya adalah karena sejarah 128 tahun (dan pemasaran yang bagus). Itu membangun ekuitas dari waktu ke waktu.

Tentu saja, branding bukanlah sapi perah yang menunggu Anda mengklik tombol “uang gratis”. Proses membangun ekuitas merek berarti Anda benar-benar perlu menyampaikan proposisi nilai tersebut dengan menjadi ahli dalam apa yang Anda lakukan.

Apa itu identitas merek?

Identitas merek Anda adalah segala sesuatu yang dapat Anda lihat.

Misalnya, platform pemasaran email Mailchimp dikenal dengan ilustrasi hitam putihnya yang digunakan di seluruh situs web dan saluran media sosialnya. Grafik digunakan untuk ikon dan dengan cepat menjelaskan konsep teknis secara visual. Meskipun itu bukan logo mereka, itu tetap menjadi bagian dari identitas merek mereka.

Identitas merek dapat meliputi:

• Logo
• Warna
• Tipografi dan font
• Elemen visual, seperti ilustrasi atau fotografi
• Ikon

Apa itu positioning merek?

Pemosisian merek berarti Anda dapat menonjol dari pesaing Anda. Anda perlu memposisikan diri Anda dengan cara yang membedakan Anda dari orang lain dan memungkinkan Anda membangun citra merek Anda sebagai pemimpin, inovator, atau ahli dalam pasar Anda.

Apakah Anda versi makanan cepat saji dari apa yang Anda lakukan, atau versi restoran Michelin? Tidak ada yang salah dengan salah satu opsi ini—ada pasar untuk keduanya—namun Anda perlu tahu posisi Anda di antara para pesaing.

Katakanlah Anda adalah studio kebugaran. Apakah Anda melakukan sesi kamp pelatihan $10 atau mengenakan biaya ratusan dolar untuk keanggotaan bulanan? Target pasar untuk masing-masing akan sangat berbeda.

Apa saja jenis-jenis branding?

Ada banyak jenis branding dan dapat dikategorikan menjadi 3 kelompok utama, yaitu: Personal Branding Business Branding Consumer Branding.

Merek Pribadi. Ini terkait dengan Anda sebagai pribadi atau profesional di bidang keahlian apa pun yang ingin Anda wakili tentang diri Anda.

Merek Bisnis. Ini berkaitan dengan membangun dan menetapkan identitas korporat untuk perusahaan, produk, atau layanan yang telah diluncurkan ke pasar.

Merek Konsumen. Jenis merek ini menentukan apa yang dirasakan, dipikirkan, dan dilakukan konsumen setelah berinteraksi dengan identitas, penawaran, atau kampanye bisnis Anda. Fokus utama branding konsumen harus pada audiens target utama karena siapa yang akan membeli produk atau layanan merek Anda di tempat pertama.

Kesimpulan

Merek Anda adalah kesan pertama Anda pada pelanggan. Saat mereka masuk, menelepon, atau mengklik, mereka membentuk opini tentang seberapa tepercaya perusahaan Anda dalam waktu tujuh detik.

Bagaimana Anda mendapatkan kepercayaan itu begitu cepat?

Gambar profesional: logo, desain situs web, warna, dan tipografi.

Konten yang menyampaikan nilai, keyakinan, dan poin kesulitan pelanggan target Anda.

Pengalaman yang sengaja dirancang untuk membuat mereka merasa penting dan aman (terutama saat membeli secara online).

Merek Anda adalah alat yang ampuh untuk menghubungkan Anda dengan audiens dan berkembang dari nama yang tidak dikenal menjadi nama rumah tangga.

Tapi itu belum semuanya. Merek yang kuat juga:

• Mendefinisikan dan mendorong budaya perusahaan internal Anda
• Membuat pemasaran Anda lebih efektif
• Membenarkan strategi penetapan harga premium
• Membangun retensi dan loyalitas pelanggan

Apa itu positioning merek?

