Saya adalah pendiri dan kepala eksekutif perusahaan saya sendiri pada tahun 2002 pada usia 22 tahun, kata Tim Nguyen, co-founder di BeSmartee. Saya bertanggung jawab atas segala sesuatu di perusahaan saya. Saya benar-benar merasa seperti seorang CEO, tetapi setelah delapan tahun, saya menyadari bahwa saya tidak seperti itu, dan saya tersesat. Saya masih muda. Saya tidak memiliki mentor bisnis. Saya sedang dalam pencarian jiwa yang pada akhirnya akan menuntun saya untuk memahami peran saya yang sebenarnya.

Apa yang terjadi adalah saya bergabung dengan grup sesama pemimpin bisnis di komunitas lokal saya. Untuk pertama kalinya, saya dikelilingi oleh para CEO yang telah berada di posisi itu untuk jangka waktu yang lebih lama, dan yang jauh lebih sukses daripada saya.

Pada titik inilah saya akhirnya mulai melihat contoh nyata dari kepemimpinan yang nyata. Dan ini mengubah perspektif saya tentang siapa saya dan siapa yang saya perjuangkan.

Tugas pertama dan terpenting saya adalah mendefinisikan dengan benar apa tanggung jawab saya sebagai pendiri dan kepala eksekutif. Dengan bantuan rekan-rekan saya, akhirnya kami menemukan bahwa=ini merupakan delapan tanggung jawab penting sebagai seorang pemimpin yang baik:

Hubungkan hal luar ke dalam

Hal pertama di deskripsi pekerjaan saya terinspirasi oleh sebuah artikel di Harvard Business Review oleh CEO dan Ketua Procter & Gamble, A. G. Lafley, berjudul  “What Only the CEO Can Do.” Inilah cara saya menafsirkannya dan membuatnya berhasil:

Anda adalah penghubung antara segala sesuatu di luar dan di dalam perusahaan Anda.

Saya menganggapnya sebagai penjelajah intergalaksi. Saya bisa melakukan perjalanan dari Bumi ke planet lain, dan sebaliknya. Saya adalah penghubung antara bagian dalam Bumi dan bagian luar Planet lain.

Di perusahaan Anda, Anda adalah penjelajah intergalaksi. Perusahaan Anda adalah bagian dalam dan pasar adalah bagian luar. Adalah tugas Anda sebagai CEO untuk melihat peluang yang tidak dimiliki orang lain. Sebagian besar organisasi Anda (dengan pengecualian tenaga penjualan) cenderung fokus secara internal, dan sulit bagi mereka untuk beralih ke fokus eksternal. Oleh karena itu, Anda harus mengisi kekosongan itu. Namun, bukan berarti Anda tidak boleh terlibat dan mendengarkan karyawan internal Anda dengan sungguh-sungguh. Intinya adalah pada akhirnya, Anda adalah orang yang harus membuat keputusan penting dalam perusahaan yang menentukan jalan hidup bisnis Anda.

Definisikan bagian luar yang penting. Ini semua tentang melihat faktor luar yang mempengaruhi perusahaan Anda dan menentukan apa yang penting dan apa yang tidak. Semua orang yang ada di dalam bergantung pada bagaimana Anda mendefinisikan hal luar. Sebagai contoh, Ray Kroc, pendiri McDonald’s. Orang-orang selalu makan di luar, tetapi Kroc-lah yang mendefinisikan bagian luar dengan cara yang belum pernah dilakukan orang sebelumnya. Luarnya yang berarti, tentu saja, sekarang dikenal sebagai makanan cepat saji di Amerika dan secara global. Jika Anda melihat perusahaan Anda serta semua pengaruh luar yang mempengaruhinya Anda dapat menentukan apa yang paling penting dan apa yang tidak penting.

Putuskan bisnis apa yang Anda geluti (dan tidak). Ada banyak bisnis yang bisa Anda masuki. Bagaimana jika Anda menjual program pembelajaran bahasa anjing? Bagaimana dengan menjual sweater dan bulu domba? Bagaimana dengan menjual software data mining kepada pemerintah? Bagaimana dengan membeli perusahaan farmasi global Sterling Drug ketika Anda adalah Eastman Kodak? Pasar yang Anda geluti pada akhirnya adalah menjadi keputusan Anda.

Lihatlah KISSmetrics sebagai contoh. Pada satu titik, Neil Patel dan Hiten Shah (pendiri bersama) memutuskan bahwa pemasaran internet adalah bisnis yang mereka inginkan. Mereka adalah orang-orang berbakat, sehingga mereka dapat memulai perusahaan lain, tetapi pengalaman, keterampilan, dan kontak mereka berada di pemasaran internet. Saat memutuskan bisnis Anda, pertimbangkan semua hal di atas.

Seimbangkan masa kini dan masa depan. Sebagai pendiri dan CEO, Anda harus memastikan ada hari esok, tetapi Anda juga harus memastikan ada hari ini. Anda harus terus-menerus menyeimbangkan kebutuhan perusahaan hari ini dengan kebutuhan perusahaan besok. Bagi banyak perusahaan, ini datang ketika memutuskan untuk melakukan anggaran investasi.

Kembali ke kegagalan Kodak (ada banyak, tapi kami akan fokus pada satu), melihat ke belakang sekarang, semua orang dan ibu mereka tahu bahwa digital akan menghancurkan bisnis film, terutama Kodak. Mereka menemukan digital. Tapi, itu adalah kegagalan strategis untuk tidak berinvestasi di masa sekarang yang pada akhirnya tidak mengarah ke masa depan.

Pelajaran ini juga berlaku sebaliknya. Berinvestasi secara prematur dalam teknologi ketika Anda tidak mampu, atau ketika pasar belum siap, akan menyebabkan kematian dini juga. Anda harus hati-hati menyeimbangkan masa kini dan masa depan besok.

Landasan : Tujuan, Visi dan Misi

Saya mempelajari hal ini dari presentasi Vicky Schneider tentang pencapaian kinerja orang-orang yang luar biasa. Fondasi Anda adalah apa yang membuat perusahaan Anda tetap berdiri. Tanpa itu, Anda akan tenggelam dan jatuh. Semuanya dibangun di atas fondasi Anda, yang telah saya ubah sedikit menjadi sebagai berikut:

Tujuan: Inilah sebabnya mengapa perusahaan Anda ada sejak awal. Ini abadi. Ini bahkan mendasar. Inilah alasan mengapa siapa pun harus peduli dengan perusahaan Anda.

Visi: Inilah yang Anda coba wujudkan. Dengan kata lain, ketika perusahaan Anda berhasil mencapai tujuannya, seperti apa bentuknya?

