Apa itu target audiens?

Target audiens adalah segmen populasi yang paling mungkin membeli produk Anda atau menggunakan layanan Anda. Orang-orang ini biasanya memiliki karakteristik tertentu yang sama. Mereka mungkin termasuk dalam perdagangan atau industri tertentu, termasuk dalam kelompok usia tertentu atau memiliki minat yang sama. Misalnya, jika Anda menawarkan layanan kelistrikan, target audiens Anda akan mencakup perusahaan konstruksi dan pemilik rumah. Jika Anda membuat ban, Anda akan menargetkan produsen mobil, pengecer mobil, dan mekanik.

Gagasan tentang target audiens tidak membatasi Anda hanya pada grup ini. Namun, itu memfokuskan pemasaran Anda sehingga Anda dapat menginvestasikan lebih banyak waktu dan uang untuk menarik mereka yang paling mungkin membeli produk atau layanan Anda.

Mengapa target audiens penting?

Menemukan target audiens Anda penting karena beberapa alasan. Ini termasuk:

Kampanye pemasaran bisa mahal, jadi Anda ingin mendapatkan laba atas investasi yang baik untuk upaya pemasaran Anda. Dengan memfokuskan pengeluaran Anda untuk pemasaran kepada orang-orang yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan Anda, Anda meningkatkan peluang menghasilkan penjualan.

Ketika Anda mengetahui target audiens Anda, Anda dapat menyesuaikan pemasaran Anda dengan cara yang paling menarik bagi audiens tersebut. Jika Anda membuat makanan bayi, nada iklan Anda akan hangat dan memikat secara emosional bagi para ibu. Produsen mainan menggunakan gambar dan tindakan yang jelas untuk menarik perhatian anak-anak.

Mendefinisikan target audiens Anda memungkinkan Anda untuk mengelola waktu perusahaan Anda dengan lebih baik sehingga dihabiskan dengan fokus pada mereka yang paling mungkin menerima pesan Anda. Ini termasuk waktu yang dihabiskan dalam rapat, menelepon atau merencanakan dan melakukan demonstrasi produk.

Bagaimana menemukan target audiens

Berikut adalah beberapa langkah untuk membantu Anda mengidentifikasi target audiens Anda:

• Analisis audiens Anda saat ini.
• Buat daftar manfaat produk atau layanan Anda.
• Lihatlah pesaing Anda.
• Jalankan kampanye uji coba.
• Evaluasi ulang.

Analisis audiens Anda saat ini

Tempat yang baik untuk mulai menemukan target audiens Anda adalah dengan audiens Anda saat ini. Teliti siapa yang membeli produk atau layanan Anda. Mayoritas pelanggan Anda saat ini mungkin memiliki kesamaan, seperti rentang usia, lokasi, atau profesi. Semua faktor umum ini memberi Anda profil target audiens Anda.

Untuk mengumpulkan informasi ini, Anda dapat membeli perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) atau menyewa perusahaan untuk melakukan riset untuk Anda. Pertimbangkan juga iklan dan kampanye penjangkauan Anda sebelumnya. Mereka yang merespons paling baik untuk ini mungkin berada di dalam target audiens Anda.

Anda juga dapat mencoba survei pelanggan. Di situs web bisnis Anda, undang pelanggan untuk menyelesaikan survei lima atau sepuluh menit yang memberikan beberapa informasi demografis umum. Anda juga dapat menanyakan di mana mereka mendengar tentang produk atau layanan Anda dan di mana mereka membelinya. Ini akan memberi Anda indikasi yang baik tentang siapa yang paling tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Cantumkan manfaat produk atau layanan Anda

Buat daftar semua fitur produk atau layanan Anda. Fitur-fitur ini adalah hal-hal yang menentukan produk atau layanan Anda. Juga, buat daftar fitur yang membuat produk atau layanan Anda unik dari pesaing Anda.

Selanjutnya, daftar di samping setiap fitur manfaat dari fitur tersebut. Manfaat adalah sesuatu yang meningkatkan kehidupan atau pengalaman pelanggan Anda. Ini menjelaskan mengapa manfaat itu penting bagi pelanggan Anda.

