Apa itu komunikasi nonverbal?

Komunikasi nonverbal adalah penyampaian informasi dengan menggunakan bahasa tubuh yang meliputi kontak mata, ekspresi wajah, nada suara, haptics dan gerak tubuh. Misalnya, tersenyum ketika Anda menyapa seseorang mengomunikasikan kehangatan, penerimaan, dan keterbukaan. Setiap orang, disadari atau tidak, menggunakan komunikasi nonverbal sepanjang waktu. Berbeda dengan komunikasi verbal yang menggunakan bahasa untuk mengirimkan informasi, baik itu melalui teks tertulis, ucapan atau bahasa isyarat, komunikasi nonverbal bergantung pada melihat dan memahami gerak tubuh dan gerakan fisik.

Mengapa komunikasi nonverbal itu penting?

Komunikasi nonverbal memainkan peran penting dalam kehidupan kita sehari-hari, karena memiliki kekuatan untuk meningkatkan kemampuan seseorang untuk terlibat, berhubungan, menciptakan dan membangun interaksi yang bermakna secara teratur. Ini melengkapi Anda dengan informasi penting tentang situasi seperti bagaimana perasaan seseorang, bagaimana mereka memproses informasi atau bagaimana mendekati mereka. Pemahaman yang lebih baik dan lebih komprehensif tentang komunikasi nonverbal memungkinkan Anda untuk mengembangkan hubungan yang lebih dalam dengan orang lain. Memperhatikan dan mengasah kemampuan Anda untuk memahami sinyal nonverbal adalah keterampilan tak ternilai yang dapat Anda gunakan di setiap tingkat karier Anda.

Manfaat komunikasi nonverbal yang efektif

Komunikasi nonverbal dapat membantu Anda berkomunikasi secara efektif di tempat kerja dengan berbagai cara. Diuraikan di bawah ini adalah beberapa manfaat dari komunikasi nonverbal yang efektif:

Mendukung pesan Anda

Isyarat nonverbal dapat menonjolkan dan menyoroti konten pesan Anda saat Anda sedang melakukan percakapan, berpartisipasi dalam rapat, atau melakukan presentasi. Misalnya, Anda dapat menggunakan gerakan tangan untuk menyampaikan dan memperkuat pentingnya suatu konsep. Dengan cara ini, Anda akan mendorong pendengar Anda untuk lebih memperhatikan dan mengingat poin-poin penting.

Mengkomunikasikan pesan Anda secara efektif

Anda juga dapat berinteraksi dengan orang lain hanya melalui cara nonverbal. Misalnya, jika seseorang menjelaskan sesuatu yang Anda hargai dan setujui, Anda dapat menganggukkan kepala untuk menunjukkan dukungan dan persetujuan Anda. Berhati-hatilah saat bekerja di tempat kerja yang beragam budaya, karena wilayah geografis yang berbeda memiliki norma yang berbeda tentang apa yang merupakan ya dan tidak.

Menunjukkan niat

Bahasa tubuh Anda juga dapat mengomunikasikan kondisi Anda saat ini, baik secara sengaja maupun tidak sengaja. Orang mungkin menangkap indikasi nonverbal bahwa Anda tidak jujur, bersemangat, agresif, atau bersemangat. Misalnya, jika Anda terus gelisah dan tidak bisa menjaga kontak mata tetap fokus, orang lain mungkin menganggap Anda tidak jujur.

Mengungkapkan perasaan

Anda dapat menggunakan komunikasi nonverbal untuk mengekspresikan emosi seperti kekecewaan, kelegaan, kebahagiaan, kepuasan atau kemarahan. Emosi ini dapat terpancar melalui ekspresi wajah, nada suara, dan bahasa tubuh Anda. Misalnya, tersenyum ketika Anda mendengar cerita lucu menunjukkan bahwa Anda bahagia dan terhibur.

Menawarkan dukungan

Isyarat nonverbal adalah salah satu cara paling efektif untuk menunjukkan dukungan. Dalam banyak situasi, tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata. Entah itu senyuman sederhana atau tepukan di punggung, isyarat nonverbal dapat meninggalkan dampak positif pada seseorang.

Menampilkan kepribadian dan keaslian Anda

Komunikasi nonverbal adalah cara yang bagus untuk menunjukkan siapa Anda dan membangun keaslian perasaan Anda kepada orang-orang yang berinteraksi dengan Anda. Melengkapi kata-kata Anda yang sebenarnya dengan postur yang kuat, percaya diri dan kontak mata langsung dapat menyiratkan bahwa Anda tulus tentang kata-kata Anda. Dalam contoh lain, orang yang baik dan optimis mungkin sering tersenyum dengan bahasa tubuh terbuka dan membuat gerakan ramah.

Jenis-jenis komunikasi nonverbal

Ada beberapa jenis komunikasi nonverbal yang perlu diperhatikan, antara lain:

Bahasa tubuh dan gerakan

Bahasa tubuh melibatkan penggunaan ekspresi fisik, perilaku dan tingkah laku untuk berkomunikasi secara nonverbal, biasanya dilakukan secara intuitif daripada sengaja. Dengan kata lain, ini adalah cara Anda menempatkan tubuh Anda tergantung pada keadaan, lingkungan, dan perasaan Anda. Menggerakkan lengan dan kaki Anda dengan cara yang berbeda, seperti berjalan cepat atau lambat, berdiri, duduk atau gelisah, semuanya dapat mengomunikasikan arti yang berbeda kepada orang lain.

