Contoh

Starbucks adalah salah satu perusahaan yang serius dalam mengambil corporate social responsibility. Tanaman seperti kopi, teh, dan kakao sering ditanam dengan menggunakan praktik yang menguras tanah dan tidak berkelanjutan. Para pekerja yang merawat tanaman ini di seluruh dunia sering bekerja dalam kondisi buruk. Starbucks adalah pembeli utama dari produk-produk ini dan memiliki kekuatan untuk memengaruhi kondisi kerja dan praktik pertanian dengan memilih untuk membeli hanya dari bisnis yang mengikuti praktik berkelanjutan. Untuk membantu memperbaiki kondisi di pertanian, Starbucks memperoleh 99% kopi dari pemasok yang beretika dan telah berkomitmen untuk hanya menggunakan teh dan kakao yang diperoleh secara etis pada tahun 2020. Perusahaan juga telah menginvestasikan $100 juta untuk mendukung komunitas pertanian kopi.

Apa itu corporate social responsibility?

Corporate social responsibility (CSR) adalah gagasan bahwa perusahaan memiliki kewajiban lebih dari sekadar memproduksi barang dan menghasilkan keuntungan sebanyak mungkin.

Dalam model kapitalis tradisional, perusahaan berkewajiban kepada investor atau pemegang saham, dan tindakan yang mereka ambil harus langsung menguntungkan para pemangku kepentingan tersebut. Perusahaan dapat melakukannya dengan meningkatkan keuntungan, meningkatkan potensi pertumbuhan di masa depan, atau memberikan nilai dalam bentuk dividen atau pembelian saham (ketika perusahaan menggunakan uang ekstra mereka untuk membeli saham mereka sendiri, yang mengurangi jumlah saham yang beredar dan umumnya meningkatkan nilai mereka).

Para pendukung CSR percaya bahwa perusahaan tidak boleh hanya beroperasi untuk keuntungan pemegang saham. Sebaliknya, mereka juga harus bekerja untuk menguntungkan semua pemangku kepentingan, termasuk investor, karyawan, pelanggan, dan masyarakat umum. Ini bisa berarti segala hal mulai dari upaya untuk mengurangi polusi hingga komitmen untuk hanya membeli dari pemasok yang mengikuti praktik etis.

Gagasan para pemimpin bisnis menyumbangkan uang untuk mendukung tujuan baik bukanlah hal baru. Magnat kaya dari John D. Rockefeller hingga Bill Gates telah dikenal karena filantropinya. Yang membedakan CSR dari jenis pemberian amal seperti ini adalah bahwa hal itu terkait dengan kegiatan bisnis perusahaan daripada pemberian pribadi pemilik bisnis. Konsep CSR muncul pada tahun 1950-an dan semakin dikenal sejak saat itu.

Apa manfaat dari corporate social responsibility?

Para pendukung corporate social responsibility berpendapat bahwa CSR sangat penting karena praktik-praktik tersebut memenuhi kontrak sosial yang tersirat dalam menjalankan bisnis. Mereka mengatakan bahwa perusahaan harus memberikan manfaat tidak hanya bagi pemiliknya, tetapi seluruh masyarakat.

Dari sudut pandang bisnis, CSR memberikan peluang untuk berbeda dari pesaing dan menarik pelanggan yang sadar akan dampak pembelian mereka serta mempertahankan mereka dalam jangka panjang. Banyak konsumen sadar akan dampak pembelian mereka dan ingin mendukung perusahaan yang mengikuti praktik etis. Beberapa konsumen bersedia membayar lebih jika mereka tahu bahwa sebagian dari uang mereka akan didonasikan untuk tujuan baik. Meskipun beberapa praktik CSR meningkatkan biaya, mereka juga berpotensi meningkatkan penjualan cukup untuk mempertahankan atau meningkatkan keuntungan.

CSR juga dapat meningkatkan keterlibatan dan retensi karyawan. Orang yang peduli dengan isu-isu sosial ingin bekerja di perusahaan yang beroperasi secara etis, sehingga komitmen terhadap CSR dapat membantu perusahaan merekrut dan mempertahankan pekerja yang berdedikasi.

Investasi dalam CSR juga dapat membangun budaya inovasi. Dalam upaya mencari cara untuk memproduksi produk dengan lebih sedikit limbah atau menggunakan bahan yang lebih berkelanjutan, perusahaan dapat menemukan proses yang dapat diadopsi secara luas atau bahkan menciptakan produk yang benar-benar baru.

Beberapa jenis CSR dapat mengurangi biaya. Salah satu contoh umum adalah mengurangi limbah dengan mengurangi penggunaan energi atau pengemasan berlebihan. Mengurangi limbah tidak hanya dapat mengurangi polusi, tetapi juga memotong biaya dengan mengurangi bahan baku yang dibutuhkan untuk menghasilkan jumlah barang yang sama.