Saat membangun daftar Anda, Anda mungkin sudah memiliki gambaran umum tentang target pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda merancang dan mengembangkan aplikasi untuk ponsel, target audiens luas Anda adalah orang-orang yang memiliki ponsel. Saat Anda mengidentifikasi fitur dan manfaat aplikasi yang Anda buat, Anda dapat menentukan audiens Anda secara lebih spesifik. Jika aplikasi mendorong nutrisi dan olahraga yang baik, Anda dapat mempersempit target audiens Anda menjadi orang yang tertarik dengan hidup sehat.

Lihat pesaing Anda

Sebagian besar produk atau layanan merupakan peningkatan atau perbaikan atas produk atau layanan yang sudah ada. Anda mungkin memiliki fitur unik tetapi Anda pasti memiliki persaingan. Kemungkinan juga beberapa pesaing Anda sudah ada lebih lama dari Anda. Lihatlah bagaimana mereka telah memasarkan produk atau layanan mereka di masa lalu dan audiens yang mereka targetkan. Anda mungkin ingin menargetkan audiens yang sama untuk mencoba menarik pelanggan menjauh dari mereka.

Saat menganalisis pesaing Anda, Anda mungkin juga melihat kesenjangan dalam pemasaran mereka. Ini bisa menjadi peluang untuk memasarkan ke grup demografis yang jelas bagi Anda tetapi diabaikan oleh mereka. Anda mungkin mengetahui umpan balik pelanggan yang menunjukkan segmen populasi yang tidak puas dengan pesaing Anda karena kekhawatiran mereka tidak ditangani.

Penelitian dan analisis semacam ini dapat membantu memberi tahu Anda di mana Anda harus menargetkan upaya pemasaran Anda.

Jalankan kampanye uji coba

Setelah Anda mengidentifikasi target audiens Anda, jalankan kampanye uji coba untuk melihat seberapa baik audiens tersebut merespons. Gunakan outlet media yang paling sesuai untuk demografi yang telah Anda identifikasi. Misalnya, audiens muda mungkin melihat iklan media sosial, sedangkan demografis yang lebih tua mungkin mencari iklan cetak. Jika Anda mendapatkan banyak minat dari kampanye uji coba, Anda dapat merasa yakin bahwa Anda telah mengidentifikasi target audiens dengan benar.

Evaluasi ulang

Ketahuilah bahwa target audiens Anda dapat berubah seiring waktu. Saat Anda memodifikasi layanan atau produk Anda, atau saat selera audiens berubah, Anda perlu meninjau kembali pemasaran Anda. Rencanakan untuk melakukan tinjauan berkala terhadap target audiens Anda sehingga Anda dapat memastikan bahwa Anda masih menjangkau orang yang tepat untuk produk atau layanan Anda. Selain itu, bersiaplah untuk menyesuaikan metode yang Anda gunakan untuk menjangkau audiens itu untuk memastikan Anda memasarkan kepada mereka dengan pesan yang masih bergema.

Banyak bisnis mengatakan bahwa mereka menargetkan “siapa saja yang tertarik dengan layanan saya”. Beberapa mengatakan mereka menargetkan pemilik usaha kecil, pemilik rumah, atau ibu rumah tangga. Semua target ini terlalu umum.

Menargetkan pasar tertentu tidak berarti Anda mengecualikan orang yang tidak sesuai dengan kriteria Anda. Sebaliknya, pemasaran yang tertarget memungkinkan Anda untuk memfokuskan kampanye pemasaran dan pesan merek Anda pada pasar tertentu yang lebih mungkin untuk membeli dari Anda daripada pasar lain. Ini adalah cara yang jauh lebih terjangkau, efisien, dan efektif untuk menjangkau klien potensial dan menghasilkan bisnis.

Misalnya, sebuah perusahaan desain interior dapat memilih untuk memasarkan kepada pemilik rumah antara usia 35 dan 65 dengan pendapatan $ 150.000 ke atas di Baton Rouge, Louisiana. Untuk menentukan pasar lebih jauh, perusahaan dapat memilih untuk menargetkan hanya mereka yang tertarik pada renovasi dapur dan kamar mandi serta gaya tradisional.