Contoh: Seseorang mungkin terlibat dalam gelengan kepala afirmatif untuk mengatakan tidak.

Penampilan

Komunikasi nonverbal juga mencakup variabel yang mempengaruhi penampilan seperti pilihan gaya pakaian, asosiasi warna dan gaya rambut. Berbagai corak warna dapat menimbulkan perasaan yang berbeda. Anda dapat memengaruhi penilaian, reaksi, dan interpretasi fisiologis orang lain dari penampilan Anda. Biasanya, penampilan Anda sangat mempengaruhi dan menentukan kesan pertama orang terhadap Anda.

Contoh: Anda mungkin menganggap seseorang yang mengenakan pakaian mewah sebagai seorang profesional.

Postur

Postur tubuh Anda memiliki efek yang kuat pada komunikasi Anda dengan orang lain. Hal ini dapat mengkomunikasikan informasi yang berkaitan dengan hubungan interpersonal Anda dengan orang lain. Cara Anda duduk atau berdiri juga dapat mengomunikasikan tingkat kenyamanan, profesionalisme, dan disposisi umum Anda terhadap seseorang atau percakapan.

Contoh: Seseorang mungkin membungkukkan bahunya jika merasa frustrasi atau lelah.

Gestur

Sementara gerakan sangat bervariasi di antara masyarakat, Anda biasanya menggunakan gerakan untuk mengirimkan informasi kepada orang lain, baik secara sengaja maupun tidak sengaja. Sinyal dan gerakan yang disengaja adalah teknik penting untuk menyampaikan makna tanpa menggunakan kata-kata. Gerakan umum termasuk menunjuk, melambai dan menggunakan jari-jari Anda untuk mengekspresikan jumlah numerik. Gestur lainnya bersifat sewenang-wenang dan bersifat budaya.

Contoh: Seseorang mungkin menunjukkan “jempol” untuk mengomunikasikan penegasan atau bahwa mereka merasa positif tentang sesuatu.

Ruang

Orang-orang memiliki kebutuhan yang berbeda untuk ruang pribadi, juga dikenal sebagai proxemics. Menciptakan jarak antara diri Anda dan orang-orang di sekitar dapat mengomunikasikan informasi implisit yang berkaitan dengan pentingnya percakapan, tingkat kenyamanan Anda, dan kesediaan Anda untuk terhubung dengan atau mendukung orang lain. Jumlah ruang yang Anda butuhkan dengan orang lain dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti seperti konvensi sosial, norma budaya, ciri kepribadian, pertimbangan situasional dan tingkat keakraban.

Contoh: Anda mungkin berdiri sedikit lebih dari satu meter dari kenalan baru untuk menghormati batasan mereka.

Paralanguage

Paralanguage mencakup unsur-unsur non-bahasa dari pidato, seperti nada, kecepatan, volume, nada dan infleksi. Pertimbangkan dampak nada bicara Anda terhadap makna sebuah pernyataan. Pendengar dapat memahami persetujuan dan antusiasme jika diungkapkan dengan nada suara yang keras. Kata-kata identik yang diucapkan dengan nada hati-hati mungkin menyiratkan bahwa Anda tidak tertarik. Selain itu, memvariasikan nada Anda dapat mengomunikasikan makna, mengatur alur percakapan, dan menyoroti pentingnya sebuah pernyataan. Misalnya, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi frasa dengan akhiran bernada tinggi sebagai pertanyaan.

Contoh: Anda cenderung berbicara dengan cepat jika Anda sedang bersemangat atau bergairah tentang sesuatu.

Ekspresi wajah

Ekspresi wajah adalah salah satu bentuk komunikasi nonverbal yang paling umum. Wajah Anda bisa dibilang fitur paling ekspresif dari tubuh Anda. Sangat mungkin dan sangat efektif untuk mengekspresikan emosi dan menyampaikan informasi menggunakan gerakan alis, bibir, mata, dan otot wajah lainnya. Ekspresi wajah memiliki kekuatan untuk mengirimkan berbagai emosi dan dapat digunakan untuk menyimpulkan ciri-ciri kepribadian dan membentuk penilaian tentang kepercayaan dan kompetensi seseorang.

Ekspresi wajah Anda dapat menunjukkan jika Anda merasa senang, lelah, marah, bingung, percaya diri, malu, senang, frustrasi atau bosan. Beberapa ekspresi wajah sering dianggap bawaan dan tidak selalu terkait dengan perasaan Anda. Pastikan ekspresi wajah Anda menyampaikan emosi yang Anda yakini dapat dipahami dan ditanggapi dengan baik oleh audiens Anda dalam memenuhi tujuan Anda. Juga, perhatikan bahwa ekspresi wajah Anda sesuai dengan topik yang sedang Anda diskusikan. Saat berbicara tentang sesuatu yang ringan, mata berbinar, senyum dan alis yang sedikit terangkat dapat meningkatkan pesan verbal Anda.

Contoh: Seseorang dapat mengangkat alis dan membuka mata lebar-lebar jika merasa terkejut.

