Apa Itu Riset Pasar?

Riset pasar adalah proses sistematis untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan data tentang audiens target, pesaing, serta tren pasar. Tujuannya adalah untuk membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih baik dalam merancang produk, layanan, atau strategi pemasaran.

Riset pasar mencakup penggunaan berbagai teknik analisis, baik kualitatif maupun kuantitatif. Contohnya meliputi survei, wawancara mendalam, dan analisis data statistik. Dengan riset pasar, perusahaan dapat:

• Memahami kebutuhan pelanggan.
• Mengukur efektivitas strategi pemasaran.
• Mengidentifikasi peluang pasar baru.
• Memperkirakan tren di masa depan.

Sebagai contoh, sebuah perusahaan teknologi yang ingin meluncurkan aplikasi baru dapat melakukan riset pasar untuk memahami fitur yang paling dibutuhkan oleh pengguna potensial.

Jenis-Jenis Riset Pasar

Riset pasar dapat dibagi menjadi beberapa jenis berdasarkan tujuan dan metode pengumpulan datanya. Berikut adalah jenis-jenis utama riset pasar beserta contohnya:

1. Riset Primer

Riset primer melibatkan pengumpulan data secara langsung dari sumber pertama. Data ini biasanya dikumpulkan untuk menjawab pertanyaan spesifik atau memecahkan masalah tertentu. Metode yang sering digunakan dalam riset primer meliputi:

• Survei: Kuesioner online atau offline yang dirancang untuk mendapatkan opini pelanggan.
• Wawancara Tatap Muka: Percakapan mendalam dengan pelanggan atau pakar industri.
• Grup Fokus: Diskusi terstruktur dengan sekelompok kecil orang untuk mendapatkan wawasan mendalam.

Contoh Studi Kasus: Sebuah restoran lokal menggunakan survei online untuk mengetahui preferensi menu baru. Berdasarkan hasil survei, mereka menambahkan hidangan vegan yang ternyata sangat diminati pelanggan baru.

2. Riset Sekunder

Dalam riset sekunder, data dikumpulkan dari penelitian yang telah dilakukan sebelumnya. Sumber data sekunder meliputi:

• Laporan pemerintah.
• Publikasi industri.
• Artikel jurnal atau berita.

Riset sekunder lebih hemat waktu dan biaya, tetapi mungkin kurang spesifik dibandingkan riset primer.

Contoh Studi Kasus: Sebuah perusahaan ritel menggunakan laporan industri untuk memahami tren e-commerce global. Informasi ini membantu mereka memutuskan untuk berinvestasi dalam platform belanja online.

3. Riset Eksplorasi

Riset eksplorasi dilakukan untuk memahami masalah atau peluang yang belum didefinisikan dengan baik. Jenis riset ini biasanya bersifat kualitatif, seperti wawancara mendalam atau diskusi kelompok kecil. Tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan wawasan awal yang dapat digunakan untuk merancang penelitian lebih lanjut.

Contoh Studi Kasus: Sebuah startup kesehatan menggunakan grup fokus untuk memahami tantangan utama yang dihadapi pasien dengan penyakit kronis. Wawasan ini membantu mereka merancang aplikasi pemantauan kesehatan.

4. Riset Khusus

Riset khusus fokus pada segmen pasar tertentu. Penelitian ini dirancang untuk menjawab pertanyaan spesifik dengan melibatkan responden berdasarkan kriteria tertentu, seperti usia, pendapatan, atau lokasi geografis.

Contoh Studi Kasus: Perusahaan kosmetik melakukan riset khusus pada wanita berusia 25–35 tahun di perkotaan untuk mengembangkan rangkaian produk perawatan kulit baru.

5. Metode Lainnya

• Kuesioner Surat Langsung: Mengirimkan formulir survei kepada kelompok sasaran melalui pos.
• Wawancara Telepon: Percakapan terstruktur melalui telepon untuk mengumpulkan data.

Langkah-Langkah Melakukan Riset Pasar

Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan riset pasar yang efektif:

1. Tentukan Tujuan Penelitian

Langkah pertama adalah mengidentifikasi pertanyaan utama yang ingin dijawab. Tujuan penelitian dapat mencakup:

• Mengetahui kebutuhan pelanggan.
• Mengidentifikasi tren pasar.
• Mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran.

2. Identifikasi Persona Pembeli

Persona pembeli adalah representasi fiktif dari pelanggan ideal Anda. Karakteristik yang perlu dipertimbangkan meliputi:

• Demografi (usia, jenis kelamin, pendapatan).
• Perilaku konsumen.
• Tantangan utama yang dihadapi.

