Manfaat meningkatkan penjualan online

Ada banyak manfaat untuk meningkatkan penjualan online produk Anda, dan mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi adalah yang utama. Dengan peningkatan laba, Anda dapat menghabiskan lebih banyak uang untuk pemasaran, mencari produk baru, dan menyempurnakan merek Anda. Berikut adalah beberapa manfaat lain untuk meningkatkan penjualan online:

• Mengumpulkan lebih banyak data tentang pelanggan Anda: Melacak perilaku pelanggan dapat membantu Anda memasarkan dengan lebih sukses karena Anda memahami produk mana yang disukai pelanggan dan bagaimana mereka menemukan toko Anda. Gunakan data ini untuk memahami produk mana yang menghasilkan penjualan sehingga Anda dapat menyesuaikan produk Anda yang lain agar lebih sukses.
• Meningkatkan reputasi Anda: Saat pelanggan berbelanja di toko online Anda dan memberikan ulasan bagus di situs web Anda, ini menunjukkan kepada orang lain bahwa bisnis Anda dapat dipercaya dan menyediakan produk berkualitas tinggi. Reputasi online yang lebih baik dapat menarik lebih banyak pelanggan dan mendorong pembelian berulang.
• Memiliki ruang untuk produk baru: Semakin banyak Anda menjual, semakin banyak ruang yang Anda miliki untuk memperkenalkan produk baru ke toko Anda. Ketika Anda membatasi jumlah waktu penjualan suatu barang, pelanggan cenderung melakukan pembelian karena barang tersebut mungkin tidak tersedia di kemudian hari.

Cara meningkatkan penjualan online

Langkah-langkah berikut menunjukkan kepada Anda bagaimana meningkatkan penjualan online untuk menguntungkan bisnis Anda:

Buat salinan penjualan yang jujur

Sangat penting untuk menulis salinan penjualan yang secara akurat menggambarkan produk dan penawaran Anda. Deskripsi produk yang jujur, misalnya, menetapkan harapan yang jelas bagi pelanggan tentang bagaimana kinerja suatu produk. Jika pelanggan tahu persis apa yang diharapkan saat membeli item, mereka cenderung meninggalkan ulasan bermanfaat di situs Anda dan merekomendasikannya kepada teman.

Perluas iklan Anda dengan ekstensi iklan

Ekstensi iklan mengubah cara iklan mesin pencari Anda muncul di hasil pencarian internet. Biasanya, mereka membuat tautan dan deskripsi situs web Anda mengambil lebih banyak ruang di layar dengan menambahkan tautan ke halaman yang relevan di bawah deskripsi utama. Ini menarik perhatian ke iklan Anda dan mendorong pembeli untuk mengunjungi toko Anda, yang sering kali dapat menghasilkan penjualan.

Tampilkan ulasan dan testimonial

Review dan testimoni dari pelanggan dapat membuat pembeli baru merasa lebih nyaman membeli dari toko Anda. Pertimbangkan untuk menampilkan beberapa ulasan dan testimoni terbaik Anda di halaman depan situs web Anda sehingga calon pelanggan dapat dengan mudah melihat apa yang orang lain pikirkan tentang produk Anda. Ini dapat membantu membangun kepercayaan antara pembeli dan bisnis Anda.

Sederhanakan proses checkout Anda

Ketika seseorang melakukan pembelian dari toko Anda, mereka mungkin ingin proses checkout menjadi sederhana dan cepat. Cobalah untuk mempersingkat proses checkout Anda menjadi satu halaman web dan hanya sertakan informasi yang diperlukan untuk memudahkan pelanggan menyelesaikan pembelian mereka. Pelanggan yang sibuk mungkin sangat menghargai pembayaran sederhana karena mereka dapat dengan cepat menyelesaikan pembelian dan kemudian melanjutkan hari mereka.

Gunakan deskripsi produk untuk menjawab pertanyaan

Deskripsi produk Anda adalah tempat yang tepat bagi pelanggan untuk mengenal merek Anda dan apa yang Anda tawarkan. Pertimbangkan untuk menjawab pertanyaan dalam deskripsi produk sebelum pelanggan harus menanyakannya. Misalnya, jelaskan bahan, dimensi, dan penggunaan khas suatu produk. Ketika pelanggan memahami semua aspek dari suatu produk, mereka dapat lebih mudah memutuskan apakah itu tepat untuk mereka.