Kontak mata

Kontak mata dapat menjadi alat komunikasi yang sangat efektif melalui kemampuannya untuk mengontrol dan memantau keterlibatan, mengirimkan informasi, dan membentuk ikatan antarpribadi. Menggunakan atau menghindari kontak mata secara strategis adalah metode yang sangat ampuh untuk mengungkapkan perhatian dan minat Anda. Kontak mata juga dapat digunakan untuk mengintimidasi orang lain. Ada norma-norma sosial yang sudah ada sebelumnya yang berkaitan dengan seberapa banyak kontak mata yang dapat diterima. Menatap seseorang untuk waktu yang lama dapat menunjukkan intimidasi atau godaan, tergantung pada keadaan sekitarnya.

Contoh: Menjauh dari seseorang dan fokus pada ponsel Anda dapat menunjukkan sikap tidak hormat atau tidak tertarik.

Sentuhan

Banyak juga yang menggunakan sentuhan sebagai metode komunikasi. Ini paling sering digunakan untuk mengekspresikan dukungan atau kenyamanan. Pertimbangkan bagaimana sentuhan memiliki kemampuan untuk menenangkan seseorang di saat sedih yang tidak bisa dilakukan hanya dengan kata-kata. Metode komunikasi ini harus digunakan dengan hemat dan hanya jika penerima merasa nyaman. Itu tidak pernah bisa digunakan untuk menyampaikan kemarahan, kebencian atau ancaman.

Contoh: Menepuk punggung teman Anda dapat menunjukkan dukungan atau empati.

Ada dua jenis komunikasi yang dominan: verbal dan nonverbal. Sementara sebagian besar dari kita menyadari dan menggunakan komunikasi verbal secara teratur, komunikasi nonverbal paling sering tidak disengaja dan dapat menawarkan informasi yang cukup tentang orang dan situasi.

Dalam panduan ini, kita akan membahas apa itu komunikasi nonverbal, mengapa penting, bagaimana membacanya, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan keterampilan komunikasi nonverbal Anda.

Apa itu komunikasi nonverbal?

Komunikasi nonverbal adalah transfer informasi melalui penggunaan bahasa tubuh termasuk kontak mata, ekspresi wajah, gerak tubuh dan banyak lagi. Misalnya, tersenyum saat bertemu seseorang menunjukkan keramahan, penerimaan, dan keterbukaan. Setiap orang menggunakan komunikasi nonverbal sepanjang waktu apakah mereka mengetahuinya atau tidak.

Komunikasi nonverbal bergantung pada melihat dan menganalisis gerakan fisik sebagai lawan komunikasi verbal, atau penggunaan bahasa untuk mentransfer informasi melalui teks tertulis, berbicara atau bahasa isyarat.

Mengapa komunikasi nonverbal penting?

Komunikasi nonverbal penting karena memberi kita informasi berharga tentang suatu situasi termasuk bagaimana perasaan seseorang, bagaimana seseorang menerima informasi dan bagaimana mendekati seseorang atau sekelompok orang. Memperhatikan dan mengembangkan kemampuan membaca komunikasi nonverbal adalah keterampilan tak ternilai yang dapat Anda manfaatkan di setiap tahap karier Anda.

Manfaat komunikasi nonverbal yang efektif

Ada beberapa cara komunikasi nonverbal dapat mendukung kemampuan Anda untuk berkomunikasi secara efektif di tempat kerja, termasuk:

Ini mendukung pesan Anda. Saat melakukan percakapan, berpartisipasi dalam rapat, atau terlibat dalam percakapan, isyarat nonverbal dapat menekankan dan menggarisbawahi isi pesan Anda. Misalnya, menggunakan gerakan tangan untuk menunjukkan pentingnya sebuah ide dapat memberitahu pendengar Anda untuk memperhatikan dan mengingat poin kunci.

Ini mengomunikasikan pesan. Anda mungkin juga hanya menggunakan komunikasi nonverbal untuk berkomunikasi dengan orang lain. Misalnya, jika seseorang menjelaskan sentimen yang Anda kagumi dan setujui, Anda mungkin menganggukkan kepala ke atas dan ke bawah untuk mengekspresikan solidaritas.

Itu menunjukkan niat. Bahasa tubuh Anda mungkin juga secara sengaja atau tidak sengaja mengungkapkan kondisi Anda saat ini. Misalnya, orang mungkin menangkap isyarat nonverbal bahwa Anda tidak jujur, tidak terlibat, bersemangat, atau agresif.

Ini menyampaikan perasaan. Anda juga dapat menggunakan komunikasi nonverbal untuk menunjukkan perasaan Anda, seperti kekecewaan, kelegaan, kebahagiaan, kepuasan, dan banyak lagi.

Ini menawarkan dukungan. Isyarat nonverbal juga merupakan cara yang bagus untuk menunjukkan dukungan. Entah itu senyuman sederhana atau tepukan di punggung, tindakan mungkin berbicara lebih keras daripada kata-kata dalam banyak kasus.

Ini menunjukkan kepribadian Anda. Komunikasi nonverbal adalah cara yang bagus untuk menunjukkan siapa Anda. Misalnya, orang yang baik dan optimis mungkin sering tersenyum dengan bahasa tubuh terbuka dan menawarkan sentuhan ramah.

Ini menunjukkan tindakan yang diinginkan. Ini mungkin termasuk beringsut menuju pintu untuk menunjukkan keinginan Anda untuk meninggalkan ruangan, mengangkat tangan untuk menawarkan ide atau mengulurkan tangan untuk bertemu seseorang yang baru.

