Apa itu quality control?

Apa itu quality control atau QC, dapat dijelaskan sebagai proses yang digunakan bisnis untuk memastikan bahwa suatu produk atau layanan mematuhi seperangkat standar kualitas yang telah ditentukan sebelumnya dan memenuhi persyaratan pelanggan atau klien. Quality control biasanya mengharuskan bisnis untuk menciptakan lingkungan di mana karyawan dan manajemen selalu berusaha untuk kesempurnaan. Ini membutuhkan pelatihan ekstensif, membuat tolok ukur untuk mengukur kualitas produk atau layanan, dan pengujian untuk memeriksa variasi kualitas yang signifikan.

Mengapa quality control penting?

Ada banyak alasan untuk menegakkan quality control:

• Mempromosikan kesadaran kualitas: Sangat penting bagi semua karyawan yang merupakan bagian dari layanan atau upaya produksi, untuk menyadari persyaratan kualitas minimum yang dimiliki merek/produk/layanan. Ketika semua karyawan yang terlibat menyadari parameter kualitas di semua tahap manufaktur, merek dapat secara konsisten memberikan kualitas yang sama dalam produknya, dari waktu ke waktu.
• Menurunkan biaya operasional dan produksi: Ketika produk tidak memenuhi standar kualitas, mereka sering kali harus dipanggil kembali. Ketika pelanggan mengangkat masalah kualitas, mereka juga mengharapkan kompensasi dalam beberapa bentuk, seperti penggantian atau pengembalian uang. Semua ini adalah biaya tambahan yang harus ditanggung perusahaan. Quality control yang tepat dapat menghilangkan biaya tambahan ini, sekaligus mengoptimalkan upaya produksi.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan: Pelanggan mengharapkan pengalaman pengguna yang konsisten ketika mereka menginvestasikan uang dalam suatu produk atau layanan. Selama perusahaan/merek dapat memberikan pengalaman yang konsisten, pelanggan tetap puas dan terus menginvestasikan uang dalam produk/layanan mereka. Dengan cara ini, quality control meningkatkan kepuasan pelanggan dan bahkan loyalitas merek.
• Meningkatkan reputasi merek: Merek bertahan untuk menciptakan reputasi yang baik di pasar mereka. Quality control yang baik memastikan bahwa reputasi merek tetap utuh setiap saat. Di era media sosial, satu contoh kompromi kualitas dapat memiliki efek buruk pada penjualan dan reputasi.
• Meningkatkan semangat kerja di tempat kerja: Karyawan yang membantu menghasilkan komoditas atau memberikan layanan idealnya harus bangga dengan apa yang mereka lakukan. Quality control memastikan bahwa karyawan sadar akan kualitas produk / layanan perusahaan mereka. Ini mengarah pada peningkatan moral secara keseluruhan di tempat kerja.
• Meningkatkan metode produksi: Quality control memungkinkan perusahaan untuk secara konsisten mengoptimalkan dan merampingkan rantai produksi mereka. Ini menghasilkan peningkatan produktivitas dan desain yang lebih tinggi.
• Meningkatkan penjualan: Jika perusahaan Anda menjual produk berkualitas secara konsisten, perusahaan dapat mempertahankan pelanggan yang sudah ada sambil terus menarik pelanggan baru. Ini berarti bahwa penjualan Anda akan terus meningkat seiring waktu.
• Menggunakan sumber daya secara efektif: Quality control bertujuan untuk mengurangi pemborosan, baik dalam hal waktu, tenaga, atau sumber daya. Sebuah perusahaan yang mempraktikkan quality control akan memanfaatkan sumber dayanya secara efektif dan mempertahankan tingkat efisiensi dalam operasinya.

Proses quality control

Perusahaan biasanya mengikuti prosedur yang ditetapkan untuk memastikan quality control, termasuk:

Menetapkan standar pengujian

Untuk menerapkan program pengendalian kualitas, perusahaan diharuskan terlebih dahulu memutuskan standar apa yang ingin mereka penuhi. Selanjutnya, mereka perlu menentukan sejauh mana tindakan yang ingin mereka ambil. Misalnya, tim QC diharuskan memutuskan berapa banyak sampel yang akan diambil untuk pengujian, bagaimana pemilihan sampel akan dilakukan, dan seperti apa prosedur pengujiannya.

Menguji bahan baku dan berbagai tahapan

Quality control biasanya melibatkan pengujian setiap langkah proses manufaktur perusahaan. Karyawan QC dapat memulai dengan menguji bahan mentah yang digunakan untuk membuat produk dan kemudian menguji pada berbagai tahap dalam proses manufaktur untuk mengidentifikasi di mana masalah terjadi.