Contoh: Perusahaan teknologi mendefinisikan persona pembeli mereka sebagai “Milenial yang melek teknologi dengan pendapatan menengah ke atas dan aktif di media sosial.”

3. Pilih Metode Penelitian

Metode yang dipilih harus sesuai dengan tujuan penelitian. Contohnya:

• Survei Online: Cepat dan hemat biaya.
• Grup Fokus: Untuk wawasan mendalam.
• Analisis Data Sekunder: Untuk memahami tren pasar secara umum.

4. Kumpulkan Data

Data yang dikumpulkan harus valid dan dapat diandalkan. Beberapa tips untuk pengumpulan data:

• Gunakan pertanyaan yang jelas dan tidak bias.
• Pastikan responden merasa nyaman menjawab pertanyaan.
• Sesuaikan format pertanyaan dengan audiens target.

5. Analisis Data

Setelah data dikumpulkan, langkah berikutnya adalah menganalisisnya. Gunakan alat analisis statistik atau perangkat lunak khusus untuk mengidentifikasi pola atau tren dalam data.

6. Laporan Hasil

Hasil riset pasar harus disusun dalam laporan yang mudah dipahami. Laporan ini harus mencakup:

• Temuan utama.
• Rekomendasi berbasis data.
• Visualisasi data (grafik, tabel).

Studi Kasus Laporan: Sebuah perusahaan pakaian merancang laporan yang menunjukkan peningkatan preferensi konsumen terhadap bahan ramah lingkungan. Berdasarkan laporan ini, mereka meluncurkan lini pakaian berbahan daur ulang.

Tips untuk Riset Pasar yang Efektif

1. Gunakan Teknologi Modern: Manfaatkan alat digital seperti Google Analytics atau perangkat lunak survei online untuk mengumpulkan dan menganalisis data.
2. Kombinasikan Data Kualitatif dan Kuantitatif: Gabungkan wawasan mendalam dengan analisis numerik untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif.
3. Lakukan Riset Secara Berkala: Pasar berubah dengan cepat, jadi penting untuk terus memperbarui data Anda.
4. Fokus pada Pelanggan: Pastikan setiap langkah penelitian berpusat pada kebutuhan dan preferensi pelanggan.

Kesimpulan

Riset pasar adalah alat yang sangat penting bagi bisnis untuk tetap kompetitif dan relevan di pasar. Dengan memahami apa itu riset pasar, jenis-jenisnya, dan bagaimana melakukannya, Anda dapat mengembangkan strategi yang didasarkan pada data dan wawasan yang akurat. Selain itu, riset pasar membantu perusahaan untuk membuat keputusan yang lebih baik, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengidentifikasi peluang baru.

Dengan mengikuti panduan ini serta memanfaatkan contoh dan studi kasus yang relevan, Anda dapat memastikan bahwa riset pasar yang Anda lakukan memberikan nilai maksimal bagi perusahaan Anda. Jangan lupa untuk terus memperbarui strategi berdasarkan hasil riset terbaru, sehingga bisnis Anda selalu selangkah lebih maju dari pesaing.

Pada artikel ini, kami menjelaskan apa itu riset pasar, jenis riset pasar yang harus Anda gunakan dan bagaimana melakukan riset pasar.

Apa itu riset pasar?

Riset pasar terjadi ketika sebuah perusahaan menentukan seberapa sukses produk potensial mereka dengan mengumpulkan statistik dan umpan balik dari konsumen. Pemilik bisnis atau karyawan saat ini dapat menggunakan riset pasar ketika mereka berencana untuk merilis produk baru. Ini membantu mereka mendapatkan wawasan tentang seberapa besar audiens target mereka saat ini mungkin menyukai produk tersebut.

Anda dapat mengumpulkan riset pasar dari audiens target perusahaan Anda, audiens pesaing Anda, dan pelanggan saat ini untuk memahami mengapa mereka membeli produk tertentu. Anda juga dapat menggunakannya untuk mengevaluasi keinginan dan kebutuhan mereka sebagai konsumen. Riset ini memungkinkan Anda mempelajari di mana konsumen ini meneliti produk dan bagaimana mereka membuat keputusan pembelian.

Jenis riset pasar

Saat melakukan riset pasar, bisnis Anda harus menggunakan banyak sumber untuk mendapatkan wawasan yang cukup tentang tren industri serta perilaku pembeli di masa lalu dan saat ini. Jenis utama riset pasar yang dapat dilakukan bisnis Anda meliputi:

Penelitian utama

Ini adalah penelitian yang Anda peroleh langsung dari konsumen di industri produk Anda. Penelitian utama melibatkan komunikasi dengan konsumen secara langsung, melalui survei telepon atau jajak pendapat online untuk lebih memahami kebutuhan dan pola pembelian pembeli saat ini atau calon pembeli ini.

