Contoh

Misalnya sebuah startup ingin meluncurkan produk baru. CEO tengah sibuk dengan tanggung jawab hubungan masyarakat dan strategi. Kepala petugas keuangan mengelola keuangan proyek tersebut. Dan kepala petugas pemasaran fokus pada menyebarkan informasi kepada pelanggan. Siapa yang bisa mengurus operasi sehari-hari dan implementasi? Seorang COO dapat datang dan mengisi kesenjangan ini.

Apa tugas seorang COO?

Beberapa orang menganggap bahwa kepala petugas operasional hanyalah wakil, tetapi posisi ini biasanya memiliki tanggung jawab penting. Jika para pemimpin perusahaan membuat keputusan strategis, seringkali tugas COO adalah untuk menyampaikannya kepada karyawan dan memastikan mereka mengimplementasikannya dengan benar. Karena COO berada di garis depan, dia memiliki posisi yang baik untuk memahami masalah yang memengaruhi organisasi dan mencari solusi. COO juga sering mengawasi perubahan dalam proses bisnis, seperti pemasangan teknologi baru, memenuhi mandat staf, atau mengganti mitra logistik.

Biasanya, peran COO ditentukan oleh kebutuhan CEO. Sebuah perusahaan mungkin memilih untuk membawa seorang wakil komandan kedua karena berbagai alasan:

• Untuk bertindak sebagai mentor bagi CEO yang lebih baru atau lebih muda
• Untuk menggantikan CEO di masa depan
• Untuk menjadi mitra bagi CEO, biasanya menawarkan keterampilan atau latar belakang yang melengkapi
• Untuk mengelola operasi sehari-hari agar CEO dapat fokus pada gambaran besar
• Untuk mendorong perubahan, seperti mengawasi inisiatif bisnis baru atau transformasi yang krusial
• Untuk mempertahankan bakat terbaik — Seseorang mungkin mendapatkan peran ini untuk mencegahnya meninggalkan perusahaan

Tugas-tugas COO bervariasi tergantung pada logika di balik peran tersebut. Seorang mentor mungkin terutama bertindak sebagai panduan, pelatih, dan tempat diskusi bagi CEO, sementara seorang pengganti mungkin secara perlahan mengambil alih semua tugas eksekutif.

Apa perbedaan antara CEO, CFO, CCO, dan COO?

Perbedaan antara peran kepala petugas eksekutif (CEO), kepala petugas keuangan (CFO), kepala petugas komersial (CCO), dan kepala petugas operasional (COO) bervariasi menurut organisasi:

• Seorang CEO cenderung mengambil pandangan luas, mengarahkan strategi keseluruhan organisasi dan mewakilinya kepada dunia luar. Dia memiliki posisi tertinggi dalam organisasi dan biasanya memiliki keterlibatan terbatas dalam proyek-proyek dan tugas-tugas sehari-hari.
• Seorang CFO bertanggung jawab atas sisi keuangan perusahaan. Dia mengawasi segala hal yang terkait dengan perencanaan keuangan, pengelolaan, dan pelaporan keuangan. Seorang CFO biasanya menempati posisi ketiga dalam rantai komando, tetapi itu tergantung pada organisasi.
• Seorang CCO biasanya berfokus pada penjualan, pemasaran, dan pendapatan. Dia peduli dengan seberapa besar uang yang masuk dan dampak layanan pelanggan dan pengalaman pada pertumbuhan. Peran CCO biasanya adalah yang paling rendah di antara peran eksekutif yang disebutkan di sini, tetapi itu terjadi dalam beberapa organisasi, terutama yang sangat fokus pada pertumbuhan.
• Seorang COO biasanya bekerja lintas departemen untuk menyederhanakan dan mengkoordinasikan operasi perusahaan. COO seringkali adalah yang kedua dalam komando, langsung melapor kepada CEO. Bergantung pada perusahaan, ini mungkin berarti bahwa eksekutif lain melapor kepada COO alih-alih kepada CEO. Dalam skenario lain, hanya karyawan tingkat rendah yang akan melapor kepada COO — seringkali tim operasi.

