Apa itu brand ambassador?

Brand ambassador adalah seseorang yang memiliki hubungan kerja resmi dengan suatu merek atau organisasi dan bertujuan untuk menyebarkan kesadaran akan produknya. Brand ambassador biasanya memiliki koneksi ke demografi, industri, atau komunitas yang ingin dipasarkan secara langsung oleh perusahaan. Perusahaan menghargai suara brand ambassador karena mereka sering dianggap independen dari perusahaan dan karenanya kurang bias. Misalnya, atlet profesional sering membantu merek memasarkan kepada penggemar olahraga yang mengagumi mereka dan memandang mereka sebagai panutan yang berbakat, bukan pengiklan.

Saat memilih brand ambassador, perusahaan menekankan kemitraan dengan individu yang mewujudkan nilai, keyakinan, dan citra merek yang diinginkan perusahaan. Konsumen belajar mengasosiasikan merek dengan kualitas yang mereka hormati sebagai duta besar. Perusahaan jam tangan, misalnya, mungkin memiliki bintang film laga sebagai brand ambassadornya sehingga konsumen mengaitkan jam tangan dengan petualangan dan kegembiraan. Sementara brand ambassador tradisional memiliki kehadiran publik yang luar biasa, perusahaan sekarang juga bekerja dengan orang-orang seperti mahasiswa dan profesional biasa selama mereka menawarkan akses baru atau yang lebih baik ke pasar.

Apa tugas seorang brand ambassador?

Berikut adalah fungsi utama yang dilakukan brand ambassador untuk perusahaan yang mereka wakili:

Pertahankan kehadiran media sosial

Banyak figur publik membangun persona online mereka hampir seluruhnya melalui media sosial, dan sebagian lainnya setidaknya menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan jaringan mereka. Menyadari bahwa konsumen mengandalkan media sosial untuk belajar tentang tren dan produk baru, perusahaan bekerja dengan brand ambassador untuk menciptakan kehadiran media sosial yang luas di semua platform utama.

Saat merancang kampanye pemasaran, perusahaan mungkin mengoordinasikan jadwal konten dengan brand ambassador di mana mereka memposting iklan penuh pada waktu yang telah ditentukan. Sebagai alternatif, brand ambassador mungkin sesekali menyertakan produk merek di pos mereka dan menandainya sehingga promosi tampak lebih organik. Media sosial juga merupakan tempat yang berguna bagi brand ambassador untuk meninjau produk dan menjawab pertanyaan pengikut mereka tentang produk tersebut.

Menghadiri acara

Brand ambassador sering kali merencanakan, mengiklankan, dan menghadiri acara promosi. Mereka mungkin menjadi tuan rumah acara independen, seperti toko pop-up, atau mereka mungkin menghadiri konferensi industri atau pertemuan besar. Dalam pengaturan ini, brand ambassador bertujuan untuk terlibat dengan pengikut setia suatu merek dan orang-orang yang mungkin belum menyadarinya. Dengan memiliki brand ambassador yang tersebar di rentang geografis yang luas, perusahaan dapat memanfaatkan lebih banyak peluang tatap muka dan meningkatkan kesadaran merek di hampir semua komunitas.

Mengumpulkan informasi konsumen

Saat memenuhi tugas mereka yang lain, brand ambassador mengumpulkan informasi berguna yang dapat mereka bagikan dengan perusahaan mitra mereka. Saat memposting di media sosial, perusahaan dapat mempelajari seberapa antusias audiens tentang produk mereka dengan mengukur keterlibatan dengan suka dan berbagi. Saat menghadiri acara, brand ambassador dapat mengumpulkan email untuk meningkatkan milis perusahaan dan mendistribusikan survei untuk mengukur sentimen konsumen. Merek dapat menggunakan umpan balik yang konstan ini untuk menyesuaikan upaya pemasaran mereka dan mengembangkan produk masa depan.

Seringkali, brand ambassador juga merupakan konsumen yang cerdas dari produk yang mereka pasarkan, sehingga perspektif mereka sebagai konsumen juga berharga. Misalnya, lini pakaian mungkin bermitra dengan pembuat konten online yang memiliki pengikut sederhana namun terus bertambah di video mode mereka. Sebagai pembeli pakaian yang sangat terinformasi, brand ambassador dapat berbagi pemikiran mereka tentang produk perusahaan dalam percakapan dengan perwakilan lini pakaian.