Ada dua jenis utama metode riset pasar primer, yang meliputi:

• Riset eksplorasi: Ini biasanya merupakan langkah pertama yang diambil perusahaan saat melakukan riset pasar. Ini berfokus terutama pada mengapa pelanggan membeli produk tertentu dan kualitas yang mereka cari dalam produk atau layanan yang mereka pilih. Ini juga dapat membantu Anda lebih memahami apa yang mungkin mereka sukai tentang produk Anda dan peningkatan apa yang dapat Anda lakukan. Penelitian eksplorasi adalah cara yang efektif untuk membantu Anda memahami tantangan industri yang mungkin Anda hadapi saat menjual produk Anda.
• Riset spesifik: Biasanya langkah kedua saat melakukan riset pasar utama pada produk Anda adalah riset spesifik. Anda dapat menggunakan ini untuk menggali lebih dalam umpan balik dari konsumen Anda. Setelah mengidentifikasi tantangan dalam industri Anda atau perbaikan yang harus dilakukan, Anda dapat mengelompokkan kelompok konsumen yang lebih kecil dan meminta mereka untuk merinci tantangan yang mungkin dihadapi produk Anda dan saran mereka untuk mengatasinya.

Penelitian sekunder

Bisnis sering menggunakan sebagian besar penelitian sekunder untuk melakukan analisis kompetitif. Anda dapat melakukan jenis sumber daya ini dengan mengumpulkan catatan, data, dan statistik yang tersedia untuk Anda. Sumber umum yang dapat digunakan orang saat melakukan penelitian sekunder dapat mencakup:

• Sumber internal: Jika produk baru Anda mirip dengan produk yang Anda jual, Anda dapat merujuk ke informasi bisnis Anda saat ini seperti data penjualan, laporan tren, atau statistik pasar. Tinjau semua dokumen keuangan Anda seperti tingkat retensi, kinerja akun saat ini dan yang lebih lama, serta pendapatan yang dibuat untuk setiap penjualan.
• Sumber publik: Ini gratis, data dasar yang Anda kumpulkan di pasar dan industri Anda. Anda dapat mengunjungi area seperti perpustakaan atau mencari secara online untuk menemukan data publik ini dari tempat-tempat seperti Biro Tenaga Kerja dan Statistik dan Biro Sensus AS.
• Sumber komersial: Banyak dari sumber ini adalah laporan pasar yang dapat Anda akses dari berbagai lembaga penelitian. Mereka memberikan detail informasi yang mendalam tentang industri bisnis Anda.

Manfaat riset pasar

Melakukan riset pasar untuk bisnis Anda mungkin membutuhkan waktu dan uang yang signifikan. Banyak profesional pemasaran dan bisnis menganggapnya sebagai investasi yang berharga. Berbagai manfaat yang datang dengan melakukan riset pasar adalah:

• Mudah memahami apa yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen
• Mendapatkan pemahaman tentang seberapa sukses produk Anda di sekitar sekelompok orang tertentu
• Memiliki pengetahuan baru tentang di mana konsumen meneliti produk yang berbeda
• Menjelaskan apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen dari produk mereka
• Memungkinkan Anda membangun strategi pemasaran yang efektif yang ditujukan untuk audiens target Anda
• Memberi tahu Anda tentang bagaimana konsumen berinteraksi dengan merek dan bisnis lain

Bagaimana melakukan riset pasar

Ikuti langkah-langkah ini untuk mempelajari cara melakukan riset pasar secara efektif yang memberikan hasil yang kuat untuk dianalisis perusahaan Anda:

• Tentukan persona pembeli Anda.
• Pilih orang untuk diteliti.
• Tuliskan pertanyaan penelitian untuk ditanyakan kepada peserta Anda.
• Lakukan penelitian utama pada orang-orang yang Anda pilih.
• Lakukan riset pasar sekunder Anda.
• Buatlah kesimpulan berdasarkan temuan Anda.

Tentukan persona pembeli Anda

Pertama-tama Anda ingin melakukan riset utama untuk memahami apa yang dicari pelanggan dalam suatu produk dan mengapa mereka membuat keputusan pembelian tertentu. Cara terbaik untuk mengungkap ini adalah dengan menentukan siapa audiens target dan persona pembeli Anda. Persona pembeli adalah karakter fiksi yang Anda buat yang mewakili pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

Mengembangkan persona pembeli membantu Anda lebih memahami siapa audiens yang Anda ajak bicara sehingga Anda dapat memusatkan materi pemasaran Anda di sekitar keinginan dan kebutuhan mereka. Saat membangun persona pembeli Anda, Anda harus menyertakan karakteristik seperti usia, jenis kelamin, jabatan, pendapatan, dan setiap tantangan pribadi atau terkait bisnis yang mereka hadapi yang dapat diselesaikan oleh bisnis Anda. Seringkali yang terbaik adalah membuat beberapa persona pembeli karena beberapa audiens dapat menggunakan produk Anda.

