Teknik penjualan adalah metode yang digunakan oleh profesional penjualan untuk mendorong pelanggan membeli produk atau layanan dan membimbing mereka melalui proses tersebut. Teknik penjualan sangat bervariasi tergantung pada produk, pelanggan, dan lingkungan penjualan. Untuk meningkatkan keterampilan Anda sebagai tenaga penjualan, Anda harus mempertimbangkan berbagai kemungkinan teknik. Berikut adalah beberapa contoh teknik penjualan yang efektif:

Penjualan SPIN

Teknik penjualan SPIN berfokus pada kualitas pertanyaan yang diajukan oleh tenaga penjual. SPIN adalah akronim untuk empat jenis pertanyaan penjualan yang menjadi dasar teknik ini:

Pertanyaan situasi

Pertanyaan-pertanyaan ini membantu profesional penjualan memahami pelanggan. Setiap pelanggan memiliki alasan unik untuk membeli suatu produk, dan memahami motivasi tersebut berfungsi sebagai dasar dari keseluruhan siklus penjualan.

Pertanyaan situasi membantu Anda mengembangkan hubungan dengan calon pelanggan Anda dan bertransisi secara alami ke jenis pertanyaan lainnya. Dalam contoh wiraniaga yang menjual perangkat lunak pelacakan inventaris, pertanyaan situasi yang mungkin mencakup:

• Jenis perangkat lunak apa yang Anda gunakan untuk mengelola inventaris Anda hari ini?
• Berapa banyak produk yang Anda kelola dengan perangkat lunak inventaris Anda saat ini?
• Apakah perangkat lunak inventaris Anda terintegrasi dengan perangkat lunak pembukuan Anda?
• Bagaimana Anda mengelola pengembalian dengan perangkat lunak inventaris Anda saat ini?

Pertanyaan mengenai masalah

Jenis pertanyaan ini mengidentifikasi masalah yang perlu dipecahkan oleh pelanggan. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat berkembang seiring waktu karena percakapan dengan calon pelanggan mengungkapkan lebih banyak informasi. Seorang profesional penjualan harus menyesuaikan pertanyaan berdasarkan informasi baru yang mungkin dibagikan pelanggan selama proses penjualan.

Pertanyaan-pertanyaan ini membantu wiraniaga sepenuhnya mengatasi bagaimana produk atau layanan mereka dapat menjadi solusi untuk masalah pelanggan. Mempertimbangkan contoh yang sama, berikut adalah beberapa saran untuk pertanyaan masalah:

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan perangkat lunak inventaris Anda saat ini untuk menanggapi masalah layanan pelanggan?
• Kapan penyedia perangkat lunak Anda menaikkan harga tahunan?
• Bagaimana perasaan tim gudang dan pemenuhan Anda tentang perangkat lunak inventaris Anda saat ini?
• Apakah perangkat lunak inventaris Anda saat ini pernah menimbulkan masalah bagi tim akuntansi Anda?

Pertanyaan implikasi

Pertanyaan-pertanyaan ini mengarahkan calon pelanggan untuk melihat konsekuensi dari masalah yang mereka timbulkan. Pelanggan akan sering mengabaikan masalah sampai mereka melihat dampak terukur pada bisnis mereka.

Langkah dalam proses ini adalah di mana seorang profesional penjualan perlu melakukan penilaian yang baik. Meskipun Anda ingin prospek Anda menyadari bahwa produk atau layanan Anda dapat memecahkan masalah mereka, Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki hubungan yang terjalin sebelum mengajukan pertanyaan sensitif atau membuat asumsi tentang bisnis mereka.

• Bagaimana masalah pelacakan aset di perangkat lunak akuntansi Anda memengaruhi proses pemesanan Anda?
• Apakah penghitungan inventaris yang salah menyebabkan kehilangan pelanggan?
• Apakah jumlah inventaris yang salah menyebabkan pemesanan yang tidak diperlukan dari pabrikan Anda?
• Apakah kurangnya kemampuan pengiriman berarti Anda harus menyimpan lebih banyak persediaan daripada yang Anda inginkan?

