Dalam artikel ini, kita membahas apa itu wawancara penelitian, berbagai jenis wawancara penelitian, mengapa wawancara itu dilakukan dan bagaimana Anda harus melakukannya.

Apa itu wawancara penelitian?

Wawancara penelitian biasanya merupakan wawancara dua orang yang dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan tentang topik tertentu untuk suatu organisasi. Perusahaan Anda mungkin memilih Anda untuk mewawancarai orang-orang untuk mencari jawaban terbaik untuk memberi tahu Anda dan tim Anda tentang cara meningkatkan perusahaan.

Misalnya, Anda dapat mewawancarai sekelompok orang dan membandingkan hasil mereka dengan harapan mengkonfirmasi hasil yang ditunjukkan oleh riset pasar.

Jenis wawancara penelitian

Anda dapat memilih berbagai format untuk wawancara penelitian untuk mendapatkan informasi yang tepat. Beberapa jenis wawancara yang harus dipersiapkan antara lain:

Format wawancara tidak resmi

Format wawancara informal adalah di mana Anda tidak memiliki pertanyaan yang telah disiapkan sebelumnya untuk diajukan kepada orang yang Anda wawancarai. Ini adalah format yang baik karena meningkatkan kemungkinan melakukan wawancara percakapan.

Tetap fleksibel dengan pertanyaan yang Anda ajukan dan pastikan mereka menjawabnya secara langsung. Berikan lebih banyak perhatian pada nada suara dan isyarat nonverbal orang yang diwawancarai untuk melihat bagaimana perasaan mereka ketika Anda mengajukan pertanyaan kepada mereka. Anda dapat mengamati apakah mereka merasa nyaman dan menuliskan pengamatan lain dalam catatan yang Anda buat selama wawancara.

Format wawancara umum

Format wawancara umum lebih terstruktur karena Anda mendapatkan jawaban tentang area umum suatu subjek. Ini berbeda dari wawancara terbuka karena Anda masih memiliki fleksibilitas untuk mengajukan pertanyaan di luar format ini.

Wawancara ini mungkin memiliki nada percakapan, tetapi akan bermanfaat untuk mendorong orang yang diwawancarai untuk mempersiapkan format ini. Pastikan untuk memberi mereka informasi paling awal, terutama jika satu-satunya tujuan adalah untuk memperoleh lebih banyak informasi.

Format wawancara terbuka

Format wawancara terbuka berarti Anda menanyakan semua orang yang diwawancarai pertanyaan yang sama. Sebagian besar wawancara penelitian memiliki format ini, sehingga Anda dapat fokus pada apa yang Anda cari dalam jawaban dari orang yang diwawancarai. Mereka perlu menguraikan sebanyak mungkin ketika mereka wawancara.

Format tertutup

Format tertutup adalah ketika Anda memberi orang yang diwawancarai pilihan yang jelas tentang bagaimana menjawab pertanyaan Anda membatasi tanggapan mereka pada pilihan yang diberikan. Data ini dapat berguna jika Anda ingin mempersempit penilaian opsi dalam skenario tertentu.

Mengapa wawancara penelitian dilakukan?

Perusahaan Anda melakukan wawancara penelitian untuk memperluas format penelitian kualitatifnya. Ini dapat memperkuat hasil dan menemukan tren yang ditemukan dalam penelitian kuantitatif perusahaan Anda. Anda akan membandingkan setiap tanggapan orang yang diwawancarai untuk melihat apakah ada konsistensi jawaban. Secara keseluruhan, temuan ini membantu perusahaan Anda membuat keputusan bisnis di masa depan.

Bagaimana melakukan wawancara penelitian

Tinjau daftar langkah-langkah ini untuk mempersiapkan wawancara penelitian:

Identifikasi tujuan Anda

Temukan tujuan wawancara Anda dan informasi yang Anda butuhkan untuk memastikan kesuksesan. Lihatlah indikator kinerja utama (KPI) untuk meningkatkan nilai pertanyaan wawancara Anda. KPI yang Anda tetapkan dapat membantu Anda menerima respons yang disesuaikan dengan tujuan Anda.

