Seringkali, branding dan pemasaran digabungkan bersama, jadi apa perbedaan antara keduanya, dan bagaimana Anda melacak kedua hal tersebut? Kita akan membahas perbedaan antara branding dan pemasaran. Mengapa penting untuk memahami perbedaan dan persamaan apa identitas merek, positioning, dan storytelling itu, dan apa yang masuk ke dalam strategi branding dan pemasaran. Jadi mari kita mulai.

Branding adalah siapa Anda

Branding adalah penciptaan identitas, posisi dan reputasi perusahaan, layanan, atau produk Anda. Branding adalah siapa Anda, apakah itu dikemas dalam logo seperti Starbucks, tanda seperti lengkungan emas McDonalds, situs web seperti Amazon, jingle seperti Oscar Mayer, atau nama seperti True Value Hardware. Branding menangkap emosi, keyakinan, nilai, dan keinginan yang ditimbulkan oleh produk Anda. Ini adalah kepribadian produk atau layanan Anda, dan, pada akhirnya, branding adalah apa yang membuat pelanggan Anda setia.

Kevin Smith menggambarkan branding sebagai “sebagian seni, sebagian ilmu” dan merangkumnya dalam satu kata, estetika. Itu yang dikatakan produk saat tidak berbicara. Pikirkan Coca-Cola atau Marlboro Man.

Pemasaran adalah cara Anda mempromosikan produk Anda

Pemasaran adalah tindakan mempromosikan produk, layanan, atau perusahaan Anda. Ini termasuk periklanan, hubungan masyarakat, dan riset pasar. Pikirkan pemasaran sebagai tindakan yang Anda ambil untuk meyakinkan pelanggan Anda untuk membeli produk atau layanan Anda. Ini bisa berupa mengirim email, membeli iklan, atau membuat kampanye Pay per Click. Jika branding adalah apa yang dikatakan produk ketika tidak berbicara, pemasaran adalah apa yang dikatakan ketika berbicara.

Berikut adalah beberapa cara untuk membedakan pemasaran dari branding:

• Pemasaran adalah jangka pendek. Branding adalah jangka panjang.
• Pemasaran adalah iklan atau ajakan bertindak. Branding menjadi abadi seperti Google atau jeans Levi.
• Pemasaran adalah mikro. Branding adalah makro.
• Pemasaran mendorong penjualan. Branding membangun loyalitas.
• Pemasaran mendapat perhatian pelanggan. Branding menjaga perhatian pelanggan.
• Branding datang pertama tetapi membutuhkan waktu lebih lama untuk mendapatkan hasilnya. Pemasaran berada di urutan kedua tetapi memberikan hasil langsung.
• Pemasaran berubah setiap saat. Branding berlangsung selamanya.
• Pemasaran menarik perhatian pelanggan dengan cepat. Branding membangun hubungan jangka panjang.

Pemasaran mendorong loyalitas merek

Pelanggan menyukai konsistensi, dan jika mereka menyukai produk atau layanan Anda, mereka mengharapkan kualitasnya sama atau lebih baik dari yang terakhir kali. Konsistensi merek adalah salah satu faktor terpenting yang membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan ROI Anda. Pencitraan merek yang tidak konsisten menciptakan kebingungan dan merusak status merek Anda. Dibutuhkan antara lima hingga tujuh kesan merek sebelum pelanggan mengingat merek, itulah sebabnya konsistensi sangat penting. Dan memori itulah yang mendorong identitas merek dari waktu ke waktu.

Jika pemasaran membuat orang terlibat dengan produk atau layanan Anda dalam jangka pendek, brandinglah yang membuat mereka tetap setia dari tahun ke tahun. Dan meskipun keduanya penting dan berinteraksi satu sama lain, loyalitas mereklah yang coba dicapai pemasar dalam jangka panjang.

Loyalitas merek dapat membuat produk Anda abadi

Loyalitas merek adalah asosiasi positif yang dimiliki pelanggan dengan produk Anda. Terlepas dari upaya pesaing merek Anda untuk memikat pelanggan Anda dengan harga lebih murah atau kenyamanan lebih, loyalitas merek membawa mereka kembali berulang kali bahkan tanpa membandingkan harga.