Pilih orang untuk diteliti

Sekarang setelah Anda memilih siapa persona pembeli Anda, Anda dapat menggunakan representasi ini untuk menemukan orang yang sesuai dengan sebagian besar karakteristik persona pembeli Anda. Ini harus menjadi berbagai macam pelanggan potensial atau saat ini yang dapat memberikan masukan yang kuat pada produk Anda. Kemungkinan orang yang bisa Anda pilih adalah:

• Pelanggan yang baru saja membeli salah satu produk Anda
• Seseorang yang telah mengunjungi toko Anda atau mencicipi produk Anda dan memilih untuk tidak membelinya
• Konsumen yang baru saja membeli produk pesaing
• Pengikut di halaman media sosial Anda yang belum membeli produk Anda

Setelah Anda memutuskan siapa yang ingin Anda teliti, Anda dapat menghubungi mereka melalui media sosial atau email. Jelaskan bahwa Anda mencoba mengumpulkan informasi penting tentang perusahaan Anda dan membutuhkan umpan balik mereka. Tanyakan apakah mereka lebih suka berpartisipasi dalam studi, jajak pendapat online, atau wawancara telepon untuk lebih memahami metode mana yang lebih disukai peserta Anda.

Tuliskan pertanyaan penelitian untuk ditanyakan kepada peserta Anda

Setelah Anda mengumpulkan jumlah peserta yang sesuai, rencanakan pertanyaan yang ingin Anda ajukan kepada mereka. Saat Anda memikirkan kemungkinan pertanyaan, cobalah untuk tetap membuka setiap pertanyaan untuk mendorong peserta memberikan jawaban yang mendalam. Ini memudahkan Anda untuk mengetahui apa yang perlu ditingkatkan produk Anda.

Misalnya, jika Anda melakukan riset pasar utama untuk perusahaan perangkat lunak musik, contoh pertanyaan riset yang kuat dapat mencakup:

• Siapa nama Anda, usia, jabatan, jumlah pendapatan dan pendidikan tertinggi yang Anda selesaikan?
• Kapan terakhir kali Anda membeli produk perangkat lunak musik?
• Dari perusahaan mana Anda membeli?
• Apa yang membuat Anda memilih produk ini?
• Apakah Anda berlangganan layanan ini?
• Fitur apa yang paling Anda sukai dari produk ini?
• Bagaimana layanan dapat ditingkatkan dengan produk ini?
• Jenis penelitian apa yang Anda lakukan ketika memilih produk perangkat lunak musik?

Lakukan penelitian utama pada orang-orang yang Anda pilih

Setelah Anda mengumpulkan pertanyaan dan subjek, Anda dapat melakukan riset pasar. Putuskan jenis penelitian apa yang ingin Anda lakukan. Ini bisa berupa survei telepon, jajak pendapat online, atau studi langsung. Jika Anda memulai bisnis baru, sebaiknya lakukan studi mendalam untuk mendapatkan pertanyaan sebanyak mungkin.

Jika Anda menjual produk baru untuk bisnis Anda saat ini, Anda dapat mengirimkan survei ke pelanggan Anda yang sudah ada dan pelanggan pesaing Anda. Ini membantu Anda menyadari seberapa baik kinerja produk Anda saat ini dan perubahan apa yang perlu dilakukan untuk rilis baru.

Saat mengundang orang untuk melakukan studi atau menyelesaikan survei, Anda harus memberikan insentif yang meyakinkan orang tersebut untuk berpartisipasi sambil menunjukkan rasa terima kasih Anda. Ini bisa berupa kartu hadiah ke restoran, diskon untuk produk Anda, atau kartu ucapan terima kasih yang bijaksana.

Lakukan riset pasar sekunder Anda

Ketika Anda menyelesaikan riset pasar utama Anda, Anda dapat memulai riset pasar sekunder Anda. Temukan bisnis yang menjual produk serupa seperti Anda atau yang merilis konten seperti milik Anda. Buat daftar pesaing ini dan catat industri Anda. Teliti perusahaan pesaing dalam industri Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengapa konsumen membeli produk ini, mengapa mereka berkinerja baik di industri mereka dan fitur apa yang orang yakini dapat mereka tingkatkan.