Pertanyaan yang membutuhkan hasil

Jenis pertanyaan ini menanyakan nilai solusi yang dijual. Pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu pelanggan potensial menuju penutupan dan juga menetapkan berapa banyak mereka akan membayar untuk produk atau layanan. Tujuan seorang profesional penjualan adalah menggunakan pertanyaan-pertanyaan yang membutuhkan pembayaran untuk menunjukkan kepada klien bagaimana solusi mereka tidak hanya dapat memecahkan masalah mereka tetapi juga memberi mereka manfaat lebih lanjut.

• Berapa banyak uang yang dapat Anda hemat untuk pesanan yang tidak dibutuhkan tahun lalu jika penghitungan inventaris Anda akurat?
• Apakah penjualan Anda akan meningkat dengan kemampuan untuk menurunkan inventaris kapal?
• Seberapa efisien gudang Anda akan berjalan dengan pelacakan inventaris yang lebih baik?
• Bisakah Anda mempersingkat waktu pengiriman jika Anda dapat mengidentifikasi lokasi inventaris lebih cepat?

Penjualan SPIN menempatkan pelanggan potensial sebagai pusat dari proses penjualan. Alih-alih menyatakan nilai solusi Anda, Anda mengarahkan prospek untuk memahami nilai itu sendiri dengan mengajukan pertanyaan yang dikembangkan dengan baik.

Penjualan solusi

Penjualan solusi adalah metode penjualan lain, di mana profesional penjualan bertindak sebagai konsultan atau ahli dalam solusi mereka. Metode ini berharga ketika bekerja dengan produk atau layanan yang sangat terspesialisasi. Mendidik prospek adalah bagian dari proses penjualan dengan teknik ini. Seorang wiraniaga ingin menjual penawaran mereka sebagai solusi lengkap untuk masalah pelanggan.

Metode penjualan solusi berubah tergantung pada situasinya, tetapi wiraniaga biasanya menggunakan variasi dari langkah-langkah berikut:

Siapkan

Pada tahap awal penjualan solusi, tenaga penjual harus meneliti masalah terbesar pelanggan potensial mereka dan bagaimana solusi mereka dapat mengatasi masalah ini.

Prospek

Berbekal penelitian tentang masalah yang mungkin dihadapi pelanggan potensial mereka, seorang profesional penjualan mencari pembeli dengan masalah ini.

Kualifikasi

Dalam penjualan solusi, seorang tenaga penjualan perlu mengidentifikasi unit pengambilan keputusan (DMU) sejak dini. Ini adalah orang atau sekelompok orang dalam organisasi yang akan membuat keputusan pembelian. Jika calon pelanggan bukan bagian dari unit pengambilan keputusan, tenaga penjual harus terus mencari calon pembeli. Selama kualifikasi, seorang tenaga penjual juga ingin mengetahui minat calon pelanggan terhadap produk mereka dan potensi anggarannya.

Mendidik

Inilah langkah penjualan solusi yang membedakannya dengan metode penjualan lainnya. Alih-alih menjual nilai produk atau layanan kepada pelanggan, wiraniaga bekerja untuk mendidik pelanggan tentang masalah yang mereka hadapi dan bagaimana solusi mereka dapat memperbaikinya.

Seorang profesional penjualan yang menggunakan penjualan solusi harus menjadi ahli dalam solusi mereka dan bagaimana solusi tersebut dapat memberikan nilai bagi prospek mereka. Mereka harus mampu menjawab setiap pertanyaan yang mungkin muncul dalam proses pendidikan dan mampu membedakan solusi mereka dari pesaing.

Hadir

Pelanggan siap untuk meninjau kembali solusi tersebut, dan bagaimana solusi tersebut dapat memberikan mereka laba atas investasi mereka. Pada tahap ini, seorang tenaga penjualan akan menunjukkan nilai dari solusi mereka dan membangun kesamaan antara prospek dan pelanggan yang sudah ada yang telah melihat kesuksesan.