Memperbaiki masalah

Karyawan mungkin diminta untuk memperbaiki masalah agar tidak terjadi lagi di masa depan. Quality control yang tepat yang digunakan perusahaan bergantung pada industri dan produk.

Misalnya, dalam pembuatan makanan, tim QC perusahaan melakukan pengujian mikrobiologis untuk memastikan bahwa produk yang sudah jadi tidak membuat konsumen sakit. Mereka juga dapat melakukan quality control makanan dalam kemasannya untuk memastikan bahwa makanan tersebut tidak rusak sebelum tanggal kedaluwarsa yang ditentukan. Dalam industri manufaktur mobil, terbukti bahwa quality control mungkin berfokus pada uji tabrakan dan selip.

Pengumpulan data dan keputusan

Setelah masalah diidentifikasi, data dunia nyata akan dikumpulkan dan laporan akan dikirim ke manajemen. Akhirnya, tindakan korektif harus diambil. Misalnya, perusahaan dapat memutuskan untuk memperbaiki unit produksi yang cacat atau menghilangkannya sama sekali untuk berinvestasi dalam teknologi baru.

Jika terlalu banyak produk yang cacat, perusahaan diharuskan membuat rencana untuk meningkatkan proses produksi. Jika masalahnya adalah persediaan yang digunakan, perusahaan dituntut untuk berusaha membeli bahan baku yang lebih berkualitas. Akhirnya, metode quality control diperlukan untuk terus memantau tanda-tanda masalah baru.

Apa empat jenis quality control?

Perusahaan di seluruh dunia menggunakan metode quality control yang berbeda. Ada 4 jenis quality control yang menonjol:

Bagan batang X

Untuk membuat diagram batang x, Anda akan diminta untuk memilih produk secara acak dan mencatat sejauh mana setiap produk bervariasi dari standar ideal, untuk atribut tertentu. Dalam diagram batang x, derajat varians diplot pada sumbu y dan jumlah sampel yang diuji diplot pada sumbu x. Dengan mempelajari grafik diagram batang x, perusahaan dapat mengetahui apakah potongan yang cacat keluar secara acak atau sebagai akibat dari kesalahan sistemik.

Misalnya, Anda dapat menguji 10 produk yang dipilih secara acak dan menemukan bahwa satu produk rusak. Pada pengujian 100 produk yang dipilih secara acak, Anda menemukan bahwa 10 rusak. Ini menunjukkan bahwa sistem produksi Anda rusak atau tidak efisien, dengan satu dari sepuluh kemungkinan menghasilkan barang yang cacat.

Six Sigma

Proses six sigma adalah metodologi quality control yang menjamin tingkat keberhasilan 99,99966% dalam hal quality control. Profesional di QC, yang mempraktikkan metodologi enam sigma, membantu perusahaan mengidentifikasi dan menghilangkan cacat dalam mekanisme produksi dan proses bisnis mereka. Biasanya tidak akan ada ruang untuk kesalahan sistemik atau masalah kualitas setelahnya.

Sementara metodologi six sigma mungkin berguna untuk meningkatkan efisiensi mekanisme dan proses yang ada, ini jarang mengarah pada inovasi atau gangguan dalam suatu industri.

100% Mode inspeksi

Metode inspeksi 100% membutuhkan tenaga dan waktu yang intensif karena mengharuskan perusahaan untuk memeriksa kualitas setiap bagian dari setiap produk. Metode ini biasanya digunakan dalam QC barang mewah seperti mobil super dan perhiasan. Lebih sulit untuk bergabung dalam industri yang memproduksi barang secara massal dalam jumlah besar dalam waktu singkat.

Metode Taguchi

Metode QC Taguchi lebih mementingkan penelitian, pengembangan, dan desain. Filosofinya berkisar pada pernyataan bahwa setiap potensi varians dalam suatu produk dapat dihilangkan dengan membuat beberapa perubahan yang diperhitungkan dalam desain produk. Di sini, Anda diminta untuk memikirkan kemungkinan area varians atau cacat dan menghilangkannya pada tahap desain, sehingga tidak terjadi sama sekali.

Apa contoh quality control?