Ini mengurangi ketegangan. Menggunakan nada suara yang tenang, bahasa tubuh yang terbuka, dan gerakan yang mengarahkan dapat membantu menyelesaikan situasi yang sulit.

Jenis-jenis komunikasi nonverbal

Ada beberapa jenis komunikasi nonverbal yang harus Anda waspadai, antara lain:

Bahasa tubuh

Bahasa tubuh adalah cara seseorang menempatkan tubuhnya tergantung pada situasi, lingkungan dan bagaimana perasaannya.

Contoh: Seseorang mungkin akan menyilangkan tangan jika sedang marah atau gugup.

Gerakan

Cara Anda menggerakkan lengan dan kaki seperti berjalan cepat atau lambat, berdiri, duduk, atau gelisah, semuanya dapat menyampaikan pesan yang berbeda kepada penonton.

Contoh: Duduk diam dan memperhatikan dalam rapat menunjukkan rasa hormat dan perhatian.

Postur

Cara Anda duduk atau berdiri juga dapat mengomunikasikan tingkat kenyamanan, profesionalisme, dan sikap umum Anda terhadap seseorang atau percakapan.

Contoh: Seseorang mungkin membungkuk jika merasa lelah, frustrasi, atau kecewa.

Gestur

Sementara gerakan sangat bervariasi di seluruh komunitas, mereka umumnya digunakan baik secara sengaja maupun tidak sengaja untuk menyampaikan informasi kepada orang lain.

Contoh: Seseorang mungkin menunjukkan “jempol” untuk mengomunikasikan konfirmasi atau bahwa mereka merasa positif tentang sesuatu.

Ruang

Menciptakan atau menutup jarak antara diri Anda dan orang-orang di sekitar Anda juga dapat menyampaikan pesan tentang tingkat kenyamanan Anda, pentingnya percakapan, keinginan Anda untuk mendukung atau terhubung dengan orang lain dan banyak lagi.

Contoh: Anda mungkin berdiri dua hingga tiga kaki dari kontak baru untuk menghormati batasan mereka.

Paralanguage

Paralanguage mencakup elemen bicara non-bahasa, seperti kecepatan bicara, nada, intonasi, volume, dan lainnya.

Contoh: Anda mungkin berbicara dengan cepat jika Anda bersemangat tentang sesuatu.

Ekspresi wajah

Salah satu bentuk komunikasi nonverbal yang paling umum adalah ekspresi wajah. Menggunakan alis, mulut, mata dan otot wajah untuk menyampaikan emosi atau informasi bisa sangat efektif.

Contoh: Seseorang mungkin mengangkat alis dan membuka mata lebar-lebar jika merasa terkejut.

Kontak mata

Menggunakan konten mata secara strategis (atau kurangnya kontak mata) adalah cara yang sangat efektif untuk mengomunikasikan perhatian dan minat Anda.

Contoh: Memandang jauh dari seseorang dan ke lantai atau ponsel Anda dapat menunjukkan ketidaktertarikan atau rasa tidak hormat.

Sentuhan

Beberapa orang juga menggunakan sentuhan sebagai bentuk komunikasi. Paling umum, ini digunakan untuk mengkomunikasikan dukungan atau kenyamanan. Bentuk komunikasi ini harus digunakan dengan hemat dan hanya jika Anda tahu bahwa pihak penerima setuju dengannya. Itu tidak boleh digunakan untuk menyampaikan kemarahan, frustrasi, atau emosi negatif lainnya.

Contoh: Menempatkan tangan Anda di bahu teman dapat menunjukkan dukungan atau empati.

Keterampilan komunikasi nonverbal dan contohnya

Ada beberapa keterampilan umum yang membuat Anda menjadi kolega, pemimpin, dan rekan setim yang berharga. Keterampilan ini juga sangat diinginkan oleh pemberi kerja yang dapat Anda wawancarai yang terbagi dalam empat kategori utama:

Memperhatikan: Meskipun kelihatannya sederhana, kemampuan untuk tetap terlibat adalah keterampilan penting yang dapat membantu Anda belajar dengan cepat dan berkomunikasi secara efektif.

Memahami isyarat nonverbal: Menjadi lebih mudah untuk menangkap komunikasi nonverbal yang kecil dan jelas, disengaja dan tidak disengaja ketika Anda berlatih. Perhatikan postur, gerakan, bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan kontak mata orang saat mereka berubah.

Menafsirkan isyarat nonverbal: Setelah Anda dapat dengan lebih mudah dan akurat menemukan isyarat nonverbal, Anda dapat belajar menafsirkannya untuk menjadi komunikator yang lebih baik. Misalnya, jika Anda memperhatikan bahwa seseorang berbicara dengan tenang dengan bahu bungkuk atau lengan disilangkan, itu mungkin merupakan isyarat bahwa mereka merasa gugup atau cemas. Anda dapat merespons secara empatik dengan tersenyum dan memegang postur tubuh yang hangat dan terbuka.

Menggunakan isyarat nonverbal: Sama pentingnya untuk mengembangkan penggunaan isyarat nonverbal Anda sendiri untuk mendukung keterampilan profesional Anda dan untuk mengendalikan komunikasi yang tidak produktif atau tidak profesional di tempat kerja.