Membuat postingan blog

Brand ambassador sering mempertahankan merek pribadi mereka sendiri juga. Mereka mungkin memiliki situs web atau blog sendiri tempat mereka menulis ulasan atau membuat konten tertulis seputar produk tertentu. Sebuah perusahaan kemudian dapat meminta agar brand ambassadornya mendedikasikan beberapa posting blog untuk barang dan jasanya. Misalnya, perusahaan yang menjual minyak zaitun mungkin memiliki brand ambassador, yang mengelola blog memasak, menulis artikel dengan resep yang menyertakan produknya.

Buat konten original

Merek sering mencari brand ambassador dari berbagai latar belakang kreatif sehingga mereka dapat memperoleh berbagai jenis konten asli. Brand ambassador mungkin membuat video, seni grafis, podcast, atau meme yang mempromosikan produk perusahaan. Dengan mendiversifikasi portofolio konten merek mereka, perusahaan memastikan mereka dapat menarik audiens yang lebih beragam dan menjaga suara merek mereka tetap segar.

Mendorong penjualan

Sementara brand ambassador sering berfokus pada peningkatan kesadaran perusahaan untuk mendorong penjualan secara tidak langsung, mereka juga dapat secara aktif mengubah prospek menjadi konversi. Perusahaan sering kali memberikan kode diskon kepada brand ambassador mereka yang dapat mereka lampirkan ke postingan media sosial dan konten lainnya sehingga audiens cenderung memanfaatkan penawaran. Brand ambassador skala kecil, seperti duta mahasiswa di kampus, mungkin terlibat dalam penjualan langsung dengan rekan-rekan mereka.

Bagaimana brand ambassador mendapatkan uang?

Brand ambassador mendapatkan kompensasi untuk pekerjaan mereka dengan berbagai cara, tergantung pada hubungan mereka dengan perusahaan. Jika menghadiri acara, mereka mungkin menerima jumlah tetap atau upah per jam. Jika brand ambassador membangun hubungan yang signifikan dan berkelanjutan dengan perusahaan, mereka mungkin menyetujui gaji yang ditetapkan. Beberapa menerima komisi untuk penjualan yang mereka lakukan saat memasarkan produk, atau memperoleh pendapatan iklan dari konten seperti video dan posting blog.

Kualifikasi brand ambassador

Berikut adalah kualifikasi yang mungkin dipertimbangkan merek sebelum bermitra dengan Anda sebagai duta besar:

Pendidikan

Banyak brand ambassador yang sukses hanya menyelesaikan pendidikan menengah mereka. Karena para profesional ini jarang membutuhkan keahlian teknis atau keterampilan khusus, pemberi kerja sering kali dengan senang hati mempekerjakan seseorang tanpa gelar formal. Namun, memiliki pengalaman akademik tingkat universitas dapat meningkatkan kemampuan Anda untuk memasarkan barang. Misalnya, gelar dalam pemasaran akan membantu Anda menjalankan strategi konten secara efektif dan mengoptimalkan visibilitas konten Anda.

Profil publik

Bagi banyak perusahaan, kualifikasi terpenting dari brand ambassador adalah profil publik mereka. Apakah mereka bekerja di bidang yang terlihat, seperti seni pertunjukan atau atletik, atau memiliki banyak pengikut di media sosial, perusahaan ingin memahami dengan tepat kepada siapa Anda dapat memperkenalkan merek mereka sebagai suara yang berwibawa. Bahkan dengan duta skala kecil, merek masih ingin melihat bahwa Anda ramah, hadir secara online, dan mampu meyakinkan konsumen tentang nilai produk mereka.