Misi: Ini merupakan bagaimana Anda mencapai visi Anda. Ini bukan keseluruhan rencana; ini adalah gambaran luas dari rencana Anda. Ini menjelaskan bagaimana Anda melakukan apa yang Anda lakukan setiap hari.

Perusahaan yang berbeda menggunakan pernyataan tujuan, visi dan misi secara bergantian, tetapi mari kita kesampingkan hal itu sejenak, berikut ini merupakan beberapa tujuan, visi,dan misi favorit saya:

Anda mungkin dapat melihat seminar Simon Sinek untuk membantu Anda menggali lebih dalam tentang topik ini:

Budaya dan nilai

Tanggung jawab ini benar-benar merupakan nomor satu untuk saya meskipun berada di urutan ketiga dalam daftar ini. Semua tanggung jawab di sini sama pentingnya, kecuali hal ini, yang di atas segalanya.

Akademisi akan memberitahukan bahwa nilai-nilai inti itu sangat penting. Saya di sini untuk memberi tahu Anda bahwa mereka adalah segalanya, tetapi hanya jika Anda benar-benar memilikinya. Jika Anda tidak memilikinya di hati Anda, jangan repot-repot mengurusi mereka. Tinggalkan hal tersebut karena itu akan lebih membahayakan untuk Anda daripada mendatangkan kebaikan.

Budaya perusahaan Anda adalah akibat langsung dari nilai-nilai inti perusahaan Anda. Anda tidak bisa menuntut adanya budaya. Anda tidak dapat memberikan kutipan di rapat perusahaan untuk menyampaikan budaya. Anda tidak dapat mendorong budaya.

Budaya adalah hasil dari nilai-nilai inti yang Anda tegakkan.

Rahasianya terletak pada bagaimana Anda menegakkan nilai-nilai inti Anda lebih dari apa nilai-nilai inti Anda. Apakah Anda sering melanggar nilai Anda? Tanyakan pada diri Anda pertanyaan ini: jika penjual #1 Anda melanggar nilai inti kejujuran Anda, apakah Anda akan memberhentikannya? Setiap tindakan yang Anda lakukan, dari yang besar hingga yang kecil, akan terlihat dan dirasakan oleh semua orang di perusahaan Anda. Tindakan Anda berbicara lebih keras daripada kata-kata yang dipajang di dinding kantor Anda.

Nilai inti Anda menentukan siapa Anda. Itu adalah DNA Anda. Itu yang membuat diri Anda berbeda atau memiliki nilai unik.

Ketika nilai-nilai inti itu nyata, keputusan besar akan menjadi  lebih mudah untuk diambil, dan keputusan kecil digabungkan untuk memberikan dampak besar.

Misalnya, kami memulai pendanaan untuk perusahaan sosial baru BeSmartee yang mendukung tiga bisnis berbeda dengan tujuan memilih satu dan hanya berfokus pada itu. Ketika tiba saatnya untuk membuat keputusan, kami mengalami sedikit dilema. Yang satu sudah memberikan arus kas positif dalam dua bulan, tetapi kami tidak bisa bersenang-senang. Sementara yang satunya adalah keterikatan emosional yang besar karena semuanya berkaitan dengan kanker ibu saya, tetapi itu bukan proyek yang kami nikmati. Dan, yang terakhir adalah alasan kami berkumpul sebagai tim, tapi eksekusinya sangat sedikit.

Pada akhirnya, kami melihat ke nilai-nilai inti kami tentang apa yang membuat kami bersemangat untuk mengerjakan ini semua dan kami menyadari bahwa kami harus melakukan apa yang benar-benar kami sukai, dan bahwa keputusan apa pun yang kami buat, harus benar-benar jujur untuk diri kami sendiri. Kemudian, hari untuk mengambil keputusan datang dengan cepat, dan kami memutuskan untuk fokus pada inisiatif pertama kami.

Arah strategis

Banyak pendiri dan CEO yang saya temui sangat ahli dalam hal ini. Mereka benar-benar pandai menentukan ke mana mereka harus pergi dan strategi seperti apa yang harus dilakukan untuk menuju ke sana. Lagi pula, biasanya founder-lah yang membawa perusahaan dari sebuah ide dengan beberapa ribu dolar ke skala saat ini.

Arah strategis adalah semua langkah-langkah utama yang perlu dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuannya. Anda melakukan ini dengan menetapkan dan mengkomunikasikan tujuan perusahaan secara tepat terlebih dahulu. Selanjutnya, Anda dapat menentukan seperti apa kesuksesan itu. Kemudian, dalam kata-kata Stephen Covey, Anda “mulailah dengan tujuan akhir” dan bekerja secara mundur.

Sekarang, penting untuk dicatat bahwa no. 4 dalam daftar sebenarnya adalah tanggung jawab yang Anda bagi dengan tim Anda. Jika tidak, Anda akan bertanggung jawab atas pertumbuhan yang lambat untuk perusahaan Anda sendiri. Anda tidak bisa menjadi satu-satunya orang yang menemukan cara untuk mencapai tujuan utama. Pimpin tim Anda untuk membantu mencari tahu caranya, dan bagaimana caranya, dan menyingkirlah.

Dan, jika Anda ingin menjual perusahaan Anda, Anda perlu belajar bagaimana membagi tanggung jawab ini dan membaginya dengan baik. Pertimbangkan buku Jim Collins From Good to Great di mana dia memperkenalkan Pemimpin Level 5. Jika Anda belum membaca buku ini, Anda harus membacanya, itu adalah buku bisnis terbaik di dekade terakhir.

Dia berbicara tentang pemimpin level 5 yang memiliki karakteristik yang sama, seperti rendah hati, dan yang menjadi favorit saya, mampu mengatur penerus mereka untuk sukses. Bagi saya, hasilnya akan berbicara sendiri, karena pemimpin level 5 menciptakan perusahaan yang mengungguli dan melampaui pesaing mereka, dan semuanya dimulai dengan mempersiapkan tim dan perusahaan Anda.

Membangun tim

Berapa banyak pendiri di luar sana yang merekrut tim, menjual mimpi dan menyatukan orang untuk tujuan bersama?

Jangan pernah berhenti mencari orang-orang yang berbakat dan jangan pernah berhenti mengembangkannya.

Saya telah melihat begitu banyak pendiri perusahaan membangun tim, mulai bekerja, dan kemudian lupa melakukan salah satu hal terpenting yang awalnya mereka lakukan – membangun tim dan mengembangkan tim. Sekali lagi, pertumbuhan yang terhambat akan menjadi hasilnya.

Sebagai sutradara film Anda sendiri, jangan lupakan pelajaran yang sangat diketahui Hollywood, bahwa segala sesuatunya dimulai dari tim. Di mana Danny Ocean tanpa Ocean’s Eleven? Di mana Neo tanpa Morpheus dan Nebukadnezar? Kumpulkan tim itu dan jangan pernah berhenti membangun.