Cara membaca bahasa tubuh

Membaca bahasa tubuh adalah keterampilan sulit yang akan terus Anda kembangkan sepanjang karier Anda. Meskipun setiap orang menggunakan komunikasi nonverbal secara berbeda, ada beberapa isyarat umum yang perlu diperhatikan yang akan memberi tahu Anda tentang perasaan, niat, motivasi, dan lainnya. Saat Anda berkomunikasi dengan seseorang, akan sangat membantu untuk memperhatikan bahasa tubuh mereka sambil juga memperhatikan komunikasi verbal mereka.

Berikut adalah beberapa kegunaan bahasa tubuh yang harus dicari:

Postur

Jika seseorang memiliki bahu ke belakang dan tulang belakang lurus, ini adalah tanda bahwa mereka terlibat, mendengarkan, dan terbuka terhadap ide atau informasi yang Anda presentasikan. Jika mereka menunjukkan postur tubuh yang buruk dengan bahu membungkuk atau terangkat dan tulang belakang tertekuk, mereka mungkin gugup, cemas, atau marah.

Penggunaan lengan

Jika seseorang meletakkan lengannya ke samping, di atas meja atau diatur dengan cara terbuka lainnya, ini adalah tanda bahwa mereka merasa positif dan siap menyerap informasi. Jika lengan mereka disilangkan atau ditutup, mereka mungkin mengalami semacam emosi negatif.

Penggunaan kaki

Jika seseorang meletakkan kedua kakinya rata di tanah, ini adalah tanda bahwa mereka merasa siap dan terbuka untuk mendengar ide-ide Anda. Jika kaki mereka disilangkan atau diatur dalam beberapa formasi tertutup lainnya, mereka mungkin merasa kesal atau stres.

Penggunaan ekspresi wajah

Jika Anda berkomunikasi dengan seseorang yang mengerutkan kening, memiliki alis berkerut atau bibir yang rapat, Anda mungkin berhenti sejenak untuk memastikan mereka tidak merasa bingung, marah, atau emosi negatif lainnya. Jika Anda berkomunikasi dengan seseorang yang memiliki senyum lembut, otot wajah yang rileks, atau alis yang terangkat dengan lembut, ini adalah tanda bahwa mereka merasa nyaman dengan informasi yang Anda sampaikan.

Bagaimana menanggapi bahasa tubuh

Bersikaplah sensitif saat menanggapi komunikasi nonverbal. Banyak orang mungkin tidak menyadari bahasa tubuh mereka dan mungkin malu jika Anda membicarakannya. Jika Anda merasakan seseorang mungkin marah, cemas, atau bingung selama komunikasi Anda, luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan tindakan terbaik berdasarkan individu tersebut.

Jika Anda merasa akan bermanfaat untuk menanyakan bagaimana perasaan mereka saat ini, sapalah mereka dengan lembut dengan sesuatu seperti:

“Saya merasa Anda mungkin merasa kewalahan dengan presentasi saya. Apakah ada sesuatu yang bisa saya jelaskan, atau ide yang ingin Anda berikan umpan balik?

ATAU

“Apakah ini saat yang tepat untuk membicarakan proses baru kita? Jika tidak, saya senang menemukan waktu yang lebih baik untuk mengobrol.”

Jika Anda sedang rapat dengan beberapa orang, mungkin ide yang lebih baik untuk berbicara dengan mereka sesudahnya dalam suasana satu lawan satu.

Bagaimana meningkatkan komunikasi nonverbal

Untuk meningkatkan komunikasi nonverbal Anda sendiri, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil:

Lakukan tes bahasa tubuh

Perhatikan baik-baik cara Anda menggunakan bahasa tubuh selama seminggu kerja. Perhatikan bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan postur Anda dalam rapat, selama percakapan santai, dan dalam presentasi. Lihat bagaimana orang lain menanggapi komunikasi nonverbal alami Anda.

Perhatikan bagaimana perasaan Anda secara fisik

Emosi tidak murni dirasakan dalam pikiran; mereka mempengaruhi kita secara fisik juga. Sepanjang hari, saat Anda mengalami berbagai emosi (mulai dari bersemangat, bosan, bahagia atau frustrasi), cobalah untuk mengidentifikasi di mana Anda merasakan emosi itu di dalam tubuh Anda.

Misalnya, jika Anda merasa cemas, Anda mungkin memperhatikan bahwa perut Anda terasa kencang. Mengembangkan kesadaran diri tentang bagaimana emosi Anda memengaruhi tubuh Anda dapat memberi Anda penguasaan yang lebih besar atas presentasi eksternal Anda.

Berhati-hatilah dengan komunikasi nonverbal Anda

Berhati-hatilah saat mencoba berkomunikasi dengan orang lain menggunakan ekspresi wajah atau bahasa tubuh. Berusahalah untuk menampilkan bahasa tubuh yang positif ketika Anda merasa waspada, terbuka, dan positif tentang lingkungan Anda.

Anda juga dapat menggunakan bahasa tubuh untuk mendukung komunikasi verbal Anda jika Anda merasa bingung atau cemas tentang informasi, seperti menggunakan alis yang berkerut. Gunakan bahasa tubuh di samping komunikasi verbal seperti mengajukan pertanyaan lanjutan atau menarik presenter ke samping untuk memberikan umpan balik.