Keterampilan

Brand ambassador biasanya memiliki perpaduan keterampilan yang dipelajari dan melekat yang membuat mereka cocok untuk peran mereka. Berikut adalah beberapa keterampilan yang mereka butuhkan:

• Keterampilan interpersonal: brand ambassador terus-menerus membangun hubungan baru, baik secara langsung atau online. Mereka memotivasi konsumen, bekerja secara fleksibel dengan merek mereka dan merupakan sumber informasi yang dapat diandalkan baik bagi pemberi kerja maupun publik.
• Keterampilan teknologi: brand ambassador sering kali memproduksi dan memantau sebagian besar pekerjaan mereka menggunakan smartphone, komputer, tablet, dan berbagai platform internet. Mereka juga tetap up-to-date dengan situs media sosial yang mereka gunakan, terus-menerus menggunakan fungsionalitas penuh mereka untuk mempromosikan merek mereka.
• Keterampilan komunikasi: brand ambassador dapat mengomunikasikan dengan tepat mengapa audiens mereka harus mempertimbangkan perusahaan dan produknya. Mereka memiliki keterampilan verbal yang sangat baik yang mereka adaptasi ketika memposting konten berbasis teks dan menyampaikan empati dan rasa hormat terhadap perspektif pengikut mereka.
• Keterampilan kreatif: brand ambassador sering kali memiliki visi kreatif yang dicari merek karena keunikannya. Mereka membuat konten orisinal di berbagai media yang menghibur dan menginformasikan audiens sambil mewakili produk yang berharga.

Bagaimana Anda menjadi brand ambassador?

Karena perusahaan bertujuan untuk bekerja dengan seseorang yang dipercaya oleh audiens mereka. Menjadi brand ambassador membutuhkan pengikut yang diperoleh dari demografi tertentu. Ini memerlukan pembuatan konten untuk komunitas yang terdefinisi dengan baik, bukan hanya teman dan kenalan Anda.

Pastikan konten Anda menekankan ceruk atau spesialisasi yang memposisikan Anda dengan baik untuk menjadi mitra merek. Dorong pengikut Anda untuk terlibat dengan konten Anda sehingga merek dapat melihat kemampuan Anda untuk memulai percakapan. Misalnya, penggemar kebugaran dapat membuat konten yang mendemonstrasikan rejimen olahraga dan mengulas pakaian atletik. Setelah profil publik Anda mapan, Anda dapat langsung menghubungi usaha kecil dan perusahaan tentang membentuk kemitraan atau mendaftar dengan situs jaringan merek yang cocok dengan pembuat konten dengan merek yang sesuai.

Mengapa saya harus menjadi brand ambassador?

Menjadi brand ambassador menawarkan beberapa manfaat bagi kehidupan profesional Anda. Berikut adalah beberapa alasan untuk mempertimbangkan bekerja sebagai satu:

• Jaringan: brand ambassador menjalin hubungan dengan perusahaan mitra mereka yang dapat diterjemahkan ke peluang masa depan. Sambil mempromosikan produk, mereka juga memperluas jaringan pribadi mereka, baik secara langsung maupun online.
• Pengembangan keterampilan: brand ambassador mengembangkan keahlian dalam pemasaran, pencitraan merek, dan hubungan masyarakat sambil memenuhi tugas mereka. Keterampilan ini sebagian besar dapat ditransfer dan menarik bagi pengusaha di berbagai industri.
• Peningkatan resume: brand ambassador memiliki resume yang membuktikan kemampuan untuk mendorong penjualan, berkolaborasi dengan tim pemasaran, dan membuat konten.
• Pengetahuan industri: brand ambassador dapat bekerja dengan perusahaan di industri yang menarik minat mereka dan mendapatkan paparan yang menginformasikan langkah selanjutnya yang mereka ambil dalam karier mereka.

Tugas seorang brand ambassador meliputi:

• Memahami misi, visi, layanan, dan produk merek untuk mewakili kepribadian dan suara merek di berbagai acara
• Mengerjakan acara bermerek dan mengisi laporan umpan balik pasca acara untuk memberikan informasi spesifik perusahaan tentang demografi acara, umpan balik pelanggan, dan penjualan selama acara
• Bekerja dengan tim pemasaran perusahaan untuk memahami dan menerapkan strategi pemasaran merek di acara
• Menciptakan dan memelihara hubungan dengan merchant dan vendor yang menjual produk perusahaan.

Gaji rata-rata

Banyak brand ambassador bekerja sebagai karyawan paruh waktu, meskipun beberapa bekerja penuh waktu. Gaji bervariasi tergantung pada tingkat pengalaman dan tanggung jawab brand ambassador. Untuk informasi gaji terbaru dari Indeed, klik tautan gaji.