Singkirkan rintangan

Saya selalu ingin menjadi pemain bola basket profesional, tetapi ketika pertumbuhan saya berhenti di 5’11” di kelas delapan, impian saya hancur! Jadi, hal terbaik berikutnya adalah melihat perusahaan saya seperti tim bola basket.

Bayangkan Anda adalah pemilik tim bola basket NBA. Anda tahu Anda tidak bisa bermain game. Anda memiliki pemain untuk memainkan permainan, dan para pemain ini harus fokus pada permainan. Sulit bagi mereka untuk memainkan permainan jika bus tim selalu mogok, jika pers yang buruk menghancurkan moral, atau jika dokter yang Anda miliki di staf terlalu sibuk menjalankan praktik pribadinya. Semua hal ini membuat para pemain tidak fokus pada permainan.

Tugas Anda adalah memastikan setiap rintangan yang menghalangi, batu-batu besar yang menghalangi kemajuan, dipindahkan dan dibuang, atau setidaknya didorong ke sisi jalan. Anda bisa membiarkan tim Anda melakukan itu, tetapi siapa yang akan memainkan permainan itu?

Menyediakan sumber daya

Adalah tugas Anda untuk memastikan perusahaan Anda dan orang-orangnya memiliki semua sumber daya yang dibutuhkan untuk menjadi sukses. Sumber daya dapat dikategorikan ke dalam empat kategori utama: keuangan, manusia, fisik dan tidak berwujud (intagible).

Menurut Dun & Bradstreet dan Small Business Administration, sekitar 75 persen bisnis tidak akan berhasil melewati tiga tahun pertama mereka, dan alasan no. 2 adalah kurangnya dana, yaitu uang cash. Jadi, jika Anda kekurangan sumber daya keuangan, maka carilah modal.

Tenaga kerja manusia adalah biaya terbesar Anda dan aset terbesar Anda, jadi berikan semua yang diperlukan karyawan untuk menjadi sukses dan biarkan mereka memainkan permainan saat Anda mempekerjakan mereka. Bagi saya, ini berarti pelatihan, kepemimpinan, insentif, dan budaya yang tepat. Misalnya, kepemimpinan adalah salah satu cara terbaik (dan gratis) untuk memberdayakan orang-orang Anda. Sungguh menakjubkan betapa sederhananya “terima kasih” atau lima menit mendengarkan kekhawatiran karyawan dapat dilakukan untuk meningkatkan moral dan produksi.

Bagaimana Anda menghargai karyawan Anda akan ditampilkan dengan jelas. Hal blunder yang saya lakukan adalah tidak membeli mesin pembuat kopi untuk kantor. Kemudian, salah satu staf penjualan kami membawa satu mesin pembuat kopi yang dia beli dengan uang pribadinya, sejak saat itulah saya selalu memperhatikan setiap hal kecil yang dapat membuat perbedaan besar.

Intangible adalah sumber daya yang banyak dari kita bahkan tidak menyadari keberadaannya. Pasar dan pengetahuan operasional yang Anda dan setiap karyawan di perusahaan miliki sangat penting untuk dimanfaatkan. Pengalaman hidup dan kontak yang dimiliki orang merupakan aset yang berharga.

Misalnya, apakah Anda tahu bahwa saudara ipar petugas akuntansi terbaru Anda bekerja di klien potensial? Tapi tidak berhenti di situ. Bagaimana dengan kekayaan intelektual Anda? Bisakah itu dilisensikan atau diposisikan ulang di pasar yang berbeda? Bagaimana dengan reputasi Anda di industri sebagai pemimpin pasar?

Jangan lupa fakta bahwa Anda menyediakan lapangan, bola, dan para pemain. Mereka memenuhi stadion, mereka memainkan permainan, dan mereka adalah satu-satunya yang bisa memenangkan pertandingan.

Penganggaran

Anda mungkin memiliki CFO yang melakukan forecasting dan pemodelan, tetapi tugas Anda sebagai CEO adalah untuk menentukan di mana uang tersebut akan dialokasikan. Apakah uang Anda digunakan untuk pengembangan lebih lanjut? Penjualan? Pemasaran? Insentif? Bagaimana Anda akan menyeimbangkan kebutuhan akan perangkat lunak baru versus program sumber daya manusia sesuai anggaran Anda? Apa pun itu, Anda yang memutuskan. Seorang teman pemain poker pernah mengatakan kepada saya, “Pikirkan chip Anda seperti amunisi. Jangan memberikannya dengan bodoh.”

Jika Anda tidak dapat fokus pada penganggaran karena Anda bertindak sebagai Pengendali/CEO, saya sangat menyarankan untuk menyewa CFO paruh waktu. Mereka biasanya memahami di mana perusahaan Anda secara finansial. Ada banyak perusahaan besar di luar sana. Secara khusus, kami telah menggunakan B2BCFO dengan hasil yang luar biasa.

Di mana Anda mengalokasikan uang memberi tahu semua orang di perusahaan Anda apa yang Anda hargai dan apa yang tidak Anda hargai. Keputusan strategis Anda harus dibuat selaras dengan sumber daya kas Anda. Anda menentukan ke mana uang pergi dan menentukan apa yang akan dilakukan dengan uang tersebut, dan hal itu akan menentukan nasib perusahaan Anda.

Penting untuk dicatat bahwa daftar ini akan berkembang setiap tahun untuk saya. Jadi, setiap tahun selalu pertimbangkan di mana perusahaan Anda, apa sumber daya Anda, ke mana Anda akan pergi, apa tujuan Anda, dan siapa Anda saat itu.

Kepemimpinan tidak ada hubungannya dengan senioritas atau posisi seseorang dalam hierarki sebuah perusahaan. Terlalu banyak orang yang berbicara bahwa kepemimpinan perusahaan mengacu pada senioritas di dalam sebuah organisasi. Mereka itu hanya, eksekutif senior. Kepemimpinan tidak otomatis terjadi saat Anda mencapai nilai gaji tertentu. Mudah-mudahan Anda menemukannya saat itu, tapi tidak ada jaminan.

Kepemimpinan tidak ada hubungannya dengan jabatan. Mirip dengan poin di atas, hanya karena Anda memiliki gelar tertentu, bukan berarti secara otomatis hal tersebut menjadikan Anda “pemimpin”. Kami sering menekankan fakta bahwa Anda tidak memerlukan jabatan untuk memimpin. Anda bisa menjadi pemimpin di tempat kerja, lingkungan sekitar, atau keluarga Anda, semua tanpa jabatan.

