Tetapi manajemen pemasaran yang baik seringkali lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Mempekerjakan seorang manajer pemasaran yang berdedikasi untuk memiliki tugas-tugas ini dapat meningkatkan upaya pemasaran Anda dan membebaskan energi dan waktu, memungkinkan Anda untuk fokus mengembangkan bisnis Anda. Selain itu, seperti halnya banyak bidang bisnis Anda, ada proses mapan yang dapat Anda ikuti untuk meningkatkan dan mengoptimalkan manajemen pemasaran Anda.

Dalam panduan singkat ini, kita akan mengeksplorasi apa itu manajemen pemasaran, proses manajemen pemasaran, dan bagaimana pada akhirnya menjalankan tim pemasaran Anda dengan cara yang seefektif mungkin.

Apa itu manajemen pemasaran?

Manajemen pemasaran mengacu pada kontrol dan operasi berbagai aktivitas pemasaran dan orang-orang yang terlibat dalam aktivitas tersebut, seperti manajer, profesional manajemen pemasaran, kontraktor, dan lainnya.

Aktif yang relevan sering termasuk:

• Menetapkan tujuan dan mengembangkan strategi pemasaran
• Melakukan riset pasar
• Merancang kampanye pemasaran
• Mengidentifikasi target pasar perusahaan
• Mengelola konten di berbagai saluran (mis., media sosial, pemasaran email, dll.) dan di berbagai media (mis., salinan, gambar dan video, dan podcast)
• Eksekusi strategi pemasaran dan rencana pemasaran

Apa yang dilakukan manajer pemasaran?

Manajer pemasaran adalah orang yang bertanggung jawab untuk melaksanakan rencana pemasaran perusahaan melalui pendelegasian dan perencanaan.

Aktif yang relevan sering termasuk:

• Menerapkan prosedur operasi standar (SOP), yang menguraikan seberapa spesifik (dan, seringkali, rutin) tugas harus dilakukan
• Meneliti target pasar bisnis dan basis pelanggan
• Membuat, merencanakan, dan melaksanakan kampanye
• Membuat dan membagikan konten bermerek di platform media sosial (misalnya, Instagram atau TikTok)
• Memimpin pembuatan dan penjadwalan buletin email dan kampanye
• Melacak metrik utama seperti tampilan halaman, keterlibatan media sosial, dan tarif buka email
• Membuat konten digital dan/atau cetak untuk membangkitkan kesadaran merek

Setiap tugas dan kebutuhan tambahan

Mengingat berbagai tugas yang dapat ditangani oleh manajer pemasaran, posisi tersebut memerlukan pengetahuan kerja tentang bauran pemasaran standar, termasuk berbagai platform (mis., Google Analytics), saluran media sosial (mis., Facebook), dan praktik terbaik pemasaran (mis., waktu terbaik untuk mengirim ledakan email).

Bergantung pada jenis bisnis dan tujuan pemasarannya, profesional pemasaran mungkin juga perlu memiliki keahlian dalam pengoptimalan mesin telusur (SEO), pemasaran media sosial, atau pembuatan konten. Misalnya, bisnis e-niaga mungkin memerlukan spesialisasi SEO untuk membantu peringkat konten di Google, sedangkan bisnis acara mungkin memerlukan spesialis media sosial untuk membuat buzz dan menarik pengunjung. Seorang generalis dapat melakukan sedikit dari segalanya untuk membantu bisnis mendorong pendapatan dan mengembangkan keahlian di bidang tertentu dari waktu ke waktu.

Lingkup tugas manajer pemasaran juga dapat bervariasi berdasarkan ukuran atau industri perusahaan. Di perusahaan yang lebih besar, misalnya, seorang manajer pemasaran dapat mengawasi tim spesialis. Di perusahaan yang lebih kecil, seorang manajer pemasaran dapat melakukan banyak tugas sendiri.

5 Hal yang dilakukan manajer pemasaran

Meskipun pekerjaan manajer pemasaran bervariasi menurut bisnis atau industri, secara umum, Anda dapat mengharapkan seorang manajer pemasaran untuk memimpin atau membantu proses manajemen pemasaran umum dan membantu menjaga departemen pemasaran tetap pada jalurnya.