Buatlah kesimpulan berdasarkan temuan Anda

Perhatikan data saat membangun dan mempromosikan produk Anda. Ambil temuan Anda dan buat grafik, bagan, dan formulir presentasi lainnya untuk lebih mudah memahami data. Ini membantu menjelaskan kepada tim Anda perbaikan produk apa yang harus dilakukan dan apa yang dilakukan perusahaan Anda saat ini dengan benar.

Saya menjadi korban dari jebakan yang membuat banyak pengusaha jatuh setiap hari — saya jatuh cinta dengan ide produk.

Kembali di akhir tahun 2000-an, tim saya dan saya datang dengan apa yang kami pikir adalah ide bagus untuk sebuah produk. Banyak bisnis akan membutuhkannya dan hampir dijamin menjadi sukses besar!

Tapi, kami lalai melakukan riset pasar. Kami berakhir dengan produk yang mencari pasar alih-alih mencari tahu siapa pelanggan ideal kami dan membangun produk khusus untuk mereka.

Inilah yang saya pelajari dari pengalaman ini, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk menghindari kesalahan yang saya buat dengan melakukan riset pasar.

Apa itu riset pasar?

Riset pasar adalah proses mengumpulkan informasi tentang pelanggan potensial Anda. Ini membantu Anda menentukan persona pembeli, target pasar, dan memahami kelayakan bisnis Anda dengan menjawab pertanyaan seperti — Siapa mereka? Apa kebiasaan membeli dan berbelanja mereka? Berapa banyak dari mereka yang ada?

Dengan menjelajahi masalah, keinginan, dan solusi pelanggan ideal Anda saat ini, Anda dapat membangun produk, layanan, dan strategi yang lebih luas untuk melayani mereka dengan lebih baik.

Mengapa melakukan riset pasar?

Saat Anda memulai bisnis, mengenal pelanggan Anda adalah salah satu hal terpenting yang perlu Anda lakukan. Jika Anda tidak memahami pelanggan Anda, Anda tidak tahu bagaimana Anda dapat membantu memecahkan masalah mereka. Anda tidak tahu pesan pemasaran dan iklan seperti apa yang akan berhasil. Anda tidak tahu apakah produk atau layanan Anda benar-benar sesuatu yang akan dibelanjakan oleh pelanggan Anda.

Melakukan riset pasar memberikan jawaban atas elemen-elemen yang tidak diketahui tersebut. Ini akan sangat mengurangi risiko saat Anda memulai bisnis Anda. Ini akan membantu Anda memahami posisi kompetitif Anda dan kekuatan dan kelemahan pesaing Anda. Dan itu akan meningkatkan proses pemasaran dan penjualan Anda.

Apakah riset pemasaran diperlukan untuk bisnis Anda?

Anda mungkin masih bertanya-tanya, “apakah bisnis saya benar-benar perlu melakukan riset pasar?” Jawab pertanyaan berikut untuk mengetahuinya:

• Apakah Anda melayani pasar lokal?
• Apakah kategori bisnis yang Anda mulai sudah ada?
• Apakah Anda memiliki rencana untuk membedakan diri Anda dari pesaing Anda?
• Apakah orang-orang membelanjakan cukup banyak uang mereka untuk jenis bisnis Anda untuk mendukung Anda dan pesaing Anda?
• Apakah Anda sudah mengenal industri Anda dengan sangat baik dari pengalaman kerja sebelumnya?

Jika Anda menjawab ya untuk setidaknya tiga dari pertanyaan ini, maka Anda mungkin bisa lolos dengan lebih sedikit riset pasar. Ketahuilah bahwa jika Anda sudah berpengalaman dalam industri, jenis bisnis, dan persaingan Anda, semuanya selalu berubah. Adalah bijaksana untuk secara aktif meneliti atau membuat sesi riset pasar reguler untuk memastikan Anda tetap terdepan.

Bagaimana melakukan riset pasar?

Menyelam dalam melakukan riset pasar mungkin tampak menakutkan pada awalnya, tetapi itu tidak harus, selama Anda tahu apa yang Anda cari. Kami akan membahas jenis riset pasar yang dapat Anda manfaatkan, tetapi untuk saat ini mulailah dengan proses langkah demi langkah ini.

Mulailah dengan mengidentifikasi target pasar Anda

Bayangkan seseorang masuk ke bisnis Anda, atau mengangkat telepon dan menelepon Anda. Ini adalah pelanggan sempurna Anda: seseorang yang memiliki masalah yang dapat Anda selesaikan dan bersedia mengeluarkan uang untuk solusi Anda. Sekarang bayangkan detail tentang orang ini. Siapa mereka? Bisakah Anda menggambarkan mereka?

Pelanggan ideal dan sifat umum

“Pelanggan ideal” ini adalah target pasar Anda. Sekarang, bisnis Anda mungkin memiliki beberapa target pasar, tetapi biasanya akan lebih baik jika Anda menyimpan daftar target pasar Anda menjadi dua atau tiga.