Apa kualifikasi dan gaji seorang COO?

Karena peran kepala petugas operasional sangat bergantung pada perusahaan, kualifikasi yang dibutuhkan dan kompensasi juga bervariasi. Secara umum, atribut utama seorang kepala petugas operasional meliputi:

• Pemikir strategis: Seorang COO perlu memahami tujuan akhir sebelum mengimplementasikan proyek. Dia harus merencanakan cara paling efisien untuk menyelesaikan tugas secara internal.
• Mudah didekati: Karena seorang COO bekerja lintas departemen, dia harus dapat berhubungan dengan baik dengan orang lain, mulai dari eksekutif hingga pekerja individu.
• Mampu melakukan banyak tugas sekaligus: Tidak seperti seorang kepala petugas keuangan atau kepala petugas pemasaran, yang fokus pada area keahlian tertentu, seorang COO perlu mengelola tugas-tugas yang beragam di berbagai departemen dalam waktu yang bersamaan.
• Memahami masalah-masalah kompleks: COO yang sukses memahami nuansa di setiap departemen perusahaan.
• Bersedia untuk turun tangan: Terlibat langsung adalah bagian penting dari pekerjaan seorang COO. Dia harus dapat menunjukkan pengetahuan mendalam tentang mekanisme internal perusahaan sambil mengimplementasikan strategi atau proyek baru.
• Memahami gambaran besar: Meskipun seorang COO mungkin bekerja pada proyek-proyek internal, dia perlu menjaga pandangan tentang rencana utama agar dapat mencapai target kinerja.
• Cocok dengan CEO: Seringkali, faktor terbesar dalam kesuksesan seorang COO adalah kemampuannya untuk mendapatkan kepercayaan CEO dan menjaga hubungan kerja yang kuat.

Menurut Salary.com, gaji seorang COO berkisar antara $361,432 hingga $587,803, dengan rata-rata pada $464,586 pada tanggal 30 Oktober 2019.

Siapakah beberapa COO terkenal?

Dua dari kepala petugas operasional yang paling terkenal adalah Tim Cook dari Apple dan Sheryl Sandberg dari Facebook.

Pewaris sah Steve Jobs bergabung dengan Apple pada tahun 1998 sebagai wakil presiden senior operasi global. Perannya melibatkan pengelolaan inventaris dan penyederhanaan proses bisnis, yang pada akhirnya mengarah pada Apple mengoutsourcing manufaktur. Pada tahun 2005, Cook mengambil alih sebagai COO. Dalam peran ini, Cook mengawasi seluruh penjualan dan operasi global Apple, termasuk pengelolaan rantai pasokan global perusahaan, aktivitas penjualan dari awal hingga akhir, dan layanan serta dukungan. Sebagai COO, Cook juga mengelola divisi Macintosh perusahaan dan memiliki peran penting dalam mengembangkan hubungan strategis dengan pengecer dan pemasok. Dia kemudian menjadi CEO Apple pada tahun 2011.

Dikreditkan dengan membuat Facebook menguntungkan, Sheryl Sandberg menjadi COO Facebook pada tahun 2008. Sandberg berfokus pada memposisikan perusahaan sebagai platform untuk iklan bisnis kecil guna meningkatkan pendapatan iklan dan menghasilkan keuntungan. Dia juga bertanggung jawab atas pengelolaan staf, perekrutan dan pemecatan, menangani masalah-masalah politik, dan menentukan strategi periklanan. Baru-baru ini, Sandberg telah mengelola respons Facebook terhadap sejumlah kontroversi, termasuk seputar privasi data dan peran Facebook dalam menyebarkan informasi yang salah.

Apakah peran COO masih relevan?

Menurut laporan terbaru dari perusahaan pencarian eksekutif Crist Kolder Associates, hanya 31,5% dari perusahaan Fortune 500 dan S&P 500 yang memiliki COO pada tahun 2018, turun hampir 17% sejak tahun 2000.