Kepemimpinan tidak ada hubungannya dengan atribut pribadi. Ucapkan kata “pemimpin” dan kebanyakan orang akan memikirkan seorang individu yang mendominasi, bertanggung jawab, karismatik. Kepemimpinan bukan kata sifat. Kita tidak perlu menjadi ekstrovert atau karismatik untuk melatih kepemimpinan. Dan orang-orang dengan karisma tidak otomatis menjadi pemimpin.

Kepemimpinan bukan manajemen. Ini merupakan hal yang besar. Kepemimpinan dan manajemen tidak identik. Anda memiliki 15 orang bawahan dan tanggung jawab terhadap P&L (profit & loss)? Itu merupakan hal yang bagus dan menandakan bahwa Anda merupakan seorang manajer yang baik. Manajemen yang bagus sangat dibutuhkan. Manajer perlu merencanakan, mengukur, memantau, mengkoordinasikan, memecahkan, mempekerjakan, memecat, dan lain-lain. Manajer menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk mengelola berbagai hal. Sedangkan pemimpin memimpin orang.

Jadi, sekali lagi, apa yang membuat seseorang menjadi pemimpin?

Mari kita lihat bagaimana beberapa pemikir bisnis yang paling dihormati pada zaman kita mendefinisikan kepemimpinan, dan mari kita pertimbangkan apa yang salah dengan definisi mereka.

Peter Drucker: “Satu-satunya definisi seorang pemimpin adalah seseorang yang memiliki pengikut.”

Benarkah? Contoh ini sangat sederhana dan berbahaya. Kapten Angkatan Darat yang baru ditempatkan di komando 200 tentara. Dia tidak pernah meninggalkan kamarnya, atau mengucapkan sepatah kata pun kepada pria dan wanita di unitnya. Bahkan perintah rutin mereka berikan melalui seorang bawahan. Normalnya pasukan tersebut harus “mengikuti” perintah. Tetapi apakah Kapten tersebut benar-benar seorang pemimpin? Komandan ya, pemimpin tidak. Drucker tentu saja pemikir brilian, tapi definisinya terlalu sederhana.

Warren Bennis: “Kepemimpinan adalah kemampuan untuk menerjemahkan visi menjadi kenyataan.”

Setiap musim tertentu mungkin Anda memiliki visi untuk sebuah kebun, dan Anda mungkin telah menghasilkan banyak sayur dan buah-buahan dari kebun tersebut. Lalu, apakah kamu seorang pemimpin? bukan, Anda tukang kebun. Definisi Bennis tampaknya telah melupakan hal lain.

John Maxwell: “Kepemimpinan adalah pengaruh. Tidak lebih, tidak kurang.”

Kami menyukai minimalisme tapi pengurangan ini terlalu banyak. Seorang perampok dengan pistol memiliki “pengaruh” atas korbannya. Seorang manajer memiliki kekuatan untuk memecat anggota timnya yang jelas tentu memberi banyak pengaruh. Tapi apakah pengaruh ini membuat perampok atau manajer menjadi pemimpin? Definisi Maxwell menghilangkan sumber pengaruhnya.

Jadi apa itu kepemimpinan?

DEFINISI: Kepemimpinan adalah proses pengaruh sosial yang memaksimalkan usaha orang lain menuju tercapainya suatu kebaikan yang lebih besar.

Perhatikan elemen kunci dari definisi ini:

1. Kepemimpinan berawal dari pengaruh sosial, bukan otoritas atau kekuasaan.
2. Kepemimpinan membutuhkan orang lain, dan itu menyiratkan bahwa mereka tidak perlu diberi laporan secara langsung.
3. Tidak menyebutkan sifat kepribadian, atribut, atau bahkan jabatan. Ada banyak gaya, banyak jalan menuju kepemimpinan yang efektif.
4. Ini merupakan sesuatu yang besar, tidak berpengaruh terhadap hasil yang diinginkan.

Kepemimpinan adalah pola pikir dalam tindakan. Jadi jangan menunggu jabatan. Kepemimpinan bukanlah sesuatu yang bisa diberikan seseorang kepada Anda. Anda yang harus mendapatkannya dan mengklaimnya untuk diri Anda sendiri.

Sederhananya, authority marketing menggunakan pengetahuan Anda dalam dunia bisnis sebagai teknik pemasaran untuk mendapatkan pelanggan dan penjualan.

Dan S. Kennedy yang dikenal sebagai seorang ahli dalam pemasaran langsung (direct marketing), mengatakan: “Jika Anda tidak memiliki kebebasan, sistematis, metodis atau kecepatan dan dramatis, ciptakan diri Anda sebagai seorang selebritis, setidaknya kepada klien dan target market Anda.”

Dengan memiliki reputasi yang baik dan dikenal sebagai seorang ahli dalam bidang industri Anda, maka Anda dapat membantu bisnis Anda agar dikenal lebih banyak orang dan membawa lebih banyak penjualan.

Berikut ini merupakan lima cara yang dapat Anda lakukan untuk menjadi pemimpin dalam industri Anda:

Menjadi pendidik dan penasihat pada pasar Anda

Untuk memposisikan diri Anda sebagai seorang ahli dalam bidang industri Anda dan meningkatkan basis pelanggan Anda, buatlah postingan secara berkala pada blog perusahaan untuk menunjukkan keahlian Anda.

Sebagai contoh, jika Anda ingin memposisikan diri Anda sebagai seorang pemimpin dalam dunia perawatan taman, Anda dapat menulis artikel mengenai tanaman apa saja yang paling cocok di tanam pada halaman rumah dan memberikan tips bagaimana cara mengusir hama secara alami. Dengan melakukan hal ini, bukan hanya membantu pelanggan Anda, tetapi juga mengkonfirmasi keahlian Anda dalam bidang industri yang Anda geluti yang tentu saja akan berpotensi untuk mendatangkan lebih banyak penjualan.

Interview

Jika memungkinkan,  cobalah untuk melakukan interview pada stasiun radio dan tv lokal. Atau menawarkan media publikasi untuk menghubungi Anda jika mereka membutuhkan seseorang untuk berbicara pada topik yang menjadi keahlian Anda. Ini akan memberikan kesempatan kepada orang-orang yang sebelumnya tidak mengenal Anda untuk mengetahui tentang keahlian dan bisnis yang Anda geluti.

Ketika interview berlangsung berikanlah beberapa informasi yang berkaitan dengan bisnis Anda yang mungkin berguna bagi pelanggan Anda sehingga mereka merasa terbantu dan mungkin saja di masa yang akan datang mereka akan menghubungi Anda untuk melakukan bisnis dengan Anda ketika mereka membutuhkan produk atau jasa yang Anda tawarkan.