Sebagai contoh quality control dalam praktik, mari kita ambil kasus produsen boneka mainan, yang ingin melakukan quality control pada produk boneka beruang tertentu. Perusahaan mengidentifikasi 8 parameter di mana kualitas harus dikontrol, untuk memastikan bahwa semua boneka beruang memiliki tampilan dan nuansa yang konsisten. Tim QC (terdiri dari satu orang atau lebih, tergantung pada ukuran operasi) harus memastikan bahwa setiap boneka beruang:

• Tidak memiliki bahaya tersedak
• Beratnya persis 1kg
• Bisa terkena air, tanpa warna luntur
• Dapat terkena cahaya yang keras, tanpa memudarkan warna
• Duduk tegak saat diletakkan di permukaan yang datar
• Tidak memiliki jahitan yang terlepas
• Tidak memiliki noda
• Memiliki telinga tegak

Quality control vs quality assurance

Jaminan kualitas atau QA difokuskan untuk memberikan keyakinan bahwa persyaratan kualitas perusahaan akan terpenuhi, dan itu mencakup semua kegiatan yang telah dilaksanakan perusahaan untuk memberikan keyakinan tersebut. Quality control, di sisi lain, mengacu pada aspek inspeksi manajemen mutu, khususnya teknik dan kegiatan yang digunakan untuk memenuhi persyaratan kualitas.

Apa itu content management system?

CMS adalah program perangkat lunak atau sistem program yang memungkinkan Anda mengatur konten digital dalam jumlah besar dari berbagai sumber. Konten digital dalam CMS dapat mencakup foto, salinan tertulis, video, audio, peta, kode program, dan grafik untuk penerbitan berbasis web. Sebuah CMS biasanya memiliki dua komponen utama:

• Aplikasi manajemen konten: Aplikasi manajemen konten (CMA) adalah antarmuka pengguna yang memungkinkan individu untuk memodifikasi konten untuk halaman web. Kemudahan penggunaan CMA umumnya mengurangi kebutuhan akan webmaster atau spesialis lainnya.
• Aplikasi pengiriman konten: Aplikasi pengiriman konten (CDA) menerapkan perubahan pengguna ke halaman web.

Fitur content management system

Tujuan utama dari content management system adalah untuk menyederhanakan proses produksi konten dan mencapai tujuan organisasi secara efisien. Agar paling efektif, CMS biasanya memiliki fitur berikut:

Optimisasi mesin pencari

Mesin pencari beroperasi pada algoritme yang memastikan pencarian web mengembalikan halaman yang paling relevan. Untuk memanfaatkan optimisasi mesin pencari (SEO), CMS menggunakan kata kunci, pengkodean, dan deskripsi meta sehingga orang yang mencari di internet lebih mungkin menemukan halaman organisasi Anda. Halaman yang dioptimalkan juga dapat menarik pembaca melalui pencarian mereka untuk gambar, video, atau konten akademis.

Analitik

Penting untuk mengetahui detail tentang siapa yang mengunjungi halaman web Anda, kapan mereka mengunjungi dan untuk alasan apa. Informasi ini memungkinkan Anda untuk menargetkan pembaca yang tepat. Dengan analisis CMS, Anda dapat mengetahui informasi demografis pengunjung Anda, teknologi apa yang mereka gunakan, waktu puncak lalu lintas web, dan konten mana yang paling populer. Dengan informasi ini, perusahaan Anda dapat mengembangkan konten baru untuk meningkatkan lalu lintas ke halaman Anda.

Variasi

Anda bisa menggunakan content management system untuk memproses sejumlah besar tipe publikasi yang berbeda. Satu bisnis mungkin memerlukan halaman arahan dan beberapa subhalaman, tetapi perusahaan lain mungkin menginginkan blog, halaman untuk item berita, dan bagian untuk dokumen yang disematkan. CMS ‘dapat menawarkan beberapa opsi penggunaan yang sesuai dengan kebutuhan organisasi individu Anda.

Alur kerja

Bergantung pada ukuran perusahaan Anda, CMS dapat memiliki banyak pengguna, semua dengan peran yang berbeda. CMS dengan alur kerja yang terstruktur dengan baik akan memastikan pengguna yang tepat menyelesaikan tugas dalam urutan yang benar. Alur kerja juga membantu memastikan akuntabilitas, karena Anda perlu menyelesaikan tugas Anda agar orang lain dapat melakukannya.

Menetapkan izin

Karena CMS mendukung banyak pengguna yang berbeda, penting untuk menetapkan tugas kepada individu yang paling memenuhi syarat untuk mereka. Tingkat izin dalam CMS dapat mencakup penulis, editor, penerbit, dan administrator. Masing-masing peran ini akan memiliki tingkat izin yang berbeda untuk bekerja dengan konten dalam CMS. Misalnya, penulis biasanya hanya diizinkan untuk membuat konten, sementara administrator dapat menulis dan menghapus konten dari halaman, menetapkan peran, dan mengakses analitik.