Selama dua dekade terakhir, peran kepala petugas operasional telah berubah secara dramatis dan dalam beberapa hal menjadi kurang relevan. Berikut beberapa alasan mengapa:

Keragu-raguan CEO

COO harus menjadi seseorang yang CEO percayai dan merasa nyaman untuk dijadikan wakil komandan kedua dan calon pengganti potensial, yang dapat membuat posisi ini sulit untuk diisi. Di banyak perusahaan, CEO tampaknya lebih suka memimpin sendirian.

Harapan Dewan

Dalam dua dekade terakhir, anggota dewan perusahaan telah mulai mengharapkan CEO lebih bertanggung jawab secara pribadi atas kinerja dan masalah perusahaan. Undang-Undang Sarbanes-Oxley tahun 2002 diciptakan untuk memastikan perusahaan, dan petugas perusahaannya, beroperasi secara sah dan mengikuti regulasi. Berkat pengawasan eksternal yang lebih intensif, dewan cenderung mengharapkan CEO lebih memantau bisnis sehari-hari dan terlibat dalam aktivitas yang sebelumnya akan menjadi ranah COO.

Teknologi

Teknologi mengambil alih banyak peran operasional yang tradisionalnya berada dalam cakupan COO. Termasuk segala hal mulai dari pengelolaan proses bisnis, hingga pemantauan kemajuan dan kinerja karyawan, hingga perekrutan. COO harus beradaptasi dengan lingkungan yang berubah ini agar tetap relevan.

Biaya

Biaya untuk merekrut seorang eksekutif tambahan dapat menjadi beban keuangan, terutama untuk organisasi kecil atau startup. Jika CEO atau staf lain dapat menangani tugas-tugas COO, beberapa perusahaan mungkin memilih untuk tidak merekrutnya.

Contoh

Chief executive officer adalah bos besar dalam sebuah perusahaan. Beberapa CEO perusahaan besar dikenal dengan baik, seperti Jeff Bezos, CEO dan pendiri Amazon. Bezos telah menetapkan visi untuk Amazon dan memastikan perusahaannya terus maju selama 25 tahun terakhir. Chief executive officer terkenal lainnya termasuk Mark Zuckerberg dari Facebook, Tim Cook dari Apple (dan Steve Jobs sebelumnya), Mary Barra dari General Motors Company, Ginni Rometty dari IBM, dan Marc Benioff, co-CEO Salesforce.

Apa itu chief executive officer (CEO)?

Chief executive officer adalah kepala sebuah perusahaan atau korporasi. Chief executive officer bertanggung jawab atas manajemen keseluruhan bisnis. Para pemegang saham dan dewan direksi biasanya memilih CEO. Di Inggris, gelar managing director kadang-kadang digunakan sebagai pengganti gelar CEO.

Tugas utama Chief executive officer adalah menyediakan arahan strategis bagi perusahaan dan memastikan tujuan-tujuan spesifik terpenuhi. Mereka bekerja bersama dengan eksekutif papan atas lainnya untuk menetapkan kebijakan dan visi perusahaan. CEO idealnya adalah seorang pemimpin, mentor, dan pelatih. Chief executive officer mengatur standar perusahaan dan rencana pertumbuhan sambil bertindak sebagai pemimpin bagi para manajer, yang kemudian melaksanakan rencana-rencana tersebut. CEO dapat bekerja di berbagai bisnis, mulai dari startup kecil hingga perusahaan dengan ribuan karyawan. Mereka memimpin perusahaan publik dan swasta, organisasi nirlaba, dan bahkan beberapa organisasi pemerintah. CEO perusahaan atau korporasi biasanya melapor kepada dewan direksi. Mereka bertanggung jawab atas memaksimalkan nilai pemegang saham.

Salah satu keuntungan menjadi chief executive officer adalah gaji yang tinggi. Gaji rata-rata seorang CEO di Amerika Serikat adalah $804.147 per Oktober 30, 2019, menurut Salary.com.

Apa tanggung jawab seorang chief executive officer?