Menulis buku

Sama seperti ketika Anda menulis tips pada blog, Anda akan terlihat sebagai seorang yang ahli jika Anda mengeluarkan sebuah buku yang Anda tulis mengenai bidang yang Anda geluti meskipun buku yang Anda tulis tidak memiliki halaman yang banyak. Bahkan Anda dapat mengambil materi yang sudah Anda tulis dari blog Anda untuk menjadi buku dan dipublikasikan pada toko buku lokal.

Berbicara atau mengadakan konferensi

Lihatlah apakah ada konferensi yang berkaitan pada bidang industri Anda dan tanyakan pada mereka apakah Anda bisa menjadi salah satu panelis di sesi konferensi tersebut. Dengan berbicara di depan audiens atau pelanggan potensial pada event besar maka akan membuat posisi Anda terlihat sebagai seorang figur yang nyata pada bidang industri Anda.

Jika Anda tidak ada konferensi yang berkaitan dengan bidang industri Anda, cobalah untuk mengadakan konferensi tersebut sendiri. Dengan melakukan ini, Anda memiliki kesempatan untuk mempromosikan bisnis Anda sekaligus membuat Anda terlihat sebagai seseorang yang profesional di pasar Anda.

Memulai Podcast

Podcast merupakan alat yang sangat luar biasa untuk menjangkau dan mengkonfirmasi posisi Anda sebagai seorang figur yang ahli dalam bidang Anda. Manfaatkan podcast sebagai sebuah alat untuk berbagi informasi atau tips yang berguna dalam industri Anda, berikut nasihat-nasihat yang dapat membantu bagi orang lain yang mungkin ingin mencoba masuk ke dalam industri Anda. Untuk melakukan hal ini, Anda harus fokuskan setiap episode yang Anda buat untuk membahas satu masalah tertentu yang pada umumnya dialami oleh target pasar Anda.

Manajer yang baik memotivasi karyawannya dengan baik dan membuat mereka merasa sebagai bagian penting dari perusahaan. Sedangkan manajer yang buruk menyimpan informasi hanya untuk diri mereka sendiri, tidak memberikan perhatian, dan micromanage.

Berikut ini merupakan lima hal yang dapat Anda lakukan untuk menjadi bos yang baik.

Mengambil waktu istirahat

Setiap orang butuh waktu sesaat untuk recharge, bahkan ada yang membutuhkan waktu lebih lama untuk recharge. Ketika Anda berlibur, jangan memikirkan pekerjaan. Nikmati waktu liburan Anda. Anda boleh sesekali untuk mengecek email Anda, tetapi jangan meresponnya terkecuali jika itu merupakan hal yang sangat penting sekali.

Jika Anda memiliki tim yang solid dan sesuai dengan keahlian mereka, maka seharusnya Anda tidak perlu khawatir. Selain itu, dengan absennya diri Anda maka mereka akan menjadi lebih independen dan dapat belajar untuk mengambil keputusan.

Memberikan sedikit kue untuk mereka

Apakah perusahaan Anda memiliki kebijakan untuk berbagi keuntungan? Apakah Anda memberikan sebagian saham untuk karyawan Anda? Jika memang iya, maka Anda akan menemukan bahwa mereka akan lebih peduli dengan hal yang Anda kerjakan seperti: Biaya struktural, biaya perekrutan, dan biaya operasional lainnya.

Perusahaan teknologi biasanya memberikan 15 persen atau lebih sahamnya (stock option) untuk karyawan mereka. Kemudian alokasinya akan ditentukan berdasarkan peranan mereka, jabatan, dan tanggung jawab. Selain itu, startup memberikan stock option agar mereka (karyawan) menjadi lebih semangat dan saling berkompetisi.

Terbuka

Pepatah mengatakan “Pengetahuan merupakan kekuatan,” merupakan salah satu cara menjalankan perusahaan sukses. Saya sering melihat bagian manajemen (eksekutif) yang merekrut manajer tanpa meminta masukan dari karyawan mereka. Saya juga sering melihat manajemen me-micromanage komunikasi. Saya juga pernah berada dalam rapat untuk membicarakan rapat bagi perusahaan yang dirapatkan.

Sebetulnya tidak perlu sekompleks itu, Anda hanya perlu membicarakannya kepada orang–orang dan membiarkan mereka mengetahui apa yang sebetulnya terjadi di perusahaan. Biarkan mereka tahu jika pendapatan perusahaan menurun dan minta bantuan mereka agar dapat meningkatkan pendapatan perusahaan. Dengan melibatkan mereka dalam sebuah masalah mungkin akan memberikan solusi yang tidak terpikirkan oleh Anda. Dan dengan melakukan hal tersebut maka mereka akan menghormati Anda.

Tunjukkan bahwa Anda tertarik

Bahkan jika Anda memiliki tim terbaik di dunia sekalipun, mereka tetap ingin mengetahui jika Anda peduli terhadap apa yang mereka lakukan dan bagaimana cara mereka melakukannya. Jika Anda tidak bisa bertemu dengan anggota tim Anda secara rutin dan Anda tidak melibatkan mereka, mereka akan merasa bahwa hal yang mereka kerjakan tidak penting bagi Anda.

Memang mungkin Anda berpikir bahwa mereka akan baik–baik saja, mereka tidak butuh diri Anda untuk memantau pekerjaan mereka, dan lain–lain. Tetapi pada kenyataannya mereka butuh hal tersebut. Mereka mungkin dapat melakukan pekerjaan mereka dengan sangat baik, namun jika Anda tidak pernah mengatakannya kepada mereka dan memahami bagaimana mereka dapat melakukannya, mereka akan berpikir bahwa Anda tidak peduli terhadap mereka.

Perlakukan mereka seperti manusia

Setiap orang ingin diperhatikan. Beberapa bahkan mungkin ingin mengetahui siapa Anda dan mereka ingin Anda mengenal mereka secara individual. Mereka bukan hanya sebuah gerigi dalam roda, mereka itu juga manusia yang membuat bisnis Anda berjalan. Mereka memiliki keluarga. Mereka juga melakukan hal–hal menyenangkan di akhir pekan mereka. Mereka mungkin melatih sebuah tim sepak bola. Mereka ingin mengetahui bahwa Anda peduli terhadap mereka di luar dari pekerjaan.

Dalam karir, saya sering mengundang atasan–atasan saya untuk makan malam bersama dan kebanyakan dari mereka telah menjadi sahabat baik saya, bahkan satu diantaranya menjadi tetangga saya. Saya beruntung memiliki mereka dalam kehidupan saya dan semua itu dimulai dari hal yang sangat sederhana yaitu: Rasa peduli, kata Popick.