Beberapa KPI yang dapat Anda atur antara lain:

• Jumlah yang diwawancarai
• Respons berkualitas pada subjek tertentu
• Waktu yang mereka gunakan untuk setiap pertanyaan
• Biaya untuk melakukan wawancara

Pilih format wawancara

Pilih salah satu dari empat jenis wawancara untuk melihat bagaimana Anda mendapatkan jawaban terbaik. Anda perlu mempertimbangkan informasi yang Anda coba terima dan waktu yang Anda miliki dengan setiap orang yang diwawancarai. Tulis daftar pertanyaan yang telah disiapkan sebelumnya untuk mengetahui apakah itu cocok dengan konten yang ingin digunakan perusahaan Anda.

Pilih orang yang diwawancarai yang tepat

Baca data demografis dan psikografis untuk memilih orang yang diwawancarai yang tepat. Lihat analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) perusahaan Anda. Ini mungkin memberi Anda petunjuk tentang apakah perlu untuk menghubungi audiens target tertentu.

Tinjau data demografis untuk diperiksa saat Anda mencoba menemukan orang yang diwawancarai:

• Usia
• Dimana mereka tinggal
• Jenis kelamin
• Pendapatan tahunan
• Pendidikan
• Status pekerjaan
• Status keluarga

Berikut daftar data psikografis yang harus Anda perhatikan:

• Kepribadian
• sikap
• Nilai inti
• Minat
• Gaya hidup
• Perilaku

Selesaikan format di mana mereka akan menjawab pertanyaan Anda

Menyelesaikan format wawancara penelitian adalah berkomitmen pada format dan pertanyaan wawancara serta lokasi—baik itu di tempat atau di rumah orang yang diwawancarai, misalnya.

Dalam hal kelompok fokus, peserta akan didorong untuk datang ke kantor di mana mereka dapat berinteraksi dengan pewawancara. Dianjurkan untuk mendapatkan rekaman audio dari tanggapan mereka. Anda dapat merujuk kembali ke jawaban mereka nanti jika diperlukan.

Selain empat format wawancara, Anda dapat mengajukan berbagai jenis pertanyaan yang termasuk dalam berbagai kategori. Beberapa pertanyaan yang dapat Anda ajukan antara lain:

• Perilaku: Pertanyaan perilaku mengacu pada apa yang telah mereka lakukan atau apa yang mereka lakukan sekarang. Merefleksikan perilaku masa lalu dapat memberi Anda gambaran sekilas tentang bagaimana mereka bertindak dalam situasi tertentu.
• Persepsi: Pertanyaan perseptual memungkinkan mereka untuk mendiskusikan apa yang mereka pikirkan tentang suatu topik. Perhatikan apakah menurut Anda mereka menjawab pertanyaan Anda dengan jujur ​​dan apakah itu menggambarkan nilai inti mereka.
• Sensory: Pertanyaan sensorik berhubungan dengan panca indera. Anda dapat mengajukan pertanyaan yang terkait dengan kelimanya dalam satu pertanyaan untuk melihat apakah Anda pernah melihat, mendengar, menyentuh, merasakan, atau mencium sesuatu. Cari tahu pengalaman mereka untuk mendapatkan tanggapan berkualitas.

Rekrut orang yang Anda wawancarai

Kumpulkan informasi kontak dari target wawancara Anda dan jangkau mereka untuk mengukur minat mereka. Dapatkan lebih banyak informasi kontak daripada yang Anda butuhkan untuk mendapatkan jumlah orang yang diwawancarai.

Pastikan Anda memperkenalkan diri dengan benar, perusahaan tempat Anda bekerja, dan proyeknya. Mengkomunikasikan tujuan informasi orang yang diwawancarai dapat meningkatkan peluang untuk memperoleh peserta yang bersedia.

Pilih orang yang diwawancarai yang tepat

Baca data demografis dan psikografis untuk memilih orang yang diwawancarai yang tepat. Lihat analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) perusahaan Anda. Ini mungkin memberi Anda petunjuk tentang apakah perlu untuk menghubungi audiens target tertentu.

Tinjau data demografis untuk diperiksa saat Anda mencoba menemukan orang yang diwawancarai:

• Usia
• Dimana mereka tinggal
• Jenis kelamin
• Pendapatan tahunan
• Pendidikan
• Status pekerjaan
• Status keluarga

Berikut daftar data psikografis yang harus Anda perhatikan:

• Kepribadian
• sikap
• Nilai inti
• Minat
• Gaya hidup
• Perilaku

Selesaikan format di mana mereka akan menjawab pertanyaan Anda

Menyelesaikan format wawancara penelitian adalah berkomitmen pada format dan pertanyaan wawancara serta lokasi—baik itu di tempat atau di rumah orang yang diwawancarai, misalnya.