Berikut adalah contoh tampilannya saat dipetakan ke proses pemasaran.

Mengevaluasi kesesuaian produk dan pasar

Dalam sebuah diskusi dengan Presiden Shopify Harley Finkelstein, Martha Stewart menawarkan saran pengembangan produk ini kepada para pengusaha: “Apakah pelanggan membutuhkannya? Apakah pelanggan menginginkannya? Jika ide bisnis atau produk menjawab ya untuk salah satu dari dua pertanyaan tersebut, Anda mungkin akan menemukan sesuatu yang akan berhasil.” Merupakan tanggung jawab manajer pemasaran untuk memastikan pelanggan memahami bagaimana produk Anda memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.

Untuk melakukan ini, mereka mungkin mensurvei basis pelanggan Anda tentang fitur produk sambil mengumpulkan umpan balik tentang kepuasan pelanggan dan kecocokan produk-pasar. Misalnya, seorang manajer pemasaran dapat mengirimkan survei ke daftar email perusahaan dan meminta mereka untuk menilai kepuasan mereka terhadap produk tersebut, seberapa sering mereka menggunakan produk tersebut, apa yang akan membuatnya lebih baik, dan bagaimana perasaan mereka jika tidak lagi. ditawarkan di pasar.

Proses ini menguraikan hal-hal yang disukai pelanggan Anda sambil memberikan wawasan tentang bidang peningkatan. Umpan balik positif dapat muncul dalam jaminan pemasaran karena mengomunikasikan apa yang disukai basis pelanggan Anda tentang produk Anda. Area perbaikan bisa langsung ke tim pengembangan produk atau pemilik bisnis, sehingga mereka bisa melakukan penyesuaian.

Di perusahaan besar, pekerjaan ini mungkin jatuh ke tangan manajer pemasaran produk. Namun dalam tim kecil, seorang manajer pemasaran generalis akan memimpin upaya ini.

Buat strategi pemasaran

Landasan manajemen pemasaran adalah membuat dan melaksanakan strategi pemasaran—peta jalan yang dirancang untuk membawa pendapatan Anda dari titik A ke titik B. Ini adalah rencana konkret yang memanfaatkan berbagai saluran dan media untuk memasarkan produk atau layanan perusahaan. Ini dilakukan melalui riset pasar, wawancara pelanggan, dan bahkan menganalisis umpan balik dari pelanggan.

Sementara tujuan akhir dari semua manajemen pemasaran adalah untuk meningkatkan penjualan, strategi pemasaran mencakup lebih dari sekadar menciptakan insentif untuk menekan tombol Beli. Ini menciptakan perjalanan pelanggan, yang membawa calon pelanggan sejak pertama kali mereka mendengar merek Anda hingga saat mereka membeli—dan seterusnya. Perjalanan pelanggan ini dibagi menjadi tiga tahap:

• Tahap kesadaran. Seorang pelanggan menyadari bahwa mereka memiliki masalah untuk dipecahkan dan bahwa merek Anda mungkin menawarkan solusi (misalnya, seseorang merencanakan perjalanan hiking dan menyadari bahwa mereka memerlukan sepatu hiking yang lebih baik).
• Tahap pertimbangan. Pelanggan meninjau solusi potensial (mis., mereka membaca spesifikasi sepatu hiking Anda untuk menentukan apakah cocok dengan tagihan).
• Tahap keputusan. Pelanggan membuat keputusan untuk membeli (misalnya, mereka memutuskan bahwa sepatu Anda memiliki kualitas yang lebih baik dengan harga yang wajar, dan mereka membeli).

Strategi pemasaran akan menentukan cara menjangkau pelanggan di setiap tahap dan jenis konten apa yang akan ditampilkan kepada mereka. Manajemen pemasaran strategis adalah tentang mendapatkan hasil maksimal dari upaya dan tim pemasaran Anda.

Buat pesan merek

Pesan merek mengomunikasikan misi dan kepribadian merek, dan proposisi nilai produknya kepada pelanggannya. Dengan kata lain: Pesan merek mengomunikasikan tujuan perusahaan Anda, untuk siapa, mengapa ada, dan apa yang membuatnya unik.