Tutup

Setelah wiraniaga menghadapi semua keberatan yang tersisa dari prospek mereka, mereka siap untuk menutup penjualan. Pastikan untuk berterima kasih kepada pelanggan atas bisnis mereka dan berikan informasi kontak jika mereka memiliki pertanyaan lebih lanjut.

Penjualan SNAP

Teknik penjualan SNAP berfokus pada bagaimana tenaga penjualan berkomunikasi dengan pelanggan. Singkatan itu singkatan dari:

Tetap sederhana

Jargon teknis dan terminologi lanjutan sering membingungkan atau mengasingkan pelanggan. Presentasikan promosi Anda sesingkat dan seefisien mungkin. Semakin cepat pelanggan dapat memahami tujuan dari apa yang Anda jual, semakin besar kemungkinan mereka untuk melihat bagaimana membeli itu akan menguntungkan mereka. Pitch terfokus adalah pitch yang efektif.

Jadilah tak ternilai

Tujuan utama Anda sebagai tenaga penjualan adalah membantu pelanggan melihat bagaimana produk Anda dapat bermanfaat bagi mereka. Ini berarti menunjukkan kepada mereka betapa berharganya produk atau layanan Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu tahu sedikit tentang mereka dan situasi mereka yang berkaitan dengan produk Anda. Ajukan pertanyaan, menjadi kreatif dan mengutamakan kebutuhan pelanggan.

Sejajarkan

Untuk mengikuti langkah ini, Anda harus berpikir cepat dan mudah beradaptasi. Mengikuti langkah ini berarti menyelaraskan diri Anda dengan kebutuhan, perhatian, dan tujuan. Perspektif pelanggan menentukan bagian percakapan ini. Anda perlu dengan sopan melawan setiap poin yang bertentangan yang mereka ajukan dengan berempati dengan mereka dan menunjukkan kepada mereka bagaimana produk Anda dapat bermanfaat bagi mereka.

Tingkatkan prioritas

Langkah ini berkaitan dengan rencana tindakan Anda saat menjual. Meningkatkan prioritas berarti selalu menjaga hal-hal penting di depan pikiran Anda. Metode Anda sebagai tenaga penjualan semuanya harus bekerja menuju satu tujuan. Mengingat prioritas Anda sepanjang interaksi memastikan profesionalisme dan kualitas pekerjaan Anda.

Metode RAIN

Metode RAIN menggunakan teknik pertanyaan untuk secara efektif memberikan nilai produk atau layanan kepada pelanggan. RAIN adalah singkatan dari:

Hubungan

Membangun hubungan dengan pelanggan adalah langkah penting menuju penjualan yang sukses. Rapport melibatkan hubungan dengan pelanggan dan membangun hubungan yang bermakna. Hubungan baik harus menjadi sarana untuk menciptakan hubungan yang tulus, bukan hubungan yang dangkal. Jika pelanggan Anda mempercayai Anda dan berhubungan dengan Anda, kemungkinan besar Anda akan memenangkan loyalitas dan komitmen mereka.

Aspirasi dan Penderitaan

Langkah ganda-A ini melibatkan memastikan tujuan pelanggan dan kemunduran mereka. Aspirasi mengacu pada tujuan yang sedang diusahakan oleh pelanggan tetapi belum tercapai. Menjual produk Anda sebagai sesuatu yang akan membantu mereka dalam perjalanan mereka menuju tujuan mereka sama pentingnya dengan memberikan solusi untuk penderitaan mereka.

Dampak

Kata dampak mengacu pada konsekuensi pelanggan baik membeli atau tidak membeli produk Anda. Akankah hidup mereka membaik jika mereka membeli dari Anda? Akankah penderitaan mereka berlanjut jika tidak? Apakah produk Anda merupakan pilihan yang paling efisien di pasar? Jawab pertanyaan-pertanyaan ini dalam nada Anda dan tunjukkan kepada pelanggan bahwa produk atau layanan Anda akan membuat perbedaan.