Apa kelemahan dari corporate social responsibility?

Salah satu kelemahan yang paling jelas dari corporate social responsibility adalah biaya. Mengubah pemasok dan beralih ke proses produksi yang lebih berkelanjutan sering kali memerlukan biaya. Tidak ada jaminan bahwa peningkatan penjualan akan mengimbangi pengeluaran ini. Biaya yang lebih tinggi juga bisa membuat sulit bersaing dengan perusahaan yang tidak menerapkan praktik CSR. Bahkan kegiatan CSR yang tidak terkait dengan mengubah praktik produksi, seperti sumbangan untuk inisiatif lingkungan, akan meningkatkan biaya bisnis.

Pemegang saham juga bisa marah dengan apa yang mereka lihat sebagai kegagalan untuk fokus pada kepentingan mereka di atas kepentingan non-pemegang saham. Hal ini dapat membuat investor menjual saham perusahaan, yang mengurangi nilai sahamnya.

Mempublikasikan CSR juga bisa berbalik, membuat perusahaan terlihat seolah hanya melakukan hal baik demi penampilan. Banyak konsumen ingin mendukung perusahaan yang sungguh-sungguh peduli akan dampak mereka, bukan yang terlihat hanya melakukan perubahan permukaan untuk terlihat trendi.

Strategi CSR juga dapat menyebabkan reaksi negatif, terutama jika suatu inisiatif tidak berjalan seperti yang diharapkan. Jika sebuah perusahaan berjanji untuk mengubah praktiknya pada tanggal tertentu dan tidak melakukannya, itu dapat mendapat kritik dari konsumen dan kehilangan kepercayaan dan loyalitas merek.

Apa saja jenis-jenis corporate social responsibility?

Salah satu bentuk paling sederhana dari corporate social responsibility adalah filantropi langsung. Perusahaan dapat mendonasikan uang ke amal atau memulai yayasan mereka sendiri untuk mendukung tujuan sosial. Salah satu contohnya adalah Ronald McDonald House Charities. Organisasi nirlaba ini awalnya menyediakan tempat tinggal bagi keluarga anak-anak yang tinggal di rumah sakit lokal dan berkembang untuk menawarkan layanan tambahan kepada anak-anak dan keluarga, seperti fasilitas perawatan kesehatan bergerak.

Rantai CSR yang umum adalah keberlanjutan lingkungan. Banyak perusahaan telah mengambil langkah-langkah untuk mengurangi jejak karbon mereka dan mengurangi polusi. Contoh dari ini termasuk bank yang mendorong pelanggan untuk menerima laporan elektronik daripada laporan berbentuk kertas atau penggunaan energi terbarukan oleh Walmart untuk menghidupkan toko-toko mereka.

CSR juga dapat berbentuk praktik bisnis yang etis. Banyak negara memiliki undang-undang yang mewajibkan bisnis untuk menawarkan upah minimum atau cuti medis berbayar, tetapi aspek lain dari bisnis tidak diatur seketat itu. Salah satu contohnya adalah komitmen Ben & Jerry’s untuk menggunakan bahan baku bersertifikat Fair Trade dalam es krim mereka.

Akhirnya, perusahaan dapat menjalankan CSR dengan berfokus pada tanggung jawab ekonomi mereka terhadap semua pemangku kepentingan. Ini dapat berbentuk membayar sejumlah pemasok, terutama yang lebih kecil, dengan harga yang lebih tinggi atau memberikan manfaat kepada karyawan seperti cuti orang tua atau waktu luang berbayar tambahan.

Apa saja perusahaan dengan kebijakan corporate social responsibility terbaik?

Banyak perusahaan terkenal telah menjadikan corporate social responsibility sebagai fokusnya. Pada tahun 2018, 86% perusahaan di S&P 500 menerbitkan laporan keberlanjutan perusahaan, dibandingkan dengan hanya 20% pada tahun 2011. Google, misalnya, telah menggunakan hanya energi terbarukan, seperti tenaga surya dan angin, untuk mengoperasikan pusat data dan kantor-kantornya sejak tahun 2017. Perusahaan sekarang membeli lebih banyak energi terbarukan daripada bisnis lain di dunia. Perusahaan ini juga menawarkan dolar yang sepadan ketika karyawannya memberikan sumbangan pribadi kepada amal.