Manajer pemasaran akan menyumbangkan ide-ide kreatif dan wawasan strategis untuk memandu pengembangan pesan pemasaran. Secara khusus, mereka akan membuat:

• Sebuah pernyataan misi
• Pernyataan posisi
• Tagline iklan
• Salinan situs web
• Salinan khusus saluran untuk media sosial, email, dan lainnya
• Di tim kecil, mereka akan memiliki proses ini sepenuhnya.

Lacak metrik pemasaran

Manajer pemasaran dapat menetapkan sasaran dan melacak metrik utama untuk mengukur kinerja kampanye, termasuk:

• Lalu lintas situs web. Metrik situs web mencakup tampilan halaman, rasio pentalan, dan waktu yang dihabiskan di setiap halaman.
• Media sosial. Manajer pemasaran atau tim media sosial melacak jumlah pengikut, komentar, dan pembagian, serta tingkat keterlibatan di seluruh platform.
• Untuk kampanye email, metrik utama mencakup pelanggan email, tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi.
• Keberhasilan strategi SEO diukur melalui peringkat pencarian, sesi organik, rasio klik-tayang, pengguna baru, dan kata kunci teratas.
• Pengiklan melacak biaya per prospek, biaya per klik, laba atas investasi, dan tingkat konversi untuk mengukur keberhasilan kampanye mereka.

Manajemen hubungan pelanggan: Apakah pelanggan senang? Apakah ada tingkat churn yang tinggi?

Melacak metrik ini memberikan data berharga tentang status kampanye pemasaran dan program pemasaran Anda serta membantu menunjukkan dampaknya terhadap bisnis kecil Anda. Misalnya, melacak tarif terbuka pada email dapat memberi tahu Anda seberapa sukses buletin email Anda dalam membuat pelanggan terlibat dengan merek Anda. Tidak cukup membuka?

Anda dapat mengubah baris subjek atau menambahkan gambar dan emoji. Meninjau tampilan halaman setiap bulan atau setiap kuartal dapat memberikan umpan balik yang relevan tentang strategi SEO perusahaan dan bagaimana konten mendarat (atau tidak). Manajer pemasaran dapat menerjemahkan data tersebut menjadi tindakan yang terinformasi, seperti di mana mengalokasikan sumber daya tambahan, di mana menghentikan upaya pemasaran, atau di mana mengambil rencana tindakan yang berbeda sama sekali.

Bangun tim yang hebat

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, manajer pemasaran mungkin perlu menyewa tim atau kontraktor untuk mengikuti bauran pemasaran yang berkembang dan mendapatkan dukungan yang sangat dibutuhkan.

Menetapkan harapan. Seorang manajer pemasaran menetapkan tujuan terukur dan mengomunikasikan harapan untuk upaya pemasaran tim.

Tinjau keluaran. Seorang manajer pemasaran dapat meninjau hasil dan kinerja tim secara berkala dan membuat penyesuaian. Misalnya, jika interaksi turun di media sosial, taktik baru apa yang dapat membantu menghasilkan lebih banyak suka, bagikan, dan ikuti?

Bertindak sebagai pemimpin. Ketika seorang manajer pemasaran membangun sebuah tim, mereka menjadi manajer orang dan pekerjaan pemasaran. Mereka akan membimbing spesialis saluran pemula dan mendapatkan sumber daya untuk mendukung grup. Mereka juga akan berhubungan dengan kepemimpinan untuk menetapkan tujuan dan membagikan hasil.

Mengawasi alat dan sumber daya. Seorang manajer pemasaran dapat membantu mendapatkan alat yang tepat untuk pekerjaan itu, yang dapat mencakup penjadwal media sosial, platform pemasaran email, program desain, alat manajemen tugas, alat penelitian kata kunci SEO, alat analitik, dan alat otomasi pemasaran.

Membuat proses dan alur kerja. Manajer pemasaran dapat membuat proses dan alur kerja khusus untuk tim. Memiliki alur kerja di tempat dapat menghilangkan pertanyaan tentang apa yang harus dilakukan dan kapan harus dilakukan dan oleh siapa, sehingga semua orang tetap pada tugas dengan upaya pemasaran yang telah ditentukan.