Setiap target pasar Anda harus memiliki ciri-ciri yang sama. Ini mungkin sifat demografis seperti kelompok usia, kelompok jenis kelamin, tingkat pendapatan, atau lokasi. Mereka mungkin biasa disebut sifat psikografis, yaitu sekelompok orang yang menyukai hal yang sama atau memiliki minat yang sama. Atau, target pasar Anda mungkin tipe karyawan tertentu di perusahaan lain, seperti CTO atau kepala pemasaran.

Paling sering, target pasar adalah campuran dari kelompok demografis dan psikografis. Misalnya, Anda mungkin mengembangkan jenis sepatu baru yang ditargetkan untuk atlet triatlon wanita. Atau Anda mungkin membuka salon rambut yang menargetkan pria urban dan hipster.

Segmentasi pasar

Menciptakan beberapa target pasar untuk perusahaan Anda adalah melakukan apa yang disebut “segmentasi pasar.” Ini kedengarannya rumit, tetapi yang Anda lakukan hanyalah membagi target pasar Anda menjadi kelompok-kelompok berbeda yang ingin Anda sasar. Setiap segmen pasar mungkin memiliki karakteristik yang berbeda dan mungkin membeli produk atau layanan Anda untuk alasan yang berbeda.

Anda mungkin bisa melakukan kampanye pemasaran yang berbeda untuk segmen pasar yang berbeda atau bahkan menyesuaikan produk atau layanan Anda untuk setiap segmen.

Bicaralah dengan pelanggan potensial Anda

Setelah Anda mengidentifikasi target pasar Anda, atau setidaknya menebak dengan baik siapa target pasar Anda, Anda perlu mengambil langkah terpenting dalam keseluruhan proses riset pasar ini. Anda harus bangun dari meja Anda, keluar dari belakang komputer Anda, dan pergi ke luar. Itu benar, Anda harus pergi dan benar-benar berbicara dengan orang-orang di target pasar potensial Anda. Ini disebut riset pasar primer.

Ya, Anda dapat melakukan survei online dan penelitian lainnya, tetapi itu bukan pengganti untuk benar-benar berbicara dengan calon pelanggan. Anda akan mendapatkan lebih banyak wawasan tentang pelanggan Anda hanya dengan melihat lingkungan kerja atau rumah mereka, dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana mereka membuat keputusan pembelian dengan benar-benar berbicara dengan mereka daripada survei apa pun yang pernah Anda berikan.

Lakukan satu hal ini, dan Anda akan berada jauh di depan pesaing Anda. Mengapa? Karena kebanyakan orang melewatkan langkah ini. Sebab orang cenderung merasa terintimidasi untuk berbicara dengan orang asing. Bagaimana jika mereka tidak ingin membeli apa yang Anda rencanakan?

Jadi, jangan seperti kebanyakan pengusaha (termasuk saya!) dan melewati langkah penting ini. Ini bisa berarti perbedaan antara sukses dan gagal. Menyelesaikan langkah ini lebih awal akan membantu Anda menyempurnakan model bisnis Anda dan membuat dampak yang jelas pada kesuksesan masa depan Anda.

Cari tahu apakah pasar Anda cukup besar

Setelah Anda mengidentifikasi target pasar Anda dan memvalidasinya dengan berbicara langsung dengan mereka, Anda perlu melakukan riset untuk mengetahui apakah target pasar Anda cukup besar untuk menopang bisnis Anda. Jika tidak ada cukup pelanggan potensial untuk mempertahankan bisnis Anda dan pesaing Anda, maka Anda perlu mempertimbangkan untuk mengubah penawaran produk atau layanan Anda.

Misalnya, jika target pasar Anda hanya memiliki beberapa ribu pelanggan potensial, Anda harus sering menjual kepada mereka atau menjual dengan harga yang cukup tinggi untuk menciptakan bisnis yang berkelanjutan dan menguntungkan.

Untuk mengetahui apakah pasar Anda cukup besar, Anda perlu melakukan riset. Gunakan atribut yang Anda tetapkan dalam langkah target pasar dan kemudian cari tahu berapa banyak orang yang memenuhi kriteria demografis, psikografis, atau lokasi Anda. Saya memiliki beberapa tautan ke sumber daya yang akan membantu Anda mengetahuinya di akhir artikel ini.

Jika Anda menargetkan pasar yang ada dengan pesaing yang sudah mapan, Anda melakukan apa yang disebut riset industri. Misalnya, mungkin Anda sedang membangun perusahaan baru di pasar minuman olahraga atau pasar ponsel. Dalam kasus seperti ini, memahami berapa banyak orang yang membeli penawaran yang ada saat ini akan memberi Anda gambaran terbaik tentang ukuran pasar potensial.