Dalam hal kelompok fokus, peserta akan didorong untuk datang ke kantor di mana mereka dapat berinteraksi dengan pewawancara. Dianjurkan untuk mendapatkan rekaman audio dari tanggapan mereka. Anda dapat merujuk kembali ke jawaban mereka nanti jika diperlukan.

Selain empat format wawancara, Anda dapat mengajukan berbagai jenis pertanyaan yang termasuk dalam berbagai kategori. Beberapa pertanyaan yang dapat Anda ajukan antara lain:

• Perilaku: Pertanyaan perilaku mengacu pada apa yang telah mereka lakukan atau apa yang mereka lakukan sekarang. Merefleksikan perilaku masa lalu dapat memberi Anda gambaran sekilas tentang bagaimana mereka bertindak dalam situasi tertentu.
• Persepsi: Pertanyaan perseptual memungkinkan mereka untuk mendiskusikan apa yang mereka pikirkan tentang suatu topik. Perhatikan apakah menurut Anda mereka menjawab pertanyaan Anda dengan jujur ​​dan apakah itu menggambarkan nilai inti mereka.
• Sensory: Pertanyaan sensorik berhubungan dengan panca indera. Anda dapat mengajukan pertanyaan yang terkait dengan kelimanya dalam satu pertanyaan untuk melihat apakah Anda pernah melihat, mendengar, menyentuh, merasakan, atau mencium sesuatu. Cari tahu pengalaman mereka untuk mendapatkan tanggapan berkualitas.

Rekrut orang yang Anda wawancarai

Kumpulkan informasi kontak dari target wawancara Anda dan jangkau mereka untuk mengukur minat mereka. Dapatkan lebih banyak informasi kontak daripada yang Anda butuhkan untuk mendapatkan jumlah orang yang diwawancarai.

Pastikan Anda memperkenalkan diri dengan benar, perusahaan tempat Anda bekerja, dan proyeknya. Mengkomunikasikan tujuan informasi orang yang diwawancarai dapat meningkatkan peluang untuk memperoleh peserta yang bersedia.

Wawancara adalah percakapan tatap muka antara pewawancara dan yang diwawancarai, dimana pewawancara mencari jawaban dari yang diwawancarai untuk memilih sumber daya manusia yang potensial.

Definisi wawancara

Menurut Gary Dessler, “Wawancara adalah prosedur seleksi yang dirancang untuk memprediksi kinerja pekerjaan di masa depan berdasarkan tanggapan lisan pelamar terhadap pertanyaan lisan.”

Wawancara adalah komponen paling kritis dari keseluruhan proses seleksi.

Ini berfungsi sebagai sarana utama untuk mengumpulkan informasi tambahan tentang pemohon. Ini berfungsi sebagai dasar untuk menilai pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan pelamar terkait pekerjaan. Ini dirancang untuk memutuskan apakah seseorang harus diwawancarai lebih lanjut, dipekerjakan, atau dihilangkan dari pertimbangan.

Jenis wawancara

Ada beberapa jenis wawancara:

• Wawancara tidak terstruktur (Nondirective).
• Wawancara terstruktur (Directive).
• Wawancara situasional.
• Wawancara perilaku.
• Wawancara terkait pekerjaan.
• Wawancara stres.
• Wawancara panel (Board Interview).
• Wawancara satu-satu.
• Wawancara massal (Group Interview),
• Wawancara telepon

Wawancara tidak terstruktur (Nondirective)

Wawancara tidak terstruktur, umumnya tidak ada format yang ditetapkan untuk diikuti sehingga wawancara dapat mengambil berbagai arah. Kurangnya struktur memungkinkan pewawancara untuk mengajukan pertanyaan lanjutan dan mengejar titik menarik yang mereka kembangkan.

Wawancara tidak terstruktur adalah wawancara di mana pewawancara memberikan pertanyaan terbuka sambil menindaklanjuti hasil dari jawaban peserta. Ini melibatkan prosedur di mana pertanyaan yang berbeda dapat diajukan kepada pelamar yang berbeda.

Wawancara terstruktur (Directive)

Dalam wawancara terstruktur, pewawancara membuat daftar pertanyaan dan tanggapan yang dapat diterima sebelumnya dan bahkan dapat memberikan nilai dari jawaban peserta.

Wawancara yang terdiri dari serangkaian pertanyaan terkait pekerjaan yang diajukan secara konsisten kepada setiap pelamar untuk pekerjaan tertentu dikenal sebagai wawancara terstruktur.