Mengelola anggaran pemasaran. Seorang manajer pemasaran juga dapat mengelola anggaran pemasaran, yang dapat mencakup perangkat lunak dan peralatan, gaji staf, acara, dan biaya iklan.

Membuat perekrutan pemasaran pertama dapat membantu pemilik usaha kecil mengalihkan tanggung jawab pemasaran ke pro. Hasilnya adalah pertumbuhan penjualan—dan lebih banyak waktu bagi pemilik bisnis untuk fokus pada gambaran besarnya.

Manajemen pemasaran yang efektif seringkali merupakan kunci keberhasilan pemasaran Anda, dan bila dilakukan dengan benar dapat menjadi keunggulan kompetitif yang signifikan. Dari pemasaran digital hingga segala sesuatu di antaranya, inilah saatnya Anda mulai menangani manajemen pemasaran dengan serius.

Apa tugas pemasar?

Pemasar bertanggung jawab untuk mengembangkan dan melaksanakan strategi untuk mempromosikan merek, produk, dan layanan, memaksimalkan keuntungan bagi perusahaan. Mereka memantau tren dan mengembangkan strategi penetapan harga dan kampanye iklan. Mereka juga mengumpulkan data demografis dan mengembangkan strategi penargetan untuk membangun kesadaran yang lebih besar tentang produk dan layanan yang ditawarkan perusahaan. Beberapa tanggung jawab utama mereka meliputi:

• Mengoptimalkan situs web untuk mesin pencari
• Menulis salinan penjualan yang menarik
• Menangkap prospek penjualan
• Membangun kampanye email
• Menciptakan persona pembeli berdasarkan riset pasar
• Melacak dan menganalisis ROI situs web
• Menjalankan kampanye iklan

12 jenis pemasaran

Pemasaran pada akhirnya adalah proses dimana konsumen mempelajari dan membeli produk dan jasa. Namun, ada banyak strategi yang digunakan pemasar untuk mencapai itu. Berikut ini adalah 12 jenis pemasaran yang berbeda:

• Branding
• Iklan berbayar
• Relationship marketing
• Cause marketing
• Pemasaran dari mulut ke mulut (WOM)
• Point-of-purchase marketing
• Transactional marketing
• Penjualan langsung (direct selling)
• Media sosial dan pemasaran viral
• Program rujukan
• Search engine marketing
• Email marketing

Branding

Branding adalah jenis pemasaran yang membantu membuat produk atau layanan menarik dan langsung dikenali. Ini sering kali mencakup slogan, nama dan grafik khusus, seperti logo.

Iklan berbayar

Jenis pemasaran ini mengacu pada beberapa pendekatan yang berbeda, termasuk iklan media cetak dan iklan televisi. Namun, bentuk periklanan yang paling umum saat ini adalah pemasaran internet, seperti bayar per klik (PPC) dan iklan bersponsor.

Relationship marketing

Pendekatan pemasaran ini berfokus pada membangun hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan menggunakan strategi ini, Anda memberikan informasi kepada pelanggan tentang produk Anda yang secara langsung sesuai dengan minat dan kebutuhan mereka.

Cause marketing

Ini adalah strategi pemasaran yang digunakan oleh bisnis nirlaba di mana organisasi menghubungkan produk dan layanan mereka dengan masalah atau tujuan sosial. Dengan pemasaran penyebab, perusahaan memasarkan ide atau tujuan daripada produk atau layanan tertentu.

Pemasaran dari mulut ke mulut (WOM)

Jenis pemasaran ini adalah di mana perusahaan menggunakan pelanggan yang puas untuk mempromosikan bisnis mereka. Tujuannya adalah untuk menyediakan pelanggan dengan produk atau layanan hebat dan pengalaman keseluruhan yang positif sehingga mereka berbagi pengalaman dengan orang yang mereka kenal. Ini adalah salah satu bentuk pemasaran yang paling kuat, karena pelanggan mempercayai kata-kata teman dan keluarga mereka dan akan jauh lebih mungkin untuk membeli dari organisasi setelah mendengarnya dengan cara ini.