Starbucks, misalnya, memiliki loyalitas merek yang membuat orang mencarinya, di mana pun mereka berada. Pelanggan dapat mengandalkan Starbucks untuk menduplikasi pengalaman emosional mereka dan memberi mereka kenyamanan dan konsistensi, bahkan jauh dari rumah. Pelanggan tahu bahwa mereka mendapatkan secangkir kopi yang enak dan layanan yang sama di mana pun mereka berada, dan tidak masalah jika latte atau Frappuccino mereka lebih mahal.

Identitas merek Starbucks adalah logo, nama, dan reputasi mereka, sedangkan posting media sosial mereka adalah upaya pemasaran mereka. Pemasaran yang konsisten telah membantu mereka menciptakan loyalitas merek yang tak terkalahkan. Signage konsisten mereka mungkin menarik lebih banyak penjualan daripada upaya pemasaran mereka. Dan itulah yang dapat dilakukan oleh kampanye branding yang luar biasa: Itu membuat merek Anda tak lekang oleh waktu.

Brand storytelling dapat menyampaikan keaslian, kebenaran, dan emosi

Storytelling merek adalah cara untuk terhubung dengan audiens Anda dan membangun keabadian. Dengan penceritaan merek, pesan Anda yang lebih menarik, autentik, dan jujur, akan semakin efektif. Upaya pemasaran Anda dapat mencerminkan penceritaan merek dengan cara berikut:

• Ceritakan kisah otentik dan nyata
• Nilai perusahaan
• Buat pesan merek tetap sederhana
• Menarik emosi pelanggan
• Bagikan kisah sukses dan kegagalan

“Kisah merek Anda lebih dari apa yang Anda ceritakan kepada orang-orang,” kata Deborah Shane dalam Small Business Trends. “Itulah yang mereka yakini tentang Anda berdasarkan semua sinyal yang dikirimkan merek Anda.”

Positioning merek membedakan Anda

Positioning merek membawa kita ke persepsi atau reputasi perusahaan Anda secara keseluruhan. Positioning merek Anda membedakan Anda dari pesaing Anda dan sangat penting untuk identitas merek yang sukses dari waktu ke waktu, tidak peduli seberapa bagus produk atau layanan Anda. Positioning merek adalah bagaimana audiens Anda memandang Anda dan apa yang Anda perjuangkan. Saat Anda melihat logo Apple, misalnya, Anda mungkin memikirkan teknologi mutakhir dan desain yang ramping. Mungkin Anda cenderung membeli, tetapi hubungan jangka panjang yang dibangun pelanggan dengan Apple dari waktu ke waktulah yang membuat perusahaan mereka begitu sukses. Dan itu adalah positioning merek.

Tim internal Anda dapat memengaruhi posisi merek Anda menjadi lebih baik atau lebih buruk. Turnover yang tinggi dan ketidakpuasan karyawan dapat berdampak pada upaya branding Anda. Begitu pula sebaliknya. Pikirkan karyawan yang bekerja di Starbucks atau Apple, misalnya. Reputasi perusahaan mereka untuk memiliki kepuasan karyawan yang tinggi dan menjadi tempat “karyawan pertama” untuk bekerja memenuhi citra merek mereka.

Strategi branding dan pemasaran bekerja sama

Strategi merek yang terdefinisi dengan baik akan membantu perusahaan Anda menciptakan pertumbuhan dan pendapatan jangka panjang, bukan hanya karena pelanggan tetapi juga karena komunikasi internal Anda. Itu akan:

• Menentukan nilai yang diberikan produk atau layanan Anda kepada pelanggan baru dan yang sudah ada
• Buat pesan yang konsisten
• Membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen
• Sejajarkan departemen perusahaan Anda untuk komunikasi internal yang lebih baik
• Menetapkan pedoman untuk pengambilan keputusan internal yang lebih baik, perencanaan anggaran, dan manajemen waktu
• Identifikasi peluang dan prioritaskan inisiatif
• Optimalkan waktu dan investasi keuangan

Strategi pemasaran Anda, di sisi lain, akan menjadi fungsi dari strategi merek Anda. Ini akan menguraikan taktik khusus untuk mengomunikasikan pesan merek utama Anda kepada audiens target Anda dengan cara seperti:

• Strategi Konten
• Pemasaran Digital
• Kampanye
• Media sosial
• Periklanan
• Hubungan Masyarakat
• Influencer

Branding adalah apa yang dibutuhkan bisnis Anda untuk menerobos kekacauan dan menarik perhatian pelanggan ideal Anda. Inilah yang mengubah pembeli pertama menjadi pelanggan seumur hidup dan mengubah audiens yang tidak peduli menjadi fans terbesar Anda. Itulah yang Anda butuhkan untuk menonjol, memberi dampak, dan membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Dengan kata lain, jika Anda ingin bisnis Anda sukses, branding tidak bisa ditawar.