Mengelola operasi keseluruhan dan sumber daya merupakan peran utama seorang CEO, yang bertanggung jawab atas kesuksesan perusahaan. Tanggung jawab dan tugas CEO dapat berubah dan tergantung pada organisasi dan industri. Namun, CEO biasanya memiliki tanggung jawab utama berikut:

• Menentukan visi dan strategi perusahaan. CEO bertanggung jawab atas pengembangan strategi jangka panjang tingkat tinggi dan memastikan bahwa perusahaan bergerak ke arah yang benar.
• Menetapkan dan memodelkan budaya, nilai, dan perilaku perusahaan. CEO harus memastikan bahwa lingkungan perusahaan adalah lingkungan di mana orang dapat menyelesaikan tugas dan proyek dengan sebaik-baiknya untuk mewujudkan strategi perusahaan. CEO harus memotivasi karyawan untuk bekerja menuju tujuan perusahaan.
• Membangun tim manajemen senior. CEO merekrut dan memimpin tim manajemen senior, yang pada gilirannya merekrut dan memimpin seluruh organisasi.
• Mengalokasikan modal untuk prioritas perusahaan. CEO harus mendistribusikan sumber daya dalam jumlah yang tepat untuk apa yang paling penting, karena ini akan memainkan peran penting dalam menentukan kesuksesan perusahaan.
• Mengambil keputusan besar. CEO kadang-kadang perlu mengambil keputusan strategis yang sulit demi kebaikan perusahaan. Mereka harus menangani berita buruk atau masalah, seperti masalah dengan pelanggan atau karyawan. Mereka dapat meminta saran dari dewan direksi jika diperlukan.

Apa yang dilakukan oleh chief executive officer startup?

Dalam perusahaan yang lebih besar dan terdaftar di bursa saham, posisi CEO lebih merupakan peran kepemimpinan, kebijakan, dan motivasi. Chief executive officer menghabiskan banyak waktu untuk merencanakan arah perusahaan, tetapi sedikit waktu untuk mengelola operasi. Mereka dapat mendelegasikan tugas-tugas tertentu.

Di sisi lain, CEO startup sering harus merawat operasi sehari-hari bisnis. Mereka sering harus mengisi beberapa peran eksekutif dan mengurus kegiatan yang biasanya didelegasikan kepada orang lain di perusahaan besar, seperti mengawasi dan mengelola keuangan perusahaan. CEO startup, seperti CEO perusahaan besar, harus mendefinisikan peta jalan perusahaan dan kemudian membagikannya kepada tim. Chief executive officer perusahaan kecil harus memastikan bahwa rencana strategis perusahaan mereka dilaksanakan dengan baik dengan membangun tim yang kuat dan memotivasi karyawan. Tidak kehabisan uang atau sumber daya juga sangat penting untuk menjaga operasi berjalan. Memastikan ada cukup uang di bank biasanya menjadi tanggung jawab CEO sampai perusahaan cukup besar untuk mempekerjakan seorang CFO.

Apa keterampilan yang dibutuhkan oleh seorang chief executive officer?

CEO memiliki berbagai latar belakang dan ciri kepribadian yang berbeda. Tetapi CEO yang sukses memiliki beberapa keterampilan dan ciri kepribadian umum. Berikut beberapa di antaranya:

• Keterampilan komunikasi dan sosial yang baik
• Terampil dalam berbagai angka dan data
• Kemampuan analitis
• Keterampilan manajemen dan kepemimpinan
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan
• Baik dalam mengantisipasi dan mengatasi masalah
• Kemampuan belajar cepat dan beradaptasi
• Kreativitas dan fleksibilitas
• Kesabaran dan ketekunan

Sebagian besar chief executive officer yang sukses mampu memiliki visi luar biasa untuk masa depan perusahaan. Mereka harus memilih manajer yang akan melaksanakan rencana perusahaan dengan efisien. Penting untuk dapat mengarahkan dan mendelegasikan tugas kepada manajer-manajer tersebut dengan cara yang paling efektif. CEO harus dapat dipercaya, bertanggung jawab, dan transparan, sehingga mereka menjadi contoh bagi seluruh perusahaan dan mendapatkan rasa hormat.

Bagaimana cara menjadi seorang chief executive officer?