Selain menggunakan bahan baku bersertifikat Fair Trade, Ben & Jerry’s memiliki sejarah panjang dalam berbuat baik. Misalnya, pembuat es krim ini berhenti menggunakan susu dari sapi yang dipelihara dengan Hormon Pertumbuhan Bovine Rekombinan (rBGH), yang meningkatkan produksi susu mereka, karena biaya sosial dan lingkungan yang dianggapnya “tidak dapat diterima”. Perusahaan ini juga mendirikan Yayasan Ben & Jerry’s, yang mencocokkan sumbangan amal dari karyawan, mendukung inisiatif keadilan sosial, dan memberikan sumbangan kepada komunitas di Vermont.

Pada tahun 2011, Levi Strauss & Co., pengecer pakaian, memperbarui proses manufakturnya untuk menggunakan lebih sedikit air saat memproduksi jeans, menghemat lebih dari 3 miliar liter air sejak itu. Perusahaan juga mendukung penyebab yang menjadi semangat karyawan. Sebagai contoh, kelompok AIDS Action yang didirikan oleh karyawan pada tahun 1980-an telah menjadi relawan dan mengumpulkan dana untuk kelompok yang mendukung mereka yang hidup dengan penyakit tersebut.

Kegiatan filantropi merupakan salah satu contoh tanggung jawab sosial perusahaan. Contoh lainnya adalah upaya perusahaan untuk berurusan secara adil dengan pemangku kepentingan, mematuhi hukum, beroperasi dengan ramah lingkungan, dan mengadopsi keragaman dan praktik ketenagakerjaan yang adil.

Mengapa tanggung jawab sosial perusahaan penting?

Mengintegrasikan aspek komersial dan tanggung jawab sosial dan lingkungan dalam menjalankan bisnis menjadi semakin penting karena tuntutan banyak pihak. Mengapa? Degradasi lingkungan dan perhatian yang lebih besar pada isu-isu sosial membuat masyarakat lebih sadar untuk menyeimbangkan ketiga aspek tersebut.

Ketiga aspek ini saling mempengaruhi. Misalnya, dalam menghasilkan keuntungan dengan menjual produk, bisnis membutuhkan dua aspek lain untuk beroperasi.

Bisnis membutuhkan sumber daya alam sebagai input mereka. Beberapa bisnis membutuhkannya secara langsung sebagai bahan baku. Sementara yang lain, seperti perusahaan jasa, membutuhkan sumber daya secara tidak langsung melalui berbagai keluaran akhir yang digunakan.

Bisnis juga membutuhkan orang sebagai pekerja untuk membantu proses produksi. Di sisi lain, mereka menghasilkan pendapatan dengan menjual barang dan jasa kepada orang-orang.

Jadi, tanpa dua lainnya, tidak ada keuntungan. Untuk itu, perusahaan harus peduli terhadap masyarakat dan lingkungan, bukan hanya mencari keuntungan.

Selanjutnya, tiga alasan mengapa tanggung jawab perusahaan menjadi semakin penting untuk diadopsi adalah:

Membangun citra perusahaan. Perusahaan dapat meningkatkan citra dan reputasinya dengan menjadi perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial. Di sisi lain, meningkatnya kesadaran publik mendorong lebih banyak orang untuk lebih memilih berurusan dengan perusahaan yang lebih etis. Jadi, menjadi perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial adalah salah satu cara untuk menarik lebih banyak orang untuk membeli produk perusahaan.

Kepedulian yang lebih tinggi terhadap kelestarian lingkungan. Banyak pengusaha yang mulai mengutamakan praktik etis dalam beroperasi. Mereka prihatin tentang betapa berbahayanya degradasi lingkungan bagi kehidupan kita. Misalnya, polusi dari proses manufaktur berdampak pada emisi gas dan pemanasan global, menyebabkan perubahan iklim dan bencana alam.

Meningkatnya tuntutan eksternal. Misalnya, publisitas oleh kelompok penekan diintensifkan seiring dengan akses yang lebih baik ke saluran komunikasi. Melalui internet, mereka dapat lebih mudah mengumpulkan dana untuk mengkampanyekan agenda mereka dan mengatur boikot. Jika perusahaan beroperasi secara tidak etis, mereka dapat menjadi sasaran utama publisitas negatif.

Perubahan hukum juga telah memaksa bisnis untuk menjadi lebih etis. Misalnya, mereka tidak dapat lagi membayar gaji staf yang sangat rendah hanya untuk mendukung biaya operasional yang rendah. Mereka juga tidak diperbolehkan mempekerjakan pekerja anak. Jika tidak, mereka bisa menghadapi tuntutan hukum atas praktik mereka.

Apa itu triple bottom line, dan bagaimana hubungannya dengan tanggung jawab sosial?