Diskusi mengenai leadership seringkali menggunakan kiasan yang berlebihan, seperti “Leaders are born, not made”. Tetapi saya percaya bahwa leadership adalah sebuah hal yang dapat dipelajari dan dapat terus diperkuat. Beberapa leader bisnis yang terkenal tidak memulainya dengan cara tersebut, sebaliknya, mereka mature dalam peran leadership mereka dengan secara aktif merespon hal – hal yang ada pada sekitar mereka, mengevaluasi kekuatan dan kelemahan mereka, dan yang paling penting adalah mereka belajar dari kegagalan mereka.

Berikut ini hal yang harus Anda ingat, jika Anda ingin memperkuat leadership Anda:

Jangan pernah takut pada kegagalan

“Saya merupakan orang yang sangat mempercayai hal ini. Saya dapat memberikan daftar panjang kesalahan yang telah saya lakukan.”, kata Michael Rubin.

Rubin mengatakan bahwa dia sering mendengar dari entrepreneur mengenai ide besar mereka, namun secara konsisten mereka dihalangi oleh beberapa variasi ketakutan. Kegagalan merupakan hal yang baik, kata Rubin. Selama Anda mengalami kegagalan, Anda akan belajar dari kesalahan tersebut.

“Saya menyukai kegagalan”. Kata dia. “Saya memiliki begitu banyak kegagalan dan setiap kali saya gagal, saya mencari tahu bagaimana cara saya bangkit kembali”.

Hilangkan keraguan diri dengan mengakui prestasi Anda

Kurangnya kepercayaan diri dapat menghentikan Anda dalam mengambil alih. “Anda terlalu melebih – lebihkan resiko di dalam pikiran Anda”, kata Marci G. Fox penulis buku Think Confident, Be Confident (Perigee Trade, 2009). “Anda melihat diri Anda penuh dengan kelemahan, dan Anda lupa bahwa Anda memiliki kemampuan dan kompetensi”. Perasaan cemas atau ragu dapat mendistorsi image diri Anda sendiri, diri kita merupakan kritikus terburuk. Fox merekomendasikan  agar kita berfokus pada keberhasilan harian (tidak peduli sekecil apa pun itu) untuk membuat keraguan diri kita hilang. “Seringkali, kita begitu fokus pada apa yang belum kita lakukan sehingga kita tidak bisa melihat secara akurat progress yang sudah kita jalankan”, katanya. Jika Anda berhasil untuk merayakan keberhasilan pada prestasi masa lalu Anda dan menjaga kepercayaan diri Anda pada level yang tinggi, maka membuat keputusan yang sulit atau keputusan yang jarang dilakukan oleh orang lain akan menjadi lebih mudah.

Jangan puas pada solusi standar

Jika Anda ingin membuat produk atau jasa yang luar biasa, Anda harus berpikir selangkah ke depan dari pada kebanyakan orang. Otak kita dirancang untuk mendaur ulang  ide yang sudah kita dengar dari orang lain, namun berpikir secara independen dapat dipelajari, kata Art Markman, seorang penulis buku Smart Thinking (Perigee Trade, 2012).

Berlawanan dengan apa yang mungkin Anda pikirkan, masalah terbuka adalah musuh dari solusi baru. “Jika Anda tidak memiliki kendala, hal pertama yang akan datang adalah memori yang paling mudah untuk diakses”, kata Markman. “Hal ini akan benar – benar menjadi mirip dengan apa yang telah dilakukan oleh orang sebelumnya”. Dia juga merekomendasikan untuk mengesampingkan elemen solusi yang paling diharapkan, mengingat ide – ide yang tidak kompatibel dan mengabaikan variabel yang mungkin diabaikan oleh orang lain.

Fokus pada hasil

“Hasil penelitian kami menunjukkan bahwa hal yang paling penting dari seorang leader adalah menciptakan antusiasme dan memberdayakan orang – orang mereka, menanamkan rasa percaya diri dan menjadi inspirasi untuk orang – orang disekitar mereka”, kata Peter Handal, CEO dari Dale Carnegie Training yang berbasis di New York. Ini merupakan hal yang sulit, namun untungnya, banyak cara untuk mencapai hal ini dengan hasil yang luar biasa. Leader yang menginspirasi datang dari berbagai bentuk, introvert, ekstrovert, santai, formal, dan lain – lain. Gaya kepemimpinan Authentic jatuh pada spektrum yang luas, yang penting adalah hasil akhirnya, bukan kemasannya.

Selalu terus meningkatkan kemampuan

Beberapa penelitian melaporkan bahwa sepertiga dari apa yang dibutuhkan menjadi seorang leader merupakan hasil dari turunan, itu artinya dua pertiga lainnya didapat dari latihan dan pengalaman, kata Angelo Kinicki,  profesor dari W.P Carey School of Business di Arizona State of University. Memang benar, beberapa orang secara alami memegang kendali dibandingkan yang lain, namun disiplin dapat diperkuat dengan praktek, kata Kinicki.

Belajar untuk bertindak seperti introvert dan ekstrovert

Dunia bisnis tidak pernah bersahabat dengan introvert. Namun 4 dari 10 top eksekutif, termasuk Larry Page, co-founder dari Google salah satunya. Terlebih lagi, kesuksesan mereka tidak datang dari introvert alami mereka, namun karena hal tersebut, sebuah ide yang didukung oleh penelitian baru – baru ini menunjukkan bahwa introvert mampu menciptakan lingkungan tim kerja yang lebih baik.

Memupuk kemurahan hati

Menciptakan budaya organisasi yang murah hati sangat baik bagi bisnis, kata Patricia Thompson, direktur dari Silver Lining Psychology, perusahan psikologis yang berbasis di Atlanta. “Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan melibatkan tindakan kebaikan dapat diasosiasikan dengan kebahagiaan terbesar”, katanya. Ketika sedang stress dan dalam mood yang negatif menempatkan tubuh kita untuk melawan atau lari dan membatasi jangkauan pemikiran kita, membuat kita menjadi pemecah masalah yang kurang efektif, emosi positif dapat meningkatkan produktivitas dan menginspirasi inovasi.

Selain itu, budaya kedermawanan mendorong karyawan untuk bekerja sama. Hal ini juga memberikan karyawan perasaan bahwa yang mereka lakukan berharga: “Mereka mendapatkan perasaan pemenuhan diri melalui pekerjaan mereka, lebih penting daripada gaji”, kata Thompson.

Ketika mantan bos saya berhenti, saya dan tim saya dipindahkan ke departemen baru di perusahaan. Dan atasan baru saya coba untuk merasakan tim barunya yang dia pimpin, dia mulai menanyakan pertanyaan ke saya: “Siapa di tim anda yang pantas mendapatkan kenaikan pangkat?”, “Performa siapa yang sedang di bawah standard?”, “Seberapa sering anda mengadakan meeting personal dengan bawahan?”