Positioning merek adalah ruang konseptual yang dimiliki perusahaan di benak pelanggannya dan bagaimana ia berdiri terpisah dari pesaingnya. Begitulah cara konsumen mengidentifikasi merek Anda. Positioning merek disampaikan melalui suara dan nada, desain visualnya, dan cara perusahaan Anda merepresentasikan dirinya di media sosial.

Penempatan merek, yang terdiri dari kualitas dan nilai utama bisnis Anda, merupakan inti dari setiap strategi pemasaran. Ini memberikan arahan untuk kegiatan taktis dan strategis yang membantu produk dan layanan perusahaan menonjol dari pesaing.

Mengapa penentuan posisi merek itu penting?

Ada beberapa alasan mengapa brand positioning penting bagi bisnis, antara lain:

• Ini menetapkan nilai: Penempatan merek yang hebat menetapkan nilai tinggi produk atau layanan, menarik pelanggan untuk mau membelinya.
• Ini mengomunikasikan asosiasi merek: Penempatan merek menciptakan asosiasi merek di benak pelanggan sehingga mereka memikirkan produk atau layanan Anda terlebih dahulu. Ini membantu menegakkan loyalitas konsumen, kredibilitas produk dan preferensi pelanggan.
• Ini membedakan Anda dari pesaing: Posisi merek yang unik menunjukkan bagaimana produk Anda berbeda atau lebih baik dari yang serupa. Anda dapat menggunakan positioning merek Anda untuk menekankan bagaimana produk Anda memecahkan masalah atau memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.
• Ini menyederhanakan keputusan pembelian: Penentuan posisi merek dapat membuat keputusan pembelian lebih mudah bagi pelanggan dengan menjawab pertanyaan yang mungkin mereka miliki dan memudahkan mereka untuk mempercayai merek Anda.
• Ini memperkuat pesan: Pernyataan pemosisian merek membantu Anda menceritakan kisah tentang merek, produk, dan layanan Anda dengan lebih mudah. Dengan visi yang konkret, Anda dapat meningkatkan setiap bagian pemasaran.

Cara membuat strategi penentuan posisi merek

Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat strategi penentuan posisi merek yang akan menonjol di mata audiens Anda dan menghasilkan hasil bisnis yang nyata:

Lakukan riset Anda

Sebelum Anda dapat membuat positioning merek Anda, Anda perlu melihat positioning pesaing Anda. Bagaimana produk atau layanan Anda berbeda? Apa yang dilakukan pesaing Anda untuk menarik perhatian pelanggan mereka? Evaluasi semua pesaing utama Anda untuk memahami positioning merek mereka, menilai seberapa baik kinerja mereka, dan mengidentifikasi bagaimana Anda dapat menonjol untuk mengungguli mereka.

Identifikasi target Anda

Langkah selanjutnya adalah menentukan siapa yang ingin Anda jangkau dengan produk atau layanan Anda. Ini berarti mengidentifikasi audiens, atau target, yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda atau yang paling membutuhkan produk dan layanan Anda. Setelah Anda mengetahui hal ini, Anda akan memfokuskan tindakan Anda untuk menargetkan grup ini. Penting juga untuk memahami sepenuhnya apa yang diinginkan audiens target Anda. Jangkau pelanggan saat ini atau calon pelanggan untuk lebih memahami apa yang mereka cari dalam suatu produk atau layanan, sepenuhnya memahami masalah yang mereka coba selesaikan dan mengapa mereka memilih Anda.

Identifikasi masalah yang Anda pecahkan

Setelah mengidentifikasi audiens Anda, langkah selanjutnya adalah menentukan masalah yang Anda pecahkan. Dengan kata lain, identifikasi kebutuhan pelanggan yang dipenuhi oleh merek Anda. Langkah ini sangat penting untuk pengiriman pesan Anda karena Anda ingin bisnis Anda menjadi hal pertama yang dipertimbangkan pelanggan saat mencoba mengurangi atau memecahkan masalah tertentu.