Gunakan tenggat waktu penjualan untuk menciptakan urgensi

Orang biasanya senang membeli barang dengan harga diskon. Menekankan tenggat waktu penjualan atau diskon dapat meningkatkan urgensi untuk melakukan pembelian sebelum harga suatu produk naik lagi. Cara umum untuk menampilkan tenggat waktu penjualan adalah dengan hitung mundur di bagian atas situs web Anda yang menunjukkan diskon, berapa lama lagi diskon, dan ajakan bertindak untuk melakukan pembelian.

Miliki kebijakan pengembalian dan pengembalian yang baik

Terkadang pelanggan tidak yakin tentang suatu produk, sehingga mereka dapat memeriksa kebijakan pengembalian Anda sebelum melakukan pembelian. Pertimbangkan untuk menawarkan pengembalian dana penuh untuk pengembalian barang agar pembeli merasa lebih nyaman melakukan pembelian. Jika mereka menyimpan barang tersebut, maka Anda meningkatkan penjualan Anda dan mendapatkan pelanggan baru yang mungkin akan membeli dari Anda lagi.

Tawarkan hanya beberapa jenis produk

Pertimbangkan untuk menawarkan hanya beberapa jenis produk untuk meningkatkan penjualan online. Pilih produk yang cukup berbeda satu sama lain sehingga pelanggan dapat dengan mudah memilih mana yang mereka inginkan dan hanya memberikan beberapa variasi pilihan warna atau desain. Dengan cara ini, pembeli dapat menemukan apa yang mereka inginkan dengan cepat dan lebih tegas.

Targetkan audiens seperti milik Anda

Menumbuhkan audiens Anda melalui iklan bertarget adalah cara yang baik untuk meningkatkan penjualan online. Dengan menggunakan data pihak ketiga, Anda dapat menargetkan audiens yang serupa dengan Anda melalui media sosial, iklan mesin telusur, dan iklan situs web. Ini membantu orang mempelajari bisnis Anda dan meningkatkan peluang seseorang menjadi pelanggan.

Terima banyak opsi pembayaran

Ada berbagai cara untuk membayar online, jadi cobalah untuk menerima sebanyak mungkin jenis pembayaran untuk mengakomodasi berbagai jenis pelanggan dan menyederhanakan proses checkout mereka. Pelanggan mungkin tidak akan meninggalkan keranjang mereka jika mereka dapat dengan mudah melakukan pembayaran dengan metode pembayaran pilihan mereka. Anda dapat menerima bentuk pembayaran populer seperti kartu kredit, kartu debit, dan layanan pembayaran online.

Gunakan hadiah

Hadiah adalah metode yang berguna untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Anda dapat menggunakan media sosial dan situs web toko Anda untuk menawarkan hadiah untuk barang baru, produk musiman, atau hadiah kecil yang disertakan dengan pembelian. Meskipun giveaway itu sendiri tidak menghasilkan uang, orang-orang yang mengetahui bisnis Anda karena giveaway tersebut dapat menjadi pelanggan tetap dan melakukan lebih banyak pembelian.

Memiliki gambar berkualitas tinggi

Gambar produk berkualitas tinggi penting untuk pemasaran yang efektif. Pertimbangkan berinvestasi untuk mengambil foto profesional untuk barang yang Anda jual sehingga pelanggan memiliki gagasan yang lebih baik tentang seperti apa produk itu di kehidupan nyata. Pelanggan juga lebih bersedia membeli barang dengan foto profesional dan berkualitas tinggi karena menunjukkan bahwa Anda peduli dengan cara Anda merepresentasikan produk Anda.

Pertimbangkan harga berjenjang

Penetapan harga berjenjang dapat meningkatkan penjualan karena orang lebih cenderung melakukan pembelian jika mereka memiliki beberapa pilihan. Misalnya, seorang pelanggan dapat memilih barang dengan harga menengah dari tiga pilihan karena tampaknya kualitasnya lebih baik daripada barang dengan harga rendah tetapi lebih bagus dibandingkan dengan barang mahal. Metode ini menciptakan nilai lebih untuk barang dengan harga menengah dan mendorong pelanggan untuk membeli.

Buat segmen audiens yang terperinci

Segmen audiens adalah kelompok kecil audiens Anda yang menginginkan atau membutuhkan hal-hal tertentu. Dengan menggunakan data iklan dan perilaku, buat deskripsi mendetail tentang segmen audiens Anda untuk lebih memahami apa yang mereka inginkan dari produk Anda. Dengan informasi ini, Anda dapat memasarkan kepada mereka secara lebih akurat dan meningkatkan kemungkinan berhubungan dengan mereka.