Dan saat saya menjawab berturut-turut, “Um, saya tidak yakin”, “Saya pikir semuanya baik-baik saja”, dan “ya, ketika saya butuh saja”, saya sadar kalau saya tidak melakukan pekerjaan saya dengan sebaik-baiknya. Saya ingin sekali menjadi manager yang baik — tetapi mudah untuk dilihat kalau saya menjadi sedikit cuek dan tidak berusaha semaksimal mungkin untuk membimbing tim saya.

Saat itu, saya memutuskan untuk membalikkan keadaan. Saya tahu tidak ada perbaikan yang langsung, tetapi ada beberapa langkah yang pasti saya ambil yang membuat saya menjadi manager yang lebih dipercaya, dihormati, dan sukses. Jadi, jika anda pernah menemukan diri anda dalam posisi saya dan menyadari kalau anda tidak memenuhi deskripsi pekerjaan anda, saya menghimbau anda untuk mengikuti arahan saya dengan beberapa tips untuk meningkatkan profesi managerial anda.

Menaruh meeting personal di kalendar

Setiap atasan menghimbau saya untuk melakukan meeting personal yang dijadwalkan dengan setiap bawahan. Meskipun dengan saran itu, saya selalu menundanya, lebih memilih mengadakan meeting ketika sangat diperlukan (ketika ada seseorang yang sudah sering melakukan kesalahan). Saya tidak berpikir kalau itu penting untuk bawahan saya — saya berkeliling dan bicara dengan mereka setiap hari, jadi mengapa harus membatasi pembicaraan kami hanya sebatas di dalam kantor.

Tetapi, sebenarnya berbicara secara pribadi adalah kesempatan anda untuk memberikan saran yang serius (dimana tidak sering terjadi ketika anda berbicara seperti biasa), dan memberikan bawahan anda kesempatan untuk membicarakan tentang hal yang mereka pikirkan — seperti potensi naik pangkat, konflik dalam kelompok atau bahkan sesuatu tentang gaya manajemen anda yang membuat pekerjaan mereka seakan-akan berat.
Ketika saya memutuskan kalau saya membutuhkan dorongan dalam manajemen saya, saya mengirim surat undangan untuk setiap bawahan saya, dengan sungguh-sungguh menetapkan meeting personal setiap 2 minggu. Dengan cara ini, mereka dapat bersiap dan sedikit kesempatan saya untuk berkata “Oh, kita bisa bertemu minggu depan”, dimana akan terjadi kalau saya melanjutkan untuk menjadwalkan mereka kapanpun saya suka.

Ada juga peluang bagus kalau bawahan anda tidak mengeluarkan perasaan mereka yang paling dalam di meeting pertama — dan faktanya, mereka mungkin merasa sedikit aneh. Tapi, jika anda melanjutkan untuk bertemu secara rutin dan membuktikan kalau anda berkomitmen untuk komunikasi yang tetap, anda akhirnya akan membangun ikatan yang membantu anda dan tim anda untuk memiliki kesamaan. Anda akan mengetahui bawahan anda di level personal dan profesional dan anda dapat membaca lebih baik situasi tentang mereka.

Berhenti menambal

Ketika saya melihat gaya manajemen saya, saya terpaksa mengakui kalau saya lebih memilih jalan yang mudah. Bukan mengidentifikasi akar masalah performa dan membantu bawahan melewati itu, saya hanya menambal di situ — dengan mengambil pekerjaan mereka yang sangat sulit untuk dikerjakan dan membagikan ke seseorang yang lebih ahli dari perkerjaan tersebut. Saya tidak membantu mengembangkan bawahan saya; saya malah mengabaikan permasalahan dan menggunakan cara cepat.

Jika anda mencari cara untuk mengubah performa manajemen, inilah saatnya untuk menghadapi bawahan anda dan isu mereka (baik dan buruk).

Di kasus saya, itu berarti menyediakan pelatihan dan pembinaan individual jika saya menemukan bawahan yang tidak menyelesaikan tugas dengan benar. Ya, hal itu akan lebih menghemat waktu dengan hanya menyerahkan ke anggota tim lain, tapi dengan mengambil waktu untuk duduk bersama dengan bawahan untuk melakukan pembinaan, saya lebih bisa meningkatkan kemampuan tim secara keseluruhan. Dan itu membantu kami untuk mencapai lebih jauh lagi.

Bersamaan dengan itu, tidak cukup untuk bergantung ke bayaran bawahan untuk diberikan hadiah atas pekerjaan yang bagus. Jika pengakuan pribadi telah dikesampingkan (bagi saya, saya lebih memilih mengatakan “kerja yang bagus.” di dalam tim meeting), mulailah memuji anggota tim anda. Entah anda mengirim email ke bawahan anda, memanggilnya untuk berbicara empat mata, atau mengakui kerja mereka di depan yang lain, sangatlah penting membuat mereka merasa dihargai. Dan jika ini bukan prioritas anda, jadikanlah.

Bantu bawahan anda Mempercayai anda

Sebagai manager, anda punya permintaan yang datang ke anda dari segala arah. Atasan anda terus menerus memberi goal baru kepada anda, menanyakan kenapa anda tidak mencapai jumlah yang diperkirakan, dan memberi tekanan agar tim anda termotivasi. Dari bawahan anda, anda akan mendapat permintaan untuk pelatihan tambahan, mengeluh tentang pekerjaan yang terlalu banyak, dan, ide anda yang belum mendapat waktu saat itu.

Saat saya ada di situasi ini. saya lebih memilih biarkan tekanan atasan yang menjadi kegiatan sehari-hari, mengesampingkan permintaan bawahan saya. Jadi, mereka tidak dapat pelatihan yang mereka inginkan, pekerjaan mereka tetap berlebihan (atau kebosanan-mendekati kosong), dan ide mereka ada di daftar pertimbangan yang tidak pernah saya pertimbangkan.

Sebenarnya, tidak akan mudah untuk membuat seimbang 50/50 antara jumlah waktu dan perhatian yang anda berikan ke bawahan anda dengan manajemen anda. Dan sekali lagi, haruskah terbagi jadi sama besar? Sejujurnya, sayapun tidak tahu — tapi, saya tahu itu bagian dari pekerjaan saya untuk mendukung tim saya. Dan itu berarti menyediakan mereka dengan apa yang mereka butuhkan untuk menjadi sukses, menekankan ide mereka hingga selesai. (atau setidaknya mempertimbangkannya), dan membantu mereka sebisa mungkin,

Kuncinya? Menindaklanjuti, prioritas, dan kejujuran. Kapanpun bawahan anda membuat permintaan atau menanyakan bantuan yang tidak bisa langsung diberikan, tulislah. Lalu, sediakan waktu untuk mengurutkan dan mulai menyelesaikan permintaan itu, Baik itu berarti mendapatkan jam latihan ekstra yang sudah diterima atau mempresentasikan ide baru ke atasan anda. Yang paling penting, apapun hasilnya, balikkan lagi ke bawahan anda dan biar mereka tahu apa yang terjadi — jikapun anda membiarkan mereka tahu ketika ide tersebut dibiarkan sementara waktu (atau hanya tidak akan di implementasikan).