Bedakan merek Anda

Langkah selanjutnya adalah menentukan bagaimana merek Anda berbeda dari pesaing Anda. Untuk melakukan ini, tanyakan pada diri Anda mengapa merek Anda lebih baik daripada perusahaan lain dengan produk serupa. Bagaimana cara Anda menangani kebutuhan pelanggan dengan lebih baik? Mengapa pelanggan harus membeli produk Anda daripada produk orang lain? Misalnya, apakah itu kualitas, harga, atau bagian tertentu?

Pilih pernyataan posisi Anda

Setelah mengidentifikasi siapa yang Anda targetkan, masalah apa yang Anda pecahkan dan mengapa Anda lebih baik dari pesaing Anda, Anda perlu membuat pernyataan pemosisian yang akan menonjol dengan audiens Anda dan membedakan Anda dari pesaing Anda. Anda juga harus memastikan bahwa Anda mampu menyampaikan pernyataan tersebut. Dengan kata lain, jangan katakan jika Anda tidak dapat mengklaimnya.

Cara sederhana untuk menentukan pernyataan positioning merek Anda adalah dengan meringkas posisi merek Anda dalam tiga kata. Misalnya, Anda mungkin mendefinisikan merek Anda sebagai feminin, disesuaikan, dan tradisional. Sebaiknya hindari kata-kata yang terlalu sering digunakan seperti unik, sukses, dan berkualitas tinggi karena kata-kata ini menentukan apa yang pada akhirnya ingin dicapai oleh setiap merek.

Pertimbangkan elemen-elemen ini dalam pernyataan Anda:

• Siapa yang Anda layani?
• Apa yang anda tawarkan?
• Bagaimana Anda menawarkannya?
• Mengapa Anda menawarkannya?
• Bagaimana perbandingannya dengan yang sudah tersedia?

Contoh pernyataan positioning merek

Pertimbangkan untuk membangun pernyataan pemosisian merek Anda dari template dan contoh ini:

Untuk [target audiens Anda] yang [target audiens butuhkan], [nama merek Anda] memberikan [manfaat utama yang membedakan produk Anda dari pesaing] karena [alasan mengapa perusahaan, produk, atau layanan Anda berbeda].

Berikut adalah pernyataan positioning merek Adidas Group:

Adidas Group berusaha untuk menjadi pemimpin global dalam industri barang olahraga dengan merek yang dibangun di atas semangat olahraga dan gaya hidup olahraga. Kami berkomitmen untuk terus memperkuat merek dan produk kami untuk meningkatkan posisi kompetitif kami.”

Kembangkan cerita yang otentik

Langkah terakhir adalah mengembangkan kisah otentik yang menangkap misi perusahaan Anda dan memasukkan nilai-nilainya. Berikan audiens target Anda cerita menarik yang dapat mereka hubungkan, seperti bagaimana Anda menghasilkan produk pertama Anda, tantangan yang dihadapi perusahaan Anda, atau cerita asal bisnis Anda. Ini akan membantu organisasi Anda menjadi lebih relatable dan dapat dipercaya di benak pelanggan Anda. Pertimbangkan untuk memublikasikan kisah tersebut di situs web perusahaan Anda atau pos media sosial untuk memperkenalkan pengikut tentang bagaimana Anda memulai.

Bagaimana meningkatkan posisi merek

Jika Anda sudah memiliki strategi positioning merek, Anda dapat mempertimbangkan apakah perlu ditingkatkan atau diubah. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan positioning merek Anda saat ini:

Tentukan kepribadian merek Anda

Jika Anda ingin meningkatkan positioning merek Anda dengan cepat, langkah pertama adalah menentukan kepribadian merek Anda. Ini adalah suara yang “didengar” oleh pelanggan Anda ketika mereka melihat pembaruan Anda di media sosial, membuka situs web Anda, atau membaca iklan Anda. Tanyakan pada diri Anda seperti apa suara merek Anda. Misalnya, apakah Anda menganggapnya berwibawa, lucu, menarik, atau muda?