Realitas Baru

Jelaskan kepada pelanggan Anda seperti apa kehidupan mereka setelah mereka membeli produk Anda. Jadikan kenyataan ini tampak personal dan nyata. Hitung klaim Anda menggunakan statistik atau ulasan pelanggan, jika memungkinkan. Menampilkan gambar sebelum dan sesudah pelanggan Anda adalah cara yang efektif untuk mengomunikasikan apa yang dapat dilakukan produk Anda untuk mereka.

Tips untuk menggunakan teknik penjualan secara efektif

Bangun merek pribadi

Dalam beberapa hal, pelanggan tidak hanya membeli produk, mereka membeli Anda. Penting untuk menampilkan diri Anda sebagai orang yang dapat diandalkan, dapat dipercaya, dan jujur. Menciptakan merek yang jelas dan dapat dipercaya akan membuat pelanggan Anda lebih cenderung merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada teman-teman mereka.

Terus menjangkau

Cobalah untuk tidak membiarkan penolakan mengalihkan perhatian atau membuat Anda kecil hati. Jika pelanggan menutup pintu, kirim email tindak lanjut dan lanjutkan ke prospek Anda berikutnya. Tenaga penjual sering diberi tahu “tidak”, tetapi ketekunan adalah kualitas penting untuk karier. Akhirnya, ketika keterampilan Anda terus meningkat, tingkat keberhasilan Anda akan meningkat.

Menjadi positif

Optimisme sering menular. Jika Anda mempertahankan sikap positif saat bekerja, Anda akan memengaruhi rekan kerja dan klien Anda. Tetap teguh, bahkan ketika Anda merasa putus asa, dan cari solusi kreatif untuk hambatan profesional.

Prioritaskan pelanggan

Jika memungkinkan, cobalah untuk melihat sesuatu dari sudut pandang pelanggan Anda. Fokus pada menemukan kesamaan dan melakukan apa pun yang Anda bisa untuk membuat proses pembelian lebih mudah dan lebih menyenangkan bagi mereka. Kepuasan pelanggan adalah prioritas tertinggi Anda karena secara langsung mempengaruhi reputasi perusahaan Anda, ulasan mereka tentang produk Anda, dan peringkat kinerja Anda.

Resume profesional penjualan

Teknik-teknik ini hanyalah beberapa metode yang dapat Anda gunakan untuk menjadi tenaga penjualan yang lebih efektif. Anda dapat menggunakan kiat-kiat ini dan sumber daya Indeed lainnya untuk berkembang sebagai seorang profesional dan untuk memajukan karier Anda. Bereksperimen dengan berbagai teknik dapat membantu Anda menemukan metode yang paling cocok untuk Anda.

Mengapa meningkatkan penjualan itu penting?

Meningkatkan penjualan bisnis apa pun, besar atau kecil, adalah penting karena dengan meningkatnya penjualan, begitu pula profitabilitas perusahaan. Semua perusahaan besar dulunya adalah bisnis kecil. Untuk tumbuh menjadi perusahaan besar dan sukses, mereka belajar memaksimalkan penjualan dan membangun hubungan positif dengan pelanggan.

Tim penjualan bukan satu-satunya departemen yang bertanggung jawab untuk meningkatkan penjualan. Setiap departemen dalam bisnis harus memahami strategi dan prinsip yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan. Perusahaan dapat mendorong semua departemen untuk berkontribusi pada penjualan dengan membuat rencana penjualan yang mencantumkan pencapaian yang perlu mereka capai.

