Berikut adalah definisi lengkap tentang apa itu promosi, dan contoh-contoh berbagai jenis promosi yang dapat digunakan oleh bisnis.

Apa itu promosi?

Promosi adalah istilah yang mencakup semua cara yang dapat dilakukan oleh sebuah bisnis untuk meningkatkan keterlihatan produk, layanan, atau merek mereka. Iklan poster di halte bus adalah bentuk promosi. Begitu juga dengan penjualan yang memberikan diskon harga produk atau layanan untuk jangka waktu tertentu.

Promosi dapat merujuk pada usaha (seperti iklan), konsep (seperti penurunan harga sementara), atau item (seperti kaos bermerk). Dalam praktiknya, promosi biasanya menggabungkan bentuk-bentuk promosi ini. Misalnya, toko pakaian mungkin merencanakan penjualan untuk celana jeans dan memasang iklan di surat kabar lokal untuk memberi tahu orang-orang kapan dan di mana penjualan akan berlangsung.

Bagaimana promosi bekerja?

Promosi adalah aspek yang penting dalam setiap bisnis. Tanpa setidaknya tingkat promosi, sebuah bisnis tidak dapat mendapatkan pelanggan, dan tanpa pelanggan, hanya tinggal waktu saja sebelum bisnis tersebut harus tutup.

Meskipun semua bisnis membutuhkan jenis promosi tertentu, mereka tidak semuanya membutuhkan jenis promosi yang sama atau tingkat promosi yang sama. Tidak ada dua bisnis yang akan memiliki kebutuhan promosi yang sama persis, dan taktiknya bervariasi secara signifikan antara industri. Sebuah toko kecil mungkin hanya membutuhkan tanda yang terlihat dari trotoar yang memberi tahu pelanggan bahwa tempat usaha itu ada. Bisnis lain mungkin perlu berinvestasi dalam upaya penjualan langsung atau membeli waktu iklan di layanan streaming, misalnya.

Bisnis baru mungkin harus melalui periode coba-coba untuk menguji gaya promosi yang berbeda sebelum mereka menemukan yang paling cocok bagi mereka. Bahkan bisnis yang sudah mapan melakukan percobaan dengan strategi promosi baru selain melanjutkan promosi yang sudah teruji.

Jenis-jenis promosi

Berikut ini hanya beberapa contoh dari banyak cara yang bisa Anda gunakan untuk mempromosikan bisnis Anda; sertakan berbagai macam di dalam rencana pemasaran Anda.

Saran dari mulut ke mulut

Ini dianggap oleh banyak orang sebagai cara paling efektif untuk mempromosikan bisnis dan yang terbaik dari semuanya, ini gratis. Menurut studi Nielsen, 83% konsumen percaya rekomendasi dari teman dan keluarga.1 Bisnis yang selalu memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa akan mendapatkan manfaat terbesar dari saran dari mulut ke mulut – semakin banyak pelanggan yang puas Anda miliki, semakin besar kemungkinan salah satu dari mereka akan menyebutkan layanan Anda kepada teman atau anggota keluarga. Meminta secara aktif referensi adalah salah satu cara untuk mempercepat proses saran dari mulut ke mulut.

Situs web

Situs web yang dirancang secara profesional bisa menjadi alat promosi yang sangat baik, memungkinkan bisnis untuk dengan murah memposting informasi terbaru tentang produk dan layanan. Sebagian besar bisnis memiliki setidaknya halaman web sederhana dengan informasi dasar (alamat, jam operasi, nomor telepon, dll.), meskipun mereka jarang melakukan promosi berbasis internet lainnya.

Media sosial

Media sosial adalah bentuk promosi bisnis online yang populer dan murah. Facebook, Twitter, dan YouTube dapat efektif dalam mencapai pelanggan. Jika Anda mahir membuat video, Anda dapat merekam video promosi produk atau layanan Anda dan mempostingnya di YouTube. Pemasaran influencer, yang memanfaatkan selebriti dan tokoh terkenal lainnya untuk mencapai audiens mereka, adalah bentuk promosi media sosial yang semakin populer.

Elevator pitch

Teknik promosi cepat ini digunakan oleh para pebisnis untuk memberikan deskripsi singkat dalam dua atau tiga kalimat tentang apa yang bisnis mereka lakukan dan bagaimana produk atau layanan mereka bisa menguntungkan calon pelanggan. Seorang pemilik bisnis mungkin menyiapkan elevator pitch sebelum pergi ke acara jaringan agar mereka siap untuk mempromosikan bisnis mereka dengan efektif dalam sekejap.