Tapi mengapa, tepatnya, branding begitu penting? Apa artinya? Dan bagaimana Anda memberi merek bisnis Anda dengan cara yang akan berdampak nyata pada audiens Anda? Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi apa itu branding dan bagaimana bisnis Anda dapat menuai manfaatnya dengan cara yang paling efektif.

Apa yang dimaksud dengan branding?

Branding telah ada sejak 350 M dan berasal dari kata “Brandr”, yang berarti “membakar” dalam bahasa Norse Kuno. Pada tahun 1500-an, itu berarti tanda yang dibakar oleh peternak pada ternak untuk menandakan kepemilikan.

Namun branding hari ini jauh lebih dari sekedar tampilan atau logo. Branding hadir untuk menandakan reaksi emosional yang dapat diperoleh perusahaan dari pelanggannya.

Merek Anda adalah kumpulan persepsi yang dimiliki orang tentang perusahaan Anda. Tetapi branding adalah serangkaian tindakan yang Anda ambil untuk mengembangkan merek itu.

Dengan kata lain, brand Anda adalah kata benda, tetapi branding adalah kata kerja. Saat Anda mendesain logo, itulah branding. Saat Anda mengembangkan suara merek Anda, itulah branding. Saat Anda berkumpul dengan tim pemasaran untuk melakukan brainstorming kampanye iklan, itulah branding.

Tindakan apa pun yang Anda ambil untuk membentuk merek Anda, singkatnya, adalah brand image.

Mengapa merek begitu penting?

Branding itu penting karena:

• Membantu Anda menonjol dari kompetisi. Tidak masalah jenis perusahaan apa yang Anda miliki, industri apa yang Anda geluti, atau jenis pelanggan apa yang Anda cari—jika Anda berbisnis, Anda menghadapi persaingan yang serius. Brand image membantu Anda menetapkan cara di mana Anda berbeda, istimewa, dan unik. Dan itu menunjukkan kepada pelanggan Anda mengapa mereka harus membeli dari Anda daripada pesaing Anda.
• Membangun pengenalan merek (brand recognition). Jika Anda ingin membangun merek yang sukses, Anda harus dapat dikenali. Pencitraan merek yang tepat (termasuk mendesain logo, situs web, dan aset merek lainnya yang berdampak) membantu Anda mengukir gaya yang berbeda, dan itu meningkatkan pengenalan merek Anda di pasar.
• Menciptakan pengalaman merek yang konsisten untuk pelanggan Anda. Agar bisnis Anda berhasil, Anda perlu memberikan pengalaman yang konsisten bagi pelanggan Anda bagaimanapun mereka berinteraksi dengan merek Anda—baik itu melalui situs web Anda, pada acara tatap muka, atau dengan mengikuti akun media sosial Anda. Pencitraan merek memungkinkan Anda untuk mengontrol bagaimana orang memandang dan mengalami merek Anda—dan Anda dapat memastikan bahwa persepsi dan pengalaman tetap konsisten di merek Anda.
• Memicu koneksi dengan audiens Anda dan mengubah audiens itu menjadi pelanggan setia. Bisnis yang paling sukses adalah bisnis yang menumbuhkan hubungan emosional dengan audiens mereka. Hubungan emosional itulah yang mengubah prospek menjadi pelanggan dan pelanggan menjadi penggemar merek. Dan bagaimana Anda membuat dan membangun koneksi itu? Merek. Strategi branding yang berbeda (seperti mengemas emosional dengan suara merek Anda atau memanfaatkan psikologi warna saat mendesain logo Anda) dapat membantu Anda terhubung dengan audiens Anda pada tingkat yang lebih dalam dan menciptakan rasa loyalitas terhadap merek Anda.

Apa saja elemen branding?