Point-of-purchase marketing

Pemasaran point-of-purchase adalah ketika sebuah perusahaan menempatkan pajangan di sebelah barang dagangan yang dipromosikannya. Pajangan ini sering terletak di area checkout, meskipun mungkin ditempatkan secara strategis di gang. Selebaran mingguan yang mengiklankan spesial juga merupakan bentuk pemasaran POP.

Transactional marketing

Dengan pemasaran transaksional, perusahaan mendorong konsumen untuk melakukan pembelian dengan menawarkan kupon dan diskon. Acara promosi juga merupakan bentuk pemasaran transaksional. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kemungkinan penjualan dengan menawarkan promosi khusus untuk memotivasi pembeli potensial.

Penjualan langsung (direct selling)

Jenis pemasaran ini membutuhkan interaksi tatap muka dengan pelanggan, di mana tenaga penjual membahas peran yang dapat dimainkan produk atau layanan mereka dalam kehidupan konsumen. Ini adalah pendekatan umum yang digunakan perusahaan pemasaran multi-level untuk mempromosikan produk dan layanan mereka.

Media sosial dan pemasaran viral

Pemasaran media sosial adalah tempat Anda menggunakan platform sosial untuk terhubung dengan audiens, meningkatkan kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas situs web, dan mempromosikan produk atau layanan. Ini adalah strategi yang berharga untuk menjangkau pelanggan karena perusahaan dapat memusatkan perhatian mereka pada platform di mana orang-orang di pasar sasaran mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka secara online.

Viral marketing adalah di mana masyarakat luas berbagi konten, bukan hanya target pasar. Gaya promosi ini bergantung pada audiens untuk menghasilkan pesan. Meskipun tidak ada cara untuk memprediksi konten apa yang akan menjadi viral, jenis pemasaran ini biasanya terjadi bersamaan dengan kampanye media sosial perusahaan.

Program rujukan

Dengan jenis pemasaran ini, perusahaan menawarkan diskon atau insentif untuk merujuk pelanggan yang membayar atau prospek ke bisnis Anda. Program rujukan bergantung pada pemasaran dari mulut ke mulut tetapi merupakan cara yang disengaja dan sistematis untuk mendorong orang membagikan merek Anda.

Search engine marketing

Pemasaran mesin pencari adalah ketika perusahaan membuat konten untuk mendapatkan peringkat di mesin pencari. Dengan membuat konten yang unik dan berharga, organisasi dapat menghasilkan tautan kembali ke konten mereka dan meningkatkan peringkat situs web perusahaan secara keseluruhan.

Email marketing

Pemasaran email adalah proses pengiriman pesan ke pelanggan potensial atau pelanggan saat ini. Email tersebut dapat mencakup informasi tentang niche, berita industri, atau iklan. Mereka juga dapat meminta bisnis atau meminta penjualan atau sumbangan.

Bagaimana pemasaran dan penjualan dapat bekerja bersama

Pemasaran dan penjualan memiliki hubungan yang erat. Untuk bekerja sama secara efektif, aktivitas pemasaran harus terintegrasi dengan penjualan, memperoleh prospek, membantu mengubahnya menjadi prospek yang hangat melalui kampanye email dan strategi pemasaran lainnya dan bekerja dengan penjualan untuk mengubahnya menjadi pelanggan jangka panjang.

Dengan memastikan bahwa pemasaran dan penjualan berjalan selaras, perusahaan dapat mencapai pendapatan yang lebih tinggi, mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan, dan mempertahankan persentase pelanggan yang lebih signifikan. Pemasaran memiliki akses ke data yang menunjukkan jenis konten dan bahasa yang ditanggapi oleh pelanggan. Perwakilan penjualan, pada gilirannya, memiliki pemahaman yang kuat tentang pelanggan ideal perusahaan dan tujuan penjualan.

Dengan mendorong dan memfasilitasi arus informasi antara pemasaran dan penjualan, perusahaan dapat membuat kampanye dan konten pemasaran yang lebih efektif untuk mempersingkat siklus penjualan dan meningkatkan penjualan.