Kartu nama

Meskipun kita sudah berada di era digital, bentuk promosi bisnis yang sudah ada selama beberapa dekade ini tetap bertahan. Di beberapa negara, pertukaran kartu nama tetap menjadi aspek penting dari jaringan dan etiket bisnis.2 Selain kartu nama, semua jenis dokumen bisnis dapat digunakan untuk tujuan promosi, baik itu kop surat bermerk atau tanda tangan email yang disesuaikan.

Dekorasi kendaraan (Wraps)

Wraps adalah iklan yang dicetak di kendaraan. Siapa pun yang melihat kendaraan itu di jalan juga akan melihat iklannya. Banyak wraps menampilkan logo bisnis yang dirancang secara profesional, slogan, dan informasi kontak. Studi telah menunjukkan bahwa wraps kendaraan menarik perhatian 2,5 kali lebih banyak daripada billboard statis, dan dapat dilihat antara 30.000 hingga 70.000 kali sehari.

Brosur

Brosur adalah alat promosi yang relatif lama namun tetap sangat efektif. Sebuah perusahaan jasa yang melakukan pekerjaan di sebuah rumah di suatu lingkungan dengan mudah dapat memasukkan brosur ke dalam kotak surat tetangga. Brosur juga dapat diletakkan di tangga pintu, di ruang publik, atau di jendela kedai kopi.

Acara amal

Terlibat dalam acara amal – baik sebagai tuan rumah, sponsor, atau peserta – adalah cara yang bagus untuk menciptakan sikap positif tentang bisnis Anda di masyarakat. Upaya amal ini harus dipublikasikan dengan cara tertentu untuk memenuhi syarat sebagai promosi.

Sebuah sumbangan anonim mungkin membantu tujuan amal tersebut, tetapi tidak akan membantu mempromosikan bisnis.

Pemilik bisnis dapat menemukan penyebab yang terhubung dengan bisnis tersebut, atau mereka dapat melakukan survei kepada karyawan mereka dan memilih penyebab yang dapat didukung oleh seluruh organisasi. Upaya ini bisa sebesar menyokong acara berskala besar atau sekecil mengorganisir sekelompok karyawan untuk menghabiskan waktu satu sore sebagai relawan di bank makanan.

Dalam artikel ini, kita membahas apa itu promosi penjualan, manfaat menggunakannya, apa jenis-jenisnya, beberapa contoh bagaimana Anda dapat melakukannya dan tips untuk menggunakannya secara efektif.

Apa itu promosi penjualan?

Promosi penjualan adalah strategi pemasaran yang melibatkan penawaran insentif jangka pendek untuk meningkatkan kesadaran merek dan mempromosikan penjualan untuk produk atau layanan tertentu. Perusahaan biasanya menggunakan jenis strategi ini untuk memperkenalkan produk baru ke demografis yang ditargetkan, menarik pelanggan baru, meningkatkan penjualan sementara, atau menjual semua inventaris yang ada. Promosi dapat sangat bervariasi dalam cara Anda mengaturnya. Misalnya, Anda dapat menjadikannya sebagai acara tatap muka atau virtual, mempromosikannya dengan iklan, merahasiakannya dan menawarkannya kepada siapa pun atau menjadikannya eksklusif untuk audiens tertentu.

Manfaat memiliki promosi penjualan

Perusahaan yang memiliki promosi penjualan dapat memperoleh banyak keuntungan karena:

• Meningkatkan penjualan: Promosi penjualan memudahkan Anda meningkatkan penjualan dengan cepat dalam waktu singkat. Meskipun penjualan ini mungkin dengan harga yang lebih rendah secara individual, peningkatan penjualan yang Anda lakukan masih dapat membantu Anda memperoleh pendapatan yang lebih tinggi secara keseluruhan.
• Mendorong pelanggan untuk mencoba merek baru: Promosi penjualan dapat mendorong konsumen untuk beralih merek dan mencoba merek yang berbeda dari yang mungkin telah mereka beli sebelumnya.
• Kurangi biaya: Meluncurkan promosi penjualan dapat membantu perusahaan Anda mengurangi pengeluaran dengan mengurangi biaya inventaris Anda.
• Buat permintaan untuk produk baru: Jika Anda merilis produk baru ke pasar, promosi penjualan dapat membantu Anda menciptakan atau meningkatkan permintaan produk dan memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak pelanggan.
• Dapatkan keunggulan kompetitif: Promosi penjualan adalah cara yang bagus untuk bersaing dengan perusahaan yang menawarkan harga kompetitif untuk produk serupa.
• Meningkatkan niat baik: Promosi penjualan dapat meningkatkan niat baik perusahaan dengan membuat pelanggan merasa dihargai dan dihargai. Mereka juga dapat membantu konsumen mengingat nama dan produk perusahaan, yang dapat lebih meningkatkan niat baik.

6 Jenis promosi penjualan

Berikut adalah beberapa jenis promosi penjualan yang umum digunakan perusahaan untuk menarik pelanggan:

Pengurangan biaya sementara

Dengan promosi ini, perusahaan menurunkan biaya suatu barang untuk periode tertentu. Mereka dapat memilih untuk mengurangi harga dengan persentase atau jumlah dolar tertentu. Mereka juga dapat menggunakan jenis promosi ini untuk produk tertentu atau di semua penawaran mereka. Karena bersifat sementara, ini dapat membantu menciptakan lebih banyak permintaan pada saat itu.

Kupon

Perusahaan dapat memberikan kupon kepada pelanggan untuk membuat biaya pembelian berikutnya lebih murah. Taktik ini dapat membantu mendorong pembelian ulang dari konsumen. Perusahaan dapat memberikan kupon kepada pelanggan ketika mereka menyelesaikan pembelian, atau mereka dapat menggunakan kupon untuk menargetkan orang-orang yang belum melakukan pembelian untuk sementara waktu untuk mencoba memenangkan kembali layanan mereka.

Program loyalitas

Program loyalitas adalah strategi pemasaran yang digunakan perusahaan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Jenis promosi penjualan ini memungkinkan pelanggan untuk mengumpulkan poin yang dapat mereka gunakan untuk membeli produk atau mendapatkan uang kembali dengan membelanjakan sejumlah uang untuk bisnis. Industri yang menggunakan strategi ini antara lain maskapai penerbangan, hotel, perusahaan persewaan mobil, dan pengecer.

Hadiah

Promosi penjualan ini dapat menguntungkan perusahaan atau profesional pemasaran yang berusaha meningkatkan kesadaran merek. Dengan giveaway, perusahaan memberikan sesuatu secara gratis, biasanya dengan imbalan informasi pribadi konsumen. Misalnya, pengecer online dapat mendorong calon pelanggan untuk mendaftar untuk memenangkan produk gratis. Perusahaan kemudian dapat menggunakan nomor telepon atau alamat email yang mereka kumpulkan untuk mempromosikan penjualan di masa mendatang atau berbagi berita perusahaan.

Kesepakatan bonus

Dalam promosi penjualan ini, pelanggan mendapatkan produk bonus ketika mereka membayar untuk suatu produk atau layanan. Misalnya, jika konsumen membeli pakaian di pengecer, perusahaan dapat memilih untuk menambahkan aksesori rambut sementara ke pesanan tanpa biaya tambahan. Ini membantu konsumen merasa bahwa mereka mendapatkan kesepakatan yang lebih baik dan mendorong mereka untuk kembali dan membeli lebih banyak di masa mendatang.

Sampel

Ini adalah promosi toko kelontong dan pengecer makanan lainnya yang sering ditawarkan. Misalnya, toko permen mungkin menawarkan sampel permen yang berbeda untuk memungkinkan konsumen mencoba produk sebelum mereka melakukan pembelian. Seperti halnya penawaran bonus, ini dapat menciptakan emosi positif bagi pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Cara untuk mempublikasikan promosi penjualan

Berikut adalah beberapa contoh saluran yang dapat Anda gunakan untuk menyebarkan kesadaran tentang promosi penjualan Anda:

Email Pemasaran

Perusahaan sering menggunakan kampanye pemasaran email untuk mengkomunikasikan promosi penjualan. Untuk lebih sukses, mereka sering menggabungkan informasi pendidikan dengan penjualan. Misalnya, mereka mungkin menyoroti manfaat atau mempromosikan produk yang lebih premium atau tingkat layanan yang lebih tinggi. Perusahaan-perusahaan tersebut kemudian dapat menawarkan penawaran khusus, seperti promosi satu kali kepada mereka yang melakukan peningkatan.