Wawancara terstruktur biasanya berisi empat jenis pertanyaan.

• Pertanyaan situasional: Mengajukan pertanyaan berdasarkan situasi hipotetis untuk menentukan apa yang akan dilakukan pelamar dalam situasi itu.
• Pertanyaan pengetahuan pekerjaan: Selidiki pengetahuan pelamar yang berhubungan dengan pekerjaan.
• Pertanyaan simulasi sampel pekerjaan: Melibatkan situasi di mana pelamar mungkin diminta untuk melakukan tugas sampel dari pekerjaan itu.
• Pertanyaan persyaratan pekerja: Berusaha untuk menentukan kesediaan pelamar untuk menyesuaikan diri dengan persyaratan pekerjaan.

Wawancara situasional

Dalam wawancara situasional, Anda bertanya kepada kandidat tentang perilakunya dalam situasi tertentu. Kandidat diwawancarai tentang tindakan apa yang akan mereka ambil dalam berbagai situasi terkait pekerjaan. Wawancara situasional meminta orang yang diwawancarai untuk menggambarkan bagaimana mereka akan bereaksi terhadap situasi hipotetis hari ini atau besok.

Wawancara perilaku

Dalam wawancara perilaku, Anda meminta pelamar untuk menggambarkan bagaimana mereka bereaksi terhadap situasi aktual di masa lalu.

Kandidat ditanya tindakan apa yang telah mereka ambil dalam situasi pekerjaan sebelumnya yang serupa dengan situasi yang mungkin mereka hadapi di tempat kerja. Pewawancara kemudian diberi skor menggunakan panduan penilaian yang dibuat oleh pakar pekerjaan.

Wawancara terstruktur ini menggunakan pertanyaan yang dirancang untuk menyelidiki perilaku masa lalu kandidat dalam situasi tertentu. Teknik ini melibatkan menanyakan semua orang yang diwawancarai pertanyaan standar tentang bagaimana mereka menangani situasi masa lalu yang serupa dengan situasi yang mungkin mereka hadapi di tempat kerja.

Pewawancara juga dapat mengajukan pertanyaan diskresioner untuk mendapatkan rincian situasi, perilaku orang yang diwawancarai, dan hasilnya. Tanggapan orang yang diwawancarai kemudian dinilai dengan skala penilaian yang didasarkan pada perilaku.

Wawancara terkait pekerjaan

Dalam wawancara terkait pekerjaan, pewawancara mengajukan pertanyaan kepada pelamar tentang pengalaman masa lalu yang relevan.

Ini adalah serangkaian pertanyaan terkait pekerjaan yang berfokus pada perilaku terkait pekerjaan di masa lalu yang relevan. Pertanyaan di sini tidak berkisar pada situasi atau skenario hipotetis atau aktual.

Sebaliknya, pewawancara mengajukan pertanyaan terkait pekerjaan seperti, “Kursus apa yang paling Anda sukai di sekolah bisnis?”

Wawancara stres

Dalam wawancara stres, pewawancara berusaha membuat pelamar tidak nyaman dengan pertanyaan yang kadang-kadang kasar. Tujuannya adalah untuk menemukan pelamar yang sensitif dan mereka yang memiliki toleransi stres rendah atau tinggi.

Wawancara stres dapat membantu menemukan pelamar yang hipersensitif yang mungkin bereaksi berlebihan terhadap kritik ringan dengan kemarahan dan pelecehan. Ini sengaja menciptakan kecemasan untuk menentukan bagaimana pelamar akan bereaksi terhadap stres pada pekerjaan.

Wawancara panel (Board interview)

Wawancara panel, juga dikenal sebagai board interview, adalah wawancara yang dilakukan oleh tim pewawancara, yang mewawancarai setiap kandidat dan kemudian menggabungkan peringkat mereka menjadi skor akhir.

Di sini satu kandidat diwawancarai oleh beberapa perwakilan perusahaan. Teknik ini mengharuskan kandidat pekerjaan memberikan tanggapan lisan terhadap pertanyaan terkait pekerjaan yang diajukan oleh panel pewawancara.

Setiap anggota panel kemudian menilai setiap orang yang diwawancarai pada dimensi seperti riwayat kerja, motivasi, pemikiran kreatif, dan presentasi.

Prosedur penilaian untuk board interview lisan biasanya bersifat subjektif, dengan demikian, itu akan terbebas dari bias pribadi  orang-orang yang duduk di dewan. Teknik ini mungkin tidak layak untuk pekerjaan di mana ada banyak pelamar yang harus diwawancarai.