Triple bottom line mengacu pada tiga aspek yang harus dikejar atau diseimbangkan oleh perusahaan: laba, manusia, dan planet. Masing-masing mewakili aspek komersial, sosial dan lingkungan. Biasanya digunakan sebagai kerangka kerja untuk mengukur dan melaporkan kinerja perusahaan, tidak hanya berfokus pada keuntungan.

Triple bottom line menggarisbawahi bisnis yang berkelanjutan. Pertama, tentu saja, perusahaan perlu mengejar aspek keuangan – mereka mendapat untung. Dan, pada saat yang sama, untuk memproduksinya, mereka juga harus berusaha untuk beroperasi secara ramah lingkungan dan bertindak sesuai dengan harapan masyarakat.

Selanjutnya, konsep tersebut mendasari tanggung jawab sosial perusahaan, yang berfokus pada pengelolaan lingkungan, keterlibatan pemangku kepentingan, dan keadilan sosial.

Apa saja jenis-jenis tanggung jawab sosial perusahaan?

Empat kategori tanggung jawab sosial perusahaan:

• Tanggung jawab lingkungan – seperti mengurangi polusi, menghemat energi, menggunakan bahan dan energi terbarukan, dan mengimbangi dampak negatif lingkungan dengan kegiatan seperti menanam pohon.
• Tanggung jawab etis – memperlakukan pemangku kepentingan secara adil, seperti menjaga privasi pelanggan, keragaman tenaga kerja, dan memberikan harga yang wajar kepada pemasok untuk input yang dibeli.
• Tanggung jawab filantropi – membuat perubahan menjadi lebih baik di masyarakat, misalnya, menyumbangkan pendidikan dan mendukung inisiatif kesehatan seperti donor darah.
• Tanggung jawab ekonomi – mencapai keseimbangan antara praktik etika, lingkungan, dan filantropi, misalnya, dengan memodifikasi proses manufaktur untuk menghasilkan produk yang dapat didaur ulang.

Apa manfaat dari tanggung jawab sosial perusahaan?

Bertanggung jawab secara sosial bermanfaat bagi perusahaan, terutama dalam jangka panjang. Contoh manfaat tanggung jawab sosial perusahaan adalah:

Citra perusahaan yang baik. Pendekatan yang ramah lingkungan atau bertanggung jawab secara sosial memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan reputasi dan citra perusahaan mereka.

Keunggulan kompetitif. Citra perusahaan yang baik dapat menarik pelanggan baru dan loyalitas dari pelanggan yang sudah ada. Perusahaan juga dapat menggunakan penghargaan untuk program CSR mereka sebagai alat pemasaran.

Promosi gratis. Publisitas positif dari aktivis dan kelompok penekan adalah promosi gratis. Di sisi lain, publisitas negatif oleh suatu merek dapat berdampak signifikan bagi perusahaan, misalnya menyebabkan permintaan produknya turun.

Membangun niat baik. Citra perusahaan yang baik menjadi aset tidak berwujud, yang mengalirkan manfaat ekonomi bagi perusahaan. Ini juga mengarah pada hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, pemasok, pekerja, dan komunitas, yang sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang.

Sumber daya manusia yang kompetitif. Tanggung jawab kepada karyawan dengan memperbaiki kondisi kerja memotivasi staf yang ada untuk lebih produktif. Selain itu, juga lebih mudah bagi perusahaan untuk menarik talenta karena nilai-nilai etika perusahaan sejalan dengan mereka sendiri.

Apa kelemahan dari tanggung jawab sosial perusahaan?

Namun, bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan juga dapat merugikan perusahaan, misalnya:

Peningkatan biaya. Misalnya, untuk mengurangi polusi, perusahaan harus mengeluarkan biaya untuk memasang peralatan anti polusi. Demikian pula, perusahaan harus mengeluarkan biaya untuk menjalankan program CSR mereka.

Resistensi pemegang saham. Ketika sebuah perusahaan menghabiskan lebih banyak keuntungan untuk berinvestasi dalam aspek tanggung jawab sosial dan lingkungan, itu mengurangi pengembalian kepada pemegang saham. Dalam jangka pendek, pemegang saham mungkin enggan menerima konsekuensinya.

Lebih sedikit keuntungan. Peningkatan biaya untuk pelaksanaan program CSR dapat mengurangi keuntungan.

Kehilangan daya saing. Biaya yang meningkat menyulitkan perusahaan untuk memangkas harga jual agar dapat bersaing lebih baik dengan pesaing.

Permintaan palsu. Ketika ekonomi makmur, konsumen bersedia membayar harga lebih tinggi dan membeli dari produk ramah lingkungan. Namun, itu mungkin tidak terjadi jika resesi melanda, di mana mereka lebih sadar harga dan memilih produk yang lebih murah.