Pemasaran media sosial

Anda dapat menggunakan iklan media sosial atau hanya mempromosikan penawaran khusus langsung di profil perusahaan Anda. Perusahaan sering menggunakan iklan carousel di platform media sosial untuk mempromosikan promosi penjualan mereka, meningkatkan kesadaran merek, dan menghasilkan permintaan. Anda dapat menggunakan ini untuk mempromosikan secara spesifik promosi Anda, atau Anda dapat menggunakannya untuk menggoda penjualan Anda dan mendorong pelanggan untuk mengunjungi situs web Anda untuk mengetahui lebih lanjut.

Pesan teks

Mengirim pesan SMS bisa menjadi cara yang bagus untuk menghasilkan pendapatan cepat untuk bisnis melalui penjualan kilat. Misalnya, dengan mendorong pelanggan untuk ikut serta menerima pesan promosi melalui pesan teks SMS, Anda dapat dengan mudah menciptakan urgensi dan menghasilkan pendapatan dengan mengirim SMS kepada mereka tentang penjualan kilat jangka pendek. Orang mungkin lebih responsif terhadap pesan teks daripada email atau pemberitahuan media sosial, jadi metode ini juga dapat membantu Anda meningkatkan tingkat respons Anda.

Tips untuk mengadakan promosi penjualan

Berikut adalah beberapa tips untuk dipertimbangkan jika Anda menggunakan promosi penjualan dalam upaya pemasaran Anda:

Targetkan audiens yang tepat

Salah satu cara terbaik untuk mengoptimalkan promosi penjualan Anda adalah dengan menargetkan demografis yang tepat dengan penawaran Anda. Untuk mencapai ini, Anda dapat mensurvei audiens Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang siapa mereka dan apa yang mereka sukai. Pertimbangkan untuk menawarkan insentif untuk mendorong mereka merespons. Setelah memahami audiens, Anda dapat memfokuskan promosi penjualan pada segmen yang kemungkinan besar akan dibeli.

Batasi ketersediaan

Ketika suatu barang langka, konsumen mungkin lebih cenderung memberikan nilai yang lebih besar padanya, yang dapat meningkatkan permintaan. Anda dapat menggunakan ini untuk keuntungan Anda dengan membuat promosi penjualan Anda tersedia untuk jangka waktu terbatas atau membatasi jumlah penawaran. Konsumen mungkin lebih mungkin untuk mengambil tindakan dan membeli lebih cepat untuk menghindari kehilangan kesempatan.

Tinjau hasil

Setelah promosi penjualan Anda berakhir, penting untuk meninjau hasilnya. Pertimbangkan untuk mengumpulkan banyak data tentang strategi dan hasil Anda, seperti pendapatan, jangkauan, dan tingkat respons. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mengevaluasi apakah Anda menargetkan demografi yang tepat untuk penjualan dan apakah Anda dapat menerapkan perubahan untuk membuat promosi berikutnya lebih berhasil.

Apa itu harga promosi?

Penetapan harga promosi adalah strategi pemasaran di mana bisnis mengurangi biaya khas barang atau jasa mereka untuk jangka waktu tertentu. Diskon berbeda di setiap perusahaan dan mungkin termasuk promosi umum seperti potongan setengah atau beli satu, dapatkan satu penawaran gratis. Bisnis menggunakan harga promosi untuk menarik pelanggan saat ini dan menarik prospek penjualan baru dengan meningkatkan nilai yang dirasakan dari produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan.

Manfaat harga promosi

Membuat kampanye harga promosi yang efektif dapat menghasilkan banyak manfaat bagi bisnis, termasuk:

Penjualan jangka pendek meningkat

Kampanye penetapan harga promosi biasanya menghasilkan peningkatan penjualan jangka pendek bagi perusahaan. Harga yang lebih rendah dapat menambah nilai tambah pada produk atau layanan dari sudut pandang pelanggan, dan mereka mungkin lebih cenderung merujuk bisnis ke teman atau anggota keluarga. Ini juga dapat membantu meningkatkan lalu lintas digital perusahaan, membuat prospek baru, atau mengonversi prospek saat ini menjadi pelanggan yang membayar.