• Gaji umum di AS: $16,95 per jam
• Beberapa gaji berkisar dari $7,25 hingga $35,65 per jam.

Persyaratan brand ambassador

Brand ambassador harus memenuhi persyaratan profesional tertentu dan menunjukkan keterampilan keras dan lunak yang dibutuhkan untuk berhasil di lapangan:

Pendidikan

Brand ambassador biasanya diharuskan memiliki ijazah sekolah menengah atas atau GED. Perusahaan akan menyatakan jika mereka lebih memilih kandidat dengan gelar associate atau sarjana. Individu dapat memegang gelar dalam berbagai disiplin ilmu yang berbeda, seperti komunikasi, pemasaran dan seni liberal lainnya. Kursus sarjana atau sekolah teknik dalam penjualan, pemasaran, dan berbicara di depan umum sangat relevan dengan tugas brand ambassador.

Pelatihan

Brand ambassador biasanya menjalani pelatihan perusahaan yang dapat diselesaikan secara langsung atau dari jarak jauh. Mereka biasanya diminta untuk mempelajari sejarah dan pernyataan misi perusahaan selain informasi tentang produk yang akan mereka sampel dan presentasikan kepada pelanggan potensial. Mereka juga dilatih tentang pengaturan yang tepat di acara-acara dan juga biasanya diminta untuk membayangi brand ambassador yang ada sebelum mengerjakan acara sendiri.

Sertifikasi

Bergantung pada merek yang mereka wakili, brand ambassador dapat memperoleh manfaat dari sertifikasi profesional berikut:

• Sertifikasi Pemasaran: Sertifikat dasar-dasar pemasaran sering ditawarkan melalui sekolah teknik dan community college serta program online. Sertifikasi pendidikan ini memberikan gambaran tentang dasar-dasar pemasaran, seperti strategi pemasaran dan branding, perilaku pembelian konsumen, dan praktik terbaik.
• Penjualan 101: Asosiasi Profesional Penjualan Nasional menawarkan sertifikasi Penjualan 101 yang mengajarkan dasar-dasar penjualan dan interaksi dengan pelanggan potensial. Kursus ini mencakup topik-topik seperti strategi penjualan dan psikologi konsumen.

Pengusaha akan memperingatkan brand ambassador jika mereka membutuhkan sertifikasi untuk membuktikan pengetahuan dan kemampuan mereka. Brand ambassador yang bekerja dengan makanan dan minuman beralkohol mungkin memerlukan sertifikasi dalam penanganan makanan dan minuman yang tepat:

Sertifikasi makanan dan minuman: Sertifikasi ServSafe membuktikan bahwa individu yang mencicipi produk makanan memahami peraturan keamanan layanan makanan. Sertifikasi Pelatihan Prosedur Intervensi mengajarkan individu bagaimana menyajikan alkohol secara bertanggung jawab.

Keahlian

Keahlian utama yang dibutuhkan untuk menjadi brand ambassador yang sukses meliputi:

• Keterampilan interpersonal: Brand ambassador membutuhkan keterampilan interpersonal untuk berinteraksi dan membangun hubungan baik dengan klien potensial. Mereka juga dapat membangun dan memelihara hubungan dengan tempat acara. Mereka harus energik, ramah dan karismatik untuk menarik pelanggan potensial dan bekerja dengan publik.
• Profesionalisme: Brand ambassador memengaruhi cara orang berpikir tentang merek dan harus mempertahankan sikap dan penampilan profesional untuk mewakili merek secara positif.
• Manajemen waktu: Brand ambassador sering kali mengerjakan acara tanpa pengawasan dan bertanggung jawab untuk menganggarkan waktu mereka. Misalnya, selama acara, seorang brand ambassador mungkin perlu menjalin kontak dengan tempat tersebut, mengatur stasiun mereka, mendemonstrasikan atau mencicipi produk, dan mengemas produk dan peralatan dalam jangka waktu tertentu.
• Keterampilan komunikasi dan percakapan: Brand ambassador perlu berkomunikasi dengan publik dan menjelaskan dengan jelas fitur merek utama dengan cara yang ramah dan menarik.
• Pengetahuan pemasaran: Brand ambassador mendapat manfaat dari mengetahui dasar-dasar pemasaran dan memahami peran mereka dalam strategi pemasaran merek.