Dengan target audiens yang jelas, jauh lebih mudah untuk menentukan di mana dan bagaimana memasarkan perusahaan Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda menentukan target market Anda.

Lihatlah basis pelanggan Anda saat ini.

Siapa pelanggan Anda saat ini, dan mengapa mereka membeli dari Anda? Carilah karakteristik dan minat yang sama. Mana yang paling banyak mendatangkan bisnis? Sangat mungkin bahwa orang lain seperti mereka juga dapat memperoleh manfaat dari produk/layanan Anda.

Periksa kompetisi Anda.

Siapa target pesaing Anda? Siapa pelanggan mereka saat ini? Jangan mengejar pasar yang sama. Anda mungkin menemukan ceruk pasar yang mereka abaikan.

Analisis produk atau layanan Anda.

Tuliskan daftar setiap fitur produk atau layanan Anda. Di samping setiap fitur, buat daftar manfaat yang diberikannya (dan manfaat dari produk atau layanan tersebut). Misalnya, seorang desainer grafis menawarkan layanan desain berkualitas tinggi. Manfaatnya adalah citra perusahaan yang profesional. Citra profesional akan menarik lebih banyak pelanggan karena mereka melihat perusahaan sebagai profesional dan dapat dipercaya. Jadi pada akhirnya, manfaat dari desain berkualitas tinggi adalah mendapatkan lebih banyak pelanggan dan menghasilkan lebih banyak uang.

Setelah manfaat Anda terdaftar, buatlah daftar orang-orang yang memiliki kebutuhan yang mungkin bisa dipenuhi oleh produk atau layanan Anda. Misalnya, seorang desainer grafis dapat memilih untuk menargetkan bisnis yang tertarik untuk meningkatkan basis klien mereka. Meskipun ini masih terlalu umum, Anda sekarang memiliki dasar untuk memulai.

Pilih demografi spesifik untuk ditargetkan.

Cari tahu tidak hanya siapa yang membutuhkan produk atau layanan Anda, tetapi juga siapa yang kemungkinan besar akan membelinya. Pikirkan tentang faktor-faktor berikut:

• Usia
• Lokasi
• Jenis kelamin
• Tingkat pendapatan
• Tingkat Pendidikan
• Status pernikahan atau keluarga
• Pekerjaan
• Latar belakang etnis

Pertimbangkan psikografis target Anda.

Psikografis adalah karakteristik yang lebih pribadi dari seseorang, termasuk:

• Kepribadian
• sikap
• Nilai
• Minat / hobi
• Gaya hidup
• Perilaku

Tentukan bagaimana produk atau layanan Anda akan sesuai dengan gaya hidup target Anda. Bagaimana dan kapan target Anda akan menggunakan produk? Fitur apa yang paling menarik bagi target Anda? Media apa yang menjadi sasaran Anda untuk mendapatkan informasi? Apakah target Anda membaca koran, mencari online, atau menghadiri acara tertentu?

Evaluasi keputusan Anda.

Setelah Anda memutuskan target market Anda, pastikan untuk mempertimbangkan pertanyaan berikut:

• Apakah ada cukup banyak orang yang sesuai dengan kriteria saya?
• Apakah target saya benar-benar mendapat manfaat dari produk atau layanan saya? Akankah mereka melihat kebutuhan untuk itu?
• Apakah saya memahami apa yang mendorong target saya untuk membuat keputusan?
• Bisakah mereka membeli produk atau layanan saya?
• Dapatkah saya menjangkau mereka dengan pesan saya? Apakah mereka mudah diakses?

Jangan merusak target Anda terlalu jauh! Ingat, Anda dapat memiliki lebih dari satu ceruk pasar. Pertimbangkan apakah pesan pemasaran Anda harus berbeda untuk setiap niche. Jika Anda dapat menjangkau kedua ceruk secara efektif dengan pesan yang sama, maka mungkin Anda telah merusak pasar Anda terlalu jauh. Juga, jika Anda menemukan hanya ada 50 orang yang memenuhi semua kriteria Anda, mungkin Anda harus mengevaluasi kembali target Anda. Triknya adalah menemukan keseimbangan sempurna itu.