Tugas manajer pemasaran

Tanggung jawab manajer pemasaran dapat bergantung pada media tempat mereka bekerja, tetapi beberapa tugas umum meliputi:

• Meneliti dan evaluasi peluang produk baru, permintaan akan produk potensial, serta kebutuhan dan wawasan pelanggan.
• Menjalankan strategi pemasaran dan eksekusi rencana untuk produk yang ada.
• Berperan sebagai mitra untuk membiayai dan pengembangan produk dalam menentukan kelayakan pasar potensial sebelum produksi suatu produk.
• Bekerja dengan tim pengembangan produk untuk mengelola pengembangan produk baru.
• Mengelola kampanye peluncuran untuk produk baru.
• Mengelola saluran distribusi untuk produk.
• Memastikan komunikasi pemasaran bermerek yang efektif, termasuk situs web perusahaan, komunikasi cetak, dan periklanan.
• Mengelola staf media dan pemasaran dan agensi PR eksternal.

Secara keseluruhan, manajer pemasaran menganalisis efektivitas semua upaya pemasaran dan kampanye penjualan perusahaan.

Pendidikan, pelatihan & sertifikasi

Mereka yang mencari karir sebagai manajer pemasaran idealnya memiliki gelar sarjana dan pengalaman yang cukup.

Pendidikan: Minimal, Anda harus memiliki gelar Sarjana di bidang pemasaran atau bidang terkait. Gelar master dalam bisnis atau pemasaran lebih disukai.

Pengalaman: Nilai pengalaman tidak dapat dilebih-lebihkan. Ini sering kali merupakan posisi kerja Anda. Idealnya, Anda akan memiliki 10 tahun atau lebih posisi yang semakin bertanggung jawab dalam pemasaran, lebih disukai di industri serupa jika tidak di dalam perusahaan Anda sendiri. Anda harus memiliki pengalaman mengawasi dan mengelola staf pemasaran profesional.

Keterampilan & kompetensi manajer pemasaran

Ini adalah kualifikasi yang paling penting dari seorang manajer pemasaran.

• Keterampilan komunikasi: Anda harus menjadi komunikator yang kuat, efektif, dan menunjukkan keefektifan dalam mengadakan percakapan dengan pelanggan, penginjilan pelanggan, dan pengembangan dan penjangkauan produk yang berfokus pada pelanggan.
• Keterampilan kepemimpinan: Anda harus memiliki kemampuan untuk mengoordinasikan upaya tim besar yang terdiri dari karyawan yang beragam dan kreatif dalam lingkungan yang terus berubah.
• Keterampilan digital: Anda harus berpengalaman dalam periklanan dan media internet. Mereka yang memiliki pengalaman digital memiliki prospek pekerjaan terbaik. Strategi media sosial dengan rekam jejak yang ditunjukkan di Facebook, Twitter, dan outlet media sosial lainnya yang signifikan dalam penjangkauan perusahaan bisa sangat berharga.
• Persepsi: Anda harus memiliki kemampuan yang ditunjukkan untuk melihat gambaran besar sehingga Anda dapat memberikan saran dan masukan yang berguna di seluruh perusahaan.

Prospek pekerjaan

Bersama dengan manajer periklanan dan promosi, Biro Statistik Tenaga Kerja AS mengantisipasi pertumbuhan pekerjaan di bidang ini sekitar 10% dari 2016 hingga 2026. Ini lebih cepat daripada rata-rata semua pekerjaan lainnya.

Lingkungan kerja

Anda akan bekerja bersama-sama dengan eksekutif puncak, seringkali dalam lingkungan paling nyaman yang ditawarkan perusahaan. Perjalanan tidak biasa, bagaimanapun, untuk bertemu dengan klien dan menghadiri acara media. Tenggat waktu yang membayangi dan tekanan internal bisa membuat stres.

Jadwal kerja

Sebagian besar manajer pemasaran bekerja penuh waktu. Anda biasanya dapat mengandalkan libur akhir pekan dan hari libur, tetapi beberapa jam tambahan mungkin diperlukan ketika masalah muncul atau perusahaan menghadapi tantangan tertentu.