Rencana tersebut harus mencakup serangkaian tindakan yang harus diselesaikan oleh tim penjualan dan departemen lain. Memiliki rencana penjualan seperti memiliki panduan instruksional karena memberikan arahan dan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Bagaimana meningkatkan penjualan dalam bisnis apa pun

Ikuti delapan langkah berikut untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan penjualan perusahaan:

Pahami pelanggan Anda

Aset terpenting sebuah bisnis adalah pelanggannya. Mempelajari tantangan, keinginan, ketakutan, dan kekhawatiran mereka dapat membantu Anda menjual produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan mereka. Ketika Anda terlibat dengan pelanggan Anda dan mendengarkan pendapat dan pertanyaan mereka, Anda dapat lebih memahami kekhawatiran mereka dan mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan produk atau layanan Anda. Ketika Anda menangani masalah dan kebutuhan pelanggan Anda, Anda membangun loyalitas dan kepercayaan mereka karena Anda melayani mereka dengan baik.

Salah satu cara untuk lebih memahami pelanggan potensial dan pelanggan saat ini adalah dengan mengirimkan survei yang meminta mereka untuk membagikan pemikiran dan pendapat mereka. Anda kemudian dapat membuat penyesuaian yang diperlukan untuk produk atau proses berdasarkan hasil survei.

Mengembangkan rencana pemasaran

Semua bisnis memerlukan rencana pemasaran yang kuat untuk menjangkau pelanggan dan menembus batas geografis. Buat rencana pemasaran yang menggunakan media sosial, ulasan online, dan email untuk berinteraksi dengan pelanggan. Gunakan strategi pemasaran seperti:

• Iklan media sosial: Salah satu keuntungan membayar untuk beriklan di media sosial adalah platform ini memiliki data pengguna dan algoritme yang membantu Anda menjangkau audiens target Anda. Kampanye iklan berbayar yang berhasil dapat menumbuhkan prospek yang pada akhirnya menjadi penjualan.
• Kehadiran online: Terlepas dari apakah Anda menjual secara langsung atau online, kehadiran digital dapat membantu Anda menjangkau audiens target dan menarik pelanggan baru. Buat profil media sosial di berbagai platform, dan rancang situs web bisnis agar perusahaan Anda terdaftar di situs ulasan bisnis.
• Pemasaran email: Buat daftar email pelanggan yang mengirimkan pesan tentang produk atau buletin baru yang menawarkan diskon dan penawaran khusus. Pemasaran email memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi pesan dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh kampanye pemasaran lainnya.

Buat akun Google Bisnis

Untuk menjangkau pelanggan baru melalui Google, pastikan perusahaan Anda muncul di hasil penelusurannya. Google Bisnisku adalah alat gratis yang dapat Anda gunakan untuk menyiapkan profil bisnis dan situs web bisnis di Google. Profil bisnis Anda kemudian muncul di bagian lokal Google Penelusuran, Google Maps, dan Panel Pengetahuan Google. Setelah Anda mendaftar untuk sebuah akun dan menghubungkannya ke cantuman Anda, Anda dapat mengoptimalkannya untuk menjangkau audiens target Anda dengan:

Melengkapi profil Anda: Profil perusahaan yang lengkap membantu peringkat bisnis Anda lebih tinggi dalam hasil pencarian dan lebih cenderung menghasilkan penjualan. Selain mencantumkan nama bisnis, situs web, dan nomor telepon Anda, isi setiap bagian profil Google Bisnisku milik Anda yang memerlukan informasi mendetail.

Menjawab setiap pertanyaan di bagian Tanya Jawab: Beberapa orang membuka Google, bukan situs web perusahaan, untuk mengajukan pertanyaan tentang bisnis atau mempelajari layanan dan produknya. Google Bisnisku memiliki fitur Tanya Jawab yang memungkinkan calon pelanggan mengajukan pertanyaan tentang perusahaan. Memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini adalah layanan pelanggan yang baik dan membantu mendapatkan kepercayaan pelanggan pada perusahaan Anda dan produk atau layanan yang Anda jual.