Peningkatan eksposur perusahaan

Selama periode promosi, bisnis biasanya mengalokasikan sumber daya untuk upaya periklanan untuk meningkatkan eksposur mereka. Penetapan harga promosi dapat membantu perusahaan menarik lebih banyak perhatian dari pelanggan saat ini, jaringan berita, atau situs web media sosial. Peningkatan eksposur ini dapat menciptakan peluang baru bagi bisnis untuk mentransisikan prospek dan pelanggan melalui saluran penjualan dan mengembangkan hubungan jangka panjang. Saluran penjualan adalah pengukuran perjalanan dari prospek yang memenuhi syarat hingga pelanggan yang membayar.

Nilai yang dirasakan lebih tinggi

Pelanggan sering menganggap produk atau layanan perusahaan lebih berharga selama periode promosi karena mereka membayar lebih sedikit uang daripada biasanya untuk produk tertentu. Beberapa prospek mungkin menunggu hingga perusahaan mengadakan kampanye promosi untuk melakukan pembelian. Dengan nilai yang dirasakan lebih tinggi dari pelanggan dan prospek saat ini, perusahaan mungkin mengalami peningkatan eksposur, penjualan, dan konversi prospek.

Pelanggan lebih bahagia

Kampanye promosi juga dapat memuaskan pelanggan dengan menyediakan produk dan layanan berharga dengan harga lebih murah daripada biaya biasa. Pelanggan yang berpartisipasi dalam promosi tertentu, seperti program loyalitas, dapat menikmati manfaat yang hanya ditawarkan perusahaan kepada anggota. Ini membantu menciptakan rasa FOMO, atau rasa takut kehilangan, untuk prospek atau pelanggan potensial. Misalnya, jika calon pelanggan mengetahui bahwa anggota loyalitas memperoleh diskon 5% dari setiap pembelian, mereka mungkin lebih bersedia untuk berkomitmen pada pembelian dan program loyalitas karena mereka tidak ingin kehilangan penawaran.

Jenis harga promosi

Ada beberapa jenis kampanye harga promosi, tergantung pada strategi pemasaran perusahaan, tujuan promosinya, dan jenis promosi yang sesuai dengan produk dan layanannya. Biasanya, kampanye ini meliputi:

• Program loyalitas: Program ini memberi penghargaan kepada pelanggan atas dukungan mereka dengan menawarkan penghargaan khusus anggota, diskon, dan harga promosi khusus. Program loyalitas membantu meningkatkan nilai yang dirasakan pelanggan yang ditawarkan bisnis dan dapat menarik prospek baru ke bisnis.
• Penjualan kilat: Kampanye ini mencakup penjualan spontan yang menawarkan diskon besar untuk produk-produk populer. Perusahaan sering menggunakan penjualan kilat untuk mengurangi kelebihan persediaan atau mempromosikan produk dan layanan baru kepada pelanggan saat ini.
• BOGO: Beli satu, dapatkan satu gratis (BOGO) penawaran menawarkan kepada pelanggan item gratis dengan nilai yang sama atau lebih rendah atau dua item yang sama dengan harga satu. Penjualan ini membantu mempromosikan produk perusahaan dan dapat menarik calon pelanggan yang sudah akrab dengan akronim ini.
• Penjualan musiman: Ini adalah periode promosi yang terjadi sebelum atau setelah musim tertentu dalam setahun. Perusahaan menggunakan musim semi, musim panas, musim gugur dan musim dingin sebagai katalis untuk harga promosi untuk meminimalkan persediaan musiman atau membangkitkan kegembiraan tentang tren dan acara mendatang.
• Persentase penjualan: Penjualan ini adalah promosi yang menawarkan kepada pelanggan persentase tertentu dari harga asli suatu barang. Pelanggan dapat melihat persentase penjualan sebagai nilai tambahan dalam produk atau layanan dan dapat menghasilkan penjualan jangka pendek yang lebih tinggi.

Bagaimana menerapkan kampanye harga promosi yang efektif

Program penetapan harga promosi menawarkan banyak keuntungan, dan menerapkan program penetapan harga promosi Anda sendiri dapat meningkatkan strategi pemasaran perusahaan Anda. Berikut adalah beberapa langkah sederhana untuk membuat penawaran harga promosi yang efektif:

Tentukan nilai sebenarnya dari suatu produk

Langkah pertama untuk membuat kampanye harga promosi yang efektif adalah menentukan nilai pasar atau harga eceran yang disarankan untuk barang atau layanan promosi Anda. Ini membantu berfungsi sebagai standar untuk menentukan penawaran promosi yang mungkin paling berhasil.