Meniru komunikasi nonverbal yang menurut Anda efektif

Jika Anda menyaksikan ekspresi wajah atau bahasa tubuh tertentu yang menurut Anda bermanfaat untuk situasi tertentu, gunakan itu sebagai panduan saat meningkatkan komunikasi nonverbal Anda sendiri. Misalnya, jika Anda melihat bahwa ketika seseorang mengangguk, itu mengomunikasikan persetujuan dan umpan balik positif secara efisien, gunakan itu dalam pertemuan berikutnya ketika Anda memiliki perasaan yang sama.

Komunikasi nonverbal adalah bagian penting untuk memiliki keterampilan komunikasi yang baik

Luangkan waktu untuk memahami bahasa tubuh dan ekspresi wajah orang lain yang bekerja dengan Anda, serta mengembangkan cara Anda menggunakan komunikasi nonverbal

Menggunakan komunikasi nonverbal dalam sebuah wawancara

Komunikasi nonverbal adalah bagian penting dari wawancara. Penting untuk membaca dan menafsirkan isyarat nonverbal dari pewawancara Anda dan untuk merespons dengan bahasa tubuh yang sesuai. Berikut adalah beberapa tip untuk menggunakan komunikasi nonverbal dalam wawancara Anda berikutnya:

• Berdirilah saat pewawancara Anda memasuki ruangan dan sambut mereka dengan jabat tangan yang cukup percaya diri.
• Tersenyumlah saat menyapa pewawancara Anda dan secara alami selama wawancara Anda.
• Duduk dengan bahu ke belakang dan dagu ke atas untuk menunjukkan kepercayaan diri.
• Letakkan kedua kaki di lantai atau disilangkan di pergelangan kaki dan letakkan tangan Anda di atas satu sama lain di atas meja untuk mengekspresikan keterbukaan dan keramahan.
• Gunakan gerakan secara alami tanpa mengganggu.
• Bicaralah dengan nada yang masuk akal dan percaya diri sehingga pewawancara Anda dapat dengan mudah dan jelas memahami Anda tanpa terlalu keras.
• Gunakan intonasi percakapan yang alami tanpa naik atau turun terlalu tidak wajar.

Komunikasi adalah proses yang sederhana, namun menunjukkan kompleksitas dalam beberapa aspek. Cara komunikasi yang berbeda dan jarak yang diperlukan untuk mentransfer informasi membuat proses menjadi rumit.

Elemen penting dari komunikasi

Ada tiga elemen yang diperlukan untuk melakukan komunikasi yaitu pengirim, media (platform di mana informasi dilakukan) dan penerima. Pengirim adalah orang yang paling terlibat dengan pemahaman penuh tentang hal yang ingin dia sampaikan.

Di sisi lain, penerima belum tentu tahu tentang pengirim dan subjek informasi yang ingin disampaikan oleh pengirim.

Langkah-langkah komunikasi

Secara teknis proses komunikasi dibagi menjadi tiga langkah utama. Ini termasuk pemikiran, encoding dan decoding. Pikiran adalah subjek informasi yang ada di pikiran pengirim. Ketika pengirim mengubah pikiran, ide, atau konsepnya menjadi ucapan verbal atau pesan tertulis, maka ini dikenal sebagai penyandian. Encoding (Penyandian) mengacu pada enkripsi ide dari perspektif pengirim.

Ketika pesan diterima oleh penerima, penerima membaca dan memahaminya. Dia mungkin menerjemahkan informasi untuk lebih memahaminya. Jadi decoding mengacu pada interpretasi informasi dari perspektif penerima. Ketika penerima memahami dengan jelas informasi yang dikirimkan kepadanya, proses komunikasi dua arah berakhir di sini.

Komunikasi dapat berupa proses satu arah atau dua arah. Ketika informasi yang disampaikan oleh pengirim diterima oleh penerima, ini menyatakan selesainya proses satu arah. Penerima tidak harus menanggapi pengirim, tetapi jika penerima merumuskan pesan sebagai balasan atas pesan pengirim, maka komunikasi menjadi proses dua arah. Isi media merupakan contoh komunikasi satu arah, di mana penerima tidak dituntut untuk membalas, tetapi hanya menerima informasi.

Jenis komunikasi

Ada berbagai jenis informasi. Dua jenis utama adalah komunikasi verbal dan komunikasi non-verbal.

Komunikasi verbal

Komunikasi verbal adalah berbagi informasi melalui ucapan. Ini mencakup informasi yang didengar orang di radio, televisi, telepon, pidato, dan wawancara.

Komunikasi verbal yang efektif menggabungkan penggunaan keterampilan interpersonal. Faktor-faktor yang berkontribusi terhadap efektivitas komunikasi verbal adalah kejelasan suara dan persepsi dan keterampilan mendengarkan penerima.

Komunikasi verbal, jika dilakukan dalam dua arah, biasanya didasarkan pada tanggapan langsung. Komunikasi verbal juga dipengaruhi oleh kontak mata, gerak tubuh dan ekspresi wajah. Keterampilan mendengar dan memahami penerima membantunya memahami konteks informasi dan mengembangkan tanggapannya sesuai dengan itu. Linguistik dan cara penyajian informasi membangun dampak komunikasi pada penerimanya.