Gunakan pop-up

Pendaftaran buletin pop-up dan kode diskon berguna untuk tetap relevan di benak calon pelanggan. Munculan dapat mengarahkan perhatian pembeli kembali ke toko Anda dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian atau mendapatkan informasi lebih lanjut sebelum mereka meninggalkan situs web Anda. Meskipun diskon dapat langsung dibeli, buletin membantu Anda tetap relevan dengan calon pelanggan dalam jangka waktu yang lebih lama.

Optimalkan untuk penjelajahan seluler

Banyak orang menjelajahi situs web dan berbelanja di ponsel mereka, jadi penting untuk mengoptimalkan situs Anda untuk perangkat seluler guna memastikan semua orang dapat mengakses toko Anda. Pengoptimalan seluler juga memberi pembeli akses ke toko Anda kapan saja dan di mana saja, yang berarti ada lebih banyak peluang bagi pembeli biasa untuk melakukan pembelian dan menjadi pelanggan.

Gunakan kebutuhan pelanggan Anda

Saat membuat salinan untuk situs web Anda, sangat berguna untuk menentukan bagaimana produk Anda dapat memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Mengantisipasi dan mengatasi keinginan dan keinginan pelanggan Anda dapat membuat mereka merasa dipahami dan mendorong mereka untuk membeli produk Anda. Pertimbangkan untuk membedakan produk Anda dari yang serupa dengan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan ini dan menjelaskan bagaimana produk Anda memenuhinya.

Pertimbangkan email tindak lanjut

Anda dapat mengirim email tindak lanjut kepada pelanggan setelah mereka melakukan pembelian untuk berterima kasih kepada mereka karena telah membeli produk Anda, merekomendasikan produk serupa, atau mengingatkan mereka untuk memberikan ulasan. Melakukan hal ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan pembelian mereka, dan ini dapat meyakinkan mereka untuk membeli lebih banyak produk Anda atau merekomendasikan toko Anda kepada teman-teman mereka. Rekomendasi dapat memperluas basis pelanggan Anda dan meningkatkan reputasi Anda.

Tetap aktif di media sosial

Media sosial adalah tempat yang tepat untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan dan pelanggan yang kembali, meningkatkan kesadaran akan merek Anda, dan mengadakan hadiah. Berinteraksi secara teratur di media sosial membantu Anda tetap relevan di pasar Anda dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang diinginkan pelanggan dari produk Anda. Pertimbangkan untuk menanggapi komentar dan pertanyaan di media sosial untuk menciptakan suara merek dan meningkatkan reputasi.

Identifikasi item Anda yang paling populer

Jika salah satu produk Anda sangat populer, pertimbangkan untuk mencatatnya dalam deskripsi produk atau materi pemasaran. Pembeli sering kali mempercayai produk yang banyak digunakan orang lain dan memiliki banyak ulasan. Misalnya, Anda mungkin memiliki produk yang terjual habis setiap kali Anda mengisi ulang. Jika Anda menyebutkan popularitas ini dalam iklan, mungkin akan mendorong pembeli untuk mencoba item tersebut karena banyak orang lain yang menyukainya.

Pelajari cara memasarkan ulang

Pemasaran ulang mengacu pada praktik menampilkan iklan untuk item yang dilihat pelanggan tetapi tidak dibeli. Teknik ini melibatkan pelacakan perilaku pelanggan dan seringkali sangat efektif untuk menjaga produk Anda tetap relevan dengan pelanggan. Ini juga dapat meyakinkan pelanggan yang tidak yakin untuk kembali ke situs web Anda dan menyadari bahwa produk Anda dapat meningkatkan kehidupan mereka dan memenuhi kebutuhan mereka.

Tawarkan pengiriman gratis

Banyak orang mungkin mengharapkan pengiriman gratis dari toko online, terutama jika mereka melakukan pemesanan yang mahal. Menawarkan pengiriman gratis untuk jumlah pembelian berapa pun dapat membantu Anda meningkatkan penjualan online dengan mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pembelian. Pelanggan juga dapat melakukan pembelian lebih sering dengan pengiriman gratis karena mereka tidak merasa dibatasi oleh biaya tambahan.

Kirim email untuk gerobak yang ditinggalkan

Jika Anda melacak aktivitas pelanggan dan mengumpulkan alamat email sebelum checkout, pertimbangkan untuk mengirim email untuk mengingatkan pembeli tentang barang yang tertinggal di troli mereka. Biasanya, pelanggan meninggalkan barang di troli mereka karena mereka ragu untuk melakukan pembelian, tetapi email pengingat dapat meyakinkan mereka untuk mempertimbangkan kembali.