Lingkungan kerja brand ambassador

Brand ambassador dapat bekerja secara langsung untuk merek yang mereka wakili atau untuk perusahaan pemasaran atau promosi yang mewakili merek berbeda. Mereka bekerja sebagian besar waktu di acara-acara, seperti pengambilan sampel di dalam toko atau konvensi, dan mereka mungkin diminta untuk bekerja di dalam atau di luar ruangan tergantung pada acaranya.

Brand ambassador mungkin diminta untuk berdiri dalam waktu lama di acara di mana mereka membagikan sampel, mendemonstrasikan produk, dan melibatkan orang dalam percakapan tentang merek perusahaan. Brand ambassador dapat mewakili banyak industri yang berbeda, termasuk industri otomotif, perusahaan teknologi, dan berbagai merek makanan dan minuman. Mereka sering diminta untuk bepergian secara lokal ke berbagai acara dan mungkin bepergian dengan pameran dagang ke berbagai kota.

Bagaimana menjadi brand ambassador

Berikut adalah lima langkah yang biasanya diperlukan untuk menjadi brand ambassador:

Mengejar pendidikan yang relevan

Brand Ambassador biasanya diwajibkan memiliki ijazah SMA atau sederajat. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk mengambil kursus teknis atau memperoleh sertifikasi yang relevan dalam penjualan, pemasaran, atau komunikasi.

Dapatkan pengalaman terkait

Anda dapat memperoleh pengalaman profesional dengan bekerja di bidang-bidang seperti penjualan, layanan pelanggan, dan ritel. Kandidat yang mengejar gelar sarjana dapat memperoleh pengalaman bekerja sebagai duta kampus dan membangun keterampilan komunikasi dan interpersonal dengan mempromosikan merek kepada mahasiswa lain di universitas mereka.

Teliti perusahaan dan acara promosi di daerah Anda

Anda dapat mencari posisi yang relevan dengan mencari “acara merek”, “agensi staf”, dan “brand ambassador” secara online. Ini akan membantu Anda menemukan posisi yang bekerja secara langsung untuk merek yang akan Anda wakili atau untuk perusahaan promosi dan agen kepegawaian yang mewakili berbagai perusahaan. Persempit pilihan perusahaan yang ingin Anda wakili dan fokuskan pada perusahaan yang misi atau produknya menarik atau menginspirasi Anda.

Melamar bekerja untuk acara perusahaan

Perbarui resume Anda untuk memasukkan tingkat pendidikan tertinggi dan pengalaman profesional yang relevan. Soroti keterampilan komunikasi dan interpersonal dan pengalaman penjualan atau pemasaran apa pun. Ekspresikan antusiasme dan tunjukkan pengetahuan Anda tentang merek di surat lamaran Anda. Anda mungkin dapat menemukan peluang brand ambassador di situs web perusahaan. Namun, menghadiri acara promosi dan memperkenalkan diri Anda kepada perwakilan perusahaan secara langsung dapat lebih berdampak.

Pelajari produk dan misi perusahaan

Mempelajari sejarah dan visi merek dapat membantu Anda berbicara dengan percaya diri tentang merek selama wawancara. Anda dapat mempelajari tentang fitur utama merek melalui sumber seperti situs web perusahaan.

Deskripsi pekerjaan brand ambassador

SweetTree Inc. sedang mencari brand ambassador yang antusias untuk mewakili lini baru minuman protein nabati di acara-acara promosi, seperti pengambilan sampel dan konvensi penjualan. Brand ambassador akan mendidik publik dan vendor potensial tentang misi SweetTree untuk menyediakan pelanggan dengan pemulihan olahraga protein tinggi dan minuman pengganti makanan yang dibuat dari bahan-bahan organik yang bersumber secara etis. Kandidat harus energik dan ramah dengan keterampilan komunikasi yang baik. Penggemar kebugaran dan kesehatan didorong untuk mendaftar. Pengalaman penjualan atau akting sebelumnya merupakan nilai tambah.