Jika Anda melihat deskripsi pekerjaan seorang CEO, Anda akan melihat bahwa karir CEO umumnya melibatkan berbagai tugas untuk membantu organisasi mencapai tujuannya. Beberapa profesional ini mungkin bekerja dalam bidang-bidang tertentu di perusahaan, seperti keuangan atau sumber daya manusia. Jika karir sebagai CEO menarik bagi Anda, Anda harus tahu bahwa tidak ada jalan universal untuk mencapainya. Tetapi ada langkah-langkah tertentu yang harus Anda ambil untuk meningkatkan peluang Anda naik tangga korporasi hingga puncak.

Langkah 1: Penuhi persyaratan pendidikan. Biro Statistik Tenaga Kerja (BLS) telah menetapkan bahwa sebagian besar CEO memiliki setidaknya gelar sarjana. Gelarnya biasanya dalam bidang terkait bisnis, seperti administrasi bisnis atau manajemen. Banyak calon CEO memilih untuk mengejar gelar MBA atau gelar master lainnya untuk meningkatkan peluang mereka menjadi CEO.

Langkah 2: Peroleh pengalaman kerja. Sebagian besar calon CEO memulai dari posisi manajemen tingkat rendah dalam perusahaan dan naik pangkat hingga ada kesempatan untuk menjadi CEO. Anda harus siap bekerja keras jika ingin naik ke posisi eksekutif, karena sering kali harus bekerja dalam jam kerja yang panjang.

Langkah 3: Dapatkan sertifikasi. Ini merupakan cara yang sangat baik untuk menunjukkan keterampilan Anda dan untuk mengembangkan karir Anda. Beberapa sertifikasi profesional untuk CEO dapat mencakup:

• Certified Public Accountant (CPA)
• Project Management Professional (PMP)
• Chartered Financial Analyst (CFA)
• Certified Management Accountant (CMA)
• Certified Manager (CM)

Apa perbedaan antara CEO, COB, CFO, dan COO?

Hampir semua perusahaan yang terdaftar di bursa saham memiliki struktur tata kelola perusahaan yang sama. Sebuah perusahaan dimiliki oleh para pemegang saham, yang memiliki saham di perusahaan tersebut. Ada tim manajemen untuk menjalankan perusahaan. Tim ini sering melibatkan seorang Chief Executive Officer (CEO), seorang Chief Operating Officer (COO), dan seorang Chief Financial Officer (CFO). Di bawah mereka, manajer dan karyawan mengurus produksi dan penyampaian produk dan layanan. Tim manajemen, termasuk CEO, melapor kepada dewan direksi perusahaan. Anggota dewan direksi umumnya termasuk pemegang saham dan manajemen. Ketua dewan (COB) adalah kepala dewan direksi.

Berikut adalah deskripsi peran COB, COO, dan CFO.

• Ketua dewan direksi: COB adalah eksekutif yang dipilih oleh dewan direksi, yang memimpin pertemuan dewan. COB bertindak sebagai penghubung antara dewan dan manajemen puncak untuk memastikan kewajiban perusahaan kepada pemegang saham dipenuhi. CEO dapat bertindak sebagai COB. Gaji rata-rata untuk COB di Amerika Serikat adalah $166.364 per Oktober 30, 2019.
• Chief Operating Officer: COO biasanya dianggap sebagai orang nomor dua setelah CEO dalam sebagian besar perusahaan. COO bertanggung jawab atas administrasi dan operasi sehari-hari bisnis. CEO membuat rencana bisnis sementara COO melaksanakannya. Biasanya, COO melapor langsung kepada CEO. Gaji rata-rata untuk COO di Amerika Serikat adalah $464.586 per Oktober 30, 2019.
• Chief Financial Officer: CFO umumnya bertanggung jawab atas pengelolaan keuangan perusahaan. Tugas-tugasnya mungkin termasuk penganggaran, menetapkan tujuan keuangan, dan menyusun laporan keuangan. Gaji rata-rata untuk CFO di Amerika Serikat adalah $376.261 per Oktober 30, 2019.