Dalam hal ini, Anda ingin mencari laporan industri dan membaca publikasi perdagangan untuk industri Anda. Publikasi ini sering meringkas ukuran pasar.

Dokumentasikan temuan Anda

Langkah terakhir (dan termudah) dalam proses riset pasar adalah mendokumentasikan temuan Anda. Seberapa formal dokumentasi Anda akan sangat bergantung pada bagaimana Anda berencana menggunakannya.

Jika Anda hanya perlu berbagi temuan Anda dengan mitra bisnis Anda dan orang lain dalam bisnis Anda, maka Anda mungkin dapat berkomunikasi dengan cukup informal. Namun, jika Anda mencari investor untuk bisnis Anda, Anda mungkin perlu menulis analisis pasar yang lebih formal dan melakukan perkiraan pasar.

Mempresentasikan riset pasar Anda

Satu-satunya dokumentasi yang harus dibuat oleh setiap bisnis adalah persona pembeli. Persona adalah deskripsi seseorang yang menyentuh semua aspek kunci dari target pasar Anda. Dan, sama seperti Anda mungkin memiliki beberapa target pasar untuk bisnis Anda, Anda mungkin memiliki beberapa persona pembeli yang berbeda.

Menciptakan persona pembeli mengubah informasi pemasaran target Anda dari penelitian menjadi orang yang hidup dan bernafas. Untuk LivePlan, kami telah menciptakan persona bernama Garrett yang mendorong sebagian besar pengembangan produk kami. Garrett mewujudkan atribut pelanggan ideal kami.

Ketika kami berpikir untuk membuat kampanye pemasaran baru atau mengembangkan fitur baru untuk produk kami, kami bertanya, “Apakah Garrett akan menyukai ini?” Anda dapat membaca semua tentang proses yang kami gunakan untuk membuat Garrett di artikel ini.

Apa saja metode riset pasar?

Bahkan dengan proses riset pasar di tempat, mungkin sulit untuk mengetahui dengan tepat metode riset pasar apa yang harus Anda manfaatkan. Ada banyak cara untuk mengumpulkan informasi, tetapi mereka dapat diringkas menjadi dua jenis inti riset pasar. Penelitian primer dan penelitian sekunder.

Apa itu penelitian primer?

Riset utama adalah pengumpulan informasi langsung dari pelanggan di pasar Anda. Ini memotong perantara dan memastikan bahwa hasil yang Anda kumpulkan langsung dari pelanggan potensial Anda. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, ini adalah jenis penelitian yang harus Anda manfaatkan saat memvalidasi ide bisnis Anda, dan ini dapat dibagi menjadi dua kategori hasil — eksplorasi dan spesifik.

Penelitian primer eksplorasi melibatkan umpan balik pelanggan yang tidak dapat diukur. Anda tidak ingin mengukur hasil ini, tetapi mengukur minat atau respons emosional melalui pertanyaan terbuka atau opsi ulasan. Jenis informasi ini dapat memberikan konteks yang lebih besar untuk poin dan hasil data tertentu.

Sekarang data itu ditemukan dengan melakukan penelitian primer yang spesifik. Di sinilah Anda mengajukan pertanyaan yang sangat spesifik yang dapat diukur nanti untuk membantu Anda menentukan nilai suatu produk atau layanan, arah yang perlu Anda ambil, atau bahkan respons basis pelanggan Anda. Jenis penelitian inilah yang dapat membantu Anda mengeksplorasi masalah atau peluang spesifik yang dimiliki bisnis Anda, dan kembali dengan wawasan numerik (pembelian, pendapatan, perkiraan penjualan, dll.) untuk mendorong dan mendukung keputusan Anda.

Apa itu penelitian sekunder?

Penelitian sekunder mencakup setiap bagian data lain yang Anda miliki. Ini termasuk sumber daya seperti:

• Sumber publik: Biasanya informasi gratis dan sangat mudah diakses yang dikumpulkan melalui proyek penelitian yang disponsori pemerintah.
• Sumber komersial: Studi penelitian yang dilakukan oleh organisasi swasta mengenai keadaan pasar, industri, atau inovasi tertentu.
• Sumber internal: Data yang Anda kumpulkan melalui operasi bisnis sehari-hari. Semuanya, mulai dari laporan keuangan hingga laporan analytics yang memenuhi syarat.

Manakah yang lebih baik, penelitian primer atau sekunder?

Baik penelitian primer maupun sekunder tidak lebih baik dari yang lain. Mereka hanya memiliki kasus penggunaan yang berbeda. Anda ingin memanfaatkan perpaduan yang sehat antara penelitian primer dan sekunder untuk analisis pasar yang efektif dan harus menggunakannya bersama-sama untuk memahami posisi Anda di pasar.