Ketika anda bertindak sesuai kata-kata anda, anda akan menunjukkan kepada bawahan anda bahwa tidak hanya ada anda di sisi mereka, tapi mereka bisa mempercayai anda untuk membantu mereka sebisa anda.

Bersiaplah: bawahan anda mungkin menjadi sedikit ragu dengan perubahan yang telah terjadi kepada anda. Jika anda tidak diperhatikan dan tim yang berfokus ke manager di masa lalu, mereka mungkin tidak mempercayai anda 100% langsung. Berita baiknya, langkah-langkah ini akan menaruh anda kembali ke jalan yang benar tidak hanya untuk meningkatkan kemampuan manajemen anda, tapi untuk membantu tim secara keseluruhan menjadi sukses.

1. Menepati Janji Secara Konsisten

Jangan pernah membuat janji yang Anda yakini tidak dapat Anda penuhi. Tidak ada yang dapat membunuh kredibilitas Anda lebih cepat daripada ingkar janji atau harapan yang tidak terpenuhi. Menepati janji, bahkan dalam kondisi sulit, menunjukkan integritas dan membangun kepercayaan.

Studi Kasus: Richard Branson dan Komitmen Terhadap Pelanggan

Richard Branson, pendiri Virgin Group, dikenal sebagai pemimpin yang menepati janji kepada pelanggan dan karyawannya. Dalam kasus peluncuran Virgin Airlines, meskipun menghadapi tantangan finansial besar, Branson tetap meluncurkan layanan yang telah dijanjikan dengan kualitas tinggi. Keputusannya membuat pelanggan dan timnya percaya pada visi perusahaan.

Praktik Sederhana

Mulailah dengan janji kecil, seperti memenuhi tenggat waktu kerja atau menindaklanjuti ide yang diajukan oleh tim. Hal ini membantu membangun kredibilitas Anda dari waktu ke waktu.

2. Berpakaian untuk Memberikan Pengaruh

Jangan berpakaian hanya untuk mengesankan, tetapi untuk mencerminkan pengaruh dan nilai-nilai Anda sebagai pemimpin. Penampilan Anda harus konsisten dengan merek pribadi dan profesional yang ingin Anda tunjukkan.

Studi Kasus: “The Cleanest Show in the West”

Butler Amusements, sebuah perusahaan karnaval di California, membangun reputasi sebagai “The Cleanest Show in the West” dengan memastikan semua truk dan perlengkapan mereka selalu bersih dan terawat. Hal ini menunjukkan kepada klien dan karyawan bahwa mereka peduli terhadap detail dan kualitas.

Tips Praktis

Jika Anda ingin menunjukkan kepemimpinan profesional, pastikan penampilan Anda mencerminkan hal tersebut. Contohnya, mengenakan pakaian formal saat presentasi penting atau seragam yang rapi di lapangan kerja.

3. Perlakukan Tim Seperti Anda Mengharapkan Mereka Melayani Pelanggan

Cara Anda memperlakukan tim Anda adalah cerminan langsung dari cara mereka akan memperlakukan pelanggan Anda. Jika Anda ingin tim Anda sopan, responsif, dan penuh perhatian kepada pelanggan, Anda harus memperlakukan mereka dengan cara yang sama.

Studi Kasus: Kepemimpinan Servant Leadership di Southwest Airlines

Herb Kelleher, pendiri Southwest Airlines, terkenal dengan pendekatannya yang dikenal sebagai “servant leadership”. Dia sering turun ke lapangan untuk mendukung karyawannya, seperti membantu membongkar bagasi. Pendekatan ini menciptakan budaya kerja yang kuat, di mana karyawan merasa dihargai dan termotivasi untuk melayani pelanggan dengan baik.

Tindakan Praktis

Lakukan sesi “Apa yang bisa saya bantu?” secara berkala dengan anggota tim Anda. Dengarkan masalah mereka dan cari solusi bersama.

4. Komitmen terhadap Pengembangan Pribadi dan Tim

Pengembangan pribadi dan profesional adalah landasan untuk menjadi pemimpin yang efektif. Ketika Anda dan tim Anda berkembang, bisnis Anda akan mengalami peningkatan di berbagai aspek.

Studi Kasus: Program “Membuat Orang Menjadi Lebih Baik” di Suncoast Coffee

Suncoast Coffee Service and Vending, sebuah perusahaan kecil di Tampa, Florida, memberikan insentif kepada karyawannya untuk membaca buku yang bermanfaat bagi pengembangan pribadi dan profesional mereka. Karyawan menerima $50 setelah menyelesaikan buku dan mendiskusikannya dalam rapat bulanan. Hasilnya, tingkat efisiensi dan kepuasan kerja meningkat.

Tips Praktis

Investasikan waktu untuk membaca buku-buku kepemimpinan atau menghadiri pelatihan pengembangan diri. Dorong tim Anda untuk melakukan hal yang sama.

5. Tanyakan daripada Menunggu Umpan Balik

Umpan balik adalah kunci untuk meningkatkan efektivitas kepemimpinan Anda. Namun, jangan menunggu karyawan Anda memberikan kritik atau saran. Sebaliknya, ambil inisiatif untuk meminta umpan balik secara langsung.

Studi Kasus: Jack Welch dan Transparansi di GE

Jack Welch, mantan CEO General Electric, sering meminta umpan balik dari timnya dengan bertanya, “Apa yang bisa saya lakukan lebih baik?” Pertanyaan ini menciptakan budaya transparansi dan meningkatkan hubungan antara pemimpin dan tim.

Praktik Sederhana

Gunakan pertanyaan seperti, “Menurut Anda, bagaimana saya bisa lebih efektif sebagai pemimpin?” Pastikan untuk mendengarkan dengan terbuka dan menindaklanjuti masukan yang diberikan.

Kesimpulan

Melatih diri untuk menjadi pemimpin yang efektif adalah perjalanan yang membutuhkan dedikasi dan komitmen. Dengan menepati janji, berpakaian untuk memberikan pengaruh, memperlakukan tim dengan baik, berkomitmen terhadap pengembangan diri, dan secara proaktif meminta umpan balik, Anda dapat menjadi pemimpin yang dihormati dan efektif.

Langkah mana yang akan Anda ambil pertama kali? Mulailah dari sekarang, dan lihat bagaimana perubahan kecil ini dapat menciptakan dampak besar pada kepemimpinan Anda.