Komunikasi non-verbal

Kata-kata tertulis atau lisan bukan satu-satunya cara untuk berbagi pesan. Ketika tidak ada penggunaan kata-kata, dan penerima mengerti apa yang ditanyakan pengirim, maka itu dikenal sebagai komunikasi non-verbal. Komunikasi non-verbal dilakukan melalui kontak mata, postur, gerak tubuh, ekspresi wajah, kronemik dan haptics.

Visual juga merupakan cara terbaik untuk mewakili informasi apa pun. Penggunaan gambar, simbol dan grafik dapat membantu seseorang berkomunikasi secara efektif. Bahkan gaya rambut dan pakaian seseorang menyampaikan informasi tentang sifat, suasana hati, dan niatnya. Orang-orang menggunakan arsitektur, dan warna serta tekstur yang berbeda untuk permukaan rumah dan kantor untuk mewakili minat dan preferensi mereka.

Komunikasi tertulis

Komunikasi tertulis mencakup jenis transfer informasi di mana penyandian pesan dilakukan dalam bentuk tertulis. Pesan hanya dapat ditulis dengan kata-kata, atau mungkin termasuk simbol yang berbeda, atau kadang-kadang bahkan kode mesin.

Komunikasi tertulis dipengaruhi oleh keterampilan menulis dan representasi individu. Pesan tertulis dikembangkan dengan mempertimbangkan audiens. Audiens yang berbeda memiliki tingkat kemampuan persepsi yang berbeda. Berbagai jenis pesan memerlukan teknik penulisan yang berbeda. Seperti laporan analitis ditulis dengan cara yang sangat berbeda dengan CV atau esai.

Sejarah komunikasi

Pengembangan bahasa yang berbeda

Komunikasi verbal sederhana telah ada sejak evolusi bahasa. Sejarah komunikasi tanggal kembali ke 3.300 SM ketika menulis ditemukan dan digunakan untuk pertama kalinya, di Irak. Setelah itu, terjadi evolusi berbagai jenis gaya penulisan. Orang Mesir mengembangkan tulisan hieroglif pada 3.100 SM. Demikian pula, orang Yunani mengembangkan gaya penulisan fonetik yaitu penulisan dari kiri ke kanan. Pada 1250 SM, ensiklopedia pertama ditulis di Suriah.

Sistem pos pertama

Pada 900 SM, sistem pos pertama didirikan oleh pemerintah Cina. Kemudian, peradaban lain termasuk Roma, Persia, Suriah dan Mesir juga berkontribusi terhadap kemajuan sistem pos. Kuda digunakan sebagai pengangkut utama dalam sistem pos yang sangat awal ini. Ada stasiun estafet yang didirikan di mana kuda-kuda diminta untuk menyampaikan informasi.

Pengembangan bahan tulisan

Sebelumnya tidak ada konsep kertas. Orang biasa berkomunikasi dengan menulis pesan di atas batu, daun, tulang, atau punggung kuda. Pesan-pesan itu ditulis dengan batu bara atau alat berguna lainnya.

Pertukaran informasi semacam ini paling umum di Cina dan Mesir. Pada 1700 SM, ada beberapa pengembangan yang dilakukan untuk memperbaiki permukaan tulisan. Orang-orang memanfaatkan gulungan Papirus dan perkamen ringan yang berasal dari alang-alang kering. Permukaan ini jauh lebih baik karena mudah dibawa-bawa dan dapat mempertahankan warna tulisan untuk waktu yang lebih lama. Jika tidak, tulisan di atas batu, tulang, dan punggung kuda akan mudah pudar dalam waktu yang sangat singkat. Sehingga menimbulkan kesulitan bagi masyarakat untuk memahami apa yang sebenarnya ditulis oleh pengirimnya.

Pada tahun 776 SM, sebuah ide baru diperkenalkan untuk memanfaatkan merpati pos sebagai pembawa pesan, dan tekniknya sangat berhasil. Sebuah pesan tertulis diikat pada sayap seekor merpati, dan merpati itu biasa mengirimkannya kepada penerima yang dituju. Itu bagus karena menghemat waktu dan waktu perjalanan merpati relatif lebih sedikit. Tapi itu bukan cara komunikasi yang dapat diandalkan. Pengiriman pesan hanya bergantung pada kesejahteraan burung, dan jika seekor merpati terjebak dalam bahaya, yang merupakan kejadian umum, maka pesan itu terbuang sia-sia.

Penemuan percetakan

Kemajuan berikutnya menuju komunikasi yang lebih baik adalah penemuan teknologi cetak. Percetakan pertama kali ditemukan oleh orang Cina pada tahun 1500 SM. Juga alat tulis pertama, pensil, ditemukan pada tahun 1565.

Pencetakan pertama kali dikembangkan untuk dilakukan dengan balok pada abad ke-6. Buku pertama yang diketahui diterbitkan pada waktu itu menggunakan pencetakan blok adalah Sutra Intan tahun 686. Kemudian pada pertengahan abad ke-15, seseorang bernama Johannes Gutenberg di Eropa menemukan mesin cetak. Ini merevolusi proses komunikasi, karena pencetakan buku menjadi lebih mudah dan lebih murah. Itu juga meletakkan dasar untuk pencetakan surat kabar. Kemudian ide untuk mesin cetak mulai mendapatkan popularitas di negara-negara lain juga.

Pengenalan surat kabar menyebabkan meningkatnya minat orang dalam pencetakan dan berfungsi untuk memajukan mekanisme komunikasi.