Kontrol versi

Dengan begitu banyak pengguna yang bekerja dalam CMS, ada kemungkinan konten dapat dimodifikasi, ditambahkan, atau dihapus secara tidak sengaja. Dalam kasus ini, CMS memungkinkan Anda memulihkan versi konten atau situs Anda sebelumnya. Kontrol versi juga berguna karena memungkinkan Anda membuat konten sementara yang dapat Anda hapus tanpa harus membangun kembali situs asli Anda.

Keamanan

Selain menjaga kerahasiaan informasi perusahaan, penting juga untuk melindungi data pelanggan. Hal ini terutama diperlukan bagi perusahaan yang melakukan transaksi keuangan secara online. CMS dengan keamanan yang kuat akan membantu memastikan keamanan individu atau kelompok yang terlibat dengan situs perusahaan Anda.

Dukungan TI

Meskipun CMS akan mengurangi kebutuhan individu dengan pelatihan pengkodean khusus, masih ada saat-saat Anda mungkin memerlukan bantuan teknis. CMS biasanya dapat memberikan dukungan TI untuk tugas yang mungkin tidak Anda ketahui. Misalnya, jika Anda kesulitan menyematkan gambar, dukungan TI dapat memberikan arahan yang tepat untuk menggunakan fitur sisipkan gambar.

Manfaat content management system

Selain fitur pengoperasiannya, CMS juga akan memberikan manfaat sebagai berikut:

• Kolaborasi: Content management system memungkinkan Anda bekerja sama dengan karyawan lain untuk membangun konten digital. Dengan beberapa tempat kerja yang menggunakan karyawan di kantor dan jarak jauh, CMS pusat memungkinkan pengguna untuk berpartisipasi secara interaktif dalam pembuatan dan pengelolaan konten.
• Kemudahan penggunaan: Ketika perusahaan pertama kali mulai membuat konten digital, penerbitan sering kali membutuhkan penggunaan webmaster dan pembuat kode yang sangat terlatih. Namun, CMS memungkinkan Anda bekerja dengan konten apa pun tingkat keahlian Anda.
• Efisiensi biaya: Dengan CMS, Anda mungkin dapat melakukan pekerjaan Anda lebih cepat dan mudah, sehingga menghemat biaya perusahaan Anda.
• Manajemen tenggat waktu: CMS memungkinkan Anda memantau status tugas saat ini, mengelola hari kerja dengan lebih efektif, dan memastikan Anda menyelesaikan pekerjaan tepat waktu.

Pekerjaan yang menggunakan content management system

Berikut adalah daftar pekerjaan yang kemungkinan menggunakan CMS:

Proofreader

Gaji rata-rata nasional: $18,90 per jam

Tugas utama: Proofreader memeriksa konten tertulis untuk ejaan, pilihan kata, pemformatan, dan kesalahan tata bahasa. Individu dalam peran ini mencatat catatan mereka di CMS untuk diperiksa oleh copywriter, editor, dan manajer.

Editor

Gaji rata-rata nasional: $19,74 per jam

Tugas utama: Copy editor meninjau konten dari copywriter untuk memastikan akurasi faktual, gaya, dan tata bahasa. Mereka juga mengirim permintaan revisi kembali ke copywriter sebelum menyetujuinya untuk diterbitkan.

Copywriter

Gaji rata-rata nasional: $21,18 per jam

Tugas utama: Copywriter membuat konten untuk publikasi cetak dan platform digital, termasuk konten iklan, posting blog, atau artikel web lainnya.

Manajer konten

Gaji rata-rata nasional: $55.027 per tahun

Tugas utama: Manajer konten mengawasi aktivitas copywriter, editor, dan korektor untuk memastikan kualitas konten. Individu dalam peran ini mungkin juga bekerja dengan tim pemasaran untuk menghasilkan strategi konten untuk membantu mencapai tujuan organisasi.

Pengembang web

Gaji rata-rata nasional: $72,155 per tahun

Tugas utama: Pengembang web merancang dan memodifikasi situs web berdasarkan spesifikasi klien. Mereka sering menggunakan CMS untuk mendapatkan konten yang digunakan di situs web organisasi.

Jurnalis

Gaji rata-rata nasional: $35,22 per jam

Tugas utama: Jurnalis meneliti dan menulis tentang peristiwa terkini untuk publikasi berita.

Industri pembuatan konten berbasis web memiliki banyak peluang. Ini dapat membantu Anda untuk membiasakan diri dengan content management system untuk meningkatkan kualifikasi Anda selama pencarian pekerjaan Anda.