Berikan berbagai pilihan pembayaran

Banyak pelanggan memiliki preferensi pembayaran. Beberapa lebih suka kartu kredit, sementara yang lain menggunakan metode digital seperti PayPal atau Stripe. Jika bisnis Anda menawarkan kartu kredit sebagai satu-satunya pilihan pembayaran, Anda membatasi basis pelanggan Anda ke pemegang kartu kredit. Tempatkan opsi pembayaran lain di situs web Anda untuk meningkatkan penjualan online dan memungkinkan calon pelanggan melakukan pembelian dengan bentuk pembayaran yang mereka sukai.

Tawarkan diskon

Untuk meningkatkan penjualan dan menumbuhkan basis pelanggan Anda, tawarkan diskon seperti:

• Diskon rujukan untuk setiap teman atau anggota keluarga yang dirujuk pelanggan, seperti diskon 10% untuk pembelian berikutnya
• Penawaran khusus, seperti dua untuk harga satu, beli satu gratis satu, atau hadiah gratis dengan pembelian
• Bundel produk yang menambah nilai lebih pada pembelian pelanggan

Tetapkan harga yang tepat

Bagaimana Anda menentukan harga produk dan layanan Anda dapat memengaruhi kesuksesan perusahaan Anda. Ambil langkah-langkah ini sebelum memutuskan apakah akan menaikkan atau menurunkan harga Anda:

• Teliti pesaing: Teliti harga untuk menentukan apa yang dikenakan pesaing Anda untuk produk serupa. Jika harga Anda lebih tinggi dari harga pesaing Anda, Anda mungkin perlu menurunkannya agar tetap kompetitif di pasar.
• Pahami pelanggan Anda: Banyak pelanggan memiliki harga tetap di benak mereka tentang berapa biaya suatu produk dan berapa yang bersedia mereka bayar untuk itu. Pertimbangkan faktor ini saat menentukan harga produk Anda, dan naikkan harga Anda untuk memenuhi harapan pelanggan jika diperlukan.
• Ketahui pasar: Tren produk, musim, dan stabilitas ekonomi dapat memengaruhi harga produk Anda. Perhatikan pasar dan cari perubahan yang mungkin mengindikasikan Anda harus menyesuaikan harga untuk memenuhi permintaan dan kebutuhan pelanggan.

Tawarkan pilihan minimal

Bisnis besar dan mapan sering meningkatkan penjualan dengan menawarkan berbagai macam produk. Usaha kecil, bagaimanapun, mungkin mendapat manfaat dari pilihan produk yang lebih sedikit. Jika Anda menawarkan produk terbatas, pelanggan baru dapat membuat keputusan dengan lebih cepat dan mudah. Jika Anda memang menjual berbagai produk, sesuaikan situs web perusahaan menggunakan halaman kategori untuk meminimalkan jumlah produk yang dapat dipilih pelanggan di setiap halaman dan mencegah mereka merasa kewalahan.

Memberikan jaminan uang kembali

Memberikan jaminan uang kembali dapat memperoleh kepercayaan pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli produk Anda. Ketika Anda menghilangkan risiko dari keputusan pelanggan, mereka cenderung mencoba produk atau layanan Anda.

Tips untuk meningkatkan penjualan

Berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda gunakan untuk membantu meningkatkan penjualan Anda:

• Pantau tren: Pahami kebiasaan pelanggan dan tren industri sehingga bisnis Anda dapat beradaptasi dengan perubahan yang sedang berlangsung. Anda dapat memperoleh informasi pasar dari publikasi perdagangan, situs web, dan organisasi profesional.
• Memotivasi karyawan: Anggota staf yang termotivasi yang positif dan produktif dapat membantu menghasilkan lebih banyak penjualan. Temukan cara untuk mendorong karyawan yang Anda pimpin agar bekerja lebih efisien, seperti dengan pujian, lingkungan kerja yang baik, atau insentif keuangan.
• Buat webinar: Gunakan webinar untuk mengajari calon pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Jelaskan bagaimana perusahaan dimulai, bagaimana produk melayani mereka atau bagaimana menggunakannya. Saat Anda menyelenggarakan webinar, Anda juga dapat mengumpulkan alamat email peserta untuk ditambahkan ke milis Anda. Iklankan webinar di platform media sosial populer, seperti Instagram atau Facebook.
• Pantau transaksi: Lacak penjualan untuk mempertahankan perkiraan akurat angka bulanan, mingguan, dan harian. Informasi ini sangat berharga jika bisnis berencana untuk meningkatkan dengan cepat sehingga dapat mempersiapkan permintaan yang meningkat.
• Hadiri acara jejaring: Bangun jaringan Anda untuk membagikan merek Anda dengan calon pelanggan dan mendidik mereka tentang produk atau layanan Anda. Kontak profesional ini dapat membawa kesadaran ke bisnis dan merujuk pelanggan baru, yang mengarah pada peningkatan penjualan.

Apa itu strategi penjualan?

Strategi penjualan adalah strategi yang digunakan perusahaan untuk memasarkan dan menjual layanan dan produknya kepada pelanggan potensial. Tujuan dari strategi penjualan seringkali adalah untuk menghadirkan perusahaan kepada audiens targetnya dengan cara yang berarti yang berdampak pada audiens dan menghasilkan peningkatan penjualan dan kesadaran merek secara umum. Banyak strategi penjualan ditetapkan oleh administrasi perusahaan serta oleh tim penjualan, periklanan, dan pemasarannya.

Sebagian besar strategi penjualan mencakup komponen berikut:

• Proses penjualan
• Persona atau profil pembeli
• Indikator kinerja utama
• Target pertumbuhan dan penjualan
• Analisis menyeluruh tentang kompetisi
• Praktik dan proses penjualan yang akan diterapkan
• Poin pembicaraan/proposisi nilai

Ada beberapa cara berbeda untuk membuat strategi penjualan, dan strategi yang berhasil untuk satu perusahaan mungkin tidak berhasil untuk perusahaan lain. Namun, memiliki strategi penjualan yang solid dan efektif sering kali dapat membuat atau menghancurkan seberapa sukses bisnis dalam menghasilkan pendapatan dan memperluas basis pelanggannya.

Mengapa strategi penjualan penting?

Strategi penjualan penting karena sejumlah alasan. Alasan-alasan ini termasuk bahwa strategi penjualan dapat:

• Membantu perusahaan menetapkan tujuan penjualannya
• Bantu organisasi menentukan cara mendapatkan pelanggan baru
• Memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami target pelanggannya
• Berikan organisasi metode yang jelas untuk menjual produk dan layanan
• Bantu tim penjualan tetap teratur dan sesuai rencana saat melakukan penjualan
• Memungkinkan perusahaan untuk melacak kemajuan penjualan mereka
• Semakin kuat strategi penjualan perusahaan, semakin besar kemungkinan perusahaan untuk berhasil.

8 Tips untuk membuat strategi penjualan

Berikut ini adalah tips yang dapat Anda gunakan saat membuat strategi penjualan untuk tim penjualan atau bisnis Anda:

• Lihat penjualan sebelumnya.
• Tetapkan tujuan penjualan tertentu.
• Tentukan target pasar Anda.
• Tentukan metode penjualan yang akan Anda gunakan.
• Menjadi akrab dengan kompetisi.
• Mulai dari yang kecil.
• Dengarkan apa yang prospek Anda katakan.
• Tetap konsisten.

Lihat penjualan sebelumnya

Salah satu langkah pertama untuk menciptakan strategi penjualan yang sukses adalah menganalisis catatan penjualan sebelumnya dari perusahaan Anda. Ini dapat memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak dengan audiens target Anda. Ada beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk menilai penjualan Anda sebelumnya. Dengan menggunakan informasi ini, Anda kemudian dapat mulai membuat strategi penjualan yang meningkatkan strategi yang digunakan sebelumnya serta menggabungkan elemen strategi masa lalu yang berhasil.