Penemuan surat kabar

Mesin cetak yang didirikan oleh Gutenberg pada abad ke-15 memperkenalkan ide surat kabar, sehingga pencetakan surat kabar ditemukan. Surat kabar pertama yang diterbitkan adalah di Inggris pada tahun 1641. Namun, nama ‘surat kabar’ tidak diciptakan sampai tahun 1670.

Komunikasi di abad ke-19

Perkembangan komunikasi secara bertahap terus memaparkan orang pada ide dan konsep baru dan efektif. Awal abad ke-19 melihat pengenalan beberapa konsep baru dalam dunia komunikasi. Ini menyumbang penemuan luar biasa termasuk kertas karbon dan telegraf. Alih-alih stasiun relay, ada perkembangan untuk meletakkan dasar untuk saluran yang tepat yang memungkinkan untuk berkomunikasi melintasi Atlantik.

Pada pertengahan abad ke-19, mesin faks ditemukan. Tahun 1876 menyumbang penemuan telepon yang luar biasa oleh Alexander Graham Bell. Perangkat ini berbeda dari penemuan sebelumnya karena secara signifikan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menyampaikan informasi jarak jauh.

Komunikasi di Abad 20

Pada abad ke-20, terjadi evolusi yang mengarah pada penemuan penyiaran radio dan televisi. Komunikasi diubah menjadi dilakukan melalui sarana elektronik.

Pada tahun 1960, satelit komunikasi diperkenalkan. Para ilmuwan memperkenalkan berbagai teknik untuk menciptakan keajaiban dalam komunikasi. Gema dan teknologi laser diciptakan untuk merevolusi komunikasi. Telepon besar berubah menjadi telepon seluler yang terstruktur dengan tepat. Juga, internet dan layanan web menjadi terkenal di akhir abad ke-19.

Tujuan komunikasi

Komunikasi berfungsi sebagai sarana untuk menghubungkan orang dan tempat. Komunikasi telah berkembang untuk berhubungan dengan beragam perspektif. Hal ini dapat digunakan untuk berbagi berbagai jenis informasi dengan cara yang berbeda.

Komunikasi sosial

Tidak perlu memiliki alasan yang kuat untuk berkomunikasi dengan orang lain. Dengan evolusi internet, komunikasi telah diadopsi sebagai sarana untuk memperluas lingkaran sosial seseorang. Komunikasi sosial murni dilakukan untuk hiburan seseorang atau untuk mengembangkan hubungan dengan orang lain, baik secara verbal, tertulis maupun nonverbal. Komunikasi sosial meliputi penjelajahan web, obrolan internet, dan SMS seluler.

Komunikasi formal

Komunikasi formal dimaksudkan untuk membangun hubungan bisnis atau kerja yang kuat. Bisnis dan organisasi menggunakan komunikasi formal untuk berkomunikasi secara lebih efektif dengan klien dan karyawan yang mereka tuju. Ini termasuk pertemuan dan wawancara. Komunikasi yang dilakukan dengan menggunakan kata-kata bersandi disebut juga komunikasi formal. Ini termasuk informasi kode yang dilakukan antara personel pertahanan atau insinyur.

Notifikasi

Komunikasi juga digunakan untuk memberitahukan atau memperingatkan seseorang. Biasanya terdiri dari surat edaran dan pamflet tertulis yang diputar melalui internet atau dari pintu ke pintu untuk alasan tertentu.

Perspektif komunikasi modern

Fenomena komunikasi telah berjalan jauh dari konsep kertas dan pena. Kini, dengan berkembangnya internet, hampir setiap perangkat elektronik dan digital telah menjadi alat komunikasi. Selain komputer dan ponsel, dari perangkat pengisian bahan bakar di pompa bensin hingga radar, semua perangkat telah diubah untuk berbagi informasi.

Perangkat ini luar biasa membawa dan menyampaikan informasi melalui jarak yang cukup jauh dan selang waktu yang singkat. Waktu pengiriman untuk berbagi informasi hampir dapat dilakukan dengan cepat. Seseorang dapat mengirim dan menerima informasi dalam sekejap mata.

Tantangan dan kritik komunikasi

Namun, tantangan untuk berbagi informasi dari waktu ke waktu sebagian besar telah teratasi, tetapi masih ada beberapa hambatan yang menghambat proses komunikasi.

Hambatan pribadi

Komunikasi yang dilakukan antar individu sangat dipengaruhi oleh kemampuan berbicara dan menulis seseorang. Jika pesan tidak ditulis atau diucapkan dengan baik, itu dapat membuat pesan dan maknanya menjadi ambigu bagi penerima.

Penerjemahan pesan tertulis dapat disalahpahami karena penerima yang berbeda akan menafsirkan pesan tertentu berdasarkan persepsi dan pengetahuan masing-masing. Penerima mungkin menghadapi kesulitan dalam memahami informasi, dan ada kemungkinan besar bahwa ia dapat memahami informasi yang salah. Jadi suatu pesan harus ditulis sedemikian rupa dan dengan kata-kata yang mudah dipahami oleh penerima yang dituju.

Hambatan sistemik

Ketika komunikasi melibatkan sarana elektronik dan digital, kesalahan mesin dan jaringan dapat mempengaruhi efektivitas komunikasi. Biasanya jika ada masalah yang dihadapi, akan terjadi keterlambatan informasi yang tidak diinginkan.