Fokus pada SEO

SEO Berkualitas memungkinkan Anda untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan online dengan menampilkan halaman web Anda di dekat bagian atas hasil mesin pencari. Saat calon pelanggan menelusuri istilah yang menyertakan kata kunci Anda, situs web Anda kemungkinan akan muncul di hasil. Ini membantu pelanggan menemukan Anda saat mereka sudah menelusuri produk yang serupa dengan produk Anda, yang berarti mereka kemungkinan akan melakukan pembelian.

Gunakan obrolan langsung

Penting bagi pelanggan untuk dapat menghubungi bisnis Anda jika mereka memiliki pertanyaan tentang produk, pengiriman, atau pengembalian. Menyertakan fitur obrolan langsung adalah cara yang baik untuk memberikan tanggapan cepat kepada pelanggan dan memastikan pengalaman berbelanja yang lebih baik. Fitur ini sangat berguna jika agen obrolan langsung dapat memberikan bantuan kepada pelanggan yang meyakinkan mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Meskipun Anda mungkin menawarkan produk hebat dan menulis deskripsi produk yang sangat baik untuk barang Anda, itu belum tentu cukup untuk membuat toko Anda sukses.

Selain memiliki etalase yang menarik, ada banyak aspek lain dalam penjualan yang tidak ada hubungannya dengan produk atau situs web Anda. Artikel ini akan mengeksplorasi aspek mental dari penjualan. Berikut adalah 5 tips yang akan membantu Anda meningkatkan penjualan Anda.

Mencakup seluruh rentang harga

Setiap pelanggan yang masuk ke toko online Anda akan memiliki tujuan dan titik harga yang berbeda, jadi penting untuk menawarkan produk kelas atas dan juga produk kelas bawah untuk mencakup seluruh rentang pelanggan yang mungkin Anda temui.

Sementara sebagian besar penjualan Anda akan terkonsentrasi di ujung bawah hingga menengah, item dengan margin tertinggi akan cenderung menjadi barang dengan harga lebih tinggi. Dan dengan menawarkan poin harga yang berbeda di toko Anda, Anda dapat memainkan beberapa permainan harga psikologis yang menyenangkan.

Misalnya, katakanlah Anda ingin mendorong pelanggan untuk membeli Item A dari toko Anda karena produk itu memberi Anda margin tertinggi. Jika Anda memberi harga Item A dengan cara yang sama dengan item lainnya dalam kategori Item A, maka Item A tidak akan menonjol.

Namun, jika Anda memberi harga barang-barang Anda yang lain sangat tinggi dan menempatkannya di sebelah Barang A di keranjang belanja Anda, maka Barang A akan dianggap sebagai tawaran mutlak.

Untuk menempatkan ini ke dalam perspektif, mari tambahkan beberapa angka ke dalam campuran. Katakanlah Anda menjual kemeja dan kemeja yang ingin Anda jual adalah 50 dolar. Dengan menjual kemeja ini bersama dengan kemeja lain yang berharga 80, 90, dan bahkan 100 dolar, pelanggan akan langsung menganggap kemeja 50 dolar sebagai kesepakatan yang fantastis.

Murah adalah istilah yang relatif. Pastikan harga “relatif” Anda berada di ujung atas dan Anda akan mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi. Bagian terbaiknya adalah Anda dapat berasumsi sebelumnya bahwa kemeja 100 dolar tidak akan terjual dengan baik sehingga Anda tidak perlu menyimpan terlalu banyak.

Kemeja 100 dolar hanya ada untuk menjual item utama Anda.

Di toko kami, kami menerapkan prinsip ini dengan menawarkan linen dengan harga lebih tinggi untuk menopang dan meningkatkan harga linen terlaris kami yang memiliki efek meningkatkan pendapatan pesanan rata-rata kami.

Tawarkan produk margin rendah yang murah untuk menarik orang

Meskipun Anda akan selalu menemukan pelanggan yang akan membeli barang obral murah Anda dan pergi, Anda akan menemukan bahwa mayoritas orang akan membeli barang tambahan di sepanjang jalan.

Triknya di sini adalah untuk menarik pelanggan ke toko Anda dengan produk yang memiliki harga menarik dan kemudian meyakinkan mereka untuk membelanjakan uang ekstra yang mereka hemat untuk sesuatu yang lain di toko Anda. Taktik ini bekerja dengan sangat baik.

Di toko kami, kami memiliki setidaknya 1 item di setiap kategori produk yang memiliki harga rendah. Misalnya, dalam kategori serbet linen, kami menawarkan serbet koktail kami dengan harga yang sangat rendah.