Dengan mendefinisikan kepribadian merek yang jelas, Anda dapat membuat merek Anda lebih berkesan bagi pelanggan Anda. Setelah Anda mengetahui seperti apa suara merek Anda, bagikan agar semua kemasan, desain visual, dan pemangku kepentingan yang relevan dapat mencerminkan dan memproyeksikan kepribadian merek Anda.

Buat daftar kekuatan dan kelemahan

Selanjutnya, buat daftar kekuatan dan kelemahan untuk bisnis Anda dan pesaing Anda. Identifikasi apa tentang bisnis Anda yang akan membuat pelanggan memilih produk atau layanan Anda daripada pilihan lain. Ini biasanya disebut sebagai proposisi penjualan unik Anda (USP). Setelah Anda mengidentifikasi USP, Anda dapat mengomunikasikannya dengan lebih baik kepada pelanggan Anda.

Dengarkan pelanggan

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana audiens target Anda memandang perusahaan Anda dan apa yang diyakini pelanggan membedakan produk dan layanan Anda dari pesaing Anda. Ini dapat membantu Anda memahami apakah Anda perlu menyesuaikan pesan agar lebih sesuai dengan cara pelanggan melihat merek Anda.

Cara membuat peta penentuan posisi merek

Sebuah peta positioning merek adalah representasi visual dari kekuatan dan kelemahan merek. Peta penentuan posisi merek membantu perusahaan mengidentifikasi area di mana mereka memiliki keunggulan kompetitif dan peluang pasar dan juga memahami bagaimana peluang bergeser dalam situasi pasar yang berbeda.

Tujuan dari peta penentuan posisi merek adalah untuk menemukan ruang yang dapat Anda miliki di benak pelanggan dan audiens target Anda. Alat pemasaran ini adalah elemen grafis yang membantu mengidentifikasi cara merek Anda dipersepsikan di pasar.

Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat peta penentuan posisi merek untuk perusahaan Anda sendiri:

Gambarlah garis horizontal dan vertikal di selembar kertas. Ini akan meninggalkan Anda dengan sebuah kotak yang dibagi menjadi empat kuadran.

Beri label setiap sisi garis yang melewati kotak berdasarkan dua atribut yang Anda tahu penting bagi pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda memiliki restoran, pelanggan Anda mungkin peduli bahwa makanannya sehat dan Anda memiliki layanan pelanggan yang baik. Anda dapat memberi label satu sisi garis “sehat” dan sisi lainnya “kurang sehat”. Untuk baris lain, Anda dapat memberi label satu sisi “layanan pelanggan yang baik” dan sisi lain “layanan pelanggan yang buruk.”

Selanjutnya, pertimbangkan di mana pesaing Anda harus pergi pada grafik berdasarkan bagaimana Anda yakin pelanggan mereka memandang mereka. Anda dapat meletakkan lingkaran di sebelah atau di sekitar nama berdasarkan persentase pangsa pasar yang dimiliki bisnis tersebut. Semakin besar lingkarannya, semakin besar pangsa pasarnya.

Langkah terakhir adalah menempatkan perusahaan Anda sendiri di peta penentuan posisi merek. Anda juga dapat menambahkan lingkaran untuk merek Anda yang mewakili pangsa pasarnya.

Manfaat membuat peta penentuan posisi merek adalah dapat membantu Anda memperoleh pemahaman yang jelas tentang kekuatan dan kelemahan pelanggan Anda serta Anda sendiri. Ini juga dapat membantu Anda memahami nilai unik yang ditawarkan produk atau layanan Anda. Sebelum membuat peta penentuan posisi merek, Anda mungkin ingin mendapatkan masukan dari pihak ketiga yang tidak memihak untuk mempelajari lebih lanjut tentang nilai pelanggan Anda dan apa prioritas tertinggi mereka saat memilih produk atau layanan seperti yang Anda tawarkan.