Tetapkan tujuan penjualan tertentu

Sebelum Anda dapat menetapkan strategi penjualan yang terukur, Anda harus terlebih dahulu menentukan tujuan penjualan Anda. Sasaran yang Anda tetapkan untuk penjualan perusahaan Anda harus konkret dan dapat diukur. Misalnya, daripada mengatakan bahwa Anda hanya ingin meningkatkan penjualan, Anda dapat menentukan bahwa Anda ingin meningkatkan penjualan sebesar 37% pada akhir tahun fiskal. Tanpa tujuan yang konkret dan mudah diukur, akan sulit untuk melihat apakah suatu strategi berhasil serta bagaimana strategi penjualan Anda memengaruhi keseluruhan laba Anda.

Tentukan target pasar Anda

Strategi penjualan yang sukses adalah strategi di mana target pasar didefinisikan dengan jelas. Dengan benar-benar memahami audiens yang ingin Anda targetkan, Anda dapat membuat strategi penjualan yang berbicara langsung kepada audiens target ini dan jauh lebih berhasil dalam mendatangkan pelanggan dan penjualan baru. Misalnya, jika Anda menjual krim mata anti penuaan, menargetkan gadis remaja kemungkinan besar tidak akan mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Sebaliknya, Anda harus meluangkan waktu untuk menguraikan usia target pasar Anda, kebiasaan belanja, jenis kelamin dan lokasi serta masalah yang mereka hadapi yang berkaitan dengan produk Anda.

Tentukan metode penjualan yang akan Anda gunakan

Ada berbagai cara di mana Anda dapat menjalankan strategi penjualan, dan menentukan metode yang paling tepat untuk perusahaan Anda sangat penting untuk menjadi sukses. Metode penjualan yang umum termasuk surat, media sosial, iklan berbayar, telepon, email, dan berbagai taktik lainnya. Metode penjualan yang Anda pilih harus sangat bergantung pada audiens target Anda dan di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka.

Menjadi akrab dengan kompetisi

Memahami pesaing Anda dan strategi penjualan yang mereka gunakan dapat membantu Anda menentukan apa yang berhasil di industri Anda karena memungkinkan Anda membedakan diri dari perusahaan serupa. Luangkan waktu untuk mempelajari apa yang dilakukan organisasi lain di industri Anda dan bagaimana mereka memasarkan produk mereka sebelum memutuskan strategi penjualan untuk bisnis Anda.

Mulai dari yang kecil

Meskipun menerapkan strategi penjualan yang menjangkau banyak audiens di berbagai pasar mungkin tampak menarik, ini tidak selalu merupakan cara terbaik untuk berhasil meningkatkan penjualan. Sebagai gantinya, Anda harus mempertimbangkan untuk menargetkan audiens kecil dan menggunakan data dan hasil dari audiens ini untuk memperluas jangkauan strategi penjualan Anda secara perlahan. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat apa yang berhasil serta menggunakan sumber daya Anda dengan lebih bijaksana.

Dengarkan apa yang prospek Anda katakan

Saat menerapkan strategi penjualan baru, penting untuk mendengarkan umpan balik yang diberikan audiens target Anda. Anda dapat mengumpulkan umpan balik dari prospek dengan mengajukan pertanyaan terbuka, mengirimkan survei, dan berlatih mendengarkan secara aktif saat berkomunikasi dengan audiens target Anda.

Tetap konsisten

Sebagian besar strategi penjualan tidak menghasilkan hasil yang signifikan dalam semalam. Kunci dari strategi penjualan apa pun adalah tetap konsisten dan terus meningkatkan strategi saat Anda mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak. Tetap sabar dengan audiens target Anda, terus mendengarkan umpan balik yang mereka berikan dan secara teratur menyesuaikan strategi penjualan Anda saat dibutuhkan adalah bagian besar dari apa yang membuat strategi penjualan berhasil.