Misalnya, jika Anda menawarkan promosi pada ponsel cerdas yang mahal, penjualan BOGO mungkin tidak memungkinkan secara ekonomis untuk bisnis Anda. Jika Anda menentukan nilai salah satu ponsel cerdas ini lebih dari $800, Anda dapat menawarkan penjualan persentase, penjualan musiman, atau penjualan kilat. Menentukan nilai penuh suatu produk juga dapat membantu Anda memutuskan seberapa besar kemampuan perusahaan Anda untuk mendiskon produk sambil tetap menghasilkan keuntungan.

Pelajari pesaing Anda

Menganalisis pesaing bisnis Anda dapat menawarkan wawasan unik tentang program promosi yang paling sesuai untuk pelanggan di pasar Anda. Pertimbangkan kampanye promosi pesaing sebelumnya atau saat ini dan tentukan seberapa efektif mereka dalam meningkatkan penjualan. Selain itu, coba tentukan kampanye apa yang efektif dan aspek kampanye mana yang menghasilkan kegembiraan di antara pelanggan. Misalnya, jika Anda bekerja di industri penjualan otomotif, analisis rabat pesaing Anda, diskon model baru, dan penawaran garansi. Mendapatkan informasi tentang pesaing dapat membantu Anda mencocokkan atau menawarkan diskon yang lebih baik, yang berpotensi menarik pelanggan ke merek Anda.

Buat papan nama dan pemberitahuan

Mengiklankan promosi Anda adalah bagian penting dari strategi pemasaran apa pun untuk mempertahankan pelanggan saat ini dan menarik pelanggan baru. Setelah Anda memutuskan penawaran promosi mana yang paling cocok untuk merek Anda, pertimbangkan untuk mengiklankannya dengan iklan dan papan nama di dalam toko atau situs web, serta media sosial dan kampanye email. Tujuan utama dari langkah ini adalah untuk menginformasikan sebanyak mungkin orang tentang promosi tersebut, yang dapat meningkatkan kemungkinan jumlah pelanggan yang tinggi selama periode promosi.

Banyak perusahaan juga menggunakan daftar email mereka untuk mengirim materi promosi, termasuk tautan yang dapat diklik untuk belanja online dan kode promosi yang berfungsi baik di toko maupun di situs web perusahaan. Penting untuk menentukan bagaimana pelanggan Anda menemukan informasi tentang bisnis Anda dan mengarahkan upaya periklanan Anda ke area tersebut.

Melakukan penjualan promosi

Saat melakukan penjualan promosi Anda, penting juga untuk menjaga standar kualitas layanan pelanggan untuk menghasilkan interaksi pelanggan yang positif. Menjaga etalase, fungsionalitas situs web, dan kebijakan layanan pelanggan untuk menciptakan suasana yang ramah bagi pelanggan baru dan yang kembali. Suasana ini membantu membangun merek Anda sebagai perusahaan yang berfokus pada pelanggan, yang dapat meningkatkan loyalitas dan penjualan jangka panjang. Pastikan materi promosi Anda dengan jelas menyatakan kapan periode promosi berakhir dan menghormati semua kupon, kode, atau penawaran diskon lainnya yang ditawarkan perusahaan Anda selama penjualan.

Kumpulkan umpan balik dan tinjau siklus penjualan

Umpan balik pelanggan sangat penting untuk kampanye promosi Anda berikutnya karena membantu Anda memahami perspektif pelanggan tentang penjualan. Anda dapat menyertakan survei pada tanda terima atau mengirim email umpan balik setelah pelanggan menyelesaikan pembelian. Pertimbangkan untuk menggunakan informasi ini untuk meninjau siklus penjualan Anda dan menentukan apa yang dicapai kampanye promosi dan apa yang dapat Anda tingkatkan.

Pelanggan dapat menawarkan wawasan unik tentang kampanye promosi Anda dan dapat menjelaskan apa yang mereka harapkan dari promosi di masa mendatang. Semakin Anda memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda, semakin besar peluang Anda untuk mengembangkan reputasi positif di industri Anda.