Ini adalah elemen branding yang perlu Anda buat untuk mengembangkan bagaimana bisnis Anda dirasakan oleh pelanggan:

• Pernyataan misi dan nilai merek. Pernyataan misi dan nilai merek Anda adalah dasar untuk merek Anda. Pikirkan misi Anda sebagai otak dari operasi—pernyataan singkat dan ringkas yang mendefinisikan keadaan dan tujuan organisasi Anda saat ini. Sementara itu, visi perusahaan Anda adalah jantungnya, memberikan gambaran inspirasional dan motivasional tentang apa yang ingin Anda capai dalam jangka panjang.
• Pedoman merek (brand guidelines). Dengan pernyataan misi dan visi yang ditetapkan sebagai pilar organisasi Anda, maka strategi merek Anda mencakup semua yang ada di antaranya. Ini akan berbentuk pedoman merek (juga dikenal sebagai “kitab merek” Anda). Pedoman ini terdiri dari dokumen nyata yang akan mencerminkan dan mendukung tujuan bisnis Anda, membedakan Anda dari pesaing, beresonansi dengan pelanggan, menyediakan template untuk pengambilan keputusan, dan mengendapkan ide untuk kampanye pemasaran di masa depan. Ini juga akan mencakup semua elemen gaya merek Anda, termasuk palet warna, font, dan garis besar suara merek Anda.
• Logo. Logo Anda adalah wajah perusahaan Anda dan mendesain logo Anda bisa dibilang satu-satunya branding terpenting yang akan Anda lakukan untuk bisnis Anda. Selama proses desain, pikirkan tentang siapa Anda sebagai sebuah merek dan bagaimana Anda ingin dilihat oleh pelanggan Anda. Gunakan itu untuk mendorong strategi desain Anda.
• Situs web. Merancang situs web Anda juga merupakan langkah branding utama. Situs web Anda adalah real estat digital merek Anda dan ketika pelanggan Anda berkunjung, itu harus menarik secara visual, mudah digunakan, dan yang paling penting menggambarkan siapa Anda sebagai merek. Mirip dengan logo Anda, lihat panduan merek Anda untuk memilih elemen desain web Anda (seperti tata letak dan font).
• Aset tambahan. Tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua unuk branding. Bergantung pada bisnis dan industri Anda, Anda mungkin memerlukan aset tambahan seperti kartu nama, kemasan produk, atau pamflet acara. Nilai bisnis Anda dan kebutuhan unik Anda, lalu kembangkan aset branding tambahan yang sesuai.

Merek yang lebih baik berarti pemasaran yang lebih baik

Sebagai aturan umum, produk memiliki siklus hidup yang terbatas, tetapi merek—jika dikelola dengan baik—bertahan selamanya. Dan setelah Anda menentukan dengan tepat siapa Anda sebagai sebuah merek, akan lebih mudah untuk memasarkannya.

Pedoman merek Anda, ditambah dengan riset dan analisis pasar yang sedang berlangsung, akan memberi Anda keuntungan taktis dalam menentukan cara terbaik untuk memasarkan produk Anda. Apakah Anda fokus pada pemasaran tradisional seperti radio dan papan reklame, atau apakah pelanggan potensial Anda lebih terpengaruh oleh video Youtube yang viral dan filter Snapchat? Pemasaran bisa dilakukan dengan taktik mix and match. Dengan terus-menerus berkonsultasi dengan panduan merek Anda, Anda harus dapat memfokuskan upaya Anda pada taktik yang benar-benar penting.

Pada akhirnya, pemasaran adalah proses yang memberi Anda prospek dan penjualan, tetapi branding adalah fondasi untuk membangun reputasi dan loyalitas pelanggan Anda.

Berdayakan bisnis Anda dengan branding

Satu hal yang ingin Anda ingat adalah bahwa branding adalah kata kerja. Ini adalah tindakan. Jadi, meskipun mungkin tampak menakutkan pada awalnya—jika mengingat semua perencanaan, aset, dan personel yang digunakan untuk mengembangkan merek yang tak terlupakan. Namun dampak yang diberikan dari sebuah merek sangat sepadan dengan usaha Anda dalam mengembangkan merek tersebut.

Jika Anda pernah merasa tersesat dalam prosesnya, ingatlah bahwa dukungan selalu ada. Setelah Anda menetapkan visi branding Anda, hubungi bantuan desainer profesional untuk menghidupkan branding Anda.