Wawancara satu-satu

Dalam wawancara satu lawan satu, satu pewawancara bertemu satu kandidat. Dalam wawancara kerja yang khas, pelamar bertemu satu lawan satu dengan pewawancara. Karena wawancara mungkin merupakan peristiwa yang sangat emosional bagi pelamar, pertemuan sendirian dengan pewawancara seringkali dapat menyebabkan rasa grogi atau gelisah.

Wawancara massal (Wawancara Kelompok)

Wawancara massal / kelompok adalah teknik yang relatif baru di barat dan hampir tidak dikenal. Ini adalah prosedur untuk menemukan seorang pemimpin.

Beberapa pelamar kerja ditempatkan dalam diskusi tanpa pemimpin, dan pewawancara duduk di belakang untuk mengamati dan mengevaluasi kinerja para kandidat.

Dalam wawancara massal / kelompok, panel mewawancarai beberapa kandidat secara bersamaan. Panel mengajukan masalah dan kemudian mengawasi untuk melihat kandidat mana yang memimpin dalam merumuskan jawaban.

Wawancara telepon

Pengusaha melakukan beberapa wawancara sepenuhnya dengan Ini sebenarnya bisa lebih akurat daripada wawancara tatap muka untuk menilai ketelitian, kecerdasan, dan keterampilan interpersonal pelamar.

Di sini, tidak ada pihak yang perlu khawatir tentang penampilan atau jabat tangan, sehingga masing-masing dapat fokus pada jawaban substantif. Atau mungkin kandidat – agak terkejut dengan panggilan tak terduga dari perekrut – memberikan jawaban yang lebih spontan.

Wawancara juga dapat dilakukan dengan berbagai cara seperti berikut ini:

Wawancara pribadi

Wawancara pribadi adalah wawancara satu lawan satu, di mana kandidat bertemu secara pribadi dengan pewawancara tunggal.

Seringkali kandidat yang memenuhi syarat akan melewati serangkaian wawancara seperti itu, pertama dengan anggota departemen sumber daya manusia, kemudian dengan manajer yang unitnya ada lowongan pekerjaan, dan akhirnya mungkin dengan atasan manajer. Sisa dari bagian ini berfokus terutama pada skenario satu lawan satu.

Wawancara sekuensial tidak terstruktur

Ini adalah wawancara di mana setiap pewawancara membentuk pendapat independen setelah mengajukan pertanyaan yang berbeda.

Wawancara berurutan terstruktur

Ini adalah wawancara di mana setiap pewawancara menilai kandidat pada formulir evaluasi standar. Manajer tingkat atas kemudian meninjau dan membandingkan evaluasi sebelum memutuskan siapa yang akan dipekerjakan.

Wawancara kelompok

Beberapa kandidat diwawancarai sekaligus.

Umumnya, mereka dapat mendiskusikan hal-hal yang berhubungan dengan pekerjaan di antara mereka sendiri sementara satu atau lebih pengamat menilai kinerja mereka. Jenis wawancara ini biasanya dianggap paling tepat dalam memilih manajer; itu juga dapat digunakan dengan gropes karyawan saat ini untuk mengevaluasi potensi mereka untuk peran pengawasan.

Wawancara panel

Satu kandidat bertemu dengan panel yang terdiri dari dua atau lebih perwakilan perusahaan. Satu panelis dapat bertindak sebagai ketua, tetapi masing-masing perwakilan firma berpartisipasi dalam tanya jawab dan diskusi. Format ini memungkinkan pewawancara untuk mengoordinasikan upaya mereka dan menindaklanjuti pertanyaan satu sama lain.

Wawancara dengan bantuan komputer

Pemohon disajikan dengan serangkaian pertanyaan di layar video yang dia jawab dengan menekan tombol yang sesuai pada keyboard.

Pengalaman awal menunjukkan bahwa prosedurnya lebih cepat daripada wawancara tatap muka, pelamar lebih jujur, dan mengatasi kurangnya konsistensi antara pewawancara.

Jelas, pendekatan ini tidak dapat menilai respons emosional atau keterampilan interpersonal. Tapi itu menjanjikan sebagai alat tambahan yang membantu dalam proses seleksi.

Karena biaya pemrograman dan pengembangan, tampaknya menjadi pilihan paling praktis ketika kandidat yang cukup besar diwawancarai untuk pekerjaan tertentu.