Saat pertama kali memulai, fokuslah untuk melakukan penelitian utama untuk memastikan Anda mendapatkan informasi yang diperlukan untuk memvalidasi bisnis Anda. Bandingkan temuan tersebut dengan sumber daya sekunder seperti tolok ukur industri, laporan pasar, dan data internal apa pun yang telah Anda kumpulkan. Dari sana, Anda kemungkinan akan memanfaatkan penelitian sekunder secara lebih konsisten, tetapi sebaiknya menjalankan inisiatif penelitian utama dari waktu ke waktu, terutama saat mendekati keputusan strategis.

Jenis riset pasar

Jadi jenis riset pasar apa yang bisa Anda lakukan? Berikut adalah beberapa opsi yang berguna.

Wawancara

Saya telah menyebutkan hal ini sebelumnya, tetapi hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah keluar dan berbicara dengan calon pelanggan atau pelanggan Anda saat ini, secara virtual atau secara langsung. Pastikan bahwa Anda telah menyiapkan serangkaian pertanyaan tertutup dan terbuka yang disempurnakan dan pastikan untuk mempertimbangkan nada bicara, bahasa tubuh, dan minat orang yang diwawancarai di samping jawaban mereka yang sebenarnya.

Grup fokus

Mirip dengan wawancara, kelompok fokus dapat memberikan umpan balik langsung dari bauran pelanggan Anda. Daripada menerima jawaban atau reaksi dalam gelembung, Anda bisa melihat bagaimana pelanggan dapat bertindak ketika dipengaruhi oleh orang lain di pasar. Anda cukup mengajukan pertanyaan, menjalankan pengujian produk, atau meminta mereka menonton demo.

Harga

Anda dapat memasukkan pertanyaan tentang penetapan harga saat melakukan wawancara atau kelompok fokus, tetapi Anda juga dapat secara khusus mengembangkan penelitian seputar penetapan harga. Ini bisa berupa apa saja mulai dari pengujian A/B berbagai opsi penetapan harga di situs web Anda, menawarkan diskon ke segmen eksklusif, atau menjalankan kampanye iklan dengan posisi penetapan harga yang berbeda. Tujuannya adalah untuk memahami apa yang bersedia dibayar oleh pelanggan Anda dan memahami apa yang mereka anggap sebagai harga yang wajar.

Awareness

Jenis penelitian ini adalah tentang pemahaman jika target pasar Anda tahu tentang merek Anda dan seberapa banyak yang mereka ketahui. Apa yang mereka kaitkan dengan merek Anda? Siapa pesaing yang pertama kali terlintas dalam pikiran?

Ini adalah cara yang bagus untuk memahami penetrasi pasar Anda saat ini dan siapa pesaing Anda sebenarnya. Anda dapat mengintegrasikan jenis pertanyaan ini dalam tes Anda yang lain, atau menjalankan survei yang dilampirkan pada insentif untuk mendapatkan data semacam ini.

Minat pelanggan

Sebagai bagian dari proses validasi awal Anda, Anda harus mencoba memahami minat pelanggan saat ini, misalnya, apakah pelanggan bersedia membeli produk atau layanan Anda. Anda dapat mengajukan pertanyaan dan memberikan pilihan ya atau tidak, tetapi mungkin bijaksana untuk menjalankan penjualan waktu terbatas atau pra-penjualan untuk benar-benar menghasilkan pendapatan awal untuk bisnis Anda. Anda dapat menawarkan kesempatan untuk membeli selama wawancara atau grup fokus, serta menjalankan preorder melalui halaman arahan sederhana atau dengan mengukur keterlibatan dengan kampanye iklan berbayar.

Kepuasan pelanggan

Penelitian ini akan membantu Anda memahami loyalitas pelanggan saat ini dan apa yang diperlukan untuk membuat pelanggan kembali. Sekali lagi, Anda dapat melakukan penelitian ini dalam kelompok fokus atau wawancara, tetapi Anda juga dapat menguji program loyalitas, promosi waktu terbatas, inisiatif layanan pelanggan, dan cara lain untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Jadikan riset pasar sebagai bagian yang konsisten dari bisnis Anda

Riset pasar yang efektif dapat membantu Anda menghindari kesalahan yang merugikan sejak dini dalam kehidupan bisnis Anda. Tapi itu harus tetap menjadi praktik inti yang Anda terapkan secara teratur ketika ingin mengambil keputusan penting dalam bisnis, melihat peluang pertumbuhan, atau hanya menegaskan kembali pemahaman Anda tentang pasar.