Anda mungkin bertanya, “Bagaimana cara menemukan semua informasi ini?” Coba cari online untuk penelitian yang telah dilakukan orang lain pada target Anda. Cari artikel majalah dan blog yang membicarakan atau tentang target pasar Anda. Cari blog dan forum tempat orang-orang di pasar sasaran Anda mengkomunikasikan pendapat mereka. Cari hasil survei, atau pertimbangkan untuk melakukan survei Anda sendiri. Mintalah umpan balik dari pelanggan Anda saat ini.

Menentukan target market Anda adalah bagian yang sulit. Setelah Anda mengetahui siapa yang Anda targetkan, jauh lebih mudah untuk mengetahui media mana yang dapat Anda gunakan untuk menjangkau mereka dan pesan pemasaran apa yang akan beresonansi dengan mereka. Alih-alih mengirim surat langsung ke semua orang atau mengirimkan email secara acak, Anda dapat mengirimkannya hanya kepada mereka yang sesuai dengan kriteria Anda. Hemat uang dan dapatkan laba atas investasi yang lebih baik dengan menentukan audiens target Anda.

“Kita sering melebih-lebihkan ukuran pasar, dan dalam banyak kasus bahkan mungkin tidak ada satu pun sama sekali” kata Robert Hisrich, direktur Walker Center for Global Entrepreneurship di Thunderbird School of Global Management di Glendale, Arizona.

Berikut adalah 10 pertanyaan yang dapat membantu Anda menentukan apakah Anda memiliki target pasar dan apa itu:

Siapa yang akan membayar untuk produk atau jasa saya?

Pertama, cobalah untuk memahami sebuah masalah yang dapat dipecahkan oleh produk atau jasa Anda, kata Greg Habstritt, pendiri SimpleWealth.com, Alberta, sebuah website yang berbasis di Kanada. Kemudian, gunakan informasi tersebut untuk membantu menentukan siapa yang akan bersedia membayar untuk solusi yang Anda tawarkan. “Tidak perlu hanya (pelanggan potensial Anda) memiliki masalah, tetapi mereka perlu menyadari bahwa mereka memiliki masalah”, kata Habstritt. Dia merekomendasikan untuk menggunakan Google keyword tool untuk melihat berapa banyak orang yang mencari kata-kata yang berhubungan dengan ide bisnis Anda.

Siapa yang telah membeli dari saya?

Untuk memperbaiki target pemasaran dan strategi harga Anda, lihat siapa yang telah membeli produk atau jasa Anda, kata Amos Adler, presiden Memotext, pembuat aplikasi medication compliance di Bethesda, Md. Anda bisa mendapatkan wawasan berharga dengan merilis produk dalam tahap uji coba dan membiarkan calon konsumen berbicara mengenai harganya.

Apakah saya overestimate jangkauan saya?

Sangat mudah untuk mengasumsikan bahwa kebanyakan orang akan membutuhkan layanan atau produk Anda. Namun, daripada membuat asumsi, jangkau kelompok pelanggan potensial untuk mendapatkan gambaran yang lebih realistis dari audiens Anda dan membuat kegiatan pemasaran Anda menjadi lebih spesifik. Anda dapat melakukan survey, melakukan jenis wawancara langsung ke jalan–jalan atau ke toko-toko, atau kumpulkansekelompok grup kecil. “Kami mendapatkan begitu banyak orang yang tertarik tentang ide tersebut dan itulah sisi positif jika kita overestimate ukuran pasar”, kata Hisrich.

Apa yang dipikirkan oleh jaringan saya?