Dan selama bertahun-tahun, harga rendah ini telah menarik banyak event organizer dan wedding untuk berbelanja di toko online kami hanya untuk serbet koktail itu. Tetapi karena jauh lebih mudah bagi event organizer untuk mendapatkan semua serbet mereka dari vendor yang sama, mereka sering memesan serbet makan linen dengan harga lebih tinggi juga.

Toko ritel seperti Walmart dan Target menggunakan taktik ini sepanjang waktu untuk membuat Anda masuk. Berapa kali Anda masuk ke Target berniat untuk membeli hanya 1 item tapi kemudian pergi dengan seluruh keranjang penuh? Ini terjadi pada kita sepanjang waktu!

Tawarkan pengiriman gratis untuk pesanan di atas jumlah tertentu

Setelah Anda menjalankan toko online untuk sementara waktu, Anda akan mulai memperhatikan bahwa ukuran pesanan rata-rata Anda akan berada dalam kisaran tertentu yang konsisten. Dan ketika kami pertama kali meluncurkan toko online kami, pendapatan rata-rata per pelanggan kami berada di bawah 30-an.

Namun selama bertahun-tahun, kami telah berhasil meningkatkan jumlah ini hingga 50-an dengan 2 trik kecil yang mudah diterapkan. Pertama, kami mulai menggabungkan produk kami untuk memaksa pelanggan membeli lebih banyak. Dan kedua, kami menetapkan ambang pengiriman gratis di keranjang belanja kami.

Dengan menetapkan ambang batas di mana penghematan mulai terjadi, pelanggan didorong untuk membeli lebih banyak daripada yang mereka rencanakan untuk dibeli. Coba dan tetapkan ambang batas diskon atau pengiriman gratis ini dengan harga yang persentasenya kecil (15-20%) di atas rata-rata ukuran pesanan Anda saat ini dan lihat apa yang terjadi.

Misalnya, jika ukuran pesanan rata-rata Anda adalah 50 dolar, tetapkan ambang ini pada 60 dolar. Sering kali, pelanggan akan menambahkan satu item lagi ke keranjang mereka untuk memecahkan ambang tersebut dan mendapatkan pengiriman gratis.

Cross selling produk Anda

Sebagian besar pelanggan Anda tidak akan meluangkan waktu untuk menelusuri seluruh toko Anda. Itulah mengapa Anda perlu “menelusuri” toko untuk mereka dengan menampilkan barang-barang terkait di samping barang-barang yang sudah mereka beli.

Algoritme cepat dan mudah untuk diterapkan di toko Anda adalah dengan hanya menampilkan item yang cocok dengan item yang dibeli pelanggan lain di masa lalu dengan produk tertentu.

Anda juga dapat lebih menarik pelanggan Anda dengan menawarkan diskon khusus jika barang-barang tertentu dibeli bersamaan.

Saya melihat Amazon menggunakan taktik ini sepanjang waktu dan saya selalu menyukainya. Misalnya, beberapa hari yang lalu ketika saya pergi untuk membeli 4 drive NAS saya, Amazon merekomendasikan hard drive untuk digunakan yang segera saya ambil.

Cross selling dan upselling bekerja dengan sangat baik.

Berikan kupon yang dapat ditebus di masa depan

Saya melihat toko seperti Gap dan Old Navy melakukan ini sepanjang waktu. Mereka memberikan kupon yang hanya aktif 2 minggu ke depan. Ini mendorong orang untuk kembali pada waktu yang ditentukan di masa mendatang untuk membeli barang tambahan.

Menetapkan tanggal diskon di masa mendatang memberi Anda waktu untuk merencanakan strategi penetapan harga untuk penjualan di masa mendatang. Misalnya, Anda mungkin memilih untuk sementara menaikkan harga barang terbaik Anda selama obral sambil membiarkan harga produk yang ingin Anda buang berada pada harga yang sama.

Meskipun kami bukan penggemar berat membagikan kupon secara umum, menggunakan taktik ini bersama dengan email yang tepat waktu dan ditargetkan pada hari penjualan akan mengarahkan pelanggan untuk pergi berbelanja ke toko Anda dengan cepat.

Ini semua tentang permainan pikiran

Manfaat utama dari semua strategi ini adalah bahwa pelanggan akan merasa seperti mereka mendapat banyak (keuntungan atau hemat) dan keuntungan Anda akan meningkat pada saat yang sama. Bagian terbaiknya adalah semua taktik ini sangat mudah diterapkan dan akan segera meningkatkan penjualan Anda.

Cobalah tips ini untuk meningkatkan penjualan di toko online Anda dan beri tahu saya bagaimana hal tersebut berhasil diterapkan pada bisnis Anda. Untuk toko online kami, ini adalah situasi yang saling menguntungkan.