Ketika Anda mencoba untuk memahami target pasar Anda, mungkin hal itu merupakan tantangan – dan sangat mahal – untuk mencari feedback dari calon konsumen melalui survei, kelompok fokus dan sarana lainnya. Tapi Anda dapat memanfaatkan jaringan sosial Anda untuk mendapatkan feedback gratis. Banyak orang di jaringan Anda yang mungkin akan bersedia meluangkan waktu untuk memberikan pendapat dan saran, kata Bryan Darr, pendiri Mosaik Solutions, sebuah perusahaan analisa data di Memphis, Tenn.

Apakah saya membuat asumsi berdasarkan pengetahuan dan pengalaman pribadi saya?

Pengalaman pribadi dan pengetahuan Anda dapat membuat Anda percaya bahwa Anda memahami target pasar Anda bahkan sebelum Anda melakukan penelitian apapun, kata Habstritt. Misalnya, jika Anda penggemar kebugaran dan ingin memulai bisnis yang berhubungan dengan kesehatan pribadi, Anda mungkin menganggap Anda tahu pelanggan Anda. “Jangan berasumsi bahwa Anda dapat berpikir seperti target pasar Anda”, kata Habstritt. “Anda harus bertanya dan berbicara dengan mereka untuk benar-benar memahami mereka”.

Apa model pendapatan saya?

Mencari tahu bagaimana Anda akan menghasilkan pendapatan dapat membantu Anda menemukan target pasar Anda, kata Hisrich. Perusahaan sosial dapat menjadi sangat tricky, katanya, karena tanpa rencana yang spesifik untuk mendapatkan pendapatan mudah untuk overestimate ukuran pelanggan. Tapi jika model pendapatan Anda hanya menjual produk secara online, maka akan lebih mudah untuk mengetahui target pelanggan Anda.

Bagaimana saya akan menjual produk atau jasa saya?

Strategi ritel Anda dapat membantu menentukan target pasar Anda, kata Hisrich. Apakah Anda memiliki sebuah toko, website atau keduanya? Apakah Anda akan melakukan pemasaran hanya di negara asal Anda atau global? Sebagai contoh, sebuah bisnis online mungkin memiliki pelanggan yang lebih muda daripada toko-toko. Sebuah bisnis tradisional dapat mempersempit target pasarhanya di orang-orang sekitar lingkungan.

Bagaimana kompetitor Anda memulai?

Mengevaluasi strategi pemasaran kompetisi dapat membantu Anda menentukan target pelanggan Anda sendiri, kata Darr. Tapi tentu saja, jangan hanya menyalin pendekatan pemasaran dari pesaing terbesar Anda setelah Anda menentukan target konsumen Anda. “Anda harus memiliki cara yang membedakan, apa yang Anda lakukan dengan apa yang ditawarkan orang lain”, katanya.

Bagaimana saya akan menemukan pelanggan saya?

Saat Anda mulai mendefinisikan target pelanggan Anda, cobalah untuk menentukan apakah Anda dapat secara efisien memasarkannya kepada mereka. Anda akan perlu melakukan beberapa riset pasar dan studi demografis, geografis dan pola pembelian target audiens Anda. Jika Anda menjual dari depan sebuah toko, Anda perlu tahu berapa banyak orang yang sesuai dengan target market Anda yang mungkin tinggal disekitar lingkungan tersebut. Jika Anda menjual dari sebuah situs web, Anda perlu belajar tentang perilaku online calon pelanggan Anda. Memahami bagaimana untuk mencari pelanggan Anda sejak dini dapat membantu Anda membangun game plan setelah Anda membangun strategi pemasaran, kata Hisrich.

Apakah ada ruang untuk memperluas target pasar saya?

Bersiaplah untuk mendefinisikan target pasar Anda atau memperluasnya dari waktu ke waktu, kata Darr. Misalnya, mencari tahu apakah Anda menargetkan konsumen dalam negeri atau pelanggan di seluruh dunia dapat menjadi awal yang baik. Darr mengatakan, sebagai kekuatan dalam pemetaan mobile, dia melihat jumlah target pasar tumbuh pada perusahaannya sendiri. Pada awalnya, Mosaik menangani operator nirkabel, tapi sekarang ia juga menghitung penyedia kabel dan penyiaran sebagai klien.